Всё о кредитных картах, оплате ЖКХ и банковских услугах

Одновременно ставлю банк и связанные с банком организации (коллекторские агентства и т. п.) в известность, что я не давал права вашим представителям посещать меня дома или посещать моего работодателя, так же как не давал права распространять информацию, содержащую банковскую тайну третьим лицам.

Я запрещаю ОАО «____________________» и связанным с вами организациям (коллекторским агентствам и т. п.) любым образом распространять и публиковать информацию о моей задолженности, не считая предоставления сведений в Бюро кредитных историй.

Кроме того, обращаю ваше внимание, что так называемые коллекторские агентства, не будучи субъектами банковской деятельности, соответственно, ни при каких обстоятельствах в данном случае не могут заменить банк в качестве нового кредитора, равнозначного кредитной организации по объему прав и обязанностей, поскольку по смыслу статьи 384 Гражданского кодекса РФ, право первоначального кредитора переходит к новому кредитору в том объеме и на тех условиях, которые существовали к моменту перехода права, а такого рода требование при его безусловном соблюдении не должно и не может быть.

Кроме того, по одному из императивных правил главы 24 Гражданского кодекса РФ, закрепленному в пункте 2 статьи 385 Гражданского кодекса РФ, «кредитор, уступивший требование другому лицу, обязан передать ему документы, удостоверяющие право требования, и сообщить сведения, имеющие значение для осуществления требования». Таким документом в рамках отношений по кредитному договору (ст. 819 Гражданского кодекса РФ) может являться только сам как таковой кредитный договор, требования к форме заключения которого изложены в ст. 820 Гражданского кодекса РФ.

К тому же прошу принять к сведению письмо от 23.07.2010 г. № 01/10958-10-31 на № А-01/1Е-516 от 07.07.2010 г., направленное Президенту Ассоциации российских банков Г.А. Тосуняну Министерством здоровья и социального развития РФ Федеральной Службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Г. Г. Онищенко.

Руководствуясь Федеральным законом РФ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ, с момента получения данного Заявления прошу ОАО «________________», его представителей, а также связанные организации (коллек-торские агентства и пр.) прекратить обработку моих персональных данных в указанной части.

В случае нарушения закона предупреждаю об ответственности по ст. 137 Уголовного Кодекса Российской Федерации, ст. 13.11 Кодекса РФ об административных правонарушениях, ст. 17 ФЗ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Прошу предоставить ответ в предусмотренные законодательством сроки.

Ф.И.О. ________________ подпись ____________

Комментарий к шаблону 1.2

Этот шаблон – ваша защита и гарантия того, что ваши личные данные не попадут к коллекторам.

В каждом договоре есть пометка, что все вопросы решаются через суд, а не звонками родственникам или на работу.

Коллектора могут работать по агентскому договору. Тогда они работают от имени банка, а ваше заявление лишает их такой возможности. Либо банк продает им ваш долг (по договору цессии[2]). Но коллекторские агентства не являются полноправными кредиторами, о чем мы пишем в заявлении по шаблону 1.2.

Обратите внимание на письмо в конце шаблона. Оно также о незаконности передачи личных данных заемщиков коллекторам.

Шаблон 1.3. Запрос ссудного счета

Исх. № _____

от «___» ______ 20__ г.

Председателю Правления

ОАО «______________________»

г-ну Ф.И.О. __________________

Место нахождения: ___________________,

от Ф.И.О. ____________________________,

Место нахождения: ___________________,

Тел. (мобильный!) _____________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

«__» ____ 20 __г. между ОАО «________________» и мною был заключен кредитный договор № ________ на сумму ________,00 рублей, процентная ставка ____%.

Положением о правилах ведения бухгалтерского учета в кредитных организациях, расположенных на территории Российской Федерации, утвержденным Центральным банком Российской Федерации от 16.07.2012 г. № 385-П, предусмотрен порядок учета ссудной задолженности, согласно которому банку необходимо открыть и вести ссудный счет. Из пункта 2 статьи 5 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» следует, что размещение привлеченных банком денежных средств в виде кредитов осуществляется банковскими организациями.

Открытие ссудного счета происходит в любом случае при выдаче кредита, и не зависит от воли заемщика, не требует согласия заемщика. Это обязанность банка, установленная для него Центральным банком Российской Федерации, т. е. операция по открытию ссудного счета не является договорной.

Таким образом, прошу предоставить мне номер и состояние ссудного счета для перечисления ежемесячных платежей по кредитному договору № _________.

Ф.И.О. _____________ подпись ____________

Комментарий к шаблону 1.3

Ссудный счет позволяет погашать само тело кредита. На ссудном счете отражается движение заемных денежных средств – как выдачи, так и погашения. Кредитные организации используют эти счета для отображения в своем балансе собственно сумм задолженности. По данному счету: Дебет – означает выдачу, Кредит – возврат кредита.

Вы запрашиваете эти данные, чтобы понимать, сколько денег вы уже погасили.

В этом шаблоне вы пишите ту сумму, которая есть в договоре.

На ваш запрос банк должен ответить письменно, как правило – в течение 10 дней, максимум – в течение 30.

Шаблон 1.4. Заявление на запрос выписки

Исх. № _____ от

«___» ______ 20__ г.

Председателю Правления

ОАО «______________________»

г-ну Ф.И.О. __________________

Место нахождения: ___________________,

__________________________,

от Ф.И.О. ____________________________,

Место нахождения: ___________________,

Тел. (мобильный!) _____________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

«__»________201_г. между ОАО «________________» и мною был заключен кредитный договор № ________ __________ на сумму _______________________рублей, процентная ставка ____________%. Кредит выдан под залог единственного жилья (в случае ипотеки).

На основании п.2 ст. 857 Гражданского кодекса РФ (сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям) я, как гражданин РФ, подписавший кредитный договор № ____________________ от _______________г. с ОАО «__________________» и пользующий своими конституционными правами на получение информации, касающейся меня лично, прошу предоставить следующую информацию:

 выписку из лицевого счета с указанием суммы, выплаченной мною за весь период действия кредитного договора на сегодняшний день (с учетом погашения основного долга, процентов, пени, штрафов и др.).

Информацию прошу дать в понятной для обывателя форме.

На основании изложенного, прошу предоставить письменный ответ с запрашиваемой информацией.

В случае не предоставления информации предупреждаю об уголовной ответственности, предусмотренной ст. 140 Уголовного кодекса РФ, ст. 19.8.1 Кодекса об административных правонарушениях РФ, а именно: не предоставление сведений или предоставление заведомо ложных сведений о своей деятельности, не опубликование или опубликование заведомо ложных сведений о своей деятельности субъектами естественных монополий.

В настоящее время действия банка я расцениваю как противозаконные и вынужден, защищая свои права, обратиться в надзорные и правоохранительные органы с целью полной проверки по моему делу, так как затрагиваются мои конституционные права (на жилище, денежные средства и пр.).

Все необходимые документы у вас имеются. Платежи приостанавливаю до предоставления информации в соответствии со ст. 8, п.3 ст.16; ст. 29 ФЗ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Ф.И.О. ________________ подпись _____________

Комментарий к шаблону 1.4

При аннуитетных (равных) платежах часто непонятно, какую часть задолженности вы уже погасили.

Был случай: за год погасили 650 тыс. руб. по ипотеке, из них на тело кредита пошло всего 35 тыс. руб.

Согласно Закону РФ № 353 «О потребительском кредите (займе)», который вступил в силу 01.07.2014 г., один раз в месяц вы имеете право бесплатно получить информацию по своему кредиту.

Если у вас ипотека, вы пишите, что кредит выдан под залог единственного жилья (если это действительно так).

В предыдущем письме мы запрашивали номер ссудного счета. Здесь запрашиваем информацию, сколько уже внесено денежных средств и какая задолженность у нас еще осталась, т. е. подводим баланс по нашему долгу.

Важно! Если вы сейчас не платите по кредиту, вам нужно хоть какое-то законодательное подтверждение, почему вы этого не делаете. Если платите – убираете фразу о приостановке платежей.

Шаблон 1.5. Заявление о выдаче копий документов

Исх. № _____

от «___» ______ 20__ г.

Председателю Правления

ОАО «______________________»

г-ну Ф.И.О. __________________

Место нахождения: ___________________,

от Ф.И.О. ____________________________,

Место нахождения: ___________________,

Тел. (мобильный!) _____________________

ЗАЯВЛЕНИЕ О ВЫДАЧЕ КОПИЙ ДОКУМЕНТОВ

Между банком ОАО «_________________________» и мной был оформлен кредитный договор № _________ от ________________ г., процентная ставка __%.

Согласно ст. 2 ФЗ от 02.12.1990 г. № 395-1 «О банках и банковской деятельности», правовое регулирование банковской деятельности осуществляется Конституцией РФ, а также федеральными законами и нормативными актами Банка России.

Согласно ст. 9 ФЗ от 26.01.1996 г. № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации», п. 1 ст. 1 ФЗ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», отношения с участием потребителей регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом о защите прав потребителей, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Согласно п. 2 ст. 24, п. 4 ст. 29 Конституции РФ, я имею полное право свободно искать и получать информацию любым законным способом; органы государственной власти и органы местного самоуправления, их должностные лица обязаны обеспечить каждому возможность ознакомления с документами и материалами, непосредственно затрагивающими его права и свободы, если иное не предусмотрено законом. Статья 140 Уголовного кодекса РФ устанавливает уголовную ответственность за нарушение указанных конституционных установлений, т. е. за неправомерный отказ должностного лица в предоставлении собранных в установленном порядке документов и материалов, непосредственно затрагивающих права и свободы гражданина, либо за предоставление гражданину неполной или заведомо ложной информации, если эти деяния причинили вред правам и законным интересам граждан – наказываются штрафом в размере до двухсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до восемнадцати месяцев либо лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок от двух до пяти лет.

В соответствии со ст. 19.8.1 Кодекса об административных правонарушениях РФ непредоставление сведений или предоставление заведомо ложных сведений о своей деятельности, неопубликование или опубликование заведомо ложных сведений о своей деятельности субъектами естественных монополий, если опубликование и (или) предоставление таких сведений являются обязательными в соответствии с законодательством РФ, а равно нарушение установленных стандартов раскрытия информации о регулируемой деятельности субъектов естественных монополий и форм ее предоставления и (или) заполнения, включая сроки и периодичность предоставления информации субъектами естественных монополий, влечет наложение административного штрафа на должностных лиц.

Учитывая вышеизложенное, прошу предоставить в десятидневный срок в соответствии со ст. 22 ФЗ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», надлежащим образом заверенные и подписанные копии следующих документов:

1. Заявление на получение кредита (пишите свой вариант названия документа) № _______________ от ____________ г.

2. График погашения кредита – приложение к заявлению на получение кредита (пишите свой вариант названия документа) № ___________ от _____________ г.

3. Полис страхования № _________ от _________ г.

Уведомляю кредитора о том, что до предоставления ответа я приостанавливаю выплату платежей, основание п. 1 ст. 12 Закона «О защите прав потребителей».

Ф.И.О. _____________ подпись _____________

Комментарий к шаблону 1.5

Если у вас на руках нет ни документов, ни их копий, вы запрашиваете их в банке, опираясь на:

1) ст. 2 ФЗ от 02.12.1990 г. № 395-1 «О банках и банковской деятельности».

2) ст. 9 ФЗ от 26.01.1996 г. № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации».

3) п. 2 ст. 24 и п.4 ст. 29 Конституции РФ.

4) ст. 22 ФЗ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Важно! Если вы сейчас не платите по кредиту, вам нужно хоть какое-то законодательное подтверждение, почему вы этого не делаете. Если платите – убираете фразу о приостановке платежей.

Шаблон 1.6. Заявление о выдаче копии закладной

Исх. № ____ от