Трансформатор. Как создать свой бизнес и начать зарабатывать

Ты ввязываешься в ипотеку, вносишь первый взнос и заключаешь кредитный договор с банком. И поутру, когда ты проснешься, у тебя уже не возникнет в голове вопроса о том, нужно ли идти на работу. Ты спрашиваешь себя уже о другом: как поскорее заработать взятые у банка деньги? И, как правило, ответы на такие вопросы рано или поздно находятся. Это обычная система декомпозиции в бизнесе: ты ставишь перед собой цель, анализируешь то, что уже делаешь на данный момент, и дописываешь то, что необходимо, чтобы ускорить достижение своей цели. Привлечь клиентов, продать определенное количество продукции, провести больше маркетинговых мероприятий, построить инфраструктуру, которая позволит тебе выполнить обязательства перед клиентами – все очень просто! И это хорошо, что ты наконец задумался о том, как заработать больше, – твоя цель должна быть выполнена.

Ключ 14

Фокус

Отбрось все, что не ведет тебя к выполнению твоей цели.

Например, ты хочешь удвоить прибыль за два месяца. Разбей цель на подцели – небольшие действия, которые ведут к намеченному результату. И изо дня в день, не отвлекаясь ни на что другое, выполняй эти действия. Контролируй сам себя, выполняй план, а все остальное делегируй или откладывай. Со временем ты научишься делать только то, что непосредственно влияет на результат, а все остальное будет делать твоя команда. Процесс расщепления большой цели на маленькие и легко выполнимые – декомпозиция – будет твоим надежным инструментом в работе.

Как увеличить вероятность достижения целей? Поднимай планку как можно выше!

Допустим, ты зарабатываешь миллион в год, а хочешь три миллиона – значит, ставь себе цель в тридцать миллионов за год! Не делай целью то, что ты хочешь, всегда замахивайся на большее – тогда больше вероятность правильно рассчитать силы и приложить достаточно усилий.

Я убежден в том, что большинство предпринимателей в России зарабатывает сегодня столько, сколько им необходимо на данный момент. Они закрыли свои потребности, не создали новые – и зависают на одном уровне. Именно поэтому нужно уметь создавать новые потребности. Прежде всего, чтобы не деградировать и не катиться вниз. Ведь стагнации в бизнесе не существует, любая стагнация – это деградация и отставание.

Мысли от обратного: сам поставь себя в ситуацию, в которой нельзя просто «не сделать», а затем вытягивай себя из нее за уши и выполняй поставленные цели! Для этого можно заявить о своем намерении перед большим количеством людей или только перед теми, не сдержать слово перед которыми ты просто не можешь. Мы, предприниматели, несистемные люди – мы не самые продуктивные, не самые умные и образованные. Нам всегда нужен челлендж, и его нужно создавать самостоятельно, потому что только мы можем раскрыть весь свой потенциал. Я убежден, что у каждого, кто читает эту книгу, большой потенциал! Если ты взял ее в руки – то можешь стать долларовым миллионером. В ней есть ключи к нужным дверям и есть указатели верного направления.

В том, как я трачу деньги, нет никакой системы. Иногда приходится тратить много, иногда траты исчезают совсем. Но то, что происходит систематично и постоянно, – это ежемесячное извлечение из каждого моего бизнеса учредительского дохода. У любого бизнеса независимо от его вида существует одна неприятная особенность – он стремится пожирать все деньги, сколько бы ты ни инвестировал в него. Он делает это посредством менеджерских ошибок, избытка персонала, неудачных нововведений, тестирований… Нет никакого смысла позволять ему это делать.

Свой учредительский доход я забираю каждый месяц. И я советую тебе делать так же. Запомни: в свою компанию ты должен реинвестировать средства в течение первого года – дальше ты обязан забирать свой доход. Сегодня я откладываю около пятидесяти процентов дохода, который забираю из компании. Остальные средства я инвестирую в дополнительные проекты или просто пользуюсь ими. Как быть, если бизнесу очень нужны деньги, а у меня они есть? Я даю их под 25 % годовых. Деньги бизнеса и мои деньги – это разные деньги, они не должны сублимироваться.

На жизнь мне сейчас более чем хватает, однако я не стою на месте и предпринимаю шаги для того, чтобы мой капитал постоянно рос. Ведь у меня большие планы! Надо расширить парк своих автомобилей, купить большой дом в Москве, дома в разных странах, отличную яхту, частный самолет… Эти цели мотивируют меня к повышению уровня дохода. А еще у меня есть мечта – менять мир к лучшему. Если у тебя нет денег, ты ничего не сможешь изменить. Я хочу повысить в России уровень бизнес-образования, в моих планах создание по всей нашей стране бизнес-инкубаторов, в которых мы будем обучать ведению бизнеса не только молодежь, но и подростков, детей. С этого и нужно развивать предпринимательство, я считаю, а не с квот, кредитов и льгот.

Мне приходится часто сталкиваться с жадными людьми, называющими себя предпринимателями. Лично я не хочу их так называть, потому что они не создают ничего нового. Их цель в зарабатывании ради зарабатывания. Часто такие люди ходят в затасканной одежде, стараются на всем экономить, торгуются до потери пульса, вкладывают деньги в бесконечные квартиры для последующей сдачи и совсем не развиваются. Предприниматели же должны созидать. Они зарабатывают не только ради богатства, но и для того, чтобы самим стать лучше, вырасти, обрести достойное окружение и изменить мир. Это люди, которые отдают ровно столько же, сколько получают – они делятся своими знаниями, создают инновации, рабочие места и многое другое. Когда ты перестаешь зарабатывать только ради себя и начинаешь отдавать, тебе возвращается во много раз больше. Встретившись с Далай-ламой, я убедился в правильности своих убеждений: он сказал мне практически те же слова.

У тебя в голове всегда должна быть четкая цель, выраженная в денежном эквиваленте, так как полученная прибыль – всегда самый понятный и удобный измеритель результата. Но эта цель не должна быть единственной. Поставь себе цели по количеству проданного товара, привлеченных и сохраненных клиентов, увеличению капитализации твоего бренда, созданию новых продуктов и улучшению имеющихся. Я убежден в том, что финансовая цель всегда должна доминировать – о ней нужно помнить постоянно, на что бы ты ни решил обратить внимание. В свое время это было моей ошибкой: я мог вложить все деньги, чтобы решить какой-то вопрос, и даже влезал в долги. Отчасти, конечно, это правильно, но если ты постоянно напоминаешь себе, что твоя главная цель – извлечение прибыли, то сможешь точно определить, движешься ли ты в правильном направлении. Твоя финансовая цель должна раз за разом подниматься на новый уровень. Если вначале ты ставил себе целью ежемесячный доход в 100 тысяч рублей, то, достигнув его, сразу же установи планку на уровне 500 тысяч рублей. И так далее – цель должна быть динамичной, никогда не останавливайся на достигнутом.

Но если ты делаешь первые шаги в бизнесе, то на этом этапе больше думай о клиентах, чем о деньгах. Не будь жадным, наоборот, старайся сделать все для своих заказчиков – все, что в твоих силах. Видя твой непрофессионализм вкупе с жадностью, они очень скоро перестанут стремиться к сотрудничеству. Нивелируй отсутствие опыта прибылью для клиента, делай так, чтобы в итоге клиент выигрывал от сотрудничества с тобой. На первом этапе тебе необходимо приобрести опыт. Спокойно нарабатывай клиентскую базу, а с появлением большего опыта и увеличением капитализации твоего бренда ты постепенно повысишь стоимость товаров или услуг. Помни: клиенты превыше всего, и, если их много, они «лечат все».

Я всегда объективно осознавал свой уровень – уровень знаний, развития и возможностей. Я никогда не лез непонятно куда и не говорил о себе чего-то, что не соответствовало бы действительности. Войти в список самых богатых людей России по версии журнала Forbes для меня вызов. И я считаю, что двигаюсь в правильном направлении, думаю, у меня достаточно для этого знаний, энергии и сил. Если мне удастся войти в список Forbes, я еще раз докажу себе, что все в этом мире достижимо, если по-настоящему захотеть. Не нужно бояться неизведанного.

В моей жизни были этапы, когда я откатывался назад, – это происходило, если я останавливался в своем развитии. Бизнес – твоя проекция; если ты катишься назад, то потащишь и свое дело за собой. Для предпринимателя остановка – самое страшное. Сложно сказать, является ли путь предпринимателя благословением или проклятием: когда мы выбираем эту стезю, то должны сразу принять тот факт, что нам нельзя останавливаться. Останавливаясь, мы откатываемся назад и падаем вниз с любого уровня. Откат, чисто психологически, для любого человека становится проигрышем. А проигрыш – это удар по психике и самооценке. Очень часто во время откатов хочется все бросить, особенно потому, что после них тебе приходится проходить один и тот же путь дважды. Точно так же и в компьютерных играх: когда тебя убивают, ты возвращаешься в начало уровня, возможно, несколько раз подряд. Поэтому двигайся вперед, не позволяй себе откатываться.

Бизнес – это инструмент, который может открыть тебе дверь к полной свободе. С самого начала строй бизнес так, чтобы однажды можно было выйти из него. Для всех предпринимателей это должно быть главной целью, хотя часто, как только мы выходим из бизнеса, то непременно хотим ввязаться во что-нибудь еще.

Ключ 15

Не время для игр

В первые десять лет развития своего бизнеса забудь о том, что тебе нравится, к чему лежит твоя душа – делай то, что приносит деньги.

Ищи ниши, где есть спрос и деньги, иди в них и зарабатывай. Обеспечь себя финансово, создай базу, а уже потом думай о своих хобби, к которым всегда тянуло: гитара, актерский факультет или картины.

Нельзя построить бизнес, завязанный исключительно на твоих талантах и навыках, которые нельзя масштабировать. Это не бизнес – это хобби. Например, если ты гениальный копирайтер, или актер, или хирург, или массажист, или стилист, или еще кто-то, тебе все равно платят за то, что делаешь лично ты. Во всех подобных случаях ты не бизнесмен, ты мастер своего дела. Да, пока ты работаешь, у тебя будет высокая зарплата. Но как только перестанешь работать – она исчезнет. Поэтому, если ты нацелен на бизнес, который приносит свободу – выбирай то, что после тебя смогут делать другие.

Находи свои прибыльные проекты и посвящай им время – и когда ты решишь все свои финансовые вопросы, то сможешь заняться делами иного рода, не связанными с зарабатыванием денег, – проектами, которые будут делать мир лучше и что-то в нем менять. В тот момент, когда я начинал свой бизнес, когда разгребал горы долгов и решал проблему со штрафом, я не задумывался над тем, чтобы обустроить мир. Я был сосредоточен на своем бизнесе. И твоей первой целью не должна быть задача вселенского масштаба. Пока у тебя нет денег и опыта, тебе не удастся претворить такой план в жизнь. Когда я ушел в свой бизнес, все остальное в мире, в принципе, перестало меня интересовать. Для меня не стало ни личной жизни, ни моих друзей, ни развлечений – я целиком и полностью погрузился в работу и отдался ей на все сто процентов. Я тратил на нее свое время, здоровье, деньги – все. На начальном этапе только такой подход и поможет тебе «продавить» в мир свой первый проект. Но вряд ли он обогатит тебя. Скорее всего, он не принесет богатства и удовольствий, хотя потребует от тебя времени, усилий и упорства – но он по-любому заставит тебя сдвинуться с мертвой точки. И это бесценно. Поэтому не думай ни о чем другом, когда начинаешь свое первое дело!

Должен признаться, что я расстался со своей девушкой всего через восемь месяцев после открытия бизнеса. Я не уделял ей должного внимания, страшно уставал и тратил почти все свое свободное время на сон. Ей это не нравилось, и в итоге мы расстались. Катя не принимала моей новой жизни, считала ее неправильной. По сути, мне пришлось поставить на кон даже свои отношения, причем с той самой девушкой, о которой я мечтал всю жизнь. Но для меня тогда важнее всего было преуспеть в моем бизнесе – я понимал, что другого шанса у меня уже не будет. Стремление к своей цели и стойкость – наверное, именно они отличают начинающих предпринимателей из бедных регионов от многих столичных бизнесменов, у которых возможностей пруд пруди.

В те дни я понимал, что бизнес – мой единственный шанс добиться успеха, и другой возможности просто не существует. Это двигало меня вперед – я не хотел даже думать о том, что у меня что-то может не получиться. Все остальное не имело никакого значения. У меня не было денег, у меня не было совершенно ничего, что могло бы мне как-то помочь. Но я и не думал, что пойду по проторенной дорожке – я сам хотел создавать что-то свое и быть свободным. У меня не могло не получиться! Так же, как и у тебя все получится – потому что любой человек может построить бизнес. Главное – не слиться, сделав свой первый и часто ошибочный шаг. Так или иначе сложности будут – ты должен быть к ним готов!

Скажу по-другому: ты хочешь жить той жизнью, которой я живу? Хотел бы быть похожим на меня? Для этого придется пройти через ад – потому что у всего есть своя цена. Но все, через что я прошел, стоило того – и сегодня я счастлив. Если бы тот человек, я из прошлого, попал бы на выступление к себе из настоящего, я настоящий сразу направил бы его в правильную сторону и дал совет, куда двигаться, чтобы избежать тупиков. Я дал бы совет уделять больше внимания своему заработку, потому что спустя много лет понял, что задача любого бизнеса – быть доходным. Вот так просто. Если бизнес не приносит прибыль – это не бизнес. Не бойся, если что-то не получится, особенно если еще есть потенциал! Если ты не чувствуешь в себе должной энергии, но у тебя уже наметился в деле определенный результат, то это тоже потенциал, только латентный. Тебе придется его раскрыть, научившись тратить свои деньги!

Я встречал людей, которые ушли из хороших компаний, где долгое время были наемными сотрудниками. Они мечтали стать предпринимателями, но не представляли, с чего начать. Эта проблема сложнее, чем кажется. Чем дольше человек был работником по контракту, тем сложнее ему стать предпринимателем. Но лично я искренне жалею, что не работал наемным сотрудником в свое время в какой-либо большой компании. Потому что я не до конца понимаю, как мыслят такие люди, мне сложно поставить себя на их место. Это мешает мне лучше понимать своих сотрудников.

Когда работаешь в большой структуре, ты перенимаешь важный для себя опыт и видишь этот бизнес изнутри. Если тебе повезло поработать в большой компании с размахом на всю Россию или даже мир, ты начинаешь мыслить шире и, соответственно, расширяешь собственные границы. Этого у меня не было. Я считаю, что лучше всего устроиться на такую работу, еще учась в университете. Хотя бы стажером за копейки или даже поначалу бесплатно. Проявишь себя – начнут хорошо платить. Соответственно, к тому времени, когда ты закончишь учебу и будешь готов начать свой бизнес, – у тебя будут полезные навыки, стабильный доход и полезный опыт. Как только твой доход в бизнесе превзойдет твой доход наемного сотрудника, ты полностью уйдешь в предпринимательство.

В какой-то момент у тебя может возникнуть вопрос: а нужно ли продолжать учиться? И у меня нет для тебя однозначного ответа – тебе придется решать самостоятельно. Чем больше предприниматель тратит энергии на свое дело, тем быстрее к нему приходит результат. К сожалению, сейчас в России нет такого образования, которое стало бы существенным подспорьем при открытии бизнеса. Получая высшее образование, я по старым учебникам изучал мировую экономику, английский язык, менеджмент организаций. В тот момент я понял, насколько сильно все это меня тормозит – и решил уйти. Наверное, самое сложное было в том, чтобы объяснить свою позицию маме. Ведь, кроме всего прочего, она всю жизнь проработала учителем!

Мне казалось, что мама меня не поймет – я переживал и тратил на это много энергии. Периодически приезжая в Благовещенск, она всегда интересовалась моей учебой, и в один прекрасный момент я признался ей, что начал много работать и перестал видеть смысл в учебе как таковой. Да, она искренне хотела, чтобы я получил высшее образование, но приняла мое решение и позволила выбрать свой собственный путь. В тот момент я смог вздохнуть с облегчением и полностью отдаться своему бизнесу. Что в конечном итоге дало свой результат.

На начальном этапе бизнес всегда нестабилен. Твои доходы могут резко уходить в плюс и так же быстро падать в минус. Для этого достаточно появления или исчезновения лишней пары клиентов. Такая турбулентность играла на моих нервах – мне хотелось закрепить свой результат, но не хватало для этого знаний и опыта. Когда в твоей компании работает мало сотрудников и ты сам не можешь сосредоточиться на всем сразу – это сложная задача. А ведь любая ошибка в бизнесе выражается в деньгах. И когда твоя прибыль минимальна, ошибка, даже самая малая, становится очень болезненной. Но ошибки – это нормально. Они учат нас, и их надо принимать как должное. Моя мама всегда говорила, что жизнь учит нас всему через наши ошибки. Их нужно усваивать вовремя. Поэтому старайся как можно скорее решать проблему, анализировать ее и принимать меры, чтобы она не повторилась в будущем. Не дай ошибке просто так унести твои нервы и деньги – заставь ее послужить будущему результату. Обязательно внедри какие-то правила или этапы в процесс работы, которые не допустят подобной проблемы в будущем. Держи ситуацию под контролем, и однажды ошибок не станет вообще. Лично я закрыл все свои ошибки в течение первых трех лет и так построил бизнес, что наши модели стали брать за основу все новые транспортные компании. Все стали брать с нас пример – и это круто!

Резюмирую. Наемный труд не так плох на начальном этапе построения твоей карьеры, но старайся получить этот опыт как можно раньше, иначе он глубоко проникнет в тебя, и перейти к мышлению предпринимателя будет сложно. Основная разница здесь – в принятии решений. Когда ты наемный сотрудник, у тебя есть определенный круг обязанностей. Ты можешь хорошо их выполнить и получить в конце месяца деньги – и что бы ни происходило в других отделах и в компании в целом, свои деньги ты получишь. У тебя есть босс, который за все отвечает, а ты и тебе подобные отстаиваете в общении с ним свои права. Ты не мыслишь масштабно, тебя волнуют лишь твои интересы и выгоды, твои решения замкнуты на небольшом круге собственных обязанностей. Задача же твоего руководителя – действовать именно в интересах всей компании и ее курса.

Когда ты становишься предпринимателем после долгих лет наемного труда, то часто скатываешься в чрезмерную лояльность к своим сотрудникам. Это плохо. Ведь ты должен быть лидером и в то же время держать всю свою команду в тонусе, не допуская снижения дисциплины. Бизнес похож на битву, и если твои люди не идут за тобой, потому что слишком сильно наелись и ленятся – ты проиграешь.

Ключ 16

Хранитель интересов

Я убежден, что любые важные решения, которые принимаются предпринимателем, должны быть в интересах компании и никак иначе.

Не в интересах партнеров, сотрудников или клиентов. Иногда это может выглядеть достаточно жестоко, но только ты действительно защищаешь свой бизнес. С самого начала я цеплялся за людей, далеко не самых лучших сотрудников, боялся расставаться с ними. Чуть позже, вооружившись этим ключом, я уволил слабых, невзирая на отношения, связывающие меня с ними, и нанял сильных. Это было в интересах моей компании. Ты хранитель священных устоев своего бизнеса и единственный, кто стоит на страже его интересов. Это надо помнить.

Глава 7

Экосистема

Да, я не сразу осознал, что расставаться с людьми, которые тянут тебя назад, необходимо. Мне казалось, что других людей попросту не существует, – и в этом кроется распространенная ошибка почти каждого предпринимателя. По сути, проблем всего две – мы нанимаем не тех или управляем не так. Именно такие ошибки я и совершал на первых этапах становления моей компании. Евгения Эдуардовна работала со мной долго, даже дольше, чем нужно, однако и этот опыт пошел мне на пользу. Сначала я научился держать людей под контролем, а потом нанимать тех, которых не надо контролировать.

Я строил кадровую политику по-разному. То был другом для своих сотрудников, то старался быть жестким – и вскоре понял, что оба метода имеют изъяны. Во всем должно быть равновесие: соблюдайте субординацию, но в то же время не обращайтесь со своими сотрудниками свысока.

Грамотно продуманные система мотивации и структура компании, четко прописанные бизнес-процессы и понятная всем общая цель сильно упрощают управление людьми. Сотрудники должны зарабатывать соответственно своему вкладу. Обязательно поощряйте за перевыполнение плана или за то, что к этому, пусть косвенно, привело. Невыполнение тоже непременно должно отражаться на доходе сотрудника. Вроде бы прописные истины, но в реальности мало где так устроено. Структура компании и взаимоотношения с сотрудниками не должны основываться на чем-то личном.

Если ты хочешь стать хорошим управленцем, необходимо найти подходящих людей и управлять ими правильно. Люди – это ресурс, такой же, как финансы, и этим ресурсом надо грамотно пользоваться. Управлять – значит выстраивать систему мотивации так, чтобы она во многом работала за тебя. Твои сотрудники должны четко понимать, какого результата от них ждут. Они должны быть уверены в том, что способны его достичь. Вознаграждение за этот результат должно их мотивировать, а сама цель – вдохновлять. Есть такая классная фраза: «Если хочешь, чтобы люди построили корабль, не проси их об этом. Зарази их любовью к морю, и тогда они сами его построят. Сами придумают, как и из чего».

Если говорить о структуре современного бизнеса, то я вижу ее не такой, как раньше, – в виде пирамиды, мне ближе система перевернутой пирамиды. Где сверху находятся клиенты, затем идут сотрудники, работающие с ними напрямую, потом подразделения, которые обслуживают этих сотрудников, а в самом низу – административный ресурс, который снизу дает толчок и все необходимые ресурсы для развития этой структуры.

Заработок сотрудников не нужно ограничивать. Чем больше они приносят прибыли твоей компании – тем выше он должен быть, вплоть до бесконечности. В свое время я поступал неправильно: люди просто-напросто сидели в моей компании на зарплате и не видели никакого смысла в том, чтобы работать больше и лучше. Затем я понял, что заработной платой должен быть минимальный оклад, а большую часть своего дохода сотрудники должны получать в соответствии с объемом и качеством реально проделанной работы или в соответствии с принесенной ими прибылью. Сейчас большую часть вознаграждения у нас составляют премии и бонусы.

В подчинении у одного руководителя не должно быть больше пяти человек, иначе управление становится неэффективным. Выстраивай вертикальную структуру штата своей компании – пусть у тебя будут старшие и младшие сотрудники, ведущие специалисты и обычные, руководители направлений, начальники отделов и подразделений.

Руководители всех уровней должны уметь работать самостоятельно, принимать решения и брать на себя ответственность. Высшее руководство, в идеале, должно обладать предпринимательским мышлением и относиться к деньгам фирмы как к своим.

Постоянно рассказывай своим сотрудникам, куда движется компания, рисуй перед ними дальнюю цель, влюбляй их в нее. Будучи влюбленными в стратегическую цель, они сами сделают много того, о чем ты не догадаешься и даже не подумаешь. Просто потому, что хотят ее достичь, а не потому, что их к ней направили.

Не забудь про безопасность. Помни, в твоей компании должны быть правила, обеспечивающие ее, и они должны быть едины для всех. Я убежден в том, что все люди так или иначе склонны к воровству на рабочих местах – абсолютно все. Воровство ли это денег, информации, клиентов или интеллектуальной собственности – не важно. И если ты решил выйти на время из своего бизнеса или просто куда-то уехать, обязательно продумай и внедри систему безопасности, которая не даст возможности у тебя воровать. Сервер, ограничение доступа к определенной информации, маркеры на товарах, видеонаблюдение, строжайший учет и регулярные проверки – любая безопасность должна быть выстроена так, чтобы люди не могли оказаться там, куда им доступ запрещен, и понимали, какие в компании существуют санкции за воровство.

И да, кажется, что с этой точки зрения работать с родственниками и друзьями может быть хорошим выходом. На деле – не так! Многие предприниматели думают, что если рядом будут работать друзья и знакомые, то бизнес будет строиться легче и быстрее. Нет. Субординация обязательно будет нарушаться. Будет неясно, где кончается работа и начинается дружба – границы между этими понятиями будут размыты. Сотрудникам, не имеющим с тобой родства и дружеских связей, станет работать некомфортно. Они начнут чувствовать себя ущемленными, что непременно скажется на их лояльности к компании и стремлении достигать общих целей. Быть руководителем и принимать жесткие решения, когда вокруг друзья и родственники, очень сложно. Поэтому хотя бы в начале пути лучше справляться самостоятельно, не привлекая ни друзей, ни знакомых, ни даже инвесторов.

Позже, когда система работы выстроится и ты будешь хорошо ее контролировать, можно задуматься о привлечении людей из ближнего круга. На самом деле, в этом есть и плюсы. Так, моя жена полностью контролирует финансы во всех моих компаниях, и я точно знаю, что там все учтено, и мы нигде не тратим больше, чем нужно. Даже сейчас, прежде чем взять деньги из бизнеса, я должен доказать ей, что они мне действительно необходимы – и это абсолютно правильно. То есть мы научились не смешивать личное и профессиональное, что для многих бывает крайне сложно.

Еще раз вернусь к вопросу привлечения инвесторов на старте своего дела. Моя позиция – не нужно тебе их привлекать. Попробуй на начальном этапе обойтись без участия малознакомых людей. Когда ты еще не умеешь обращаться с деньгами и не понимаешь, как управлять бизнесом, существует огромный риск слить все финансы и залезть в большие долги. Инвесторы понадобятся тогда, когда ты уже встал на ноги и получаешь прибыль, а деньги нужны для масштабирования готовой модели бизнеса.

В бизнесе, связанном с производством товаров, бывают ситуации, когда ты можешь потерять позиции, если вовремя не нарастишь обороты. То есть когда к тебе направился большой поток клиентов, но ты не можешь удовлетворить спрос из-за нехватки материалов или оборудования. В таком случае, конечно, иди к инвестору, чтобы не потерять клиентов и свою репутацию.

Но до этого момента тебе еще нужно добраться. И поверь, на пути будут дни, когда все станет валиться из рук. Самым тяжелым периодом в становлении моего бизнеса был момент, когда я остался без партнеров. Как видишь, пригласив в компанию друзей и знакомых, я пошел неправильным путем – и когда они ушли, остался совсем один. Отношения, конечно, тоже были потеряны. Это было тяжело: долги, отсутствие заказов и помощи, невозможность выполнять работу в одиночку.

И тогда я превратил свои самые серьезные проблемы в задачи. В итоге самой важной на тот момент задачей стало непременное выполнение своих обязательств перед клиентами и поиски денег. Никакой бизнес-романтики, чистый хардкор! Были моменты, когда я приходил в офис и закрывался там, чтобы ко мне не смогли зайти и потребовать арендную плату. Я закрывался, чтобы никто не видел, как я работаю – несмотря на то, что счет за аренду составлял всего пятнадцать тысяч рублей, долги не позволяли мне потратить их. Я не мог съехать, потому что иначе мой бизнес просто перестал бы существовать. Из-за одного небольшого офиса, за который я не сумел заплатить вовремя.

В то время существовал журнал «Оптовик» – абсолютно провальное издание, которое якобы читало большое число предпринимателей и сотрудников торговых компаний. Однако я верил в него настолько сильно, что заплатил за рекламу на обложке журнала почти тридцать тысяч рублей (самая дорогая рекламная площадь, которая в нем была!). Далее, чтобы это самое место на обложке не выкупила другая компания, я стал платить за рекламу вперед, уже будучи по уши в долгах. Делал я это на протяжении двух-трех месяцев. Потом мне приходилось и от них прятаться в кабинете – офис журнала находился в том же здании. И вот однажды раздался звонок от якутской компании по производству колбасных изделий. На тот момент они выкупили целое здание в Благовещенске, чтобы создать на его базе колбасный магазин. Ребята разместили заказ в моей компании – изготовить небольшой грузовой лифт, который смог бы с цокольного этажа поднимать товар в торговую зону магазина. Да, с таким заказом я ни разу не сталкивался и вообще ничего в этом не понимал, однако охотно согласился, нагладил белую рубашку, надел галстук и тут же помчался на место, где обсудил все условия заказа. При встрече я передал визитку (мы же серьезная компания) и после договорился о сделке.

Ключ 17

Галстук

В России встречают по одежке. Если в Китае ты можешь приехать на деловую встречу в шортах и тапках, и ни у кого не возникнет вопросов, то в России выглядеть достойно – это 30 % успеха.

На каком бы уровне ни проходила встреча с потенциальным клиентом, старайся выглядеть максимально презентабельно.

Хорошая сумка, выглаженная рубашка, галстук в тему и часы. Лично я выполнял данное правило в любую погоду – даже в адскую жару я шел на встречу в белой рубашке и при галстуке. А тот галстук – фейковый Hugo Boss – я надевал на все свои встречи еще очень долгое время.

Затем, рассмотрев пустующую шахту, в которой должен был появиться лифт, я запросил техническую документацию и тут же связался с Китаем. Дальше жестче – с горем пополам я перевел документы на китайский, и мне кое-как подыскали подходящую фабрику. Мы отправили переведенный документ и с огромным трудом нашли подходящий лифт. Стоил он около 600 тысяч рублей с учетом доставки и таможенного оформления, продал же я его за 1 800 000 – то есть в три раза дороже.

Именно тогда я оценил силу рекламы. Она является двигателем любого бизнеса. И пусть этот звонок был единственным, но я сразу заработал на той сделке миллион рублей с лишним. Помню то невероятное чувство! Правда, когда мы привезли грузовой лифт на объект, он не подошел по размеру и не влез в шахту, и в этом состояла уже другая сложность. Мои глаза бегали, я не понимал, каким образом могу помочь, сразу в голове возникла картинка, как мы отправляем лифт обратно в Китай и, что самое страшное, возвращаем деньги (да еще и с неустойками). Но нас пронесло. Я предложил вызвать специалистов, заказчик лишь махнул рукой – разберемся сами. Потом выяснилось, что все в итоге сложилось нормально, но я собой остался недоволен – надо уметь доводить любое дело до конца. Об этом следующий ключ.

Ключ 18

Не сливайся!

Если появились проблемы с заказом клиента, сделай все, чтобы он остался доволен, – не важно, сколько тебе это будет стоить.

Не увиливай и всегда будь готов отвечать за свои «косяки». Позже, когда ты разрешишь ситуацию, обязательно тщательно ее проанализируй и прими меры, чтобы в дальнейшем она не повторилась. Опыт в данном случае – твоя единственная выгода, не упусти ее.

Итак, я раздал долги, постригся, оделся, «освежил» офис, занялся рекламой и заплатил за аренду за несколько месяцев вперед. Все это зарядило меня – сразу же появилось желание работать дальше!

Тогда же я открыл для себя маркетинг и активно им занялся. В то время в регионах рекламу расценивали исключительно как ненужные траты. Я же на себе прочувствовал, что маркетинг – это большая сила. С самого начала постарайся определить несколько тестовых каналов для привлечения клиентов и выделить для этого бюджет. Следующий шаг – замерь результаты и определи, через какой канал ты получил больше клиентов. Как ты будешь мерить результат, продумай еще до того, как разместишь где-то свое рекламное сообщение. Используй специальные промокоды, кодовые слова, аффилированные ссылки или что-то еще, но о любом своем клиенте ты должен иметь информацию – откуда он о тебе узнал. Это твои деньги.

Итак, когда ты выяснил, какая реклама и где работает наилучшим образом, вкладывайся только в нее. Не забывай также постоянно искать новые каналы и тестировать их, потому что старые со временем могут себя исчерпать. Включай голову и ищи нестандартные ходы. Недавно я читал интервью с создателем суперпопулярного приложения для онлайн-знакомств Tinder Шоном Рэдом и был поражен, насколько нестандартная и в то же время простая идея помогла ему в раскрутке. Шон и его команда нашли рейсовый автобус, который за день перевозил примерно 500 студентов до Университета Южной Калифорнии. Они полностью оплатили автобус на один день и повесили на нем объявление о том, что право бесплатного проезда сегодня имеют все, кто скачает Tinder. Таким образом, приложение установили сразу 400 студентов, а они являлись самой что ни на есть целевой аудиторией приложения. Оно не могло им не понравиться, потому что отвечало буквально всем их требованиям. И понеслось – с каждым днем количество скачиваний увеличивалось в геометрической прогрессии. Ребята рекомендовали приложение своим друзьям, а те – своим. Очень скоро наступило лето, и студенты разъехались по домам во все концы США. Таким образом приложение захватило почти всю страну. Круто? Наверняка и ты можешь придумать какой-то нестандартный, дешевый, но суперэффективный рекламный ход! Задумайся над этим.

Не бойся потерять какое-то количество денег на неэффективном маркетинге, помни, что твоя прибыль заключается еще и в полученном опыте. Выявив неэффективные каналы, ты лучше определишь эффективные. Я разделяю короткие инвестиции в маркетинг и длинные. Пример коротких – таргетированная реклама, реклама в блогах или на «Яндекс. Маркете». А длинные – это участие в выставках, написание книги, создание отраслевого журнала или другие перфомансы, которые помогают привлечь клиентов не сразу, а, допустим, в течение года. Как правило, самых крупных клиентов я находил именно с помощью длинных инвестиций.

Тогда я взялся за дело: простенький сайт, его seo-оптимизация (тогда это еще работало), платные и бесплатные доски объявлений… Пока не наступил один знаменательный день. Я наткнулся на форум, который назывался Sinocom.ru, – ресурс, посвященный особенностям бизнеса с Китаем. Помню, что это было после Нового года, в феврале 2009-го. Зайдя на форум, я стал бешено раскидывать там объявления – и мне тут же в «личные сообщения» написал основатель сайта, строго пояснив, что так делать не стоит. Он предложил мне вести отдельную ветку на форуме про логистику за плату в размере шести тысяч рублей в месяц. Предложение было необычным – в ту пору покупать промо в интернете было чем-то из ряда вон выходящим. Но я согласился, однако с условием, что получаю первую неделю бесплатно. Ведь дело могло оказаться абсолютно неприбыльным. Но все прошло успешно. Ко мне буквально повалили клиенты! Оказалось, что этот метод работал «на ура» – и, ухватившись за него, я продолжал платить основателю форума.

Форум стал развиваться, клиентов прибывало все больше, и именно тогда я наконец-то вздохнул спокойно. На тот момент со дня основания компании прошло чуть больше года: экономический кризис закончился, рынок снова стал оживать, и у меня в конце концов появилось достаточное количество заказов. После того как я два года отработал с китайцами, которые меня «отжимали вдоль и поперек», я вдруг понял, что такое клиенты из Москвы. Они могли платить по двойной ставке и спрашивали, а не мошенник ли я и почему так дешево. Я подумал, что пора поднимать цены, и делал это до тех пор, пока клиенты не сказали «дороговато».

По факту, именно тогда мы создали собственный рынок со своими ценами.

В то время только появились платформы Taobao и Alibaba, Китай приходил в российский онлайн. То есть стало возможным делать заказы через интернет, вместо того чтобы посещать конференции в самом Китае. Стало ясно, что чем быстрее я займу свою нишу на этом обновленном рынке, тем успешнее стану. Так и получилось. В то время мне удалось выйти на уровень в 500 тысяч рублей чистого дохода в месяц. Наконец-то в машине у меня был полный бак бензина, и тот злополучный галстук для встреч я больше уже никогда не надевал.

Ключ 19

Дороговато

Какой бы продукт ты ни запускал на рынок, его нужно наполнить ценностью.

Иными словами, он должен быть лучше, чем у конкурентов, а его ценность должна быть выше, чем цена. И необходимо повышать цену на свой отличный и лучший на рынке продукт до тех пор, пока многие потенциальные клиенты не начнут говорить «что-то дороговато». В этот момент ты закрепишь цену и продолжишь инвестиции в маркетинг, чтобы клиентов стало еще больше.

Чуть позже мы с Лешей переключились с китайских клиентов на московских, которые были для нас намного выгоднее. Я стал просить заказчиков оставлять отзывы и очень переживал, если случались негативные – в тот момент я стремился к максимальному удовлетворению ожиданий каждого клиента без исключения. И чем больше в сети появлялось о нас отзывов, тем больше становилось клиентов – и вот тогда я наконец-то начал нормально зарабатывать!

Деньги могут сносить голову только тогда, когда они достаются просто и быстро.

На тот момент со мной ничего подобного не происходило – голодая в прямом смысле слова целый год, я понял, что наконец-то пошел в правильном направлении, и все, что должно было случиться, все же случилось. Те задачи и трудности, которые свалились на меня в самый первый год существования бизнеса, стали своего рода прививкой от звездной болезни. Я двигался step by step, по шагам развивая свой бизнес, и поначалу делал куда больше, чем получал взамен в финансовом выражении. Я не пытался сразу объять необъятное, понимая, насколько опасен может быть быстрый и неожиданный подъем.

К успеху нужно быть готовым! Часто я вижу комментарии к выпускам в своем блоге с таким подтекстом: «почему ты такой открытый и простой, ведь ты реально успешный предприниматель с большими деньгами?» Все просто: я прошел путь с самого низа и знаю, как недоедать, как недосыпать. И каждый переход на новый уровень в моей жизни был своевременным. Поэтому то, что сейчас я зарабатываю больше всех в своем окружении, не наложило на меня каких-то дурных отпечатков, не сделало кем-то другим. Я все тот же простой парень с грандиозными целями, с воодушевлением смотрящий в будущее. У меня та же манера общения, те же любимые привычки. Как и раньше, я люблю покупать на улице шаурму и есть ее за рулем. Представьте, подъезжает такой на Bentley, останавливается у палатки с шаурмой, покупает и ест, капая майонезом на дорогую кожаную обивку салона.

С деньгами важно и нужно уметь правильно обращаться. Вкладываясь во что-то и получая свой первый доход, ты осознаешь истинную ценность денег, получаешь неподдельное удовольствие от того, как их тратишь, как даришь подарки своим родным и близким. Недавно мама рассказывала мне историю (я ее уже и не вспомню), как в детстве я нашел на улице кем-то выроненные деньги. Я принес их домой, отпарил утюгом, привел в надлежащий вид, а затем купил арбуз и спички. Да, арбуз и спички – скорее всего, в тот день мне недоставало именно этого. Тот случай спустя много лет наглядно характеризует мое отношение к деньгам – бережное и серьезное.

Расставшись со своей девушкой (и будущей женой), я полностью перестал с ней общаться. Мы не интересовались друг другом, а сам я буквально стер ее из памяти – как будто отношений и не было. В ту пору я был слишком сосредоточен на том, что делаю. Я считал, что если рядом есть люди, которые тянут меня назад, то от них нужно избавляться. И не важно, кто это – когда ты идешь своим путем и тебе необходимо постоянно преодолевать трудности, рядом с тобой не должно быть тех, кто будет тебя тормозить. Я тогда избавился от своей девушки, именно как от такого человека.

К тому же я не звонил даже собственной маме – практически год. Жил я тогда с сестрой, и когда мне задавали вопрос, почему я не хочу общаться с мамой, просто говорил, что позвоню позже. Мне не хотелось, чтобы она знала, насколько тяжело и трудно мне приходится. Спал мало, у меня все время были мешки под глазами, плохо ел – но я болел своим делом! У кого-то был рабочий график 2/2, у кого-то 5/2, у меня он был 365/0. Полная самоотдача.

Лишь раз мой друг сумел выдернуть меня из этого бесконечного цикла, причем в прямом смысле слова насильно: без разрешения взял мой загранпаспорт, купил мне путевку в Таиланд и появился на пороге с уже готовыми билетами. Я злился на него – у меня была целая куча работы, ответственность и безмерное количество нерешенных вопросов! Он долго меня уговаривал, и я в конце концов согласился – но ни о каком полноценном отдыхе, разумеется, не могло быть и речи.

По сути, целый год я работал на одной лишь идее, на вере в самого себя. Вере, вдохновении, упорстве и понимании того, что назад пути нет. Конечно, сегодня я уделяю достаточно времени отдыху – и отдыхаю столько, сколько сам захочу. У меня плотный график, но я стараюсь путешествовать не меньше двенадцати раз в год. Для меня путешествия – это, прежде всего, смена обстановки, способ отключиться от работы. Но в качестве хорошего отдыха сойдут и простой сон, поход в баню, на массаж, в спортзал – все это помогает мне расслабиться.

Я начал зарабатывать деньги, и у меня все стало получаться.

Тогда я ездил на Nissan Largo. Ты спросишь, а куда же делась моя первая Toyota Mark II? К сожалению, она числилась в угоне. Гаишники тормозили меня очень часто (из-за тонировки и отсутствующих номеров), и я решил все-таки поставить машину на учет. Как долго там все проверяли! Изучали номер на кузове, исследовали каждую трещинку, счищали краску… и в итоге, когда обнаружилось, что над заводским номером кто-то хорошенько поработал, стало ясно – моя машина была угнана. Мне выдали документы, поставили печати и разрешили на ней ездить – до суда.

Решая, как быть, я позвонил своему другу, и мы поехали в Белогорск, туда, где я купил свой первый автомобиль. Мы искали тех, кто продал мне машину – разбирались, поднимали шум и даже угрожали! Когда же нашли – произошел разговор на повышенных тонах, мы ушли, по сути, ни с чем, хотя все же удалось достать номер тех, у кого наш продавец сам купил злополучное авто. Найти предыдущего продавца не составило большого труда. Мы подъехали к нему на работу и жестко поговорили с ним. Оказалось, что и он купил машину у кого-то другого. Я понял, что этот неприятный клубок может вообще никогда не распутаться. Но мне снова повезло, так как за дело решил взяться мой друг, подкованный в таких вопросах. В итоге мы оставили ему краденую машину, а сами забрали его автомобиль – Honda Accord, который на тот момент стоил даже дороже, чем мой «Марк», и уехали на ней в Благовещенск. Конечно, мой друг эту машину позже забрал себе обратно, а мне отдал свою Toyota Aristo, побывавшую в аварии, но все еще рабочую. Зато, когда я забрал ее, вопрос с угоном для меня решился практически полностью – мой друг оставил себе это дело.

Когда у бизнеса дела шли совсем плохо, я выменял этот автомобиль на автобус, чтобы возить товары и получать выгоду для компании от собственного транспортного средства. Но, как только у меня все начало получаться, я решил купить себе еще одну машину – подержанную Audi Q7 ценой примерно в 50 тысяч долларов. И купить ее я намеревался в США.

В то время у меня был клиент, отлично разбиравшийся в торговле с Китаем, и однажды он задолжал мне большую сумму денег. Я знал о том, что когда-то он занимался покупкой автомобилей в Америке, и предложил списать долг в обмен на покупку одной такой машины. Он согласился и тут же прислал мне фото потрясающей тачки. Для меня машина всегда значила буквально все! И вот когда автомобиль уже должен был прибыть, этот человек неожиданно пропадает… Связавшись с судоходной компанией, я понял, что мой клиент подделал документы и такого контейнера не существовало в природе. Тогда я потерял буквально все свои деньги, заработанные за год. Надо ли говорить, что в итоге я остался без автомобиля и без денег, которые мне были должны. У меня пропал ключевой клиент – и обманул он меня осознанно! Тогда я вынес для себя еще один жизненно важный урок: да, клиентов надо любить, но доверять нужно только проверенным людям, тем более когда речь идет о больших деньгах. Помни, что тебя всегда могут кинуть: улыбаться, жать руку, говорить правильные вещи и… строить планы, как тебя облапошить.

Ключ 20

Предоплата

На тот момент я думал, что это самый порядочный человек в мире.

Он так красиво говорил и рассказывал о нашем светлом совместном будущем.

– Димчик, Димчик. Ну как я тебя могу обмануть? Ты же понимаешь, что мы с тобой строим новые рынки? И ты, если выстроишь мне всю логистику, то никогда больше не будешь думать о деньгах, понимаешь?

Мне было 21, ему 35, и я верил. Тем более что это был мой ключевой клиент, с которым я одно время на самом деле зарабатывал большие деньги. Но помни, что сначала надо защитить свои деньги, а потом уже полагаться на отношения. Долг твоего клиента, его проблемы не должны становиться твоими. Все должно быть вовремя закрыто, и новые заказы следует принимать только после этого. До сих пор в моей компании существует правило «сначала деньги, потом груз». Кстати, когда я работал над этой книгой, мне позвонил хороший знакомый и попросил выдать груз авансом – без оплаты. Пришлось ему отказать, а он спросил: «Как же наши дружеские отношения?» Я ответил, что есть договоренности и каждый должен им следовать. А договоренность гласит: «сначала деньги, потом груз».

Этот случай, вопреки всему, подкосил меня не так сильно, как мог бы. В произошедшем я винил только себя и понимал: так могло случиться, и так случилось. Я взял ответственность на себя и многому научился. Вынес для себя урок, сильно облегчивший мне движение вперед. Ведь теперь я понимал, как правильно вести дела, и у меня стали появляться еще более крупные клиенты. Надо уметь отпускать такие ситуации. «Кидалово» в бизнесе, испорченные отношения с родными и друзьями… Если не отпустить, то можно сглодать себя изнутри и вообще перестать что-либо делать. Нужно признать, что ты оказался не прав, извлечь из ошибки полезный урок и сформировать для себя жизненное правило, которое в будущем защитит тебя от подобных разочарований. И двигаться дальше.

Прошло время, и я узнал, что у Кати появился ухажер. Меня это очень сильно встряхнуло. Когда я расставался с ней, в глубине души все же думал, что это не навсегда. Однако долгая пауза привела к этой неприятной ситуации, и я понял, что Катя действительно мне нужна… К сожалению, когда я захотел ее вернуть, она заявила, что мы больше не будем вместе, потому что теперь она мне не верит. Катя считала, что я ее тогда попросту бросил, и к тому же не могла разорвать уже сложившиеся отношения – они длились примерно месяц.

Я решил не опускать руки: взял к себе на работу ее подругу, чтобы узнавать через нее всю необходимую мне информацию, и стал разрабатывать стратегию по возвращению Кати любыми возможными способами. Я закрыл вопрос с доходностью бизнеса и впервые за долгое время подумал о себе и своей личной жизни. Тут я четко осознал, что очень сильно ее люблю. Я общался с ее окружением и лучшей подругой, стал для них лучшим другом, стараясь тем самым приблизиться к Кате. Это помогало хотя бы как-то с ней контактировать, встречаться на совместных праздниках, не терять ее из виду. За это время я подарил ей огромный букет цветов, большого мягкого медведя, магнитик на холодильник с признанием в любви – но вся эта романтика сыграла со мной злую шутку. Катя сказала, что хочет перестать со мной общаться совсем. Это было ударом прямо в сердце, неожиданным ударом. Но не решающим! Я выбрал другую стратегию: выяснил, когда она точно будет дома, купил умопомрачительный букет цветов, взял с собой баяниста, невероятное количество всякой аппаратуры и микрофон, кучу фейерверков и приехал со всем этим к ее дому.

И вот я стою посреди двора – посреди холодной зимы – и пою песню «Я люблю тебя до слез», с микрофоном в руках и потрясающим салютом за спиной. Потом бегу к ней домой и еще раз прошу у нее за все прощения. Мы обнялись, и она меня простила. Ее тогдашний парень тоже все это видел, но у него не было шансов – потому что чувства, которые я испытывал к этой девушке, были взаимны.

На следующий день я улетал в командировку в Китай. Накануне мы проговорили с ней всю ночь: я так сильно соскучился, что мне не хотелось ни целовать ее, ни обнимать – хотелось просто говорить. Рассказать о том, как я ее добивался все это время. Конечно, поговорили и о компании, обо всем, что случилось за год, и о том, что у меня все же получилось.

И когда я прибыл в Китай, чтобы зарегистрировать компанию для продолжения работы с китайскими крупными фирмами, то решил заехать еще и в Гонконг в туристических целях. Там я увидел яркую бурлящую жизнь и понял, что больше не хочу жить в Благовещенске. На этом завершился целый этап в моей жизни, я осознал, что в этом городе, в котором живу сейчас, для меня нет никакого будущего.

Я накупил огромное количество подарков для Кати, позвонил ей, и она со всеми нашими друзьями выехала в Китай, чтобы несколько дней замечательно провести с нами время. Это были невероятные дни: я забыл буквально обо всем! Когда мы вернулись в Благовещенск, я решил сделать Екатерине предложение. Я был молод, жил к тому времени на свете всего двадцать один год, но понимал, что готов к этому шагу. Ведь я очень рано стал взрослым и гораздо раньше многих других начал принимать взрослые решения.

В тот день я купил кольцо, маленький букет цветов и приехал к ней на работу. Катя была маркетологом в местной компании. Пройдя к ней под каким-то дежурным предлогом, встал прямо там на одно колено и без лишнего пафоса произнес: «Катя, ты будешь моей женой?» Она согласилась. И тогда же я рассказал ей о том, что принял решение переехать в Китай. Для нее это звучало очень странно, да и для меня тоже, если уж совсем честно. Но я видел наше будущее именно там, понимал, что в переезде в Китай таится какой-то очередной виток развития. И она пошла мне навстречу, сказав, «куда ты, туда и я».

В последующие дни мы занимались тем, что активно продавали все, что у нас было – даже офисную технику. Потом сыграли свадьбу быстро и без излишеств, после чего провели идеальный медовый месяц – без людей и в самом красивом месте на Земле – на Мальдивах. Тогда я хотел видеть только ее одну…

На церемонию бракосочетания я пригласил около тридцати человек – публика была немногочисленной, но очень искренней. Все, кто пришел, всегда переживали за нас с Катей, особенно в дни разлада, всячески старались помочь нам, поддержать, с ними наша свадьба получилась особенно уютной.

Мы купили Кате платье за 6,5 тысяч рублей в Китае на сайте Taobao.com (подшили его уже в России) и там же – босоножки за 2500 рублей. Вот и все. Поэтому, когда парни рассказывают, как их жены не хотели для себя свадьбу меньше чем, скажем, за три миллиона рублей, меня это удивляет. Для нас с Катей все это было совсем не важно! Когда мы расписались и отметили данное событие, то в тот же вечер уехали на поезде в Хабаровск, чтобы оттуда улететь в Москву, а уже потом – на Мальдивы. Моя сестра работала в турфирме и сделала мне максимальную двадцатипроцентную скидку на путешествие. Но все равно я заплатил большие деньги, и мы умчались туда всего на шесть коротких дней.

Это были невероятные шесть дней! Именно тогда я и понял: не важно, какая у вас свадьба – важно, какой медовый месяц! Постарайтесь провести это время в удивительном уголке Земли! Наш медовый месяц прошел потрясающе. Мы поселились в пятизвездочном отеле «Шангри-Ла». У нас был свой домик с собственным бассейном и пляжем в тихом и уютном месте – и это было прекрасно!

Но на Мальдивах я не только растворялся в блаженстве, по ночам судьбоносные мысли не давали мне заснуть. Под шум океана я размышлял о нашем будущем и понимал, что именно сейчас должен сделать самый ответственный шаг в своей жизни – поменять страну проживания и продолжить строить бизнес в новом месте. Я внушал себе, что назад дороги нет. Такой подход всегда помогал мне. Точно так же я начинал свой бизнес: шел только вперед и жег за собой все мосты. Итак, я решил покинуть Благовещенск навсегда. Это решение было особенно трудным из всех важных решений, потому что сейчас я принимал его не в одиночестве. Я не переживал за своих сотрудников, но за Катю нес полную ответственность. Однако тогда я решил для себя: если я принял это решение, то пойду до конца. И закрыл вопрос.

Я руководил распродажей своих вещей по телефону прямо с Мальдив. А когда прилетел в Благовещенск, завершил дела и переговорил с мамой. В те дни она только-только переехала к нам в Благовещенск из Тынды, переехала насовсем, думала, что теперь вся наша семья снова будет в сборе, но, к ее сожалению, сложилось иначе.

Все мои поставщики и основная инфраструктура находились в Китае, а клиенты – в Москве, поэтому здесь, в Благовещенске, меня ровным счетом ничего не держало. Передо мной стояла важная задача – разобраться, как работает китайский рынок, и я собирался это сделать максимально полно.

Придя в свой офис, я собрал всех сотрудников и выступил перед ними с таким предложением: либо они переезжают в Китай со мной, либо уходят из кабинета прямо сейчас и никогда сюда не возвращаются. Вышли все, кроме Екатерины, ее лучшей подруги и Алексея. Но в итоге он все-таки остался в России, так как нам был нужен здесь надежный тыл.

Я отправил Катю собирать чемоданы. А после мы втроем поехали оформлять документы. В тот день мама провожала меня словно на войну – собрала подушки и одеяла в тюки и принесла мне (я до сих пор не понимаю, зачем она это сделала, видимо, от стресса), и очень сильно переживала за меня, совсем еще пацана, улетающего в другую страну строить свой бизнес. Стоя на таможне, я обернулся, посмотрел на провожавших нас друзей и мать. И мне захотелось поставить жирную точку в этой большой главе, сжечь последний мост. Я вытащил сим-карту из своего телефона (в то время у меня был номер, оканчивающийся на «77-77») и отдал ее своему другу со словами: «Я больше сюда не вернусь». Момент передачи сим-карты стал подтверждающим знаком моего твердого решения уехать. Все эти подушки и поступок с сим-картой сейчас кажутся полнейшим бредом, а тогда я просто несся в неизвестность и не замечал ничего вокруг, кроме своей цели.

И вот уже я с двумя Катями мчусь в самолете продолжать строить свой бизнес по ту сторону границы. Девчонки очень в меня верили, и это придавало мне уверенности и сил. Я же был уверен в Алексее и его поддержке. Мы летели высоко над землей, Кати смеялись и болтали, а я смотрел в окно и осознавал всю ответственность, которую взял на себя. Я думал, что понятия не имею о том, что делать дальше. Но почему-то точно знал, что нахожусь на правильном пути и ни за что не сверну с него.

Ключ 21

Чемодан

В моем понимании экосистема – это совокупность внешних факторов вокруг меня: они влияют на мой образ жизни, возможности, развитие.

И если рассматривать город как такую экосистему, то небольшие населенные пункты никак не помогают предпринимателю. Зачастую они неспособны дать качественное образование, достойное окружение, возможности для культурного развития и нужную энергетику. И как бы ты ни рвался вперед, если живешь в маленьком городке, он будет тянуть тебя назад.

Поэтому, если ты молод и чувствуешь в себе силы для построения бизнеса, уезжай в крупный город, столицу или за рубеж. Потому что бешеный ритм мегаполисов заставляет человека двигаться с большим ускорением, и у тебя просто не останется выбора, кроме как включиться в этот ритм, иначе система выбросит тебя как инородное тело.

Глава 8

Лидерство и образование

Я считаю, что жесткость в бизнесе должна присутствовать обязательно. Особенно когда речь идет о постановке целей: если ты собственник, принимающий важные решения, в первую очередь ты сам обязан жестко следовать им и не отступать.

Я никогда не шел на попятную. Я просто не давал себе шанса это сделать. И даже когда я не участвую в рабочем процессе, а, к примеру, занимаюсь восхождением в горы, то, поднимаясь вверх, понимаю, что если не сумею дойти до вершины, то никогда себе этого не прощу. Такая жесткость должна присутствовать в отношении к людям и в принципах ведения дел – стоит хоть раз проявить слабость или мягкотелость, как люди начнут тобой пользоваться и перестанут воспринимать всерьез.

Можно быть харизматичным лидером и идейно вдохновлять своих людей, идти к намеченной цели, но ты не сможешь быть постоянно впереди. Люди должны чувствовать, что, помимо лидерских качеств, у тебя есть характер и ты не дашь кому-либо проявить к себе неуважение или увильнуть от ответственности. Твои люди должны понимать одну простую истину: не сделать то, что поручено, нельзя. Жесткость не должна проявляться в виде криков и рукоприкладства, она должна ощущаться очень тонко и лишь тогда, когда между вами возникает непонимание. В противном случае в один прекрасный момент ты можешь потерять многое.

Также жесткость должна присутствовать в умении отстаивать интересы – твои личные, твоей компании и сотрудников. Вы должны стоять на страже успеха и безопасности своей команды, а ваши партнеры – понимать, что вы сильны и всегда сможете защитить себя. Без жесткости и твердости этого не достичь. Но не нужно идти на конфликты – дело не в них, а в характере. Следует всегда стоять на стороне справедливости и соблюдения договоренностей.

Жизнь есть жизнь – твои работники могут объединяться и строить интриги против тебя. Когда имеешь большой опыт в управлении, то знаешь, что такое может случаться. Поэтому не позволяй никому идти против тебя, пресекай подобное в самом зачатке и ставь между собой и коллективом четкую, хоть и неосязаемую границу.

Все по-разному принимают важные решения. Многое зависит от характера конкретного человека, его темперамента, даже от знака зодиака. Например, весам всегда нужно время, чтобы все обдумать, а овны (это я) – резкие, напористо идущие вперед, быстро что-то решают и сразу рвутся в бой. Да, иной раз я принимал решения, о которых приходилось жалеть, но все же надо уметь принимать их быстро. Если ты хочешь стать успешным предпринимателем, тебе придется научиться этому. И чем скорее ты научишься принимать быстрые решения, тем лучше для твоего бизнеса. Не бойся ошибаться. Чем скорее ты сделаешь большое количество ошибок, тем быстрее научишься принимать решения более точные, учитывать свой предыдущий опыт.