Нунчи. Корейское искусство предугадывать поступки людей и мягко управлять любой ситуацией

Допустим, на вечеринке вы встречаете обаятельного мужчину, который любит пофлиртовать. Его зовут Флавио, он – адвокат-правозащитник. Все сигналы указывают на то, что Флавио – человек, с которым стоит познакомиться поближе, и вы заинтригованы. Через полчаса после начала разговора к Флавио подходит женщина и говорит: «Что ты здесь делаешь? Держись от меня подальше!» и уходит. Флавио говорит: «Не обращай на нее внимания. Она сумасшедшая».

Эта женщина – новый игрок, и она принесла с собой новую информацию, к которой вы должны адаптироваться. Вполне возможно, что женщина действительно «сумасшедшая». С другой стороны, вы знаете, что люди, которые называют других сумасшедшими, зачастую таким образом пытаются отвести подозрения от себя. У вас не хватает информации, чтобы принять решение. Но это не значит, что вы должны забыть увиденную сцену просто потому, что она идет вразрез с вашей первоначальной оценкой: что Флавио – нормальный человек.

Не обязательно грубить Флавио, однако на данном этапе вы узнаете о нем гораздо больше, если понаблюдаете за ним не слишком пристально. Общайтесь с другими людьми, восторгайтесь книгами и обстановкой, а краем глаза не забывайте подмечать, как Флавио взаимодействует с другими гостями. Немного отстранитесь, чтобы он показал, что на самом деле из себя представляет. Он дуется и обижается на то, что вы его игнорируете? Флиртует со всеми остальными? Следит за вами? Часто бегает в туалет и возвращается оттуда с насморком и налитыми кровью глазами? Велик шанс, что вы соберете всю необходимую информацию к концу вечера.

Может показаться, что использование нунчи очень утомительно, но знаете что еще утомительнее? Получение судебного запрета.

Другими словами, грамм профилактики стоит килограмма лечения. Не нужно стыдиться того, что вы осуждаете человека, полагаясь на нунчи. Не нужно никому доказывать, что вы «заслужили» право самостоятельно решать, кому вы доверяете, а кому нет.

Как преступники пользуются нунчи и как вы можете использовать свое нунчи, чтобы их распознать

Нунчи – мощный инструмент, который, попав не в те руки, может быть использован для дурных целей. Профессиональные аферисты и самозванцы – настоящие нунчи-ниндзя, когда дело доходит до чтения людей, которых они только что встретили.

Существует целая профессия, по своей сути основывающаяся на использовании нунчи во зло, и это экстрасенсы, которые сидят в небольших будках с неоновыми вывесками на улицах США, а еще те, что пытаются привлечь ваше внимание, пока вы идете по улице, или набить побольше брошюр в вашу руку. Боб Найгард, отставной сотрудник полиции Нью-Йорка, теперь работает частным детективом во Флориде и специализируется на раскрытии экстрасенсов-мошенников. Он вернул миллионы долларов на счета своих клиентов и помог привлечь аферистов к ответственности. Он объяснил, как экстрасенсы используют нунчи: «Первое, что может заметить экстрасенс из окна своей будки, – это то, на какой машине вы ездите, – говорит Найгард. – “Мерседес”? Старый драндулет? Затем, когда вы выходите из машины: уверенно ли вы шагаете? Или выглядите так, будто недавно плакали, будто врач поставил плохой диагноз? Затем, когда вы подходите поближе, носите ли вы крестик? Если перед вами атеист, бессмысленно говорить: “Бог хотел, чтобы мы сегодня встретились”. Вместо этого они скажут: “Вселенная ждала нашей встречи”».

Найгард подчеркнул важность того, как важно подстраивать свои предположения на основе новой информации. «Когда меня одурачивали уже в качестве детектива, это происходило после того, как я выносил неверные суждения исходя из своих предположений. Нужно быть открытым ко всему. Когда Шерлок Холмс раскрывает преступление, как он это делает? Сохраняя открытую позицию».

На пути совершенствования нунчи вы можете столкнуться с одним из культурных шоков, и он заключается в том, что вашу неприязнь к какому-либо человеку, который еще не успел сделать ничего дурного, будут жестко осуждать. Шокирует то, насколько много людей думает, что для того, чтобы любить человека, причина не нужна, а вот для того, чтобы не любить, нужен повод.

Помните: если ваше нунчи проявило должную осмотрительность и решило подсказать, что рядом с вами человек, представляющий опасность или способный поставить вас в неудобное положение, вы не обязаны «зарабатывать» право его не любить.

Корейцы – не самые циничные люди в мире, но в то же время они не думают, что все люди действуют только из самых лучших побуждений. Они оставляют за собой право судить и сначала ждут, прежде чем решить, заслуживает ли человек доверия или симпатии.

Вот зачем вам необходимо нунчи. Во-первых, очистите свой ум, а затем позвольте нунчи сделать всю работу.

Прити принадлежит к культуре, в которой браки по расчету – обычное дело, хоть и не обязательное. Ее родители наняли для нее сваху. Они в жизни не заставили бы ее выйти замуж за человека, который ей не нравится. С другой стороны, было понятно, что она и будущий жених в течение нескольких недель после встречи должны будут решить, стоит ли им заключать брак. За это время они могли видеться сколько угодно раз, однако скорость имела значение: родители нанимали сваху, чтобы найти для Прити мужа, а не парня, с которым можно прожить несколько лет и только потом решить, стоит ли выходить за него замуж или заводить детей. Такой быстрый выбор жениха требует предельно сфокусированного нунчи в силу ограниченного количества информации.

Прити сказала свахе, что некоторые черты характера потенциального жениха не обсуждаются: он должен быть высоким, богатым и либо инженером, либо врачом по профессии. Но после встречи с десятками мужчин, подходящих под это описание, она обнаружила, что все они не похожи друг на друга, и тогда ее мать сделала интригующее предложение: почему бы не сказать свахе, что один из пяти кандидатов может быть «темной лошадкой». Это значит, что сваха может предлагать на выбор такого молодого человека, который не соответствует некоторым пунктам из «чек-листа» Прити, но в конечном счете может оказаться хорошей партией.

Вы можете догадаться, что произошло дальше. Первой «темной лошадкой» стал Амит, самый низкий из всех, вдобавок еще и юрист. Эту профессию Прити сразу исключила из игры, потому что у нее был плохой опыт отношений со студентом юридического факультета еще в те времена, когда она училась в университете. На первой встрече у Прити не запорхали бабочки от общения с Амитом.

Он не пытался «продавать себя». Он был начитан и много путешествовал, но не рассказывал ей веселых историй. К концу встречи ей было не за что ухватиться, потому что он создал округлую сферу вокруг себя без единого выступа, за который она могла бы зацепиться. Она не смогла бы подобрать ему смешное прозвище, чтобы рассказать о нем своим друзьям, в отличие от других кандидатов, среди которых были Крокодиловый Портфель и Мистер Гольф.

Во время встречи у нее появилось инстинктивное ощущение: она впервые встретила потенциального жениха, который заставил ее расслабиться, а не разволноваться. По настоянию матери Прити еще несколько раз встретилась с Амитом. Она отложила в сторону первоначальный список требований и использовала вместо него свое нунчи. Как только Прити открыла свой разум, она заметила в Амите все те качества, которые подсознательно искала: он был терпелив, внимателен и не ждал за это похвалы, а еще внимательно ее слушал. Перенесемся на несколько лет вперед: женаты, счастливы, воспитывают двух забавных детей.

Остерегайтесь подавления своего нунчи

Нунчи состоит из трех основных аспектов: один создает гармонию, другой помогает заполучить то, что вы хотите, а суть третьего заключается в том, чтобы вы оставались вне зоны риска. Я обнаружила, что многим женщинам от природы хорошо дается аспект гармонии и они искусно удовлетворяют свои потребности, однако зачастую они подавляют инстинкты нунчи, когда дело доходит до аспекта самосохранения.

Я заметила, что женщины, как правило, в курсе всего происходящего, особенно на рабочем месте. Они просто не доверяют своим суждениям, по крайней мере на Западе. В Корее нунчи не считается исключительно женской чертой, и кореянки без стыда доверяют своей интуиции. Кроме того, несмотря на повсеместно присутствующие в корейском обществе признаки сексизма, люди в целом склонны уважать женское нунчи в той же степени, что и мужское.

Многие женщины говорят себе на работе: «Иногда я совершаю ошибки, поэтому я совершаю ошибки все время». Это неправильно. Но даже самые одаренные женщины так с собой поступают. А иногда эта неуверенность в себе приводит к ошибкам, которые могут нанести серьезный вред карьере.

Ксения работает продюсером новостной радиостанции. Несколько лет назад ей пришлось поучаствовать в процессе найма нового радиоведущего. Вместе с двумя старшими членами рабочего коллектива она провела собеседование с кандидатом по имени Сэм, который, казалось, очень хорошо подходил для этой работы: у него была хорошая демозапись, он казался харизматичным и понимал целевую группу населения – поколение миллениалов. Однако во время интервью Сэм произнес несколько вещей, которые насторожили Ксению. Например, он вдруг спросил: «У вас женщинам платят столько же, сколько и мужчинам? Гендерное неравенство в оплате труда по-настоящему меня раздражает». Потом, без всяких предпосылок, он рассказал: «Моя девушка активно выступает за аборты, и я с ней солидарен».

Внешне все выглядело так, будто он был феминистом. Но что-то в Сэме не давало Ксении покоя. Реплики Сэма натолкнули ее на мысль, что он «слишком много протестует». Кроме того, язык его тела намекал на то, что он лжет: каждый раз, когда Сэм делал очередное якобы феминистское заявление, он пристально смотрел в одну точку на столе, вместо того чтобы взглянуть на собеседников.

Ксения не доверяла Сэму, а вот ее коллеги думали, что она несправедливо называет его лжецом, поэтому девушка убедила себя в том, что ее выводы ничем не обоснованы, и его приняли на работу.

Меньше чем через год Ксения и дюжина других сотрудников остались без работы из-за Сэма. Гость одной из программ позвонил в головную компанию радиостанции и сообщил, что Сэм приставал к своей личной помощнице, «проводя» ее в дамскую комнату. Как только эта история вышла наружу, две стажерки Сэма сообщили отделу кадров, что он доверял оплату представительских расходов мужчинам-стажерам, а не женщинам. Начали всплывать и другие истории о его проступках. Шоу было приостановлено на неопределенный срок.

Ксения снова встала на ноги, но по-прежнему жалеет, что тогда не доверилась своему нунчи и не стала препятствовать приему Сэма на работу.

Не принимайте за чистую монету то, что говорят вам люди. Важнее всего то, что подсказывают ваши чувства. Известный психолог и эксперт в области психологии мошенничества Мария Конникова лишь недавно стала успешным профессиональным игроком в покер и экспертом по «теллам» (англ. tell – «подсказка»), или тому, как по поведению или жестам игрока определить, какие карты у него на руках. Она подчеркивает, что это не то, что думают люди. Мария говорит: «Многие предполагают, что если посмотреть сопернику в глаза, то можно заполучить “телл”. Я гораздо внимательнее слежу за другими элементами поведения: за историями, которые рассказывают люди, за соответствиями и нестыковками».

Конникова дала отличный совет по поводу всего, что, по-вашему, можно отнести к «теллам»: «Информация имеет ценность лишь в контексте». Это напоминает принцип нунчи, который мы уже рассматривали: единица измерения нунчи – это комната. Дело не в вас и даже не в столе для покера.

Вот почему не помешает научиться доверять своему нунчи больше, чем спискам физических «тревожных сигналов», которые вам, возможно, встречались. Ваша собственная интуиция – лучший ориентир. Она подскажет, кому следует доверять.

Как заметить «втягивателей живота»

Неотъемлемой частью нунчи является возможность быстро перестроить способ чтения человека, комнаты или ситуации на основании поступающих данных. Не забывайте, что комната, в которую вы вошли полчаса назад, – это уже не та комната, в которой вы находитесь сейчас.

Почему так важно уметь приспосабливаться к изменениям? Потому что большинство людей ведут себя хорошо ограниченный период времени. Нужно обращать внимание, насколько долго они могут поддерживать это состояние.

Для такого афериста, как Грязный Джон, хорошее поведение не естественно, поэтому долго он так себя вести не может. Представьте, что вы на вечеринке, болтаете с кем-то очень сексуальным. Возможно, вы инстинктивно втянули живот, чтобы казаться стройнее. Сколько вы сможете так продержаться? Большинство людей, вероятно, не смогли вытерпеть больше 10 минут. Со временем живот начинает болеть, становится трудно дышать. Может быть, вы так делаете время от времени в течение целого дня. Но протянуть так слишком долго у вас не получится.

Имея хорошее нунчи, вы сможете определить, когда собеседник, образно выражаясь, втягивает живот. В зависимости от того, кто это, и степени серьезности аферы вы можете посмеяться над ней, можете выкинуть ее из головы, оставив в памяти как «желтую карточку», или решить, что риск того не стоит, и убрать человека из своей жизни. Ваше восприятие окружающих должно быть таким же изменчивым, как и сама ситуация.

Нунчи помогает понять разницу между тем, когда кто-то втягивает живот, чтобы выглядеть чуть лучше (например, из-за стресса во время собеседования или на первом свидании), а когда так делают исходя из плохих намерений, для того чтобы произвести ложное впечатление. Помните о контексте – все мы иногда втягиваем живот.

Злостных нарциссов можно распознать по отсутствию нунчи

Вам неоднократно придется использовать свое нунчи, чтобы обнаружить отсутствие нунчи у других людей. Я не говорю об относительно безобидных людях с дефицитом нунчи средней степени тяжести. Но, по моему опыту, люди, которым смертельно не хватает нунчи, зачастую оказываются злостными нарциссами.

Истинный нарцисс рассматривает людей не более чем как средство достижения своих целей. Чужие страдания в результате его действий он рассматривает лишь как побочный ущерб. Нарциссам не нужны социальные антенны, потому что им все совершенно безразлично. Они не считают других людей достойными внимания.

Пока вы будете пытаться распознать злостного нарцисса вроде Грязного Джона, возможно, он успеет зайти слишком далеко, поэтому умение вычислять таких людей как можно раньше не будет лишним. Помните о Правиле нунчи № 1: «Первым делом очистите свой разум». Во-первых, постарайтесь отбросить свои предубеждения и увидеть людей такими, какие они есть, а не такими, какими вы хотите их видеть («мой будущий муж», «мой последний шанс на любовь»).

А во‑вторых, понаблюдайте за чувством юмора человека. По моему опыту, одним из очевидных признаков нарцисса является то, что он убежден в том, что обладает потрясающим чувством юмора. Я не говорю о людях, которые рассказывают банальные или несмешные «отцовские шутки». Злостный нарцисс сходит с ума, когда никто не смеется над его анекдотами.

Парень по имени Один отпускал дурацкие шутки на вечеринке, которые никому не казались смешными. Поэтому он пошел ва-банк и начал шутить еще оскорбительнее, чтобы привлечь внимание. Кто-то неловко ответил ему: «Я слышал шутки и получше». Любой обладатель нунчи понял бы это замечание именно так, как и было задумано, – как вежливую просьбу замолчать, однако Один продолжал, пока вся публика не покинула комнату. Позже кто-то подслушал, как Один жаловался своей девушке: «Мои шутки смешные. Это у них нет чувства юмора». Плохое нунчи – одно дело, однако его степень отсутствия нунчи просто кричала о том, какой он нарцисс. Несколько месяцев спустя выяснилось, что Один развел свою девушку на крупную сумму денег.

Часто выходит так, что людям, которых слишком раздражает тот факт, что над их шутками никто не смеется, просто не хватает любви: их переполняет неестественная жажда одобрения независимо от их действий. Короче говоря, они просто нарциссы. Бегите от них подальше.

Опасность встреч с нарциссами – одна из причин, по которым я ценю нунчи превыше эмпатии: именно нунчи убережет вас от их влияния, в то время как сочувствие будет копать все более и более глубокую яму. На самом деле, как часто говорят, нарциссов от природы тянет к эмпатам, потому что эмпаты постоянно ставят себя на их место, вплоть до полного самоуничтожения.

Нунчи, напротив, позволяет попытаться понять, что чувствует или думает другой человек, не теряя почву под ногами. Лучший способ выбраться – начать выбираться как можно раньше.

Как увидеть человека таким, какой он есть?

Так как же узнать собеседника максимально точно? Люди выдают всю необходимую информацию о себе, осознают они это или нет.

Если вскоре после встречи вы начинаете думать: «Я не уверен в этом человеке», это первая подсказка, что на самом деле все может обстоять совершенно иначе. Нунчи предлагает вам собирать информацию в поддержку первого впечатления. Можно предпринять несколько шагов прямо на месте, все они совершенно приемлемы в обществе, и никто ни о чем не догадается.

Шаг 1. Вернитесь к Правилу нунчи № 1 и очистите свой разум

Все делают это по-разному, и, возможно, вам понадобится время, чтобы понять, что работает конкретно для вас. Когда я была ребенком и участвовала в фортепианных конкурсах, едва сев за инструмент, я говорила себе: «Меня здесь нет». Личность Юни ушла, осталась только Юни-пианистка. Я продолжаю использовать этот прием в различных социальных ситуациях и на собеседованиях – в любое время, когда мне понадобится момент просветления.

Для подавляющего большинства людей лучший способ сосредоточиться – начать глубоко дышать. Не имеет значения, перед всеми или наедине с собой, погрузившись в ванну, просто сделайте это. Я знаю, что это клише, но ведь этот прием не становится менее действенным. Я уверена, вам много раз говорили, что глубокое дыхание снижает уровень тревожности и очищает разум. Таким образом, путь для нунчи очищается.

Две очень эффективные дыхательные техники называются «4–7—8» и «квадратное дыхание». Оба метода заставят ваш мозг замедлить высвобождение кортизола – гормона стресса.

Техника «4–7—8» была популяризирована специалистом по здоровому образу жизни доктором Эндрю Вайлем. Цифры используются для счета во время дыхания. Вдох делается через нос, выдох – через рот. Для работы с этой техникой вдыхайте на четыре счета, задерживайте дыхание на семь счетов и выдыхайте на восемь. Повтор. Откуда взялись такие странные нерегулярные числа? Как раз из-за их нерегулярности вам приходится сосредоточиваться на счете. Это отвлекает ум, в то время как кислород его расслабляет.

«Квадратное дыхание» называется так потому, что оно выполняется в четыре этапа. Вдох на четыре счета, задержка на четыре счета, выдох на четыре счета, задержка на четыре счета. Повтор.

Если вы уже вовлечены в беседу, можете выполнить сокращенный вариант: вдохните на четыре счета, затем выдохните на четыре счета, пока другой человек говорит. Одного раза хватит.

Если уровень тревожности слишком высок для дыхательных упражнений, уйдите в уборную, включите ледяную воду и подставьте под нее запястья на пять минут (лучше будет, если вы окунете в воду лицо, но тогда придется попрощаться с макияжем). Некоторые считают, что это вызывает так называемый нырятельный рефлекс, то есть таким образом вы обманываете ту часть мозга, которая отвечает за инстинкты, организм думает, что вы находитесь под водой, и замедляется, чтобы не дать вам «утонуть».

Шаг 2. Обратите пристальное внимание на то, какого приветствия ожидает собеседник

Вспомните Правило нунчи № 6: «Читайте между строк» – с самого первого момента, как вы взглянули на человека, прежде чем даже сказать «Привет». Первое приветствие имеет большое значение. Не думайте, что все делают именно так, как делаете вы и ваши друзья. В ту минуту, когда вы забываете об этом факте, собеседник теряет желание с вами общаться.

Я знаю несколько случаев, когда люди пытались вести себя формально при встрече с семьей друга, а в ответ получали крепкие медвежьи объятия со словами: «Прости, в нашей семье любят пообниматься». Почему люди так поступают? Многие ведь, наоборот, обниматься не любят. В сущности, было сказано: «Мы превосходим тебя числом и, таким образом, демонстрируем свою силу».

Когда вы видите кого бы то ни было в первый раз, понаблюдайте за человеком, обратите внимание, какого типа приветствий он ожидает. Выглядит ли он так, будто собирается поклониться, пожать вам руку, поцеловать в щеку или – хотите верьте, хотите нет – ничего из вышеперечисленного? Не обнимайте жену/мужа своего коллеги, иначе вы можете случайно обнаружить, что эта пара относится к культуре, в которой мужчина и женщина, не являющиеся супругами, не должны прикасаться друг к другу, или что подобные жесты они расценивают как нападение.

Независимо от культурного происхождения некоторым людям не нравится, когда их трогают, – даже не думайте, что это не так. Один известный американский инвестор – жуткий гермофоб. Он из тех людей, которые используют бумажные салфетки, чтобы взяться за дверную ручку, не желая ничего трогать голыми руками. Даже если бы вы никогда о нем не слышали, любой нунчи-ниндзя заметил бы, что на встречах этот инвестор всегда крепко сжимает руки за спиной, чтобы избежать рукопожатий, и что даже самые близкие из его друзей всегда находятся в метре-полутора от него.

Не заполоняйте пространство других людей собой. Каждый имеет собственное представление о том, каково наиболее приемлемое расстояние между двумя людьми, и своим поведением это очень четко вам покажет. Будьте внимательны.

Шаг 3. Уменьшите громкость, чтобы «услышать», каков человек на самом деле

Думайте не только о словах, доносящихся из его уст, думайте о контексте в целом, о его предрассудках и ценностях.

Вы когда-нибудь смотрели телевизор с выключенной громкостью? Например, когда вам приходилось отвечать на телефонный звонок, но пропускать кульминацию любимого сериала при этом не хотелось? Вы наверняка заметили, что о происходящем часто можно догадаться даже без звука. Если пара катается по кровати, а затем в ужасе замирает, когда в спальне появляется мужчина, это говорит о том, что у пары, должно быть, тайный роман. Если подозреваемый в убийстве из детектива Агаты Кристи решает бежать из гостиной, это означает, что сыщик определил, что именно он и есть убийца.

Нунчи – это способность замечать, что происходит, основываясь на невербальных сигналах: мимика и язык тела при этом играют большую роль.

Возможно, ваш коллега терпеливо исправил все ваши ошибки, и голос у него сейчас спокойный, но по его напряженным плечам и немигающим глазам можно понять, что он в ярости. Так что дела оказались гораздо серьезнее, чем предполагалось на первый взгляд, и вам не стоит терять время.

Обращая внимание на то, что не было сказано, вы можете узнать гораздо больше, чем слушая каждое сказанное слово.

Соблюдая эти шаги, вы не добьетесь мгновенного эффекта вроде «Ага, дело закрыто, я нашел, за что ухватиться». Вы просто поймете, что вам нужно чуть больше информации по пунктам А, Б и В, прежде чем делать какие-либо дальнейшие предположения. Обычный сбор данных для себя по-прежнему является признаком хорошего нунчи.

Контекст и нунчи

Все мы считаем себя слишком умными, чтобы поверить, что первому впечатлению стоит доверять. Мы современные, мы прозревшие, мы знаем о бессознательных предубеждениях и даже не думаем судить кого бы то ни было по внешнему виду. За исключением того факта, что именно так мы все время и поступаем.

Люди учатся, выстраивая ассоциации между новым опытом и старым: если у новой ситуации А есть одна или две поверхностные общие черты со старой ситуацией Б, мозг убедит, что в итоге они обе, вероятно, окажутся идентичными во всех отношениях. Полезно помнить, что даже шершни иногда жалят, но это знание гораздо менее полезно, когда дело доходит до осуждения людей.

В 2018 году было опубликовано исследование Национальной Академии наук США8, в ходе которого ученые показывали группе людей многочисленные фотографии незнакомцев и просили выбрать, кто из них заслуживает доверия. Испытуемым не сказали, что некоторые изображения – просто слегка отфотошопленные версии одного и того же лица. И знаете что? Как только испытуемые указывали, что определенные лица заслуживают доверия, они продолжали выбирать подправленные варианты изображений одних и тех же людей.

Чувствуете ли вы родственную связь с незнакомцем из-за того, что на нем та же обувь, что и на вас, отодвигаетесь от человека в общественном транспорте из-за того, что он плохо пахнет, или не хотите садиться рядом с парнем, на котором надета футболка с политическим лозунгом, с которым вы не согласны, вы судите людей, в большинстве случаев этого даже не осознавая. И по отношению к вам поступают точно так же.

У Майи есть любимая футболка, на которой процитированы слова барабанщика группы Rolling Stones Кита Ричардса: «У меня никогда не было проблем с наркотиками. У меня были проблемы с полицией». Майя вообще не употребляет наркотики и никогда не сталкивалась с полицией. Она привыкла, что в Бруклине люди часто останавливаются, чтобы посмеяться над этой футболкой. Но когда Майя приехала в ней в аэропорт, чтобы совершить перелет в другую страну, сотрудники службы безопасности оказались совершенно другого мнения. Они отвели ее в сторону и стали расспрашивать, какова цель ее путешествия.

Конечно, сотрудники службы безопасности слишком остро отреагировали на довольно безобидную надпись, но Майя не подумала об одной из главных вещей для людей с хорошим нунчи – о контексте. В ее футболке не было ничего плохого, кроме того самого шероховатого края, за который можно было ухватиться. Этот шероховатый край казался милым и забавным в Бруклине, а у службы безопасности аэропорта он вызывал лишние вопросы. Никому это не надо. Вы можете делать любое заявление, если вам так этого хочется, и это очевидно, но помните о контексте, прежде чем сделать его случайно.

Контекст напоминает об одном из негласных правил нунчи: дело не только в вас. Люди все время воспринимают различные сигналы, осознают они это или нет. Никогда не давайте людям, за что зацепиться.

Способность прочитать контекст помогает построить или, наоборот, разрушить карьеру любого политика. Два лидера Франции были встречены совершенно по-разному во время аналогичных визитов на ежегодную сельскохозяйственную выставку в Париже. Жак Ширак тепло приветствовал фермеров, расхваливал их сыры и пиво, как будто каждый кусочек был послан небесами. Он понимал контекст. Фермеры и виноделы были полны гордости за свои товары, а мероприятие принесло ему неимоверную популярность.

А вот Николя Саркози общался с фермерами так, словно торговался с ними, строго грозил им пальцем и читал лекции о ценообразовании на молочные продукты в Евросоюзе. Один из фермеров настолько рассердился, что отказался пожать Саркози руку, и тогда политик потерял самообладание и сказал ему: «Проваливай, кретин!» («Casse-toi, pauv ‘con»). Это была пиар-катастрофа.

Это была не просто грубость со стороны Саркози, а пример ужасного нунчи, потому что он не принял во внимание контекст события. Если бы он выбрал своей целью человека того же масштаба, например коррумпированного нефтяного олигарха, то стал бы любимцем прессы. Ему не следовало терять самообладание при общении с обычным гражданином, и уж точно не на сельскохозяйственной ярмарке – самом важном мероприятии, какое только можно себе представить. Общественность и СМИ были беспощадны. Знаменитости лишены права игнорировать контекст, в особенности сегодня, когда любая оплошность, снятая на видео, может распространиться по всему интернету.

Нунчи требует, чтобы вы обрели баланс между тем, кто вы есть, и движением по жизни, чтобы попасть именно в ту цель, к которой вы стремитесь, с наименьшим количеством разногласий с окружающим миром (включая вас самих).

Как произвести хорошее первое впечатление

Бывают моменты, когда для нас особенно важно произвести хорошее первое впечатление, например при первой встрече с родителями своей второй половинки или при знакомстве с тем, кто может оказать положительное влияние на ход вашей карьеры. Вот такой стандартный совет дадут на Западе: сосредоточьтесь на себе, крепко пожмите руку, посмотрите человеку в глаза, говорите сильным и уверенным тоном. Нунчи предлагает обратное: отвлекитесь от себя, чтобы яснее увидеть, чего требует ситуация, и пусть вашим поведением руководит человек, чье мнение важно для вас.

Больше всего в этом поможет прием отзеркаливания, которым все мы иногда неосознанно пользуемся. Этот прием и правда действует, как мы видели на примере корейского саммита, и может послужить способом продемонстрировать свою симпатию. Отзеркаливание означает повторение жестов, тона голоса или даже слов собеседника, но не как в жутком фильме «Одинокая белая женщина»[6], а сдержанно.

Тем самым вы сможете расположить человека к себе, и он даже не будет догадываться почему. Ему будет казаться, что вы так хорошо понимаете его самого и повторяете его мысли.

Взять хотя бы Клайда и его первую встречу с родителями его девушки. В меню ресторана Клайд увидел особенное блюдо – свою любимую пасту со свежими белыми трюфелями прямиком из городка Эльба. Трюфели стоят немалых денег, а их сезон довольно короток, поэтому Клайд не хотел его пропустить. Лишенный нунчи Клайд заказывает пасту с трюфелями, а затем с ужасом замечает, что родители его подруги, которые оплачивают счет, выбирают самые дешевые блюда в меню. Если бы Клайд воспользовался нунчи, то спросил бы родителей своей девушки, какие блюда они рекомендуют из меню, или настоял бы, чтобы они заказали первыми. Тогда он имел бы представление о том, будут ли они наслаждаться омарами и другими дорогими блюдами, или их бюджет на сегодня чуть поскромнее. Если вы позволите человеку, на которого хотите произвести впечатление, вести вас за собой, такая тактика вряд ли вас подведет. Повторение тона голоса иногда оказывается способом, очень свойственным для нунчи, установить немедленную связь, если делать это осторожно и не пытаться пародировать собеседника. Это означает подобрать такой же тон голоса: возбужденный, сердитый, тихий и т. д. Вы прилагаете усилия и идете ему навстречу, вместо того чтобы навязывать свой собственный тон.

Возьмем, к примеру, Дэна, продавца пылесосов, которому часто приходится иметь дело с недовольными клиентами, возвращающимися в магазин с требованием вернуть деньги или поменять товар. Цель Дэна состоит в том, чтобы как можно быстрее нейтрализовать ситуацию, чтобы клиент ушел счастливым и довольным предложенным решением проблемы. В самом начале своей карьеры он просил разгневанных клиентов «успокоиться», прежде чем предлагать им возврат денег или замену товара, но вскоре он обнаружил, что такая тактика только злит их еще больше, поскольку они чувствовали, что он отрицает их законные требования. Теперь Дэн подходит к ситуации таким образом.

Клиент: Я купил эту вещь у вас на прошлой неделе, и она уже сломалась!

Дэн: Что? Это ужасно! Должно быть, вы очень злитесь.

Клиент: Я действительно очень злюсь. Мне пришлось возвращаться в магазин, находящийся в нескольких километрах от той дороги, по которой я обычно езжу, и пораньше отпроситься с работы.

Дэн: Я бы тоже был в ярости, этого не должно было случиться. Особенно если прибор абсолютно новый.

Клиент: Действительно, не должно.

Дэн: Мне так жаль, что мы вас подвели. Как мы можем загладить свою вину?

Клиент: Я хочу, чтобы вы заменили его бесплатно.

Дэн: Я все понимаю. Давайте посмотрим, что мы можем для вас сделать.