Искусство публичного выступления

Я знаю одного оратора, который часто плачет во время выступления. Дело не в том, что он неискренен, или то, о чем он говорит, не дает ему право на серьезность или сочувствие. Зрители, может, тоже хотели бы выразить свои чувства слезами, но им кажется, что они "подсматривают" чужие эмоции, когда видят плачущего оратора. Это очень часто вносит чувство неловкое- ти и дискомфорта. Однажды я случайно услышал комментарий неких людей в аудитории, когда они шутили о том, как оратор может по желанию "включать и выключать" слезы. Мне кажется, что аудитория редко это оценит или воспримет как часть хорошего выступления.

Самый лучший способ для оратора демонстрировать эмоции — это словесная форма. Дайте производящее большое впечатление словесное описание необходимой эмоции прямыми и точными выражениями.

Помните о том, чтобы играть свою роль осанкой и движениями тела, что может варьироваться от непринужденного до экстравагантного поведения, в зависимости от того, что вы говорите. Например, если вы говорите предложение, описывающее действие, тогда сжатым кулаком можно сделать движение вперед. Но если вы делаете отрицание или описываете отвращение к чему-то, тогда можно выставить вперед руки с разжатыми пальцами. В выступлении важно использовать движение тела, рук, ног. Даже допустимо и приемлемо использование головы, если это делается со вкусом и особым достоинством, подходящим к вашей ситуации.

Другой пример. Выглядело бы смешно и совсем не к месту, если бы оратор, который говорит о "релаксации", постоянно кричал, ходил и топал по сцене, пытаясь донести до публики свое послание. И наоборот, было бы нелепо мотивационному оратору стоять как вкопанному и говорить монотонным невыразительным голосом свое послание действия.

В выступлении, будь то смешная ситуация или сказанная вами шутка, даже если невозможно удержаться, никогда-никогда не начинайте смеяться. От этого не только ваше положение тела выйдет из равновесия, но и вы сами будете выглядеть смешно. Если таким эмоциям дать ход на сцене, то можно потерять нить выступления.

Наблюдайте за тем, как известные юмористы, такие как Боб Хоуп, рассказывают очень смешные шутки. Он просто стоит с улыбкой на лице, что только добавляет удовольствия его зрителям, вместо того чтобы заставлять их сомневаться в искренности эмоций выступающего, когда он смеется над своими же шутками. Улыбайтесь, когда рассказываете шутку, но никогда не смейтесь.

Особое внимание следует уделять рассказу шуток. Требуется довольно много времени, чтобы восстановиться после неудачной шутки. Нужна невероятная практика в нахождении подходящего момента и интонации.

Любая шутка, сказанная оратором, должна быть:

1. Схожа с оригиналом.

2. Иметь только один вывод.

3. Быть смешной.

Если вы не можете добиться этого, то, может быть, будет мудрее не использовать шутку вовсе.

Всегда будьте на страже того, чтобы бросаться небрежными и бесцеремонными замечаниями, которые на годы могут разрушить вашу ораторскую деятельность. Время от времени мы слышим об ораторах, которые, думая, что микрофон отключен, делали очень глупые комментарии, которые слышала вся аудитория. Импровизация является искусством, которым обладают лишь немногие ораторы. Ее нужно избегать во что бы то ни стало, потому что вред от неподготовленных высказываний очень трудно исправить.

Всегда управляйте интонацией, это будет создавать впечатление, что вы обладаете гораздо большим авторитетом в той сфере, которую освещаете. Управляемый голос подобен реактивному двигателю в 10000 лошадиных сил, работающему только на половину мощности, — звук очень ясно демонстрирует, что весьма трудно сдерживать вторые 5000 лошадиных сил, однако они могут включиться в любой момент. Это дает слушателям ощущение, что они хорошо сделали, решив прийти на ваше выступление. Они гарантированно придут послушать вас снова и приведут других.

Принципы

1. Часто слушайте свой собственный голос.

2. Спрашивайте мнение других людей.

3. Используйте драматургию в правильное время.

4. Никогда не кричите, часто используйте модуляцию голоса.

5. Пользуйтесь эмоциями осторожно — не плачьте и не гневайтесь постоянно.

6. Помните, что вы играете свою роль.

7. Улыбайтесь, но никогда не разражайтесь смехом.

8. Будьте аккуратны с шутками и импровизациями.

9. Управляйте тоном своего голоса.

Глава 5

Будьте вдохновляющим

Вдохновение! Это неуловимое качество оставляет теплое чувство и приподнятое настроение после проникновенного разговора или хорошего вечера в театре!

Часто вдохновение не нуждается в словах или даже в музыке. Оно может прийти через идею, мнение или даже обрывок чьей-то фразы в обстановке особой атмосферы. Поэтому оратор должен научиться ловить это неуловимое, но необходимое качество, чтобы воплощать его, как любой другой великий актер или актриса, в нужный момент.

У меня есть множество разных методов, как привлечь внимание, и я постоянно ищу другие способы завлекать внимание публики в любой ситуации. Иногда моменты для привлечения внимания появляются благодаря самой атмосфере той или иной ситуации. Но остерегайтесь ошибок, чтобы не навредить своему дальнейшему выступлению, когда начало не оказалось удачным. Обычно я испытываю метод в менее благоприятной обстановке, чтобы посмотреть его действие, прежде чем применят его на большом количестве людей. Начало выступления, в котором используется какой-то метод привлечения внимания, закладывает основание для вдохновляющей речи и заряжает ваших слушателей ожиданием, которым вы пользуетесь в дальнейшем.

После того как вы применили свой метод привлечения внимания, должен следовать поток интересной речи, связанной с тем, что вы говорили, когда завлекали людей. Двигаться нужно вверх, к главной сути выступления, пока вы не достигнете самого пика. Многие ораторы начинают с привлечения внимания, а затем теряют почву, не осознавая, что привлечение внимание является всего лишь отправной точкой выступления. Остальная часть выступления с того момента должна быть восходящей, вот почему следует переходить к сути.

Именно в этот момент аудитория должна почувствовать ваше настроение. Если вы воодушевлены или печальны, вам необходимо передать это ей своей интонацией, положением тела или словами. Это позволит публике чувствовать то, что чувствуете вы, и быть там, где находитесь вы.

Когда вы начнете изучать великих ораторов сегодняшних дней и прошлых лет, то увидите, что они не только позволяют вам разделять их настроение, но и затрагивают ваши самые глубокие эмоции. Глядя на них или слушая их, вы будете смеяться или плакать, притягиваемые их настроением. Черчилль, Мартин Лютер Кинг-младший, Билли Сандей или Билли Грэм, — вот только некоторые из них — не теряли над собой контроля. Может быть, вы замечали в редких случаях, как блестят слезы в их глазах или улыбку на их лицах. Сами они никогда не становились объектом эмоций. Вместо этого они выступали в качестве инициаторов эмоций. Инициатор держит все под контролем. Он должен видеть путь перед собой и уметь направлять по нему.

Существует огромная разница между лекцией и речью. Эта разница очень ощутима, ее нужно очень ясно видеть. Лекция — это всего лишь выраженные в словесной форме написанные заметки, принципы или формула. В лекции обращение идет к аудитории, которая должна будет ответить на экзамене, в письменной форме или в отчете. По существу, лекция зачитывается лектором. Речь во многом отличается от лекции. В ней содержится много элементов, она отражает гораздо больше возможностей передачи информации с убедительностью и чувством. Поэтому с речью обращаются, ее произносят.

Один из самых простых способов, как вдохновить свою аудиторию, состоит в том, чтобы предложить ей некоторую форму участия, связанную с вашей темой. Это может быть в виде немедленной реакции, например аплодисментов или вставания. Можно также предложить им поучаствовать позже. Однако все активные формы участия аудитории должны быть хорошо продуманы вами, чтобы потом вы не оказались в затруднительном положении.

Много лет назад вместе с другими я обращался к одной аудитории, что привело к 12000-му маршу протеста. К счастью, он прошел чинно и был хорошо воспринят. Хотя этот марш мог бы легко выйти из-под контроля при участии некоторых горячих фанатиков. Толпу легче зажечь, чем остановить. Поэтому убедитесь в том, что форма участия, которую вы предлагаете, будет иметь предсказуемые или контролируемые результаты.

Стремясь воодушевить аудиторию, старайтесь использовать живые и правдоподобные примеры. Ищите примеры, которые люди смогут применить, в которых есть что-то, что они хотели бы иметь в своей жизни. Любая общая или конкретная иллюстрация такого рода должна быть использована с определенной степенью осторожности. Везде, где возможно, пользуйтесь примерами, относящимися к реальным событиям в прошлом или настоящем. Они должны вести вас к заключительной мысли и быть связанными с той формой участия, какую вы запланировали. Предлагайте использовать воображение, рисуйте словесные картины с намеками на вознаграждение или опасность, в зависимости от желаемого результата.

По мере того как вы следуете своему плану убеждения, уговаривайте свою аудиторию посредством примеров, фактов, предложений и презентаций. Необходимо достигнуть такого момента в речи, где вы можете проявить некоторую власть. При условии, конечно, что вы получили одобрение аудитории и заработали право говорить или предлагать мысли и действия, направленные на достижение вашей главной цели. Вынесение каких-либо требований ко всей аудитории, будь они едва различимые или прямые, должно происходить своевременно. Они также должны отвечать эмоциям и настроению аудитории. Иногда это можно определить по тем ответам, которые вы получаете, — по аплодисментам или более тихим признакам согласия и поддержки — по положению тела или зрительному контакту. Но точно убедитесь, что ваша оценка настроения аудитории абсолютно верна.

Это чувство времени вырабатывается годами опыта. Тогда можно заранее оценить публику и написать такую речь, которая предоставит вам право что-то требовать от любой аудитории.

Заключительная часть вашей речи должна включать в себя финальный удар, который выбьет все оставшиеся осколки в уме вашей аудитории, чтобы ни один аргумент не остался незатронутым. Реакция аудитории на ваш заключительный удар может смыть все ошибки или упущения, которые омрачили ваше выступление.

Финал должен обладать выдающейся силой и мощным крещендо. Это может выражаться в нескольких формах. Может, вы видели в новостях по телевизору, как какой-нибудь диктатор или кто-нибудь пытается в чем-то убеждать. Обычно они заканчивают свою речь громким, вызывающим провозглашением или призывом к действию. Причина, по которой они это делают, заключается в том, что это часто производит должный эффект!

Бывает, что оратор заканчивает речь громким, вызывающим действием, но будет, наверное, мудро не поступать так. Определенно существуют другие методы, как придать финалу требуемый динамизм. Финал может быть тихим, с медленными, тщательно подобранными словами. Или он может быть в виде очень тихих, почти шепотом сказанных слов, которые сходят на нет к концу выступления, когда вы тихо удаляетесь со сцены, пока аудитория остается. Тогда внезапно весь стадион встает, взрываясь бурными овациями. Когда это происходит, то закончили ли вы выступление громко или тихо, но вы добились успеха и отлично выполнили свою работу!

Принципы

1. Начните с того, чтобы привлечь внимание.

2. Пусть поток речи будет скорректированным, возносящимся к сути.

3. Позвольте аудитории почувствовать ваше настроение.

4. Затрагивайте глубочайшие эмоции.

5. Предложите форму участия.

6. Используйте реальные, легко воображаемые иллюстрации.

7. Заканчивайте мощным крещендо, громко, агрессивно или тихо, с тщательно подобранными словами.

Глава 6

Мотивируйте свою аудиторию

В любой речи на ранней стадии необходимо достигнуть определенного момента убедительности. Может быть, ваша аудитория уже находится на вашей стороне, но я бы предложил вам на раннем этапе презентации посеять семя мысли, которую вы собираетесь использовать в качестве финального выпада своей речи. Другими словами, "посей семя и продай плод". Если вы на раннем этапе сможете ввести аудиторию в круг своей темы, то вы хорошо начали свое выступление.

Вы программируете свою аудиторию. Вы, можно сказать, горшечник, который придает особую форму образу мыслей людей своими произнесенным словам. Как я говорил раньше, у вас есть определенная власть только потому, что вы оратор. Вы можете попросить свою аудиторию встать, повернуться, поднять левую руку, поприветствовать соседа и многое другое. Это дает вам отправную точку, чтобы идти дальше, пока вы либо не убедите свою публику своей презентацией или тоном голоса, либо не отвернете ее от себя из-за плохого выступления.

Для того чтобы привлечь аудиторию на свою сторону, всегда старайтесь начинать с такого пункта, который получит их одобрение. Затем мастерски ведите ее к основному пункту вашего послания. Но несколько раз во время этого возвращайтесь в своем выступлении к пунктам, по которым есть согласие, чтобы получить добровольное участие публики.

Когда вы доходите до пункта, где происходит перемена в образе мыслей, всегда показывайте проблему так, чтобы возникало ощущение легкости ее решения. Это поможет избежать негативных чувств по отношению к вашему предложению. Можно легко заинтересовать аудиторию, если перефразировать какой-нибудь известный принцип с иной точки зрения. Произнесите это с другой, не такой, как обычно, интонацией, с ударением на определенные слова. Я не предлагаю, чтобы вы неправильно истолковывали принцип. Я предлагаю вам его разобрать и посмотреть на него свежим взглядом, являя глубокое понимание этого старого принципа.

Если бы мне предстояло выступать перед очень требовательной публикой, я бы провел, как минимум, один день в библиотеке, записывая ключевые элементы своего выступления, а затем, очень сосредоточившись, постарался бы, чтобы слушатели с чем-то новым ушли домой, в свои офисы, к своим друзьям. Любой принцип содержит в своей сути мысли и элементы, которые нужно вновь подтверждать. Это можно сделать, показав новый, бросающий вызов аспект, который не был известен ранее!

Не приходите в уныние от задачи, стоящей перед вами. Просто верьте, что новый концепт или мысль возможны, поэтому запишите их сразу, до того как они убегут из вашего разума.

Много лет назад я придумал новую концепцию в науке о поведении и настолько этому обрадовался, что запустил свой мыслительный процесс в поисках законченной идеи, а в результате только потерял первоначальную мысль. Я не записал ее сразу. Прошло семь лет прежде, чем меня снова посетила та мысль. Тогда я сразу же ее записал!

Чтобы вызвать перемену или подтвердить принцип, пользуйтесь для иллюстрации реальными примерами из прошлого или настоящего. Можно даже подать пример в виде рассказа. Ключ публичного выступления — это сделать так, чтобы идея выглядела реальной и живой. Позвольте вашей аудитории как бы подсмотреть жизненную драму, происходящую у них на глазах. Иногда будет разумным дать два или три живых примера с плохим или хорошим концом, чтобы продемонстрировать ценность и истинность вашей идеи.

Если вы убедили свою аудиторию и она с вами согласилась, то, пользуясь принципами, описанными в этой главе, вам нужно показать, что восприятие является правильным. Можно использовать такие фразы, как "Вы правы, что сомневаетесь в…" или "Правда, приятно иметь эти факты и понимать, что…". Иногда очень уместно приводить местные примеры для того, чтобы вынести из них живую истину. Но будьте крайне аккуратны с используемыми вами фактами, потому что местная ситуация может иметь много разных граней. Вследствие этого некоторые из аудитории могут отдалиться, потому что они лучше знают реальную историю, стоящую за тем, что освещается в средствах массовой информации.

Существует немало различных методов, как сориентировать аудиторию в нужном направлении. Я перечислю только некоторые, но этот список вы можете расширять в соответствии с вашими собственными творческими способностями.

1. "Нет другого выбора".

В нужный момент вашей речи, по мере выстраивания ваших аргументов, слова типа "у нас нет другого выбора…" могут способствовать тому направлению, в котором вы двигаетесь. Но эти слова должны также включать в себя "мы", а не "вы", потому что вы должны стремиться к близости и подтверждать ту связь, которая у вас выстроилась с аудиторией. Если вы используете этот подход, всегда добавляйте что-то дополнительное к вашим доводам, чтобы подкрепить свои слова.

2. Мотивация личной заинтересованностью.

Я бы хотел выделить, что личный интерес отличается от эгоизма. Личный интерес больше связан с выживанием и защитой, тогда как эгоизм подразумевает удерживание чего-то от других. Личный интерес всегда убедителен, потому что он направлен в сердце любой человеческой нужды.

Ключевая фраза, подходящая для этого момента — "Вам нужно…" — снова направлена к аудитории, но она направлена так, что вы становитесь, можно сказать, ее личным защитным благодетелем.

3. Мотивация знанием.

Эта форма мотивации слушателей может быть очень убедительной, если вы проведете ее таким образом, как будто бы вы им позволили случайно подслушать какую-то удивительную, эксклюзивную информацию. Вы подтверждаете то, что аудитория уже знает, но только для того, чтобы показать, что она такая умная. Активные слова: "Вы знаете, что…" — а затем предоставьте им информацию.

4. Мотивация виной.

Этим нужно пользоваться очень осторожно, хотя это очень мощное мотивирующее оружие, которое всегда обеспечивает ответную реакцию публики. "Как бы вы себя чувствовали, если бы…" — здесь ударение на "вы". Это то активное слово, которое приносит ощущение вины.

5. Мотивация страхом.

Этой формой мотивации наиболее легко пользоваться — из-за ее негативизма. Для того чтобы негативно думать и действовать, требуется гораздо меньше энергии и мысли, чем для того, чтобы инициировать смелость, и, таким образом, этой формой можно успешно пользоваться. Ее можно использовать в единственном или множественном числе. Ее можно направлять на семью, работу и многие другие сферы жизни. В основе страх подразумевает выживание в его самой острой, а иногда и самой отчаянной форме.

Как и в других мотивационных выпадах, и в этом есть свой спусковой крючок: такие слова, как "это вызовет боль… если вы поступите так…". Эти слова должны быть сказаны с озабоченностью или возмущенным тоном голоса.

6. Мотивация совестью.

Чтобы использовать этот метод успешно, почти все должно быть сделано идеально, а действие должно быть проделано почти немедленно. Очень трудно мотивировать, взывая к совести, потому что совесть очень быстро подстраивается, а обещания каких-то действий в качестве отклика сразу же начинают оспариваться. Лучше всего использовать этот мотивирующий метод, включив страх или какой-то личный интерес аудитории, чтобы это возымело должный эффект и прочность. Например: "Вы не можете позволить… случиться…"

Все эти мотивационные выпады должны быть направлены на отдельного человека, несмотря на то, что обращение идет ко всей аудитории. Обычно происходит так, что каждый человек принимает обращение к нему, хотя вы обращаетесь ко всем. Будьте очень осторожны в том, чтобы не направлять свои слова, обвинения и требования настолько прямо, что каждый человек будет ощущать, что вы обращаетесь к нему конкретно. Несмотря на то, что такой прием является приемлемым в публичных выступлениях, обвинительные или требовательные высказывания могут привести к тому, что люди перейдут в состояние защиты, а это свидетельствует о том, что вы не просто совершили ошибку, а окончательно упустили свою аудиторию.

Используйте немного хитрости для того, чтобы разрушить самозащиту своей аудитории. Будьте бдительны, будьте чувствительны, будьте дисциплинированны, будьте уверены и будьте превосходны!

Принципы

1. Сначала привлеките аудиторию на свою сторону.

2. Мотивируйте требованием.

3. Мотивируйте личным интересом.

4. Мотивируйте знанием.

5. Мотивируйте виной.

6. Мотивируйте страхом.

7. Мотивируйте совестью.

Глава 7

Подчеркните свое послание

Гораздо легче обращаться к аудитории, которая за вас. Тогда вы можете подчеркнуть свое послание словами или наглядно.

Но сначала завоюйте слушателей. Используйте простоту, романтизм, чтобы очаровать публику. Будьте творческим, но не грубым в своем исполнении.

Например, было бы глупо использовать шумную демонстрацию на собрании пожилых граждан. Наоборот, очень уместно похвалить какое-нибудь достижение прошлого и рассказать о его величии и помощи, которую оно оказало человечеству, используя факты и цифры. Можно проиллюстрировать это и поблагодарить "пионеров прошлого" за их изобретательность и смелость в преодолении трудностей.

Однажды меня попросили выступить перед группой женщин. Я начал с того, что последовательно назвал имена около 20 женщин, которые за века сделали вклад в этот мир своими творческими способностями и жертвенностью.

Пол Д. Мейер однажды обращался к большой аудитории. На сцене он поставил два больших вентилятора, включил их, а затем бросил 2000 долларов в поток воздуха. Аудитория начала неистовствовать, хватая банкноты. Пол дальше продолжил, сказав, что люди повсеместно заняты тем, что подбирают долларовые банкноты, недооценивая свои возможности зарабатывать гораздо больше, если бы они поставили перед собой цели. Пол произнес блестящую речь о постановке целей и продал свои отличные программы, которые он опубликовал под названием "Мотивационный институт успеха". Используйте инсценировку в подходящие моменты и наблюдайте за тем, как аудитория будет реагировать с удовольствием и шумным одобрением.

Иногда, в особых случаях, уместно раздражать совесть. Многие из нас не замечают преимущества, которыми мы обладаем в той стране, где живем, и воспринимаем как должное. Если вы выступаете, чтобы просить о пожертвованиях или помощи на стоящее дело, вам нужно нарисовать словесную картину и связать ее с невнимательностью, что включает и вашу аудиторию. Тогда вы можете включить удар по совести, что дает требуемый результат.

Для того чтобы создать особое настроение, необходимо твердо держаться некоторых принципов. Первый принцип — это качество вступления. Если оно пойдет плохо, не будьте обескуражены, продолжайте свою презентацию, не пропуская ничего, не тряся головой, не показывая и вида беспокойства, потому что любое беспокойство, раздражение или паника будут немедленно переданы вашей аудитории, тогда все будут чувствовать себя неловко.

Несколько лет назад, когда в самом начале все пошло не так, я по душевной простоте предложил организаторам и аудитории, чтобы мы начали заново. Я ушел со сцены, организаторы еще раз сделали официальное представление, и все пошло хорошо.

Как публичный оратор, вы находитесь в таком привилегированном положении, что можете задавать, менять или разрушать настроение. Недавно в Брисбене, Австралия, меня попросили сделать обращение к особенно буйной группе подростков-преступников, которые с удовольствием демонстрировали свои способности "разбивать" самых опытных ораторов громкой нецензурной бранью, драками и предметами, которыми они бросались. Меня очень строго предупредили и несколько раз давали мне возможность отменить эту встречу, но я все равно согласился на нее. Эта группа действительно оказалась бурной, и, когда ко мне прикрепляли радиомикрофон, мне снова предложили ретироваться. Но я рад сообщить, что все прошло очень хорошо, и группа оказалась одной из наиболее тихих и отзывчивых групп, потому что я искал пути, как управлять ими, вместо того чтобы они управляли мной.

Вот как это было.

После того как организаторы представили меня (с некоторыми трудностями из-за шума), я тихо вышел на сцену и, не смотря в зал, вытащил 10-долларовую банкноту, развернул ее с показной и намеренной невозмутимостью и поднял вверх, чтобы все могли ее видеть. Затем я положил деньги на столе, где их все могли видеть. Затем с той же неспешностью и спокойствием, не глядя на аудиторию, я вытащил еще две банкноты. В этот момент я был занят тем, что собирался сделать. Затем я твердо и прямо обратился к ребятам и сказал, что три десятидолларовые купюры предназначены для трех самых тихих человек в зале. Это вызвало непристойность со стороны только одного парня. Я сказал ему, что он дисквалифицирован, и затем быстро добавил: "Но я даю тебе еще один шанс". Это означало, что он мог состязаться вместо того, чтобы мешать и вызывать гвалт во время выступления. Реакция была невероятной. После того как я закончил речь и раздал три купюры по десять долларов, у нас еще было 45 минут вопросов и ответов, которые прошли с достоинством, искренностью и пониманием.

Если вас когда-нибудь перебивают во время выступления, предоставьте организаторам возможность исправить эту ситуацию. Если кто-то выступает лично против вас и никто не приходит к вам на помощь, можете или сесть, или использовать этот момент к своему преимуществу, делая следующее:

1. Призвать этого человека придерживаться правил этикета и подождать, пока ему предоставят слово.

2. Начать спорить с ним.

3. Попросить помощи у аудитории заглушить его аплодисментами, медленно похлопывая.