Искусство публичного выступления

4. Продолжать свою речь, не обращая внимания на возмутителя.

Глупо пытаться управлять толпой без элементарного исследования своей темы для подкрепления своих идей. Самый простой способ заключается в том, чтобы проиллюстрировать долгосрочные и краткосрочные последствия, хорошие или плохие, в зависимости от ситуации. Но помните, что негативное утверждение, благодаря элементу страха в нем, всегда более эффективно, чем позитивное, которое требует больших доказательств и эффектности для того, чтобы зажечь пламя действия.

Всегда давайте основательные доказательства и прогнозы, приводите цитаты из реальных документов, чтобы объяснить свою позицию. Недавно по телевизору я видел впечатляющую иллюстрацию этого, когда один человек выступил против своего оппонента-политика, достав трехметровый свиток невыполненных этим политиком обещаний, что уничтожило все аргументы оппонента.

По мере продвижения в своем выступлении пробуйте и делайте логичные и разумные умозаключения. Ищите какие-то точки согласия со своей аудиторией, подтверждая ее проницательность такими словами, как "единственно разумное решение, к которому можно прийти на основании этих фактов…" и "я уверен, что вы с этим согласитесь".

Временами я сводил проблему к математической задаче, используя доску или проектор, чтобы записать формулу, которой очень легко следовать. Ваши формулы всегда должны быть легкими для понимания. Испытайте их заранее на небольшой аудитории, чтобы увидеть реакцию.

Один из наиболее действенных методов, которым я пользуюсь для объяснения своей позиции, заключается в написании стихотворения, рифмы или песенки, смешной или серьезной. Я счастлив, что у меня есть особенный дар к этому, и я обычно могу написать что-то удовлетворительное за одну-две минуты. Но уверен, что, используя настойчивость, любой сможет это сделать. Если вы, действительно, хотите воздействовать своим стихом, рифмой или песней, раздайте текст, когда люди будут выходит из зала.

Принципы

1. Завоюйте свою аудиторию простотой и романтизмом.

2. Используйте инсценировку, если это позволяет ситуация.

3. Раздражайте совесть, если это позволяет ситуация.

4. Смело разбирайтесь с помехами.

5. Делайте логические умозаключения.

6. Сведите задачу к простой формуле.

7. Дополните свою речь стихотворением, рифмой или песенкой.

Глава 8

Имейте стиль

Каждый раз, когда вы выступаете, не делайте ошибок во вводной части. Отдайте почет тому, кому его следует дать. Не делайте никаких предположений. Спросите у организатора, присутствуют ли в зале почетные лица и как к ним следует обращаться. Сделайте комплименты и выразите благодарность всем особым людям, которые проделали определенную работу.

Ваше собственное представление также имеет свою важность, хотя раньше я считал, что при отсутствии хорошей речи вступление не поможет. Во многих случаях, когда мне везло и я был в своей лучшей форме, я слышал, как люди говорили: "Кто этот парень?" Поэтому основные подробности о вас важны. Некоторые ораторы имеют заранее составленное вступление, которое можно прочитать. Я не думаю, что это правильно.

Я думаю, что самое лучшее представление может сделать знающий оратора человек или тот, кто хорошо знаком с его трудами и достижениями, потому что в этом присутствует определенная искренность. Такое представление вызывает доверие. Это, в свою очередь, создает в аудитории атмосферу ожидания.

Все представления, хотя они и полны любезностей, будут бесполезными, если оратор не выступит хорошо и детально не раскроет тему. Если вы на самом деле плохо выступите, то это будет почти оскорблением для лиц, пригласивших вас.

В любом общении вы сначала должны привлечь внимание собеседника. Для публичного оратора это также истинно. Некоторые разбивают стену предубеждений, рассказав шутку или какой-то удивительный никому не известный факт.

Однажды я начал свою речь перед большой аудиторией, в которой находились представители страхового бизнеса, тем, что вышел на сцену и в течение 30 секунд ничего не говорил. Затем я провозгласил:

— Сегодня утром я хочу сказать вам, что вам переплачивают!

Затем я сделал паузу, позволив им перевести дыхание, а затем продолжил с трогательной драматичной интонацией:

— Всем менеджерам по продажам переплачивают, потому что комиссионные установлены для заурядных людей.

Снова пауза. Затем тоном еще выше я сказал:

— Любой глупец может побить заурядность!

Эффект был взрывным. Это создало атмосферу ожидания, которая оставалась в течение всего выступления. За такого рода отправной точкой всегда должен следовать какой-нибудь весомый комментарий, связанный с предметом, с которым согласна аудитория. Это привлечет людей на вашу сторону, и они будут готовы к другим утверждениям, которые, может быть, и не будут столь приятными.

Смешивайте факты с драмой, чтобы вы смогли донести свое послание, и наблюдайте за тем, как аудитория станет живо реагировать. Недавно мне нужно было выступать на тему мотивации перед членами высшего руководящего состава, которые уже начинали угасать, желали делать меньше, а не больше. Я копался в библиотеках в поисках примеров людей, продемонстрировавших удивительные примеры выносливости и успеха во многих областях в то время, когда им было 80 и даже до 100 лет.

Выступая, я подчеркнул, с какими физическими трудностями им пришлось бороться. Я громко перечислял их имена, возраст и достижения из длинного списка. В конце я задал вопрос: "В чем ваша проблема?". Пауза. "Вы пытаетесь находить отговорки?" Реакция была неописуемой.

Это сработало точно так же, как и в любом другом месте мира.

В своих частых кругосветных поездках я заметил интересную тенденцию, которая заключается в том, что мудрость и юмор присущи любой нации, и если использовать их в правильном контексте, для них не существует культурных границ.

Существуют особые моменты в выступлении, когда вы можете вызвать аплодисменты именно тогда и там, где вы хотите. Это связано с содержанием и временем. Например, вы выстраиваете крещендо, затем неожиданно бросаете вызов или находите пункт согласия в каком-нибудь коротком волнующем предложении. Затем просто ожидайте, и ваша аудитория без исключений отзовется громкими аплодисментами.

Опыт вам подскажет, как и когда это делать. Со временем вы будете в этом совершенствоваться. Во время одной речи на 45 минут мне довелось вызвать такую реакцию 25 раз.

Некоторые проповедники и лекторы применяют очень простой, но эффективный способ создания хорошего выступления. Но они не используют весь его потенциал. Используйте систему пунктов или принципов. Выберите три- пять пунктов, которые вы хотели бы донести до своей аудитории, и перечислите их, подчеркивая пункт 1, пункт 2 и т. д., до тех пор, пока вы не перечислите их все. Еще раз повторите их в заключение, чтобы у вашей аудитории не оставалось сомнения насчет того, что вы хотите донести до нее касательно затронутых принципов.

Иногда во время речи то, как оратор рассказывает о предмете, застает аудиторию врасплох. Именно в такие моменты вы должны понимать, что находитесь в таком положении, когда можете связать не связываемое между собой. Другими словами, двигайтесь от одной позиции к совершенно несвязанной с ней другой позицией, а затем возвращайтесь снова назад. Таким образом создается связь между предметами, которую никто раньше не выражал и не видел. Будьте реалистичными и точными, но думайте, думайте, думайте несвязанными понятиями, чтобы донести свою идею.

Всегда обращайте внимание на стиль. Как спортсмен обладает определенным стилем в игре, так и вы должны выработать свой собственный стиль. Несмотря на то, что вы можете учиться у других и совершенствоваться, заимствуя их жесты и манеру, старайтесь создать свой собственный стиль, связанный с общим посланием, которое вы несете, и с вашим собственным характером.

Точно так же, как Джон Уэйн обладал особенной походкой и тембром голоса, также и мы все обладаем своим стилем жестов и того, как мы доносим послание. Но внимание следует уделить тому, чтобы развиваться и возрастать в оригинальности подачи материала.

Принципы

1. Не делайте ошибок во вводной части — выразите признательность людям, занимающим высокие посты, и узнайте, кто участвовал в подготовке.

2. Вначале нужно привлечь внимание — создайте атмосферу ожидания.

3. Найдите точки согласия.

4. Дайте факты, драматизируйте их.

5. Сильное высказывание, за которым следует тишина, вызывает реакцию.

6. Последовательно излагайте систему пунктов или принципов.

7. Свяжите несвязанное, чтобы получить незабываемый эффект.

8. Развивайте запоминающийся стиль.

Глава 9

Имейте глубокое чувство ответственности

Выступление перед группой людей, большой или маленькой, несет с собой глубокое чувство ответственности. Нужно быть особенно внимательным относительно того материала, который вы представляете, потому что компакт- диски, DVD, заметки и произнесенные слова могут оказывать свое действие еще много лет после этого события.

Необходимо мастерски подходить к тщательному изучению и прояснению фактов для того, чтобы преподнести истину и знание, которые устоят и выдержат испытание временем. Легкомысленные теории и пустая болтовня не должны иметь места на профессиональной платформе. Прежде чем какие-то слова слетят с уст оратора, он должен чувствовать ответственность с определенной степенью искренности.

Одно из самых главных отличий между начинающим оратором и профессионалом заключается в стиле, ясности и оригинальности представляемого материала. Заимствование или использование какого-то сегмента работы других людей ради обоснования фактов или подчеркивания какого-то довода является приемлемым, а иногда очень уместным и полезным, но воровство контекста или материалов другого оратора свидетельствует об отсутствии характера и знаний.

Путешествуя по всему миру, я постоянно сталкиваюсь с ораторами и так называемыми ораторами, которые не имеют или имеют очень мало своих собственных наработок, но которые постоянно бездумно пользуются и злоупотребляют знаниями других людей, не ссылаясь на них и не спрашивая у них разрешения. Я полагаю, что самые худшие случаи плагиата встречаются в теме лидерства, которая очень часто используется выступающими. Однако напрашивается очевидный вопрос: из какого опыта они приводят иллюстрации и учат о принципах?

Однажды я стал свидетелем такого явного примера. Оратор выступил с несколько нерешительной и нервозной речью на тему лидерства. Когда он остановился в кафетерии, чтобы выпить чашечку кофе, рядом с ним на стуле лежало две книги о лидерстве, откуда он взял свои основные пункты выступления и даже не упомянул ни автора, ни книги!

Когда человек крадет у других, то это очень явно можно видеть в суровое время вопросов и ответов, когда активная аудитория в силах заставить побледнеть даже самого красноречивого оратора. Однако такая ситуация редко может навести хоть рябь волнения на выступление опытного профессионала.

Чувство ответственности необходимо развивать также в отношении выделенного времени для выступления. Я всегда спрашиваю, сколько времени у меня есть и к которому времени я должен закончить. Очень редко это время одинаковое! Поэтому выясните, что будет, если произойдет задержка во времени, что обычно и случается. Ни при каких обстоятельствах не принимайте в качестве ответа смех или откладывание на потом, когда вы спрашиваете, что будет, если выступление затянется. Вместо этого с настойчивостью, тихо, но твердо требуйте ответа, а когда его получите, повторите этот ответ человеку, ответственному за мероприятие.

Если выступает больше одного оратора или рассматривается более одной темы, вдвойне удостоверьтесь, что вы не забираете ни у кого их времени выступления. Этим людям было выделено особое время, поэтому они ожидают, что будут располагать этим временем. Красть чужое время на платформе считается самой дурной манерой, это послужит плохой репутацией. Таких выступающих и ораторов будут чуждаться еще долгое время.

Недавно мне позвонили по телефону из Сиднея, спрашивая, нет ли у меня свободного времени, чтобы выступить на довольно большом торжественном событии, которое состоится примерно через шесть месяцев. Я обсудил оплату, договорился о транспорте и жилье и, как казалось, достиг определенной общей договоренности, пока не задал следующий вопрос: "Что вы хотите, чтобы я продвигал в своем выступлении?" Последовал ответ: "Игровые автоматы в покер".

Я ответил: "Вы только что потеряли одного оратора!"

Тот джентльмен был довольно учтив, но настойчив, однако это было бесполезно. У меня очень твердые взгляды на азартные игры, алкоголь, наркотики и незаконный секс, поэтому ни при каких обстоятельствах я не буду продвигать или одобрять подобные вещи.

Правило таково, что профессиональный оратор никогда не должен продавать свои личные принципы. Особенностью работы профессионального оратора является то, что, как только он начинает говорить, все находится в его полном абсолютном контроле и все, включая организаторов, зависят от него.

Однажды я вел большое собрание, которое, хотя и было большим и значительным и имело огромную важность для общественности, не могло привлечь к себе внимания или освещения со стороны средств информации. Вечером во время открытия этого собрания я сказал той огромной аудитории, что связался со средствами информации, но они не проявили интереса. Я попросил людей позвонить в газеты на следующее утро и сказать им, как сильно мы их ценим, насколько важную роль они играют в нашем обществе.

На следующее утро ко мне пришли из газет и сказали, что их телефоны "разрываются" от звонков благосклонных горожан и это мешает им вести обычную работу. Не приходится и говорить, что в тот вечер на собрании присутствовали представители всех средств информации, а на следующий день это событие получило свою огласку. Вот что такое власть платформы.

Если вы как публичный оратор преследуете определенные цели, тогда вы не должны сразу разочаровываться из-за случайной неудачи. Даже опытные ораторы иногда терпят неудачи и не попадают в цель касательно настроения, географии или темы того, чего ожидала аудитория. Потерпев неудачу, всякий раз, когда не достигаете цели или остаетесь неудовлетворенным своим выступлением, вы должны эмоционально проверить себя. Нет плохой публики, есть плохие, неправильно информированные или неподготовленные ораторы. Ваша ответственность перед людьми всегда должна требовать самого лучшего от вас. Поступая так, вы будете проявлять выдающуюся силу в своих выступлениях.

Принципы

1. Проводите подготовительные исследования для своего материала.

2. Не крадите у других.

3. Будьте честными касательно времени для выступления.

4. Не продавайте себя за жалкие гроши (или что-нибудь еще).

5. Все находится и должно находиться под вашим контролем.

6. Неудачи не должны останавливать вас.

Глава 10

Оценивайте, оценивайте

Существует необходимость определить способ оценки (по возможности с максимальной точностью) успеха или неудачи в проявлении вами силы в публичном выступлении.

Что бы вы подумали о столяре без линейки, или о математике без цифр, или о банке без балансового отчета? Смешно, не правда ли? Еще смешнее воспринимать свои публичные выступления серьезно, но не иметь возможности измерения степени успеха. Разработайте простой контрольный список и оценивайте себя по нему. Вот с чего можно начать:

1. Количество и продолжительность оваций.

2. Рекомендации или повторные приглашения.

3. Полученные благодарственные письма.

4. Оплата.

5. Книги или материалы.

6. Увеличивающееся число повторных визитов.

Этот список я мог бы продолжить.

Вы можете начинать оценку своего выступления уже во время выступления, глядя на реакцию людей. Обращайте внимание на выражения лиц и другие признаки, по которым можно определить уровень принятия аудиторией. Если люди начинают зевать, ерзать, переговариваться, передвигаться по залу, входя, выходя, то можно понять, что у вас большие неприятности, и нужно незамедлительно сказать что-то интересное, драматичное или смешное, для того чтобы снова овладеть вниманием, разломать барьеры пренебрежения.

Положительная реакция проявляется в кивании головой, аплодисментах, одобрительных возгласах, когда люди записывают, наклонены вперед и т. д. Но самая лучшая реакция — это пристальные взгляды людей, которые в тишине смотрят на вас, подавшись вперед всем телом. Новичка это приводит в нервозность и тревогу, так как складывается ощущение, что вы обращаетесь к зомби, но на самом деле вы переживаете выдающуюся силу публичного выступления в его самой мощной форме.

Очень часто после такого выступления некоторые ораторы весьма обеспокоены, так как, несмотря на оглушительные овации со вставанием, потом, когда они встречают некоторых членов аудитории в фойе, наталкиваются на очень незначительную ответную реакцию. Люди могут испытывать благоговейный страх или быть ошеломленными в результате того, что вы говорили или как вы это говорили. Среднему оратору, который выступает только время от времени, может быть трудно увидеть разницу между публикой, игнорирующей вас в фойе, потому что своим выступлением вы не ответили ее ожиданиям, и людьми с похожей реакцией, когда они пережили эмоциональное возбуждение или усталость от такой выдающейся силы выступления оратора.

Самый эффективный способ оценки заключается в том, чтобы провести еще какое-то время с аудиторией после выступления. Один из принципов, которые я всегда стараюсь применять в своих многочисленных речах по всему миру, заключается в том, чтобы встретиться и поговорить с максимально возможным количеством людей после выступления и мягко их попросить прокомментировать его. Если кто-то говорит мне, что моя речь оказалась для них полезной и воодушевила, тогда я прошу ответить более конкретно, — что именно было для них полезно или какой принцип оказался подходящим. Мысленно я замечаю все ответы, но продолжаю вежливо вести свой опрос, пока у меня не сложится довольно ясное представление касательно настроения аудитории и того, что именно помогло созданию такого настроения. Остерегайтесь критиков, которые попытаются уничтожить вас своими нападками. Из опыта вы увидите, какие слова сказаны искренно и что является правильным по сравнению со словами, намерение которых заключалось в том, чтобы принести разочарование.

Если кто-то говорит вам, что речь была "прекрасной" или "динамичной", не будьте слишком робкими — спросите, что именно коснулось их и хотели бы они, чтобы в следующий раз вы остановились на этом поподробнее.

Конечно, другим индикатором степени вашего успеха является количество и тип получаемых вами писем. Требуется гораздо большая решимость, чтобы сесть и написать оратору письмо, чем просто дать случайный или любезный комментарий после выступления.

Я часто встречаю людей, которые рассказывают мне о своей великой удаче в ораторском искусстве. Я спрашиваю, сколько людей готовы платить за их выступление (веский вопрос), но ответ очень часто бывает бессодержательным. Если аудитория готова платить за входной билет, чтобы послушать ваше выступление, особенно если они слышали вас раньше, то у вас есть очевидные показатели того, что вы успешны в своих выступлениях.

Остерегайтесь заключительных слов ведущего собрания, задача которого состоит в том, чтобы похвалить и поблагодарить приглашенного оратора. Несмотря на то, что произносимые слова признательности могут быть вполне справедливыми, их нужно рассматривать просто как положенные комплименты, отвечающие хорошим манерам. Самый достоверный источник личного ободрения и комплиментов — это немедленное повторное письменное приглашение с датами и суммой оплаты. Нечем опровергнуть силу и позитивизм такого одобрения.

Когда вас повторно приглашают на таких же условиях снова и снова, тогда не нужно уже ни-каких других свидетельств. Вы действительно овладели "Искусством публичного выступления".

Принципы

1. Развивайте методы оценки.

2. Оценивайте реакцию и вносите соответствующие корректировки.

3. Самой лучше реакцией является повторное приглашение.

Глава 11

Следите за своим образом жизни

Ко мне однажды подошел очень умный, симпатичный молодой человек с горящими глаза-ми, который задал мне такой вопрос: "Как попасть в круг публичных ораторов?" Я спросил его, какое он может предложить послание. Он сказал, что хотел бы говорить о том, что нужно людям. После дальнейших расспросов я понял, что у него возникло неправильное представление о том, что публичное выступление просто заключается в умении хорошо говорить аудитории на воображаемую тему, а не на ту, которая родилась в результате боли и страданий личного опыта.

Этот молодой человек был определенным неудачником во многих сферах. Он совершил распространенную ошибку, думая, что можно быть успешным только благодаря рассказам о своем успехе другим людям. Я сказал ему, что не знаю ни одного конкретного круга публичных ораторов, и предложил ему сначала добиться успеха, тогда его будут слушать с этой платформы с большим желанием.

Меня расстраивает, когда я слышу ораторов, которые говорят, а сами не делают. Потому что это нечестно, и рано или поздно люди увидят их пустоту. Великие ораторы этого мира являются людьми определенных достижений в разных областях, и благодаря этому у них не только есть возможность выступать, но и право быть услышанными.

Однажды я был на севере Квинсленда, Австралия, где я проводил уик-энд семинаров. По пути в аэропорт, человек, который меня пригласил, сказал мне: "Спасибо за то, что вы были настоящим. Я так много слышал о ваших достижениях, но совершенно ничего не слышал о вашем характере и неподдельности". Это был самый приятный комплимент, когда-либо полученный мной.