Лидогенерация: клиентов много не бывает

Это значит, что если у фрилансера есть отрицательный отзыв, в котором говорится о том, что сроки выполнения того или иного проекта были сорваны, не стоит рассчитывать на то, что человек осознал свою ошибку и больше так не сделает. В таких случаях я советую не рисковать и выбирать другого фрилансера.

Правило 2: Хорошего специалиста нужно выбирать сразу.

Не нужно заниматься воспитанием и обучением фрилансера. Зачем Вам тратить свое время, силы и нервы?

Выбирайте грамотного фрилансера сразу, не ленитесь детально изучить всю имеющуюся о нем информацию на самом старте работы, чтобы впоследствии не учиться, к примеру, верстать самому, а потом еще и переучивать фрилансера.

Запомните, что Вы обращаетесь на биржу фриланса, чтобы получить готовый результат, сэкономив время, силы и деньги, а не потратив лишние нервы.

Лекция 6. Как правильно общаться с фрилансером?

Для эффективного выполнения проекта выбрать достойного фрилансера, к сожалению, еще недостаточно. Нужно уметь грамотно с ним общаться.

Есть несколько правил, руководствуясь которыми можно добиться максимально результативного сотрудничества со специалистом удаленной биржи.

Правило 1: Оцените, насколько адекватно отношение фрилансера к срокам и ТЗ

То есть не должно быть такого, что Вы даете фрилансеру техническое задание, оговариваете сроки и стоимость работ, а он просто отвечает «OK».

Да, такое возможно, но исключительно при решении простейших задач, ну или при повторном исполнении какой-либо задачи.

Во всех остальных случаях адекватные фрилансеры обязаны задать хотя бы несколько вопросов. К примеру, совершенно нормально, если фрилансер скажет, что не сможет решить задачу за 2 часа, что на ее исполнение ему требуется 3 или 4 дня. Это говорит не о лени (если Вам не требуется срочность), а, скорее, об адекватности и опытности работающего с Вами специалиста.

Правило 2: Будьте вежливы

При разборе любых, а особенно конфликтных ситуаций не теряйте самообладание.

Запомните, что Вы всегда будете на шаг впереди, если будете вежливы и не станете переходить на личности, грубить и непристойно выражаться.

Помните о том, что фрилансеры также имеют возможность оценить Вас как работодателя, оставив отзыв.

Правило 3: Оцените компетенцию исполнителя

Во время общения с фрилансером задайте ему несколько технических вопросов. К примеру: «Как сделать так, чтобы сайт нормально отображался на айпаде?»

Спрашивается это не потому, что у Вас айпад и этот момент для Вас принципиален, а для того, чтобы в очередной раз оценить адекватность выбранного Вами исполнителя.

Если он не замнется, а даст конкретный ответ даже на сложный технический вопрос, то, скорее всего, он разбирается в интересующей Вас сфере, ну или быстро пользуется Википедией.

Также пробуйте задавать простые технические вопросы, ответы на которые заранее Вам известны, и понаблюдайте за тем, как на них реагирует фрилансер.

Раскусить непрофессионала несложно – обращайте внимание на точность, конкретность и скорость ответов.

Правило 4: Обговорите все нюансы и возможные спорные ситуации

Советую обговорить, что будет (или чего не будет), если данная фрилансеру задача не будет выполнена в срок. И наоборот, что случится, если работа будет сдана раньше срока (какое-то поощрение).

С верстальщиком, например, следует обсудить, что будет, если на разработанном сайте возникнут какие-то баги (баг – ошибка в программном коде или в верстке).

Еще один совет – назначайте фрилансеру дедлайны с хорошим запасом времени. А не так, что Вы должны презентовать заказчику сайт и при этом только сегодня ждете его от своего исполнителя.

Никому не доверяйте, так как подвести может абсолютно любой человек, даже самый надежный в мире: сосулька на голову упадет – и все, проект завис. Поэтому рассчитывайте дедлайны грамотно, учитывая, что могут возникнуть косяки, которые нужно будет исправлять.

Нередко также приходится делать сайт «с чистого листа» из-за неправильно подобранных исполнителей.

Учитывайте вероятность и такой ситуации.

Правило 5: Ведите грамотную переписку

До того, как начнется нормальное сотрудничество с выбранным Вами работником, ведите переписку только на сайте фриланс-биржи. Только в этом случае Вы можете обратиться к техподдержке биржи в разрешении каких-то спорных ситуаций.

Правило 6: Используйте всевозможные каналы связи с исполнителем

К ним относятся телефон, e-mail, скайп, icq, ВКонтакте, Фейсбук и т. д.

И Вам, и адекватному фрилансеру будет гораздо спокойнее, если Вы сможете быстро найти друг друга.

Поэтому не удивляйтесь, если исполнитель запросит Ваши подробные контакты. Это доказывает не чрезмерное любопытство, а высокий профессионализм. Ведь не только у Вас могут возникнуть вопросы, но и у него тоже. И чтобы не тормозить проект, пока он будет ждать, когда Вы, наконец, появитесь в Сети, дайте ему несколько каналов связи с Вами.

Лекция 7. Как правильно поставить задачу фрилансеру?

Ставить задачу фрилансеру также нужно уметь. И «ну, сделай на свой вкус, как тебе нравится» – не подойдет.

Правильная задача должна содержать следующие обязательные элементы.

1. Четкое техзадание

Для каждого специалиста нужно создавать отдельное и максимально конкретное техническое задание (ТЗ). Запомните, что чем более четким и понятным будет ТЗ, тем лучше будет выполнена работа и тем меньше правок понадобится проекту впоследствии.

ТЗ нужно писать своими словами – не надо придумывать ничего сверхсложного и использовать техническую терминологию, чтобы не получилось огромной разницы между тем, что Вами задумывалось, и тем, что в итоге получилось.

К примеру, описывая тип формы для отправки контактных данных, уточните, какое сообщение будет выскакивать или каким цветом будут выделяться поля, если какое-то из них не будет заполнено.

Или, наоборот, если поля формы будут заполнены правильно, будут ли они подсвечиваться зеленым цветом и будет ли выскакивать сообщение, что данные приняты, и т. д.

2. Примеры сайтов, которые вам нравятся

Обязательно покажите фрилансеру примеры сайтов, которые Вам нравятся. Это значительно упростит задачу и Вам, и выбранному Вами специалисту.

Как говорится, лучше один раз увидеть, чем выслушивать подробные описания того или иного ресурса.

Можно даже отправить исполнителю ссылки на несколько сайтов, попросив взять что-то от одного, что-то от другого, и т. д.

3. Четкие сроки

Не забудьте поставить четкие сроки. О том, как просчитать срок и как поставить его фрилансеру, я расскажу чуть позже. Сейчас Ваша задача – запомнить, что сроки выполнения проекта нужно непременно прописать в ТЗ.

4. Бонусы за соблюдение сроков

Желательно за соблюдение сроков как-то поощрять сотрудника. К примеру, Вы заказываете дизайн за 75 долларов и говорите фрилансеру, что если он все сделает в срок, то Вы заплатите еще 25 долларов.

Поощрения людям нравятся, и, как правило, они стремятся выполнить все в срок и даже быстрее. К тому же такое поощрение повышает вероятность того, что Вам как работодателю напишут положительный отзыв.

Лекция 8. Новый или проверенный фрилансер?

Конечно, здорово иметь постоянного работника, который в любое время дня и ночи готов взяться за Ваш проект, и при этом не платить ему ежемесячную зарплату и не обеспечивать его рабочим местом, необходимым оборудованием и т. д.

Однако на бирже фриланса все не так просто – сидеть и терпеливо ждать Вас никто не будет. И если Вы заинтересованы в постоянном, но удаленном работнике, Вы должны предложить что-то, мотивирующее к регулярному сотрудничеству с Вами.

Итак, в один прекрасный день Вы решили, что Вас ждет превеликое множество проектов и Вам непременно нужен постоянный сотрудник для их выполнения. Как его выбрать? Сразу скажу, что не стоит брать кого попало.

Аргумента «у него глаза на фотографии добрые» недостаточно. До того, как сделать фрилансеру предложение о постоянном сотрудничестве, нужно пройти с ним «огонь и воду», то есть провести несколько тестовых проектов и убедиться, что и в человеке, и в его работе Вас все устраивает.

Далее Вы предлагаете ему какую-то фиксированную ставку (например, 150 долларов в месяц) за то, что он всегда будет на связи и будет брать – внимание! – НЕ только Ваши проекты, но Ваши проекты будут у него в приоритете.

Я рекомендую пользоваться такой схемой работы с фрилансерами не новичкам, а только тем, кто имеет стабильный поток проектов, иначе держать на привязи фрилансера становится невыгодно.

Также при работе с фрилансерами нужно не забывать еще одно важное правило: искать новых специалистов нужно постоянно.

При постоянном сотрудничестве с биржей фриланса у Вас непременно появятся «любимчики», то есть фрилансеры, с которыми Вы будете регулярно работать. Однако это не значит, что теперь везде и всегда вы обязаны работать исключительно с ними.

Например, у Вас есть три новых проекта, из которых два Вы отдаете своему постоянному фрилансеру, а на оставшийся ищете нового исполнителя. Для чего это нужно?

Каким бы талантливым и исполнительным ни был ваш любимчик, с ним может произойти все, что угодно. У него может родиться ребенок, он может уехать отдыхать, в запой может уйти, в конце концов. А еще может случиться так, что у него появится много других заказов, и он перестанет укладываться в срок и начнет повышать цены на свои услуги.

В этом, собственно, и заключается главный недостаток фриланса: фрилансер не связан с Вами трудовым договором и не обязан быть благодарен за долголетнее сотрудничество.

Поэтому страхуйте себя и свои проекты – работайте с несколькими фрилансерами. Вряд ли они все одновременно уедут отдыхать или уйдут в запой.

Лекция 9. Как правильно назначить срок и цену?

Представим, что Вы уже делали подобный или идентичный проект, но вынуждены снова обратиться за помощью к фрилансеру. Имея уже некоторый опыт, Вы, скорее всего, сможете точно сказать, сколько денег и времени потребуется на его исполнение.

Или же, размещая новый, не знакомый Вам по опыту, проект на бирже, Вы можете просто попросить исполнителей самим указать цены и сроки, а затем выбрать наиболее подходящий для Вас вариант.

Могу сказать, что, например, дизайн стандартного лендинга стоит примерно 70 долларов (да-да, и я имею в виду именно профессиональный дизайн), а его верстка – около 50.

За верстку и рабочую контактную форму придется выложить около 120 долларов.

Но моя, пожалуй, самая главная рекомендация, связанная с ценами и сроками, заключается в том, что на первых порах работы с лидогенерацией следует все же сотрудничать с исполнителями из СНГ, так как их услуги стоят реально дешевле, а качество работы при этом не страдает. Именно поэтому профессиональный дизайн Вашего сайта будет стоить не больше 70 долларов и при этом будет сделан талантливым специалистом.

Лекция 10. Как обезопасить себя от недобросовестных исполнителей?

Прежде всего нужно правильно выбирать специалиста, после этого нужно правильно ставить ему задачу, затем нужно правильно с ним общаться и т. д.

Но помимо этого есть еще один способ обезопасить себя от недобросовестного исполнителя – это функция «Безопасная сделка» на биржах фриланса.

На старте Вашего проекта у Вас есть ТЗ, есть его исполнитель, есть Вы, есть стоимость проекта и сроки его выполнения. И Вы, оплачивая услуги того или иного специалиста, не сразу переводите ему деньги, а резервируете их на бирже, тем самым делая ее гарантом своей безопасности.

Допустим, Вы заказываете дизайн сайта, который надо сделать за два дня. И не бросаетесь оплачивать еще не существующий дизайн, а резервируете свои, к примеру, 70 долларов на бирже фриланса.

Таким образом, выбранный Вами дизайнер получит свое вознаграждение только тогда, когда проект будет сдан, Вы как заказчик внимательно его проверите, внесете правки (если понадобится) и нажмете заветную кнопку «Подтвердить проект».

Круто? По-моему, очень круто. Но, конечно, здесь есть и парочка ограничений:

• «Безопасная сделка» возможна исключительно с согласия обеих сторон – заказчика и исполнителя.

• Данная функция платная, и за ее использование берется небольшая комиссия.

Кстати, говоря о способах оплаты услуг на биржах фриланса, важно отметить, что их превеликое множество. Однако я настойчиво рекомендую непременно завести аккаунты в таких интернет-сервисах, как Webmoney Qiwi и Яндекс.Деньги. Это основные средства онлайн-оплаты, которые позволяют Вам легко, а главное, моментально рассчитываться с фрилансерами.

Вот, в принципе, и все премудрости, связанные со специалистами, которыми будут заниматься разработкой сайтов для Ваших проектов.

Поверьте мне, сотрудничество с фрилансерами имеет огромное количество преимуществ и может успешно продолжаться долгие годы. Пользуйтесь моими советами, и Ваш «удаленный штат» непременно превратится в дружную, успешную и максимально эффективную команду.

Курс 6. Лиды с помощью контекстной рекламы

Лекция 1. Первые шаги в контекстной рекламе

В шестой, уже суперпрактической части книги мы поговорим об очень важном этапе в процессе генерации лидов – о запуске рекламы.

Напомню, что сейчас Вы уже знаете, как находить себе клиентов, как разрабатывать стратегию, как проектировать сайты, как нанимать и контролировать фрилансеров.

Иными словами, у Вас уже есть готовый полноценный сайт, на который осталось всего-навсего нагнать трафик, то есть посетителей.

Причем желательно сделать так, чтобы их (посетителей) было много, чтобы они стоили недорого и были максимально целевыми.

Для этого есть отличный инструмент – контекстная реклама, и на текущем курсе нашей виртуальной академии мы постараемся изучить ее непростой функционал вдоль и поперек.

Для начала поясню, что это, собственно, такое.

Контекстная реклама – это интернет-реклама, которая показывается человеку из контекста его интересов. То есть это самые различные онлайн-объявления, которые показываются только тем людям, кому они действительно интересны.

В Сети контекстная реклама представлена двумя крупнейшими игроками – Яндекс.Директ и Google AdWords.

Говорить мы будем, в основном, о Яндекс.Директе, но далеко не потому, что реклама Яндекса в чем-то лучше гугловской. Их логика абсолютно одинакова. Единственное их различие – интерфейс: у Яндекса он бело-синий, а у Гугла – бело-зеленый. Так что, подробно изучив Яндекс, запутаться в Гугле практически невозможно.

Забегая вперед, назову главное правило запуска интернет-рекламы на абсолютно любой проект в сети: нужно всегда использовать максимальное количество источников трафика, то есть задействовать самые различные рекламные площадки.

К сожалению, очень часто те, кто уже занимается раскруткой своего бизнеса в Сети, по какой-то причине уверены, что вполне достаточно пользоваться одной площадкой контекстной рекламы. И, активно внедряя Яндекс.Директ, даже не подозревают о существовании не менее продуктивного Google AdWords.

Сегодня «не подозревать» или «забывать» о Гугле – непростительная ошибка. С каждым днем он стремительно набирает популярность, и все больше и больше людей начинают им активно пользоваться.

Это произошло во многом благодаря распространению довольно удобного и функционального браузера Гугл Хром, который идет по умолчанию с поиском от Гугл.

Таким образом, мы можем сделать неутешительный вывод о том, что, пренебрегая контекстной рекламой Google AdWords, Вы теряете весьма значительную аудиторию.

Да и к тому же цена рекламы у Гугла куда привлекательнее, чем у Яндекса.