Словарь. Культура речевого общения: этика, прагматика, психология

Диспут – публичный спор на общественно важную или научную тему. Корректное речевое поведение во время диспута включает в себя соблюдение элементарного речевого этикета, уважительные по отношению к оппоненту выражения. Отрицательным является уход в сторону от темы диспута, затягивание своей реплики (каждая реплика каждого участника не должна превышать двух, максимально трех минут), ироничность, третирована по отношению к оппоненту, перебивание его речи, пустопорожность или демагогичность реплики, особенно как ответ на реплику оппонента. Оценивая реплики участников диспута, обязательно нужно учитывать, что часто они «работают» больше на публику, на слушателей (присутствующих в зале или телезрителей) и в меньшей мере стремятся подействовать на собеседника-оппонента, т. е. стремятся убедить прежде всего публику, вести среди нее пропаганду своих идей (нравственных, политических и др.). Отсюда и недостаточное вникание в слова оппонента, перебивание его, ответы на его вопросы, недостаточно соотносимые с ними по содержанию. В психологии это называется апопатическое поведение. Несмотря на то, что такое поведение вполне понятно, нельзя его признать полностью правильным; диспутирующий должен соблюдать эристические правила (культуру спора), как-то: не перебивать оппонента, не передергивать его слова и мысли, не отклоняться от темы диспута, не переходить на личности, не чернить оппонента, чтобы дискредитировать его в глазах слушателей, и др. Сохраняющим личные убеждения дорога не истина, а то, что они называют истиной (А. Герцен. Дилетантизм в науке).

Диффамация – распространение порочащих кого-либо сведений. Нередко отрицательное речевое явление, объясняемое субъективными причинами, заинтересованностью в этом распространителя. Ср. грязнить.

Длинная речь, длинноты. Распространенный человеческий недостаток, как у простых людей, так и у ученых, впадающих в длинные рассуждения. От этого нужно избавляться. Ср. излишне длинные разговоры по телефону, беседы, в которых информация повторяется по второму и третьему кругу. Ср. Максима количества.

Длинный язык – образно о болтливом человеке, сплетнике и др. От недостаточной культуры речи. Чаще относится к женщинам. Ср. Волос долог, а язык длинный (у бабы) (Словарь Даля). Ср. выражения трещотка, таратуха.

Добавлять, прибавить – сказать «вдогонку» (забыв сказать что-то в предыдущем высказывании). Свидетельствует о недостаточной продуманности речи. В других случаях это делается с расчетом, напоследок, «под занавес» (с целью сделать предыдущее высказывание более убедительным, оставить сильное впечатление); ср. эффект конца (что-то, сказанное в самом конце выступления, общения, запоминается лучше, чем информация середины).

Доверительная речь – в духе откровенности, с убеждением, что будет воспринята положительно, с надеждой на понимание, сочувствие и совесть партнера по общению. Доверительная речь, такого рода информация накладывает определенные обязанности на собеседника: он проявляет свою порядочность тем, что не разглашает доверенное, в том числе много времени спустя, даже поссорившись с соответствующим человеком. Но есть люди, страдающие расстройством интимности (термин психологии, означающий «неспособность устанавливать и поддерживать близкие отношения с другими, разделять их эмоции, доверять другим, иметь с кем-либо длительные положительные отношения»), с которыми не нужно вести доверительные разговоры.

Догадываться (и высказывать догадку). Не следует скоропали тельно высказывать свои догадки: они могут оказаться ложными или смешными. В устном разговоре возникшую догадку лучше уточнять с собеседником. Если это догадка по намеку, уточнять не всегда тактично. Ср. У их дочери в зачетке одни отличные оценки; они НЕДАРОМ ей достались (не следует уточнять, что здесь означает НЕДАРОМ).

Договариваться – давать взаимные обещания о выполнении определенных действий. Этическая сторона в этом случае схожа с этикой обещания (см.). Нарушение договоренности какой-то стороной оправдывается в случае предшествующего нарушения ее другой стороной, а также при чрезвычайных обстоятельствах. Ср. искать компромисс, консенсус. Недостаточно мотивированное нарушение договора дискредитирует его участника.

Дознаваться, допытываться – настойчиво расспрашивать о том, что собеседник не желает говорить, из любопытства, в связи с большой заинтересованностью. Отрицательное речевое поведение. В качестве реакции можно избрать молчание или разыгрывать нарочитого незнайку {«Честное слово – не знаю!», «Мне самому было бы интересно получить ответ на этот вопрос!» и т. п.), пока собеседник не поймет вашу тактику и не отвяжется.

Доказывать – убеждать логическими аргументами. В обычной бытовой беседе, в «светском» разговоре не принято приводить длинные и сложные доказательства.

• Ср. неловкую ситуацию, изображаемую Л. Толстым в «Войне и мире»: …Пьер сделал обратную неучтивость. Прежде он, не дослушав слов собеседницы, ушел; теперь же остановил своим разговором собеседницу, которой нужно было от него уйти. Он, нагнув голову и расставив большие ноги, стал доказывать Анне Павловне, почему он полагал, что план аббата был химера.

Не всегда нужно доказывать. Доказанность своей точки зрения и, следовательно, ошибочности чужой позиции часто может создать неловкую ситуацию в общении, вызовет неприязнь к доказывавшему и на дальнейшее. В обычной беседе не надо доказывать что-то долго и сложными речевыми построениями, тем более не очень образованному человеку, не сведущему в данной сфере знания.

Докоммуникативный этап речевого акта. См. подготовленная речь.

Докучливость – неотступное упрашивание, приставание с чем-либо. Это может раздражать до такой степени, что откажут в наказание за нетактичность. Чужая докука – злая мука. Ср. настырность.

• Он без надежд ее любил, Не докучал он ей мольбою (А. Пушкин, Полтава).

Долбить одно и то же. Ср. твердить.

Долгое молчание. Часто оно становится неловким молчанием, и в ситуации «светского» общения предписывается его избегать.

Долдонить – пустословить, говорить лишнее, пустое.

Домогаться. Ср. вымогать.

Домысливать. Ср. идеи отношения.

Домыслы. См. приврать.

Донос – частная и доверительная информация начальнику о незаконных или неправильных поступках кого-либо (сослуживцев и др.). Отрицательное речевое поведение (положительная альтернатива – публичная критика, соответствующие замечания человеку в его присутствии). Оптимальная реакция осведомленного – вежливо сказать: Ну что же, буду иметь в виду – или промолчать. Обычно доносчиков презирают те, кому они доносят, относятся к ним брезгливо, хотя и пользуются их услугами.

Допекать – журить, бранить.

Допущение (в речи) – высказывание-предположение о верности чего-либо, относительное согласие с мыслью собеседника (как уступка собеседнику). Так, например, если собеседник высказывает даже сомнительную мысль (об экономических последствиях какого-то мероприятия, о развитии политических событий и т. д.), целесообразно ответить: Да, это в принципе может случиться (вполне можно допустить, что так будет, это не исключено, это достаточно вероятно), однако (хотя, но в то же время)… (и далее изложить свою позицию). Положительное коммуникативное явление. Ср. концессия. Как прием показа объективности анализа, оценки и как момент речевой вежливости, уважения к собеседнику. Гораздо худшее впечатление произведет жесткое или категорическое отрицание мысли собеседника, тем более всех его мыслей подряд.

Допытываться. Отрицательное поведение. Можно вежливо выразить свое отрицательное отношение к этому: Я бы не хотел продолжать этот разговор, Я не могу об этом говорить. Можно отшутиться: «Но все-таки когда у вас день рождения?» – «Не помню. Честное слово, не помню. Кажется, это у меня записано в паспорте: я потом посмотрю и вам скажу».

Досказывать мысль за другого. Не очень культурное речевое поведение, сродни перебиванию собеседника и показу себя.

• Ср. у Грибоедова в «Горе от ума»: Чацкий. …Но Скалозуб? Вот загляденье: За армию стоит горой, И прямизною стана, Лицом и голосом герой… София. Не моего романа.

Дословность (дословный пересказ, дословная передача). Пересказывать чужие мысли лучше дословно, никак не искажая ни по существу, ни во внешнем выражении – это особая черта высокой культуры речи и культуры вообще, высокой нравственности и интеллекта – и наоборот (когда пересказывают «своими словами», с различными синонимическими вариациями, в другом речевом стиле, с «отсебятиной», с сокращениями, изъятиями важных выражений). Ср., например в «Горе от ума» диалог Софии с T.N. и его пересказ: София. Он [Чацкий] не в своем уме. T.N. Ужель с ума сошел? София (помолчав). Не то, чтобы совсем. T.N. Однако есть приметы? София (смотрит на него пристально). Мне кажется… и позже – Загорецкий. В горах изранен в лоб, сошел с ума от раны.

Дослушивать, дослушать – терпеливо выслушать чужую речь, не перебивая, молча и не отвлекаясь на посторонние мысли и дела. Ср. встать и уйти, не дослушав собеседника – очень грубое коммуникативное нарушение. Тем более надо дослушать, если вы задали вопрос собеседнику и он отвечает на него.

Дотрагиваться до собеседника – брать его за плечо, за рукав, за пуговицу и т. п., говоря ему что-то. Есть мнение, что это придает убедительности словам такого субъекта и доверия, расположения к нему со стороны собеседника, но вряд ли это верно во всех случаях. В целом это вульгарное, плебейское речевое поведение. Следует отучиваться от этого манеризма, тем более не допускать его в беседе с порядочным человеком, в отношении собеседницы-женщины (последнее иногда является приемом ухаживания или может так восприниматься по ошибке). См. гаптика.

Дразнить – умышленно сердить насмешками, перекором. Привычка невоспитанных детей, которая подчас переходит к человеку и в его взрослое состояние или заменяется на злоречивость за глаза. Порядочному человеку в случае, если его пытаются дразнить, нужно достойно заметить: «Я вас не понимаю!», «Вы взяли со мной не тот тон» или что-то в этом роде. Не поддразнивай и не передразнивай; Не отдразнивайся; Лучше дразнить собаку, чем женщину (Словарь Даля). Дразнение со стороны взрослого индивида следует расценивать как его незрелость или как нравственный сублимированный садизм.

Дурачиться – забавляться шутками, вести себя несерьезно, по-озорному. Отрицательное речевое поведение. Тем более часто или в малознакомой компании. В результате можно прослыть шутом гороховым. Ср. гаерничать.

• Бывало, он трунил забавно, Умел морочить дурака и Умного дурачить славно (А. Пушкин, Евгений Онегин).

Дурной тон. См. моветон.

Дурные манеры – различные манеризмы, привычки, портящие общение.

Мужчина никогда ни под каким видом не должен в разговоре запускать руку в карман брюк… Ни девушка, ни молодая женщина не должны разваливаться на кушетке перед мужчиной. Молодой человек и молодая девушка не должны разваливаться в кресле, ни опираться локтями о стол; в особенности неприлично это во время еды. Мужчина не должен разговаривать ни с женщиной, ни с уважаемым им мужчиной, имея в зубах сигару или со шляпой на голове (Жизнь в свете, дома и при дворе, СПб., 1890).

Дух противоречия – манера встречать возражением любое высказывание собеседника. Это может быть обусловлено неприязнью к его личности, желанием показать независимость и оригинальность своего образа мыслей. Если такое возразительное поведение преобладает в течение долгого общения, это производит плохое впечатление (коммуникативной некультурности).

Е

Единодушие. См. компромисс, личностный смысл.

Елейный тон – умильный, слащавый. Это сопровождается и елейным выражением лица. Вызывает раздражение и недоверие.

Ехидничать – зло насмехаться над кем-либо. Отрицательное речевое поведение, даже в отношении друзей. Может вызвать серьезные обиды и ухудшение отношений, снизить уважение к такому индивиду. Можно расценивать как сублимированный нравственный садизм. Совершенно недопустимо по отношению к старшим по возрасту и по положению. Очень нетактично со стороны начальника по отношению к подчиненному. Ср. высмеивать.

Ж

Жалкие слова – об оправдании, вызывающем презрение. В ситуации своей виновности следует признать свою вину, а не приводить сомнительные оправдания.

Жаловаться – выражать неудовольствие по поводу каких-то неприятностей, несправедливости. Жаловаться считается дурным тоном (на начальство, на врачей, на здоровье и т. д.). Особенно плохо, когда какой-то человек делает это постоянно, часто. Жаловался всем, да никто не слушает (Словарь Даля); Жаловаться на судьбу – гневить Бога (Словарь Даля). На жалобы принято проявлять внешнее сочувствие (искреннее или неискреннее), соблюдать доверительность, выслушивать до конца. Это все особенно необходимо, когда человек вам жалуется впервые и достаточно мотивированно. С окончательными суждениями о его словах не нужно спешить, памятуя об известном выражении римского права: «Да будет выслушана и другая сторона». Если жалоба явно необоснованна, следует вежливо, тактично намекнуть об этом собеседнику.

• Она жаловалась на свое одиночество и звала меня к себе в деревню (А. Пушкин, Письма).

Жеманство – поведение, лишенное простоты и естественности. Проявление недостаточной воспитанности и культуры общения. Подчас кто-то склонен ошибочно считать проявлением хорошего тона.

• Лиза жеманилась, говорила сквозь зубы, нараспев, и только по-французски (А. Пушкин, Барышня-крестьянка).

• Бывало, писывала кровью Она в альбомы нежных дев, Звала Полиною Прасковью И говорила нараспев (А. Пушкин, Евгений Онегин).

Жестикуляция – выражение чувств и мыслей посредством жестов, в том числе непроизвольными движениями. По правилам культуры речевого общения нельзя в беседе допускать чрезмерной жестикуляции; это производит впечатление излишне экспансивного или, что хуже, недостаточно воспитанного человека. В частности, идя с кем-то по улице и обсуждая что-то, нельзя широко и резко размахивать руками.

Жесты-манеризмы – непроизвольные, плохо контролируемые субъектом двигательные нервные привычки, проявляющиеся во время общения. Часто они производят дурное впечатление, не говоря уже о том, что выдают какие-то отрицательные стороны личности субъекта. Вот некоторые из них, самые распространенные: чрезмерное и неоправданное кивание головой, когда говоришь (особенно в диалоге); беспорядочное ломание пальцев во время диалога; верчение в руках предмета (ручки, очков и т. п.); нервное постукивание об пол ногой; постоянная нервная улыбка; хождение из угла в угол во время разговора или монолога (во время лекции, инструктажа подчиненных и др.). Естественно, таких жестов, как и жестов-вульгаризмов следует избегать. См. также манеризмы.

Жесты-симптомы, непроизвольные жесты движения руками, ногами, головой, мимические выражения и позы, служащие более или менее объективными признаками чего-то, связанного с субъектом, производящим их. Это, например, такие жесты, как постукивание пальцами по столу (признак нетерпения), беспорядочное движение пальцами (признак нервозности), ритмичное покачивание ногой и др. Жесты-симптомы являются непреднамеренными, неосознанными или почти неосознанными. Сюда входят как составная часть и все жесты-манеризмы, но понятие непроизвольные жесты все же намного шире. Человек, не желая и не осознавая этого, передает таким образом наблюдающим за ним собеседникам какую-то информацию. Отсюда следуют два простых совета: если вы не хотите выдать себя, умейте владеть собой; если хотите получше разобраться в своем собеседнике, наблюдайте за его телодвижениями.

Приводим список непроизвольных жестов и интерпретацию их смысла, принятую в науке о жестах:

1. Руки за спиной (в положении стоя), причем одна кисть обхватывает другую – высокомерие, самовозвеличивание, уверенность.

2. Руки в бока (ноги несколько раздвинуты) – наглость, подчеркивание собственного превосходства (может быть, мнимого).

3. Руки в карманах – отсутствие интереса к высказываниям собеседника.

4. Покачивание взад-вперед – подсознательная демонстрация пренебрежения к собеседнику, показатель превосходства и нетерпения.

5. Руки на коленях (в положении сидя) или сложенные кисти рук ладонями внутрь – застенчивость или непроизвольная поза почтительности, подчинения.

6. Разминание кистей рук – замешательство, возбуждение, нервозность.

7. Ритмичные движения пальцами сложенных вместе кистей рук – чувство превосходства или рассеянность.

8. Собеседник прикрывает рот рукой при разговоре, опираясь при этом локтем на стол или на свое колено (в положении сидя), теребит мочку уха, потирает веко – сообщение недостоверной информации или неохотное, принужденное сообщение информации.

9. Сцепление рук с одновременным переплетением пальцев – разочарование, стремление скрыть свое отрицательное отношение к чему-то.

10. Собеседник выставляет большие пальцы рук, сложенных на груди, или держа руки в карманах, – ощущение собственного превосходства, самоуверенность.

11. Собеседник держит голову прямо, обхватив подбородок и щеку всей ладонью руки, причем пальцы направлены вверх – ощущение скуки.

12. Собеседник обхватывает подбородок и щеку рукой с полусогнутыми пальцами – проявление интереса.

13. Собеседник обхватывает подбородок и щеку таким образом, что большой палец упирается в низ подбородка, – критическое или негативное восприятие высказываний собеседника.

14. Скрещенные или сложенные на груди руки – нередко неприятие высказываний собеседника.

15. Наклон головы вправо или влево при разговоре проявление интереса.

16. Наклон головы вниз при разговоре проявление негативного отношения к высказываниям собеседника.

17. Собеседник держится обеими руками за колени или сиденье стула (причем голова и корпус тела наклонены вперед) – склонность к окончанию разговора, желание уйти.

18. Собеседник касается пальцем (пальцами) носа – уверенность или смущение от получения неожиданной информации.

19. Поглаживание лба – озадаченность.

20. Почесывание под ухом или за ухом указательным пальцем – неуверенность, сомнение.

21. Собеседник часто переступает с ноги на ногу – внутреннее беспокойство.

22. Собеседник сидит верхом на стуле (лицом к его спинке и держась за нее руками) – выражение превосходства и, конечно, показатель невоспитанности.

23. Собеседник сидит лишь на краю стула – неуверенность в себе, скромность или ненастроенность на длительный разговор.

24. Далеко вытянутые ноги – комфортность и настроенность на длительную беседу.

25. Скрещенные ноги (в положении сидя или стоя) – как правило, неблагоприятный знак (несогласие, готовность возражать, отстаивать свою позицию).

26. Расставленные ноги – отсутствие психологической напряженности, беззаботность, а также показатель не очень высокой степени воспитанности.

27. Частые беспорядочные движения ног (в положении сидя) – психологический дискомфорт, раздражение, обеспокоенность, нервозность.

28. Ритмичное потаптывание передней частью ступни – нетерпение и ощущение скуки.

29. Выпяченная грудь – самодовольство, чванливость и гордость.

30. Откинутая голова – превосходство.

31. Излишняя подвижность лица – свидетельство повышенной живости натуры, беспокойного характера, и наоборот, малая подвижность лица – признак спокойствия, душевной устойчивости, уравновешенности, рассудительности.

32. Собеседник отводит глаза в сторону – смущение, робость, обусловленные неискренностью высказываний.

33. Собеседник смотрит на вас прищурившись – недоверие, отсутствие откровенности при разговоре с вами.

34. Собеседник смотрит мимо вас, как бы не замечая – демонстрация неуважительного безразличия или свидетельство того, что он погружен в собственные мысли и не полностью сосредоточен на теме разговора.

К жестам-симптомам относятся также открытая поза (см.) и закрытая поза (см.).

Можно не только расшифровывать подобные телодвижения, позы и мимику других людей, но и научиться воздерживаться от них или, наоборот, демонстрировать их (когда вам это требуется) собеседнику.

Живое изложение – живое и занимательное, выразительное, образное и с достаточной долей эмоциональности. Речь от этого лучше понимается, усваивается и запоминается. Противоположное – сухое изложение.

Этим отличаются многие места произведений Н. Гоголя.

Журить – слегка бранить. Это может быть положительным поведением, если соблюдать меру. Жури того, кто слушает; Кого журят, того любят (Словарь Даля). Ср. ругать.

• Он разрешал молчание разве только для того, чтобы журить своих дочерей, когда заставал их без дела глазеющих в окно на прохожих (А. Пушкин, Гробовщик).

Жучить – мучить строгими выговорами. Отрицательное речевое поведение. Вряд ли оправдано даже в отношении совершенно недисциплинированных людей.

3

Забалтывать – высказывать мнения, суждения некомпетентного, демагогического, пустопорожнего характера по серьезному вопросу, в частности, в коллективе со стороны нескольких лиц. Некультурное поведение, вредящее делу, мешающее кому-то изложить конструктивную и полезную позицию. Если вы замечаете подобную ситуацию, откажитесь от участия в ней, отделываясь молчанием.

Забываться – грубить, быть дерзким по отношению к начальнику, родителям и др. Происходит от большого возмущения, обиды, как отыгрывание (термин психологии, означающий проявление чувств, которые до этого сдерживались), а также от успеха в социальном продвижении. В последнем случае изобличает человека недалекого, невоспитанного, невысоких духовно-нравственных качеств. В обычном случае собеседник должен понять состояние говорящего, постараться устранить причину возмущения, срыва, хотя и сделать соответствующее внушение. Ср. дерзить.

• – Если вы хотите, чтобы мы были впредь приятелями, – сказала она с важностию, – то не извольте забываться (А. Пушкин, Барышня-крестьянка).

Заверять – обнадеживать, ручаться. Этого не следует делать, если вы не можете предоставить надежных гарантий. Лучше всего заверять тогда, когда исполнение дела зависит лично от вас. Что касается заверяемого (в успехе дела и др.), то он должен объективно оценивать личность заверяющего, его знание ситуации, глубину ума, жизненный опыт и т. п. Не следует верить заверяющему, если в прошлом его заверения оказывались несостоятельными.

Заводить разговор – инициировать разговор; начинать переговоры. Это следует делать как можно тактичнее: не только употребить словесную формулу извинения (извините, пожалуйста и др.), но и извинительный тон, мимику. Из дальнейшего для собеседника должно стать ясной, хорошо мотивированной, оправданной инициация разговора (понимание, что его побеспокоили не по пустякам, а вследствие достаточно важных обстоятельств). Не всегда очень хорошо, когда кто-то слишком умело, легко и самоуверенно заводит разговор с малознакомым, незнакомым человеком или тем, кто выше его в социальном отношении (наподобие профессионала-журналиста). Скорее всего, это не понравится собеседнику.

• С ней речь хотел он завести И – и не мог (А. Пушкин, Евгений Онегин).