Как развить свои мыслительные способности

Для того чтобы научиться использовать умение мыслить, требуется не меньше усилий, чем для того, чтобы научиться пользоваться инструментами в сундуке плотника. Тот факт, что вы видели пилы и молотки, сколько себя помните, и даже сами немного работали с ними, еще не означает, что вы умеете пользоваться ими качественно и эффективно. Только практика поможет развить мастерство. И помните: невозможно научиться тому, что, как вам кажется, вы уже знаете.

Ищите систему Система облегчает обучение. Вы увидите, что инструменты для мышления представляют собой маленькую аккуратную систему. В системе все части взаимосвязаны — каждая из них подразумевает другие. Вы обнаружите, что иногда некоторые инструменты как бы пересекаются. В некоторых ситуациях два инструмента могут использоваться для выполнения примерно одной и той же работы в вашем мышлении. Когда вы начнете видеть, как инструменты мышления систематически связаны и перекрывают друг друга, вы поймете, что начинаете понимать их. Вы обнаружите, что каждый из них заставляет вас думать о других инструментах

Если бы это было не так, вам было бы трудно воплотить их в жизнь в своем повседневном мышлении. Отрывочные, не связанные между собой кусочки знаний, скорее всего, быстро забудутся, поэтому начните наблюдать, как один инструмент заставляет вас думать о других инструментах, и обратите внимание, как часто некоторые из них взаимозаменяемы по своим функциям. Помните, что это инструменты. Не существует ОДНОГО установленного способа использования любого из них. И помните: то, что вы получите от них, зависит не от инструментов — это зависит только от вас и вашей собственной сообразительности при их использовании. Мы приложили все усилия, чтобы представить эти инструменты мышления в простой форме. Книга была задумана как пособие, которое можно прочитать и усвоить как можно безболезненнее. Есть опасность, что, будучи настолько простым, оно будет проигнорировано многими людьми, которым нравятся более научные изложения. Цель "Инструментов мышления" — дать каждому возможность обрести зрелые мыслительные привычки. Без этих инструментов мышления и философии мышления в терминах вербального

ПОЧЕМУ ИСТИНА ТАК ТРУДНОДОСТИЖИМА

Гораздо сложнее освоить основные предпосылки прямолинейного мышления. Прочитайте эту книгу несколько раз

Если вы прочтете эту книгу во второй раз, то обнаружите, что получили от нее гораздо больше, чем при первом прочтении. Первое чтение служит лишь для того, чтобы сломать лед. При втором прочтении все действительно проникает в суть. Даже при последующих прочтениях вы обнаружите, что замечаете новые вещи и развиваете новое понимание. Купив книгу по контрактному бриджу, вы не станете ожидать, что она в одночасье сделает вас экспертом по бриджу. Вы можете обнаружить, что ваши первые попытки подсчета почетных взяток, применения формул для торгов и использования слэм-конвенции Блэквуда, возможно, заставят вас играть медленнее, чем обычно. В хорошо продуманной системе, такой как Culbertson, правила ясны, и большинство проблем, с которыми вы столкнетесь, покрываются различными принципами. Но когда вы на самом деле принимаете участие в игре в бридж, возникают всевозможные отвлекающие факторы, напряженность и неожиданные осложнения. Правила кажутся достаточно простыми — трудность заключается в том, чтобы вспомнить, когда нужно применить то или иное правило. То же самое относится и к использованию инструментов мышления. Нужна практика, практика и еще раз практика, прежде чем вы сможете эффективно применять ЛЮБЫЕ правила или ЛЮБЫЕ принципы.

Часть III

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИНСТРУМЕНТОВ В КАЖДОЙ ЖИЗНИ

В оставшейся части этой книги вы узнаете, как применять инструменты мышления в некоторых наиболее важных областях вашей жизни. В следующих пяти главах вы узнаете, как они могут помочь вам:

1. Лучше ладить с другими людьми.

2. Построить более счастливый брак.

3. Достичь успеха в бизнесе.

4. Найти причины того, что вас беспокоит.

5. Постройте мир, свободный от войн и нужды.

Ладить с людьми

Они скажут вам, чтобы вы пытались доказать, что вы правы: я скажу вам, чтобы вы пытались доказать, что вы не правы. Луи Пастер Если вы не отшельник, большая часть вашего счастья и успеха зависит от: 1. Насколько хорошо вы умеете находить общий язык с людьми. 2. Насколько хорошо вы умеете ладить с людьми, независимо от того, согласны вы с ними или нет. Если бы вы были уверены, что отныне будете иметь дело только с теми, кто вам нравится, кто никогда не будет с вами не соглашаться, вы могли бы пропустить эту главу. Но если вы не отшельник и не маленький диктатор, окруженный "людьми, согласными с вами", инструменты мышления пригодятся вам, чтобы помочь найти общий язык с людьми в нашем беспорядочном мире. Эти главы, показывающие, как использовать инструменты, носят лишь рекомендательный характер. В каждой главе я лишь привел пример того, как вы можете начать применять инструменты мышления в повседневной жизни Ваши личные дела. Процесс их применения покажется вам не менее интересным, чем результаты. Они могут превратить неудачу в успех, в зависимости от того, насколько хорошо вы используете этот новый путь к эффективному мышлению.

Инструмент № 1: "Насколько я знаю"

Ни один спор не может быть разрешен, если одна или обе стороны взрываются эмоционально. Один из лучших способов сдержать гнев, который я когда-либо находил, — это добавить в свои словесные карты "насколько я знаю". Большинство людей не будут возражать против того, чтобы вы высказывали мнение, отличное от их, если вы используете "насколько я знаю", чтобы показать, что ваше мнение основано на вашем опыте и ваших доказательствах и что вы не претендуете на роль глашатая Бога. Вы ничуть не ослабили свою позицию, сказав "насколько я знаю". В конце концов, кто имеет право сказать больше? В меняющемся мире, о котором наши знания неполны, никто не может сказать последнее слово. Посмотрите, каких результатов добился Бенджамин Франклин, когда отказался от догматического подхода. В своей "Автобиографии" он приписывает значительную часть своего успеха принятию принципа "пока я знаю": Я взял за правило не вступать в прямое противоречие с настроениями других и не утверждать ничего своего. Я даже запретил себе употреблять все слова и выражения в языке, которые подразумевают наличие определенного мнения, такие как "безусловно", "несомненно" и т. д., и принял вместо них "я полагаю", "я предполагаю", "я воображаю", что вещь такова или такова, или она таковой представляется мне в данный момент. Когда другой утверждал что-то, что я считал ошибкой, я отказывал себе в удовольствии резко возразить ему.

Сразу же показать нелепость его предложения; а отвечая, я начинал с замечания, что в определенных случаях или обстоятельствах его мнение было бы правильным, но в данном случае возникла или показалась мне некоторая разница и т. д. Вскоре я обнаружил преимущество такого изменения в своей манере; беседы, в которых я участвовал, проходили более приятно. Скромность, с которой я излагал свои мнения, обеспечивала им более быстрый прием и меньшее количество противоречий; я испытывал меньшую досаду, когда оказывался неправ, и легче убеждал других отказаться от своих заблуждений и присоединиться ко мне, когда я оказывался прав. И этот способ, который я поначалу применял с некоторым насилием над природной склонностью, стал в конце концов таким легким и привычным для меня, что, пожалуй, за эти пятьдесят лет никто никогда не слышал, чтобы от меня ускользнуло догматическое выражение. И этой привычке (после моего характера честности), я думаю, в основном обязано то, что я рано имел такой большой вес среди моих сограждан, когда предлагал новые учреждения или изменения в старых, и такое большое влияние в общественных советах, когда я стал членом; ибо я был плохим оратором, никогда не красноречивым, подверженным большим колебаниям в выборе слов, едва ли правильным в языке, и все же я обычно добивался своих точек. Самое трудное, что можно отдать, — это "Люди иногда спотыкаются о правду, — сказал Уинстон Черчилль, — но большинство из них берут себя в руки и спешат прочь, как ни в чем не бывало".55 Как бы это ни было неприятно, мы должны приучить себя непредвзято выслушивать мнения людей, которые нам искренне не нравятся. Мы не должны уподобляться моряку-коммунисту, который, увидев на атласе, что Мадридского порта не существует, воскликнул: "Хо-хо, неужели вы думаете, что я поверю этой проклятой капиталистической карте!".

ЕСЛИ МЫ ПРИНЯЛИ КАКУЮ-ТО ТОЧКУ ЗРЕНИЯ, ТРУДНО НЕПРЕДВЗЯТО ОТНОСИТЬСЯ К ФАКТАМ С ДРУГОЙ СТОРОНЫ

Мы не должны отгораживаться от информации только потому, что нам не нравится, откуда она исходит. Непопулярные люди, журналы и газеты часто являются острыми критиками и искателями фактов, способными ясно показать истину на своей стороне вопроса и выявить слабые места в аргументах оппонентов. Когда мы отказываемся изучать их факты и аргументы, мы часто выбираем невежество вместо знания. "Любите своих врагов", — сказал Бенджамин Франклин, — "потому что они говорят вам о ваших недостатках". Глупое чувство ложной гордости часто делает нас неспособными признать свое невежество и свои ошибки. Но в меняющемся мире, о котором мы имеем неполные знания, иногда самые разумные вещи, которые мы можем сказать, — это "я не знаю" и "я совершил ошибку". Такая позиция сыграет нам на руку. Люди смогут сказать о нас: "Он (или она) достаточно велик, чтобы признать ошибку". Если же мы будем настаивать на своих неадекватных картах, то покажем, что нам не хватает справедливости, чтобы быть разумными. Люди будут уважать нас гораздо больше, если будут знать, что: 1. Мы добавляем в наши карты все, что мне известно, и 2. Мы отказываемся от карты, как только она покажется неадекватной. Я очень мало доверяю людям, которые недостаточно велики, чтобы признать свои ошибки. У меня есть подозрение, что большинство их идей — это просто ошибки, которые они давно должны были перерасти.

Инструмент № 2: До определенного момента Когда мы критикуем людей, важно сказать, до какого момента эта критика уместна. Например, кто-то жалуется, что врачи меркантильны и думают больше о деньгах в их карманах, а не идеале Гиппократа — помощь страдающему человечеству. Такая односторонняя вербальная карта приведет к ненужному антагонизму с теми самыми врачами, которых он хотел бы изменить. Он не сказал, до какого момента его словесная карта представляет территорию. Его карта подразумевает, что ВСЕ врачи, где бы они ни находились, являются такими во всех отношениях. Но если он попытается сделать так, чтобы его словесная карта отражала территорию и указывала, например, что некоторые врачи в определенных местах принимают "откаты" или "бонусы" от медицинских лабораторий и поставщиков, которые иногда составляют от 25 до 80 процентов денег, которые их пациенты платят за очки, рентген, медицинские приборы, Вассермана и другие тесты, то он обнаружит, что непредубежденные представители медицинской профессии согласятся с ним. Чрезмерное преувеличение своих аргументов вызывает лишь антагонизм. Нужно быть осторожным и не позволять своим утверждениям превзойти факты. Конечно, никому не нравится, когда его критикуют. Но большинство людей будут справедливо настроены и прислушаются к критике, если мы будем стараться составлять карты, адекватно отображающие территорию. Мы должны избегать огульного осуждения. Мы должны указать, до какого момента наша карта охватывает тех, о ком идет речь. Используя этот инструмент до определенного момента наших размышлений, мы сможем избежать составления карт, которые слишком сильно отклоняются в одну сторону. Инструмент № 3: "Ко мне" Один китайский делегат в Организации Объединенных Наций только что сошел с трапа своего корабля в нью-йоркском доке. Его тут же окружили репортеры. Один из вопросов, заданных ему, звучал так: "Что вам кажется самым странным в американцах?"

Делегат на мгновение серьезно задумался, а затем улыбнулся. "Думаю, — сказал он, — дело в особом разрезе их глаз. Мы живем в мире, где пять основных цветов кожи, тысячи религий и философий, а обычаи и нравы отличаются удивительным разнообразием. Если мы хотим ладить с любыми людьми, кроме тех, кто принадлежит к нашей собственной группе, мы должны научиться добавлять "я" в наши словесные карты. Мы должны признать, что то, что кажется "правильным" нам, может не казаться "правильным" другим людям. Когда британский фильм "Злая леди" был отправлен в Соединенные Штаты, американские цензоры возражали против декольте некоторых платьев — там было слишком много "декольте. Для американцев, сказали цензоры, декольте аморально. Дж. Артур Ранк, ведущий английский кинопродюсер, не мог понять ситуацию. "В Англии, — сказал он, — грудь не сексуальна! Чуть позже Голливуд отправил в Англию фильм "Дела ее мужа". В этом фильме были показаны кровати-близнецы, прикасающиеся друг к другу. Потрясенные продюсеры в Голливуде не могли поверить своим ушам, когда англичане объяснили, что они просто не могли показать картину с кроватями-близнецами вплотную друг к другу. Пришлось переснимать эту сцену, поставив кровати на расстоянии одного фута друг от друга, чтобы она соответствовала моральному вкусу английских зрителей. Купальные костюмы, в которых была одета бабушка, вызывают у нас искренний смех. Но, как вы знаете, когда бабушка была совсем юной девушкой, для нее было скандалом обнажать лодыжки и поднимать штанины до колен.

Среди нас, возможно, первой попыткой девушки, которую застали голой, будет скрыть половые органы, но среди малайцев девушка или женщина при подобных обстоятельствах прикроет пупок руками; а женщины некоторых африканских племен носят сзади фартук, и если они теряют его, то сидят, пока им не подадут другой, потому что было бы очень неприлично обнажать зад, в то время как голый перед — это совершенно целомудренно и правильно. У турок, египтян и магометан вообще лица женщин должны быть скрыты, и турчанка, удивленная мужчиной с открытым лицом, если под рукой нет другого прикрытия, поднимет одежду и набросит ее на голову, даже если при этом она обнажит свое голое тело от груди вниз… . В некоторых арабских племенах скромность требует, чтобы затылок и волосы были покрыты, а в Китае ступня и нога женщины не должны быть выставлены на всеобщее обозрение и даже не должны упоминаться в вежливом обществе.* Единственный способ найти общий язык с людьми, которые имеют контрастное происхождение, — это добавить меня в наши словесные карты. Мы должны признать, что мы неполноценные люди, пытающиеся сделать все, что в наших силах. Мы не должны вести себя так, будто только у нас есть ключ к сокровищнице истины. Наши суждения саморефлексивны Когда мы говорим: "Джейн — интересная девушка", мы говорим о себе в той же степени, что и о Джейн. То, как мы реагируем на вещи, отчасти определяется тем, что находится вне нас, а отчасти тем, что находится внутри нас. Когда мы говорим: "Джейн — интересная девушка", мы на самом деле имеем в виду, что МЫ находим Джейн интересной по одной или нескольким причинам. Это высказывание дает другим людям очень мало информации о Джейн — оно выражает только то, что мы о ней думаем. Если мы слышим, как кто-то говорит: "Это здание отвратительно", мы должны помнить, что он выражает свои стандарты и свои представления об архитектуре в той же степени, что и о здании. Это утверждение просто означает, что здание ему не нравится. Если вы спрашиваете человека: "Тебе понравился фильм, который ты смотрел?", а он отвечает: "О, это был отличный фильм", помните, что он говорит о себе в той же степени, что и о фильме. Если ваши вкусы схожи, его суждения и мнения будут полезны для вас. Когда кто-то говорит: "Эта одежда прекрасна", он имеет в виду СВОИ стандарты, СВОИ вкусы и то, к чему привык ОН. Красота заключается не только в одежде, но и в глазах и уме того, кто выносит суждение. Этот инструмент, как мне кажется, поможет нам осознать, как наша собственная нервная система абстрагируется иначе, чем другие нервные системы. Все, что мы имеем право сказать: "Для меня это красиво. Для меня это плохо. Для меня это весело. Для меня это прекрасно на вкус. Для меня это интересно. Для меня это скучно", и так далее. Мы можем говорить только за себя. Редкий человек не использует термины "правильный", "правильный" или "лучший" применительно к тому, как, по его личному мнению, следует поступать. Зрелый мыслитель признает человеческое уравнение в познании. Он выкладывает свои карты на стол. Добавляя "я" к своим словесным картам, он превращает свои догматические и эгоцентричные карты в иносказательные утверждения, которые способствуют человеческому пониманию.

Инструмент № 4: Индекс "Что" Один судья в отставке как-то заметил одному из своих друзей, что за время своей работы на скамье подсудимых он в среднем проделал довольно хорошую работу. "Конечно, — признался он, — я отправил на виселицу немало невинных людей и освободил немало виновных, но в целом я считаю, что мои ошибки, связанные со снисходительностью, вполне компенсировались теми случаями, когда я был слишком суров". С точки зрения статистики судья, может быть, и справился со своей задачей, но с точки зрения отдельного человека такой задачи не существует. Невинного человека, которого собираются повесить, мало утешит осознание того, что его казнь будет уравновешена ошибкой, допущенной при освобождении убийцы! Что такое предрассудки? Предрассудки возникают, когда люди применяют статистический подход к людям или вещам Мы испытываем предрассудки, когда реагируем на ярлыки, а не смотрим на людей или вещи Мы испытываем предрассудки, когда довольствуемся "усреднением". Каждый из нас носит в голове целый набор предрассудков. Мы можем относиться с предубеждением к определенным расам и классам. Мы можем относиться с предубеждением к людям с иммигрантским наследием. У нас есть политические предрассудки, религиозные предрассудки, предрассудки в отношении людей в других частях света и в других частях нашей собственной страны, и мы даже можем быть предрассудками в отношении людей в соседнем городе или в другой части нашего собственного города. Мы можем относиться с предубеждением к новомодным штуковинам, красным автомобилям или современному искусству.

Статистическое среднее значение может не охватывать ни мужчин, ни женщинх "Вы — цитата — "Жизнерадостная женщина, интеллектуалка, скучает в компании, любит тихую музыку, катание на каноэ, смех, хочет оторваться от окружения?"

Мы создаем в голове неблагоприятную картину, а затем действуем вслепую, как будто эта картина является адекватной картой, представляющей ВСЕХ людей или вещи, которые попадают под этот ярлык. Или же мы можем создать в голове благоприятную картину, а затем вслепую рассматривать всевозможные неблагоприятные аспекты человека или вещи. Мы спрашиваем, чем "является" человек или вещь. Затем мы реагируем на ярлык. Зачем же знакомиться с территорией — это слишком хлопотно. В февральском номере журнала The Atlantic Monthly за 1948 год один еврей написал статью, в которой объяснил, почему он сменил имя. Это заняло тридцать дней ожидания, стоило 60 долларов и дало следующий эффект: люди стали реагировать на НЕГО, а не на его еврейское имя. Он сказал, что это было похоже на присоединение к человеческой расе, когда он избавился от одной вещи, которая навалила на него тлеющую кучу предрассудков. Он обнаружил, что с нееврейским именем люди принимают его "просто как другого парня". Они знакомились с ним, а не отчуждались из-за ярлыка. Он обнаружил, что, избежав предрассудков, связанных с именем, он обрел "чувство свободы, такое же бодрящее, как хороший соленый ветер с океана". Когда люди видели его, а не свои собственные антиеврейские предрассудки, он им нравился. Но до того, как он сменил имя, их интеллект был скован их предрассудками по отношению к ярлыку, и они могли ответить только отношением "я не хочу, чтобы ты работал, жил, играл рядом со мной". В пьесе Шекспира "Ромео и Джульетта" Джульетта плачет: Что в имени? То, что мы называем розой, под любым другим именем пахло бы так же сладко. Но Джульетта приходит к выводу, что в имени есть все, что люди хотят в него вложить. Пока мы не научимся использовать инструменты для мышления, МЫ ПРЕДСКАЗУЕМ, когда реагируем на ярлыки вместо того, чтобы реагировать на человека: "Моя семья? На одну четвертую голландцы, на одну восьмую ирландцы, на одну шестнадцатую французские гугеноты, на одну тридцать вторую.

Розы для нас просто не пахнут так сладко под другим именем. Мы находим то, что ищем, а ищем мы то, что уже есть в нашем сознании. "Глаза не видят, — говорил Сенека, — когда сердце желает, чтобы они были слепы". Желание скрывает истину, как тьма скрывает землю". Из-за закрытых глаз и закрытых умов, которыми страдают все люди иногда (а некоторые — постоянно), роза под другим именем может вонять до небес — для нас. Слово "предрассудок" означает предвзятое суждение. Мы судим о человеке по его имени или по ярлыкам, навешанным на него. На самом деле мы не судим о человеке. Мы просто показываем, как мы относимся к вещам, которые обозначены определенным образом. Мы закрываем глаза и действуем в соответствии с теми идеями, которые есть у нас в голове. Мы думаем, что знаем о человеке или вещи ВСЕ, и отказываемся проверять территорию перед собой. Как сказал девятилетний Майкл Хобсон, сын Лоры Хобсон (автор книги "Джентльменское соглашение"): "Предрассудки — это когда ты решаешь, что какой-то парень — вонючка, еще не встретив его". Независимо от того, немногие, многие или большинство людей подпадают под обобщение, мы встретим тех, кто таковыми не является. Мы должны наблюдать за человеком1, который стоит перед нами, чтобы действовать разумно и справедливо по отношению к нему. Цифры индекса могут напомнить нам, что мы не имеем дело с людьми в целом. Мы имеем дело с отдельными людьми, а отдельный человек может вписываться или не вписываться в имеющуюся у нас усредненную карту. Мы должны помнить, что человек — это не человек2, демократ — это не демократ^ республиканец — это не республиканец^ южанин — это не южанин2, житель Новой Англии — это не житель Новой Англии2, католик — это не католик2, и т. д. Как сказал Генри ван Дейк, "есть один пункт, в котором все люди совершенно одинаковы, и это

Дата имеет значение "Ты на медвежьем ковре".

Используя индексные числа, мы можем избежать заблуждений, связанных со стереотипными представлениями, которые мы носим в своей голове.

Инструмент № 5: "Индекс времени" При общении с людьми мы должны помнить, что, хотя их имена не меняются, с течением времени они могут вести себя по-другому. У Сьюзи (1948 год) могло быть много привычек, из-за которых люди называли ее эгоисткой. У Сьюзи этих привычек может и не быть. Вы не можете просто встретить Сьюзи (^42) и решить, что она эгоистка, а потом всю жизнь считать, что она такая, потому что она такая и была. Сьюзи может измениться (и, конечно, Сьюзи может не измениться). Смысл в том, чтобы, опять же, изучить территорию Сьюзи, прежде чем вешать на нее ярлык 1948 года. Если мы хотим реагировать на людей такими, какие они есть (а не такими, какими они были), мы должны признать фактор процесса в познании. Мы должны помнить вместе с Уайтхедом, что "знание сохраняется не лучше, чем рыба". Все мы совершаем ошибки. Все мы совершаем подлые, эгоистичные, незаконные, недостойные и ужасные поступки. Если люди составляют словесные карты нас в такие неудачные моменты, а затем закрепляют их в своем сознании и отказываются переоценивать нас в более поздние времена, значит, мы утонули. Когда это происходит, человек может почувствовать, что ему незачем стараться вести себя лучше или улучшать себя. Ему может казаться, что его репутация уже сложилась, и как бы он ни изменился, это ему не поможет, потому что люди недостаточно непредвзяты, чтобы пересматривать свои словесные карты, когда территория меняется. Вы можете увидеть, что такое несчастье плохие мыслительные привычки

Индекс "КОГДА" напоминает нам об изменениях "Помните младшего брата, которому мы бросали четвертаки?".

Ясное мышление требует, чтобы мы использовали индекс "когда", чтобы настроиться на возможность перемен.

Инструмент № 6: Индекс "Где" Согласно словам, Мэри Уильямс — это Мэри Уильямс. Но согласно фактам, Мэри Уильямс — это не та же Мэри Уильямс (замужем за Томом Смитом в Майами, штат Флорида) # Мы ведем себя по-разному в разном окружении и с разными людьми. Например, с одними людьми вы обычно чувствуете себя легкомысленным и веселым, и вас знают как умного и остроумного человека. С другими же людьми проявляется серьезный аспект вашей личности. Предположим, две подруги Мэри Уильямс собираются вместе: "Мэри определенно полна дьявола. У нее в голове нет ни одной серьезной мысли". "Мы, должно быть, говорим об одном и том же человеке. Мэри, которую я знаю, очень серьезная. Она потрясающе разбирается в текущих делах". "Ну, это не та Мэри, о которой я говорю". "Мэри Уильямс?" "Да, Мэри Уильямс. Живет в апартаментах Уингейт". "Не понимаю, в чем дело. Вы, должно быть, не очень хорошо ее знаете". "Да я знаю ее уже много лет". "Ну, значит, вы не слишком хорошо разбираетесь в людях". "Что ж, мне это нравится. По-моему, это вы сумасшедший". (В этот момент они полностью перестают говорить о Мэри Уильямс, и происходит обмен умозаключениями и суждениями, не имеющими никакого отношения к территории).

ОРУДИЯ РАЗМЫШЛЕНИЯ ПОМОГАЮТ НАМ ИЗБЕЖАТЬ РАЗНОГЛАСИЙ "Почему вы всегда должны портить спор, используя орудия мышления?"

Чтобы ладить с людьми в этом мире, нам нужно развивать глубокое чувство того, как различные ситуации, обстоятельства или окружение выявляют различные аспекты людей и вещей. Индекс "где" может помочь нам понять то, что в противном случае мы могли бы понять неправильно. Подведем итоги Инструменты мышления могут многое сделать для того, чтобы помочь вам найти общий язык с другими людьми. Когда вы говорите "насколько я знаю", вы можете не раздражать людей своими догматическими утверждениями. До определенного момента этот инструмент может помочь вам избежать ненужного раздражения людей, удерживая вас от подразумевания "ВСЕГО", когда "НЕСКОЛЬКО" больше соответствует фактам. Инструмент to me говорит вам, что ваши реакции определяются как тем, что находится вне вас, так и вашей собственной нервной системой. Используя "ко мне", вы признаете, что являетесь человеческим существом и не претендуете на то, чтобы смотреть на вещи с космической точки зрения. Используя индексные числа, вы помните, что нужно различать отдельных людей, а не их противоположности. Какими бы точными ни были ваши обобщения и средние показатели, они не укажут на конкретного человека. Вы должны изучить территорию, чтобы выяснить, применимо ли обобщение к тому или иному манксу или существу, с которым вы имеете дело. Указатель "когда" напомнит вам, что две словесные карты могут казаться противоречащими друг другу, но при добавлении даты обе могут быть признаны адекватными. Указатель "где" напомнит вам, что люди и вещи ведут себя по-разному в разных местах.

Один мудрый человек сказал, что важно не только выбрать подходящую пару, но и самому быть подходящей парой. Дональд Гулросс Питти Все, что было сказано в предыдущей главе о том, как ладить с людьми, относится и к браку. Ведь, в конце концов, брак — это вопрос обучения жизни с одним конкретным человеком, с которым вы решили соединить свою жизнь. Знакомство с Мэри и Джоном Предположим, что еще до свадьбы Мэри и Джон научились использовать инструменты мышления в своих повседневных делах. Мы воображаемо проследим за Мэри и Джоном в течение первых нескольких лет их супружеской жизни, чтобы выяснить, каким образом эти инструменты мышления пригодились им для создания счастливого брака. Пока Мэри и Джон росли, они оба перечитали романтические романы, фильмы и сериалы. Из всего этого у них сложились представления о браке, женах и мужьях. Они ждали брака как блаженной мечты. Мэри была такой красивой и волнующей, а Джон — таким красивым и умным, что они были уверены: в браке они будут жить долго и счастливо. Когда они начали жить вместе, то поняли, насколько неполными были их знания друг о друге до свадьбы. Во время ухаживания они представляли друг друга в виде идеальных образов. Для Мэри Джон был ее версией Кларка Гейбла. Для Джона Мэри была девушкой его мечты, лишенной земных недостатков и промахов. Они обнаружили, что до брака жили в романтическом мире грез. В каком-то смысле они поженились с идеалами, но теперь им предстояло жить и любить отдельного человека — со всеми его достоинствами и недостатками. До женитьбы Джон привык видеть Мэри только тогда, когда она была одета для свидания. Когда Мэри полупроснулась утром, с растрепанными волосами и без макияжа, она не была той гламурной утонченной особой, к которой привык Джон. Он смотрел на шоу с точки зрения зрителей. Теперь ему предстоит привыкнуть и к проблескам закулисных аспектов. Но поскольку Джон уже давно понял, что к чему, он заранее предполагал, что его карты не отражают всей территории. Он знал, что многие факторы не учтены и что он должен избежать "разочарования", когда более адекватное исследование территории позволит ему привести свои словесные карты в соответствие с реальностью. Идеальные картины брака Мэри заставляли ее смотреть вперед

ЕГО ПРЕДСТАВЛЕНИЕ О БРАКЕ

ЕЕ ПРЕДСТАВЛЕНИЕ О БРАКЕ

Использование инструментов в повседневной жизни, чтобы навсегда остаться в объятиях своего прекрасного принца. Буй Джон, как и другие мужчины, любил время от времени выходить на улицу с компанией. Поначалу Мэри была разочарована, когда Джон захотел пойти с ребятами в боулинг каждый четверг вечером и не взял ее с собой. Он, конечно, мог бы взять ее, но другие парни не брали своих жен, и все они любили устраивать мальчишник. В словесных картах Мэри о замужестве не было предусмотрено такое "бандитское общение". Сначала она почувствовала себя несколько уязвленной, но потом поняла, что дело не в том, что Джон изменился, — просто ее словесные карты о мужчинах и браке изначально были неполными. Ее привычка дополнять свои словесные карты, насколько я знаю, помогла ей справиться с этой проблемой по-взрослому. Их стремление понять друг друга и сделать так, чтобы их любовь с годами становилась все крепче, помогло им с хмурым видом и улыбкой пройти через многое, что возникает, когда два человека соединяют свои жизни самым интимным образом. После рождения первого ребенка Мэри начала оценивать удел женщины. И он показался ей нелегким. Рано утром встать с постели, чтобы приготовить завтрак для человека за газетой. После того как посуда вымыта, ребенок требует утренней ванны. Когда малыш искупается и усядется в манеж, нужно подмести и вытереть пыль в доме. На мгновение остановившись, чтобы решить, можно ли стирать занавески еще неделю, она вспоминает, что ей лучше поскорее отправиться на рынок, если она хочет купить свежие овощи, пока их не перебрали. Положив малыша в коляску (его снова нужно было переодеть), Мэри спешит в продуктовый магазин. Когда она возвращается, уже почти наступило время обеда.

ВСЕ ЗАВИСИТ ОТ ВАШЕЙ ТОЧКИ ЗРЕНИЯ

У нее много хлопот и суеты, чтобы приготовить обычную еду. Она просто открывает для себя банку овощного супа. Выкроив несколько минут, чтобы полюбоваться розовыми пальчиками малыша, она укладывает его в кроватку на дневной сон и опускается в кресло, чтобы немного отдохнуть. Тут она вспоминает, что малыш раздет до последнего костюмчика Ins, а чистых полотенец в доме больше нет. Как раз в тот момент, когда она заканчивает стирку вещей, необходимых им до конца недели, звонит телефон. Мэри неохотно сообщает Дженис, что, поскольку ей не с кем оставить ребенка, ей придется отказаться от вечеринки в бридже в следующий вторник. К этому времени Мэри начинает готовить ужин. Она думает, как хорошо было бы время от времени иметь выходной. Не нужно готовить еду, не нужно убирать дом, не нужно, чтобы ребенок прерывал ее каждые несколько минут. Все в мире, кроме домохозяйки, получают выходной — работа женщины никогда не заканчивается. "Это мужской мир, — заключает Мэри, — женщины работают на мужчин, выполняя самую скучную и рутинную рабскую работу в течение самых долгих часов с самой низкой оплатой, которую только можно найти". Но Джон не понимает, о чем она говорит. Ему кажется, что мир женщин проще. Он должен целыми днями не отрываться от работы, чтобы заработать достаточно денег для ухода за Мэри и ребенком. Каждое утро он должен приходить на работу точно в срок, независимо от того, хочется ему этого или нет. Весь день его до смерти изводят тревожные телефонные звонки, жалобные клиенты и продавцы, в дополнение к другим проблемам. Его босс любит избавляться от "мертвой древесины" в организации, и угроза увольнения всегда висит над его головой. Он чувствует тяжелую ответственность, ведь он с содроганием думает о том, что может случиться, если он потеряет работу и его еженедельная зарплата перестанет поступать. На это уходит почти каждый пенни.

Идея мужа о дне жены Идея жены о дне мужа

Он зарабатывает только на еду, аренду, одежду и налоги, не говоря уже о некоторых предметах роскоши. Он думает, как же Мэри повезло, что она может целый день сидеть дома и вести дела так, как ей хочется, а не добираться до офиса в 8:30 утра и до 5:00 вечера быть винтиком в чужом бизнесе. Он не понимает, почему Мэри считает, что ходить на работу по утрам — это все равно что посещать загородный клуб. У Джона и Мэри есть два бесценных достоинства: они любят друг друга и являются зрелыми людьми, способными по-взрослому решать жизненные проблемы. Они знают, что к своим вербальным картам должны добавлять "насколько я знаю" и "мне", чтобы показать, что они знакомы только со своей стороной любой ситуации. Они понимают, что их индивидуальные карты не отражают ВСЕЙ территории. Джон и Мэри способны выслушать точку зрения друг друга и тем самым глубже понять ситуацию. Они сближаются, осознавая, что каждый из них работает в команде и что у обоих есть свои индивидуальные проблемы, которые тяжелым грузом ложатся на их плечи, но легким — на плечи другого. Они могут объяснить друг другу жизнь, какой они ее видят, и посмеяться над тем, как они были немного слепы к точке зрения другого. Они понимают, что это не мужской и не женский мир. Он принадлежит и мужчинам, и женщинам, и оба должны разделить свою часть работы и счастья. Карты с меткой времени Джон и Мэри привыкли датировать свои словесные карты, и они понимают, что до определенного момента каждый может измениться. Они могут измениться как в лучшую, так и в худшую сторону. Они знают, что нужно время, чтобы два человека научились ладить друг с другом.

НЕСКОЛЬКО ВЕЩЕЙ ОДИНАКОВЫ ДЛЯ ВСЕХ ЛЮДЕЙ "Какой спектакль вы смотрели, дети? Хорошо ли вы спали, Кельвин

Они знают, что для создания счастливого брака требуется столько же желания и усилий, сколько и для создания успешного бизнеса. Они понимают, что если они будут вкладывать в свой брак столько же усилий, сколько в любое другое важное дело, то их брак будет успешным. "Брак — это работа", — говорит Кэтлин Норрис. "Счастье или несчастье не имеют к нему никакого отношения. Не было ни одного брака, который нельзя было бы сделать успешным, ни одного брака, который не закончился бы горечью и неудачей". * Они знают, что Джону потребуется время, чтобы подняться в мире бизнеса до того уровня, когда ему будет комфортно в финансовом плане и он будет чувствовать себя уверенно. Мэри потребуется время, чтобы научиться готовить еду, которая нравится им обоим и которая вписывается в их семейный бюджет. Потребуется время, чтобы они нашли друзей и занятия, которые будут значить для них больше всего. Потребуется время, чтобы познакомиться с вещами, которые раздражают или радуют друг друга. Требуется время, чтобы достичь сексуальной адаптации. Привычка встречаться со своими вербальными картами настраивает их на фактор процесса в их жизни. Проводя черту, Джон и Мэри понимают, что брак — это вопрос уступчивости, попыток приспособиться друг к другу и найти компромиссы, которые признают точку зрения каждого из них. В браке, как и во всем остальном, позиция "или-или" обычно неуместна. Проблема не в том, должен ли Джон пойти гулять с мальчиками или остаться дома с Мэри.

До какого момента Джон и Мэри должны иметь внешнюю активность. Есть старая поговорка: "Между двумя пороками кроется любая добродетель". Практически любая добродетель после определенной точки становится пороком. Например, терпимость и непредвзятость — добродетели, которых большинству из нас не помешало бы побольше. Но, как и в случае с большинством хороших вещей, глупец может переусердствовать с ними. Человек может быть настолько открытым, что становится пустоголовым и меняет свое мнение под давлением каждого нового встречного. Возьмите название любой добродетели и поставьте перед ним слово "слишком", и вы получите название порока. Трудолюбие — важная добродетель — до определенного момента. Но мы можем работать так усердно, что изматываем себя. Мы устаем, у нас плохое настроение, мы ломаем свое здоровье и рано умираем. Санитарные и гигиенические меры важны — до определенного момента. Но есть люди, которые замачивают все свои сырые овощи в перекиси, чтобы убить микробы. Им и в голову не придет питаться вне дома, потому что они знают, что в ресторанах нельзя рассчитывать на антисептическую еду. В повседневной жизни, как и в искусстве, важно знать, где провести черту. Мышление по принципу "все или ничего" обычно приводит нас к неприятностям. Человек, который пытается откладывать все деньги на будущее, поступает так же неразумно, как и тот, кто ничего не откладывает. До определенного момента мы должны жить счастливо в настоящем, и до определенного момента мы должны пытаться строить будущее. Если мы зайдем слишком далеко, то не сможем быть счастливы настолько, насколько могли бы. Ни транжира, ни скряга не имеют истинного представления о ценности денег. И поэтому можно бесконечно повторять одну добродетель за другой и демонстрировать

"БОЛЬШЕ ЖИЗНЕЙ УНИЧТОЖАЕТСЯ ИЗ-ЗА НЕСПОСОБНОСТИ РАСЧИТАТЬСЯ С КАЖДЫМ ОБЫЧНЫМ ДЕЛОМ, ЧЕМ ПО ЛЮБОЙ ДРУГОЙ ПРИЧИНЕ" Г. Н. Вейман "- Эти старые корешки чеков, которые вы хранили в том ящике?"

Существует точка, за которой практически любая из них становится пороком. Некоторые вещи, которые мы считаем пороками, в небольших количествах — до определенного момента — могут считаться добродетелями. Мы справедливо считаем лень, эгоизм и самолюбование презренными пороками, но Честе Холт Фулмер находит в них формулу идеальной жены: "Слишком ленива, чтобы ссориться, слишком эгоистична, чтобы затаить обиду, и слишком самолюбива, чтобы ревновать". Г. Л. Менкен говорил: "Способ удержать мужа — это держать его немного ревнивым. А чтобы его потерять, нужно ревновать его еще сильнее". Джон и Мэри пришли к выводу, что привычка мыслить в категориях степеней является основной необходимостью для достижения счастливого брака. Мышление по принципу "ИЛИ-ЛИ" и "ВСЕ-ЛИ-НЕ" может породить ненужные споры и "неразрешимые" проблемы. Джон и Мэри используют в своем повседневном мышлении карты степеней, чтобы соответствовать этому миру степеней. Личностный фактор Джон и Мэри гордятся тем, что умеют по-взрослому относиться к своим проблемам. Они видят вокруг себя множество супружеских пар, которые суетятся и враждуют из-за вопросов, которые для Джона и Мэри подобны воде, скатывающейся с утиной спины. Многих конфликтов можно избежать, если воспользоваться этим инструментом". "Возможно, — говорит Вейман, — больше жизней разрушено из-за неспособности справиться с маленькими повседневными обыденными вещами, чем по какой-либо другой причине". Вещи, которые разрушают большинство пар и вызывают столько несчастья, обычно лишены прикосновений Сесила Б. де Милля. Часто это такие вещи, как разногласия по поводу покрывал, цвета галстуков, позднего отхода ко сну или раннего подъема, любви к чтению в постели или нелюбви к чтению в постели,

ВАША ТОЧКА ЗРЕНИЯ МОЖЕТ ИЗМЕНИТЬ СИТУАЦИЮ "Но он не мой папа — " "Он моя мама".

Время приема пищи, выбор парфюмерии, флуоресцентные лампы, вид отдыха и количество сексуальных контактов. Поскольку Мэри и Джон знают, что во многом отличаются друг от друга, они ожидают, что их реакции не всегда будут совпадать. Некоторые люди любят сидеть в кино близко, другие — сзади. Кому-то нравятся очень теплые комнаты, а кому-то — гораздо более прохладные. Одни чувствительны к вещам не на своем месте; других не беспокоит никакой беспорядок. Некоторые люди любят свежий воздух; другие не чувствительны к легким запахам затхлости или сигаретного дыма. Одни любят музыку за ее ритм, другие — за ее гармонию. Одни любят, чтобы еда была горячей, другие к ней не притронутся. Мы различаемся по тому, что считаем смешным: кому-то нравятся шутки про спальню, кому-то про ванную, а кому-то и то, и другое. Одних беспокоит малейшая критика, другие не обращают внимания на грубые оскорбления. Некоторые люди идут по жизни, требуя "увидеть менеджера"; другие, как мистер Милквост, — робкие души. У некоторых людей аллергия на яичный белок настолько сильна, что они не могут есть яйца несколько дней подряд. Некоторые вообще не могут есть яйца, но на них не действует то количество яиц, которое они могли бы получить, например, в пирожном. Некоторые люди настолько чувствительны к крошечным количествам яиц, что заболевают после поцелуя с человеком, который ел яйцо! Исследования показали, что пары, которые знали друг друга всего несколько месяцев до свадьбы, имели статистически более низкие шансы на счастливый брак, чем те, кто был вместе несколько лет. Преимущество длительного ухаживания заключается в том, что оно помогает паре познакомиться с индивидуальными вкусами и чертами характера друг друга. Манкс — это не мужчина2; женщина1 — это не женщина2; ма^ — это не

ИЗБЕГАЙТЕ СПОРОВ: ВЫЙТИ ЗАМУЖ ЗА ТОГО, КТО ИСПОЛЬЗУЕТ ИНСТРУМЕНТЫ ДЛЯ МЫШЛЕНИЯ

Джон и Мэри понимают, что все люди созданы по разным лекалам. Все мы обладаем определенными способностями и все мы лишены некоторых способностей. Когда возникают различия, Джон и Мэри не возмущаются — они их ожидают. Они могут говорить о них рационально и спокойно, а не обвинять друг друга в своеобразии или странности. Индексируя и добавляя меня в свои вербальные карты, они смеются над своими разногласиями, а не спорят о том, кто "прав". В случае с Мэри и Джоном маленькие желуди разногласий не перерастают в дубы несчастья и развода. Подводя итог, можно сказать, что Джон и Мэри обнаружили, что инструменты мышления помогают им справляться с жизненными ситуациями с необычной степенью мудрости и зрелости. Они видят вокруг себя людей, чья жизнь омрачена постоянными ссорами и суетой, просто потому, что они не научились пользоваться этими инструментами мышления. Они читали, что каждый третий брак пары их возраста распадается. Они считают, что лишь немногие браки были бы неудачными, если бы людей научили использовать эти инструменты мышления в решении повседневных проблем.

F Эффективное мышление в бизнесе Для ученого теория — это нечто, подлежащее проверке. Он стремится не защищать свои убеждения, а совершенствовать их. Он, прежде всего, эксперт по "изменению своего мнения". Уэнделл Джонсон Наша деловая жизнь, как и личная, представляет собой постоянный поток проблем. Успех в бизнесе зависит от того, насколько хорошо мы справляемся с ежедневными вызовами нашей мыслительной способности, которые встают перед нами. Ни у кого нет стопроцентного результата в принятии правильных решений, но можно натренировать себя так, что мы будем иметь довольно высокий средний балл. К этому моменту вы должны быть достаточно хорошо знакомы, насколько я знаю, с индексами "что", "когда" и "где", чтобы вы могли почувствовать их применение в деловых ситуациях. Так что вместо того, чтобы пройтись по этим инструментам один за другим и показать их подробное применение в бизнесе, давайте посмотрим, насколько полезным может быть научный метод в решении бизнес-задач. Надеюсь

Эффективное мышление в бизнесе 191 убедить вас в том, что без научного подхода невозможно добиться высокого среднего результата в выработке обоснованных деловых решений. Как отмечалось в главе 2, ученый не решает вопросы, споря о них, — он решает их, исследуя территорию. Сначала факты, потом мнения. Он как тот пресловутый человек из Миссури — вы должны показать ему. Разговоры его не убедят — он знает, как легко его ввести в заблуждение предрассудками и предвзятыми мнениями. Теперь давайте посмотрим, как научное отношение к изучению территории является основной необходимостью в мире бизнеса. Эдвард А. Дидс, который сегодня является председателем совета директоров National Cash Register Company, сначала работал на заводе в Дейтоне (штат Огайо) двадцатипятилетним инженером по строительству и техническому обслуживанию. Однажды Дидс заметил явную неровность на вершине 175-футовой кирпичной дымовой трубы. Он внимательно изучил ее через полевой бинокль и просмотрел строительные чертежи дымовой трубы. Он решил, что тепло, должно быть, расширило внутреннее ядро и расшатало внешнее кольцо кирпичей. Если это происходит, то жизни и имущество находятся под угрозой. Когда он рассказал об этом управляющему фабрикой, его наблюдения были отвергнуты с грубым комментарием: "Эту трубу ставили инженеры, которые поставили больше дымовых труб, чем вы когда-либо видели". Что же предпринял Дидс? Поехал ли он в город с кучей аргументов и слов? Попытался ли он объяснить директору завода, что тот ошибся в своих суждениях?

"Эй, Мак! Дорожная карта!!!"

Дидс ничего этого не сделал. Он принялся за более тщательное обследование территории, чтобы факты говорили сами за себя. В следующий воскресный день, когда печь была выключена, он надел перчатки литейщика и, закрыв нос влажной губкой, взобрался по еще горячим и покрытым копотью внутренностям до самого верха трубы. Там он осмотрел имеющиеся повреждения. Он закрепил подвесное устройство, которое позволило ему добраться до внешней стороны трубы, чтобы более тщательно изучить условия. Он очертил мелом поврежденные участки и сделал фотографии, чтобы показать состояние штабеля в относительно прохладном состоянии. Чтобы убедиться, что факты достаточно красноречивы, чтобы убедить директора завода, в понедельник он снова поднялся наверх с помощью подвесной установки, пока штабель был горячим. Кирпичи были настолько рыхлыми, что он даже спустил вниз несколько штук. Фотографии, сделанные в понедельник, в сравнении с фотографиями, сделанными в воскресенье, ясно показали, что трещины возникли в результате расширения при нагревании штабеля. Тогда Дидс дал кирпичам и фотографиям сказать свое слово. Директор завода извинился и тепло сказал Дидсу: "Что бы вы ни делали на этом заводе в дальнейшем, я буду вас полностью поддерживать". Эдвард А. Дидс начал свой путь к лидерству в бизнесе с того, что взобрался на вершину раскаленной дымовой трубы, чтобы иметь возможность строить свои словесные карты на основе адекватного исследования территории. Его выдающаяся карьера в National Cash Register Company и в других областях показала, как важно собрать необходимые факты, а затем позволить этим фактам убедить людей.