Советы карьерного консультанта

Шаг 2. Составление плана развития карьеры на основе результатов самодиагностики

Самодиагностика помогает составить свой карьерный план, который мы также упоминали в предыдущей главе. Давайте остановимся на нем подробнее.

В карьерный план включают следующее.

1. Карьерные цели (перемещение по вертикальной или горизонтальной карьерной лестнице)

Вертикальная карьерная лестница — традиционная карьера в нашем понимании, когда человек приходит в профессию и последовательно занимает все более и более высокие должности: специалист, старший специалист, ведущий специалист, главный специалист, заместитель начальника отдела и т. д.

Горизонтальная карьерная лестница — не столь очевидный вариант карьерного развития, но тоже распространенный. Этот вариант больше подходит для тех, кто не стремится к руководящим должностям, а в первую очередь хочет развиваться как специалист, становиться экспертом в той области, где работает. При горизонтальной карьере повышают не должность, а оклад в рамках существующей вилки окладов. Или второй вариант горизонтальной карьеры — переход на ту же должность, но в более топовые, зарабатывающие компании.

2. Перечень навыков/компетенций для развития

Желательно развивать не только профессиональные компетенции (hard skills), но и личностные компетенции (soft skills).

Hard skills («твердые» навыки) — это прикладные, «технические» навыки, актуальные для конкретной профессии. Владение ими можно измерить, например с помощью тестирования.

Soft skills («гибкие» навыки) — это личностные, надпрофессиональные навыки, которые важны людям любой специальности. К ним относятся, например, пунктуальность, клиентоориентированность, дисциплинированность.

Например.

Профессиональные компетенции (hard skills) финансового аналитика:

• анализ финансовой отчетности;

• знание основ языков программирования и анализа данных;

• составление финансовых моделей.

Личностные компетенции (soft skills) финансового аналитика:

• самодисциплина имеет особое значение при работе в удаленном режиме, когда в соседнем кабинете нет начальника, который может в любую минуту подойти и проверить статус выполняемых поручений;

• автономность в решении задач, умение брать ответственность на себя: руководители ценят, когда не нужно ежеминутно подсказывать/объяснять, как решать ту или иную задачу;

• самообладание в стрессовых ситуациях, умение быстро адаптироваться к различным изменениям: в последнее время жизнь часто подкидывает нетипичные ситуации, когда рушатся привычные цепочки взаимодействия с клиентами и нужно искать новые варианты, а заодно — просчитывать возможности, взвешивать риски, моделировать последствия тех или иных решений;

• умение коммуницировать: способность общаться, вести переговоры, достигать договоренностей.

3. Конкретные мероприятия для повышения компетенций и сроки выполнения

Карьерный план можно оформить в виде таблицы.

При этом важно проходить обучение не ради самого обучения и красивого сертификата в рамочке, а ради конкретных (прикладных) целей: как новые знания можно применить в работе, что конкретно можно улучшить в производственном процессе, от каких операций, не несущих ценности, можно отказаться. Работодателю важно видеть, что вы заточены на развитие, на освоение новых навыков, но ему также важно знать, какую конкретную пользу приносят эти новые навыки, особенно если обучение происходило за счет компании.

Можно наметить несколько вариантов плана и периодически пересматривать и обновлять его. Обязательно соотносите карьерный план с финансовым планом вашей семьи: когда вы проводите ревизию ваших финансовых целей, корректируйте и карьерные планы (с прицелом: какой уровень дохода на каких карьерных позициях поможет вам достичь ваших финансовых целей).

ПРАКТИКА

Составьте свой план развития карьеры.

Шаг 3. Помощь кадровой службы компании

Если вы работаете в крупной компании, покажите HR-специалистам вашу проактивную позицию в вопросах обучения и саморазвития, уточните у них:

• какие есть перспективы продвижения по карьере,

• как попасть в кадровый резерв на ту или иную руководящую должность,

• какие тренинги для сотрудников можно пройти.

Здорово, если в вашей компании есть регулярные процедуры оценки персонала, подведения итогов и составления индивидуальных планов развития. Если нет, то этим нужно заниматься самостоятельно или с помощью карьерного консультанта, который поможет выявить ваши сильные и слабые стороны и наметить пути карьерного развития.

И еще один совет: делайте немного больше, чем от вас ожидают, превосходите ожидания работодателя. Например, бухгалтер может дополнительно изучить федеральные и региональные меры поддержки для бизнеса (льготные кредиты и займы для предприятия, грантовые программы, субсидии, льготные услуги по сертификации продукции, бесплатное участие в выставках и т. п.) и рассказать о них руководителю. Напрямую к работе бухгалтера эта информация не имеет отношения, но, если у вас небольшое предприятие и нет отдельной финансовой службы, она может оказаться весьма полезной. Руководитель увидит вашу заинтересованность в развитии бизнеса, вашу командную работу и будет вас больше ценить как сотрудника, искренне переживающего за судьбу общего дела.

Если же профессионально человек не хочет развиваться (не читает книги и журналы, не ходит на тренинги и курсы повышения квалификации), если его не тянет это делать и он не видит в этом смысла — это не очень хороший признак как для работодателя, так и для самого человека. Возможно, дело в профессиональном выгорании. Что это такое и как с этим справиться, поговорим в следующей главе.

ПОДВЕДЕМ ИТОГ

Всегда есть сотрудники, которые обладают в глазах работодателя большей ценностью. Чтобы попасть в их число, нужно:

• знать свои сильные и слабые стороны;

• иметь план развития карьеры и придерживаться его;

• заниматься саморазвитием, прокачивать свои навыки и добиваться значимых для компании результатов.

Глава 4. Быть в ресурсе: выгорание — что это такое и как с ним справиться

Профессиональное выгорание по-другому можно назвать карьерным кризисом. Это состояние потери интереса к работе, сопровождаемое чувством сильной усталости. Раньше считалось, что профессиональное выгорание больше свойственно представителям «помогающих» профессий (например, медицинским, социальным работникам). Но в наши дни признано, что оно может наступить в любой сфере деятельности.

Узнать профессиональное выгорание можно по следующим признакам:

• отсутствие энтузиазма («глаза не горят»), сотрудник как будто отрабатывает повинность и не видит перспектив;

• частые болезни — организм словно выполняет желание не ходить на работу и начинает недомогать;

• ощущение батарейки, у которой заканчивается заряд (тяжело просыпаться на работу, частая раздражительность, апатия, подавленность и даже отпуск не способен исправить ситуацию).

Причины профессионального выгорания

В своей практике я наблюдала три основные причины профессионального выгорания.

Причина № 1. Токсичный энтузиазм

Первая, самая распространенная, с моей точки зрения, причина выгорания связана с тем, что человек на самом деле горит на работе. То есть он настолько вовлечен в то, что делает, что работа его абсолютно поглощает, все его время. Происходит огромный перекос: нет баланса «работа — жизнь». На работе он находится практически круглосуточно. Какое-то время он даже вообще не замечает, что выгорает. Он так увлечен тем, что делает, настолько получает от этого энергию, что работа становится прямо наркотиком. Он хочет больше и больше ощущения драйва, куража. Спит по два-три часа в сутки, постоянно в каких-то командировках, перелетах, переговорах. Абсолютно не уделяет внимания своему здоровью. В какой-то момент в организме начинаются сбои. Появляются упадок сил, апатия, депрессия, человек начинает злиться на себя, что что-то с ним не так. Некоторые прибегают к медикаментозным способам, чтобы подстегнуть свой организм, — к энергетикам или кофе в промышленных количествах. То есть выжимают абсолютно все ресурсы из себя для того, чтобы поддерживать этот ненормальный бешеный темп работы. Ну и в какой-то момент происходит полное выгорание.

Все это заканчивается весьма плачевно: как правило, увольнением, если человек находится в найме. Некоторые люди сами уходят, ведь раньше был такой страстный роман с работой, а сейчас ничто не радует. Значит, надо срочно найти другое место работы, полагают они, где они смогут так же кайфовать и летать.

На самом деле причина не в плохой работе, а в том, что люди абсолютно не рассчитали свои возможности и исчерпали весь свой ресурс. И нужно серьезно восстанавливаться, нередко требуется помощь психолога и даже психотерапевта или невролога.

Причина № 2. Токсичный руководитель

Вторая причина выгорания — токсичный руководитель. К сожалению, такие случаи происходят не так редко. Токсичный руководитель день за днем обесценивает достижения работника, высказывает какие-то претензии. Человек старается делать все как можно лучше. Но обычная схема у такого начальника такая: один раз похвалит, три раза отругает. Он мастер манипуляций: «Как же так? Я думал, что ты можешь лучше, а ты дал средненький результат». Он не воодушевляет, а принижает. Идет такая мясорубка. И если это не прекратить, наступает выгорание.

Меня часто спрашивают, можно ли безопасно сотрудничать с токсичным руководителем. Я всегда отвечаю: на короткой дистанции — да, можно использовать определенные инструменты поведения и выработать стратегию общения с ним, чтобы обезопасить свою психику. Но нужно понимать, что совершенно точно этого человека никак не поменяешь, и следует просто планировать уход из этой компании и от этого начальства. Потому что на короткий промежуток времени, пока вы ищете хорошее место работы, можно себя обезопасить, а на длинной дистанции (если остаться в этой компании, в этом окружении) выгорание обеспечено.

Надо бережно к себе относиться. Если вы сейчас читаете эту книгу и понимаете, что у вас именно такой руководитель и такая организация, которая приветствует токсичный стиль управления, когда выжимают из людей все возможное и невозможное через манипуляции, давление, через культивирование чувства вины, это серьезный повод задуматься о новом этапе карьеры.

Можно ли поставить на место токсичного руководителя? Очень часто люди думают, что высшее руководство не в курсе токсичности начальника и непременно уволит его, если сообщить эту информацию. Так вот, высшее руководство, как правило, очень даже в курсе. Токсичность часто экономически целесообразна. Ведь токс заставляет работать сверхурочно и отлично манипулирует чувствами долга и вины.

По моему опыту уволить его получается в одном случае из ста. И то не потому, что он токсичен. Там будут совсем другие причины, о которых вы, скорее всего, не узнаете.

Почему тактика «пожаловаться на своего начальника вышестоящему боссу» в большинстве случаев провальная?

• Во-первых, как я уже сказала, этого начальника поставили благодаря его токсичности. Он умеет жестко руководить и выжимать все соки из людей. Возможно, именно это сейчас необходимо вашей организации.

• Во-вторых, это может быть не осознанный выбор, а ошибка найма. Именно вышестоящий босс этого человека выбрал и назначил. И когда к нему приходят и говорят, смотри, мол, кого ты поставил на ключевое место, он совершенно сюда не годится, что чувствует в этот момент вышестоящий босс? Ничего хорошего. Перед ним свидетель того, что он плохо разбирается в людях и бизнесе. А что делают с такими свидетелями? Правильно! Их убирают!

• И если вы все-таки решаете добиться увольнения своего начальника, вы должны понимать, что вступаете на путь войны. И не только со своим руководством, но и с организацией. Любая организация — это система. Система, которая больше и сильнее каждого, даже самого смелого и эффективного работника. В этой войне побеждает тот, кто умеет строить коалиции и ладить даже с теми, кто совершенно неприятен. И очень важные навыки — высокий эмоциональный интеллект и способность не поддаваться на манипуляции, спокойно говорить «нет» и держать удар. Вот такие люди выходят в топы. Но им и не приходится увольнять своих начальников.

Причина № 3. Токсичная (нелюбимая) работа

Третья причина выгорания, тоже часто встречающаяся, обусловлена потерей работы и невозможностью найти новую с такими же должностью, функционалом и уровнем заработной платы, как раньше. Человека никто не вынуждает, просто он сам решает, что, если пока нет той работы, о которой он мечтает, он выйдет пока на ту должность и функционал, которые его не очень устраивают. Получается психологическая ловушка: человек вроде при работе, но трудится там через силу. Мне на консультациях говорят: «Ноги на эту работу не несут», «Каждый рабочий день как испытание», «Я переступаю через себя». Человек бесконечно уговаривает себя, заставляет. Это состояние нелюбви, в котором сценарий «стерпится — слюбится» не срабатывает. Происходит выгорание, и человек быстро теряет ресурс.

А в таком состоянии энергетического упадка сложно найти новое место работы, ведь для этого нужно быть в энергетическом плюсе.

И еще немного о причинах

Кроме перечисленных выше основных причин профессионального выгорания, также можно назвать:

• слишком плотный контроль со стороны руководителя, который боится ошибок со стороны подчиненных;

• слишком высокую нагрузку, когда валится задача за задачей, поручение за поручением и некогда перевести дух и восстановить силы;

• слишком монотонную, однообразную работу, рутину;

• отсутствие ожидаемого вознаграждения (не обязательно материального, а даже просто благодарности за хорошо сделанную работу), когда сотрудник справляется со сложной задачей, а руководство воспринимает это как должное;

• конфликты в коллективе, отсутствие командного духа;

• несправедливые решения со стороны руководства, — например, когда повышают блатного сотрудника или распределяют путевки в санаторий на основе непрозрачной системы поощрения;

• неоправдавшиеся ожидания от работы, когда она не становится делом всей жизни, — эта причина связана с нереалистичными ожиданиями, что рабочие задачи будут всегда интересными, зажигать и приносить драйв.

Диагностика профессионального выгорания

У психологов есть специальные опросники по диагностированию выгорания и депрессивных состояний, какие-то из тестов можно пройти онлайн. Я предлагаю вам самое простое и быстрое упражнение, которое не заменит консультации у психолога, но вполне может стать поводом задуматься и обратить внимание на свое эмоциональное состояние.

ПРАКТИКА

Представьте десятибалльную шкалу, где:

10 баллов — у вас горят глаза, летящая походка, на вас все смотрят с восхищением, у вас все получается;

1 балл — вы функционируете еле-еле, просыпаетесь уже уставшим, делаете практически все через силу, смотрите на мир в черно-белых тонах, общее состояние очень близко к депрессивному.

Оцените, где по этой шкале от 1 до 10 вы сейчас находитесь.

Чем глубже выгорание, тем меньше эмоций радости, умиротворения и покоя, их практически нет в жизни человека, а есть неудовлетворение собой и жизнью. Когда люди в депрессивном состоянии, они ничему не рады: ничего хорошего нет и быть не может, они ничего не хотят.

Но выход есть. Конечно, при тяжелых состояниях требуется помощь психотерапевта, и здесь мы не будем приводить рекомендации, так как это требует более индивидуальной глубокой проработки, не в формате книги. Здесь мы поделимся упражнениями, когда все не так критично и можно помочь себе самостоятельно.

Как себе помочь?

1. Дисциплинированно, системно планировать какие-то вещи для тела (массаж, фитнес и т. п.). Но тут важная оговорка: если есть возможность. Потому что бывают такие тяжелые случаи выгорания, вообще нет сил, хочется лежать лицом к стене и постоянно спать. Я знаю примеры, когда после увольнения женщина почти три месяца чуть ли не сутками спала. У нее не было сил вообще ни на что, и она достаточно долго возвращала себе нормальное состояние.

2. Следить, чтобы был полноценный сон (не менее 8 часов глубокого сна, не поверхностного, когда человек вроде спит, а вроде и не спит, у него в голове крутится какой-то разговор, он что-то кому-то объясняет, что-то защищает).

3. Каждый день нужно делать что-то, что приносит радость, и концентрироваться на каких-то положительных вещах.

4. Обязательно нужно тренировать чувство радости.

ПРАКТИКА

Упражнение «Наполнители и поглотители ресурса»

Экономим и наращиваем энергию!

Возьмите лист бумаги. Разделите на две части по вертикали. Слева поставьте знак плюс. Справа знак минус.

Под плюсом пропишите все, что приносит вам удовольствие, радость, наполняет ресурсом, энергией: люди, после общения с которыми вы чувствуете себя намного лучше; ароматная ванна со свечами и музыкальным сопровождением; вкусняшки; хороший фильм под пледом; любимая кошка, мурчащая под боком; спорт; чтение; созерцание воды; поездка из города на природу; прогулка по лесу. Вообще природа — это мощная энергетическая подпитка. Если вы тот человек, который подпитывается через общение с природой, нужно запланировать себе такие регулярные походы. Это позволит успокоиться и наполниться ресурсом. То есть ваша задача — вспомнить моменты, в которых вам было хорошо.

Под знаком минус пишите то, что отнимает ресурс и энергию, — все, чего нужно избегать.

Мои наполнители ресурса (+)

_______________________

Мои наполнители ресурса (–)

_______________________

Относитесь к себе бережно, заботьтесь о себе, регулярно делайте те вещи, которые подпитывают вас энергией!

Упражнение «Визуализация ресурсного состояния»

Сделайте глубокий вдох, выдох, закройте глаза и представьте бассейн. Посмотрите, сколько в нем воды, какая она — прозрачная, с голубым оттенком или, может быть, грязная, мутная. Через какие отверстия, проемы туда поступает вода и через какие уходит. Сколько этих отверстий, через которые вода уходит.

Расшифровка такая. Если бассейн полный, чистый, значит, у человека с ресурсным состоянием все отлично. Надо посмотреть, через что поступает в этот бассейн чистая вода — это те занятия, через которые человек подпитывается. Для кого-то это семья, близкие люди, интересная и любимая работа или любимый человек. И надо посмотреть, через что идут протечки — это могут быть токсичные люди, проект, который не хочется делать, но делаешь поневоле. Это может быть конфликтная ситуация с близким человеком или на работе.

Сначала надо идентифицировать, расшифровать для себя, где, через что вы теряете энергию. И затем в идеале разработать план минимизации негативных факторов, которые ведут к потере энергии. Допустим, в вашей жизни есть такой человек — например, старый приятель, — который может звонить и выливать поток негатива, а вам неловко сказать, что вам вообще-то от этого нехорошо. Можно уменьшить время общения с ним, если это ни на что не повлияет, и вы перестанете терять энергию.

То есть если можно минимизировать подобные факторы, нужно это делать. Да, не всегда такое возможно. Например, на работе мы не можем человеку сказать: «Ты знаешь, я тебя не буду слушать». Но и в данной ситуации выход есть: если мы что-то не в состоянии изменить, то нужно изменить свое отношение к этому. Например, в нашей ситуации можно мысленно поставить зеркало между собой и этим человеком и представить, что все, что от этого человека исходит (негативные эмоции, дрязги), не проникает к вам, а отражается от зеркала обратно.

Инструменты, помогающие выйти из выгорания