ELASTIX – общайтесь свободно

Создание или обновление индивидуального номера короткого набора:

• наберите номер ячейки и нажмите «#»

• наберите телефонный номер и нажмите «#»

Если ячейка короткого набора уже занята, система предложит:

• нажать «1» и прослушать сохраненный в этой ячейке номер

• или нажать «2» и указать другой номер ячейки

• или нажать «3» и сохранить за этой ячейкой другой телефонный номер

Speeddial prefix (*0)

Синтаксис: *0NNN или *0NNN#

Вызов телефонного номера, сохраненной в индивидуальной ячейке NNN для быстрого набора.

Voicemail

Удаленная проверка голосовой почты (Dial Voicemail, *98)

Синтаксис: *98NNNN или *98NNNN#

Проверка голосовой почты абонента NNNN. После приглашения введите пароль Голосовой почты.

Синтаксис: *98 или *98#

После приглашения введите номер абонента, затем введите пароль Голосовой почты.

Проверка своей голосовой почты (My Voicemail, *97)

Синтаксис: *97 или *97#

После приглашения введите свой пароль Голосовой почты для данного телефона.

Пароль указывается администратором для каждого абонента индивидуально в настройках Номера Абонента (Extension):

Прочие сервисные коды

Simulate Incoming Call (7777)

Синтаксис: 7777 или 7777#

Тестирование входящего звонка из города (с внешней линии). Вызов поступают на Входящее направление «Все неизвестные входящие» (Inbound Routes «All_unknown_inbound any DID/ any CID»). Позволяет проверить обработку станцией входящих вызовов из города.

ChanSpy (555)

Синтаксис: 555 или 555#

Elastix позволяет подключиться к соединению между другими абонентами и прослушать их беседу. Функция подключается к первому из имеющихся на станции соединений и извещает прослушиваемых абонентов звуковым сигналом.

Во время прослушивания Elastix принимает следующие команды:

# – изменение громкости (по кругу)

* – переход к прослушиванию следующего канала

NNNN# – переход к прослушиванию канала, инициированного абонентом NNNN

Например, чтобы прослушать текущий разговор абонента «1234»:

• снимите трубку и наберите «555#»

• наберите «1234#»

Если функция включена, кто угодно может ей воспользоваться, поэтому рекомендую ее отключить или сменить код этой функции:

ZapBarge (888)

Синтаксис: 888 или 888#

Elastix позволяет подключиться к аналоговому (ZAP) каналу и прослушать переговоры по данной линии. После набора команды введите номер канала и нажмите «#» (чтобы прослушать канал Zap/18-1 наберите на телефоне «888», затем «18#»). Учтите, что Elastix не извещает прослушиваемых абонентов о подключении и подключившегося они слышать не будут. Поэтому используйте данную функцию только в целях тестирования качества соединения, после чего отключите функцию.

Документация по функциям (Feature Manual)

Функции времени соединения (In-call functions)

Во время разговора абонентов на специализированных телефонах доступны кнопки переключения звонков (Transfer), кнопки создания конференций (Conf) и прочие. Однако, может возникнуть потребность использовать аппараты, не адаптированные для работы в сетях SIP-телефонии. Например, при переходе с аналоговой связи на SIP-станцию может потребоваться переходный период, когда часть телефонных аппаратов будет аналоговыми. В этом случае для управления звонками абоненты могут использовать перечисленные ниже функции.

Однако, имейте в виду, что по умолчанию на набор символов выделяется ½ секунды. Чтобы изменить время ожидания, добавьте параметр «featuredigittimeout=2000» в файл «features_general_custom.conf». Также работа данной функции зависит от настроек телефона и от режима передачи DTMF сигналов для данного абонента.

In-Call Asterisk Attended Transfer (*2)

Синтаксис: *2 (во время разговора)

Функция переключения звонка с подтверждением. В основном необходима для аналоговых телефонов, не имеющих специальной кнопки Transfer для переключения звонка на другого абонента. Во время разговора наберите *2, затем наберите номер интересующего абонента и нажмите «#». Убедившись, что абонент готов начать беседу, положите трубку, чтобы переключить на него звонок. Если коллега не готов принять вызов, нажмите «**», чтобы вернуться к разговору, который хотели переключить.

In-Call Asterisk Blind Transfer (##)

Синтаксис: ## (во время разговора)

Функция переключения звонка без подтверждения. В основном необходима для аналоговых телефонов, не имеющих специальной кнопки Transfer для переключения звонка на другого абонента. Во время разговора наберите ##, затем наберите номер интересующего абонента, нажмите «#» и положите трубку.

In-Call Asterisk Disconnect Code (**)

Синтаксис: ** (во время разговора)

Можно использовать во время разговора, чтобы немедленно разорвать соединение. Может быть полезно при использовании гарнитуры на телефоне, не имеющем специальной кнопки разъединения.

In-Call Asterisk Toggle Call Recording (*1)

Синтаксис: *1 (во время разговора)

Используйте функцию, чтобы записать текущий разговор. Аудиозапись разговора будет доступна через WEB-интерфейс пользователя и администратора. Для активации функции необходимо добавить опции «wW» в команды набора (Dial options), чтобы как вызываемый, так и вызывающий абоненты могли начать запись текущего разговора.

Созданную во время разговора аудиозапись можно прослушать или скачать через интерфейс PBX/Monitoring:

Динамические пользователи (Dynamic/Adhoc registration)

FreePBX, на которой основана Elastix, предоставляет возможность разделить понятия телефонных устройств (Devices) и пользователей (Users). В этом случае абоненты смогут использовать любой ближайший аппарат, предоставляющий регистрацию по требованию, для звонков как исходящих, так и входящих.

Для активации функции необходимо в файл «/etc/amportal.conf» добавить строки:

AMPEXTENSIONS=deviceanduser

DYNAMICHINTS=true

Создавать аппараты, позволяющие абонентам регистрироваться на них динамически, необходимо через интерфейс «Unembedded freePBX», выбирая Adhoc в поле тип устройства (Device Type).

Любой пользователь, которому присвоен пароль, может зарегистрироваться на любом аппарате с типом Adhoc.

Через интерфейс Elastix можно по-прежнему создавать абонентов (Extensions), чьи устройства (Devices) будут зафиксированы за соответствующими пользователями (Users).

User Logon (*11)

Синтаксис: *11 или *11#

После приглашения введите номер пользователя, нажмите «#», введите пароль пользователя и нажмите «#» для завершения регистрации. Если станция сообщит «phone NNN is currently unavailable», значит данный аппарат настроен с типом Fixed. Измените тип устройства или воспользуйтесь другим аппаратом для регистрации.

User Logoff (*12)

Синтаксис: *12 или *12#

Чтобы сообщить станции, что Вы покинули данное рабочее место и освободить аппарат для другого пользователя. Если после набора команды станция сообщит «произошла ошибка, до свидания», значит данный аппарат настроен с типом Fixed и не позволяет пользователя регистрироваться на нем динамически.

Глобальные настройки Elastix (General Settings)

Параметры набора (Dialing Options)

Параметры набора внутренних и внешних номеров управляют функциями управления соединениями, доступными абонентам:

• переадресация звонков

• запись входящих звонков по требованию

• запись исходящих звонков по требованию

Доступные функции для управления вызовами:

t – разрешить ответившему абоненту перевести звонок на другого абонента

T – разрешить звонящему абоненту перевести звонок

r – генерировать сигналы вызова звонящему абоненту (ложный КПВ – Контроль Посылки Вызова) сразу после начала поиска абонента

R – генерировать сигналы вызова звонящему только после обнаружения вызываемого абонета

m – проигрывать звонящему абоненту музыку ожидания, пока вызываемый не ответит на вызов

M(x) – вызов команды macro(x) в момент ответа на вызов