Под давлением. Как добиваться результатов в условиях жестких дедлайнов и неопределенности

Для начала Селигман разработал новую систему изучения кандидатов. Все они должны были пройти как обычный тест, так и специально придуманный психологом – на атрибуцию (ASQ). Он измерял способность людей к применению объяснительного подхода. Идея Селигмана состояла в том, чтобы проследить дальнейшую судьбу соискателей и выяснить, какой тест точнее предсказывал будущее.

Сначала кандидаты на работу в компании отбирались при помощи ее внутренних критериев. Результаты эксперимента Селигмана использовались только в исследовательских целях. Однако в тот год Metropolitan Life не хватало сотрудников, и она вынуждена была набрать еще 129 человек. К сожалению, ни один из кандидатов не прошел тесты успешно. Поэтому по настоянию Селигмана Metropolitan Life приняла на работу тех, кто оказался в верхней части списка кандидатов, сдававших тест Селигмана на оптимизм.

На протяжении двух лет Селигман и его команда следили за судьбой 15 000 новых сотрудников Metropolitan Life. Когда сравнили результаты теста на оптимизм с реальными достижениями людей, оказалось, что те из них, кто находился в верхней половине списка, продали страхового продукта на 37 % больше, чем те, кто оказался в нижней его части. Более того, те страховые агенты, которые по тестам на оптимизм расположились в первых 10 %, продали на 88 % больше продукта, чем те, кто находился среди последних 10 %. Таким образом, тест Селигмана на оптимизм точнее предсказал будущее агентов, чем тесты компании.

Секрет, который Селигман обнаружил во время этой работы и который определял успех страховых агентов, заключался в двух элементах, присутствующих в объяснительном подходе: постоянстве и способности к проницательности. Чтобы понять, что означают эти два элемента, вернемся к истории Деборы и вспомним, как объяснительный подход помог ей пережить страшный удар судьбы. (В более ранних исследованиях упоминался еще и третий элемент объяснительного подхода – персонализация, когда мы виним себя за то, что произошло. Но по мере накопления научных данных выяснилось, что этот элемент мало влияет на возможность предсказать успех, поэтому сейчас ученые от него практически отказались.)

Постоянство, то есть «всегда»

Врачи, психотерапевты и тренеры-психологи расскажут вам много историй о людях, которые испытали такие же страшные трагедии, как Дебора, и впали в депрессию, начали испытывать злобу и горечь. Они чувствуют себя жертвами жизненных обстоятельств. Это чувство усугубляется тем, что они воспринимают свое состояние как постоянное и считают, что оно никогда не изменится. Оно всегда будет оставаться таким. Если вы посмотрите на случай Деборы, то увидите, что она считала свое состояние временным и была уверена, что поправится и вернется к полноценной жизни.

Здесь постоянство коррелирует с нашим восприятием стабильности события или условий: как долго они продлятся, часто ли будут возникать в будущем, окажутся постоянными или временными. Когда лучше воспринимать условия как постоянные, а когда – как временные?

Оптимисты верят, что в нашей жизни превалируют хорошие времена, а плохие – это временное явление. Поэтому они склонны напряженнее работать в трудные времена. Они ожидают, что их прежние успехи повторятся в будущем. Уверенность в том, что плохое – это временно, помогает оптимистам справляться с неудачами и продолжать борьбу в трудных ситуациях. Оптимисты верят в свет в конце тоннеля. Иными словами, они жизнерадостны и обладают большим запасом жизненных сил.

Объяснительный подход пессимиста характеризуется мнением, что плохие времена – это надолго, если не навсегда. В результате человек легче сдается под давлением жизненных обстоятельств. У него чаще развивается ощущение беспомощности. В тяжелых ситуациях он заболевает такой формой депрессии, которая требует стационарного лечения.

Способность к проницательности – это всё

Проницательная способность в данном контексте обозначает ту степень, до которой люди позволяют своим бедам – травмам, потере близких, неудачному деловому звонку и т. д. – воздействовать на другие стороны жизни. Пессимистический взгляд на жизнь приводит некоторых к выводу, что постигшая их беда влияет на все, что они делают.

Например, родитель-пессимист приписывает все неудачи своей дочери тому обстоятельству, что он «плохой родитель». Люди, которые придают своим неудачам планетарный масштаб, обычно легко теряют интерес к делу и сдаются при первых же трудностях. Те же, кто не придает своим объяснениям универсального характера, могут признавать свою неподготовленность в конкретных вопросах, но не переносят это чувство на все, что их окружает. В них преобладает оптимизм.

Напротив, пессимисты даже успех объясняют какими-то особенными причинами. Например: «Просто я хорошо владею компьютером». Приписывают свой успех везению или считают его мимолетным. Люди с оптимистическим объяснительным подходом относят свой успех на счет своих качеств («Я умный, я трудолюбивый») и считают, что эти качества постоянно проявляются в их жизни. Обобщение своих позитивных качеств усиливает чувство уверенности в себе.

Для некоторых стать жертвой пьяного водителя и чуть не потерять обе ноги было бы примером всепроникающего характера злого рока. Но не для Деборы. Вспомните, она считала случай просто эпизодом своей жизни. Она увидела специфическую причину инцидента. И хотя авария оказалась тяжелой, она не лишила ее счастья быть со своими родителями и друзьями, а также бороться за достижение целей.

Сбалансированный оптимизм

Наличие позитивных ожиданий и объяснения прошедших событий, безусловно, можно отнести к сильным сторонам личности. Однако чрезмерный оптимизм (как и излишняя самоуверенность) опасен для наших способностей действовать в напряженный момент. Он может толкнуть нас на неоправданный риск или привести к потере важной информации. В результате мы склонны переоценивать вероятность наступления положительных событий и недооценивать возможность появления негативных моментов. Например, мы можем недооценивать вероятность онкологического заболевания или автомобильной аварии и в то же время переоценивать возможную продолжительность жизни и карьерный рост.

Одним словом, иногда мы бываем слишком оптимистично настроены. Наглядный пример, подтверждающий этот тезис, – брачная статистика. Известно, что 40 % заключаемых браков в Америке распадаются. И в то же время большинство пар в момент вступления в брак говорят, что абсолютно не верят в то, что могут развестись.

Излишний оптимизм может действовать так же, как другие когнитивные искажения. Например, как искажение подтверждения, когда мы ищем ту информацию, которая подтверждает наши убеждения, и отвергаем все, что их опровергает. Это искажение может негативно повлиять на принятие решений. Но среди всех когнитивных искажений и иллюзий, с которыми мы сталкиваемся, оптимизм выделяется. Райан Маккейн и Дэниел Деннетт, которые давно изучают когнитивные искажения, обнаружили, что даже искаженный оптимизм помогает в жизни. Исследователи Доминик Джонсон и Джеймс Фаулер пошли дальше и построили компьютерную модель, при помощи которой математически доказали, что переоценка вероятности успеха создает человеку преимущество в нашем мире неопределенности, состязательности и психологического напряжения. Например, те, кто недооценивал свой шанс на успех, уклонялись от многих конфликтов, в которых они могли бы выйти победителями.

Сегодня нам нужен правильный баланс оптимизма и реализма, то есть то, что мы называем оптимистическим реализмом. Это можно увидеть на примере компании Honest Tea.

Сет Голдман и Барри Нейлбафф, как и многие бизнесмены, надеялись, что их идея станет хитом на рынке. Но они также понимали, что не все в этой ситуации на их стороне. Об этом они написали в книге Mission in a Bottle. В итоге основная часть их бизнеса разрушилась.

Сет был аспирантом в Высшей школе менеджмента Йельского университета, а профессор Барри – его научным руководителем. В те годы Сет активно занимался бегом и постоянно нуждался в напитках, которые хорошо утоляли жажду. Он никак не мог подобрать для себя ничего подходящего, потому что основная масса тех, что продавались на рынке, были слишком сладкими. Барри вел курс предпринимательства в высшей школе и во время одной из дискуссий по поводу достоинств и недостатков кока-колы или пепси-колы обнаружил, что они с Сетом единомышленники. Они оба почувствовали наличие свободной ниши на рынке.

Сет окончил Йель в 1994 году и, как и многие другие выпускники этого престижного университета, сразу же попал в крупную компанию, занимавшуюся предоставлением финансовых услуг. Через несколько лет он принимал участие в нью-йоркском марафоне вместе со своим однокашником. Раньше они часто использовали после лекций смешанные напитки. Во время участия в марафоне Сет и его приятель обнаружили, что они снова делают это, чтобы получить вкусную, но не сладкую смесь. Сету пришла в голову мысль, что, возможно, такой напиток нужен не только им. Он решил изготовить такую смесь и запустить ее производство. Сет написал Барри и спросил, интересно ли ему это предложение.

Барри только что вернулся из Индии, где изучал экономические аспекты работы чайной отрасли. Его поразило, что американские компании, в отличие от индийских, не использовали при изготовлении смесей чайный лист целиком. Барри понял, что есть много альтернативных способов изготовления чая. Можно сделать смеси гораздо более качественными при небольшом увеличении цены. Он придумал название для тех сортов чая, которые будут приготовлены из цельного чайного листа, – Honest Tea. Когда Сет услышал это название, он решил, что это может быть интересно. Он понимал, что для успеха необходимо создать качественный продукт, который выгодно отличался бы от других предложений на рынке и имел свой бренд. Honest Tea подходил по всем параметрам.

Воодушевленный будущим своей компании, Сет совершил немыслимый поступок. Он ушел с высокооплачиваемой работы в Calvert Investments и стал экспериментировать с чаями у себя на кухне. Уже через пять недель Сет принес чай, разлитый в бутылки с самодельными этикетками Honest Tea, менеджеру крупного супермаркета Whole Foods Market. Тот попробовал напиток и сказал: «Неплохо, я возьму у вас 15 000 бутылок».

Сет был в восторге. «Мой чай понравился! Он действительно понравился!» Это было первое коммерческое предложение в его жизни. Видимо, действительно тогда появился спрос на менее сладкую продукцию. Правда, менеджер сказал еще кое-что, на что Сет поначалу не обратил внимания: «Я хочу, чтобы эту первую партию вы отдали мне бесплатно. Если товар пойдет, я начну платить вам со следующего заказа». Когда до Сета дошел смысл сказанного, его воодушевление улетучилось. У них с Барри не было пятнадцати тысяч бутылок. Все их запасы умещались в пяти термосах, которые стояли на столе у менеджера.

Сет помолчал, а потом честно признался: «Это здорово. Мы так рады возможности работать с вами и думаем, что это будет отличное сотрудничество. Но мы не сможем поставить первую партию бесплатно». Покупатель задумался на несколько секунд и все-таки согласился оплатить заказ до того, как чай будет продан.

Создание компании Honest Tea было, по сути, «оптимизмом в бутылке». Оно потребовало от создателей позитивных ожиданий. Это начинание просто не состоялось бы, если бы Сет и Барри не были оптимистами. Сет должен был верить в идею, в себя и в будущее, чтобы принять рискованное решение уйти из престижной компании и открыть пункт приготовления чая у себя на кухне. Однако это не конец истории: внутри молодой компании появились проблемы.

Промотаем пленку вперед и окажемся в 2001 году. Сет и Барри поняли: если они хотят развивать свой бизнес, то нужно найти внешних инвесторов. У них не хватало капитала, чтобы увеличить возможности компании по разливке чая и сбыту готовой продукции.

Один из инвесторов посчитал, что заявленная ими рыночная цена завышена. Действительно, Сет и Барри завысили реальную стоимость своей компании, исходя из ее размеров и продаж. Сет ответил, что если в этом году им удастся достичь поставленных целей, то стоимость компании увеличится как раз до обозначенной суммы. Инвестор ответил: «Звучит достаточно рационально. А вы можете дать мне финансовые гарантии?»

Сет вспоминает: «Это был момент высокого психологического напряжения. Нам нужны были деньги, и мы верили, что сможем достичь намеченного уровня продаж. Когда мы спросили мнение юриста, тот ответил, что мы слишком оптимистичны и, скорее всего, принимаем на себя излишние риски. Но мы его не послушались, взяли деньги и выдали нашему инвестору финансовые гарантии их возврата. Однако добиться успеха не удалось. Через несколько месяцев случились события 11 сентября 2001 года. Вся экономика, в том числе и наша компания, испытала тяжелый удар».

В своих планах Сет и Барри не учли не только трагических событий сентября. Они не понимали, что в любом стартапе возможны неудачи и точно предсказать развитие дел невозможно. «Вы думаете, что все предусмотрели в своем бизнес-плане. Но это не так. Все предусмотреть нельзя. Нам нужны были инвестиции, но оказалось, что в 2001 году инвестировать в новое дело было неправильно. Да, нам не повезло. Но не больше, чем другим».

Напряженный момент показал, что Сет и Барри смотрели на реальность излишне оптимистично. Они принимали такие решения, которые на их месте приняли бы многие другие оптимисты. Они не понимали, в какой точке шкалы оптимизма находятся, и это поставило их на грань серьезного риска».

Шкала оптимизма

Шкала оптимизма означает те границы, внутри которых располагаются наши оптимистические и пессимистические настроения. Все мы находимся в той или иной точке этой шкалы. На ее крайних полюсах располагаются абсолютные оптимисты и абсолютные пессимисты. Как говорит Барри, 2001 год продемонстрировал характер их команды и уровень оптимизма (он считает его очень высоким), который помог им при принятии некоторых решений, например о создании компании. Но тот же уровень оптимизма поставил их на грань риска, когда они выдали гарантии на инвестиции. Эта история хорошо иллюстрирует задачу, с которой мы постоянно сталкиваемся. Необходимо проявлять сбалансированный оптимизм, который позволяет нам брать на себя риски, чтобы двигаться вперед даже в напряженных ситуациях, но в то же время не заходить слишком далеко и избегать нерациональных действий.

Склонность к оптимизму увеличивает вероятность выполнения задуманного и повышает вашу уверенность, что решения, даже содержащие рискованные элементы, скорее всего, обеспечат вам успех.

Если вы тяготеете к пессимизму, то, видимо, смотрите на окружающий мир с недоверием. Это заставляет вас избегать напряженных ситуаций и сокращает ваши шансы на успех. Вспомните последний напряженный момент, в котором вы оказались. Что вы предприняли? Попытались избежать его? Решили, что не нужно рисковать, а лучше пораньше выйти из неприятной ситуации? Если это был напряженный разговор, то что вы сделали, чтобы ваш голос был услышан? Или вы ушли, чувствуя, что высказали не все, что хотели? Это все характеристики пессимистичного взгляда на жизнь.

Поскольку оптимизм связан преимущественно с позитивными эмоциями, а пессимизм – с негативными, постоянный оптимистический настрой дает вам максимум положительных эмоций. Напротив, всегда, когда вы испытываете физические признаки напряжения, высока вероятность того, что вас охватывает пессимизм. В этом случае срочно применяйте описанные выше методы снятия психологического напряжения. Так что накануне напряженного момента постарайтесь прислушаться к себе и понять, какой настрой превалирует. Ощущая прилив пессимизма, постарайтесь избавиться от него с помощью практик.

Полезный метод, помогающий определить, является ли ваш оптимизм «реалистическим», – заседание вашего «совета директоров». Этот совет способен повысить уверенность в себе и настроить на «реальный оптимизм», который подскажет, как лучше действовать.

Следующее заседание вашего «совета директоров»

Исследования указывают на любопытную и малоизвестную характеристику оптимизма. Дело в том, что мы склонны проявлять оптимизм только в отношении себя и своих близких, но не в отношении других людей. Как говорит исследователь оптимизма Тали Шарот: «Мы оптимисты по отношению к себе, к нашим детям и семьям, но мы не оптимисты по отношению к тому человеку, который сидит рядом с нами».

Такая ситуация имеет эволюционную основу. Повышение чувства уверенности в себе, которое дает преимущество в любой конкуренции, – это один из инструментов выживания наиболее достойных. Однако сегодня самоуверенность может привести к высокомерию, которое, наоборот, мешает успеху. Реалистичный оптимизм способствует карьерному росту. Поэтому полезно помнить, что мнения других людей часто помогают нам оценивать события реалистичнее и избегать ненужных рисков. Близкий друг, который честен с нами, добрый советчик, коллега могут увидеть в нас то, чего мы сами не замечаем. В отличие от нас они не склонны приукрашивать действительность, поэтому способны помочь принять правильное решение. (Это одна из причин, почему так полезно командное сотрудничество при принятии решений в организациях. Такая атмосфера снижает риск возникновения напряженных ситуаций при формировании бюджета, оценке перспектив слияния или покупки долей в других компаниях, выборе вариантов инвестиционных вложений. Как говорится в старой японской поговорке, мы вместе умнее, чем каждый из нас по отдельности.)

Чтобы максимально использовать «совет директоров», подробно опишите самым доверенным советчикам ту напряженную ситуацию, в которой вы оказались, и сообщите, как собираетесь с ней справиться. Возможно, у вас впереди новый перспективный проект. Попросите «совет директоров» оценить по шкале от одного до десяти вас и ваши реальные шансы на успех. Если их мнение совпадет с вашим, то вероятность того, что вы правильно оцениваете и ситуацию, и свой будущий успех, высока. Однако если между вашей самооценкой и мнением других людей возникают значительные расхождения, то в зависимости от знака шкалы вы, видимо, либо слишком оптимистичны, либо излишне пессимистичны. И то и другое мешает при движении вперед. Значит, следует глубже разобраться в причинах такого расхождения.

Итак, вы увидели несоответствие в оценках. Главное – не занимать сразу круговую оборону (вы должны контролировать себя и не торопиться реагировать). Рассматривайте расхождение как возможность узнать что-то новое и продолжайте поиск причин, почему «совет директоров» выставил такую оценку. Проанализируйте логику, которой он руководствовался. Это подскажет вам, как действовать в своих интересах. Прислушайтесь к мнению «совета директоров» – это увеличит вероятность, что вы добьетесь цели и усилите свой оптимистический настрой.

Полезно еще раз вернуться к тому, как вы сформулировали свою оценку ситуации. Не исключено, что «совет директоров» пропустил некую важную информацию. Более полное описание может заставить его членов переоценить ситуацию и подтвердить ваш оптимизм.

Правильная оценка собственного положения на шкале оптимизма – очень действенный инструмент. Психологическое напряжение усиливает осознание нашего положения, потому что делает наглядным наше место в пространстве оптимизма. Когда мы находимся на острие напряженного момента, например, стоим перед принятием судьбоносного решения, думаем, что делать с падением продаж компании, спорим с партнером, – вот тогда и раскрывается подлинный уровень нашего оптимизма или пессимизма. Именно так сказалось психологическое напряжение на Сете и Барри. Им стало ясно, что они пошли на серьезный риск, не до конца понимая свое место на шкале оптимизма, не застраховавшись от риска (не обратив внимания на совет юриста). К счастью, оптимизм оказался для них спасательным кругом. Он помог устоять под напором неудач, не сдаться после принятия ошибочного решения и событий 11 сентября 2001 года. Они сумели вовремя скорректировать свой курс, продав некоторые активы (цех по производству бутылок), что помогло им выжить.

Барри рассказывает: «В момент невезения нужны две вещи: оптимизм и настоящая вера в свой продукт. Сет – самый замечательный оптимист в мире. Он всегда верит в то, что рано или поздно удача повернется к нему лицом и все будет хорошо. Второе – это сильная вера в свой продукт. У нас были на это причины. Мы действительно убеждены, что каждая проданная нами бутылка чая улучшала здоровье американцев. Мы страстно верили, что каждая бутылка нашего чая – это что-то особенное. Так говорили наши покупатели. Мы видели, что правильно понимаем ситуацию. Все, что нам было нужно, – это не ошибаться и не спешить. И тогда все пойдет прекрасно».

Для Сета и Барри эта история закончилась хорошо. Они смогли преодолеть много препятствий, провели не одну бессонную ночь на своей фабрике. Без сомнения, во многом это произошло благодаря их оптимизму. В 2008 году в их чай инвестировала Coca-Cola, которая купила 40 % активов и помогла организовать сеть сбыта продукта. В марте 2011 года та же корпорация купила всю компанию Honest Tea за 100 млн долларов. Сегодня Honest Tea – это независимое подразделение Coca-Cola. Мечта, родившаяся в 1998 году на кухне Сета, превратилась в достаточно крупную компанию, которая недавно отпраздновала свое пятнадцатилетие. Сет продолжает работать в ней в качестве CEO, так же неравнодушно относится к вопросам улучшения здоровья соотечественников, сохранения окружающей среды и социальной ответственности бизнеса.

Не обязательно быть бизнесменом, чтобы, как Сет и Барри, иметь позитивный взгляд на будущее и на прошлое. Вы будете двигаться вперед только тогда, когда при встрече с напряженной ситуацией примете на себя определенный риск и осознаете, что в жизни не все идет по плану. Позитивные ожидания и прогнозы – абсолютно необходимые условия для долговременного ощущения счастья и успешности. Главное – точно знать, где вы находитесь на шкале оптимизма, чтобы использовать эволюционное преимущество, которое дает оптимистический настрой.

Создаем оптимистический настрой

Оптимисты обычно многого добиваются в жизни, потому что не желают думать о себе категориями, которые снижают ожидания, подавляют желания или лишают их уверенности в себе. А типичные мысли пессимиста выглядят примерно так: «Я не могу…», «Возможно, мне не стоит…», «Такого не может быть…» или «Это никогда не изменится…» Эти люди убеждены в постоянстве и бесконечности негативных переживаний. Такие мысли – тяжелый груз для человека, они ограничивают его активность. Позитивный психоэмоциональный настрой, или оптимизм, увеличивает число имеющихся у нас возможностей для развития. Поэтому:

• Используйте самосознание, чтобы вычеркнуть из своего внутреннего словаря словосочетания вроде «Я не могу…», «Возможно, мне не стоит…», «Ничего нельзя сделать…» и т. д.

• Расширьте свой позитивный словарь за счет фраз «Я могу…», «Я обязательно сделаю…», «Когда…» (а не «Если…») и т. д. Эти слова заставляют сосредотачиваться на выборе вариантов и усиливают оптимистический настрой. Метод 8 («Используйте свою позитивную навигацию») поможет вам в этом.

Поверьте в то, что мир справедлив

Сохраняйте веру в то, что мир справедлив. Оптимисты обычно верят в это, а также считают, что любой труд окупится сторицей. Они убеждены: окружающая действительность отзовется на их усилия, и это заставляет их трудиться с полной отдачей. Например, студенты, которые верят в справедливость мира, обычно учатся более старательно. Они полагают, что хорошие оценки их найдут. Вера в справедливость мира помогает нам видеть жизнь как цепочку захватывающих задач, которые мы можем решить, а не как опасную среду, зависящую от непредвиденных обстоятельств. Такое позитивное восприятие позволяет успешно противостоять любым стрессам и показывать максимум возможностей в решающую минуту.

Чтобы укрепить привычку верить в справедливость мира:

• Составьте список крупных неудач, которые вас постигли. А потом составьте список ваших успехов. Это должно напомнить вам, что в целом мир устроен достаточно справедливо.

• Каждый раз, когда с вами случается что-то плохое, думайте о том хорошем, что произошло недавно в вашей жизни.

• Постарайтесь понять, как ваша мотивация и практические действия влияют на получаемые результаты.

Цель этих приемов – укрепить вас в мысли, что жизнь позитивна и интересна, а напряженный труд – это ключ к успеху.

Уверенность в справедливости мира вызовет в вас и другие реакции, которые пробудят оптимизм и оградят от мрачных мыслей. Немногие оптимисты позволяют себе жаловаться на жизнь, зато среди пессимистов существует целая культура нытья.

Цените окружающий мир

Если вы цените окружающий мир, то не воспринимаете его как что-то само собой разумеющееся. Для вас он наполнен смыслом. Для тех, кто радуется жизни, отдельные неудачи не являются фатальными.

Выделите пять минут в день на то, чтобы поразмышлять о позитивных сторонах жизни. Чем чаще вы будете это делать, тем быстрее поймете, что «стакан наполовину полон» (типичный ответ пессимиста – «стакан наполовину пуст»). Такое восприятие улучшит ваше психоэмоциональное состояние и позволит мыслить позитивно. Люди с ограниченными возможностями и пациенты, находящиеся в состоянии депрессии, которые концентрируются на положительных сторонах жизни, начинают мыслить позитивнее. Дебора видела свой стакан наполовину наполненным: она была благодарна близким за любовь и заботу, а судьбе – за интересную работу и многообещающее будущее.

Думайте о своей жизни с оптимизмом

Начните объяснять себе жизнь с позиций оптимизма, это пойдет вам на пользу. Вот одно из упражнений для регулярного повторения. Потратьте полчаса и опишите свою жизнь сначала с позиций пессимиста, а потом – как оптимист. Проанализируйте различия в этих описаниях, и вы поймете, какими глазами смотрите на важные события. Отметьте для себя, какие чувства вызывает у вас и та и другая история, – и вы сразу увидите преимущества оптимистического взгляда на жизнь.

Поразмышляйте над тем, как работает оптимизм. Оптимисты просыпаются утром с уверенностью, что день пройдет удачно. А позитивные ожидания создают позитивные эмоции, которые трансформируются в приятные и доброжелательные отношения с окружающими. Когда происходит что-то хорошее – хвалит руководитель, появляется свободное местечко на переполненной парковке, – оптимист относит это на счет прилагаемых усилий и опыта. Когда случается ошибка, оптимист помнит, что она носит только временный характер. Он воспринимает это как проблему, с которой можно справиться. Решив ее, он усиливает свою способность быть реалистически оптимистичным. Каждый день испытывайте благодарность за то, что у вас есть. И тогда вы начнете засыпать с мыслью, что завтра будет еще один замечательный день.

Упорство

Без упорства выжить невозможно. Пример невероятной жизнестойкости демонстрируют тихоходки (водяные медведи) – представители редкого биологического вида. Они одни из немногих на планете способны выживать в таких физических и геохимических условиях, которые губительны для всего живого на Земле.

Эти живущие в воде восьминогие организмы выдерживают перепады от абсолютного нуля до температуры, превышающей отметку кипения воды. Они способны вынести давление, которое в шесть раз превышает то, что существует в самых глубоких точках мирового океана. Тихоходки могут пережить дозы радиационного облучения, которые в сотни раз превышают уровень, смертельный для человека.

Они обходятся без пищи и жидкости в течение десятилетия. Оказаться в космическом пространстве без кислорода и возможности подать сигнал SOS – для водяных медведей это не проблема! В мае 2011 года тихоходка стала первым живым организмом, который выжил в условиях открытого космоса. Итальянские ученые отправили их в полет на американском космическом челноке Endeavor. По их заключению, отсутствие гравитации и космическая радиация «не оказали существенного влияния на выживание этих организмов, что подтвердило их исключительную роль для космических исследований». Тихоходки настолько жизнестойки, что существуют на Земле уже более 530 миллионов лет. Вот что такое упорство.

В фильме «Акела и пчела» (2006) рассказывается история Акелы Андерсон, которая обладает способностью запоминать трудные слова. Она пишет их правильнее всех в школе. Поскольку она из бедной семьи, одноклассники часто смеются над ней и называют «маньячкой». Даже мать не одобряет ее страсти и требует, чтобы дочь сосредоточилась на уроках.

Не имея поддержки, Акела занимается втайне от всех. Победив на конкурсах по правописанию в своем городке, штате и регионе, она едет на национальный конкурс в Вашингтон. Акела – выдуманный персонаж. Но Анджела Дакуорт, профессор психологии Пенсильванского университета, изучила 190 таких «Акел» – школьников, которые успешно выступили в финалах национального конкурса правописания Scripps в Вашингтоне. Результаты ее исследований дают понимание того, как людям удается действовать с максимальной отдачей и достигать успеха в самые напряженные моменты.

Дакуорт задумалась над тем, почему участники таких конкурсов добиваются успеха. Возможно, они обладают фотографической памятью или имеют чрезвычайно высокий коэффициент умственного развития? Что помогает им побеждать?

Дакуорт и ее коллеги обнаружили, что гораздо больше, чем природные способности, успехи конкурсантов определяло умение «прилагать осознанные усилия, чтобы оптимизировать процесс самосовершенствования». По существу, за этой научной формулировкой таится очень простое объяснение: эти школьники, как и тихоходка, были способны к чрезвычайной стойкости.

Оглядитесь вокруг, и вы сразу заметите результаты человеческого упорства. Все достижения в искусстве, науке и спорте основаны на этом. Преуспевающий агент по продажам, адвокат и студент – все они достигли своих успехов только благодаря стойкости.

Профессор Дакуорт указывает на еще одну важную составляющую: нельзя пассивно ждать, нужно трудиться. Конечно, легче верить в мифы о «человеке из стали», герое-лидере или вундеркинде, чем упорно готовиться. Без тщательной подготовительной работы ваши шансы на удачное выступление в условиях высокого психологического напряжения невысоки. Мы должны учиться напряженно трудиться и сохранять этот навык. Именно упорство – важнейшее условие удачных действий в состоянии психологического напряжения. Стойкость и упорство помогают легче пережить неизбежные неудачи. Все мы встречали в жизни упорных людей и сами иногда проявляем это качество. Прежде чем добавить это качество в свой «рыцарский щит», давайте определим, что это такое – «упорство».

Споры вокруг понятия «упорство»

Психологи Эми Решли и Сандра Кристенсон из Университета штата Джорджия придумали термин «проблема джингл-дженгл»[30]. «Джингл» – это когда одно и то же понятие используется для описания разных явлений. А «дженгл» – когда разные термины применяются для одного и того же явления. Иными словами, при определении понятия «упорство» возникает «много шума».

Например, педагоги говорят «дотошные», описывая студентов, которые способны целеустремленно работать над решением задачи, годами поддерживать высокий уровень интереса, несмотря на неудачи и паузы на пути к цели. Психолог-практик описывает подобных людей как неунывающих. А ученые-психологи изучают «жизнестойкость» и «настойчивость», то есть комбинацию действий, направленных на достижение цели, несмотря на препятствия, трудности и разочарования. Спортивный психолог в этом случае говорит о стабильности психоэмоционального состояния спортсмена. Он определяет это как врожденное или приобретенное психологическое преимущество, которое позволяет человеку лучше справляться с теми требованиями (соревнованиями, тренировками, режимом), которые предъявляет спорт. Особенно ценно умение быть более последовательным, решительным, сосредоточенным и уверенным, чем соперник, а также лучше контролировать свое психологическое напряжение.

Психолог из Стэнфордского университета Кэрол Дуэк, характеризуя студентов, которые упорно учатся, собирает описания, определяющие упорство с разных сторон.

Во-первых, упорные студенты считают себя частью своего вуза не только в академическом, но и в социальном смысле. Во-вторых, они заинтересованы в учебе, рассматривают свои усилия с позитивной точки зрения и способны отказаться от сиюминутных удовольствий ради занятий. В-третьих, трудности интеллектуального или социального характера не сбивают их с выбранного пути. В неудаче они видят возможность для дальнейшего обучения или поиска пути решения проблемы. Не считают ее причиной для самоуничижения, самобичевания или понижения самооценки. Они не видят в неудаче знак последующих ошибок или свидетельство того, что они не являются частью группы. Упорные студенты знают, как сохранять интерес к учебе на протяжении всего образовательного процесса, и придумывают все новые решения, чтобы двигаться вперед.

Разумеется, для этого нужна жизнестойкость – нельзя быстро оправиться от неудачи, если вы не обладаете психоэмоциональной устойчивостью. Способность генерировать решения, позволяющие совершенствоваться, – это тоже часть упорства.

Мы хотим вам помочь использовать их, чтобы ваше мышление стало более гибким, психоэмоциональная устойчивость – крепче, а способность противодействовать жизненным невзгодам – выше. Это и есть стойкость.

Одних врожденных способностей недостаточно

Попасть в группу особо одаренных учеников, поступить в университет сразу же после сдачи выпускных экзаменов, быстро получить прекрасную работу в престижной компании и продвинуться по карьерной лестнице – во всех этих случаях мы склонны преувеличивать роль природных данных человека. Компании, которые живут по законам жесткой конкуренции, активно пропагандируют эту концепцию, поскольку она работает на их бренд. Это одно из явных преимуществ таких корифеев, как Гарвардский или Стэнфордский университет, компания McKinsey или финансовый холдинг Goldman Sachs. Людей привлекает возможность поступить в элитный университет или получить работу в самой престижной компании. И такие организации с удовольствием участвуют в создании мифа о важности врожденных талантов. Но одного дарования недостаточно. Защитники концепции таланта забывают о роли тех факторов, которые его активизируют и не позволяют оставаться на одном уровне. Хороший пример такого подхода – ежегодный комплексный отбор, существующий в Национальной футбольной лиге.

Этот «комплекс», как его называют профессионалы, включает четырехдневное собеседование для трехсот футболистов, играющих в командах университетов и колледжей. Отбор ежегодно проходит в феврале в Индианаполисе. В мероприятии участвуют руководство, тренерский состав, представители службы персонала и медики из 32 команд, объединенных в лигу. Они оценивают лучших университетских игроков и решают, кто из них достоин стать кандидатом в НФЛ. Многие молодые спортсмены считают это мероприятие решающим в своей жизни. От него зависит будущее.

Но правда заключается в том, что «комплекс» бесполезен. Многочисленные исследования специалистов доказывают: результаты отбора не позволяют предсказать, кто из игроков будет успешным, а кто нет. По мнению спортивных психологов Фрэнка Кузмица и Артура Адамса, «не существует никакой убедительной статистической корреляции между данными тестов, которые выполняют футболисты, и их реальными будущими достижениями». Авторы изучали связь между результатами «комплекса» и успехами некоторых спортсменов за 1999–2004 годы. Комплексный отбор состоит из целого ряда тренировочных и учебных игр, специальных упражнений, собеседований и проверки уровня физической подготовки. Все это должно помочь оценить навыки перспективных футболистов и спрогнозировать их будущую игру в НФЛ. В исследовании Кузмиц и Адамс использовали данные по физической подготовке и специальным навыкам молодых спортсменов. Изучались также их игровые характеристики: номера в отборочных списках, количество проведенных игр, а также специальная статистика для каждого амплуа. Психологи пришли к выводу, что спринтерские тесты и другие параметры, полученные в ходе «комплекса», не смогли правильно предсказать судьбу спортсмена в НФЛ.

Как получилось, что такое масштабное ежегодное мероприятие оказалось бессмысленным? На первый взгляд, все отборочные тесты отлично подходят для того, чтобы оценить потенциал будущего профессионала. Так чего же не хватает «комплексу»? Ответ имеет глубокий смысл для всех, кто когда-либо сталкивался с отборочными проверками.

Проблема «комплекса» в том, что включенные в него тесты не схожи с реальными ситуациями. Они не отражают то, что нужно профессионалу НФЛ, чтобы стать успешным в напряженной атмосфере. Конечно, врожденные спортивные качества имеют свою ценность. Но гораздо важнее, насколько упорно будет спортсмен развивать свои природные данные.

Например, какие решения он будет принимать в условиях жесткой конкуренции тренировочного лагеря, где играют за деньги? Как отнесется к своеобразному игровому коду НФЛ? Сможет ли пересмотреть свой стиль игры, наблюдая за действиями соперника? Или оказавшись на скамейке запасных? Или получив травму? Как переживет ситуацию, когда ему покажется, что тренер больше не верит в него? Или когда команда берет на его место игрока из запаса? Реальная жизнь требует от спортсмена гораздо большего, чем умение отжиматься, высоко прыгать или быстро бегать. «Комплекс» НФЛ оперирует неполными данными. В нем недостает теста на жизнестойкость.

Как сказал как-то президент США Калвин Кулидж[31]: «Ничто в мире не может заменить настойчивости. Не сделает этого талант: ведь нет ничего более распространенного, чем талант, не добившийся успеха. Человеческий гений тоже не сможет этого сделать. Ведь фраза о непризнанном гении стала пословицей. Образование – тоже нет: мир полон образованных неудачников. Всемогущи только два человеческих качества: упорство и решительность».

ДНК упорства

Эволюционный генетик мог бы, наверное, обозначить ДНК упорства буквами Ц-К-Н-П (цель – концентрация – надежда – преодоление). Эти четыре составляющие должны располагаться именно в таком порядке, потому что каждая последующая – это как бы результат предыдущей.

Если одна из этих составляющих повреждена или ослабла, то происходит сбой в нашей нацеленности на успех.

Цели

Главная цель любого живого организма – выжить. Поэтому наш главный инстинкт – выживания – это основной стимул к проявлению упорства. Инстинкт выживания – важнейший мотиватор нашего поведения.

Этот инстинкт запрограммирован в нашем мозгу. Крик новорожденного и его сосательные движения, точно так же, как чириканье птенца, вызваны этим врожденным инстинктом. Он – локомотив, который двигает нас по жизненному пути. Все мы знаем истории о том, как воля к жизни помогла человеку пережить самые драматические моменты. На спортивной площадке этот инстинкт проявляется в стремлении к победе, в конференц-залах компаний и учебных аудиториях это стремление к успеху. Многие врачи рассказывают, что пожилые люди нередко умирают по необъяснимым причинам, которые получили общее название «потеря воли к жизни». Именно инстинкт выживания побуждает нас предпринимать целенаправленные действия. Одним словом, именно благодаря ему природа заставляет нас быть стойкими.

Своих целей мы достигаем при помощи целенаправленных действий. Если вы испытываете жажду, то, покидая удобное кресло, стремитесь добыть стакан воды. Не испытывая жажды (голода или другого мотива к действию), вы останетесь сидеть.

Упорство подразумевает определенные усилия, направленные на достижение цели. Настойчивый студент работает ради получения хороших оценок. Упорный спортсмен – ради победы в состязании. Быстро поправляющийся больной трудится над тем, чтобы начать снова ходить.

Кроме того, упорство требует сознательных усилий. Без них не может быть жизнестойкости.