Помоги проекту - поделись книгой:
Выявив критерии успеха, я задался вопросом, что же его обеспечивает. Опросы показали, что здесь, также как в случае с самим понятием успеха, нет единой точки зрения: в качестве критериев назывались, к примеру, капитал или нужные связи. Также я отметил, что, изучая успех, слишком часто сталкиваюсь с понятиями «психология личности» и «личностная зрелость». Многие ученые утверждали: на предпринимательскую успешность оказывает сильное влияние особое сочетании качеств, которое называется личностной зрелостью. В различных научных работах на эту тему содержались следующие тезисы:
• детерминанта успеха – именно личностная зрелость;
• чем более зрелым личностно является предприниматель, тем успешнее его бизнес.
Я стал изучать само понятие личностной зрелости. Оно оказалось сложнее, чем я мог предположить: в его основе лежали не три-четыре свойства личности, а целый комплекс качеств. На сегодняшний день самую полную классификацию этих качеств дает доктор психологических наук, профессор Евгений Доценко в книге «Психология личности». Согласно его теории, личностно зрелый человек должен обладать следующими качествами:
• Ответственность. Она, в свою очередь, включает в себя возможность выбора и готовность принимать обязательства. Человек, обладающий этим качеством, способен реализовывать то, что задумал, то, что для него действительно важно и ценно. Он фильтрует и осмысливает информацию и не поддается «зомбированию», таким образом самостоятельно создавая собственное ценностно-смысловое поле. Он оптимально соотносит внешние требования и свои возможности и всегда находится в процессе саморазвития, меняя и совершенствуя мир;
• Целостность. Понимается она в двух смыслах: это и внутренняя непротиворечивость, этакая монолитность, благодаря чему наш герой с легкостью принимает решения, ставит цели и достигает их, и нацеленность – динамика, возникающая в результате внутренней согласованности устремлений. Все это обеспечивает высокую результативность всех действий человека, обладающего такой целостностью. Имея это качество, личностно зрелый человек способен полностью – целиком – погружаться в ту или иную деятельность и эффективно осуществлять ее, ставить цели и достигать их;
• Субъектность. Качество, пересекающееся с ответственностью. Обладающий им человек – «автор» своей жизни: он инициативен, смел, амбициозен, самодостаточен, способен выдерживать различные испытания. Этакий self-made man, готовый к риску, всегда находящий выход из затруднительной ситуации и хорошо представляющий образ желаемого будущего;
• Способность совершать выбор и осознание возможности этого выбора. Еще одно важное качество: ведь для принятия решения о выборе из возможных альтернатив требуется решимость и решительность, готовность пойти на риск. Здесь возможны две крайности: повышенная осторожность и беспечная, легковесная решимость без оценки последствий. Признак личностной зрелости – оптимальная выраженность способности совершать выбор. Кстати, осознание этой возможности – тоже важный фактор. Ведь человек, считающий, что выбора у него нет, совершает то, что Эрих Фромм назвал «бегством от свободы»;
• Осмысленность жизненных перспектив. Личностно зрелый человек хорошо представляет образ желаемого будущего, который, в свою очередь, оценен с позиции желаемых достижений и собственных возможностей. Чем выше способность и/или готовность рассматривать более отдаленные перспективы своей жизни, тем выше личностная зрелость.
Это только одна из множества существующих классификаций качеств личной зрелости. К примеру, шкалы Калифорнийского личностного опросника (СРI), составленные с учетом наиболее важных характеристик для жизни в социальной среде, включают, кроме вышеперечисленного, социализацию, самоконтроль, чувство благополучия и социальную терпимость (толерантность). Другие исследователи называют такие качества, как эмоциональная устойчивость и самодостаточность, иерархия мотивов, адекватная позитивная самооценка, высокий уровень самопринятия, рефлексивность, жизнестойкость, энергичность и общественная активность.
Однако результаты моего Эксперимента показали: далеко не все качества, присущие зрелой личности, можно называть детерминантами успеха. Некоторые характеристики, становясь высокочастотными, определяли успех одних и неуспех других. Я задался целью вычислить характеристики, из которых складываются формулы успешности и неуспешности. Для меня важно было понять, развитие каких именно качеств делает нас успешными, а какие, как якорь, не дают двинуться с места.
Глава 3
Мы рождаемся с определенным набором данных и уже не можем их изменить. Эти данные – наш внутренний ресурс, заложенный при рождении. Знание своего ресурса, умение им пользоваться и способность развивать его – один из важных критериев успешности.
Однажды на День предпринимателя я вел круглый стол с названием «Инвестиции в себя». Я пригласил тогда много экспертов: психологов, бизнесменов, юристов – и задавал один и тот же вопрос: «Как вы понимаете словосочетание „инвестиции в себя“?» Конечно, у каждого было свое видение, но в основном все сводилось к тому, что инвестиции в себя – это самосовершенствование: спорт, обучение, освоение новых навыков.
Да, все вышеперечисленное действительно является инвестициями в себя. Но это поверхностная деятельность. Есть еще одна разновидность инвестиций, более глубинная и гораздо более эффективная, представляющая собой поиск неактуализированных знаний и опыта, заложенных в нас генетически и приобретенных в детстве, находящихся за гранью осознаваемого. Речь идет о наборе качеств, в которые включен не осознаваемый нами, но присутствующий в нас опыт наших предков либо наш собственный забытый опыт (когда мы говорим «интуитивно чувствую», мы апеллируем именно к этому опыту). Все это составляет наш уникальный личный код, которого мы, как правило, не знаем – иначе мы бросали бы все силы на развитие этих качеств и развивали бы их в своих детях.
Инвестиции в себя – это поиск, распознавание и развитие талантов, которыми нас наградил Господь. Чем раньше мы сможем их обнаружить и начать совершенствовать, тем эффективнее мы будем на протяжении своей жизни.
Мы имеем привычку развивать не наши истинные таланты, а те, что, как нам кажется, очень нам нужны. Мы даже можем довести эти как бы нужные способности до высокого уровня: по большому счету, всему можно научиться. Правда, в итоге получается как в цирке: вот медведя научили кататься на велосипеде. Но делает он это неловко, плохо, то есть, освоив человеческий навык, все равно катается как медведь.
Развивая себя и своих детей, мотивируя сотрудников в соответствии с установками и правилами, а не с их действительными способностями, мы все становимся похожими на медведей на велосипедах – то есть какие-то компетенции у нас есть, но не факт, что нужные, и нам с этими компетенциями не очень комфортно. И наши дети на третьем-четвертом курсе вуза начинают понимать, что учатся не тому, чем хотели бы заниматься на самом деле.
Часто мы не замечаем или недооцениваем наши истинные таланты потому, что они даются нам легко. Мы говорим себе: «Зачем это развивать, это и так есть, освою-ка я что-нибудь сложное!» Между тем именно легкость, с которой вдруг начинает идти то или иное дело, – свидетельство того, что мы на правильном пути. Проблема в том, что свои истинные возможности и таланты осознают совсем немногие. Но эти люди как раз таки знают, чего хотят от жизни. И эти люди – успешны.
Свои таланты сложно обнаружить, если человек занят удовлетворением базовых потребностей. В таких условиях настоящие способности могут и не проявиться: человек просто не слышит их. Он не замечает своих талантов, и они остаются невостребованными. Большинство людей считают своими задатками свои знания, умения и навыки. Между тем истинные задатки часто «закопаны» очень глубоко в человеке, и поиск их также сложен, как процесс добычи нефти. Погружаясь в себя, мы уходим в подсознание и вытаскиваем, актуализируем то, что в нас действительно заложено.
Человек может родиться, двигаться и развиваться в своем таланте – случайно или естественно. Некоторые люди попадают, что называется, «в десятку»: учатся и работают в соответствии со своими истинными талантами. Но большинство до конца жизни не знает о своем предназначении. В истории есть случаи, когда люди на старости лет начинают рисовать. Вряд ли на них вдруг обрушивается талант. Просто, выйдя на пенсию и перестав делать то, что они привыкли, они вдруг прислушиваются к себе – и с удивлением обнаруживают то, что в них всегда было, но о чем они раньше не задумывались. И вот что интересно: в тот момент, когда мы обнаруживаем свой талант, он начинает развиваться с большой скоростью. Это похоже на резкое переключение передачи в авто. Если, развивая любые другие знания и умения, мы двигаемся, условно говоря, со скоростью 20 км/ч, то, открывая в себе свои истинные, заложенные природой способности, мы вдруг начинаем мчаться со скоростью 200—300 км/ч.
В общем, инвестиции в себя – это поиск собственного потенциала. Когда мы тратимся – то есть инвестируем – на поиск талантов, которые у нас есть, и оценку собственного ресурса.
А теперь о том, что такое собственный ресурс. Во-первых, это наша энергия и жизнестойкость. Во-вторых, наше отношение к сохранению и правильному использованию этой энергии, от чего и зависит конечный результат нашей работы. Есть люди, которые, как магнит, тащат на себе все, обслуживая множество задач, своих и чужих, и в итоге не имеют ресурсов для того, чтобы решить основную задачу, поставленную ими перед собой или ту, что поставил перед ними Создатель.
От чего зависит наличие ресурса? Здесь имеет место быть сочетание множества факторов: генетики, воспитания, влияния социума. По большому счету, это уже отпущено свыше; прибавить что-то, в принципе, можно, но очень затратно. Проще определить то, что есть, и научиться с этим обращаться.
Мне часто говорят: «Человек уже в зрелом возрасте внезапно изменил свою жизнь!» И я понимаю, что человек не просто сменил профессию или круг знакомых. Просто так взять и изменить свою жизнь невозможно. В этом человеке изначально было заложено что-то, позволяющее ему меняться, но, видимо, прорвалось это качество только в зрелости. Возможно, он просто – случайно или сознательно – создал условия для того, чтобы зерно, посеянное в нем Господом, дало всходы.
Два необходимых условия для реализации – обнаружить свой истинный талант и создать условия для роста. Простой пример: я купил мешок зерна. Оно лежало у меня и вдруг проросло. Но ведь главное условие – что зерно вообще было! Пустота не может прорасти. А отчего оно проросло – тут можно говорить об условиях: каким-то зернам нужна только идеальная почва, чтобы дать всходы, другие достаточно сильны, чтобы прорасти и на камнях. Но – повторюсь – зерно первично. Если его нет – ничего никогда не взойдет. Так же и с талантами: развиться могут только те, которые в человеке заложены.
У меня в приемной висит картина, нарисованная моей дочерью. Однажды она пришла ко мне и сказала:
– Папа, я хочу быть дизайнером одежды.
– Это здорово, а рисовать-то ты умеешь?
Дочь ушла. Утром принесла и положила передо мной листок, на котором была нарисована груша – почти как настоящая.
– Дочь… Да ты действительно умеешь рисовать! Давай купим тебе краски…
Вряд ли на мою тринадцатилетнюю дочь внезапно обрушилось умение рисовать. Оно было в ней всегда. Просто в один прекрасный момент нашло выход.
В поиске собственных талантов очень важна тема сохранения энергии. Ведь если мы не реализуем свое, то много сил тратим на реализацию чужих задач. Нашего энергетического ресурса нам дано определенное количество, и наша задача – рационально его использовать.
На самых простых примерах это можно объяснить так: если у автомобиля с вечера не выключить какую-нибудь лампочку, то утром он может завестись с трудом или вообще никуда не поехать. Постоянно без нужды горящие лампочки – это наши нерешенные, вытесненные из сознания проблемы. И если таких проблем много, то в итоге мы не можем урегулировать самую простую ситуацию, нервничаем, впадаем в истерику, совершаем необдуманные поступки. И чем больше злимся – тем меньше остается сил. Соответственно, чем быстрее и эффективнее мы закрываем все эти вопросы, тем больше у нас остается сил.
Человека, не знающего свой потенциал и не умеющего им пользоваться, легко разглядеть: обычно такие люди невротичны и неэффективны. Такой человек не может быть успешным: весь его ресурс уходит на борьбу с самим собой. От нехватки жизненной силы – его плохое настроение и усталость. Поэтому огромную эффективность предприятию дает ситуация, когда все работники занимают места в соответствии со своими настоящими компетенциями: ведь в таком случае им по силам любая задача! Каждый предприниматель – в той или иной степени психолог. Чем более он проницателен, тем грамотней он расставляет людей на кадровых позициях. Что касается человека успешного, то он понимает, что все зависит от того, насколько рационально он тратит собственную энергию. Поэтому он управляет расходом энергии сознательно – и поэтому более эффективен.
Развитие – процесс, требующий огромного количества ресурсов. Каждый из нас легко достигает 80% своего потенциала, не замечая, а вот дальше развиваться – очень ресурсозатратно. Поэтому большинство людей только заявляют о том, что хотят меняться. Значительная часть декларирующих готовность к изменениям делают это потому, что эти слова приятны уху общества, начальника, членов семьи. Потому что так модно говорить. Часть из них высказывают это, потому что действительно желают развития, но из-за неумелого обращения с собственным ресурсом у них просто не остается сил на это развитие. И только малый процент действительно знает свой ресурс и развивает его, не допуская растраты.
Говоря о рациональном расходе энергии, я вовсе не имею в виду ее – энергии – сохранение. Ни в коем случае! Энергию необходимо расходовать – отдавать и принимать. Она есть у нас всегда (если ее нет – значит, мы умерли), просто иногда ее движение останавливается. Но случаются чудеса: вы приходите домой с работы уставшие, эмоционально выгоревшие, потухшие – нет сил поднять ложку. Вдруг звонят друзья: «Решили собраться посидеть – приезжай!» Доля секунды – и вы испытываете невероятный подъем. В пять минут вы поели, приняли душ, причесались и унеслись, оставив домашних в изумлении: «Смотри-ка… Умирающий лебедь улетел!» Вопрос: откуда что взялось? Ведь энергия не упала на вас сверху. Ее не стало больше. Просто вы нашли то, чем действительно хотели бы заняться в данный момент, и вывели ее из застоя.
Итак, успешного человека отличает то, что он осознает свои компетенции и таланты, умеет виртуозно обращаться с собственным ресурсом, правильно тратит жизненную силу – свою и окружающих. Благодаря этому он и стал успешным и сейчас делает успешным свое окружение.
Задача управленца – четко понимать, каким ресурсом он обладает, ясно видеть ресурс каждого человека, каждой единицы, партнеров, сотрудников, команды. Управленец, работающий с ресурсом, всегда добивается максимального КПД, потому что не использует спичку как опору при строительстве.
Распространенная ситуация нерационального использования ресурсов – когда предприниматель все делает сам, не делегируя ответственность. Или командир впереди всех, на белом коне, как Чапаев, несется в атаку. Улетел далеко, остановился, оглянулся – а войска-то и нет. Потерялось по дороге. Где народ, что делает, какие задачи выполняет? Руководителю неизвестно.
Между тем ресурс руководителя – важная тема. Нельзя заменить его ресурсом команды. Тащить всех вперед может только тот паровоз, который способен двигаться быстро. Поэтому, чтобы предприятие развило скорость, необходимо вложиться в формирование драйвера, а потом уже делать «апгрейд» войска, чтобы оно было способно выполнять задачи, поставленные руководителем. Как бежать впереди своей команды, так и отставать от нее – путь неуспешных.
Ресурсных людей видно издалека. Они ярки и делают ярким мир вокруг. Они востребованы благодаря живости ума, которую сохраняют долгие годы.
Обычно таких людей хватает на что-то еще кроме развития своего бизнеса: они занимаются самообразованием или спортом, учатся, постоянно тренируют свой мозг и тело. Ведь для того, чтобы решать жизненные задачи, нужна жизненная сила. Поэтому так важно умение управлять своим ресурсом.
Ключевое слово здесь – «управлять». Хороший управленец – это тот, кто управляет: финансами, производством, конфликтами, коллективом, ресурсами. Хороший менеджер умеет управлять не только своими эмоциями, но и эмоциями и настроением окружающих, способен держать их в тонусе. Когда мы не понимаем всех этих механизмов, ситуация выглядит так: затор, ничего не хочется, настроение то пришло, то ушло, и главное, непонятно, почему так происходит и что с этим делать. И получается, что наше состояние управляет нами. А должно быть наоборот.
Научившиеся отслеживать и использовать механизм работы с ресурсом, успешные люди двигаются вперед с космической скоростью. Ведь работа с ресурсом – это работа с источником энергии, который при правильном подходе может стать неиссякаемым, и человек будет способен решать любые задачи.
Глава 4
Искусство эффективной коммуникации, возможности находить общий язык с людьми разных возрастов и профессий, – это важное качество успешного человека. А самого его вполне можно вычислить по тому, как он говорит.
Выражение «эффективная коммуникация» мы слышим довольно часто. Но что мы под этим понимаем? Для меня это очень важный критерий выстраивания и развития взаимовыгодных отношений.
С межличностными коммуникациями связано такое понятие, как семантический ряд. Здесь все очень просто. Каждое слово или словосочетание, используемое нами при коммуникациях или выступлениях, несет свой смысл. Например, я произношу слово «добрый» и понимаю под ним «толстый», то есть «раздобревший», а мой собеседник слышит «милосердный», и т. д. И каждому желающему вести эффективный диалог нужно об этом помнить и, что называется, тщательно «фильтровать» речь, чтобы быть правильно понятым. Те, кто следует этому правилу, всегда находят общий язык с собеседниками и добиваются нужного результата. В ходе коммуникаций информация, доходящая до нас, претерпевает множество изменений и искажений. И очень важно понимать механизмы этих изменений.
Искажения начинаются уже с источника информации, который сначала сам формулирует ее на бессознательном уровне. Второй уровень искажения – передача через речь, вербалику. Вспомните фразу: «Ой, я не то хотел вам сказать. Вы не так меня поняли!» Звучит она чаще всего в ситуациях, когда человек словами сказал одно, а другими средствами – невербаликой, то есть темпом речи, интонацией, мимикой, жестами, – передал совсем другое. И чаще всего это «другое» – те самые скрытые (имплицитные) представления говорящего о предмете разговора, которые он, может быть, и сам не осознает. И знающий человек эти представления считывает с той или иной степенью легкости.
Кстати, о невербалике. В процессе передачи информации вербалика, то есть непосредственно речь, играет не такую уж большую роль: что-то около 10%. Примерно 90% – это невербальная и интонационная часть общения, представляющая собой одно большое искажение информации. Хотя часто это искажение является тем, что мы действительно – или бессознательно – имели в виду.
Думаете, искажение информации заканчивается после ее передачи говорящим? Вовсе нет. Потому что дальше вступаем мы – те, кто слушает. Сначала информация поступает к нам, попадает в оперативную память, и мы подключаем всю свою сенсорику. Как правило, для полного анализа новой информации нам не хватает данных, и мы вытаскиваем дополнительные из долговременной памяти, и так каждый раз: при нехватке данных из подсознания достается то, что было вытеснено туда из оперативной памяти. Все это происходит мгновенно, на бессознательном уровне. То есть к пониманию новой информации мы подключаем данные, имеющиеся у нас в онтогенезе, часто к данной информации отношения не имеющие, но влияющие на то, в каком виде она осядет в нашей голове, в нашем сознании.
А потом ведь мы должны выдать что-то в ответ? И мы начинаем передавать уже нашу собственную информацию, применяя и все описанные выше инструменты искажения. Что же в итоге остается от идеи, которую хотели выразить оба участника разговора? Ровным счетом ничего. Поэтому неудивительно, что возникает такое количество интерпретаций.
Собственно, именно по этим интерпретациям, искажениям можно более или менее «прочитать» человека и даже вычислить, является ли он успешным. Достаточно поговорить с ним и попытаться услышать его скрытые, то есть действительные представления о себе самом и об успешности, и посмотреть, как он вербализует их.
Особенность успешных людей в том, что они более эффективны в коммуникации: они ясно и точно формулируют свое сообщение и принимают встречное. Ловят оттенки и полусмыслы: отличают истинное сообщение, переданное невербальным или вокальным (голосовым) путем, от ложного, переданного словами. Такой эффективный процесс транслирования и приема сообщений – энергосберегающий.
Сообщение успешного человека – короткое и четкое. Он, как правило, говорит весьма конкретно, кинжально. Может сформулировать то, что хочет сказать, в трех-четырех словах, оперируя при этом известными «земными» категориями: цифра, число, килограмм, минута.
Сообщение неуспешного – запутанное и длинное, дающее множество возможностей для интерпретаций. Он «растекается мыслью по древу», любит обобщать и оперировать глобальными и неконкретными категориями: все, везде, много. Вообще чем глобальней цели ставит перед собой человек (завоевать полмира или жениться на королеве), чем больше и витиеватей, через сложносочиненные предложения, образы и символы, говорит о своей цели, тем меньше успешности в нем можно заподозрить.
Пример: два начальника отправляют своих подчиненных за мандаринами. «Нужны какие-нибудь… ну, такие… какие-нибудь вкусные, в общем», – скажет первый. «Мандарины, абхазские, два килограмма», – скажет второй. Думаю, несложно догадаться, какой из двух начальников успешней в коммуникации, а следовательно, и в жизни.
Одно из правил, которое я вывел сам для себя: хочешь узнать, успешный или нет человек перед тобой, – поговори с ним о его целях. Спроси, чего он хочет добиться. А потом слушай, как и сколько он говорит, какие слова выбирает и в какие конструкции их складывает.
Причем надо понимать, что в этом деле много нюансов и тонкостей. Не стоит записывать человека в потенциально неуспешные только потому, что он не умеет формулировать свою цель вербально. Разговаривая на языке аналогий, можно привести в пример такую ситуацию: если у человека есть травма позвоночника, то какая-то другая часть организма компенсаторно берет на себя часть нагрузки. В нашем случае одна недостаточно развитая компетенция может компенсироваться другой. К примеру, человек не способен эффектно выступать с трибуны, зато умеет готовить хорошие письменные доклады. Предприниматель, занимающийся строительством, не может связать двух слов, но там, где он работает, умение красиво говорить, в общем, и не требуется. Его подчиненные (а строительство – бизнес довольно-таки брутальный) понимают на другом уровне, тут мысль доносится не словами, а как раз невербаликой – интонацией, мимикой, жестом, паралингвистикой.
Поделиться книгой: