PRO отношения [litres]

Чего важно не делать наставнику

Когда вы будете выбирать наставника и выстраивать с ним отношения, то должны обращать внимание на следующие аспекты.

Во-первых, не надо оценивать личность. Хороший наставник никогда не дает оценку личности ученика. Наставник может оценивать только поведение.

Во-вторых, не нужно использовать в отношении ученика описательных прилагательных. Ученик не талантливый, он лишь только ведет себя каким-то образом. Такой подход касается и отношений мужчин с женщинами, и отношений детей с родителями – мы очень часто даем близким людям оценки. «Ты плохой, ты невнимательный, ты не заботливый, ты эгоистичный» – сплошные описания, которыми мы человека нарекаем из-за собственных взглядов на него. Или же мы скажем: «Твое поведение вызывает у меня такие-то мысли, поэтому для меня сейчас ты ведешь себя так-то». Есть различия, верно? Поэтому нужно всегда говорить о конкретном поведении конкретного человека.

Чего еще не делает наставник? Он не травмирует, не давит, не заставляет. Если наставник навязывает свои решения и считает себя правым, то это может привести к тому, что он закроет возможности ученика проявить свою творческую жилку. Бывает так, что подопечный заходит в тупик, и наставник может ему сказать: «Тут все просто, делай так и так. Почему ты не делаешь, как я сказал?» Такой подход, скорее всего, приведет к тому, что ученик начнет замыкаться в себе, а то и избегать наставника.

В целом, конечно, в коучинге есть разные способы и подходы. Безусловно, среди них имеется и более жесткий – он называется директивный. Представьте себе, что вы приходите тренироваться в секцию и хотите стать чемпионом мира по какому-то виду спорта. Конечно, вы должны следовать указаниям тренера. Потому что, если вы желаете за короткое время выдать какой-то суперрезультат, но ничего в этом не понимаете, вам необходимо следовать технологии, которую разработал тренер или наставник. Даже если этот наставник обучает вас сегодня правильному пользованию социальными сетями или продажам своих навыков или услуг на разных цифровых площадках. Вам гораздо проще воспользоваться отработанными технологиями и, уже освоив их, принять решение, как вы будете это все оптимизировать.

В то же время наставнику важно не стремиться стать энциклопедией. Не надо делать за своего подопечного его работу. Основная миссия наставника – научить своего подопечного мыслить и действовать самостоятельно.

Зачастую правильный наставник не дает готовых решений, а задает наводящие вопросы, в которых раскрывает возможности человека. Напротив, когда человек не является профессиональным наставником, он начинает давать советы, критиковать, обесценивать и, таким образом, создает травмирующий опыт. Его подопечный этот травмирующий опыт, соответственно, приобретает и несет с собой дальше. Поэтому крайне важно, чтобы наставник избегал травмирующего поведения. Вопросы, которые он задает, могут быть такими: «Давай подумаем, как мы можем здесь поступить или как я могу тебе помочь? Что ты здесь можешь еще сделать? При каком сценарии ты не будешь этого бояться?» Главный принцип любого наставничества – это не давать советов, о которых тебя не просили, а помогать, поддерживать человека в решении его проблемы. Вы не сами решаете проблему за человека, а учите его мыслить, чтобы следующие задачи он решал без вас.

Иногда неумение довериться экспертизе наставника приводит к тому, что человек начинает оптимизировать, а потом обесценивать обучение и говорить, что технология наставника не работает.

Важно научиться качественно принимать наставничество и самим выстраивать отношения с наставниками так, чтобы учиться у них, а не вести внутренний диалог, особенно когда мы подходим к любому наставничеству с позиции критики, борьбы и саботажа. Ведь в этом случае качественного обучения не происходит. Именно поэтому очень часто люди меняют работу: они просто не хотят учиться под наставничеством конкретного человека, проще обвинить всех и уйти на новое место. Их внутренние настройки, гордыня, защитная реакция «я и так все знаю, что вы мне элементарные вещи рассказываете» приводят к упущениям в работе. В жизни много мелочей, которые необычайно важны и в личной жизни, и в работе. Их игнорирование приводит к неизбежным замечаниям, общему дискомфорту.

Таким же образом отношения между мужчиной и женщиной часто рушатся из-за того, что мы не можем себя представить на качественной позиции ученика или наставника.

ИСТОРИЯ ПРО СВЕТЛАНУ И ГЕРУ

Светлана с Герасимом поженились так быстро, что времени на обсуждение всяких нюансов вроде элементарного привыкания друг к другу у них не было. Они просто поженились и были счастливы. Однако через очень короткое время наступил этап, на котором надо было решать различные бытовые вопросы.

Герасим любил, чтобы все было разложено по полочкам, так как был очень аккуратным. Светлана же была человеком творческим, и в ее быту всегда присутствовал творческий беспорядок. Она не была приучена к каким-то бытовым обязанностям, и, конечно, у них началась череда конфликтов, потому что для Герасима было необходимо, чтобы у каждой вещи было свое место в доме, а в холодильнике каждый продукт был положен в свой контейнер. Для Светланы было совершенно нормально поставить в холодильник сковородку или кастрюлю с остатками супа, в то время как для Герасима было нестерпимо видеть большую кастрюлю, в которой на самом дне плескалась жидкость. Ведь ее же можно было перелить в маленький контейнер и сохранить огромное количество места в холодильнике!

Вот на таких мелочах и билась ежедневно их лодка романтизма о скалы неумолимого быта. Пришли они ко мне уже на стадии неизбежного развода, так как взаимные придирки их к этому времени уже изрядно измотали. Один человек привык жить в творческом беспорядке, а другой, напротив, настолько упорядочил свою жизнь, что не мог не навязывать свои стандарты поведения другому.

Мы начали свое взаимодействие с разговора о том, не хотят ли они побыть в ролях ученика и наставника друг для друга. Например, муж мог бы попробовать себя в качестве наставника для жены и рассказать ей, что и как нужно делать, а потом поменяться ролями и попробовать пожить один день так, как живет его жена. Таким образом, вместо навязывания друг другу собственных стандартов поведения у них мог бы получиться продуктивный диалог. Такая простая игра и примерка на себя ролей друг друга приводит к тому, что 80 % конфликтов улетучивается, и мы начинаем развиваться в своих взаимоотношениях.

Очень часто люди не хотят меняться, говоря, что такие уж они есть, но забывают о том, как много они могут потерять в результате собственного упрямства. В быту тоже можно расти, меняться и даже находить в этом интерес. Людям просто надо постараться открыться друг другу и попробовать выступить в ролях ученика и наставника, а не навязывать, подавлять и упрекать близкого человека в соответствии со своими стандартами, чуждыми ему.

Где-то вы можете выступать в качестве ученика, а где-то – в качестве наставника. И этот важнейший процесс – ежедневный труд, подобный тому, когда вы обучаете своего ребенка держать ручку или ложку. Тогда вы наставник. Когда муж обучает вас парковке, то наставник он, а вы ученица. Если вы приходите на работу и своим подчиненным передаете какие-то дела, то вы наставник, но, когда вы приходите на новую работу, вас обучают каким-то технологиям, и это нормально. Хотя вы эксперт высокого уровня, но вы опять ученик. Эта позиция «ученик – учитель» или «наставник – подопечный» ежедневно где-то или в чем-то проявляется. Даже сама жизнь может нас элементарно чему-то учить. Нас учат даже наши собственные дети через свои капризы, болезни и какие-то жизненные ситуации.

Чтобы стать действительно хорошим наставником, нужно делать следующее.

Во-первых, отслеживать желание критиковать. Критика, с одной стороны, это нормальная реакция на то, что нам кажется неверным, на то, что не укладывается в нашу картину мира. Однако такая резкая обратная связь, которая обесценивает или показывает в чем-то несостоятельность, очень часто портит отношения и считывается как то, что я недостаточно хорош, тем самым порождая внутреннюю конкуренцию и борьбу на пустом месте. Здесь очень важно поймать себя на желании покритиковать и спросить себя: «Для чего я это делаю?». Важно действительно понять, чего вы хотите достичь своими действиями. Ответив себе на заданные вопросы, надо сделать все то, что планировали, но без критики.

Во-вторых, любую критику нужно трансформировать в характеристику поведения. Надо всего лишь помочь другому человеку перестать делать то, что вызывает у вас раздражение, особенно если вы находитесь в позиции наставника. Необходимо задавать вопрос в первую очередь себе: «Что именно мне в нем не нравится? Это про человека или про его действия и поведение? Чего я хочу достичь критикой?» Обычно люди ошибаются не специально, а потому, что они чего-то не знают, либо что-то не умеют, либо у них есть проблемы с вниманием. Поэтому попробуйте сместить фокус с того, что человек, с которым вы контактируете, плохой сотрудник, на то, что особенно много ошибок он делает, когда совершает действия, не входящие в регламент или составляющие дополнительную нагрузку. Постарайтесь вместо советов задавать вопросы. Когда вы поймете мотивы человека, у вас, скорее всего, появится желание его поддержать или посоветовать, чего лучше не делать. Это нужно проговорить, даже если вы знаете правильное решение, знаете, что нужно делать. Вместо того чтобы навязывать свое мнение, задайте правильный вопрос: «Как тебе кажется, почему у тебя не получается сделать ту или иную работу? Может, ты не успеваешь сделать эту работу? Что бы тебе могло самым эффективным образом прямо сейчас помочь?» Обучение – это процесс.

Только гении понимают с третьего раза. Обычные люди понимают только с десятого.

Если вы находитесь в позиции ученика, вам важно понимать, как качественно учиться и чего не надо делать.

Не нужно спорить. Очень часто люди начинают спорить о том, о чем они не имеют должного представления в связи с отсутствием необходимого опыта. Они где-то что-то увидели, где-то что-то услышали. То есть, не приобретя собственного опыта, люди делятся чужим, который они не прожили и не прочувствовали. Тем самым у человека, который готов был их обучать, они вызывают встречную агрессию, сопротивление и нежелание помогать.

В позиции ученика надо всегда снимать с головы корону знаний, символизирующую, что ты все знаешь и все умеешь. Никогда невозможно ничему научиться, если ты просто приходишь к какому-то наставнику. При этом неважно, чему ты обучаешься: каким-то навыкам, профессии, которые тебе совсем незнакомы, или тому, о чем ты уже, как тебе кажется, достаточно осведомлен. Важно снять корону и вылить стакан своих знаний. Это называется открытая позиция. То есть мы не позиционируем себя как знатока в чем-то, а прямо с нуля начинаем изучать тему.

Не надевать на себя корону знаний непросто, особенно в сфере своих компетенций, но, раз уж вы пришли учиться, это просто необходимо. Теперь для вас уже неважно, сколько вы знаете, сколько у вас курсов и образований. Если вы на этом застрянете, дальше уже не пойдете. Это все то, что не позволит вам впитывать даже хорошо известную информацию под новым соусом и новым фокусом внимания. Иногда хорошо забытое старое становится для нас каким-то новым открытием. Особенно это актуально во времена перемен.

Ученику не нужно обесценивать себя. Когда у вас что-то не получается, вы начинаете себя обесценивать, пытаясь самостоятельно выполнить непривычную для вас работу вместо того, чтобы задавать вопросы своему наставнику: «Каким образом у меня вот здесь не получается? Как вы считаете, что я могу изменить, что мне надо еще добавить, над чем мне надо поработать?»

То есть вы считаете, что сами справитесь со всем, на самом деле ни с чем не справляясь. Вместо этого надо просить помощи, надо задавать вопросы, надо говорить, чтобы объяснили, рассказали, дали еще что-нибудь дополнительно. У вас должно постоянно иметься стремление разобраться во всем непонятном и взять максимум от взаимодействия с наставником. Любой наставник любит благодарного ученика, который тут же идет и делает. Любой наставник любит успешного ученика, которым он гордится, и сам на широкую аудиторию продвигает вас как свой результат. Это один из способов построить себе бренд или выстроить хорошие отношения – стать благодарным учеником своего наставника, который сам впоследствии начинает везде двигать своего ученика.

Также важно не конкурировать с наставником. Самая большая ошибка – это конкурировать со своим наставником, доказывать, что вы лучше, что вы быстрее, вы сильнее. Любой наставник чувствует потенциал своего ученика, и если вы начнете с ним конкурировать, то у него есть достаточно ресурсов, знаний и опыта, как вас обхитрить, где вас обесценить, и в самый нужный момент вместо продвижения он начнет занижать ваши стоимость и умения. Он может в нужный для вас момент дать ненужную вам рекомендацию. Поэтому никогда не конкурируйте с наставником. Бывают даже в личной жизни ситуации, когда дочь начинает конкурировать со своей матерью как с наставником за право быть самой важной женщиной в жизни своего отца. Тогда у них с матерью возникает очень сильный конфликт, а они обе его даже не осознают. Ведь это родные люди по крови: мать выносила дочь, она ее выкормила, дочь – ее любимое дитя, но тем не менее конкуренция присутствует. Что уж говорить о тех случаях, когда мы имеем такую проблематику в отношениях на работе, или в учебе, или в спорте?

Последнее, что я не рекомендую делать в выстраивании отношений ученика с наставником, – это оставаться неблагодарным.

Есть такое правило трех П: Помни Почему Поднялся. Это состояние благодарности своим учителям. Ведь порой, когда мы получаем очень негативный опыт, то думаем, что нам попался какой-то негативный человек, но на самом деле мы просто сами делали все так, как делать не надо. А человек этот, наоборот, научил нас преодолевать сложности и не сдаваться. Каким бы негативным наш опыт нам ни казался, благодаря ему мы чему-то научились. Мы узнали, что надо и чего не надо делать. Как писал А. С. Пушкин: «опыт, сын ошибок трудных». Спасибо за него нашим учителям.

Быть неблагодарным, считать, что всего в этой жизни ты достиг сам, означает, что тебя никогда не рожали, не воспитывали и не учили.

Это не только про школу. Это еще и про личные отношения, деловые, про дружбу и про общение с родственниками. Каждый раз мы находимся в одной и той же позиции: учитель – ученик.

Почему, если вы наставник, так важно уделять внимание тому, что надо и чего не надо делать? Потому что коммуникация с людьми у нас происходит ежедневно, и анализ своих намерений и навыков нужно делать для того, чтобы построить качественные отношения в сфере своего обучения.

Что же надо делать ученику, чтобы наставник смог поддерживать его в полную силу и использовать все свои возможности?

Благодарность наставнику. Уважение и почтение к труду наставника обязательно должны быть проявлены. Необходимо выпить весь стакан знаний и четко следовать технологиям и методам своего наставника.

Дисциплинированно выполнять его указания и выполнять все домашние задания, особенно если вы учитесь какому-то навыку.

После этого обязательно указывать везде, кто является вашим учителем, потому что, когда вы продвигаете своего учителя, и учитель продвигает вас. Это взаимодополняющий процесс. Всех легендарных учеников, начиная от спорта и заканчивая наукой, вы, скорее всего, знаете, потому что всегда в начале карьеры юного дарования наставник гордится своим учеником и говорит о нем очень много.

Необходимо помнить, с чьей помощью мы оказались там, где мы сейчас находимся, и почему мы здесь оказались. Наши учителя были нашими проводниками. Без них мы бы никогда не дошли. Это очень важный момент.

Для ученика очень важна открытая позиция, когда мы принимаем то, что чего-то не знаем, и задаем себе вопрос: «Если я не до конца разбираюсь в этой теме, чему новому может научить меня этот человек?» Тем самым мы не тратим время на саботаж, на обесценивание, сравнение или критику. Мы просто развиваемся рядом с этим человеком, используем его методику работы, внедряем то, чему научились, и получаем тот важнейший для нас результат.

Резюме к этой главе: учитель и ученик – это ежедневная связка наших отношений, в какой бы стадии они ни находились. Наш муж может научить нас хорошему настроению или красоте, эстетике или проживанию с удовольствием. Он может научить нас ценить себя, быть лучшей мамой и управлять своими эмоциями. Так же как и жена может, в свою очередь, научить мужа выходить на новый уровень общения с бизнес-партнерами, друзьями и семьей. Она может научить его реализовывать свои амбиции и хотеть большего. Даже наши дети нас могут обучать: по отношению к ним мы находимся в позиции принятия, терпения, развития каких-то навыков. Наша подруга может научить нас тому, как прекрасно выглядеть и всегда быть в хорошем настроении, а мы ее научим, как правильно вести хозяйство.

Таким образом, мы бесконечно часто находимся в позиции «наставник – ученик». Для того чтобы наши отношения были лучше, мы, находясь в позиции наставника, соблюдаем правила, которые позволяют нам действительно научить, а не накричать, чтобы вдолбить знания, не обесценить и не бросить начатое на полпути. Если мы будем соблюдать простые правила, то все, кого мы наставляем, будут с удовольствием расти с нами в тех областях, где мы хотим передать какой-то навык или знания. Если мы будем соблюдать правила ученика, то нас будут с удовольствием обучать, делиться с нами, рассказывать нам и показывать.

Обратите внимание, насколько долгосрочными, интересными, яркими теперь становятся наши отношения, вне зависимости от профессии, пола, степени родства, дружбы или совместной работы. У нас появляются совершенно другое качество жизни, скорость достижения результата и овладения навыками. От знания, как строятся отношения, с какой стороны и на что надо обращать внимание, что делать и чего не делать, зависит то, насколько качественно вы будете формировать такую узкую сферу в отношениях, как позиция ученика и наставника. А выстроив, поймете, насколько она широка и важна.

Глава 16

От нейтралитета до дружбы. Карьера через отношения

Важнейшей темой и частью жизни для каждого человека, мужчины или женщины, продолжают оставаться отношения с коллегами.

Когда речь заходит об отношениях между людьми, имеются в виду в том числе те, кто окружает нас на работе. Конечно, быть хорошим мужем или хорошей женой очень важно, но тем не менее отношения за пределами нашего дома во многом определяют нашу жизнь. И семейную жизнь в том числе.

В этой главе мы подробно рассмотрим, как построить гармоничные, идеальные, интересные отношения с коллегами, а также обозначим 10 шагов, которые ведут к улучшению этих отношений.

Отношения с коллегами строятся ежедневно, и зачастую это неизбежная реальность. Мы проводим как минимум 40 часов в неделю на работе. Кто-то больше, конечно, кто-то меньше, в зависимости от профессий и выбора, но качество отношений в жизни мы соотносим и с тем, какие отношения у нас на работе. Очень часто меня спрашивают: «А стоит ли вообще заводить какие-то дружественные, приятельские или романтические отношения с коллегами?» Давайте вместе разберемся…

Если спросить, что для человека значат хорошие отношения на работе, в основном люди будут говорить о хороших отношениях внутри коллектива, ведь если коллеги помогают друг другу адаптироваться, развиваться и поддерживают приятельское общение, значит, внутри команды существуют уважение, честность и открытость обмену профессиональным мнением. Также важно, когда в команде есть наставники, которые способствуют быстрой адаптации новичков, тем самым снижая текучесть кадров. Хорошо влияет на настроение и рабочую мотивацию продуктивность труда. Ощущение принадлежности к единой команде позволяет избегать пустых конфликтов и подковерных игр. Тем самым экономится время, и вместо борьбы за выживание вся энергия сотрудников вкладывается в профессиональное развитие.

Когда человек чувствует, что его приняла профессиональная среда, он начинает там реализовываться.

Давайте разберемся, что такое идеальные отношения и почему они так важны. Дело в том, что о любой сфере – неважно, любовь это, идеальный союз, идеальная работа или что-то еще, – у каждого есть свое представление. Одним на работе достаточно, если люди просто им улыбаются в лицо при встрече и не лезут в душу. Другим очень важно быть с коллегами, что называется, в одной лодке или на одной волне – для этих людей необходимо, чтобы в коллективе устраивались какие-то вечерние или обеденные встречи, кофе-паузы, коктейли по пятницам. Для них важно знать, что на работе существует возможность обсудить какие-то свои личные вопросы или получить дельный совет от коллег. Что-то вроде приятельских отношений. Однако и те и другие согласны, что хорошими отношениями можно назвать готовность коллег к поддержке сотрудников. Важно, чтобы была нейтральная или приятельская связь с коллегами в сочетании с теплой дружественной атмосферой. Люди по своей сути очень разные: кто-то хочет иметь нейтральные отношения – пришел, отработал, получил свои деньги и был полезен в обществе. Ты сам развиваешься, и у тебя на работе нет каких-то дружеских отношений ни с кем. В таких ситуациях необходимо помнить о вещах, которые не стоит делать.

Не надо обсуждать других людей, сплетничать и позволять себе негативные высказывания «за глаза». Особенно это касается тех, с кем вы непосредственно пересекаетесь по работе.

Никогда нельзя обсуждать и осуждать руководителя, потому что вы никогда не знаете, кто может передать вашу информацию, как она будет интерпретирована и как подана.

Ни в коем случае не подставляйте коллег, потому что к вам все это вернется. Всегда есть вероятность, что впоследствии с вами поступят так же. При той скорости жизни, которая наблюдается сейчас, рано или поздно у всех возникает возможность подняться за счет другого. В этом случае стоит проявить благородство и просто не воспользоваться шансом. Если же подобное все-таки произошло и вы, может быть, непреднамеренно подставили своего коллегу, обязательно извинитесь, предложите какую-то помощь и обсудите этот случай, чтобы избежать взаимных обид.

Также лучше не заниматься перебросом «горячей картошки», т. е. не жаловаться на своих коллег. В быту такой процесс называют переводом стрелок. «Я не виновата – это все он/она». Если уж возникает желание прийти пожаловаться на своего коллегу руководителю, то вначале однозначно стоит попробовать решить проблему лично с тем сотрудником, из-за которого могут возникнуть, как вам кажется, серьезные проблемы.

Не стоит льстить, потому что люди часто чувствуют наигранность и начинают подозревать, что вы манипулятор и неискренни в своих желаниях или намерениях.

Не нужно пытаться кого-то переделывать или воспитывать. Все люди разные, и у всех своя жизнь. Коллеги не обязаны следовать вашим советам и в целом ничего, помимо рабочих моментов, вам не должны. Поэтому нужно научиться не лезть в душу и начать принимать людей в коллективе такими, какие они есть.

Не надо рассказывать о своей жизни слишком много. Для некоторых людей это будет восприниматься как нарушение личных границ. Ведь когда вы достаточно открыты, кто-то будет этим восхищаться, а кто-то, напротив, закроется от вас, думая, что вы просто болтун.

Ни в коем случае не следует вступать в разные группировки и альянсы и присоединяться к конфликтующим сторонам. Соблюдать нейтралитет, с одной стороны, будет казаться очень непросто, потому что вы будете чувствовать неприязнь коллег, которых вы не поддержали в их сопротивлении. Однако, с другой стороны, такая атмосфера быстро сойдет на нет, и вскоре все примут вашу невовлеченность как должное. После этого рабочие будни будут проходить куда спокойнее.

Ни в коем случае не надо оценивать людей по их интеллекту, весу, внешнему виду, характеру, привычкам, полу, возрасту, национальности и тому подобным признакам. В рабочей обстановке любые оценочные суждения могут породить войну на пустом месте. Лучше давать оценку только действиям своих коллег и только тогда, когда вас напрямую об этом просят ваш руководитель или сами коллеги.

Если вы хотите остаться в нейтралитете на работе, сделайте это своей основной задачей. Избегайте всякого флирта и придерживайтесь профессиональной этики, вежливости, корпоративных правил.

Чем раньше вы изучите деловой этикет, тем быстрее начнете расти по карьерной лестнице и тем качественнее у вас будут отношения с людьми. Главный залог ровных, продуктивных отношений с коллегами – это качественно и без конфликтов выполненная работа, дающая результат. Когда мы не занимаемся перекладыванием задач и ответственности на коллег, не оцениваем, а делаем свою работу хорошо, то мы тем самым являемся образцом того, как надо работать. Вы удивитесь, но человек, который в этом целостен, подтягивает под свой уровень и своих коллег.

Если у вас стоит цель создать приятельские отношения на работе, то первое, что необходимо делать – это понять, с кем в коллективе вам комфортно. На этом фоне крайне важно найти «своих» людей, т. е. иметь с коллективом какие-то совпадения по интересам и темпераменту, иначе есть риск начать лукавить и притворяться кем-то другим ради хороших отношений с людьми, которые не интересны вам по-настоящему.

Есть такое правило, о котором даже написана книга: «никогда не ешьте в одиночку» (авторы Кейт Феррацци и Тал Рэз). Оно гласит, что, если обстоятельства не позволяют вам совместно пообедать или организовывать какие-то коктейли по пятницам, присоединяйтесь хотя бы на чашечку кофе к коллегам около кофемашины внутри самой компании. Таким образом мы вписываем себя в коллектив и создаем общность, что отлично работает на повышение продуктивности команды.

Очень много людей стремятся на работе решать какие-то задачи самостоятельно, но согласно правилу мы, напротив, должны больше думать друг о друге, потому что, когда вы кого-то поддерживаете или спрашиваете совета, у вас формируется понимание взаимной ценности.

Хорошим решением для развития приятельских отношений с коллективом будет посещение корпоративов. Для многих это лишняя трата времени, а может, даже и денег, пустые разговоры, бессмысленные тосты, полупьяные сотрудники, но, когда вы вместе отдыхаете с людьми и делите трапезу, это снимает барьеры и выстраивает более доверительные отношения.

Участвуйте в различных корпоративных образовательных тимбилдингах, общайтесь, поддерживайте коллег. Не думайте, как превзойти всех и быть первым, – постарайтесь внести свой личный вклад в общее дело. Люди всегда ценят и видят командных игроков.

Командные игроки всегда имеют большие преференции.

Не спешите давать советы, если вас о них не просили, делитесь экспертизой, если ваш профессиональный совет необходим. Не нужно таким образом демонстрировать свое превосходство.

Внимательно выслушивайте людей, не только когда они делятся какими-то своими профессиональными проблемами, но и когда они говорят о каких-то своих личных или даже интимных вопросах.

Необходимо освоить навыки решения конфликтов и уметь аргументировать свое мнение, уважая при этом чужое. Однако, если вы все-таки спорите, определитесь, деловой или персональный у вас спор, и ни в коем случае не переходите на личности.

Умейте признавать свои ошибки и давать конструктивную обратную связь. Есть такое понятие – «критикуй тактично». Оно состоит в том, что мы не оскорбляем человека, а с помощью речевых конструкций показываем ему, что у нас есть свое мнение. Например: «Иван Иванович, в этой части нашего диалога я с вами полностью согласен, а вот эта мысль (и дальше вы ее по-своему озвучиваете) вызывает у меня сомнения (или вызывает у меня противоречия). Позвольте с ней не согласиться. Здесь мне…» – и вы высказываете свою позицию. Или один из самых простых способов – сказать: «Интересная позиция, но у меня на этот счет есть другой взгляд». И озвучиваете свое видение ситуации.

Мы вначале показываем уважение к позиции другого человека, а потом озвучиваем свою. Так у нас идет конструктивная критика, не переходящая на личности и дающая хорошую обратную связь.

Всегда благодарите, когда это уместно. Старайтесь делать это публично. Когда мы реально осознаем и признаем вклад других коллег, тогда у нас и формируется командное настроение.

Ежедневно каждый из нас сталкивается с множеством вопросов личного плана, со здоровьем, бытом и многими другими. Возникает неприятная ситуация, когда все приходят на работу, жалуются на свою жизнь и с этого негатива начинают работать. На самом деле в таком коллективе находиться очень сложно, поэтому в подобных ситуациях лучше, наоборот, быть позитивным человеком.

Люди это ценят.

Будьте внимательны к мелочам, будьте вовремя на встречах и планерках; вовремя возвращайте людям книги, документы, предметы на работе.

Проявляйте по отношению к коллегам какую-то поддержку, даже пусть она не будет связана с работой. И речь сейчас не о том, чтобы взвалить на себя работу спасателя. Гораздо полезнее и лучше будет заварить чай, выслушать, о чем идет речь, вовремя промолчать, порекомендовать, может быть, какого-нибудь доктора, если требуется. Это будет вам зачтено. Всем людям, в любой сфере нужны те, на кого можно опереться.

Ну и, конечно, поддерживайте людей в решении профессиональных задач. Однако при этом следует помнить о своих границах, чтобы не было ситуации, когда на вас сваливают всю работу.

Созданная вами база для приятельских отношений на работе сформирует о вас мнение как о человеке надежном, оптимистичном, а грамотный, ненавязчивый подход к решению возникающих рабочих вопросов продемонстрирует и ваш профессионализм. Это мнение создаст вам репутацию человека, который может договориться с кем угодно и о чем угодно. Такие люди быстрее создают нужные приятельские связи и быстрее двигаются вверх по карьерной лестнице.

Для очень многих людей важны дружественные отношения на работе. Свой коллектив они воспринимают как семью и команду. Обычно это люди, которые очень много времени проводят на работе и которые, может быть, из-за этого потеряли свои контакты с друзьями или даже родственниками. Или не обзавелись семьей вовсе. Таким людям очень важно проводить время с коллегами, которые им интересны.

Очень много союзов из-за высокой занятости создается именно в дружественных коллективах.

Что я рекомендую делать в том случае, если ваш коллектив по большей части состоит именно из таких людей.

Следует делиться находками, методиками, профессиональными и учебными материалами. Периодически можно приносить и какие-то угощения или мелочи для коллег. В корпоративной среде даже есть такое понятие, как «покупки радости». Например, вы знаете, что ваш бухгалтер собирает какие-то магнитики или кошечек. Тогда, если вы где-то были и видели такие сувениры в продаже, возьмите и подарите ей их на день рождения, 8 Марта или же просто так. Такие мелочи будут очень приятны, особенно внимание к деталям, которое вы проявите.

Участвуйте в неформальных посиделках и сами инициируйте их организацию. Стремитесь лучше узнать людей. Может быть, у них есть схожие с вашими хобби или общие интересы. Конечно, главный интерес любого человека – это он сам. Поэтому фотовоспоминания с презентацией, как вы отдохнули где-то совместно с коллегами, могут привести к началу настоящей дружбы. Важно создавать удобные моменты для неформального общения: например, отмечать дни рождения внутри компании; проводить несколько лишних минут на кухне, чтобы сделать всем чай; спрашивать у сослуживцев в начале дня, как настроение, как добрались, что они думают о какой-то ситуации, чтобы устанавливать так называемую эмоциональную связь. Кто-то общается в чатах, кто-то – в курилке… Разумную меру тем не менее стоит соблюдать, потому что все же вы на работе, и работа – это главное. Вы можете организовывать какие-то благотворительные проекты, когда у кого-то из коллег что-то случается, или совместные волонтерские: посадить дерево, почистить водоем и т. д.

Можно стать наставником для новичков. Очень часто наставники впоследствии становится друзьями. Не отказывайте в поддержке своим коллегам не только в офисе, но и за его пределами. Бывают люди, которым сложно попросить. Если вы сами им предложите свою помощь, это может стать началом дружбы. Коллеги, у которых на работе создается атмосфера взаимной помощи и поддержки, часто дружат годами и семьями.

Один из самых быстрых способов вырастить настоящую профессиональную дружбу – это, когда вы растете по карьерной лестнице, тянуть за собой коллег. Помните тех, благодаря кому вы поднялись, и помогите им в ответ. Многие люди это оценят и будут относиться к вам с уважением.

Я рекомендую подписываться друг на друга социальных сетях, смотреть, как живут люди, что выбирают, комментировать и лайкать. Можно делиться общими фотографиями, интересными решениями для отдыха, контактами и рекомендациями.

Возможно, что у вас уже сложились плохие отношения на работе. На этот счет есть несколько советов, как в подобной ситуации отношения улучшить.

Самое важное – это, конечно, уважать своих коллег и не нарушать их границы. Самая распространенная причина конфликтов зачастую состоит в том, что человек вообще не понимает, как надо строить отношения с окружающими людьми. Если вы цените коллег не только как профессионалов, но и в целом относитесь к людям уважительно как к личностям, они обязательно будут это ценить. Уважение начинается с того, что мы понимаем, что у человека могут быть другой образ жизни, другое мнение, абсолютно другой подход, и не навязываем свое мнение, а выстраиваем взаимоотношения с учетом своих границ и своих ценностей.

Терпимость и лояльность к коллегам – это принятие их картины мира.

Они могут иметь свое профессиональное мнение, свои ценности, свой опыт и аргументы. Умейте их слушать, не навязывая свое субъективное мнение. Сперва пойми, а потом стремись быть понятым. Это бесценное качество для ведения любых переговоров.

Также очень важно проработать свои личностные черты характера, после того как вы определили свои сильные или слабые стороны. Есть такая очень хорошая поговорка. Чтобы понять, что о вас думает внешний мир, спросите у коллег или у близких людей, какие у вас пять лучших черт характера, что им в вас нравится. Проанализировав ответ, вы можете развить в себе эти сильные стороны для того, чтобы делать акцент на них, при этом узнав и свои слабые стороны.

Если в компании есть HR-специалист, это может быть психолог или медиатор, а у вас есть постоянные конфликтные ситуации, я рекомендую вам обратиться к нему, потому что это его основная задача – снимать напряжение в коллективе и помогать людям преодолевать психологический барьер в выстраивании коммуникаций.

Если нет такого специалиста, можно напрямую поговорить с коллегами. Наверняка найдутся те, кто может подсказать, рассказать или даже взять над вами шефство.

Зачастую, когда у человека складываются проблемы с коллегами, это говорит о наличии проблемы внутри него самого.

Если вы постоянно меняете компании, переходите из отдела в отдел, у вас периодически возникают какие-то конфликты и сложности в коммуникациях, вам надо понять, почему и что в вас блокирует ваше продвижение. Вам надо найти причину вашего состояния закрытости. Возможно, вы сразу начинаете критиковать и не можете принять обратную связь, либо у вас формируется негативное мнение о себе как о плохом специалисте, непрофессионале. Причин может быть множество, но важно проанализировать свое поведение, свои ситуации. Складываются ли эти ситуации как некий постоянный сценарий? Подобные проблемы надо обязательно проработать.

Нужно понимать, что очень часто люди, даже вырастая и приходя в коллектив, остаются в детской позиции. Например, они могут обижаться, закрываться, мстить. Это очень инфантильная позиция, но, к сожалению, она часто встречается и очень вредит карьере. Проанализируйте, возникает ли у вас желание так поступать.

Если у вас с кем-то открытый конфликт, вы должны понять, кем для вас сейчас является ваш оппонент. Внешние действия – это, конечно, хорошо, но работа по выстраиванию отношений всегда идет изнутри наружу. Если я умею считывать извне признаки, когда у меня что-то с кем-то происходит или где-то что-то не получается, значит, что-то у меня внутри мешает создать необходимые отношения.

Один из принципов отношений гласит следующее: если внутри меня присутствуют боль, критика, предательство, низкая самооценка, я проецирую это на других людей. Я либо экстраполирую свое мнение на окружающих и полагаю, что все люди так думают, либо я могу заниматься самоуничижением и думать, что я на самом деле хуже, чем есть, а вот они – лучше.