Манипулирование личностью. Как не стать объектом психологических операций

Полное и детальное представление процесса психологических манипуляций в простой и удобной форме позволяющее сформулировать выводы и рекомендации для человека, как гражданина современного российского общества, являющегося объектом манипулятивного воздействия средств массовой коммуникации.

Рассмотреть возможные ориентиры выявления психологических манипуляций, используемых в масс-медиа и находить позицию рассмотрения объекта и адресата информационно-психологического воздействия формируя защитные механизмы от манипулирования личностью.

Особенности манипулятивного воздействия через средства массовой коммуникации

Психологические манипуляции в межличностном взаимодействии рассматриваются с позиции исследователя-аналитика. Необходимо вести анализ процесса, вскрывая его содержание с двух полюсов одновременно: со стороны инициатора (актора) манипулятивного воздействия и объекта (адресата) манипуляции.

При защите от манипуляций необходимо использовать контрманипуляции, знать подход со стороны инициатора для организации защитных процедур и становится на позицию субъекта манипулятивного воздействия.

Когда актором манипулятивного воздействия становятся средства массовой коммуникации, организовать встречное контрманипулятивное воздействие невозможно.

Каналы средства массовой коммуникации являются односторонним инструментов влияния на потребителя информации. Это воздействие осуществляется помимо воли адресата когда информирование выступает в роли некоего фона в местах, где человек, вынужден находиться.

Психологические факторы определяющие подверженность человека манипулятивному воздействию

Ситуационные факторы связанные связанные с конкретной информационно-коммуникативной ситуацией такими как психические состояния вызванные нахождением в толпе, на митинге, участием в групповой дискуссии, переговорах.

Внеситуативные устойчивые психологические характеристики, индивидуально-личностные особенности человек такие как внушаемость, критичность, подозрительность, негативизм, недоверчивость.

Могущество современного коммуникатора в его комплексности, системности, масштабности и целенаправленности:

— информационные сообщения готовятся специалистами прошедшими соответствующую подготовку и ориентирующимися на особенности восприятия информации

— канал распространения информации выбирает время ее сообщения и другие особенности “доставки информации” не являющиеся случайными а продиктованные соответствующими специалистами

— лицо излагающее информацию подбирается таким образом чтобы вызвать у аудитории симпатию и желание слушать, привязывая к аудитории эмоционально близкий персонифицированному источнику информации

— применяются эффекты и приемы эксплуатации потребностей индивида притягивая его к экрану и заставляя осуществить информационный выбор

Манипулятивные техники в массовых коммуникационных процессах

Ярлык — выбор оскорбительных эпитетов, метафор, названий, для обозначения человека, идеи, организации, любого социального явления. Ярлыки вызывают эмоционально негативное отношение окружающих и ассоциируются у них с бесчестными и социально недопустимыми поступками чтобы опорочить объект манипулирования в глазах аудитории.

Обобщение — замена названия определенного явления, человека, организации, идеи, социальной группы более общим обозначением имеющее положительную эмоциональную окраску и вызывающее доброжелательное отношение окружающих. Прием основан на эксплуатации положительных чувств и эмоций людей к определенным понятиям: свобода, демократия, патриотизм, содружество, мир, счастье, любовь, успех, победа, здоровье. Слова несущие позитивное психоэмоциональное воздействие используется в решениях и взглядах, оценок и действий выгодных для субъекта манипулирования.

Перенос — искусное, ненавязчивое и незаметное для большинства людей распространение авторитета и престижа и того что ценится и уважается на преподносимое источником коммуникации. В практике применяется как позитивный так и негативный перенос создавая ассоциативные связи объекта с имеющим ценность у окружающих или напротив, дискредитирующих его.

Авторитет — приведение высказывания личностей, обладающих высоким авториетом или наоборот, вызывающих отрицательную реакцию. Высказывания содержат оценочные суждения в отношении людей, событий, программ, организаций и выражают их осуждение или одобрение.

Свои — попытка установления доверительных отношений с аудиторией, как с близкими по духу людьми на основании простонародности коммуникатора относящегося к простому народу. Прием используется для создания позитивного и доверительного отношения к конкретному человеку который выполняет функцию объекта рекламно-информационного продвижения.

Акцентирование — отбор и тенденциозное преподнесение исключительно положительных или отрицательных фактов и доводов при одновременном замалчивании противоположных. Основная цель приема, используя односторонний подбор и подачу фактов, свидетельств, доводов для показа привлекательности или неприемлемости какой-либо точки зрения, программы, идеи.

Фургон — подбор суждений, высказываний, фраз, требующих единообразного поведения, создавая впечатления что так делают все. Основная задача воздействия состоит в вызове у человека чувства уверенности в том, что большинство членов группы (социальной общности), с которой он себя идентифицируют или мнение которой значимо для него, принимают конкретные ценности и разделяют предлагаемую точку зрения.

Дробление — манипулятивная техника применяемая в комплексе и носит кумулятивный характер. Появление новостей и рекламных сообщений выдаваемых в эфир в бесперебойном порядке не акцентируясь на сути опуская любые происходящие социальные явления до уровня ничего не значащих происшествий.

Осмеяние — ироничное отношение к объекту воздействия, его отдельных высказываний и элементов поведения для создание имиджа несерьезного человека для распространения такого отношения на все его высказывания и взгляды. Методы выступает в качестве механизма для формирования программируемых стереотипов восприятия.

Отнесение — утверждение что определенная совокупность взглядов является единственно правильной. Разделяющие список правил автоматически относятся к людям обладающим ценными качествами и ставятся выше тех кто разделяет другие, часто противоположные или принципиально иные мнения.

Повторение — условием эффективности использования является соответствующий лозунг (краткое высказывание) сформулированное для привлечения внимания и воздействия на воображение и чувства читателя, слушателя, зрителя. Использование приема предполагает что объект воздействия не будет задумываться над значением отдельных слов, используемых в лозунге и правильностью всей формулировки в целом.

Подстройка — создание определенного настроения с одновременной передачей определенной информации. Для эффективного использования необходимо создать настроение с помощью вспомогательных средств: внешнее окружение, определенное время суток, освещение, возбуждающие средства, театрализация, музыка, песни.

Медиатор — информационное воздействие на человека не от средств массовой коммуникации, а через значимых для него, авторитетных людей. В качестве медиаторов в различных ситуациях и для разных социальных групп используются неформальные лидеры, политические деятели, блогеры, деятели культуры, искусства, спорта, науки.

Мнимость — предоставление потребителю информации нескольких разных точек зрения по определенному вопросу с незаметным представлением в наиболее выгодном свете необходимой манипулятору версии. В прием включаются материалы полярных позиций, дозирование положительных и отрицательных элементов, подбор фактов для усиления и ослабления позиции, оперирование сравнительными материалами.

Волна — проведение пропагандистской акции особого характера позволяющего осветить информацию в максимальном количестве средств массовой коммуникации. Прием используется для создания вторичной информации путем создания резонансного события с последующим комментированием первоначального сообщений расширяя круг источников и усиливая мощность информационно-психологического воздействия.

Использование манипулятивных приемов, включая комплексное и массированное их применение, имеет значительно меньший эффект в информированной аудитории, с устойчивой системой обоснованных взглядов, а также знающей технику манипулятивного воздействия и обладающей опытом целенаправленной социально-психологической защиты.

Слухи как техника информационно-психологического воздействия

Технология слухов осуществляется в комплексе из различных приемов но существует и ряд социально-психологических причин способствующих распространению среди людей и поэтому в ряде случаев, они становятся эффективным средством психологических операций, особенно в кризисных ситуациях, экстремальным из которых являются вооруженные конфликты.

Существует психологический механизм трансформации информации в процессах ее передачи-приема. В поведении один человек наблюдающий за объектом передает в форме речевого сообщения извлекаемую при этом информацию. Адресат не имея возможности наблюдать объект воссоздает его образ только на основе воспринятого сообщения. Как при этом изменяется, что теряется, искажается, добавляется и как трансформируется в образ объекта новая информация, носит индивидуальный характер.

Воздействие осуществляется в периоды дефицита информации и несмотря на кратковременный эффект слухов, сплетен и дезинформации они занимают значительное место по масштабам и силе воздействия.

Три вида слухов:

желаемые слухи — распространяемая информация имеет целью или объективно приводит к разочарованию по поводу несбывшихся в последующем ожиданий и вызывает соответствующую деморализацию людей

агрессивные слухи — вносящие разлад во взаимоотношения людей, нарушающие привычные социальные связи и организационно-структурные образования подозрительностью и взаимным недоверием, неприязнью и ненавистью к отдельным лицам или группам людей

будоражащие слухи — волнующие общественное мнение определенных групп людей, но не вызывающие явно выраженных форм асоциального поведения, но вызывающие антиобщественное поведение некоторой части определенных социальных групп, разрушающие социальные связи и организационно-управленческие отношения между людьми и выливающиеся в массовые беспорядки и панику

Психологические манипуляции в межличностном взаимодействии

Моральная оценка манипулятивного воздействия:

— оценка манипуляций как негативного социально-психологического явления межличностного взаимодействия, оказывающее разрушающие воздействие на личность и ее психологическую структуру

— оценка манипуляции как позитивного социально-психологического феномена социального взаимодействия, позволяющее заменить принуждение человека на скрытое психологическое воздействие

— положительная оценка как допустимого средства защиты в ответ на принуждение и использование силы, а также использование межличностных манипуляций как контрманипулятивное воздействие

Основные позиции манипулятивного процесса

Позиция манипулятора. Для рассмотрения открыты цели, используемые приемы манипулятивного воздействия, предполагаемый эффект, но закрыт внутренний мир адресата и манипулятор видит лишь внешние проявления воздействия.

Позиция адресата. Для рассмотрения открыты внутренние переживания эффекта манипуляций и частично, в меру осознания ее последствия. Открыты внешние признаки манипулятивного воздействия, но закрыты цели, механизмы действия используемых манипулятором приемов и способов.

Позиция свидетеля. Для рассмотрения открыты внешние признаки процесса межличностной манипуляции, но закрыты внутренний мир адресата и манипулятора, цели и способы манипуляции.

Позиция аналитика. Для рассмотрения можно собрать отдельные элементы, на основе наблюдения и данных, воссоздать общую схему процесса межличностных манипуляций, выделить из способы и типичные формы.

Анализ и описание процесса межличностных манипуляций необходим для организации манипулятивного воздействия и защиты человека от психологических манипуляций. Знание структуры особенностей этого процесса позволяет перейти от позиции объекта манипуляции в позицию активной защиты для обретения свободы от паутины межличностных манипуляций.

Переговоры как основной элемент взаимодействия между людьми

Переговоры — коммуникация между сторонами для достижения своих целей. Переговоры применительны не только к деловым и официальным ситуациям, но и к частной жизни. Переговоры — факт нашей повседневной жизни.

Причины побуждающие людей контактировать между собой:

— рационально-деловая — необходимы для организации деятельности и социального поведения в обществе

— эмоционально — экспрессивная — определяется потребностями в общении, эмоциональном контакте, привязанности, любви

Три этапа переговорного процесса: