SEO для клиента

• Составление рекомендаций по оптимизации сайта. Данный процесс автоматизировать, в принципе, возможно, но на данный момент реализация этого этапа так сложна, что пока на рынке не существует по-настоящему рабочих инструментов. Есть системы, которые позволяют анализировать конкурентов и предлагают сделать так же, как у них, усреднив значения. Но, вы сами понимаете, это не заменяет интеллектуальную работу специалиста.

• Внесение изменений в сайт. Думаем, не стоит вам доказывать, что сайт придется оптимизировать самим или заказывать внесение изменений у сторонних программистов. Этот этап не автоматизируешь для уже существующего сайта.

• Написание текстов. Роботы не умеют писать поэмы и стихи, они не смогут написать тексты для вашего сайта. Надо уточнить, что мы говорим о хороших текстах, которые не стыдно показать пользователю. Тексты нужны не только для поисковых машин, но и для людей, которые, прочтя их, примут решение о покупке товара или услуги именно у вас.

• Работа над внешними факторами. Данный этап можно автоматизировать, причем некоторые автоматизированные системы это делают вполне успешно.

Нужно понимать, что, купив 1000 ссылок в автоматическом режиме, но не оптимизировав сайт, вы не добьетесь хороших результатов. Необходимо заниматься комплексным продвижением, не забывая уделять внимание мелочам.

Создатели систем автоматического продвижения согласны с тем, что написано выше. Именно поэтому некоторые системы в последнее время стали предлагать дополнительные услуги. При желании вы можете заказать анализ сайта, в результате чего получите рекомендации, внедрив которые резко повысите вероятность успешного продвижения вашего ресурса. Мы советуем пользоваться такого рода системами только при заказе анализа сайта, иначе вы в подавляющем большинстве случаев выбросите деньги на ветер!

Миф 13. Сейчас пропишем ключевые слова – и будем в топе

Зачастую люди, которые имеют отдаленное представление об оптимизации и продвижении сайтов, считают, что достаточно наполнить страницу нужными ключевыми словами – и она окажется в топе поисковых систем. Более того, бытует мнение, что чем больше ключевых слов в тексте, тем страница будет выше в результатах поиска. Это не так. На рис. 10.2 представлен пример текста от поисковой системы «Яндекс», перенасыщенного ключевыми словами.

Рис. 10.2. Пример перенасыщенного ключевыми словами текста

Чем плох такой текст?

• Данный текст не будет читать ни один пользователь, пришедший на сайт. Ну и что? Пусть не читают, нам главное – пользователя затащить на сайт! К сожалению, посетитель проведет на странице совсем немного времени и уйдет на другой портал. Чем это грозит? Тем, что поисковые системы оценивают поведение пользователей, а значит, будет сделан вывод, что сайт низкого качества. Как следствие, позиции сайта снизятся, то есть в скором времени вы потеряете трафик с поисковых систем. Важно, что даже небольшой процент таких текстов может отрицательно повлиять на поведенческие факторы. В результате сайт начнет терять позиции по всему списку запросов, а не только по тому, под который вы подобрали перенасыщенный ключевыми словами текст.

• Перенасыщенный текст не нравится не только людям, но и поисковым системам. Они стремятся показывать хорошие результаты, то есть сайты, переходя на которые пользователи остаются довольны полученной информацией. Именно поэтому у поисковых систем существует ряд алгоритмов, которые отслеживают тексты плохого качества, а также перенасыщенные ключевыми фразами. Если эти алгоритмы помечают текст как плохой, то сайт понижается в результатах поиска (попадает под фильтр, избавиться от которого не так просто). Снятие фильтра может занять несколько месяцев и потребовать серьезных вложений, направленных на переработку текстов.

Вывод: не стоит стремиться взять количеством ключевых фраз в тексте, который будет индексироваться поисковыми системами и читаться пользователями. Необходимо направить силы на написание качественных продающих текстов. Такие тексты не навредят позициям ваших сайтов и скорее дадут положительный эффект в долгосрочной перспективе.

Миф 14. Скопируем у конкурентов и купим больше ссылок

Материал на сайте может быть неуникальным. Но к этому поисковые системы относятся негативно. В чем это заключается? В выбрасывании из индекса страниц с неуникальным контентом. Если бы поисковая система хранила все страницы с дублирующей информацией, то количество серверов, которые пришлось бы содержать для работы с этим объемом данных, стало бы колоссальным. В Сети встречается до нескольких тысяч дублей одной и той же информации. Поисковые системы в целях экономии собственных ресурсов стараются удалять большинство дубликатов, оставляя первоисточник.

Именно поэтому, если вы скопируете текст с сайта, который находится в топ-10, и поместите на свой ресурс, вы не окажетесь в первой десятке. Второй причиной отсутствия сайта на первых местах станут недостаточные показатели вашего сайта по ряду факторов, не связанных с текстом. Напомним, что поисковые системы оперируют более чем 800 факторами, то есть, чтобы добиться хороших позиций, необходима комплексная работа над всеми факторами, а не только над текстами.

Тем не менее неписаное правило гласит: хочешь попасть в топ – посмотри на конкурентов и сделай аналогично. То есть можно оценить тексты конкурентов, проанализировать количество ключевых фраз и постараться написать уникальный продающий текст с нужным количеством ключевых слов. Зачастую данные действия облегчают попадание вашего веб-ресурса на первые места в выдаче поисковых систем, но не гарантируют этого.

Миф 15. Реклама в Интернете неэффективна

Часто можно услышать фразы: «Мой сайт не работает», «Реклама через Интернет – пустая трата денег», «В моей теме через Интернет никто не покупает» и т. п. Сразу же возникает вопрос: откуда такая уверенность? В ответ мы слышим: «Мне сделали сайт, но звонков нет», «Я потратил 100 тыс. рублей на контекстную рекламу и не получил звонков».

Давайте разбираться. Когда реклама работает и становится эффективной? В том случае, если:

• есть аудитория, которой эту рекламу можно показать. То есть наличие сайта не означает, что на него приходят посетители, что они смотрят на ваши товары и услуги, принимают решения о покупке;

• ваши товары и услуги потенциально интересны аудитории, которой вы показываете рекламу. То есть не стоит рекламировать виагру детям дошкольного возраста. Можно потратить 100 тыс. рублей на контекстную рекламу, демонстрируя ее нецелевой аудитории. Естественно, эффект будет равен нулю;

• ваш товар конкурентоспособен. Ваша реклама будет неэффективна, если вы попытаетесь продать упаковку зубочисток по цене самолета. Было бы неплохо, если бы вы выделялись среди конкурентов уникальным предложением;

• у вас есть инструменты для замера. Без цифр говорить об эффективности или неэффективности рекламы бессмысленно! Необходимо отделять каналы продаж друг от друга, ставить отдельные телефоны, считать вложенные в рекламу деньги, а также деньги, которые вам принесли клиенты через рекламные каналы. Необходимо строить воронку продаж и делать выводы.

Как показывает практика, Интернет – такой канал продаж, где при правильном подходе легко добиться высокой эффективности рекламы. У данного вида рекламы много преимуществ, но перечислим главные:

• низкая цена входа. Вы можете потратить 100 рублей и уже получить потенциальных покупателей. Данный вид рекламы доступен практически каждому, что важно в тот момент, когда бизнес еще не имеет нормального оборота и рекламные бюджеты минимальны;

• возможность точной оценки. В Интернете немало инструментов, которые позволяют с точностью до копейки оценить эффективность того или иного канала рекламы. А стоимость анализа рекламной кампании в Сети при наличии соответствующих знаний стремится к нулю;

• быстрый результат. Некоторые инструменты позволяют увидеть эффект от размещения рекламы буквально через пару часов после старта кампании. Это выгодно, когда необходимо оперативно продать товары и услуги.

Прежде чем говорить про неэффективность рекламы в Интернете, рекомендуем сделать ряд замеров и проанализировать их. Мы уверены, что ваше мнение о данном канале рекламы поменяется!

Миф 16. Нам не нужны заявки по электронной почте. Это не наши клиенты

Практически на всех сайтах компаний указан адрес электронной почты – можно задать вопрос или сделать заказ. Конечно, в 90 случаях из 100 вам либо никто не ответит, либо ответит тогда, когда вы уже забудете, что писали. Но люди все равно пишут. И даже делают заказы. По разным причинам. У кого-то злой начальник, не разрешающий сделать лишний звонок из офиса, кому-то неудобно звонить, кто-то лучше формулирует свои мысли в письменном виде…

В нашей практике встречаются случаи, когда на сайте клиента электронная почта есть, а заявки не обрабатываются либо обрабатываются так, что лучше бы не обрабатывались вообще. При этом логика клиентов поразительна: «Пусть звонят по телефону». Это совковый подход! А СССР, как известно, умер еще в 1991 году (только в сознании еще будет долго жить!). Нельзя игнорировать запросы по электронной почте (если они касаются ваших товаров или услуг). Каждый клиент важен. Думать иначе – опасное заблуждение!

Вывод: заявки по электронной почте могут привлекать до 70 % клиентов. Потратьте пять минут на настройку почтового сервиса – и получите много новых покупателей.

Миф 17. Наш подрядчик – бог!

Многие клиенты думают, что его подрядчик (будь то создание сайта, или его продвижение, или какие-то иные работы) является богом. И на этом основании может:

• читать мысли заказчика (на расстоянии);

• угадывать все его идеи и вкус;

• лучше заказчика знать его бизнес;

• вершить чудеса без какого-либо либо участия клиента.

Под чудесами мы понимаем, например, создание сайта без техзадания или повышение продаж с изначально непригодного для этого ресурса.

Вот так: придет бог, взмахнет волшебной палочкой, покрутит ручки в «Яндексе» – и наступит идиллия. Хотя приятно, конечно, когда о тебе так лестно думают.

Вывод: ваши подрядчики – обычные люди, они не умеют творить чудеса. Помните об этом и не ожидайте сверхрезультатов, чтения мыслей и других проявлений шестого чувства.

Почему вы слышите сарказм? Ну а как иначе объяснить следующие случаи из практики?

Случай 1. Приходит клиент на продвижение сайта по туристической тематике. Четыре страны, и ни по одной нет информации (ни цен, ни описаний отелей). Клиент говорит: «Хочу звонков, хочу продаж, хочу зарабатывать с сайта». Отлично! Что говорим мы (подрядчик)? Правильно: «Напишите контент. Либо мы можем сделать это для вас и за вас, если вам некогда». Что говорит клиент? «Да вы сайт поднимите в поисковиках, у меня телефон на сайте есть, мне звонить будут – и все будет о’кей».

Случай 2. Приходит клиент на продвижение. Услуги очень специфические. Контент на сайте – явно не про эти услуги. Клиент говорит: «У меня нет звонков, дайте трафик с поисковых машин, все будет о’кей». Мы говорим: «Не будет о’кей; надо понять, чем вы занимаетесь, и написать контент». Клиент: «Контент напишу сам, вы сюда не лезьте, вы пригоните трафик». Далее на протяжении года (!) клиент «пишет» контент. При периодических наших напоминаниях. В итоге контент на сайте так и остается старым. Спустя два месяца после начала работы звоним в офис клиента и хотим заказать его продукцию и услуги. Нам отвечают, чтобы перезвонили через два дня. Получив наш отчет об «обработке звонков», клиент говорит: «Так у нас секретарь по понедельникам не работает» и «Вообще вы вопросы не те задаете».

Итог: позиции есть, трафик есть, звонков нет, продаж нет, виноват кто? Конечно, подрядчик! Не сотворил, негодяй, чуда!

Можем еще приводить примеры, но, думается, достаточно.

Уважаемые клиенты! Дорогие клиенты! Ваши подрядчики (дизайн-студия, оптимизатор, программист) – обычные люди. У них две руки, две ноги и одна голова. Причем эта голова так устроена, что читать мысли она не умеет, разбираться во всех тонкостях вашего бизнеса (без вашей помощи!) она не умеет, и вообще представления подрядчика часто несколько иные. Ваши подрядчики, уважаемые клиенты, не волшебники. Они не в состоянии совершить «чудо продаж», если вы не можете пояснить, чем занимается ваша компания, если на вашем сайте всего полтора абзаца про ваш суперпродукт или вашу суперуслугу, а по телефону отвечают сонным голосом. Поэтому относитесь к подрядчикам как к людям, а не как к волшебникам. Мы можем сделать только то, что в наших силах. А вот когда наши силы соединяются с силами клиента, тогда мы готовы выполнить в разы больше. И эффект будет в разы больше!

Миф 18. Зачем мне покупать у вас услугу за 5 рублей, когда мне предлагают за 50 копеек?

Действительно, разброс цен на рынке очень велик. Происходит это потому, что рынок продвижения сайтов молодой и порог вхождения на рынок низкий. Фактически любой человек может выйти на этот рынок и предлагать услуги, при этом инвестируя только свое время и силы.

Допустим, вы проводите тендер с целью найти хорошего подрядчика по продвижению сайта. И вы получили десять предложений от десяти компаний. В восьми цены варьируются от 15 до 25 тыс. рублей, а в двух вам предлагают то же самое, но за 5-10 тыс. Это повод насторожиться. Одна и та же услуга не может стоить очень дешево.

Если ваша задача – заплатить как можно меньше, то в большинстве случаев это означает выброшенные деньги, потому что, скорее всего, результатов вы не получите или получите, но совсем не те.

Что же делать? Покупайте услуги по средним на рынке ценам. Не стоит экономить, ведь скупой платит дважды.

11. Выбираем исполнителя

Отдельно стоит остановиться на вопросе выбора исполнителя. От этого зависит, насколько успешно будет работать ваш канал продаж через Интернет. Необходимо понимать не только как заключать договор (какие пункты учесть, какие подводные камни предусмотреть), но и с кем! Давайте рассмотрим различные методики выбора исполнителей подробно, а вы уже сами определитесь, какая больше всего вам по душе. Но еще пару слов от том, стоит ли пытаться продвинуть проект самостоятельно.

Стоит ли продвигать сайт самостоятельно?

Для начала попробуйте ответить на вопрос: почему вы не ведете бухгалтерию самостоятельно? Сразу слышим возгласы: «Я сам веду свою бухгалтерию». Если ведете самостоятельно, то ваша фирма еще не выросла до нормальных размеров. Посмотрим, как вы справитесь самостоятельно, когда у вас будет хотя бы пара сотен контрагентов.

Повторяем вопрос: «Почему не вести бухгалтерию самостоятельно?» Ответов три, они взаимно дополняют друг друга:

• для того чтобы вести бухгалтерию, необходимо быть профессионалом в данном деле. Для этого надо выучиться на бухгалтера. Ошибки в бухгалтерской отчетности часто стоят серьезных денег;

• чтобы вести бухгалтерию правильно, необходимо быть в курсе постоянно меняющегося законодательства, иначе можно наделать ошибок и попасть на громадные штрафы;

• в принципе, ведение бухгалтерии дело техническое, то есть вести ее я могу самостоятельно, если буду обладать нужными знаниями. Вот только, чтобы содержать бухгалтерскую отчетность в полном порядке, требуется много времени. Если я буду ею заниматься, то у меня не будет времени на построение бизнеса, развитие компании.

В работе по продвижению сайтов ситуация такая же: чтобы заниматься данным делом, необходимы знания, опыт, владение оперативной информацией и время.

Давайте немного посчитаем. Допустим, у вас есть знания, опыт по продвижению, осталось только вложить время и реализовать проект. В примере мы будем запускать в продвижение небольшой сайт. У него будет 15 страниц, каждую из которых станем продвигать по трем запросам. Итак, последовательность работ такая.

1. Следует оптимизировать страницы под нужные запросы. Озвучить задания для программистов и на написание текстов. Допустим, на одну страницу уйдет 20 минут. Итого 300 минут на 15 страниц, то есть пять часов.

2. Надо найти копирайтера. Потратим мы на это, пожалуй, часа три (нам же нужен качественный контент, мы не хотим потом переделывать тексты).

3. Тексты написаны, надо их вычитать, проверить на ошибки. При внимательном чтении уходит 10 минут на страницу. Тексты нужно добавить в «Яндекс», дать задание программистам на изменение сайта. В итоге потрачено три часа.

4. Программисты работают оперативно, без последующих доработок. Поэтому нам остается просто проверить их работу. На это уходит час.

5. Далее следует оперативно запустить закупку ссылок – тратить на закупку мы будем по 30 минут в день. Но в первый день надо запустить кампанию, на это мы тратим четыре часа.

6. Ссылки закупаются, теперь будем доводить до ума сайт. Требуется провести анализ технических недоработок сайта. На это уходит половина рабочего дня плюс еще час на проверку исправлений.

7. Теперь нужно, чтобы сайт понравился и пользователям и «Яндексу». Для этого следует внедрить много полезных сервисов, которые улучшат юзабилити сайта и его поведенческие метрики. На это уйдет три дня. Проверять внедрение мы не будем, поскольку месяц подходит к концу. Быстро сделать хочется всегда, а на деле не получается практически никогда.

Подводим итоги: без учета задержек при полной занятости у нас вышло 60 часов рабочего времени. А это полторы недели, в течение которых ваш бизнес в свободном плавании. Если вы готовы потратить свое время на обучение и последующее продвижение сайта, тогда выбирайте самостоятельное продвижение проекта. Иначе надо срочно искать исполнителя. Помните мудрость: владелец бизнеса работает над бизнесом, а не внутри него!

Методики выбора исполнителей

Если вы решили, что самостоятельное продвижение сайта не для вас, необходимо грамотно выбрать исполнителя.

Выбор среди фрилансеров

Как известно, стоимость работы фрилансера зачастую ниже, чем стоимость тех же работ, выполненных компанией. Это связано в первую очередь с тем, что компания несет дополнительные расходы (оплата рабочих мест, официальные зарплаты сотрудников, накладные расходы, расходы на рекламу, поддержку работоспособности фирмы). То есть продвижение силами фрилансеров подходит для тех клиентов, бюджет которых ограничен. Нужно отметить, что есть фрилансеры, которые успешно продвигают крупные, широко известные компании.

Где искать исполнителей? На специализированных сайтах по фрилансу. Когда вы попадете на такой ресурс, взору предстанет несколько сот исполнителей на любой вкус. Из этого множества необходимо выбрать того, с кем будет комфортно и продуктивно работать.

Отбор можно проводить в несколько этапов. Первым делом необходимо опубликовать заявку на поиск исполнителя. На данном этапе рекомендуем не жалеть времени, подробно расписать ваши краткосрочные и долгосрочные бизнес-цели, дать адрес сайта, огласить ориентировочный ежемесячный бюджет, указать, какие работы с сайтом проводились ранее. В заявке стоит попросить представить портфолио, успешные работы в вашей тематике, указать опыт (время, в течение которого исполнитель занимается оказанием данных услуг).

После публикации заявки вы получите огромное количество предложений. На данном этапе следует провести жесткий отбор. Сразу отказаться от тех исполнителей, которые прислали шаблонные ответы (например: «Готов продвинуть, работа по факту, 100 % гарантия»). Они нам не подходят, потому что лентяи: не удосужились дать развернутый ответ на ваши вопросы. Если на начальном этапе исполнитель проявляет невнимательность, то он нам не нужен.

Оставшиеся предложения начинаем читать и анализировать. Предпочтения отдаем тем, кто не пожалел времени и посмотрел, с каким сайтом ему придется работать. Прекрасно, если потенциальный исполнитель сделал небольшой анализ и указал на ошибки на сайте. Предпочтение отдаем и тем, кто представил хотя бы небольшой план работы. Таких исполнителей окажется совсем немного. В лучшем случае человек десять. Именно среди них нам и придется выбрать одного. Выбор субъективен. Отметим лишь несколько моментов, на которые необходимо обратить внимание.

• Срок регистрации фрилансера на сайте. Зачастую если человек зарегистрирован на сайте хотя бы год и выполняет работы некачественно, то его репутация уже отрицательная. А вот о том, кто зарегистрирован пару недель, судить сложно.

• Портфолио. У хорошего специалиста всегда есть чем похвастаться. Если в портфолио нет работ, то, скорее всего, у исполнителя пока нет опыта и успешных проектов. Стоит ли с ним работать – вопрос спорный.

• Отзывы. Практически на всех специализированных сайтах, кроме репутации, есть система отзывов (по ним можно судить о профессиональных и личных качествах оптимизатора). На большинстве сайтов система отзывов построена по хитрой схеме и сложно поддается накрутке.

• Количество работ, которые выполнил фрилансер. Данный показатель косвенный, но по нему тоже можно сделать выводы. Нужно понимать, что налоги и дополнительные комиссии честно платить в нашей стране многие пока не хотят, поэтому стараются работать «по серым схемам». И получается, что у многих специалистов официально выполненных работ мало.

• Цены. Не стоит гнаться за самым дешевым предложением. Помните, скупой платит дважды. Но и нет смысла платить большие деньги, заказывая самые дорогие услуги. Среди потенциальных исполнителей найдутся те, кто качественно окажет услуги за не самую высокую плату.

• Территориальное положение. Для некоторых заказчиков важно постоянно держать связь с исполнителем или встречаться лично. Если для вас это имеет значение, то стоит подобрать оптимизатора из того же города, где вы находитесь.