Словарь. Культура речевого общения: этика, прагматика, психология

Высказывать свое мнение. Свое мнение лучше выражать сдержанно, осторожно, без самоуверенности, лучше с какими-то оговорками {возможно, я ошибаюсь, но…; Мне кажется, что…), без категоричности. При этом вы хоть как-то должны владеть предметом, о котором говорите. Можно поделиться своими мыслями, но при этом не быть категоричным максималистом. Категоричность мнения не всегда хороша с точки зрения прагматики (достижения пользы, успеха в общении) и с точки зрения избежания возможности ошибиться. Так, ваше отрицательное мнение о ком-либо вполне может дойти до этого человека, что будет не на пользу вам; оно может оказаться неправильным, и это тоже будет не в вашу пользу, отразится на оценках ваших способностей суждения, на доверии к вам. Следует воздерживаться от скоропалительного выражения своего мнения по сложной ситуации, по неясному вопросу, относительно какой-то малознакомой личности.

Высказываться, стремление высказаться произносить продол жительную речь, в которой излагаются наболевшие мысли и чувства. От потребности самовыражения. Ср. самовыражение. Не следует в этом случае перебивать собеседника и тем более перехватывать инициативу в разговоре, рассказывая о своем.

Следует выказывать внимание и эмпатию, не давать понять собеседнику своим видом, что вам его речь неинтересна, наскучила и т. п.

Высмеивать – выражать насмешками отрицательное отношение к кому-либо, чему-либо. Отрицательное речевое поведение психологически мотивируется низменными чувствами, от которого следует всегда воздерживаться. Вряд ли оправдывается намерениями показать всем дурные стороны кого-то (чего-то), побудить объект насмешек к исправлению. Этого лучше достигать другими способами. Может повести к ответным насмешкам, к грубости, скандалу, а также иметь дальние последствия (высмеянный дистанцируется от вас, будет предубежден к вам долго или всегда, и вы потеряете доброго знакомого, друга, наживете врага).

Целесообразная реакция – будучи третьим лицом, которому высказывают насмешки относительно кого-то, вряд ли стоит всерьез поддаваться используемым насмешкам, сдержанно примите сообщение, оставив на будущее лучшее выяснение дела. Если над вами насмешничают в вашем присутствии, прямо и кратко выразите ваше неприятие такого поведения или демонстративно и молча уйдите.

• Ср. Базаров вдруг расхохотался. «Чему же ты смеешься?» «Помилуй! В сорок четыре года человек, pater familias, в…м уезде – играет на виолончели!» Базаров продолжал хохотать; но Аркадий, как ни благоговел перед своим учителем, на этот раз даже не улыбнулся (И. Тургенев, Отцы и дети).

Высокопарная речь – напыщенная, риторически приторная. От этого следует воздерживаться и во время публичного выступления, и тем более в разговоре. См. бомбаст.

• Ломоносов наполнил торжественные свои оды высокопарною хвалою (А. Пушкин, Журнальная заметка).

• Конвойный офицер объявил нам, что он провожает придворного персидского поэта и, по моему желанию, представил меня Фазил-хану. Я, с помощию переводчика, начал было высокопарное восточное приветствие; но как же мне было совестно, когда Фазил-хан отвечал на мою неуместную затейливость простою, умной учтивостью порядочного человека! (А. Пушкин, Путешествие в Арзрум).

Выспорить. Отрицательное речевое поведение.

Выспрашивать. Это нужно делать неназойливо, сообразуясь с интересами собеседника. Спрашивай не старого, а бывалого (Словарь Даля) – т. е. того, который знает предмет, а не иного.

Выспренность – в обычном разговоре воспринимается очень плохо любым собеседником – и как желание показать себя, и часто как неадекватный стиль. Раздражает и тон такой речи.

Выступление в защиту кого-либо, чего-либо. Это следует делать тогда, когда это объективно оправданно, есть реальные шансы на успех (может быть понято аудиторией). Если выступают в защиту друга, единомышленника или лица, от которого выступающий зависит, то нужно представить очень убедительные аргументы, а иначе защита будет неэффективна, выступающий лишь дискредитирует себя.

Выторговать. Не нужно торговаться, тем более долго и настойчиво на рынке или в любой другой ситуации. Это отдает плебейством. Ср. Он (Атос) платил требуемую цену, даже не пытаясь ее сбавить… и д'Артаньян понял, что торговаться было прилично для него, бедного гасконского дворянина, но не для человека, который казался принцем (А. Дюма, Три мушкетера). Кроме того, нужно иметь в виду, что, торгуясь и в результате выторговав что-то в свою пользу, вы можете приобрести вещь за объективно меньшую цену, чем она на самом деле стоит. Не радуйтесь, если это произойдет: это значит, что вы недодали человеку деньги, которые он с вас должен был получить по справедливости.

Вычурность. См. выспренность.

Г

Гаерничать – кривляться, ломаться, много и плоско шутить. Совершенно недостойное поведение – ни в трезвом, ни в пьяном состоянии, дискредитирующее личность индивида.

Гаптика – термин, которым обозначаются явления непосредственного телесного контакта между общающимися. Так, например, мы можем в разговоре прикоснуться рукой к другу, взять за локоть равного себе, но очень нетактично обращаться так со старшим по возрасту или по положению. Ср. психологическое понятие афефобия – явление, когда индивид боится прикосновения других людей, вводящего его в дискомфорт, особенно женщин. Прикосновение к женщине мужчины – прием заигрывания с ней. Совершенно некультурно во время общения хватать собеседника за рукав, за пуговицу и т. п.

Чем ближе люди между собой в переносном смысле, тем ближе они и в общении. Очень близкие друзья могут «запросто» прикасаться и прижиматься друг к другу: класть руку на плечо, дотрагиваться до спины, давая дорогу в другую комнату, похлопывать ободрительно по плечу, смахивать или снимать пылинки с одежды, обнимать, целовать друг друга и др. Неудачно, однако, постоянно демонстрировать это – по отношению к кому-то одному на глазах у других или по отношении к нескольким сразу. Также неудачно прикасаться к лицу, с которым вы не в таких уж близких отношениях. Вообще никогда не надо фамильярничать. Весьма искусственным, неубедительным выглядит похлопывание друг друга по плечу двух не договорившихся при встрече политиков, руководителей предприятий, деловых людей. Не лучше выглядит и покровительственное похлопывание по плечу.

Гаркнуть – громко и отрывисто крикнуть на кого-либо, выразив порицание или приказание. Вероятно, допустимо в речи военных по отношению к неадекватно ведущему себя солдату; в речи учителя – к школьнику-хулигану, в милиции – к преступнику, не подчиняющемуся распоряжению, и т. п. Недопустимо по отношению к приличному, порядочному человеку.

Тендерные различия коммуникации. См. учет тендерных различий.

Гладкая речь – легкая, без затруднений; сладкая, льстивая.

• Деларю слишком гладко, слишком правильно, слишком чопорно пишет для молодого лицеиста (А. Пушкин, Письма).

• Ср. Как стих без мысли в песне модной Дорога зимняя гладка (А. Пушкин, Евгений Онегин).

• Ср. Гладко стелет; Словами – что листьями стелет.

Собеседнику следует сознавать это и решить вопрос о причине такого поведения речевого партнера.

Глотание слогов. Если человек при быстром и даже медленном темпе речи произносит многие слова с характерными сокращениями, «глотает» звуки, слоги (посуште вместо послушайте, чек вместо человек, Сан Саныч, Анна Ванна и т. п.), это тоже некая информация о его личности, его психологии: вероятно, ему свойственна небрежность в выражениях, торопливость в мыслях. Наоборот, если человек не допускает в своей речи таких редукций, это часто свидетельствует о его большей солидности, образованности, о педантичности.

Гневный тон. Во многих случаях неправильное речевое поведение. Ср. Кроткий ответ отвращает гнев (Словарь Даля).

Гнусавить (гнусить) – говорить в нос. Человеку, страдающему этим, не следует много говорить, тем более выступать публично.

Говорить взахлеб. Отрицательное явление, больше свойственное некоторым детям. Взрослым совершенно не к лицу.

Говорить без умолку – недостаток общения, нарушение его норм.

Говорить ложь (лгать, врать) – намеренно отходить от истины, дезинформировать. Очень распространенное отрицательное речевое поведение. Допустима ложь по соображениям тактичности, например, если зовут к телефону человека, который в сильно нетрезвом состоянии, можно сказать: Он сейчас спит; если безнадежно больному человеку говорят, что его болезнь не столь серьезна. Реакцию презрения вызывает типичная, банальная ложь (например, студента, которого спрашивает преподаватель, почему он отсутствовал на занятии, и который отвечает, что был болен). Даже разовая ложь, особенно в важной жизненной ситуации, приводит к недоверию к субъекту лжи в дальнейшем, к его дискредитации. На ложь обижаются, так как собеседник думает, что лгущий считает его глупцом, которого ничего не стоит обмануть. Ср. Раз солжешь – в другой раз не поверят. Кто много врет, часто завирается; Кто много врет, много божится. Врет сплошь, а переврать и не умеет. Подовраться под кого-либо. Вранье не введет в добро (Словарь Даля).

Говорить на ветер (вздор), наобум, наугад, что попало. Некультурное речевое поведение.

Говорить наперебой (вперебивку, перебивая друг друга). Такой разговор (диалог, полилог) указывает на недостаточное владение людьми культурой речи, на их невыдержанный темперамент, на большое возбуждение (событием, выпивкой, из-за личной заинтересованности в обсуждаемой теме). В результате люди плохо слушают друг друга, не вникая в мысли собеседника, озабочены больше всего выражением своих мыслей и пропагандой своей точки зрения. Нередко наблюдаем это по телевидению в передачах типа «К барьеру». Это следует во многих случаях рассматривать как апопатическое речевое поведение – каждый говорит в расчете на то, чтобы быть услышанным и понятым телезрителями, а не участниками диалога. Ср. пословицу: Петь хорошо вместе, а говорить розно.

Говорить «на разных языках» – ситуация, когда коммуниканты не понимают интересов друг друга, не учитывают друг друга как личностей. Отрицательное явление. Ср. личностный смысл, смысловой барьер.

Говорить не свои слова. См. говорить с чужого голоса.

Говорить невпопад. См. сказать невпопад.

Говорить ни о чем. См. фатика, маниер де дир.

Говорить обиняком – т. е. намеками, иносказаниями. Во многих случаях оправдано с точки зрения соблюдения тактичности.

Говорить по душам – вести сугубо дружескую, сердечную беседу, как с близким другом, сообщая душевные тайны. Ср. устаревшее выражение задушевничать «быть в задушевной дружбе». Не задушевничай со мной, я тебе не верю; Задушевщины не сказывай мне, я ее и знать не хочу (Словарь Даля).

• Ср. Серебряные свадьбы, негаснущий костер… Серебряные свадьбы, душевный разговор (песня).

Такой разговор следует понимать как доверительный, как оказание доверия и чести друг другу. Нередко это неуместно и приобретает характер самовыражения или характер «лезть в душу». Не следует пересказывать такой разговор кому-то во вред бывшему собеседнику.

Говорить под руку – обращаться к человеку, когда он занят важным делом, отвлекая его разговором, мешая ему этим. Некультурное речевое поведение, чреватое неприятными последствиями. Так, если говорить что-то под руку пишущему ответственный документ или делающему сложный числовой расчет, он может допустить ошибку, сбиться, так как его внимание отвлекается, ослабляется сосредоточенность.

Можно вежливо попросить такого субъекта-собеседника не отвлекать вас, подождав, пока вы закончите данное дело, кратко мотивировав свою просьбу: Извините меня, об этом немного погодя, а то я тут напутаю что-нибудь. Приблизительно так же могут поступить присутствующие при такой ситуации.

Говорить правду-матку – говорить откровенно и ясно правду, сознавая, что она неприятна для собеседника. Отдает вульгарностью, плебейством, подчас даже желанием унизить собеседника. Свойственно больше простодушно-недалеким людям, не очень воспитанным. [Наш брат] скажет свою правду словами запальчивыми, выказывающими неряшество растрепанной души своей, и потом сам и изумляется, и негодует, что от него никто не принял и не выслушал правды (Н. Гоголь, Выбранные места из переписки с друзьями).

• С нагольной правдой в люди не кажись (И. Крылов, Волк и Лисица).

Целесообразная реакция – признать справедливость сказанного или промолчать.

Говорить прямым текстом – говорить без намеков, экивоков. Ср. одно дело сказать засидевшемуся гостю: Наверное, ваши домашние беспокоятся, что вас до сих пор нет дома, хотя уже поздно и Вам уже пора домой. Вероятно, «прямой текст» иногда полезен после соответствующих намеков, особенно если собеседник слишком туп и не понимает их.

Говорить с речевыми ошибками. Для начальника подрывать свой авторитет среди подчиненных, для политика – среди культурных людей, для преподавателя – среди студентов, для простого человека – побуждать к презрительному отношению к себе, к насмешкам.

Говорить с хрипотцой – производить высказывание, особенно короткую фразу, с искусственным небольшим хрипом голоса, показывая этим свою «бывалость». Ср. Хрипун, удавленник, фагот (Грибоедов, Горе от ума) – характеристика манеры речи Скалозуба и его личности в целом. Вряд ли это положительное речевое явление; оно может быть расценено как вид чванства, хвастовства, как знак принадлежности к определенной (интеллектуально невысокой) категории людей.

Говорить с чужого голоса (говорить не свое, говорить не свои слова). Отрицательное языковое явление, так как показывает несамостоятельность суждений, убеждений.

Ср. у А. Островского в пьесе «Доходное место» сестра Полины Юлинька говорит ей о ее муже: Представляет из себя умного человека, а нынешнего тону не знает. Он должен знать, что человек создан для общества, и Полина позже в беседе с мужем повторяет это: Как же! Стану я сидеть с тобой! Куда как весело! Человек создан для общества! В рассказе А. Чехова «Душечка» Оленька, будучи замужем за антрепренером Кукиным, воспроизводит его суждения о театре {«получить истинное наслаждение и стать образованным и гуманным можно только в театре» и т. п.), а будучи женой лесоторговца, выражала его мнение: Нам с Васичкой некогда по театрам ходить… Мы люди труда, нам не до пустяков. В театрах этих что хорошего?

Говорить сквозь зубы – про себя, невнятно, эгоцентрическая речь. Имеет оттенок манерности.

• Век с англичанами, вся английская складка, И также он сквозь зубы говорит (А. Грибоедов, Горе от ума).

• Лиза жеманилась, говорила сквозь зубы, нараспев, и только по-французски (А. Пушкин, Барышня-крестьянка).

Говорить туманно – намеками, завуалированно. Полезно в некоторых ситуациях речи, чтобы скрыть подлинные мысли, положение дел.

Ср. «А вы читали сочинения блаженного Августина?» «Ваш вопрос вполне понятен мне. В наше время уже надо хорошо знать христианскую литературу, об этом каждый должен позаботиться». Хуже, когда так говорят вследствие некомпетентности, невладения предметом речи.

Говорливость. См. болтливость.

Голосить. См. причитать.

Голословное утверждение – утверждение, не подкрепленное аргументами и фактами, поэтому сомнительное (как отрицательное, так и похвальное суждение). Нереспектабельное речевое поведение.

Гомонить – громко говорить, шуметь, громко смеяться, браниться. При очень несоответствующей для этого ситуации людей следует тактично и вежливо успокоить.

Горланить – нестройно кричать во все горло, драть горло, орать, петь, кричать. Отрицательное явление, отдающее плебейством.

• «Полно тебе, Степка, – сказала она сердито, – барин почивает, а ты знай горланишь» (А. Пушкин, Дубровский).

Горячиться. Это происходит обычно, когда затрагивают интересы субъекта (знак, что это произошло). Это может иметь неадекватный характер, что указывает на нервное или психическое заболевание. В качестве ответной реакции должна быть успокаивающая сдержанность и объективизм в объяснении своей позиции. Нельзя поддаваться горячности собеседника и горячиться самому.

Гримасничать – строить рожи, перекашивать лицо мимикой, в том числе делать «кислую мину». Отрицательное речевое поведение. Может быть оправдано со стороны молодых девушек по отношению к юношам (в умеренной степени). Но постоянное гримасничанье во время беседы – знак дурного воспитания и вращения в некультурной среде.

Грозить – запугивать чем-либо из корыстных или других прагматических побуждений. Лучше воздерживаться от угроз, тем более от грубых. При угрозе человек необязательно пугается, он может разгневаться и «полезть в бутылку». В более позднее время, опомнившись, все продумав, взвесив, начнет принимать меры против грозящего, в том числе неадекватные. Кто много грозит, тот мало вредит; Хорошо на того грозиться, кто угроз боится. В то же время угроза часто должна быть сигналом для собеседника, что угрожающий очень нуждается в требуемом.

• Он обходится со мною очень жестоко и грозится, коли не одумаюсь и не соглашусь, то привезет меня в лагерь к злодею (А. Пушкин, Капитанская дочка).

Громкий голос. Если человек постоянно говорит очень громким голосом, это может свидетельствовать о его привычке командовать, самоуверенности и самомнении, принадлежности к обществу, где все стараются перекричать друг друга, а также подчас о наличии у него дефектов слуха. Предполагают, что громкий голос при нечеткой артикуляции – свидетельство ненадежности, несдержанности, неуступчивости, податливости настроения, проявление самодовольства, тщеславия, эгоизма, слабоволия. Ср. тихий голос.

Грубить – дерзить, проявлять неучтивость. Отрицательное речевое явление, особенно со стороны младшего, подчиненного к старшему, начальнику. Часто является следствием невоспитанности или раздражения, возмущения. Грубость женщины мужчине более извинительна, чем наоборот. Обычно не способствует ходу речевого общения, достижению коммуникативной цели, осложняет общение, вызывает негативное отношение. Осознав свою грубость, следует извиниться, в том числе некоторое время спустя. На грубое слово не сердись, а на ласковое не сдавайся (Словарь Даля).

• Уж я не мальчик – уж над губой Могу я ус свой защипнуть… Вы слышите мой голос грубый, Попробуй кто меня толкнуть (А. Пушкин, Паж или пятнадцатый год). Я сказал ей какую-то нежность; она приняла ее за грубость и пожаловалась на меня своей приятельнице (А. Пушкин, Роман в письмах).

Грязнить – отзываться о ком-то сугубо отрицательно и только отрицательно. Недостойное поведение. Ср. пословицы Других чернить – не себя обелять; Прилетела муха-шлюха к мухе-грязнухе (о сплетницах).

Грязные слова – пошло-отвратительные. Грязно говорить – вести пошлую, безнравственную беседу (Словарь Даля). Грязный язык – склонность к грубо-циничным словам. Сталкиваясь с такими проявлениями, следует выражать свое нравственное неприятие, лучше всего многозначительным молчанием.

Д

Давать советы. См. советовать.

Дарить – преподнести подарок с сопутствующими этому словами. Необходимо сказать что-то просто, кратко, но очень благожелательно. В обычных случаях оптимальный ответ – приняв подарок, сердечно поблагодарить; не надо говорить: «Ну, к чему это…?» или «Я не могу принять такой подарок» и т. п., тем более заставлять долго упрашивать себя принять даримую вещь. В особых случаях (взятка под видом подарка и др.) следует твердо и строго отказаться, не благодаря.

Нехорошо, когда спрашивают: «Что вам подарить ко дню рождения?» и т. п. Тем более нельзя отвечать: Подарите мне то-то (оптимальный ответ в этой ситуации: Спасибо, ничего не надо!). Такой разговор вполне естественен со своим ребенком, но не со знакомым взрослым человеком.

Дать понять, давать понять. См. намекнуть.

Двусмысленность – высказывание, которое в определенной ситуации можно понять двояко, в том числе в нежелательном для говорящего смысле. Нужно избегать этого, продумывая свои слова.

Ср. Вино разлили; Витя! Помоги Тане раздеться (о пришедшей гостье); «Как бы вам не попасть в беду с этим подозрительным делом» «Ничего! Думаю, что пронесет»; Ну, вы даете! (женщине, удивляясь ее успеху, каким-то способностям). В определенных случаях, ввиду многозначности слова или выражения, могут возникать нежелательные возможности двоякого понимания построенного высказывания, чего надо специально остерегаться. Ср., например, вопрос покупателя универмага продавцу: Скажите, где сидит ваш директор? на что тот ответил: А откуда вы узнали, что он сидит?

Дебаты. См. диспут.

Дебоширить. См. скандалить.

Дежурные фразы – трафаретные вежливые выражения этикетного характера, ни к чему не обязывающие, как соблюдение внешнего приличия. Будьте как дома (гостю, хотя с его стороны вести себя в гостях как дома – поведение невоспитанного человека), Мы всегда вам очень рады! Заходите к нам, приносите (в редакции автору).

Дезинформация. См. ложь.

Деланная речь (наигранность речи) излишне заметное исполнение индивидом социально предписываемой коммуникативной роли. Это наблюдается, например, во время подчеркнуто строгого обсуждения диссертации на ученом совете, на экзамене, когда «строгие» экзаменаторы работают на публику. Ср. одна из женщин – членов ученого совета в кулуарах извинилась за резкий тон и сложность вопросов, задававашихся ею диссертанту во время защиты, поясняя, что «это нужно для ВАКа».

Делать вид, что не понимаешь. Недостойное речевое поведение. Возможно, оправдано в сложных нравственных ситуациях, при сильном психологическом дискомфорте, неловком положении.

Ср. в анекдоте умышленное непонимание сделанного намека на то, что гость пьет неэкономно дорогое вино: Хорошее у тебя вино, сосед! – Хорошее-то хорошее, да дорогое! – Ну так есть за что и дать!

Делать сцену – выражать свое возмущение по поводу недостойного поведения в крикливо-патетическом стиле, обычно супругу, любовнику. Нельзя этого делать публично (расценивается как вульгарность). Еще большая вульгарность – если женщина состоит с мужчиной не в супружеских, а в любовных отношениях, и имеются свидетели такой сцены.

Нетактично женщине делать сцену мужчине, который не был и не состоит с ней в любовных отношениях; дело в том, что в этом случае свидетели могут подозревать такую связь. Ср. деликатность, тактичность.

• Женщины вообще любят драматизировать свои чувства и поступки; сделать сцену почитают они обязанностью (М. Лермонтов, Герой нашего времени); Не хочет ли он мне сделать сцену, подумала она; и брови ее озабоченно сжались (Б. Маркевич, Бездна).

Демагогия. См. аргумент к публике.

Демократичность в общении – стиль общения руководителя с подчиненными или людьми более низкого социального уровня, характеризующийся простотой, элементами неформальности, как бы «на равных», с устранением начальнического тона со стороны вышестоящего и чинопочитания, субординационных моментов со стороны нижестоящих. В определенных ситуациях способствует лучшей совместной деятельности, достигается лучшее взаимопонимание. Это, однако, не должно заходить слишком далеко с обеих сторон. Нижестоящим следует хорошо сознавать, что со стороны высокого лица это только видимость, исполняемая роль, что он не может полностью и всегда сходить со своего социального уровня.

Деонтология – юридические, профессиональные и моральные правила и нормы общения медицинских работников (врачей и медсестер) с больными. Данная этика подразумевает, в основном, чтобы врачи воздерживались от сообщения больному о неизлечимости его заболевания, о том (в каких-то случаях), что он находится в критическом состоянии, чтобы он не падал духом; также и неразглашение того, что лечащийся у них человек страдает определенными болезнями (врачебная тайна). Разумеется, со стороны врача не должно быть грубого речевого обращения с пациентом, в том числе в ответ на его невежливость, срывы, обусловленные болезненным состоянием.

Этическая проблема – говорить ли смертельно больному правду или обманывать его, исходя из жалости, гуманитарных соображений, – существует давно. Во втором случае на какое-то время успокаивают его, утешают. Говоря правду, дают возможность лучше подготовиться к переходу в иной мир. Вероятно, эта проблема должна решаться по-разному, по ситуации, с учетом психотипа, к которому относится больной, его семейных и других социальных обстоятельств. В ряде случаев целесообразно сказать «надвое» – о возможности благоприятного развития болезни, но и допустить серьезную вероятность неблагоприятного ее исхода.

Держать язык за зубами. Ср. сдерживаться, скрытничать.

Дерзить – быть наглым, грубым на слова, когда собеседник несимпатичен или когда что-то в разговоре не соответствует желаниям, интересам такого субъекта. Отрицательное поведение, указывающее на невоспитанность и несдержанность.

• «Псарня чудная…Вряд людям вашим житье такое, как вашим собакам». Один из псарей обиделся. «Мы на свое житье… не жалуемся, а что правда, то правда, иному и дворянину не худо бы променять усадьбу на любую здешнюю конурку. Ему было б и сытнее и теплее». Кирилла Петрович громко засмеялся при дерзком замечании своего холопа (А. Пушкин, Дубровский).

Ср. агрессия речевая.

Детализация – подробное описание, изложение чего-либо. В устной речи она нужна только в специфических условиях общения (при аналитическом изложении сложных обстоятельств и др.), но, как правило, воспринимается как излишняя информация. Информируя о деталях чего-л., часто следует указать, почему вы это делаете. См. вдаваться в подробности.

Диктовать – говорить приказательным тоном. Речекоммуникативный недостаток многих начальников, учителей, а также родителей по отношению к их детям. Учитывая внутреннюю негативную реакцию собеседника против речи-диктата, от этого чаще всего нужно воздерживаться, заменяя стиль и тон категорического требования на вежливую просьбу. Ср. шутку Когда мне надо, я не диктую (в устах начальника).

Дипломатичность речи – обтекаемость, уклончивость высказываний, утверждений, оценок, обещаний, осторожность и расчетливость в подборе выражений, осуществляемые с целью страховки себя от ответственности. Сюда же относятся и определенное смягчение резких или очень точных выражений. Ср. Я обещаю, что подобные безобразные случаи бюрократической волокиты у нас больше не повторятся и Я сделаю все от меня зависящее, чтобы изжить бюрократизм в нашем учреждении; Я знаю, что этот наш сотрудник берет взятки, и, если верить некоторым сведениям, этот наш сотрудник не всегда ведет себя достойно. В целом положительное коммуникативное явление. В определенных случаях это доходит до излишней неопределенности и двусмысленности, допускаемых умышленно и систематически для того, чтобы говорящего в будущем нельзя было поймать на слове, что воспринимается отрицательно и с недоверием (в дипломатической практике, в речах и интервью политических деятелей и др.). Политики да дипломатики и людей, и сами себя дурачат (Словарь Даля).