Помоги проекту - поделись книгой:
Размещение постов на стене сообщества – бесплатная рассылка по базе клиентов
Размещение постов на стене сообщества также приравнивается к бесплатному способу привлечения клиентов. Человек, однажды вступивший в вашу группу, может о вас забывать. Когда вы работаете со стеной, отслеживайте обратную связь от клиентов, их реакцию на ваши посты.
Посты в нашей группе пишет специальный сотрудник Юлия Филатова, которая уже много лет работает с нами, за что мы очень ей благодарны.
Бесплатная реклама через рассылку комментариев с двух аккаунтов
Массовая рассылка комментариев под фотографиями с коммерческими предложениями считается спамом и банится администрацией. Но совсем недавно появился весьма ненавязчивый и любопытный способ рекламы, который не вызывает запрета и достаточно хорошо работает. Для этого вам нужно зарегистрировать два аккаунта, один из которых оформить как рабочую страницу, другой – как страницу обычного пользователя.
Рис. 16. Бесплатная реклама с двух аккаунтов
На первой странице вы размещаете свои товары, пишите предложения, вторая не должна отличаться от страницы рядового пользователя в «ВКонтакте» – она будет выступать в роли подсадной утки.
Заходите в крупный паблик-миллионник, где сидит ваша аудитория, и под любой записью на стене пишете смайлик с рабочей страницы и сразу ниже – вопрос со второй страницы от лица подсадной утки. Выглядит это примерно так, как показано на рис. 16.
Со второй страницы вы задаете ненавязчивый вопрос или благодарите, привлекая внимание остальных пользователей к первой рабочей странице. Можете написать так: «Дарья, вы прекрасно выглядите! Завидую вашему результату похудения! Вы молодец!» (если вы предлагаете услуги по похудению), «Дарья, у вас очень красивое платье! Можете мне сшить такое?» (если вы занимаетесь пошивом одежды), «Дарья, большое спасибо за ваши советы! Муж от меня в восторге, семейные отношения сильно улучшились» (если у вас женские тренинги).
Вам нужно написать такое сообщение со второй страницы, чтобы у всех людей возникло невольное желание зайти на страницу Дарьи и посмотреть, что за чудеса она творит.
Придумайте и напишите свой вариант сообщения для второй страницы подсадной утки.
Как ваш клиент может поблагодарить вас?
Следите за тем, чтобы текст не походил на коммерческий. Пусть это будет искренняя благодарность от чистого сердца, эмоциональная, как в жизни. Не стоит писать отзыв на 5–6 строк с фотографией. Чем более коммерческим будет ваше сообщение, тем больше вероятность угодить в бан.
Бесплатный взаимный пиар между магазинами
Некоторые магазины, равные по количеству подписчиков и не конкурирующие по товару, обмениваются друг с другом бесплатными постами с рекламой. В офлайн-бизнесе этот способ используют тоже (обмен визитками, например).
Прежде чем принять решение, ответьте себе на вопрос «Что для нас лучше: потерять постоянного клиента или получить нового, но абсолютно „холодного“, с которым мы еще не работали?» Если ваш приоритет – многоразовые продажи и долгосрочное ведение клиента, то точно не имеет смысла рекламировать кого-то в своей группе. Возможно, вам выгоднее просто расширить для своих клиентов ассортимент. Но если вы не стремитесь сделать их постоянными, у вас редко заказывают во второй раз, то взаимопиар с другими магазинами может вам подойти. Для вас важнее личный бренд или новые клиенты? От ответа зависит выбор стратегии рекламы.
На наш взгляд, нет никакого смысла работать по схеме взаимопиара, мы не принимаем такие предложения. Наш приоритет – выстраивание отношений с клиентом через собственный бренд, сохранение своего лица, и мы оберегаем покупателей от информационного мусора (рекламы других магазинов).
Выбор, где рекламироваться, всегда остается за вами!
Легальная накрутка группы – проведение розыгрышей с подарками
Иногда бывает нужно увеличить число подписчиков группы, например для выведения ее в топ. Данный метод можно считать легальным – за такую накрутку подписчиков вы не получите бан от администрации «ВКонтакте».
Когда мы запускали пост с розыгрышем и рекламировали его, подписчик в нашей группе стоил 1 руб. Мы заплатили за рекламу в группах с розыгрышами 5000 руб. и получили еще 5000 подписчиков.
Вот шесть пунктов, которые обязательно должны быть в вашем посте с розыгрышем.
1. Приз, который вы точно отправите победителю, и его хорошие фотографии. Лучше репостят конкурсы с красивыми художественными фото. Можно сделать призом товар своего магазина. Или несколько товаров на выбор победителя.
2. Приз, нужный вашей целевой аудитории. Если вы предложите женщинам выиграть детскую игрушку, репост сделают только те, у кого есть дети. А если вы предложите сделать репост за красивое платье с примеркой на дому или фотосессию для всей семьи – репостов будет больше.
3. Дедлайн – время, когда будет определен победитель.
4. Простые условия розыгрыша. Чтобы человеку было понятно, что конкурс идет за репост.
5. Реклама вашего конкурса в группах, которые так и называются – «Розыгрыши». Если вы дадите рекламу своего поста в обычном развлекательном паблике, вступивших будет меньше.
6. Конкурс на основе поста в группе конкурента, который уже работает, лучше пользоваться проверенным шаблоном.
Некоторые группы не дают рекламу постов с розыгрышами. Они ставят «в закреп» пост с розыгрышем, а рекламируют обычные товарные посты. Так, человек приходит в группу по посту с товаром и делает репост конкурса на своей стене. Получается, что группа растет, а деньги на рекламу поста с розыгрышами не тратятся.
На рис. 17 показан пример поста с розыгрышем призов, который хорошо работает.
Важно понимать, что в случае проведения розыгрыша вы сможете увеличить число подписчиков группы, но не получите заявок на ваши товары.
Рис. 17. Пример поста с розыгрышем
Нами и многими нашими учениками было проверено, что любители участвовать в розыгрышах не заказывают товары. Они ждут окончания розыгрыша и халявы. Есть и плюс такой накрутки: участники – реальные люди, которые могут стать покупателями.
Напишите, какой конкурс за вступление в сообщество вы смогли бы провести для ваших подписчиков?
Хэштеги в «ВКонтакте»: больше бесплатных клиентов из поиска
В «ВКонтакте» существуют хэштеги. Что это такое и для чего они нужны? Хэштег – это специальная метка, с помощью которой можно искать записи на определенную тему. Для создания хэштега необходимо перед ключевым словом ввести знак «решетка» – #fact. Как видите, такое слово преобразовывается в ссылку, перейдя по которой вы попадете в поиск, где будут отображены записи с таким же хэштегом.
Хэштеги в «ВКонтакте» поддерживают как латиницу, так и кириллицу. Стоит отметить, что пробелы в хэштегах ставить нельзя. Вместо них часто используют регистр (#ПавелДуров) или символ подчеркивания (#Павел_Дуров).
Правила написания хэштегов в «ВКонтакте»:
• рекомендуется использовать не более 5 хэштегов в записи;
• в хэштеге может быть одно или несколько слов;
• если в хэштеге присутствует словосочетание, его нужно писать слитно либо с нижним подчеркиванием – без пробелов (#рокмузыка или #рок_музыка);
• хэштеги можно писать как латиницей, так и кириллицей;
• недопустимо использование прочих знаков, кроме нижнего подчеркивания.
На рис. 18 показано, как клиент может найти ваше сообщество по хэштегу.
Рис. 18. Поиск по хэштегу в «ВКонтакте»
Также в «ВКонтакте» существуют локальные хэштеги, которые позволяют перейти к списку всех записей с указанным хэштегом в пределах одного сообщества или профиля.
В отличие от обычных хэштегов локальные позволяют быстро искать записи с определенным хэштегом в пределах одной стены. Если у вашего сообщества есть постоянный хэштег, например #faq, к нему нужно добавить символ @ и буквенный домен сообщества (с ID не работает). Мы получим кликабельную ссылку #faq@live, которая ведет на страницу поиска записей с этим хэштегом в указанном сообществе/профиле.
Если запись по данному хэштегу всего одна, такая ссылка будет вести на страницу с одной-единственной записью. В дальнейшем вы сможете давать красивую ссылку на такие записи не через знаки @ и #, а используя следующую схему: http://vk.com/live/faq, где /live – буквенный домен сообщества/профиля, а /faq – хэштег. С кириллическими хэштегами это не работает, лучше сразу писать транслитом.
Предлагаем 7 полезных советов при использовании хэштегов, которые позволят вам получить больше клиентов.
1. Хэштеги хороши для брендирования. Пишите посты с хэштегами своего бренда: когда клиент зайдет на вашу страницу и ему станет интересно, кто вы, он получит о вас исчерпывающую информацию.
2. Скопируйте хэштеги конкурентов. Возьмите хэштеги конкурентов и отображайтесь по ним, тогда клиенты конкурентов будут видеть и ваши новости.
3. Выбирая хэштеги, поставьте себя на место целевой аудитории. Подумайте, какие ключевые слова забивают в поиск потенциальные клиенты? Ваша публикация должна совпадать с их ожиданиями.
4. Используйте популярные хэштеги. Чтобы пользователи замечали ваш контент, теги должны быть раскрученными. Но тут есть подводные камни: такие хэштеги часто являются слишком общими – и из-за этого число просмотров вашего контента остается невысоким, несмотря на увеличение охвата. Эту проблему можно решить, комбинируя отметки. Включайте в один пост два тега. Один из них должен быть общим и популярным, а второй – более специфичным. Например, вы можете включить в публикацию общий тег #интернетмаркетинг и более конкретную отметку #интернетмагазин.
5. Обязательно проверяйте выбранные хэштеги. Например, если ваша компания продает дуст, не спешите использовать хэштег #ДДТ. Он популярен среди поклонников одноименного музыкального коллектива, которым ваша публикация неинтересна.
6. Используйте 1–2 хэштега на пост. В социальных сетях, ориентированных на визуальный контент («Инстаграм»), принято отмечать сообщения большим количеством тегов. С каждой новой меткой число просмотров публикации увеличивается. Однако в сетях, ориентированных на смешанный контент (например, «ВКонтакте»), такой подход не работает. Пользователи воспринимают сообщения с большим количеством хэштегов как спам. Кроме того, огромный объем гиперссылок в заметке уменьшает ее читабельность и визуальную привлекательность. Публикуя контент, используйте не более одного-двух тегов. Хэштеги отвлекают пользователей от содержания заметки, поэтому не стоит включать их в каждое сообщение.
7. Проявляйте креативность. В большинстве случаев бренды применяют хэштеги, чтобы повысить видимость своего контента. Однако иногда метки демонстрируют креативность сотрудников компании и начинают новые тренды. Например, известный телеканал ТНТ использовал хэштег #почувствуйнашновыйгод, чтобы привлечь внимание к новогоднему эфиру. Стоит отметить, что универсальных рецептов использования тегов для демонстрации креативности и создания новых трендов не существует. Ваша задача в данном случае – показать, что сотрудники компании мыслят и действуют нестандартно. Если вам повезет и новый хэштег станет популярным, он будет долго работать на ваш имидж.
Что делает хэштеги эффективным инструментом SMM?
Хэштеги могут повысить видимость вашего контента и расширить аудиторию бизнеса. Но метки могут раздражать пользователей соцсетей и заставлять их отписываться от страницы бренда. В первую очередь эффективность использования тегов зависит от вашей способности подобрать верные ключевые слова. Важно найти золотую середину, нечто удобное для клиента, повышающее его лояльность.
Также эффективность применения меток зависит от умения дозировать ключевые слова. Давая максимум один-два тега в публикации, вы решаете маркетинговые задачи и не рискуете получить отметку «спам». А используя креативные хэштеги, вы можете начать новый тренд и привлечь дополнительное внимание к вашему бренду.
Напишите хэштеги, которые вы можете использовать в своем сообществе: ……………………………………………
Правила написания хэштегов мы узнали от Дмитрия Дементия, суперкопирайтера, специалиста интернет-маркетинга. Дмитрий, спасибо!
Продвигаем группу в топ поисковой выдачи в «ВКонтакте»: клиенты из поиска
Выше мы разобрали, как давать рекламу своего сообщества в пабликах и заниматься таргетингом, но есть и бесплатные способы привлечения клиентов. Например, продвижение группы в топ поиска в «ВКонтакте». Вы можете правильно настроить ваше сообщество и ежемесячно получать бесплатных клиентов из внутреннего поиска. Сейчас мы расскажем, как это сделать.
Вверху любой страницы в «ВКонтакте» есть поиск по сообществам (по нему вы находили паблики для рекламы и своих конкурентов). Попробуйте прямо сейчас найти группы, вбив, к примеру, такой запрос: «цветы в Новосибирске». Сразу выпадут страницы, которые решили продвигаться по данному словосочетанию.
Если клиент ищет цветы с доставкой в Новосибирске, скорее всего, он сделает заказ в одном из первых трех сообществ поисковой выдачи. Как мы выяснили, не столь важно занять именно первое место в выдаче, достаточно быть в тройке.
В 2011 году мы купили готовую группу по свадебной тематике. Причем неоправданно дорого – 4000 человек за 8000 руб. Это был паблик из Чебоксар, где невесты выкладывали свои фотографии и обсуждали предстоящие свадьбы. Мы удалили весь контент и назвали группу «Свадебные платья Екатеринбург», в которой разместили свадебные платья по 5000 руб. Рекламу не давали (еще не умели), клиенты находили нас только по внутреннему поиску в «ВКонтакте». Человек вбивал в поиске по сообществам «свадебные платья екатеринбург» и выходил на нас. Наша группа была второй в поиске, в месяц только из поиска у нас было около 10 продаж.
Ваша первая задача – вывести в топ свой магазин в «ВКонтакте» по наиболее популярному товару или услуге. Данный вид продвижения очень хорош и относится к бесплатным методам. Это задание, пожалуйста, выполните на практике. Для этого нужно сделать всего пять шагов.
1. Подобрать ключевое слово.
Надо решить, по какому словосочетанию вы хотите выходить в топ внутреннего поиска. Например, если вы создаете группу, посвященную товарам для рукоделия, используйте слова, которые детально описывают ее направленность и указывают на регион: «товары для скрапбукинга Новосибирск», «игрушки из шерсти сухое валяние» и тому подобные.
Как подобрать ключевое слово? Вам нужно выбрать основной товар, который вы продвигаете в вашей группе. Никто не пишет «магазин детских вещей». Пишут «коляску купить», «игрушку купить в Москве». Вместе с колясками предлагается куча товаров: сумки, пеленки, подушки. Но нет смысла называть группу так. У вас есть возможность указать только одну фразу или слово. Можно выбрать слово вашего товара-локомотива (с не самой высокой наценкой, но им вы сможете привлечь к себе посетителей для продажи более дорогого товара).
Напишите словосочетание, по которому вы хотите выйти в топ сообществ в «ВКонтате»:
Теперь вбиваем это словосочетание в поиске и смотрим количество участников в первых трех группах. Если разница в количестве участников вашего сообщества и группы конкурентов составляет не более 10 000 человек, можете смело оставлять это словосочетание. Если больше – выйти в топ будет сложнее, попробуйте сформулировать запрос по-другому и попробовать снова.
Чтобы проверить, что пользуется спросом, зайдите на https://wordstat.yandex.ru/ и вбейте несколько вариантов запросов. Вы увидите, сколько человек в месяц искали эту фразу в Интернете. В «ВКонтакте» эта динамика сохраняется.
После проведенных тестов напишите итоговое словосочетание, с помощью которого вы будете продвигаться: ……………………………
2. Правильно переименовать вашу группу.
Название необходимо сделать кратким, употребив только ключевую фразу, характеризующую ваше направление. Чем больше оно будет отличаться от ключевого запроса, тем ниже сообщество станет отображаться в списке. В топ выходят те группы, у которых есть максимальное соответствие с поисковой фразой.
Например, если вы укажете название вашей компании, то конкурент (с тем же количеством участников, что у вас), свое название не указавший, будет отображаться выше. Так как клиент в поиске ваш бренд не задает, а пишет только название товара, имя бренда уменьшает рейтинг выдачи. Тут надо понять, по какой фразе будет больше всего запросов.
Напишите, как теперь называется ваша группа: ……………………………………………………
3. Изменить описание группы.
Описание должно содержать слова, по которым вы будете продвигать ваше сообщество. Можно просто скопировать описание у тех групп, которые отображаются выше вас по ключевому запросу. Так как вы все равно будете размещать какой-то пост «в закрепе», описание не будет видно клиентам, оно нужно только для вашей лучшей оптимизации в поиске.
4. Переименовать ссылку URL страницы, прописать в адресе страницы точное вхождение поисковой фразы.
Если вы занимаетесь цветами в Москве, назовите вашу страницу https://vk.com/cvety_v_moskve, если оказываете услуги репетитора в Екатеринбурге – https://vk.com/repetitor_v_ekaterinburge. Таким образом, вы точно прописываете в названии ваше ключевое слово.
Чтобы понять, как правильно перевести свое ключевое слово в транслит, воспользуйтесь сайтом http://translit.net/ Если в вашем слове есть пробелы, в URL замените их символом «_».
Важно регулярно публиковать новые посты на странице. Старайтесь делать это ежедневно, но не переусердствуйте с количеством записей в день, иначе просто заспамите новостную ленту подписчиков. Обновление контента на стене дает поисковику сигнал об активности внутри сообщества и положительно влияет на ранжирование.
Напишите новую URL-ссылку: …………………………………
Если количество участников группы конкурента в топе не намного больше, чем у вас (разница не более 10 000 человек), этот пункт можно легко выполнить. Пользоваться онлайн-сайтами накрутки сообществ мы не рекомендуем, лучше провести конкурс или розыгрыш с призом за репост сообщества.
Когда мы проводили конкурс с розыгрышем, каждый новый подписчик сообщества стоил нам 1 руб. Это намного дешевле, чем при рекламе в пабликах. Так вы можете посчитать приблизительную стоимость, которую нужно потратить на раскрутку, чтобы набрать такое же количество участников, как у конкурента. Поверьте, вложение окупится, если вы доведете дело до конца и выйдете в топ внутреннего поиска.
Какое количество участников вам надо набрать, чтобы быть в топе?
Продвигаем группу в топ поисковой выдачи в Яндексе и Google
Поделиться книгой: