Психология достижений. Как добиваться поставленных целей

Одно из самых важных умений, благодаря которому можно достичь любой трудной цели, – вовремя попросить помощь и принять ее. Обращение за помощью может стать эффективным способом преодоления препятствий, решения трудных задач или продвижения в неизвестной для вас области. Но иногда (точнее, слишком часто) люди стесняются обратиться за помощью, не желая показаться некомпетентными. Просьба о помощи – это признание, что она вам нужна. И если ваша цель – «быть хорошим», подчеркнуть свой интеллект, она может выглядеть как признание неудачи. Но ведь обращение за помощью – отличный способ «стать лучше»; это прекрасно знают люди с целями, ориентированными на мастерство, а не на результат.

Психолог Рут Батлер доказала это, изучая, как личные цели преподавателей предсказывали их склонность обращаться за поддержкой. Батлер провела различие между двумя типами помощи, о которой могут просить люди. Автономная помощь способствует пониманию и обучению, так что получивший ее человек сможет выполнять нужное действие самостоятельно. Выгодная помощь демонстрирует желание людей, чтобы кто-то выполнил работу за них. Иными словами, выгодная помощь – вы даете голодному человеку рыбу, а автономная – учите ее ловить.

Батлер изучала группу из 320 учителей начальных, средних и старших классов. В ходе исследования она обнаружила, что некоторые из них в процессе преподавания преследовали цели «стать лучше». По их словам, они чувствовали себя наиболее успешными, когда «узнавали что-то новое о преподавании или о себе как учителе» и «видели, что развиваются профессионально и преподают эффективнее, чем раньше». Другие учителя направляли основные усилия на цели «быть хорошими» и чувствовали себя наиболее успешными, когда «на экзамене оценки в их классах были лучше, чем в классах других учителей» или когда «директор похвалил их за умение преподавать лучше, чем большинство коллег». Вас уже вряд ли удивит, что учителя с целями «стать лучше» чаще обращались за помощью – а точнее, за автономной помощью (чтобы «научиться ловить рыбу»): «Я бы предпочла, чтобы мне посоветовали книги, которые помогут углубить мои знания» и «Я бы предпочла, чтобы мне предложили семинар по методам управления работой в классе». Эти учителя не обращались за выгодной помощью («дайте мне рыбу») вроде: «Я бы предпочла, чтобы директор или кто-нибудь еще разбирался с учениками, срывающими уроки» или «Я бы предпочла, чтобы мне посоветовали рабочие тетради с упражнениями, которые ученики могут выполнять самостоятельно» {8}.

Люди, для которых главное – самосовершенствование, имеют немало преимуществ перед теми, кто сосредоточивается на демонстрации своих знаний. Благодаря целям «стать лучше» вы не сдаетесь и достойно справляетесь с трудностями, умеете находить радость на пути к цели, применяете более эффективные стратегии и обращаетесь за помощью в случае необходимости. Но даже если ваша жизнь полна целей из разряда «стать лучше», это не гарантия, что все будет идти как по маслу. Большие или маленькие неудачи обязательно появятся. Оказывается, цели «стать лучше» помогают и в таких ситуациях.

Когда уныние может стать стимулом

Хандра бывает у всех. Какие бы цели вы ни преследовали, иногда что-то не получается: изменяются обстоятельства, возникают неожиданные проблемы, и получить желаемое становится труднее, чем вы предполагали. Неприятности случаются, и они могут повергнуть вас в глубокую депрессию. Конечно, у людей, для которых главное – личностный рост, а не постоянные попытки самоутверждения, депрессии не столь серьезны и случаются реже. Человек, стремящийся стать лучше, менее склонен считать, что всему виной его личностные качества, изменить которые он не в силах. И это замечательно: когда для нас главное – «стать лучше», а не «быть хорошими», мы можем помочь и себе, и другим уменьшить страдания.

Повторюсь: хандра бывает у всех. Даже если наполнить свою жизнь целями «стать лучше», иногда будут случаться неудачи, вызывающие депрессию. Но стоит отметить: депрессия не у всех проходит одинаково, и ее воздействие на человека зависит от его целей. Я и мои коллеги Кэрол Дуэк и Эллисон Баер впервые заметили это при общении со студенткой (назовем ее Робин), которая была научным ассистентом в нашей лаборатории в Колумбийском университете. Я работала с сотнями студентов, но Робин мне особенно запомнилась как одна из самых энергичных, мотивированных и знающих. Если в понедельник я просила ее сделать что-то к пятнице, задание было готово во вторник. Она никогда не опаздывала, всегда с радостью помогала окружающим и училась, выкладываясь на сто процентов. Поэтому можете себе представить наше изумление, когда через несколько месяцев работы она призналась, что все это время периодически страдает от мучительной депрессии. Я была ошеломлена. «Разве люди, страдающие от депрессии, выглядят так?» – удивлялись мы. «Возможно ли работать столь активно и при этом страдать от депрессии?»

Мы поставили перед собой новую задачу: понять Робин. Она явно относилась к людям, которые стремятся к мастерству и ставят цели «стать лучше». Мы задумались о том, что, возможно, депрессия выглядит совершенно иначе, когда не сочетается с целью самоутвердиться и подчеркнуть свою значимость. Чтобы выяснить это, мы попросили около ста студентов делать ежедневные записи в дневнике в течение трех недель. Они должны были фиксировать худшее из того, что случалось с ними за день, свои ощущения и ответную реакцию (если она была). Еще им нужно было отмечать свои ежедневные действия, в том числе учебу, неформальное общение и работу по дому (мытье посуды, стирку).

Перед началом исследования студенты заполнили анкеты, чтобы мы определили, на какие цели они ориентированы: «быть хорошим» («Я чувствую, что моя самооценка, компетентность и привлекательность подвергаются опасности во многих ситуациях, в которых я оказываюсь») или «стать лучше» («Я считаю, что вознаграждение в виде личностного роста и изучения чего-то нового перевешивают разочарование от неудачи или отказа»).

Нас вовсе не удивило, что студенты, которые в основном тратили время на попытки быть хорошими, чаще испытывали депрессию, чем те, для кого важнее было «стать лучше». И еще один результат не стал для нас неожиданностью: чем выше было недовольство собой, которое испытывали студенты с целью «быть хорошими», тем меньше оказывалась вероятность, что они попытаются исправить ситуацию.

Но мы с удивлением обнаружили, что участники с целью «стать лучше» реагировали на депрессию совсем иначе (если она у них случалась). Чем сильнее было их недовольство собой, тем с большей вероятностью они брали себя в руки и пытались что-то сделать. Если они не могли решить проблему, то начинали действовать. Если же не получалось повлиять на источник депрессии, то они пытались извлечь из ситуации полезный урок. И вот что стоит отметить: чем сильнее депрессия у людей, желающих «стать лучше», тем выше вероятность, что они все равно будут ставить перед собой новые цели. Когда вы преследуете цели «стать лучше», вам даже полезно принимать плохие результаты близко к сердцу. Судя по всему, недовольство собой резко повышает вашу мотивацию.

Если главное для вас – расти, а не самоутверждаться, продвигаться вперед, а не демонстрировать свои достоинства, – то вероятность депрессии ниже: ведь вы не считаете, будто неудачи снижают вашу ценность. А если депрессия все же начнется, то меньше вероятности, что она будет долгой. Потому что недовольство собой вызывает желание упорнее трудиться и совершать новые попытки. Вы встаете с дивана, стряхиваете с себя крошки от чипсов и начинаете действовать, чтобы стать лучше {9}.

Вам может показаться невероятным, что смещение акцента с «быть хорошим» на «стать лучше» способно значительно повлиять на вашу жизнь. Проведем такое сравнение: цели – как линзы в очках. Ваши цели определяют не только то, что вы видите, но и как вы это видите, что вы замечаете и как объясняете происходящее с вами. Неудачи превращаются в обратную связь, которая помогает вам совершенствоваться. Препятствия становятся преодолимыми. Уныние заставляет вас спрыгнуть с дивана. Изменив цель, вы измените свой мир.

Что вы можете сделать

– Быть хорошим или стать лучше? В этой главе мы рассмотрели различия между целями, направленными на самоутверждение («быть хорошим») и на самосовершенствование («стать лучше»). Вы рассматриваете свои действия на работе, в учебе и отношениях с другими как попытки стать лучшим или чтобы показать остальным (и себе), что вы уже лучший?

– Будьте хорошими, чтобы показывать замечательные результаты. Желание «быть хорошим» активно мотивирует и может привести к отличным результатам при условии, что не возникнет чрезмерных трудностей. К сожалению, когда путь становится тернистым, нацеленные на самоутверждение люди склонны делать вывод, что у них нет нужных качеств, и слишком быстро сдаваться.

– Становитесь совершеннее, чтобы улучшать свои результаты. Когда для нас главное – «стать лучше», мы спокойно относимся к неприятностям и извлекаем из них уроки, чтобы совершенствоваться. Зачастую наилучшие результаты показывают именно ориентированные на развитие люди, потому что им гораздо легче приходить в норму после неудач.

– Становитесь лучше, чтобы получать удовольствие от продвижения к цели. Когда ваша цель – «стать лучше», а не «быть хорошим», вы склонны действовать с бульшим интересом. Иначе говоря, вы цените не только результат, но и путь к нему. Кроме того, вы перерабатываете информацию глубже и эффективнее строите планы на будущее. Возрастает даже вероятность того, что вы попросите помощи, когда она вам понадобится, и получите от нее больше пользы.

– Становитесь лучше, чтобы бороться с депрессией. Люди, для которых важнее личностное развитие, а не самоутверждение, эффективнее справляются с депрессией. Это чувство заставляет их встряхнуться и действовать ради решения своих проблем, а не лежать без дела, упиваясь жалостью к себе. Поэтому неудивительно, что депрессия у них обычно протекает легче и заканчивается быстрее, чем у тех, кто постоянно стремится доказать свою значимость.

– Становитесь лучше, чтобы достичь большего. Самое главное: при любой возможности пытайтесь преобразовать свои цели из категории «быть хорошим» в «стать лучше». Не сокрушайтесь о том, насколько ваши отношения с людьми далеки от идеала; направьте усилия на то, чтобы улучшить их всеми возможными способами. На работе сделайте основной целью совершенствование навыков и решение новых задач, а не попытки произвести впечатление на окружающих своими знаниями. Находя в каждой ситуации возможность извлечь для себя уроки, а не поводы для самоутверждения, вы будете гораздо счастливее и достигнете большего.

Глава 4

Цели для оптимистов и пессимистов

Когда я писала эту главу, моему сыну Максу исполнился год и незадолго до этого он сделал первые шаги. Сейчас Макс все время топает по дому и без конца падает. Хотя это мой второй ребенок и процесс знаком, мне все равно больно видеть, как малыш натыкается на предметы и падает плашмя. Я с тревогой слежу, как он бегает по комнате, бросаясь из стороны в сторону и размахивая ручками. Я хочу, чтобы он научился ходить, и как мать ставлю перед собой цель помочь ему в этом. И я принимаю меры предосторожности: купила новые мягкие ковры и положила их на плиточный пол, установила специальные дверцы наверху лестницы и на входе в комнаты, где стоит мебель с острыми углами. А из комнат, где Максу разрешается ходить, я убрала все опасные предметы. Я надеваю на него ботиночки с резиновыми подошвами, которые не скользят. Если бы я могла найти шлем подходящего размера, то мой сын носил бы его.

Перед мужем тоже стоит цель – помочь Максу научиться ходить, но его подход отличается от моего. Он поощряет стремление Макса карабкаться по лестнице и вообще куда угодно. Муж устраивает на полу препятствия и наблюдает, сможет ли Макс преодолеть их. Я все время протягиваю Максу руку, чтобы помочь ему встать, а муж ждет, пока сын выпрямится сам. Он не особенно волнуется, если Макс падает, и с восторгом смотрит, как сын справляется с новыми задачами. Муж хохочет, видя, как усердно я обеспечиваю безопасность дома. (Но смех прекращается, когда я приношу для этого очередное дорогостоящее устройство.)

Мы оба стремимся к одной цели, но думаем о ней совершенно по-разному, и поэтому наши подходы отличаются. Для моего мужа помогать Максу ходить – значит помочь ему чего-то достичь. Научиться ходить – это достижение, возможность продвинуться в своем развитии, приобрести новое умение. Муж с энтузиазмом воспринимает неуверенные шажки малыша и ждет следующего этапа в его развитии. Он считает, что его обязанность – по мере возможности облегчать этот прогресс.

Для меня помогать Максу ходить – значит обеспечивать его безопасность, пока он учится, ведь малыш легко может получить травму. Неуверенные шажки Макса – причина повысить бдительность, я чувствую, что обязана защищать его. Я жду, когда же он научится хорошо ходить и перестанет так часто падать. Я хочу, чтобы он не подвергался опасности.

Согласно работам психолога Тори Хиггинса, у нас с мужем одна и та же цель (помочь сыну научиться ходить), но разная направленность {1}. У мужа направленность на продвижение. Цели с такой направленностью рассматриваются с точки зрения выполнения и достижения чего-либо. На первый план выходит осуществление того, что вы хотели бы сделать в идеале. Говоря языком экономики, главное в таких целях – максимизировать выгоды (и не упускать возможностей). Разрешая Максу карабкаться по лестнице, мой муж пытается дать ему возможность приобрести выгоду – новое умение.

У меня же в данном случае – направленность на профилактику. Цели с такой направленностью рассматриваются с точки зрения защиты и опасности. Их суть – выполнять обязанности, делать то, что вы считаете своим долгом. На языке экономики главное здесь – минимизировать потери, пытаться сохранить то, что у вас есть. Устанавливая дверцы, чтобы Макс не упал с верхней площадки лестницы, я пытаюсь избежать потери – в данном случае, серьезной травмы.

Продвигающие и профилактические цели могут по сути быть одинаковыми, просто о них думают по-разному. В этом они схожи с целями «быть хорошим» и «стать лучше». Я как преподаватель много раз наблюдала эти различия целей студентов подготовительных медицинских курсов. Легко определить, кто пытается поступить в медицинский вуз, чтобы осуществить свою давнюю мечту (направленность на продвижение), а кто больше беспокоится, что, провалившись на вступительных экзаменах, подведет и родителей, и себя (направленность на профилактику). Представители этих групп упорно трудятся, чтобы поступить в медвуз, и провал станет для них сокрушительным ударом. Но работают они по-разному: применяют непохожие стратегии, склонны совершать ошибки разных типов. Одну группу мотивируют аплодисменты, другую – критика. Одна группа может преждевременно сдаться, а другая не всегда способна вовремя остановиться.

Снова вернемся к вашей учебе в старших классах или в университете: попытайтесь вспомнить, как вы изо всех сил старались заслужить хорошую оценку. Чем была для вас «пятерка»: достижением, то есть тем, что вы надеялись получить в идеале? Или обязанностью, тем, что вам следовало заработать? На что вы тратите жизнь: гонитесь за достижениями и наградами, стремитесь дотянуться до небес? Или добросовестно выполняете свои обязанности и являетесь человеком, на которого можно положиться? На что вы обращаете внимание: на возможные выгоды или на потери?

В этой главе вы узнаете, как вы смотрите на мир и свои цели: с точки зрения выгод или потерь. Вы также поймете, как это влияло в прошлом на ваш выбор и методы достижения целей. В отличие от ситуации с целями быть хорошим и стать лучше, я не стану утверждать, что одна цель для вас лучше, чем другая. Все люди в некоторой степени преследуют оба типа целей, и у каждого есть и достоинства, и недостатки. Так как большинству людей присуща направленность (преобладающая точка зрения на цели в своей жизни), нужно уметь ее понять, а затем делать то, что подходит именно вам. К каким бы целям вы ни стремились, в этой главе вы узнаете, как можно повысить шансы их достичь.

Прежде чем мы продолжим рассматривать эту тему, запишите ответы на следующие утверждения на листе бумаги. Помните, что отвечать нужно честно и все ответы приемлемы. Правильных или неправильных ответов не существует.

Что вас мотивирует?

Выполняйте это упражнение быстро. Отвечайте на каждое утверждение одним-двумя словами.

1. Запишите качество (характеристику), которые вам хотелось бы иметь в идеале (или которым вам хотелось бы обладать в большей степени).

2. Запишите качество (характеристику), которым, по вашему мнению, вы обязаны обладать (или обладать в большей степени).

3. Назовите еще одно идеальное качество.

4. Назовите еще одно качество, которое вы обязаны иметь.

5. Назовите еще одно качество, которое вы обязаны иметь.

6. Назовите еще одно идеальное качество.

7. Еще одно качество, которое вы обязаны иметь.

8. Еще одно идеальное качество.

Большинству людей легко даются первые несколько ответов, но назвать третье, четвертое идеальное или обязательное качество гораздо труднее. Как узнать, какая направленность для вас характерна: на продвижение или на профилактику? Для этого ответьте, что далось вам легче: перечислять идеальные качества или обязательные? Если вам было легче называть идеальные, то вы привыкли мыслить с точки зрения идеалов, то есть вы более нацелены на продвижение. Если вам легче и быстрее приходили на ум обязательные качества, то вы больше нацелены на профилактику.

Быть любимыми и оставаться в безопасности

Люди и млекопитающие имеют, по-видимому, две врожденные потребности – в заботе и безопасности. Выражаясь проще, мы хотим, чтобы нас любили и защищали. Хиггинс утверждает, что стремление к продвигающим и профилактическим целям возникает как реакция на эти общечеловеческие потребности. Иными словами, мы преследуем продвигающие цели – стремимся к успеху, – чтобы завоевать любовь. Если я смогу стать человеком, которым хочу быть в идеале, то другие будут восхищаться мной и моя жизнь окажется наполненной любовью и чувством сопричастности. Таким же образом мы преследуем и профилактические цели – исполняем обязанности и избегаем ошибок, – чтобы оставаться в безопасности. Если я смогу стать человеком, которым обязан стать, то никто не разочаруется во мне. Если я не буду совершать ошибок, то смогу избежать неприятностей и жить в безопасности.

Как поется в старой песне, ключ к счастью – одновременно «подчеркнуть положительное» и «исключить отрицательное»[10]. Это краткое изложение продвижения и профилактики. Действуя в режиме продвижения, вы стремитесь наполнить свою жизнь положительными вещами: любовью, восхищением, наградами и другими удовольствиями. Действуя в режиме профилактики, вы пытаетесь оградить свою жизнь от негативного: опасности, вины, наказания и других неприятных вещей. Так как все мы хотим любви, безопасности, максимизации положительных сторон и минимизации отрицательных, мы преследуем цели обоих типов. Иногда мы оказываемся в ситуациях, которые диктуют нужную направленность. Например, проводя романтический вечер с партнером, люди обычно стремятся к любви (продвигающая цель), а проверяя пожарную сигнализацию в доме – к безопасности (профилактическая цель). Поездка в казино Лас-Вегаса обычно направлена на продвижение: вы играете, чтобы выиграть деньги. Желая избежать финансовых потерь, вы, наверное, остались бы дома. А поход к стоматологу часто направлен на профилактику: вы пытаетесь избежать потери зубов. У пренебрегающих профилактикой людей в конце визита к стоматологу количество зубов нередко уменьшается.

Хотя все мы иногда преследуем цели обоих типов, верно и то, что у большинства из нас преобладает направленность одного типа: склонность больше стремиться к любви, чем к защищенности, или наоборот. Почему так происходит? Недавно полученные данные наводят на мысль, что одна из возможных причин – методы, которыми нас воспитывали родители. Вы можете подумать, будто нацеленных на продвижение людей в детстве чаще вознаграждали, а нацеленных на профилактику – больше наказывали, но это не так. Все сводится к тому, что их вознаграждали и наказывали по-разному.

Воспитывая детей в духе продвижения, родители щедры на похвалу и проявления любви, когда ребенок делает что-то правильно, и отказывают ему в любви, когда он ошибается. Когда Сюзи приходит домой с «пятеркой» за контрольную, мама и папа твердят, какая она замечательная девочка, и сияют от гордости. Когда она приносит «тройку», родители качают головой и отстраняются, не утешают ее. Сюзи быстро усваивает: соответствуя идеальным родительским представлениям о себе, она завоевывает желаемую любовь, а разочаровывая родителей – испытывает печаль и одиночество. В итоге она думает о своих целях как о возможностях что-то приобрести – любовь и одобрение родителей. Со временем это мнение распространяется на другие области и формирует ее картину мира, в котором, на ее взгляд, победителям достается все.

Практикующие профилактическое воспитание родители наказывают детей за неправильные действия, а наградой за правильные становится отсутствие наказания. Иными словами, поступая правильно, вы остаетесь в безопасности. Когда Билли приносит домой «тройку» за контрольную, мама с папой рвут и мечут. Они кричат, что эта оценка никуда не годится, и отсылают его в комнату без ужина, а иногда запрещают гулять. Но если Билли приносит «пятерку», никто не шумит, он получает свой ужин и сохраняет свободу. Вскоре Билли усваивает: совершая правильные, по мнению его родителей, действия, он обеспечивает себе спокойную жизнь. Совершив ошибку, он с тревогой ожидает неотвратимого наказания. В итоге он начинает думать о своих целях как о возможностях избежать потерь – предотвратить проблемы. Со временем это мнение распространяется на другие области и формирует его картину мира, в котором, на его взгляд, лучше подстраховаться {2}.

Но направленность на продвигающие и профилактические цели определяют не только родители. Так как в западной культуре ценится независимость и подчеркивается важная роль личности, то в основном поощряются продвигающие цели. «Американская мечта» – идеальная иллюстрация продвижения: дотянуться до неба, рисковать, стремиться к славе. А в культуре восточных стран в основном ценится взаимозависимость и наибольшее значение придается группам, к которым мы принадлежим, – например семье. Когда люди думают о себе и своих целях с точки зрения пользы для своей группы, то поощряется направленность на профилактику. Представление об этом можно получить, занимаясь командными видами спорта: когда на кону стоит благополучие других людей, вы чувствуете свою ответственность. Вы хотите избежать ошибок и быть тем, на кого все могут положиться. В этом и состоит направленность на профилактику {3}.

Хотя у большинства из нас есть основная направленность, верно и то, что она может меняться в зависимости от ежедневных ситуаций. Некоторые цели по сути направлены на профилактику или на продвижение. В идеале большинство из нас хотело бы выиграть в лотерею или отдохнуть на Карибах. Трудно представить себе ситуацию, в которой одна из этих целей воспринималась бы как обязанность или стремление к защищенности. Если вы не выиграете в лотерею или не поедете отдыхать на Карибы, вряд ли это будет вас беспокоить. Вот отвести ребенка на прививку – это профилактика в чистом виде. Налицо защитная мера, и вряд ли можно истолковать ее как достижение. Не думаю, чтобы вы стали хвалиться тем, что вашему малышу сделали прививку от гриппа, и этот поступок не поможет вам завоевать чью-то любовь.

Может быть, вы думаете: «Все это очень интересно (я надеюсь), но насколько полезно?» Почему важно понимать, каким образом мы воспринимаем свои цели – как достижения или как обязанности? Для подробного ответа на этот вопрос понадобилось бы, наверное, написать отдельную книгу. Доказано, что разница в направленности имеет огромное значение почти во всех аспектах жизни: она влияет на решения, стратегии, реакцию на неудачи и ощущение благополучия. Но мне нужно уместить эту информацию в одну главу, поэтому я коротко расскажу об аспектах, которые считаю самыми важными.

Мыслите позитивно! (А может, не надо?)

В одной из глав я рассказала о теории мотивации (теория ожидаемой ценности). Напомню вам о ней: когда вы решаете преследовать какую-то цель, вас мотивирует и вероятность успеха (ожидание), и желанность результата (ценность). Но я не упомянула, что эти факторы могут иметь разное значение в зависимости от направленности вашей цели. Преследуя продвигающую цель (которую вы рассматриваете как достижение), вы пытаетесь приобрести что-то выгодное. В этом случае вас будут мотивировать и высокая ценность, и высокая вероятность успеха. И чем ценнее цель, тем больше вас заботят шансы на успех. Причина в том, что на более ценные цели обычно приходится тратить больше усилий. Если придется тратить столько энергии на достижение цели, то шансы на успех должны быть высокими.

Но в стремлении к профилактической цели вы пытаетесь избежать потерь. Ее смысл – обеспечить защиту, избежать опасности. Профилактическая цель имеет высокую ценность, если в определенной ситуации защита важна, а провал особенно опасен. И чем выше ценность данной цели, тем необходимее вам кажется ее достижение. А значит, вас меньше заботят шансы на успех. Приведу такой пример: если вы решаете вопрос жизни и смерти (самый серьезный вариант профилактической цели), остановят ли вас низкие шансы на успех? Если бы у вас нашли смертельную болезнь и существовал один шанс из тысячи, что какое-то лекарство сможет вас излечить, разве вы не свернули бы горы, чтобы достать его?

Даже если речь идет об обыденных ситуациях, мы находим доказательства того, что люди по-разному воспринимают ожидания успеха. Это зависит от их направленности на профилактику или на продвижение. В одном исследовании студентов попросили оценить, какова вероятность, что они запишутся на определенный курс. Некоторым из них сообщили, что высокая оценка за этот курс позволит им вступить в почетное общество[11]. Благодаря этому ценность курса для учащихся значительно повысилась. В случае с нацеленными на продвижение студентами решение записаться на курс зависело от оценки, которую они предполагали получить: прогнозируя хорошую оценку, они соглашались, а плохую – отказывались от курса. А среди нацеленных на профилактику чем ценнее курс, тем ниже вероятность, что их решение будет основано на прогнозируемой оценке. Иными словами, они рассматривали этот курс как необходимость, так что шансы получить за него хорошую оценку имели меньше значения. Они чувствовали, что должны попробовать {4}.

Сохранение мотивации

Казалось бы, когда люди окончательно выбирают какую-то цель и начинают ее добиваться, их лучше всего мотивирует высокий уровень ожиданий. Так что поощрение всегда должно приветствоваться. На самом деле это не так. Когда вы пытаетесь достичь цели, которую поставили перед собой, направленность на продвижение или на профилактику продолжает вызывать совершенно разные реакции на положительную (или отрицательную) обратную связь, которая возникает на вашем пути.

Когда вы стремитесь к продвигающей цели (достижение или успех), ваша мотивация ощущается как энтузиазм, горячее желание взяться за дело. Неудивительно, что она подкрепляется положительной обратной связью. Иными словами, чем больше ваш успех, тем сильнее мотивация. Растущая уверенность в себе придает вам сил. А отрицательная обратная связь обескураживает. Ощущение, что вы можете потерпеть неудачу, ослабляет мотивацию. Сомнения выбивают почву из-под ног.

При достижении профилактических целей (стремление к защищенности и безопасности) ваша мотивация ощущается как бдительность, желание избежать опасностей. Бдительность повышается в ответ на отрицательную обратную связь или сомнения в себе. Ничто так не нацеливает на профилактику, как маячащий на горизонте провал и высокая вероятность опасности.

Я наблюдала эту разницу в ходе исследования, которое провела вместе с Йенсом Ферстером, Лоррейн Чен Идсон и Тори Хиггинсом {5}. Мы дали участникам набор сложных анаграмм[12] с рядом вариантов решения (например, nelmo: при условии, что не нужно использовать все пять букв, можно образовать слова elm (вяз), one (один), mole (крот), omen (предзнаменование), lemon (лимон), melon (дыня) и т. д.). Всем участникам сообщили, что, показав хорошие результаты, они смогут заработать больше денег. Но мы также повлияли на направленность их цели: участникам с параметром «направленность на продвижение» сказали, что они получат $4 и смогут заработать еще один доллар, если покажут результат выше 70 %. А участникам с параметром «направленность на профилактику» – что им заплатят $5, но они могут потерять доллар, если покажут результат ниже 70 %. Важно отметить, что в обоих случаях участникам платили по $4 за результат ниже 70 % и по $5 – за результат выше 70 %. В обоих случаях у участников была одна и та же цель: заработать $5, а не $4. Но направленность была разной: в одном случае – выиграть $1 (то есть получить желаемый доллар), в другом – не потерять $1 (то есть сохранить то, чего вы не должны лишиться).

Примерно на половине задания мы обеспечили всем участникам обратную связь. Одним говорили, что пока их результат – выше целевого уровня (70 %), другим – что ниже. Так мы создавали у них убеждение, что они или значительно продвинулись к успеху, или подвергаются опасности провала. После этого мы попросили их оценить свою вероятность достижения цели, а также измерили мотивацию. Было два типа реакций, отличающихся друг от друга. После положительной обратной связи ожидания успеха в нацеленной на продвижение группе резко возросли, как и мотивация. Но когда положительную обратную связь получила группа, нацеленная на профилактику, ожидания в ней не изменились, а мотивация уменьшилась.

После отрицательной обратной связи ожидания успеха в нацеленной на продвижение группе немного снизились (чего и следовало ожидать) и мотивация тоже. Но в группе, нацеленной на профилактику, уровень ожиданий резко упал. Эти участники были вполне уверены в будущей неудаче. Несмотря на это падение (или, точнее говоря, из-за него), мотивация взлетела! Так что, если вам захочется подбодрить друга или коллегу, который нацелен на профилактику, подумайте как следует. Возможно, поощрение принесет ему больше вреда, чем пользы.

Прежде чем мы продолжим рассматривать эту тему, запишите свои ответы на следующие вопросы на листе бумаги. Помните, что отвечать нужно честно и все ответы приемлемы. Правильных или неправильных ответов не существует.

Каких целей вам удается достигать эффективно? {6}

Ответьте на следующие вопросы при помощи цифровой шкалы:

1. Как часто вы добивались того, что вдохновляло вас на еще более упорный труд?

2. Как часто вы подчинялись правилам, которые устанавливали ваши родители?

3. Часто ли вам удаются различные виды деятельности, которые вы пробуете?

4. Я чувствую, что продвигаюсь к успеху в своей жизни.

5. Старались ли вы в детстве избегать делать то, чего не потерпят ваши родители?

6. Иногда у меня бывают неприятности из-за неосторожности.

Подсчитайте балл, отражающий ваш успех в достижении продвигающих целей:

Вопрос 1 + вопрос 3 + вопрос 4 =?

Подсчитайте балл, отражающий ваш успех в достижении профилактических целей:

Вопрос 2 + вопрос 5 + (6 – вопрос 6) =?

Как становятся оптимистами и пессимистами

Почему некоторые люди – оптимисты? Очевидный ответ – потому что у них есть на это веские причины. В прошлом они благополучно достигали своих целей, и это дало им чувство уверенности в себе. Верно и то, что одним людям особенно хорошо удается достигать продвигающих целей, а другим – профилактических. Задание, которое вы только что выполнили, взято из опросника, разработанного Хиггинсом и его коллегами, чтобы зафиксировать эти различия. Он помогает определить, кто преуспевает в продвижении, а кто – в профилактике. Хиггинс называет это гордостью от продвижения или профилактики. Люди обоих типов имеют достаточно причин для оптимизма, и поэтому, казалось бы, оба вида гордости должны предсказывать его повышенный уровень. Но это не так.

Чтобы успешно стремиться к профилактической цели, мы вынуждены сдерживать свой оптимизм ради поддержания мотивации. Когда нужно сохранять бдительность, вы не можете позволить себе быть самоуверенным, сколько бы успехов за вами ни числилось. По-видимому, люди, достигавшие профилактических целей, понимают это интуитивно. В ходе исследования, которое я провела вместе с Тори Хиггинсом, мы попросили участников с высокими показателями гордости от продвижения или профилактики заполнить опросники, касающиеся оптимизма и благополучия. Мы обнаружили, что оптимизм предсказывала только история достижения продвигающих целей. А люди, которым хорошо удавалась профилактика, охотно рассказывали нам о своих прошлых успехах. Но когда речь заходила о предсказании успеха в будущем, они умолкали.

По отношению к благополучию также выяснилось интересное отличие. Опросники затрагивали два ощущения личного благополучия: положительное мнение о себе («Я замечательный») и ощущение мастерства и компетентности («Мне удавалось добиваться своего»). У тех, кому хорошо давалось продвижение, оказались высокие показатели по обоим видам благополучия. А участники, которым хорошо давалась профилактика, признавали, что в прошлом им удавалось чего-то добиться, но им было неудобно слишком расхваливать себя. Похоже, они думают, что чрезмерное восхищение собой опасно. Это роскошь, которую они считают непозволительной. И они совершенно правы: если вы преследуете профилактическую цель, стратегия «защитного пессимизма» может принести огромную пользу. В своей книге The Positive Power of Negative Thinking психолог Жюли Норэм отмечает:

Защитный пессимизм – больше чем просто пессимизм. Когда уровень ожиданий невысок – человек думает, что возможно неблагоприятное развитие событий, – это дает толчок процессу размышлений, в ходе которого проигрываются варианты исхода ситуации {7}.

Мысленно перебирая все возможные варианты неудач, обороняющиеся пессимисты готовятся к преодолению препятствий, которые возникают у них на пути. Когда преследуются профилактические цели, это также верный способ сохранять бдительность, а следовательно, самую сильную мотивацию.

Поэтому, когда вам потребуется подбодрить нацеленного на профилактику человека и резко повысить его мотивацию, подумайте хорошенько, какие примеры для подражания ему предложить. Желая кого-то вдохновить, мы обычно указываем на достижения знаменитых людей, которые не боялись риска и верили в себя: Майкла Джордана, Билла Гейтса и Барака Обаму. Но если человек нацелен на профилактику, восторженные рассказы об успехах уверенных в себе, энергичных людей могут произвести эффект, противоположный желаемому. Например, в одном исследовании студентам предложили два образца для подражания. Положительный образец – недавний выпускник с такой же специализацией, как у участников исследования, который выиграл стипендию на обучение в аспирантуре, получил несколько привлекательных предложений от работодателей и сообщал, что он «очень доволен жизнью и развитием событий». Отрицательным образцом для подражания был другой недавний выпускник с той же специализацией, но совершенно иной историей. Он не смог найти работу после окончания университета и зарабатывал на жизнь в ресторанах фастфуда. «Сейчас я угнетен и не знаю, что делать дальше», – говорил он.

Исследователи выяснили: нацеленных на продвижение студентов сильнее мотивировал традиционный положительный пример, а тех, кто рассматривал свои цели с точки зрения профилактики, больше вдохновил отрицательный образ. В течение нескольких недель, последовавших за чтением рассказа о неуспешном выпускнике, нацеленные на профилактику студенты усерднее готовились к контрольным и экзаменам, читали больше заданных материалов и реже откладывали дела в долгий ящик {8}. Итак, одних людей мотивируют достижения героев, а на других больше влияют назидательные истории.

В своей замечательной книге Bright-Sided: How the Relentless Promotion of Positive Thinking Has Undermined America Барбара Эренрейх решительно критикует свойственный американской культуре иллюзорный оптимизм: «Положительная установка – не столько наше состояние или настроение, сколько часть нашей идеологии: то, как мы объясняем мир и наши представления о том, как мы должны в нем существовать». Эренрейх утверждает, что искоренение негативного или даже реалистичного мышления сыграло значительную роль в возникновении многих проблем: от распространенной потребности в антидепрессантах до финансового кризиса, вызванного субстандартным ипотечным кредитованием. «Бдительный реализм, – заключает Эренрейх, – не исключает стремления к счастью, а, напротив, способствует ему. Как нам ожидать улучшений в своей ситуации, если мы будем отворачиваться от реальности обстоятельств, в которых оказались?»

И хотя основная идея Эренрейх обнадеживает тех, кого не устраивает избыток позитивного мышления, в итоге легко сбиться с толку. Неужели авторы многочисленных книг, прославляющих оптимизм и уверенность в своих силах, на самом деле ошибаются? Правда ли, что от позитивного мышления нет никакой пользы? Похоже, будто в одних случаях оптимизм полезен, а в других – вреден. Но теперь, когда вы понимаете разницу между продвигающими и профилактическими целями, вам легче ориентироваться в многочисленных советах по самосовершенствованию. Оптимизм и в самом деле полезен, особенно в стремлении к достижениям, наградам и большим выгодам. Но при этом более пессимистический реализм неоценим, когда вы стремитесь к безопасности или хотите избежать катастрофических потерь. Самая сильная мотивация (а следовательно, наилучшие результаты) возникает, когда вы гармонизируете свои взгляды с поставленной задачей.

Продвижение, профилактика и приоритеты

В зависимости от восприятия мира (с точки зрения достижений или безопасности) люди ценят разные вещи. Эти различия проявляются даже в процессе совершения покупок. Например, психологи Лиоба Верт и Йенс Ферстер обнаружили, что нацеленные на продвижение люди предпочитают товары, которые реклама преподносит как роскошные. В одном исследовании, когда нужно было выбирать солнцезащитные очки и наручные часы, нацеленные на продвижение участники интересовались такими характеристиками, как «модный аксессуар» и «настройка часового пояса». Они вряд ли необходимы, но позволяют владельцу чувствовать себя искушенным. А людей с направленностью на профилактику привлекают товары, в рекламе которых делается упор на безопасность и надежность. Они предпочитали солнцезащитные очки с «длительным периодом гарантии» и наручные часы с «надежными застежками». В другом исследовании нацеленные на профилактику участники предпочитали стиральные машины с рекламными лозунгами «Солидная фирма с многолетней историей» и «Потребительские тесты доказывают безопасность и надежность». Участники с направленностью на продвижение предпочитали машины с лозунгами «Новейшая технология на рынке» и «Множество новых функций» {9}.

Важно помнить, что в зависимости от ситуации направленность может мгновенно меняться, как и ваши предпочтения. Например, определенную направленность может активировать покупаемый вами товар: если вам нужно устройство, которое помешает детям добраться до ядовитых чистящих средств, то при выборе у вас будет профилактическая направленность, потому что суть решения – защита от опасности. Вам нужен надежный замок для шкафчика, а его стильность не слишком важна. Нацеленный на продвижение человек может купить себе ярко-красную спортивную машину с множеством высокотехнологичных игрушек, но при покупке первой машины для своей дочери он, скорее всего, подумает об антиблокировочной системе и подушках безопасности.

Ваша направленность и ваши чувства

Достигнув своей цели, вы чувствуете себя хорошо. Это очевидно. Но что значит «хорошо»? Ответ во многом определяется направленностью вашей цели {10}. Когда ваша цель – достичь чего-то, получить выгоду, вы ощущаете восторг – радость, бодрость, у вас приподнятое настроение. Эти положительные чувства от достижения продвигающей цели характеризуются приливом энергии. Но положительные ощущения от достижения профилактической цели совсем иные. Когда вы стремитесь к безопасности и защищенности, пытаетесь избежать потери и вам это удается, вы чувствуете спокойствие — расслабленность, умиротворенность. Вы наконец-то вздыхаете с облегчением. В таких положительных ощущениях мало энергии, но от этого они не приносят меньше удовлетворения.

Направленность вашей цели также определяет, какие неприятные ощущения вы испытываете при неудачах. Хиггинс впервые обнаружил разницу между продвижением и профилактикой именно при попытке объяснить, почему одни люди реагируют на свои провалы тревогой, а другие – депрессией. Когда вы стремитесь приобрести выгоду, достичь чего-то важного – и терпите неудачу, то обычно чувствуете печаль: уныние, депрессию, подавленность. В этом неприятном чувстве мало энергии, оно вызывает желание весь день валяться на диване с пакетом чипсов. Но неудача в достижении профилактической цели означает опасность, и возникающие в ответ неприятные ощущения характеризуются высоким уровнем энергии: тревога, паника, нервозность и страх. Вы приходите в сильное волнение. Это разные негативные ощущения. И стратегии, которые вы применяете, чтобы избавиться от них (или чтобы помочь в этом другому), тоже радикально различаются.

Стратегии, которые соответствуют вашей направленности

Представьте, что вы охотник и прячетесь в лесной чаще, ожидая появления ничего не подозревающего оленя. Вы слышите шорох и видите, как в отдалении мелькает что-то коричневое. На таком расстоянии вы не разберете, что это – олень, или менее привлекательный трофей, или просто ветер ввел вас в заблуждение. У вас есть выбор: стрелять или не стрелять. Ваш выбор приведет к одному из четырех возможных вариантов. Вы можете выстрелить и оказаться правым: это был олень; или выстрелить и ошибиться, впустую потратив патрон и спугнув оленей неподалеку. Вы можете не стрелять, и окажется, что действительно не было оленя; или не выстрелить и ошибиться, тем самым уступив свой трофей другому.

В психологии такие сценарии называются примерами обнаружения сигнала, когда цель – успешно отделить «сигнал» от «помех». Иными словами, вы увидели оленя или нет? Он и вправду был там (сигнал), или просто ветер шевелил кусты (помехи)? Если вы отвечаете «да» и оказываетесь правы, это называется попаданием (весьма уместно, учитывая мою аналогию с охотой). Если вы отвечаете «да» и ошибаетесь, это ложная тревога. Если вы отвечаете «нет» и оказываетесь правы, то это правильное отрицание, а если ошиблись – промах.

Преследуя продвигающие цели, мы особенно чувствительны к потенциалу попаданий: нам очень хочется поймать момент. «Кто не рискует, тот не пьет шампанского» – философия с уверенной направленностью на продвижение. С точки зрения человека с продвигающей целью нет ничего хуже промаха (не выстрелить, когда олень действительно есть), потому что это упущенная возможность попадания. Поэтому нацеленные на продвижение люди имеют привычку отвечать «да» в подобных ситуациях. Они стреляют. У них есть то, что в психологи называют смещением в пользу риска. В результате у них больше попаданий и случаев ложной тревоги. Хотя вероятность подстрелить добычу при этом немного выше, есть и повышенный риск распугать всех оленей, расстреливая ни в чем не повинные кусты.