Хочу – Mогу – Надо. Узнай себя и действуй!

К примеру, кто-то не выносит, когда рабочие столы стоят близко друг к другу, а кто-то на это и внимания не обратит. Один предпочитает держать коллег на расстоянии вытянутой руки, а другой – «ходить в обнимку». В некоторых компаниях принято обращаться друг к другу по имени и на «ты», заходить в кабинет начальника без стука, звонить на мобильный после окончания рабочего дня, брать с чужого стола документы, обсуждать домашние дела, а где-то такое считается недопустимым. Это тот самый «монастырский устав», который нельзя игнорировать или перекраивать под себя – иначе неизбежны недопонимание и конфликты.

Существуют еще и моральные границы: нам важно понимать, не противоречит ли то, что мы делаем, нашим принципам, ценностям, нормам. Предположим, работа предполагает обман клиентов или контрагентов. Материально все хорошо, и машиной обеспечивают, и коллектив подобрался неплохой. Одним словом, лучше не бывает, а нам почему-то не по себе.

Как бы пафосно ни звучал вопрос «Приношу ли я пользу людям, делаю ли мир лучше?», ответ для нас, безусловно, важен. Ведь это касается удовлетворения наших нравственных запросов, того, что лежит за пределами физиологических потребностей и материальных интересов. Имеет значение не только то, что мы делаем, но и как мы это делаем. Лозунг «цель оправдывает средства» приемлют далеко не все. Допустим, я делаю что-то нужное, моя работа в целом полезна, но при этом мне приходится переступать через принципы и ценности, которые я считаю важными. Если для меня это неприемлемо, тогда и все остальное уже не будет иметь большого значения.

Иногда, «поступившись принципами», люди пытаются компенсировать это благими делами в других сферах. Например, компания сбрасывает отходы в озеро – отравляет окружающую среду, а владелец начинает помогать детским домам, больницам, строить церкви. Срабатывает психологический защитный механизм: человек пытается восполнить вред, который наносит окружающим. Конечно, счастливы те, чья основная работа приносит пользу и направлена на созидание. А если это не так, то никакая компенсация не поможет.

Границы – формальные и неформальные – существуют независимо от нашего желания. Но у каждого свое к ним отношение: для одного чем четче и жестче они обозначены, тем лучше, а другой хорошо себя чувствует, когда границы гибкие, подвижные, «плавающие».

Свобода

С понятием «границы» связано и наше представление о свободе, ведь свобода не бывает абсолютной. Как правило, чем больше регламентации, формальных ограничений, тем меньше свободы, и наоборот. Поясню на примере двух крупных ИТ-компаний.

В первой все максимально формализовано. Четко обозначены начало и конец рабочего дня – время прихода и ухода нельзя сдвигать. На рабочем месте запрещено пить чай или кофе – на это есть два официальных кофе-брейка в специальном буфете. В рабочее время никаких разговоров на личные темы, блокируются все сайты, на которых можно отвлечься и расслабиться, в кабинетах установлены камеры видеонаблюдения. Сотрудники действуют строго по инструкции, все обсуждения сведены к минимуму, высказывать свое мнение по поводу решений руководства, а тем более критиковать их, не принято. Минимум свободы компенсируется гарантированно высокой зарплатой, стабильностью и предсказуемостью.

Во второй компании, казалось бы, все с точностью до наоборот – полная свобода. На территории много кафе и баров, столы для пинг-понга, велосипеды, чтобы добраться от одного корпуса до другого, специально оборудованные зоны, где можно просто посидеть, подумать, поговорить. Сотрудник сам планирует свое время, сам решает, где, как и сколько он будет работать – сидя за компьютером, прогуливаясь по дорожкам, обсуждая рабочие моменты в баре. На летучках и в частных беседах можно высказывать любые мнения, в том числе и несогласие с позицией руководства, и услышать в ответ: «Да, это интересно!», «Надо подумать». Кажется, не работа – мечта! Однако и здесь есть свои жесткие рамки: ты можешь распоряжаться временем по своему усмотрению, но должен быть всегда на связи – по телефону или электронной почте, оперативно отвечать на все входящие письма или звонки. К определенному сроку необходимо представить готовый проект, программу и т. д. Не успеешь – будешь уволен.

Эти два примера – конечно же, крайние варианты. Большинство организаций по степени свободы находятся где-то между ними.

Свобода – это еще и возможность самостоятельно раздвигать установленные рамки, расставлять приоритеты, брать на себя больше или меньше ответственности.

Мы воспринимаем границы чаще как запреты, ограничения, которых чем меньше, тем лучше. Но функция границ не только «запретительная», а еще и «охранительная» – это «границы возможного».

Я знаю банки, где у клиентщиков собственный график: как и когда они будут привлекать клиентов – по телефону, назначая встречи в офисе, вне офиса или на территории клиента, в будни или в выходные, утром или вечером, – никого не волнует. Главное, выполнить финансовый план – тогда у них растет зарплата, они получают свои проценты. А если план не выполнен – с ними прощаются.

Предел мечтаний для многих, жаждущих свободы, – фриланс (в самом слове уже заложена «свобода» – «free»): ты сам определяешь время и место работы, можешь улететь в теплые края и сидеть с ноутбуком на пляже под пальмой. Тебя ограничивает только дедлайн, к которому ты должен сдать готовый продукт.

Но как бы мы ни стремились сбросить с себя «оковы», без ограничений не прожить: если нет никаких внешних сдерживающих факторов, они непременно должны быть внутри нас – это самодисциплина, способность к планированию, сила воли. В условиях полной свободы все приходится решать самим: что сделать сегодня, а что оставить на завтра, когда пить чай, а когда трудиться, и многие просто не могут собраться, заставить себя работать системно.

Получается, для кого-то свобода – настоящий подарок, а для кого-то – «невыносимая легкость бытия». Одни задыхаются в атмосфере тотального контроля, когда все жестко прописано, регламентировано и рассчитано по минутам. А другие, наоборот, не могут работать самостоятельно, если полностью предоставлены сами себе – им точно не по плечу фриланс.

Бывает, мы уходим из «жесткой» компании в свободное плавание – за «глотком свободы», а потом снова возвращаемся туда, где правит регламент, где пространство «сужено», испещрено границами, «буйками», «флажками». Почему? Да потому что здесь все понятно, четко, ясно, конкретно и, оказывается, это именно то, в чем мы больше всего нуждаемся.

Важно понять, позволяет ли предоставленная или отвоеванная нами свобода реализовать наш интеллектуальный, творческий и профессиональный потенциал. Довольны ли мы результатами работы, научились ли чему-то за последнее время или просто тиражируем то, что делали много лет подряд? Есть ли возможности и условия совершенствоваться профессионально, двигаться вперед? Интересно ли нам здесь работать, не пропал ли драйв? Видим ли мы перспективу?

Тепло

Этот параметр как будто труднее всего измерить, но чувствуем мы его безошибочно. Представим, что на улице холод и дождь, мы замерзли, вымокли. И вот мы входим в офис, стряхиваем зонт, поднимаем голову, видим знакомую картину на стене, улыбающихся или сосредоточенных коллег – и у нас уже тепло на душе. Или другая ситуация: мы подходим к офису – и нам становится не по себе, зябко, тревожно, тоскливо. Мы буквально заставляем себя открыть дверь и войти.

В каждой компании своя атмосфера. Она существует независимо от нас, но мы ее ощущаем, пропитываемся ею. Когда нам на работе комфортно и уютно, мы этого, как правило, не замечаем, не ценим, даже не задумываемся об этом – мы же не ставим градусник, когда здоровы. Нам кажется, что это в порядке вещей. Разве что иногда, когда заходим в соседний отдел и чувствуем, что в воздухе витает неприятный холодок – колкости в адрес коллег, завистливые взгляды, – нет-нет да мелькнет мысль: «Как неуютно… Здесь бы я точно не смог работать!»

На первый взгляд может показаться, что это все «лирика». Но на самом деле офис – наша «среда обитания», своего рода «эмоциональный бульон», в котором все мы варимся. Он бывает светлым и целительным, а бывает мутным, болезнетворным. То, как мы себя здесь чувствуем, влияет и на нашу работоспособность, и на физическое состояние, и на настроение, с которым мы возвращаемся домой.

Что значит для нас «тепло»? Каждый вкладывает в это понятие что-то свое. Но в любом случае эти неуловимые ощущения внутри нас во многом «подогреваются» извне. Можно перечислить эмоции и чувства со всеми их оттенками, для которых «тепло» будет общим знаменателем: это позитивный настрой, спокойная уверенность, желание улыбнуться, посмотреть в глаза, завязать разговор. Кем бы мы ни были и чем бы ни занимались, нам важно чувствовать, что мы доверяем своей «среде обитания», что в ней разлито это «тепло», – и тогда мы с удовольствием идем на работу.

Попробуем ощутить себя «физическим телом» в пространстве офиса и понять, комфортно ли нам здесь, а если нет, то почему. Для этого ответим себе на несколько простых вопросов: «Удобно ли мне добираться до работы?», «Нравится ли мне офис?», «Приятно ли мне войти в это помещение, пройти по коридору, сесть на свое место?», «Где стоит мой стол – у двери, где сквозняки, или у окна, где солнце?», «Сколько человек в комнате?», «Какие звуки доносятся с улицы?» Каждая мелочь имеет значение и может или вдохновлять, или, наоборот, раздражать. Один авиационный механик как-то сказал мне: «Когда я утром иду на аэродром и чую запах керосина, у меня сразу поднимается настроение». Кому-то другому этот запах наверняка отравил бы жизнь.

У каждого из нас есть важная базовая потребность – в уважении и доверии. Если она не реализуется, мы чувствуем себя несчастными. Нам важно знать, что мы кому-то небезразличны, эмоционально близки, что есть в коллективе люди, которые к нам прислушиваются, хотят общаться, считаются с нами. Поэтому стоит задать себе и такие вопросы: «Радуюсь ли я, когда вижу своих коллег, своего руководителя?», «Устраивает ли меня общение, дает ли оно мне силы жить и работать?», «Уважают ли меня в коллективе, чувствую ли я себя членом команды?», «Доверяю ли людям, которые находятся рядом?» Недоверие к «среде обитания» лишает нас сил, ощущения собственной значимости, возможностей для самовыражения.

Устраивает ли нас стиль руководства? Одни за хорошие деньги способны закрыть глаза на откровенное хамство, «тыканье», нецензурную брань, а для других это просто нестерпимо.

Еще один важный вопрос: есть ли рядом люди, способные оценить наши успехи? Для самореализации и самоактуализации нам необходима оценка нашего труда. Безразличие гасит энтузиазм. Поэтому хорошо, если в компании есть некая референтная группа, способная нас поддержать, есть готовые к профессиональному диалогу люди, на которых можно равняться.

Когда нам на работе комфортно и уютно, мы этого, как правило, не замечаем, не ценим, даже не задумываемся об этом – мы же не ставим градусник, когда здоровы.

Как много вопросов, касающихся нашей эмоциональной сферы! Я часто повторяю: «Желаю вам успехов в личной жизни и счастья в работе». Но ни о каком счастье, ни о каком удовлетворении не может быть и речи, если на перечисленные выше вопросы будут даны отрицательные ответы. При этом надо учитывать, что «офисная температура» не может быть одинаково комфортной для всех: что для одного тепло и хорошо, другого может «обжигать». Например, стремление к доверительным отношениям, регулярные чаепития, домашняя обстановка, объятия при встрече для кого-то норма, а кто-то будет тщательно этого избегать, полагая, что «подобные вольности только отвлекают от работы».

Три фактора, в которых проявляется наша удовлетворенность работой, не существуют сами по себе, они тесно взаимосвязаны, но какой-то из них наиболее значимый – он и определяет наши ощущения, самочувствие, настроение.

В каждой компании по-своему заданы границы, степень свободы, своя особая атмосфера. Главное – понять, подходит ли все это именно нам. Ведь все мы разные. Одному удобно в жестких границах, другому – в подвижных, кому-то не хватает свободы, а кто-то не знает, что с этой свободой делать. В одной и той же организации одному тепло и комфортно, а другому холодно и неуютно.

Существует такая закономерность: чем больше наших потребностей удовлетворяет компания-работодатель, тем сильнее мы к ней привязаны и тем больше готовы ей отдавать, даже сверх служебных инструкций.

Проанализировав все три параметра – границы, свободу, тепло, – мы сможем понять, что конкретно нас не устраивает. Зачастую мы выбираем крайности: либо бросить работу, сойти с дистанции, либо, наоборот, бегать по кругу и терпеть до последнего. Но есть и третий, «золотой» путь: попытаться что-то изменить.

С чего начать?

Главное, чтобы мы были готовы к изменениям. А начинать можно «с любого конца»: с того, что не потребует от нас особых усилий, что больше всего напрягает или, наоборот, что нам нравится и что мы хотели бы еще улучшить.

Изменить самое простое

Порой кажется, что мы стоим перед сплошной стеной проблем: «Безысходность какая-то…» Что делать? Мне нравится способ, который я в шутку называю «методом швейцарского сыра». Попробуем прокрутить в этой стене несколько дырочек – и она уже не будет казаться сплошной и неприступной. Например, сделаем что-нибудь простое, элементарное, до чего руки все никак не доходили: переставим стол или поменяем график работы. Казалось бы, мелочи. Но именно такие мелочи иногда меняют восприятие ситуации.

Так, начальник отдела торговой компании – с хорошей зарплатой («Но могла бы быть и выше!»), в принципе довольный работой («Если бы не частые командировки…») – вдруг начал жаловаться: он решил, что руководитель стал хуже к нему относиться, и почувствовал себя невостребованным. Оказалось, отдел расширили, набрали новых людей, а дополнительного помещения не выделили, и сотрудников вместе с начальником пришлось «уплотнить». В комнате было всего одно маленькое окошко, выходившее во двор-колодец, стены депрессивного цвета, теснота – не повернуться, по телефону спокойно не поговорить, а о конфиденциальных переговорах с посетителями не могло быть и речи. И начальник отдела решил, что его намеренно ставят в невыносимые условия.

Получилось, что на один негативный, но вполне материальный момент, наложились сразу несколько психологических. Человек что-то домыслил, по-своему интерпретировал, приписал руководителю то, чего на самом деле не было, и пришел к неутешительному для себя выводу, что его выживают с работы. Мы обсудили создавшееся положение и договорились, что он, прежде всего, поговорит со своим непосредственным руководителем. Оказалось, его шеф обо всем этом просто не задумывался, не видел проблемы и только поэтому ничего не предпринимал. Ситуация разрешилась «быстро и счастливо». Начальник отдела по-прежнему сидит в общей комнате, но уже в другой – значительно большей, с видом на улицу – и чувствует себя вполне уверенно, готов ездить в командировки и не требует повышения зарплаты.

Вот так даже небольшие изменения иногда помогают по-новому посмотреть на ситуацию, казавшуюся тупиковой.

Избавиться от негатива

Еще один способ что-то изменить в свою пользу – попытаться устранить то, что больше всего раздражает и угнетает. А это нелегко, ведь главная причина нашего недовольства порой маскируется под второстепенную или вообще находится вне зоны нашего внимания.

Успешный предприниматель, владелец холдинга, куда входят несколько заводов, добился отличных финансовых результатов, но собирается выйти из бизнеса. Почему? Оказывается, у него пропало ощущение успеха, никак не складываются отношения с людьми, и это его угнетает: «Сотрудники мои меня не любят».

Сам он человек азартный, вкалывает по 12 часов, а подчиненные работают не так быстро, не так точно, не так заинтересованно. Он не доволен их результативностью, не чувствует самоотдачи. Любой промах вызывает у него взрыв эмоций, он срывается, кричит: «Придурки, бездари…» И при этом искренне не понимает, почему сотрудники на него обижаются: «Они за мной как за каменной стеной – и зарплаты, и страховка, и машина, и отдых с семьей. Ну сорвался, так ведь общее дело делаем!» И хотя он действительно платит хорошие деньги и бонусы, люди уходят, а те, что остаются, с трудом его терпят. Со временем и дома обстановка начала накаляться.

Мы попытались разобраться, чего он на самом деле хочет: наладить нормальные отношения с сотрудниками, сделать их работу более эффективной, создать команду профессионалов? Или у него есть скрытая психологическая выгода – показать свою власть, возвыситься, доказать, что все вокруг идиоты, а он самый умный и доктора наук «у него на посылках»? Он сделал выбор в пользу нормальных отношений. Проблема состояла в том, что он не мог спокойно и доходчиво объяснить, что ему не нравится, не умел говорить с подчиненными так, чтобы они поняли свою ошибку и захотели ее исправить. Ему пришлось учиться взаимодействовать с людьми, оценивать их работу, давать адекватную обратную связь. Все это давалось ему нелегко. Но атмосфера в компании постепенно нормализовалась, и удовлетворенность сотрудников работой выросла, и предприниматель почувствовал, что действительно управляет ситуацией.

Как только мы запускаем изменения, все вокруг тоже начинает меняться, как в калейдоскопе, а на месте глухой стены проблем вырисовывается широко распахнутое окно с великолепной перспективой.

Что мы сделали? Выделили ведущий негативный фактор, который необходимо устранить, затем прояснили, какими навыками надо овладеть моему клиенту. И он всему научился, но главное, четко осознал, что именно его не устраивает и чего он хочет добиться.

Бывает, что мы гонимся за большими доходами, высокой должностью, работаем «не щадя живота», но не замечаем сути, как предприниматель, который упустил очень важное – взаимоотношения с подчиненными. Поэтому надо найти ключевую проблему, которая мучит нас, как зубная боль, и становится причиной постоянного недовольства. Часто мы перестаем замечать позитивные моменты и смотрим на все через призму этой проблемы, как через черное, закопченное стекло. Негативный эмоциональный фон мешает нам адекватно оценить ситуацию, и в результате мы перестаем ее контролировать. Но как только мы находим то самое звено, за которое можно вытащить всю цепь, негатив уходит на задний план.

Усилить силу

В организации, где мы работаем, наверняка есть что-то ценное именно для нас, иначе мы бы здесь не оказались. И надо опереться на это ценное, значимое, на эти преимущества, более того, их усилить. Опора на позитив – очень эффективная стратегия и для рядовых сотрудников, и для руководителей.

Молодой маркетолог, окончив престижный вуз, мечтал работать в косметической компании, которая славилась не только своей продукцией, но и интересными промоакциями, необычной рекламой, серьезными маркетинговыми исследованиями и, главное, креативной, творческой командой. Он выдержал несколько трудных собеседований, где проверяли и знание языка, и профессиональные навыки, и творческие способности. Но вот он принят. И что же? Он занят однообразными, рутинными делами. Работа раздражает, отношения с руководителем не складываются, коллеги смотрят на него свысока, как на «мальчика на подхвате», и очень скоро он забывает, зачем, собственно, рвался в эту компанию. По полдня он просиживает в интернете в поисках вакансий и даже находит что-то подходящее, но уйти не решается. От последнего шага его удерживает желание все-таки получить то, зачем он сюда пришел, – опыт работы на международных проектах. Наконец он решается поговорить с руководителем, просит дать ему небольшой, но самостоятельный проект (помимо основной нагрузки), задерживается допоздна, при удобном случае помогает коллегам, а заодно вникает в дела отдела. Задания становятся все серьезнее, отношение к нему постепенно меняется, и через год его как «молодого, перспективного специалиста» приглашают уже на крупный проект.

Он не только превзошел сам себя, взял свой «профессиональный Эверест», но и наконец почувствовал, что варится в креативной среде, что его окружают заинтересованные люди, готовые подхватывать и развивать самые нестандартные идеи. При этом ему удалось обратить на себя внимание руководства и получить премию, так что и материальное положение стало лучше.

Верить в возможность перемен

Прежде чем в очередной раз сменить работу, стоит спокойно проанализировать ситуацию и попытаться сделать то, что в наших силах: оговорить свои обязанности и зону ответственности, форму оплаты труда, «застолбить» и «промаркировать» свое личное пространство. Не получается наладить контакт с коллегой, начальник смотрит косо, не складываются отношения с клиентами? Возможно, стоит к кому-то приглядеться повнимательнее, от кого-то, наоборот, дистанцироваться, с кем-то прояснить отношения, проявить инициативу, принести в свой день рождения тортик и устроить чаепитие.

Совершить «переворот» на своем рабочем месте может каждый из нас, не зависимо от того, какой пост мы занимаем. Тем, кто находится на нижних ступенях карьерной лестницы, порой даже проще добиться положительных изменений, чем тем, кто занимает высокое положение. В любом случае надо верить в саму возможность перемен. И неважно, с чего мы начнем, – с самого простого или с того, что больше всего отравляет нам жизнь. А может, попробуем опереться на то, что нас больше всего привлекает в работе, сделаем это своей «козырной картой» и продолжим игру? Как только мы запускаем изменения, все вокруг тоже начинает меняться, как в калейдоскопе, и будто сами собой уходят многие негативные моменты, а на месте глухой стены проблем вырисовывается широко распахнутое окно с великолепной перспективой.

Мне часто приходилось беседовать с сотрудниками, которые уходили из компаний моих клиентов. В ходе такого разговора подчас выяснялось, что сотрудник даже не пытался поговорить со своим руководителем о том, что его беспокоит. Например, он хочет больше ответственности, и в компании даже есть подходящий проект, просто никто не знает о его амбициях. Или его не устраивает график работы, стиль общения начальника. Мы заблуждаемся, когда думаем, что руководитель все видит и понимает, но намеренно не дает нам серьезных проектов. Обычно нас не замечают просто потому, что у руководства много других забот. Мы должны сами побеспокоиться о себе и стать источником беспокойства для начальника. Поэтому, прежде чем принимать решение об уходе из компании стоит убедиться, что все возможности исчерпаны.

А если ничего не выйдет, по крайней мере мы будем знать, почему у нас к работе «душа не лежит», и новое место станем выбирать уже «с широко открытыми глазами», понимая, что мы ищем помимо должности и зарплаты, в какой атмосфере хотели бы работать, в каком пространстве, какая степень свободы нам необходима и с какими ограничениями мы готовы мириться. Это поможет нам совершить меньше ошибок, и тогда, возможно, пропадет и охота к перемене мест.

13. Как выбрать цель и реализовать задуманное?

Когда речь заходит об успешном человеке, мы говорим: «Какой молодец, он добился всего, чего хотел». А неудачника жалеем: «Такой способный был, но так ничего и не достиг». Разумеется, в любом успехе велика доля случая. Ты можешь все сделать правильно, но в последний момент фортуна отвернется, оставив тебя ни с чем. И что теперь делать? Опустить руки? Конечно, нет. Счастливый случай выбирает того, кто к нему готов, кто сделал все от него зависящее. В конце концов, даже если не повезет получить желаемое, осмысленная, устремленная к цели жизнь гораздо интереснее жизни пассивной и бесцельной.

Я как коуч-консультант много лет взаимодействую с теми, кого называют чемпионами бизнеса, и могу сказать, что у людей успешных действительно есть свое «тайное оружие»: ясная цель и алгоритм ее достижения, которому они четко следуют снова и снова. Цели у всех разные, а алгоритм – последовательность действий и набор базовых звеньев – по сути один и тот же. Он сводится к простым и одинаково эффективным шагам для достижения как по-настоящему амбициозных, так и самых будничных целей.

Определяем цель

Какие бывают цели? Великие и малые, далекие и близкие. На достижение цели может уйти час, день, месяц, а то и годы. Но что бы мы ни задумали – организовать собственный бизнес или разбить грядку под огурцы, – это потребует от нас определенных усилий: кто-то, возможно, оценит их как титанические, а кто-то – как работу в свое удовольствие. Когда речь заходит о далекой, заветной цели, путь к которой может растянуться на десятилетия, сразу возникают сомнения: справимся ли, да и как распорядится жизнь. Иными словами – хватит ли нам настойчивости, не иссякнет ли мотивация? Не иссякнет, если мы выполним два важных условия. Первое – цель, которую мы перед собой ставим, должна быть действительно «нашей», и на какой-то период времени она должна стать для нас главной. Если же у нас таких равнозначных целей много, мы разрываемся между ними и не получаем нужных результатов.

У каждого из нас не только своя система ценностей, но и степень доверия к самому себе. Поэтому разобраться, почему мы выбрали ту или иную цель иногда непросто. Например, мы собираемся защищать кандидатскую диссертацию. Но зачем? Мы действительно увлечены наукой или хотим защититься просто потому, что так надо, да и мама будет счастлива? А сколько сил и времени на это уйдет?

Цель становится реальной тогда, когда мы начинаем ею жить, когда она выражает наши истинные, глубинные мотивы. Недаром говорят: «Видеть цель, верить в себя, не замечать препятствий». Когда мы ясно осознаем, чего хотим, и четко это сформулируем, мы перестанем оглядываться на окружающих и думать о том, как они оценивают наши устремления – восторженно или скептически, – мы будем готовы следовать своему выбору.

Чтобы понять, действительно ли цель «наша», а не навязанная, не привнесенная извне, надо попытаться увидеть ясную картину желаемого: так архитектор, прежде чем проектировать здание, делает подробный эскиз на бумаге. Подобная визуализация очень полезна: мы лучше поймем, надо ли нам то, о чем мы так самозабвенно мечтаем, хотим ли мы этого на самом деле. И если это именно то, что нам нужно, определим приоритеты и сосредоточимся на самом важном.

Четкая цель – отличный мотиватор, цель размытая, напротив, демотивирует. Поэтому нужно правильно формулировать цель: она должна быть совершенно конкретной, измеримой и определенной во времени. «Увеличить прибыль компании» – это, по сути, общие слова. А вот «Выручка моего центра через год должна составить 140 миллионов» – это уже конкретика: мы понимаем, чего хотим достичь и к какому сроку. Конечно, потом может появиться много поводов «саботировать» цель, и всегда найдутся оправдания, почему невозможно сделать то или это. Но чем четче мы обрисуем контуры желаемого, тем больше шансов на его реализацию.

Резонный вопрос: как можно ставить цель, когда мы еще не проанализировали, какими ресурсами располагаем? Да и можно ли что-то прогнозировать, основываясь только на текущем положении дел? Наши планы – пока всего лишь журавль в небе. И придется психологически вжиться в достаточно отдаленное время и представить, что будет, если нам удастся реализовать свою мечту. Думать надо пока не о тех ресурсах, которые у нас есть сегодня, а о том, какую жизнь мы рассчитываем построить в будущем.

Чтобы выбор был действительно полноценным, на этом этапе нужно исключить из рассмотрения внешние обстоятельства – мы учтем их позже. Надо анализировать те ценности, которые станут для нас своего рода внутренним камертоном, с которым мы будем сверяться, делая выбор. Стоит задаться вопросами: так ли уж мы хотим этой новой жизни? готовы ли мы отказаться от того, что у нас есть сейчас? нужно ли нам все это?

Любой выбор – это всегда внутренний конфликт, в котором необходимо разобраться. Говоря «да» чему-то одному, мы автоматически говорим «нет» чему-то другому. Поэтому не стоит жалеть времени на прояснение цели.

Оцениваем ресурсы

Прежде чем приступать к реализации намеченной цели, надо увидеть объективную картину происходящего, понять, «в какой точке мы находимся», откуда собираемся стартовать, оценить свои ресурсы, конкурентные преимущества и ограничения, не пытаясь себя обманывать и идеализировать ситуацию. Время, когда мы мечтали, фонтанировали идеями, прошло – настало время действовать, и может оказаться, что на самом деле все не так радужно, как нам представлялось.

У людей успешных действительно есть свое «тайное оружие»: ясная цель и алгоритм ее достижения, которому они четко следуют снова и снова.

Нам предстоит понять, какими ресурсами – не только внешними (финансовыми и организационными), но и внутренними – мы располагаем, а значит, узнать о себе много нового. Для этого нужно опять ответить на несколько вопросов: в чем наша сила? на что в самом себе мы можем опереться? чего нам не хватает? что мы можем в себе развить, приложив определенные усилия, а что надо просто принять как данность, поскольку исправить это скорее всего невозможно? Например, мы мечтаем открыть собственный бизнес. А есть ли у нас талант организатора, умение работать с людьми, договариваться, разрешать конфликты? Если нет, возможно, лучше поискать надежного партнера, который обладает всеми этими качествами. Иногда ресурс, который помогает достичь одной цели, не срабатывает при реализации другой. Например, партнер, который был незаменим на стадии стартапа, не справляется с организацией обычного, рутинного рабочего процесса. И сразу возникает вопрос: как нам строить отношения в этой новой ситуации?

«Аудит» реальности может преподнести неприятные сюрпризы, которые здорово испортят нам настроение и даже подорвут веру в возможность достижения цели. Но как показывает практика, если мы сумели четко сформулировать цель, мы найдем и силы для ее достижения.

Ищем альтернативы

Мы сформулировали желаемое, оценили свои ресурсы, теперь наша задача – найти как можно больше альтернативных способов достижения поставленной цели. Прорабатывать стоит разные варианты – даже самые фантастические. Чтобы составить их список, придется отказаться от «внутренней цензуры» и устроить нечто вроде мозгового штурма – фиксировать все идеи, которые приходят нам в голову, без какой-либо оценки и критики. А когда список будет готов, нам предстоит каждую идею обыграть, «прокатать», «попробовать на зубок».

Например, наша цель – увеличить свой доход. Что можно сделать? Поговорить с начальником о повышении зарплаты, найти другую работу, получить дополнительное образование, выучить еще один иностранный язык в расчете на карьерный рост. А еще можно найти подработку или открыть собственное дело.

Мы должны понять, что несет в себе каждая из альтернатив, и снова сделать выбор. Это всегда непросто, но надо быть готовым к тому, что проблема выбора будет сопровождать нас на всем пути к намеченной цели. Принять решение – значит взять на себя определенную ответственность, и нам придется жить с последствиями нашего выбора, как позитивными, так и негативными. Нельзя усидеть сразу на нескольких стульях, поэтому надо смириться с невозможностью реализовать отвергнутые нами варианты.

Чем яснее альтернативы, тем удачнее будет выбор. Вот почему нам нужен внутренний диалог с самим собой, а иногда и с кем-то другим – важно, чтобы выбор и отказ от альтернатив были осознанными, иначе впоследствии могут появиться сомнения, вновь начнутся ревизия и корректировка цели.

Когда дела идут не так, как мы рассчитывали, хочется все бросить: кажется, что мы ввязались в безнадежное дело, что задуманное неосуществимо и никому не нужно, что непонятно, где брать деньги и т. д. Чтобы побороть сомнения, представим, что никаких ограничений нет, и зададим себе очередной «судьбоносный» вопрос: если у нас будет все необходимое, что мы выберем – идти вперед или вернуться назад? Решив идти вперед, мы отбросим другие варианты и сконцентрируемся на одном конкретном направлении.

Еще один важный момент. Каким бы трудным ни был выбор, нельзя откладывать решение до бесконечности. Нам только кажется, что ситуация статична и мы можем выбирать хоть до конца жизни. На самом деле все постоянно меняется, и через какое-то время картина наших возможностей будет уже другой: уволится начальник, который готов был нас поддержать, «уплывет» обещанная подработка, закроют вакансию, на которую нас приглашали в другую компанию. Конечно, выбор остается всегда, но уже при другом раскладе. Сразу несколько возможностей бывают равнозначными только на каком-то ограниченном отрезке времени.

Владелец крупной розничной сети долго раздумывал: нужно ли усилить онлайн-направление. Имея самые посещаемые торговые точки, он не слишком верил в перспективы онлайн-торговли в его сегменте. Подсчитав возможные доходы «на рубль вложений», он инвестировал в открытие флагманского магазина в центре города. Однако грянула пандемия, и конкуренты, которые были далеко позади, но у которых была отлажена онлайн-торговля, неожиданно вырвались вперед.

Еще история из жизни. Мой хороший знакомый собрался продавать квартиру. Ему предлагали приличные деньги, но он решил подождать хотя бы полгода – надеялся, что к зиме цены еще подрастут. Увы, этого не произошло, зато напротив его дома началось строительство нового жилого квартала, который закроет прекрасный вид из его окон. И цена на квартиру на фоне таких новостей сразу пошла вниз.

Составляем план

План по достижению цели – это, по сути, выработка программы действий, своеобразный мостик от фантазий и мечтаний к «трудовым будням». Мы определяем, что нужно сделать, чтобы добиться желаемого, описываем конкретные действия и намечаем конкретные сроки.

Чтобы хватило воли и решимости действовать, план должен быть вдохновляющим – тогда нам захочется его реализовать. Кто-то находит источники вдохновения в себе и заряжает энтузиазмом других, а кому-то необходима внешняя подпитка – и тогда надо искать болельщиков среди близких и друзей или обратиться за помощью, например к коуч-консультанту.

Составление плана поможет нам еще раз прочувствовать, какую цену придется заплатить за выбор – издержки могут быть довольно значительными. Например, придется пожертвовать отпуском, или отложить на неопределенное время какие-то покупки, или заниматься каждый день не слишком интересными делами.

Каким бы трудным ни был выбор, нельзя откладывать решение до бесконечности. Нам только кажется, что ситуация статична. На самом деле все постоянно меняется, и через какое-то время картина наших возможностей будет уже другой.

План – руководство к действию, но не догма. Даже если все продумано и сформулировано достаточно четко, жизнь непременно преподнесет какой-нибудь сюрприз. Со временем обязательно возникнет что-то новое, чего мы не учли, поэтому наш отшлифованный до блеска план может корректироваться в зависимости от обстоятельств.

Например, мы хотели получить сертификат TOEFL к концу года, чтобы потом пройти курс обучения за границей и продвинуться по карьерной лестнице, а тут вдруг появилась возможность закончить полугодовые курсы повышения квалификации и перейти на новую должность. Неожиданно выстраивается совсем другая карьерная парадигма, и мы корректируем планы, хотя цель остается прежней.

Приступаем к выполнению

Итак, план составлен, остается только воплотить его в жизнь. А для этого мы должны выполнить определенные действия – подчас довольно скучные и даже рутинные. Вполне возможно, нам придется двигаться к цели маленькими шажками, день за днем, да еще отказывая себе во всем, и при этом сознательно втискивать себя в прокрустово ложе плана, чтобы оставалось как можно меньше возможностей для маневров, уводящих в сторону от реализации задуманного.

Скажем, мы решили своими силами закончить ремонт в квартире к Новому году и ни часом позже. И вот мы отставляем все дела, и каждые выходные проводим либо в магазинах стройматериалов, либо «под потолком» и «на стене». Но иногда терпения не хватает, нас выносит за пределы нами же составленного плана, и мы выбиваемся из графика – например, позволяем себе провести уик-энд на даче у друзей. Да, возможно, мы не рассчитали свои силы. Но если себя загнать, работа ради достижения самой, казалось бы, привлекательной цели будет восприниматься как тяжелая, набившая оскомину «обязаловка». Усталость от рутины и желание разнообразить ее чем-то более приятным вполне закономерны. В таком случае можно изменить сроки ремонта – закончить его не к 31 декабря, а к 31 января – и позволить себе спокойно подготовиться к празднику.

А если мы все же намерены достичь поставленной цели точно в срок? Попробуем поразмыслить: то, что мы собираемся сделать (провести выходные на даче), работает на нашу цель, приближает или отдаляет нас от нее? Если отдаляет, надо найти в себе силы отказаться от поездки к друзьям, полностью погрузившись в ремонт. И тогда мы точно встретим Новый год в отремонтированной квартире.

На пути к себе

Ни одно из базовых звеньев, основных этапов, из которых складывается наш «универсальный алгоритм» – постановка цели, анализ ресурсов, выбор путей достижения, составление плана и, наконец, его реализация, – ни в коем случае нельзя пропустить. Если выпадает хотя бы одно звено, вся логическая цепочка рушится.

Сколько времени и сил уйдет на каждый этап, зависит от многих факторов: от масштаба и сложности задуманного, от особенностей личности, от ситуации в стране, в отрасли, в семье и т. д. Но как бы ни складывались обстоятельства, главное – соблюдать последовательность, не забывая о конечной цели – она станет для нас «путеводной звездой».

Нам кажется, что мы ищем свою истинную цель, а на самом деле пытаемся нащупать путь к себе, найти свое истинное «Я». Такой поиск очень полезен: он помогает нам очиститься от «шелухи», дойти, что называется, до самой «сердцевины». Я знаю много примеров, когда сама по себе смелая мечта раскрывала в человеке такой потенциал, о существовании которого он даже не догадывался.

14. Как не сбиться с намеченного курса?