Мои токсичные коллеги. Как пережить abuse на работе?

6. Просите предоставить вам документ, регламентирующий требования, которые к вам предъявляют, если вам кажется, что ваши права нарушаются[60].

7. Фиксируйте в письменном виде в хронологическом порядке все нарушения ваших прав (оскорбления, примеры некорректной постановки задач и обратной связи, надуманные обвинения и пр.).

8. Выполняйте поставленные непосредственным руководителем задачи качественно и в срок. Если задача специально сформулирована таким образом, чтобы вы не могли ее выполнить в полном объеме, то полученный результат должен соответствовать условиям постановки задачи хотя бы чисто формально. Отмечайте все то, что не дает вам возможность выполнить задачу (нехватка данных, отсутствие профильных специалистов и консультаций, игнорирование сделанных вами запросов и пр.)[61].

9. Отвечайте на все письменные вопросы и обвинения в ваш адрес. В ситуации, когда на вас оказывается давление, во всем, что касается обсуждения результатов вашего труда и вашей компетентности, последнее слово (точнее сказать, последнее письмо в переписке) должно быть за вами[62]. На устные упреки можно не отвечать (если конкретная ситуация не принуждает вас сделать это во что бы то ни стало).

10. Будьте готовы к подлости со стороны работодателя. Если внезапно все данные вашего рабочего компьютера удалят, ваш пропуск в офис аннулируют, от вас потребуют подписать непонятный вам документ «задним числом» и т. д. и т. п. – вы должны заранее знать, как реагировать.

НИКОГДА:

1. Не позволяйте торопить себя при ознакомлении и согласовании документов. Не поддавайтесь настоятельным уговорам ваших оппонентов побыстрее ознакомиться с документами и незамедлительно согласовать с ними те пункты, которые вас не устраивают.

2. Не позволяйте общаться с собой грубо и панибратски: с самого начала вежливо, но твердо обозначьте свои границы.

3. Не позволяйте запугать себя: угрозами, авторитетом «больших начальников» или откровенным хамством. Помните, что никто бы не стал тратить время на запугивание вас, если бы вы ничего собой не представляли и вас можно было бы быстро и безболезненно убрать. Чем чаще вам говорят, что «вы никто» и «вы тратите время уважаемых людей», тем значимее ваша фигура в глазах оппонента. Ведя борьбу со своими противниками, не забывайте о том, что ваши права и достоинство вашей личности защищены Трудовым кодексом РФ и Конституцией РФ[63].

4. Не верьте на слово. Если вам говорят, что «соглашение можно не читать целиком, потому что оно «типовое» или что-либо в этом роде, значит, нужно читать все максимально въедливо и скрупулезно. Да, до тех пор, пока вы не обретете сами-знаете-что (да-да, кристальную ясность!).

5. Не допускайте догадки или двусмысленности в формулировках документов[64]. Если в тексте документа вы обнаружите неясности, о смысле которых можно только догадываться, то ставить свою подпись под таким документом нельзя.

6. Не делайте односторонних уступок в процессе переговоров.

7. Не проявляйте эмоции в переговорах: не грубите, не повышайте голос. Общайтесь вежливо, говорите небыстро.

8. Не приходите на переговоры неподготовленным. Возьмите за правило учитывать все возможные вопросы и риторические приемы противной стороны и заранее продумывать ваши ответы и реакции.

9. Не надейтесь, что все «разрешится само собой» без вашего активного участия. Если вы видите первые тревожные сигналы, не отмахивайтесь от них. Если ваши права нарушают сознательно и со временем нарушения становятся все значительнее, вам потребуется либо свыкнуться с этим, либо начать обороняться. Повторюсь, «сама собой» такая ситуация не разрешится.

10. Не теряйте уверенность в себе и веру в благополучное разрешение любой, даже самой тяжелой ситуации.