Поймать лжеца

В прошлой главе мы познакомились с таким видом физиологической реакции, как точка ориентировочного замирания. Она является первым флажком к тому, чтобы более внимательно оценить дальнейшие слова своего собеседника. В этой главе я расскажу о том, какие физиологические признаки стресса мы можем обнаружить при сокрытии информации.

Для начала давай определимся, что такое стресс. В различных источниках даются схожие определения, которые преимущественно описывают стресс как совокупность неспецифических адаптационных реакций организма на воздействие различных неблагоприятных факторов. Такое определение не до конца раскрывает суть этого феномена. Дело в том, что стресс — это реакция на любой новый стимул, к которому мы вынуждены адаптироваться. А значит, он неотделим от обучения и от самого существования как такового. Как говорил канадский физиолог Ганс Селье, обнаруживший наличие общего адаптационного синдрома: «Избавить от стресса может только смерть».

Я буду использовать термин «стресс» для описания значимой выраженной реакции на стимул в виде сенсорно очевидных (воспринимаемых органами чувств) проявлений организма. Проявление физиологической реакции позволяет нашему организму выживать, так как при восприятии входящего стимула и оценке его как опасного происходит ряд изменений в функционировании организма. Поступившие в кровь гормоны адреналина и норадреналина способствуют возникновению немедленных физических реакций, оказывающих сильное стимулирующее воздействие на организм. Оно проявляется в увеличении мышечной силы, скорости реакции, чувствительности рецепторов, повышении болевого порога и выносливости. Дабы не утяжелять главу терминологией, я опишу суть изменений, не вдаваясь в подробности.

За наше выживание отвечает вегетативная нервная система, которую еще называют автономной. Это отдел нервной системы, который регулирует деятельность внутренних органов, кровеносных сосудов, желез внутренней и внешней секреции. В ситуации опасности она работает бесперебойно, играя ведущую роль в приспособительных реакциях. Под контролем вегетативной нервной системы (ВНС) находятся органы дыхания, кровообращения, выделения, пищеварения, размножения, а также рост и обмен веществ. По своим функциям вегетативная нервная система подразделяется на симпатическую, парасимпатическую и метасимпатическую. Мы рассмотрим первые две.

Симпатическая нервная система активизируется в момент опасности и мобилизует ресурсы всего организма. Скорость активизации этой части системы очень высокая. Она обеспечивает приспособление организма к изменяющимся условиям среды путем изменения уровня обмена веществ в органах и тканях. Какие изменения происходят в организме в условиях стресса высокой интенсивности (читай: опасности)? Я перечислю их, и большую часть опишу ниже. Увеличение частоты сердечных сокращений, изменение в дыхании, увеличение частоты вдохов и выдохов, ослабление поверхностного кровообращения (бледность кожных покровов), повышение уровня сахара, замедление пищеварения, ослабление перистальтики кишечника, сужение кровеносных сосудов в одних частях тела и расширение кровеносных сосудов в мышцах, остановка слюноотделения, расширение зрачков, эректильная дисфункция, ускорение мгновенных рефлексов, тремор, повышенное потоотделение, туннельное зрение, частичная или полная потеря слуха.

Парасимпатическая же нервная система поддерживает гомеостаз, возвращая организм в нормальное функционирование. Она действует намного медленнее. Ее задача — восстановить ресурсы организма, восполнить запасы энергии. Она оказывает успокаивающее, расслабляющее действие на большинство функций организма. Снижается возбудимость ЦНС и миокарда, уменьшаются интенсивность метаболизма, кровяное давление, частота сердечных сокращений, температура тела.

Помню, как однажды я шла с магазина со своей пятилетней дочкой. Дорога от дома до магазина занимала 10 минут, в руках были тяжелые пакеты. Балуясь по дороге, дочка решила поиграть со мной и начала убегать от меня. Путь домой был ей знаком, и она смело побежала вперед. Сначала я несколько раз безуспешно окрикнула ее, затем прибавила шаг, чтобы не потерять ее из виду. Когда она завернула за угол дома, я почувствовала, что тревога запустила свою работу в организме. В голову приходили мысли, от которых фантазия разыгрывалась и усугубляла страх за ребенка. Я почувствовала, как быстрее забилось сердце, участилось дыхание и вспотели ладоши. И также отчетливо помню, когда подбегала к дому, что дочка спокойно ждала меня у подъезда на скамейке, а у меня от чувства облегчения чуть не выпали пакеты из рук, и появилась слабость во всем теле.

О чем это говорит? О том, что наш организм реагирует симпатической активацией не только в случае непосредственной опасности для нас, но и при тревоге, связанной с нашим потенциально негативным будущим. А также с будущим наших близких. Вероятно, это эволюционный механизм, свойственный биологическим существам с длительным периодом заботы о своем потомстве.

Наверняка и ты вспомнишь десятка два таких случаев, когда под воздействием опасности твой организм быстро реагировал на изменившиеся условия среды. Например, за рулем автомобиля в предаварийной ситуации ты мгновенно реагировал — быстро тормозил, давил на газ или крутил руль. И дело тут не только в твоем профессионализме и умении, а также в том бесценном механизме, данном нам эволюцией.

Работа симпатической и парасимпатической системы согласована. Как только наш организм возбуждается под воздействием симпатической нервной системы, маятник гомеостаза отклоняется в сторону. После этого задача парасимпатической нервной системы вернуть его обратно. Как ты уже успел представить, для спасения жизни наш организм реагирует быстро, а вот возвращается в исходное состояние медленно. Именно поэтому мы, как верификаторы, имеем возможность распознавать ложь по признакам вегетативной нервной системы. Задавая человеку вопросы, ты увидишь, как меняются внешние проявления активности организма с помощью сенсорно очевидных признаков. На какие каналы тебе стоит обратить внимание:

• дыхание;

• кожные покровы;

• слюноотделение;

• голос;

• глаза;

• потоотделение.

Дыхание

Ряд специалистов среди полиграфологов считают, что именно канал дыхания самый показательный с точки зрения анализа значимости стимула. И первое, на что они смотрят, — это на изменение в этом канале. И совершенно не зря. В ситуации стресса дыхание человека меняется. Контролировать его сложно, несмотря на различные дыхательные техники и практики. Под воздействием стресса, как ты уже знаешь, происходят неуправляемые человеком физиологические изменения, которые и вызывают те видимые признаки, о которых я сейчас расскажу.

Первое: после оценки стимула как опасного мы затаиваем дыхание. Это и реализация «стой» в реакции «стой-бей-беги», и часть ориентировочного рефлекса, и попытка не выдать себя ни по одному из каналов.

Второе, что нас выдает, — неровное неглубокое дыхание. Наверняка и ты сможешь вспомнить свое дыхание во время стрессового контекста (ответ на экзамене, разговор с начальником, важная встреча и др.). При наблюдении за человеком в таком состоянии возникает ощущение, что он не может продышаться. Чтобы это понять, можно при беседе с ним попытаться подстроиться под его дыхание, подышать с ним в одном ритме и темпе. И если тебе физически некомфортно в данном процессе, вероятнее всего он находится в сильном стрессе.

Третье: после недостаточного поступления кислорода в кровь, который нам необходим, можно увидеть такой признак, как гипервдох. Это увеличенный по времени, продолжительности и объему вдыхаемого вдох и выдох. В течение беседы с причастным ты увидишь, что этот признак у него периодически проявляется, так как ему необходимо восполнять недостаток кислорода.

Однако стоит иметь в виду: если человек профессионально занимается спортом, дыхательными практиками, то этот показатель мы не всегда сможем обнаружить.

Изменение цвета кожных покровов

Рассмотрим несколько вариантов проявления этого признака. Я упомянула выше, что одним из изменений в работе организма является ослабление поверхностного кровообращения. Оно проявляется в виде оттока крови от близлежащих сосудов для того, чтобы уменьшить кровопотерю в ситуации потенциального ранения. Благодаря этому механизму мы можем увидеть побледнение кожных покровов. При эмоции страха я часто встречаю подобный признак.

Вторым вариантом изменения цвета может быть покраснение. Что может говорить о таких эмоциях и эмоциональных состояниях, как стыд, вина, смущение, гнев. Также покраснение часто наблюдается у людей после стресса как проявление работы парасимпатической нервной системы, как эффект облегчения на организменном уровне. На моих тренингах по детекции после упражнений по намеренной лжи у участников часто наблюдается покраснение лица.

И третьим вариантом изменения цвета кожных покровов может быть появление пятен на лице, шее, груди, ушных раковинах. Это хороший маркер стресса. Наряду с действием адреналина, при котором уменьшается приток крови в связи со спазмом сосудов, на соседних участках происходит компенсаторное резкое их расширение. Оно и ведет к появлению красных «застойных» пятен на коже.

Слюноотделение

Слюна выполняет немало функций: способствует артикуляции, обеспечивает восприятие вкусовых ощущений, очищает полость рта, предохраняет от повреждений зубы. Но главное, она смазывает, склеивает и размягчает пережеванную пищу, облегчая глотание и процесс пищеварения.

Но подумай: когда член первобытного племени убегает от саблезубого тигра — нужно ли ему в этот момент переваривать кусок съеденного мамонта? Ведь процесс переваривания пищи довольно энергозатратен. Конечно нет. Скорее, наоборот, организм стремится к сбрасыванию балласта. Именно поэтому процессы, не являющиеся первостепенными в момент спасения жизни, временно приостанавливаются. Деятельность по перевариванию пищи, в том числе и по выработке слюны, отходит на задний план. И в связи с этим мы видим при ведении беседы, как у причастного человека пересыхает во рту, что является следствием уменьшения слюнного секрета. Ты можешь обнаружить этот признак по специфическому звуку, по увеличению активности во рту и вокруг рта языком, зубами, руками. Этими движениями человек пытается активизировать выработку слюны.

При ведении беседы я всегда ставлю для исследуемых стакан с водой. Часто в начале беседы люди отказываются от нее, а во время ответов на вопросы высокой значимости начинают ее пить. Это своего рода показатель стресса и мини-детектор лжи.

Однажды я проводила проверку кандидата при трудоустройстве. На вопрос о хищении товарно-материальных ценностей у кандидата верхняя губа в приподнятом виде прилипла к передним зубам и там оставалась какое-то время. Во рту пересохло настолько, что кандидату пришлось отпить воду из стакана, чтобы принять необходимый внешний вид. Думаю, не стоит напоминать, что этот признак также не контролируется нами.

Потоотделение

Потоотделение — естественная функция организма, отвечающая за механизмы терморегуляции. Для защиты от перегрева потовые железы вырабатывают секрет, который при испарении уносит тепло из организма. В управлении терморегуляции мы, естественно, не участвуем. Мы не можем намеренно перестать потеть, когда нам жарко, когда наш организм подвергается физическим нагрузкам или стрессу.

Этот признак будет проявляться в том, что человек будет потеть, вне зависимости от того, жарко в помещении или холодно. Это могут быть испарины пота на лице, в области лба, носогубной складки, иногда и капли пота. Одежда может выдавать повышение потоотделения в области подмышечных впадин, спины. Если ты поздоровался или попрощался с человеком за руку, то можешь обнаружить, что у него вспотели ладоши. Кстати, как правило, потные ладошки человека в стрессе еще и холодные. Это также связано с реагированием организма на стресс: оттоком крови из верхних конечностей к большим мышцам ног.

И еще несколько слов о потоотделении. Если опрашиваемый человек грузного телосложения, или поднимался по ступеням/бежал на проверку, или попал в резкую смену температуры (с улицы зимой в теплое помещение), или в помещении жарко, ты не можешь ориентироваться на этот признак.

Глаза

В главе о базовой линии поведения мы обсудили несколько мифов о поведении глаз. Отвод глаз как признак лжи, как правило, возникает только при чувстве вины, стыда. Такое бывает, если врешь кому-то из близких людей, или тому, кого уважаешь, кто является для тебя референтным лицом. В контексте проверки, например, кандидатов при трудоустройстве такое поведение глаз встречается редко. Чаще я сталкиваюсь с пристальным взглядом человека. Это проявление эмоции страха. Для лучшего понимания представьте кролика, смотрящего на приближающегося питона. Или кошку, неотрывно смотрящую на гавкающую собаку. Глаза причастного человека не отрываются от источника опасности во время проверки, даже если со спины (а это для нас тыл, который мы защищаем) кто-то проходит или хлопает дверью.

Среди возможных признаков лжи стоит отметить так называемые «бегающие» глаза. Так бывает, когда человеку для продолжения рассказа неоткуда брать информацию, опыт, и он как будто ищет глазами подсказку, помощь, ресурс.

Ты можешь столкнуться с таким поведением глаз, как «проверка взглядом». Рассказывая о чем-то, человек поворачивает голову в сторону или отпускает ее вниз, а после рассказа смотрит на твою реакцию, но не прямо, как обычно при коммуникации людей, а искоса либо исподлобья.

Ну и еще один признак, который напрямую относится к проявлению стресса — это учащенное моргание. У этого признака, помимо физиологической, есть и другая причина. Учащенное моргание как сигнал отключения связано с бессознательной попыткой скрыться от какого-то неприятного или опасного стимула, попытка дистанцироваться от него.

Голосовые характеристики

Изменения голоса как признак лжи встречаются в трех вариантах. Первый — понижение громкости голоса. Это может свидетельствовать о неуверенности говорящего в собственных словах или о «стрессовости» темы, на которую он говорит. У одного нашего коллеги при проведении расследования в деле о пропаже девушки молодой человек давал показания. В процессе дачи показаний он, описывая вечер встречи с этой девушкой, проговорил слово «карьер» и «лесок» тише, чем остальные слова, и с некоторым затруднением. В ходе расследования и последующим получением признаний выяснилось, что молодой человек утопил девушку в карьере и закопал в «леске».

Второе: голос при страхе может стать тоньше, выше, и на высоких нотах может срываться. Среди верификаторов это обычно называют «зафальцетить», «дать петуха».

Третье: ты можешь столкнуться с таким признаком, как частичное или полное пропадание голоса. Дело в том, что в стрессе голосовые связки подвергаются физиологическим изменениям. Неравномерное сокращение мышц голосовых складок приводит к разнообразным функциональным нарушениям звучания голоса. Отсюда пропадание голоса при разговоре на значимые темы.

Итак, я рассказала тебе о сенсорно очевидных признаках стресса, которые сообщат о возможном сокрытии информации человеком. Они отражаются в дыхании, потоотделении, уменьшении слюнного секрета, поведении глаз, изменении цвета кожных покровов, изменении голосовых характеристик. Все описанные признаки неспецифичны, они проявляются во время стресса, а не во время лжи. Сама ложь человека вызывает у него стресс. Но причиной стресса может быть все что угодно. Это надо помнить.

Задание для самостоятельной работы:

• Посмотри пресс-конференции и прямые трансляции с участием политических деятелей, отметь проявления стресса по каналам ВНС.

• Вспомни случаи, какие ощущения в теле ты испытывал в яркой стрессовой ситуации.

Невербальное поведение

Многие из тех, кто заинтересовался возможностью заниматься безынструментальной детекцией лжи и профайлингом, обнаружили свой интерес после просмотра сериала «Обмани меня». Напомню, что в этом сериале герой Кэл Лайтман распознавал ложь, определял скрываемые эмоции и чувства людей с помощью анализа и интерпретации невербального поведения. Не все, что он делал, реализуемо в жизни, но в сериале был отражен ряд моментов, которые определенно требуют внимания. В этой главе я расскажу о том, что из анализа невербального поведения для нас особенно ценно и важно. Коснуться информации обо всех особенностях проявления невербального поведения (паралингвистика, кинесика, проксемика, гаптика, окулесика и др.) невозможно в рамках одной-двух глав, я ограничусь описанием основных моментов.

В передаче сообщения, как правило, принимают участие не менее двух субъектов: передающего информацию называют коммуникатором, а того, кто информацию принимает, — реципиентом. В процессе обработки сообщения происходят кодировка информации со стороны передающего сообщение и декодировка сообщения со стороны принимающего сообщение. Средства, с помощью которых происходит кодировка сообщения, условно подразделяют на вербальные и невербальные. Вербальные средства коммуникации включают в себя все речевые конструкции, смысл сообщения, облаченный в слова, а невербальные средства включают все, что эти слова сопровождает (голос, интонация, жесты, мимика и так далее). Невербальные средства формируют невербальное общение/поведение.

Невербальное общение (от англ. non-verbal communication) — бессловесный тип коммуникации, предполагающий использование в общении таких средств, как язык тела (позы, движения, мимика) и голос (тон, интонации, ритм, тембр).

В отличие от вербального канала, невербальный канал невозможно «отключить». Мы всегда что-то о себе сообщаем. Даже когда молчим, находясь рядом с другим человеком, мы постоянно излучаем какие-то невербальные сигналы: напряжения, расслабления, возбуждения и других состояний. Невербальное сообщение может подчеркивать вербальное сообщение, а иногда и полностью заменяет его (например, кивки головой в случае согласия). Если вербальные и невербальные сигналы совпадают, то сообщение декодируется более точно. Если вербальное сообщение противоречит невербальному, то в расшифровке сообщения может возникнуть затруднение. Несмотря на это, невербальное сообщение мы считываем преимущественно на бессознательном уровне. По данным исследований Альберта Мейерабиана, невербальная коммуникация составляет 93 % (звуковые и невербальные средства) передаваемой нами информации, а лингвистическая составляющая насчитывает лишь 7 %. В разных контекстах эти соотношения могут несколько отличаться, но общая тенденция остается неизменной: язык тела мы используем и расшифровываем значительно чаще и лучше.

В контексте детекции лжи верная интерпретация сигналов невербального поведения имеет главенствующее значение. Благодаря расхождению между вербальным и невербальным сообщением распознавание сокрытия информации становится возможным. Так как человек, находясь в стрессе, не может контролировать все каналы, ложь проявляется через «двойное послание». Тогда вербальные и невербальные сигналы могут передавать два противоположных друг другу сообщения или два сообщения, которые воспринимаются как несовместимые друг с другом. Например, когда близкий человек утверждает, что у него все хорошо, но ты видишь слезы в его глазах. Или когда собеседник уверяет, что рад видеть своих друзей, при этом демонстрирует презрение на лице и диссоциированную, отстраненную позу. Такие сигналы еще называют неконгруэнтными.

Конгруэнтность (от англ. congruence) — подлинность, открытость, честность. В поведенческих реакциях это выражается в согласованности слов и действий с мимикой, пантомимикой, характеристиками голоса, в гармоничности движений и их адекватности ситуации. Неконгруэнтность выражает себя в несоответствии между невербальным и вербальным сигналами сообщения. Как будто с вами одновременно об одном и том же разговаривают несколько противоречащих друг другу собеседников.

Для лучшего понимания разберем основные элементы невербального поведения:

Жесты — это форма невербальной коммуникации, при которой определенные движения тела передают сообщения, имеющие значение или смысл. Существует множество классификаций жестов. Нас будет интересовать разделение на коммуникативные и некоммуникативные жесты. К коммуникативным относятся жесты, сопровождающие речь, — это эмблемы и иллюстраторы; к некоммуникативным относятся успокаивающие жесты и жесты-самоочищения. О них более подробно я расскажу ниже.

Положение тела в пространстве рассматривается в координатах трехмерного психологического пространства: вертикаль, горизонталь, диагональ и эгональ, и вызывает интерес в привязке к объекту, в отношении которого происходит изменение и закрепление положения тела в пространстве.

Позы — это движения, направленные на смену положения тела в пространстве, в сочетании с движениями головы, туловища и ног.

Прикосновения — способ невербального взаимодействия, заключающийся в передаче информации посредством осязания. Такесика — наука о прикосновениях в общении. В контексте детекции лжи мы мало с ней работаем, но в бытовых и личных контекстах понимание характера прикосновений дает отличную подсказку для определения характера отношений между людьми или по отношению к людям.

Выражение лица. К характеристикам выражения лица можно отнести:

Эмоции — психические процессы, в которых человек переживает свое отношение к тем или иным явлениям окружающей действительности. Среди анализируемых характеристик в целях детекции лжи можно выделить истинность, интенсивность, соответствие, продолжительность. Эмоциям я посвятила несколько отдельных глав этой книги, с которыми ты познакомишься ниже.

Направленность и продолжительность взгляда. В ряде культур пристальный взгляд в глаза считается признаком агрессии, а опущенные глаза при беседе — показателем уважения. В социуме есть усредненная приемлемая продолжительность глазного контакта с собеседником, и принятые зоны, куда можно смотреть при общении. Понимание контекста, в котором анализируются эти характеристики, делает интерпретацию сигналов более точной. Эти же показатели могут рассказать и об эмоции, испытываемой собеседником, о признаках провокации, и даже о сокрытии информации.

Голосовые характеристики. Изменения голосовых характеристик могут быть связаны и с физиологическими изменениями в стрессе, и с типом сообщения, передаваемого собеседником. При анализе рассматривают следующие характеристики:

Высота голоса. Напомню, что во время лжи высота голоса собеседника может меняться.

Темп речи: определяется числом слов в единицу времени. Во время сильного эмоционального напряжения, в страхе, радости, гневе темп речи ускоряется; в печали, расслабленном состоянии и при усиленном контроле — замедляется.

Громкость речи. Изменение громкости голоса может свидетельствовать об изменении отношения говорящего к передаваемой информации (неуверенность) или к собеседнику (гнев, печаль), а также о попытке «продавить» свою истину, «впечатать» ее собеседнику. Даже если истина таковой не является.

Для понимания конгруэнтности вербальных и невербальных сообщений в следующей главе мы рассмотрим разные виды жестов и то, как знание о них позволит распознавать ложь.

Задание для самостоятельной работы: вспомни случаи из личного опыта, когда ты сталкивался с двойными посланиями, когда невербальные сигналы противоречили словам человека.

Жесты в детекции лжи

Классификаций и типологий жестов существует много, и для них предлагаются различные основания. А еще больше мифов и легенд относительно того, как с помощью оценки жестов можно 100 % изобличить ложь. Простой обыватель наверняка знакомился с азами детекции лжи по жестам в книгах известного Алана Пиза, который в своих трудах, мягко говоря, упростил связку «жест = обман». И ты непременно вспомнишь «притчу во языцех» о лжеце, почесавшем нос. Но не буду заниматься шапкозакидательством, на любого пророка найдется свой адепт.

Я расскажу о двух классах жестов, они напрямую связаны с передачей информации и помогают верифицировать ложь: коммуникативные и некоммуникативные жесты. Коммуникативные жесты участвуют в процессе взаимодействия людей на невербальном уровне. В середине ХХ века Д. Эфрон выделил три типа коммуникативных жестов/кинем: жесты-регуляторы, жесты-иллюстраторы и жесты-эмблемы. Среди них больший интерес представляют два последних подвида коммуникативных жестов. Некоммуникативные жесты напрямую не участвуют в коммуникации. Но по появлению части из них мы можем судить о наличии стресса, что является важным сигналом для внимательного изучения дальнейшего поведения исследуемого человека. К ним относят жесты-адаптеры, подразделяющиеся на самоадаптеры и манипуляторы. Особняком стоят жесты самоочищения, которые тоже несут пользу для верификатора при верной интерпретации.

Начиная разговор о коммуникативных жестах, следует упомянуть, что социокультурный контекст, страна, регион использования этих жестов будет иметь значение. Есть «рукоговорящие» нации, которые темпераментно помогают себе жестикуляцией при передаче мыслей и эмоций (Италия, Бразилия и др.), а есть нации со скованной, как будто замороженной жестикуляцией (Япония, Финляндия). Не зря Чарли Чаплин говорил: «Дайте мне посмотреть, как вы движетесь и жестикулируете, и я сразу скажу, где вы родились[2]».

Жесты-иллюстраторы — коммуникативные жесты, которые помогают передаче вербальной информации, дополняют, усиливают ее невербальными выразительными средствами. К ним можно отнести движения руками, ногами, корпусом тела и даже бровями. Например, жест руками, показывающий, какую большую рыбу поймал рыбак. Или приподнятые брови — как знак, что стоит обратить внимание на важность информации.

Жесты-иллюстраторы, помимо функции дополнения, могут помочь выразить какую-то мысль, их часто используют при попытке объяснить то, что трудно выразить словами, или необходимо подобрать фразу или слово, которое вылетело из головы. Избыток жестов-иллюстраторов может заменить нехватку лексического материала или быть умышленно создаваемым с целью искусственного придания речи большей убедительности.

Считается, и об этом пишет Пол Экман[3] в своей книге, если человек увеличивает количество иллюстраторов, сопровождая свою речь, значит, вероятность того, что рассказ является искренним, повышается. И наоборот, если ты обнаружил уменьшение жестов-иллюстраторов, это может свидетельствовать о наличии скрываемой информации. Но здесь я предлагаю вспомнить постулаты детекции лжи. Нет ни одного верного признака лжи, соответственно, и верного признака истины тоже нет. У некоторых профилей личности (гипертимный психотип) часто наблюдается противоположная тенденция: при сокрытии информации их и без того активная, жестикуляция становится еще более выраженной. Здесь иллюстраторы помогают руками сконструировать новую «реальность», легенду, которая потом и обличается в слова.

Помимо национальных и культурных факторов, на интенсивность использования жестов также влияют и характерологические особенности человека. Ты наверняка замечал: есть люди, которые даже слово «Да» обрамляют в активную жестикуляцию, а есть те, кто при длительном диалоге сидят как неподвижные истуканы. И задачей верификатора здесь является при установлении базовой линии поведения определить особенности жестикуляции исследуемого человека: ее активность, интенсивность, часто проявляющиеся жесты и их специфичность. Для этого достаточно поговорить с человеком на обыденные темы, попросить описать последний отпуск, праздник, путешествие и так далее.

Десмонд Моррис в своей книге «Библия языка телодвижений» называет иллюстраторы дирижерскими знаками и выделяет 12 типов иллюстраторов[4]:

1. Точный захват пустоты.

2. Точный захват предмета.

3. Силовой захват пустоты.

4. Силовой захват предмета.

5. Удар по пустоте.

6. Протянутая рука.

7. Намерение коснуться.

8. Соединенные руки.

9. Указательный палец.

10. Знаки, подаваемые головой.

11. Знаки, подаваемые телом.

12. Знаки, подаваемые ногами.

Предлагаю ознакомиться с этими иллюстраторами в книге автора. Нас они будут интересовать только в виде диссонансов иллюстраторов, несоответствия, несовпадения, рассогласования иллюстратора и вербального материала. Например, когда обследуемый на вопрос «Сколько было денег в пропавшей пачке?» отвечает «Я не видел», а его рука складывает точный захват предмета, как будто показывая толщину пачки с деньгами. Или когда опрашиваемый человек, демонстрируя желание сотрудничества при расследовании преступления, периодически использует жест с указательным пальцем, имеющий в своей основе агрессивный и доминантный посыл.

Следующий тип коммуникативных жестов — это эмблемы — невербальные аналоги слов. Они могут заменять слова и целые фразы. Например, всем известный жест «Класс! Супер!» — выглядит как рука, сжатая в кулак с выставленным вверх большим пальцем. Или эмблема «Позвони мне!» — в виде изображения рукой телефонной трубки возле уха, где большой палец располагается около уха, а мизинец опущен к подбородку. Эмблемы формируются в социально-культурной среде и однозначно трактуются всеми представителями данной культуры. Однако в разных культурах и странах один и тот же по форме жест может трактоваться по-разному. И если не знать особенности жестикуляции людей другой культуры, например при поездке в другую страну, могут возникнуть трудности при коммуникации. Хорошим примером для иллюстрации является жест «Ok» в виде соединенных в кольцо большого и указательного пальца. В одних странах он имеет положительное или нейтральное значение (Россия, США, Япония), в других — оскорбительное или неприличное (Тунис, Сирия, Португалия). Перед путешествием в другую страну с иной культурой не поленись, загляни в информацию о невербальных знаках и их особенностях, чтобы не попасть не только в неловкую, но и в опасную для себя ситуацию.

Что дает нам понимание значение эмблем? Дело в том, что наше невербальное поведение представляет собой сочетание врожденного (например, реакция бегства в момент опасности) и приобретенного (жесты в результате научения). Мы социализируемся, обучаемся жестам-эмблемам в результате нахождения в определенном контексте (место, время, люди), в определенной социокультурной среде. Научившись использовать эмблемы как приобретенные жесты, мы используем их сначала сознательно, а потом, глубоко усвоив их, не задумываемся о том, что вместе с вербальным посылом параллельно используем и эти невербальные сигналы. Зачастую эмблемы демонстрируются тогда, когда у коммуникатора нет другой возможности передать сигнал (шумно, нет звука и др.). Поэтому, с одной стороны, использование эмблем в процессе речевого общения осуществляется под контролем сознания. И человек в спокойном состоянии, показывая жест-эмблему, делает это намеренно. Но с другой стороны, когда человек увлечен содержанием разговора или переживает сильные эмоции, он может совершать эти жесты неосознанно. Именно эта особенность дает нам, верификаторам, возможность обнаружить информативный признак обмана — эмблематическую оговорку, эмблематическую утечку.

Эмблематическая утечка возникает как двойное послание, слова вещают об одном, невербальная составляющая — о другом. Тело реагирует сигналом раньше и противоречит словам. Утечка проявляется как неполное отражение эмблемы, или вне привычной позиции. Эмблема как будто бы прорывается и останавливается на полпути. Примером является ситуация, когда я спрашиваю собеседника: «Тебе понравилась моя картина?», он отвечает «Да», при этом голова дернулась в сторону, представляя собой начало отрицательного кивка, а потом вернулась обратно и начала движение вертикального кивка, получается рисунок в воздухе буквы «L». Или сотрудник на вопрос «Где отчет?» говорит: «Я сделал этот отчет и положил его сюда на стол! Я вам точно говорю!», одновременно слегка пожимая одним плечом. Это неполная версия эмблемы сомнения «Я не знаю». Если ты увидел эмблематическую утечку — вероятность сокрытия информации очень высока.

Некоммуникативные жесты не столь однозначны, так как они напрямую не участвуют в передаче информации. Адаптеры в виде самоадаптеров и манипуляторов свидетельствуют о необходимости человека пережить стресс. Задача адаптирующих жестов — успокоить организм. К таким жестам человек прибегает в ситуации дискомфорта, стресса, волнения, тревоги, при переживании негативных эмоций. Также такие жесты используют люди, которым нужен дополнительный ресурс, для сосредоточения, концентрации, контроля, внимания. Самоадаптеры представляют собой жесты прикосновения к себе. Например, поглаживание себя по ногам, потирание рук и плеч, прикосновения к голове и лицу, самообъятия. В основе этих жестов — память прошлого, своего рода якорение успокоения при помощи прикосновений. Все мы родом из детства: будучи маленькими детьми в любой неприятной ситуации (падение, обида) мы бежали к маме, папе. Они, чтобы успокоить, брали нас на руки, гладили по голове, касались разных частей тела, спины. Появилась связка — тактильные ощущения могут дать успокоение, комфорт, вернуть положительные эмоции. Мы выросли, а наши тактильные якоря не изменились. Это по-прежнему дает людям возможность снизить уровень стресса.

Манипуляторы — жесты прикосновения к предметам и манипулирование ими. Например, манипулирование браслетом, часами, очками, ручкой, сигаретой, поправление запонок, галстука. Еще один вариант манипуляторов — это закусывание предметов зубами, губами (карандаш, дужка очков и др.). Здесь соединяются активность в области рта при проявлении стресса и манипуляторы. Самое время вспомнить оральную стадию и соответствующие якоря из детства в виде материнской груди, соски бутылочки. И опять речь идет о необходимости успокоиться, получить ресурс. Кроме того, с помощью манипуляторов можно дать себе время для обдумывания или замаскировать точку ориентировочного замирания, например отпивая воду из кружки, или закуривая сигарету.

Наличие жестов-адаптеров само по себе не говорит о сокрытии информации. Ты можешь использовать знание о них в том случае, если темы разговора меняются и на какую-то тему количество коммуникативных жестов (иллюстраторов) у человека резко уменьшилось, а количество жестов успокоения увеличилось. Вероятно, значимость темы выше, чем другие. Исчезновение иллюстраторов может свидетельствовать о том, что человек начал себя контролировать.