Как генерить свежие идеи. Система незашоренного креативного мышления

• изменят принцип работы вашего мозга;

• изменят ваши предположения;

• изменят правила, которым вы следуете;

• изменят среду, в который вы действуете.

Естественное отклонение может дать вам преимущество на этом этапе, но даже при таких условиях вам все равно понадобится освежить мозг и отказаться от привычных подходов.

Лучшие джазовые музыканты и те начинают играть заезженные мелодии, если прекращают бросать вызов самим себе. Обновление подходов не позволит вашему мозгу «заржаветь».

Выбор в пользу отклонения

Лучше семинары по креативному мышлению проводятся в форме игры, когда участникам предлагают новые правила, новые способы взаимодействия друг с другом и новые роли для того, чтобы вместе определить конечную цель. При правильном подходе такая концепция дает великолепный результат, поскольку выталкивает людей за пределы повседневной рабочей рутины и создает новое (хоть и временное) пространство для деятельности.

Важнее всего то, что правильное построение игры позволяет избавиться от всего, что убивает идеи на корню. Например, от преждевременных суждений, ограничивающих процессов, внутренних политик и страха перед высшим руководством. Таким образом, создается среда, где каждый может внести свой вклад, на каком бы уровне ни находился.

В последующих главах мы вернемся к тому, как эффективно управлять мышлением группы.

Отделяем зерна от плевел

Главная цель этого этапа состоит не в том, чтобы генерировать как можно больше идей, а в том, чтобы отобрать лучшие из них. Это требует рассудительности.

Считается, что рассудительность призвана отсечь плохие идеи, но вследствие неправильного применения она часто уничтожает и хорошие идеи тоже. Гораздо эффективнее использовать это качество наоборот, то есть выявлять с его помощью возможности, а не проблемы. Таким образом, потенциально ценные идеи не будут отброшены сразу, а получат шанс на улучшение. Дело в том, что на данном этапе идеи не бывают тщательно продуманными и готовыми к употреблению.

Развивая рассудительность, вы набираетесь опыта. Чем больше суждений вы выносите, тем лучше понимаете, на что обращать внимание.

Успешно справившись с этим этапом, вы получите хороший набор идей с большим потенциалом. Теперь пришло время раскрыть этот потенциал и превратить идеи в нечто гениальное.

Развивая рассудительность, вы набираетесь опыта. Чем больше суждений вы выносите, тем лучше вы понимаете, на что обращать внимание.

Совершенствование

Процесс генерирования интересных и нестандартных идей требует широты мышления. Первоначальные идеи, естественно, будут иметь форму незрелых мыслей. В большинстве случаев они являются не более чем характерными показателями, сигнализирующими: «Возможно, в этом что-то есть». Велика вероятность того, что они не будут полностью соответствовать всем требованиям. Вы можете даже не знать, осуществима ли эта идея с физической точки зрения. Ничего страшного.

На этом этапе наша задача — перейти от широты мышления к глубине.

Мы выберем лучшие находки и доведем их до совершенства. Таким образом, суть в том, чтобы взять сырые идеи и превратить их в нечто особенное.

Не спугните волшебство

Первое, что нужно сделать с каждой выбранной идеей, — это напомнить себе, что в ней хорошего. Идеи чем-то похожи на анекдоты: их можно оценить по достоинству лишь однажды. Чем чаще вы слышите анекдот, тем меньше вы над ним смеетесь. Аналогичным образом, чем дольше вы работаете над идеей, тем менее гениальной она вам кажется. В конце концов вы можете перестать понимать, почему она показалась вам такой особенной, и превратить ее в нечто обыденное и малопривлекательное.

Опишите несколькими фразами, что делает эту идею хорошей. Чем проще вы это сделаете, тем лучше. Расскажите о самой идее, укажите, что в ней особенного, и перечислите важные элементы, которые следует сохранить. Если взять в качестве примера оригинальный пылесос Dyson, процесс будет выглядеть следующим образом:

• Это пылесос циклонного типа без пылесборника.

• Особенности этого прибора заключаются в том, что его мощность не теряется от наполнения пылью и не требуется покупать новые пылесборники.

• Важные элементы: постоянный уровень мощности, красивый дизайн, возможность увидеть собранную грязь и легкость в использовании.

Придерживайтесь этой схемы. Составьте свой список и возвращайтесь к нему каждый раз, когда почувствуете, что теряете веру в идею. Не отступайте от написанного без необходимости.

Позволит ли это решить проблему эффективнее?

Теперь, когда вы знаете, почему эта идея сразу показалась вам такой перспективной, давайте посмотрим, можно ли ее усовершенствовать.

Вернемся к вашим первоначальным целям. Эта идея обладает всеми характеристиками, на которые вы рассчитывали? Если нет, существуют ли способы адаптировать ее в соответствии с составленным планом? Если в начале процесса вы ставили перед собой определенные цели, пришло время вспомнить об этом и пробежаться по списку еще раз.

Теперь снова взгляните на свою идею, чтобы понять, какие у нее недостатки. Есть ли нечто такое, против чего станут возражать представители вашей целевой аудитории или люди, которые отвечают за принятие решений в вашей компании? Попробуйте устранить проблемы или свести их к минимуму, но следите за тем, чтобы вносимые вами изменения не нарушили саму суть идеи, которая и делает ее такой привлекательной. Например, если вам очень нравится маркетинговое предложение, которое позволит вашей компании выгодно отличаться от конкурентов, не пытайтесь добавить ничего такого, что сделает вас похожими на них. Это ослабит и ухудшит идею. Сконцентрируйтесь на усилении ее сильных сторон и снижении эффекта слабых.

Начните с упрощения

В те далекие дни, когда я был начинающим музыкантом, я аккомпанировал на гитаре потрясающему певцу и автору песен, который записывал альбом в нашей студии. Его группа послужила трамплином для многих величайших музыкантов, начавших свою карьеру в Глазго в 1980-х. Это было эдаким своеобразным университетом рок-н-ролла.

На одной из первых репетиций он решил представить свою новую песню, а я стал подыгрывать ему на гитаре. Я пытался поразить его, но вышло с точностью до наоборот. Закончив песню, певец дипломатично сказал мне, что я прекрасно играл, но было бы здорово, если бы впредь я играл чуть меньше, поскольку никому не хочется, чтобы публика просила его остановиться. В подтверждение своих слов он попросил меня выбрать две любые ноты и использовать их по своему усмотрению во время выступления. Это поразительным образом раскрепостило меня.

Простота — это сила. Первое, что нужно сделать с любой идеей, — это упростить ее, сведя к набору самых важных элементов. Отбросьте все лишнее, чтобы осталась голая суть. Должно получиться нечто такое, что можно было бы описать одним предложением, нарисовать на салфетке или объяснить, пока едешь в лифте.

Стив Джобс однажды сказал: «Инновация — это когда ты говоришь „нет“ тысяче вещей»[39]. Это могут быть восхитительные вещи, но, если они не являются жизненно важными для данной идеи, от них следует отказаться.

Будьте безжалостны. Если это что-то важное, оставляйте. Если нет — откажитесь от этого.

Отложите отвергнутое в сторону; возможно, вы вернетесь к нему позже. Редактор процитировала мне два последних предложения, когда пришло время сократить количество слов в этой книге. И она была права.

Разбейте идею на малые составляющие

На этом этапе мы превращаем выбранную идею в то, что можно реализовать на практике. Иными словами, переходим от «что» к «как». Если это процесс, разделите его на этапы. Если это нечто физическое, разберите на составляющие. Что бы это ни было, просто разбейте его на части любым удобным для вас способом.

Для начала будет лучше, если вы разделите идею на крупные куски, а потом разложите каждый большой кусок на маленькие составляющие.

Возьмем для примера визит покупателя в интернет-магазин.

• Вход в учетную запись.

• Выбор продуктов.

• Оформление и оплата заказа.

Потом вам нужно будет взять каждый шаг и разделить на меньшие элементы. Оформление и оплата заказа, к примеру, может состоять из следующих этапов:

• отображение содержимого корзины;

• запрос на выбор способа оплаты;

• необходимость ввести адрес доставки;

• оплата;

• подтверждение покупки.

Как видите, каждый шаг можно разбить на шажки.

Каждый раз, когда вы делите идею на части, спрашивайте себя, существует ли более эффективный способ выполнения каждого этапа. Возможно, какой-то шажок окажется ненужным. Бывает, что самые интересные результаты получаются после удаления элемента, который изначально казался принципиально важным.

Будет здорово, если вы попросите несколько человек сделать это независимо друг от друга, особенно если это будут люди с отличающимся мировоззрением и опытом. Различные подходы приведут к тому, что одна и та же идея будет поделена на разные фрагменты. Взглянув на идею с нескольких точек зрения, вы увидите новые возможности, о которых ранее могли не подозревать.

Нет предела совершенству

Если я чему-то и научился за 30 лет работы в медиасфере, так это тому, что довести что-то до ума бывает гораздо труднее, чем кажется на первый взгляд. Я часто приходил в офис пораньше, чтобы добавить завершающие штрихи к выполненной работе. Я не из тех, кто верит, что от добра добра не ищут.

Если художник не ищет добра от добра, велика вероятность, что его творение останется незамеченным.

Если компания не ищет добра от добра, это свидетельствует о плохой организации работы и неуважении к потребителям.

Вы должны быть честны с собой, если требуется признать, что вам недостает умения сделать все на желаемом уровне. Если это так, найдите тех, кому это под силу. Попросите их об одолжении, если на то пошло. Вы зашли уже так далеко и придумали такую потрясающую идею, что будет жаль, если в итоге получится нечто второсортное.

Контрольная проверка

Как бы хорошо вы ни продумали свою идею, она никогда не будет работать так, как изначально планировалось. Как сказал Вуди Аллен, «если хочешь рассмешить Бога, расскажи ему о своих планах». Я убедился в этом на личном опыте.

Мне повезло свободно владеть языком HTML, поэтому каждый раз, когда у меня возникает идея веб-сайта, я тут же воплощаю ее в жизнь. Это не стоит мне ни копейки, если не считать потраченного времени. И каждый раз я узнаю в процессе что-нибудь новое.

Как только новый сайт начинает работать, я прошу жену зайти на него и наблюдаю, что она делает. Как бы тщательно я ни планировал каждую мелочь, она никогда не использует сайт так, как я ожидал. Даже в те моменты, когда мой внутренний голос раздраженно бурчит: «Какого черта ты делаешь?», я прикусываю язык и внимательно смотрю, что происходит. Потом я спрашиваю ее, почему она делала то, что делала, чтобы понять ее мотивацию, и дорабатываю сайт в соответствии с тем, что услышал.

Моя жена выступает для меня в роли контролера-тестировщика. Для меня она является неотъемлемой частью процесса. Как бы сильно мне ни хотелось рассказать ей, как правильно пользоваться моим последним цифровым творением, я молчу, потому что не смогу стоять за плечом у каждого, кто наткнется на мой сайт в Google. Жена помогает мне совершенствовать идею, чтобы как можно больше людей смогли ею воспользоваться.

Если вы не будете проверять свою идею, перед тем как подарить ее миру (или своей компании), она вряд ли будет так хороша, как могла бы быть.

Мощный инструмент продаж

В большинстве случаев люди превращают свою идею в документ PowerPoint и устраивают презентацию для начальства. Начальство находит в ней кучу недостатков, энтузиазм автора увядает, и его задумка уходит в стол. По ряду причин изготовление опытных образцов и тестирование существенно увеличивают шансы на то, что идея сработает.

Доказательства вашей правоты

Хорошие идеи часто встречают сопротивление. Люди говорят «нет» не потому, что идея неправильная, а потому, что им не хватает информации, чтобы сказать «да». Тестирование — это идеальный способ заполнить информационный пробел.

Говорите на языке бизнеса

Те, кто отвечает за принятие решений, предпочитают рациональные причины. Один из наиболее часто задаваемых вопросов, которые мне приходилось слышать за все эти годы, когда я представлял свои идеи клиентам, звучит так: «А вы можете показать мне, где такое уже срабатывало раньше?» Разумеется, глупо задавать такие вопросы, когда речь идет о принципиально новой идее. Успешно пройденная проверка делает идею более конкретной для тех, за кем последнее слово.

То, что можно пощупать

Опытный образец подарит вам возможность не полагаться на воображение слушателей. И это прекрасно, потому что некоторые люди не любят пускать в ход фантазию. Они считают, что это вредит их деловой репутации. Есть и другой тип людей, обладающих, напротив, излишне богатым воображением, что тоже создает проблему: вы не можете контролировать то, что происходит у них в голове. Давая человеку то, что можно взять в руки (конкретный продукт, макет цифрового продукта или распечатанную блок-схему системы), мы избавляем его от необходимости представлять себе что-то. Лично я пришел к выводу, что макеты цифровых разработок, дающие клиенту возможность кликать на все, что вызывает интерес, позволяют добиться куда большего успеха, чем статичные распечатки.

Доказательство вашей веры

Люди не просто покупают продукт. Им важно, кто его сделал, и инвесторы Силиконовой долины уже давно поняли это. Если вы не поленились создать и протестировать модель, это доказывает, что вы всей душой верите в свою идею. Таким образом вы демонстрируете, что вам хватит страсти и энергии, чтобы реализовать то, что задумали. Это отличает вас в лучшую сторону от всех остальных людей, не придумавших ничего лучше скучной презентации в PowerPoint.

Если вы не поленились создать и протестировать модель, это доказывает, что вы всей душой верите в свою идею.

Самое трудное уже позади

Ничто так не отвращает потенциального клиента, как мысль обо всей дополнительной работе, бесконечных совещаниях и проблемах, которые влечет за собой новый проект. Если предлагаемая инициатива не будет жизненно важной, вряд ли кто-то примет ее на таких условиях. Когда вы стоите перед аудиторией с протестированным прототипом в руках, становится понятно, что большая часть трудного пути уже пройдена. И тем, кто отвечает за принятие решения, можно уже об этом не волноваться. Если их впечатлило то, что они увидели, и убедили ваши доказательства, велика вероятность того, что их начальство также благосклонно отнесется к вашей идее.

Меньше чужого вмешательства

Если вы уже успели частично реализовать свою идею, вряд ли кто-то станет переделывать вашу работу. Таким образом, создание опытного образца позволит вам достаточно далеко продвинуться для того, чтобы процесс не смог пострадать от участия других людей.

Это даст вам возможность построить надежный и крепкий фундамент, на котором можно будет возвести желаемое «здание», когда вы получите «зеленую улицу».

Как далеко вам нужно зайти?

Перед тем как начать создавать и тестировать опытные образцы, необходимо точно определить, чего вы хотите от этого этапа. Возможно, вам достаточно проверить степень согласованности идеи, чтобы убедиться, что она работает и физически осуществима. Может быть и так, что вы захотите продолжить совершенствовать свою задумку, используя для этого реальные отзывы потребителей. Или, к примеру, вам нужны конкретные цифры, чтобы убедить ответственных лиц поддержать вас.

Прежде чем начинать, поставьте перед собой конкретную цель. Будет обидно сделать все, что запланировали, но не получить в конце нужного результата. Это может показаться очевидным, но вы представить себе не можете, как часто люди бросаются отвечать на вопрос «что?», не потрудившись сначала спросить себя «зачем?».

Может оказаться, что вам достаточно представить идею на бумаге, чтобы понять логику принятия решения по ее поводу. А может быть и так, что придется создавать трехмерную модель, чтобы протестировать эргономические свойства будущего продукта. Бывают случаи, когда имеет смысл попробовать новый процесс на небольшой группе своих клиентов.

Если вы используете контрольную проверку, чтобы продать свою идею тем, кто будет принимать решение, важно определить, какая информация будет наиболее убедительной, и выстраивать процесс тестирования в соответствии с ней.

Чем больше усилий вы приложите к созданию прототипа и проверке идеи, тем больше пользы вы получите.

От деревяшки к передовым технологиям

Я из тех, кого часто называют первопроходцами. Это означает, что мне нравится покупать технологию, пока она еще не доведена до ума и раздражает своим несовершенством, потому что я люблю смотреть на то, каким пытается стать тот или иной продукт. Благодаря этому я стал обладателем целой коробки бесполезных гаджетов, которые так и не оправдали моих надежд.

Карманный компьютер Palm Pilot стал одним из редких исключений, быстро найдя путь к моему сердцу. Я был от него в восторге. Он представлял собой потрясающий результат провалившегося эксперимента под названием GriDPad[40] — планшета с функцией распознавания рукописного текста, появившегося в конце 1980-х, за несколько лет до того, как Apple выпустила свой недолговечный Newton. Все эти прадедушки современных смартфонов и планшетов позволяли людям синхронизировать данные с ПК, чтобы продолжать работать, находясь вне дома. Но они не были такими мобильными, как хотелось бы владельцам, и так и не снискали настоящего успеха.

Изучив прошлые ошибки, Джефф Хокинс основал Palm Computing, чтобы исполнить свою мечту о создании компактных устройств с высокой производительностью. Для начала он решил поработать над размером, ведь именно громоздкие габариты стали причиной провала GRiDPad. Он вычислил, что устройство идеального размера должно помещаться в карман рубашки, после чего отправился в свой гараж и выстрогал там деревянную модель соответствующей величины. Этот кусок дерева стал надежным компаньоном Хокинса на следующие несколько месяцев.

Джефф носил деревяшку в кармане, доставал на совещаниях и деловых переговорах, делая вид, что проверяет с ее помощью свое расписание, ведет записи или пишет письма. Он игнорировал удивление в глазах окружающих, ведь в его голове происходил непрерывный процесс планирования и доработки продукта. Позднее Хокинс начал распечатывать потенциальные варианты дизайна интерфейса и приклеивать на переднюю часть деревянного прототипа. Он постукивал по воображаемому экрану и царапал его палочкой для еды, которую использовал в качестве стилуса.

На протяжении нескольких недель он выступал экспериментатором, тестируя воображаемый гаджет. За это время Хокинс сумел понять, как будет использоваться устройство, как совместить удобный интерфейс с маленьким экраном и какими данными должен обмениваться будущий планшет со стационарным компьютером. И только после этого началась разработка технологической стороны.

Без этого на первый взгляд бесполезного деревянного макета и потрясающего воображения Джеффа Хокинса то суперфункциональное устройство, по стеклянному экрану которого вы легко скользите пальцем, возможно, отставало бы на несколько лет от того, что мы имеем сейчас.

ПРАКТИЧЕСКОЕ УПРАЖНЕНИЕ

РАЗВИВАЕМ СПОСОБНОСТЬ К ОЗАРЕНИЮ

Шансы придумать отличную идею существенно повысятся, если вы научитесь проникать в суть вещей. Давайте потренируемся искать причины, лежащие в основе происходящего.

Для начала соберите несколько интересных наблюдений. Например, о поведении людей, процессах, дизайне или о чем-нибудь еще. Предположим, вы заметили, что у людей делаются забавные лица, когда они позируют для селфи, или что на углах зданий ветер закручивает мусор в мини-торнадо.

Теперь начните спрашивать «почему?», чтобы узнать причины того, что наблюдаете. Возможно, вам понадобится применить подход Toyota и задать этот вопрос несколько раз, пока не докопаетесь до сути. Также, может быть, вам придется проштудировать дополнительную литературу по психологии, физике или другой науке в поисках нужного ответа. Теперь пришло время предложить идею, основанную на вашем озарении. Это может быть новый продукт, усовершенствование какой-нибудь системы или что угодно другое.

Чем лучше вы поймете причины, лежащие в основе наблюдений, тем более полезным окажется ваш вывод.