Детский клуб: с чего начать, как преуспеть

• уведомить субъекта персональных данных о прекращении обработки и об уничтожении персональных данных (п. 4 ст. 21).

Мало того: если вы заносите персональные данные в компьютер, на нем должна стоять определенная защита, чтобы данные не стали доступны окружающим.

Как видите, заключение письменного договора влечет за собой достаточно много другой работы. Ее, конечно, можно и не выполнять, но законом предусмотрена административная, гражданская и уголовная ответственность для руководителя предприятия. Проверять соблюдение требований законодательства о защите персональных данных могут три органа – Роскомнадзор, ФСТЭК России и ФСБ России. Штрафы весомые.

Если вы хотите документально оформить отношения с клиентами и не нажить себе лишнюю головную боль, рекомендую воспользоваться договором публичной оферты (см. приложение 1). Он имеет огромное преимущество – его не надо подписывать ни родителю ребенка, ни директору детского клуба. Отсутствуют в нем и персональные данные. А что имеется в наличии? В договоре указывается, что детский клуб предлагает свои услуги неопределенному кругу лиц, и оговариваются условия выполнения этого предложения.

Обязательно разместите договор публичной оферты на информационном стенде у входа в клуб , а также на своем сайте. Расположите договор на уровне глаз клиентов, чтобы он хорошо читался.

Помимо договора публичной оферты, на стенде должны размещаться:

• сведения о местонахождении детского клуба (месте его государственной регистрации);

• сведения о режиме работы детского клуба;

• прейскурант, заверенный подписью директора и утвержденный приказом.

Как доказать, что клиент принял условия, отраженные в договоре публичной оферты? Документом, подтверждающим факт покупки, а значит, и договорных отношений, является кассовый чек или банковская квитанция либо оплата, прошедшая по эквайрингу.

Если вы воспользуетесь договором публичной оферты, то вам не придется собирать и хранить персональные данные клиентов, что существенно уменьшит объем работы. Указанный договор решает и другую важную проблему – оформление отношений с клиентом, который готов посетить и оплатить одно пробное занятие. Таким образом, данный вариант очень удобен по многим причинам, да и администратору не придется тратить время на подписание договоров с каждым клиентом.

Глава 4. Педагогика в детском клубе

Я уже упоминала, что детский клуб – достаточно специфический бизнес, поскольку его основой являются педагогические услуги. Должен ли его директор быть педагогом? Нет, конечно. Многие владельцы салонов красоты никогда не держали в руках ножниц и косметической губки, автомастерскими успешно руководят люди, совершенно не разбирающиеся в автомеханике, а стоматологическими кабинетами – администраторы, далекие от медицины. Тем не менее законы рынка заставляют руководителя ознакомиться со спецификой собственного бизнеса, чтобы успешно им управлять и контролировать все процессы. Основным профессиональным вопросам, которые возникают перед директором детского клуба, и посвящена данная глава.

Выбор основной педагогической концепции для детского клуба

Для педагога, открывающего детский клуб, не составит особого труда определиться с методикой. Все немножко сложнее, если у вас нет педагогического образования и фамилии Зайцев, Доман, Монтессори ничего вам не говорят. Да, имена знакомые: они у всех на слуху, в том числе у ваших будущих клиентов. Но что на самом деле означает фраза «учить по Монтессори»? И можно ли совмещать в одном клубе, например, подходы Монтессори и Зайцева?

Я убеждена, что руководитель детского центра должен хорошо разбираться в педагогической концепции, которой придерживается клуб, и иметь начальные представления о методиках развивающих занятий. Тогда он сможет не только подбирать грамотных педагогов, но и эффективно ими руководить.

Нужно сказать, что существуют классические и неклассические системы образования. Ко второй категории относится система Монтессори – она провозглашает свободу воспитания, как и вальдорфская педагогика, например. Свободное воспитание подразумевает ненасилие, следование за природой ребенка, признание в нем саморазвивающейся и самонаправляющейся личности. Воспитатель должен применять особые методы и приемы, которые разительно отличаются от известных нам, ведь все мы прошли через классическую систему обучения. Систему Монтессори можно назвать дидактической, а не методической, поскольку в ее основу заложена идея, из которой следуют цель, задачи, содержание и методы обучения. Она направлена не только на преподавание чтения или математики, а охватывает все предметы и в целом предназначена для формирования определенного мировоззрения.

Остальные методики относятся к классической системе образования, причем каждая из них затрагивает лишь одно направление обучения или развития. Например, методики Зайцева и Домана применяются при обучении чтению, методика Лыковой предназначена для преподавания рисования и лепки, методика Железновой способствует музыкальному развитию и т. д.

Система Монтессори названа по имени автора. Известный во всем мире итальянский педагог Мария Монтессори, в первой половине XX века работавшая с умственно отсталыми детьми, была приверженцем свободного воспитания, продолжательницей идей Руссо. Педагогическое сообщество благодарно Марии Монтессори за множество ценных идей и за создание дидактического материала, который эффективно развивает восприятие и мышление ребенка. Когда упоминается монтессори-педагогика, в сознании мгновенно всплывают шероховатые таблички для ощупывания, нюхательные баночки, мерные стаканчики и т. д.

Если вы хотите, чтобы клуб работал по Монтессори, о целенаправленных занятиях и речи идти не может, ведь основа этой системы – саморазвитие личности. Взрослые не должны чересчур активно вмешиваться в воспитание ребенка, поскольку тот сам знает, что ему надо.

Такой клуб разительно отличается от всех остальных – прежде всего идеей. Или обстановкой, по мнению непедагога. Заглянув в монтессори-клуб, вы увидите большую игровую комнату (достаточно 40 м2), в которой практически нет свободного места и очень грамотно расположен дидактический материал: кувшинчики с водой и мерными стаканами, фасоль в поддонах и пинцеты, цилиндры и кирпичики, пластилин и т. д. Иногда создается впечатление, будто оборудовать подобное помещение несложно. Это неверное представление. В таком клубе очень важно профессионально организовать пространство.

В Москве хватает клубов с плохим оборудованием и неопытным персоналом, и лишь немногие работают профессионально. Качественное монтессори-оборудование стоит достаточно дорого, тут 60 тыс. рублей (как в нашем клубе) не обойдешься – придется потратить несколько сотен тысяч. Правда, это разовые расходы.

Педагоги тоже отличаются от обычных, так как являются лишь пассивными участниками образовательного процесса. Те, кто стремится контролировать каждый шаг ребенка, здесь не к месту. Существует даже термин «монтессори-педагог», который подразумевает специфические профессиональные качества работника.

Если вы мечтаете открыть подобный клуб у себя в городе, обязательно воспользуйтесь Интернетом – зайдите на сайты монтессори-клубов и обучающих монтессори-центров, в том числе продающих специальное оборудование. Вам предстоит вникнуть в суть идеи и разобраться в деталях. Вот лишь некоторые сайты: http://montessorimaterials.com/, http://www.montessori-piter.ru/, http://montessori-center.ru/, http://montessori-press.ru/, http://goldenbusina.ru/.

Что еще сказать о таких центрах? Хорошие монтессори-клубы достаточно прибыльны, поскольку абонемент стоит недешево. Родители относятся к ним с интересом и в основном приводят детей от десяти месяцев до двух лет. Приходят и дети постарше, ведь, кроме развивающей методики, существует программа обучающего развития (чтение, математика) для дошкольников. Но их не так много.

...

Когда дочке исполнилось два года и три месяца, я записала ее в монтессори-центр. На первом занятии ребенок был в восторге: так много всего интересного! На втором дочка с радостью вошла в знакомую комнату и начала пересыпать и перекладывать фасоль, крутить ручки дидактических досок, переливать воду. В середине шестого занятия ей стало скучновато. А на восьмом я сама отчетливо увидела: все, что могла изучить моя девочка в этом помещении, она уже освоила – дальнейшего развития не будет. Вместе с нами на занятия ездил и мальчик Миша, возраст которого приближался к трем годам. Ему стало скучно уже на пятом занятии: все исследовал. Но я обратила внимание, что у 11-месячных, годовалых деток интерес не угасал. Они точно посещали клуб еще не один месяц. А мы пришли поздновато. Да и центр был далеко не лучший.

Может ли клуб работать и по Монтессори, и по классической системе? Да. Если он достаточно велик, попробуйте в одной части помещения разместить монтессори-оборудование, а во второй проводить целенаправленные развивающие занятия. И у родителей будет выбор, и вам удастся охватить больше клиентов. Другой вариант: сначала дети идут на целенаправленные развивающие занятия, а потом отправляются в монтессори-комнату. В Москве есть клубы, которые работают по такому сценарию. Правда, это не совсем правильный монтессори-центр, поскольку на корню рушатся все идейные основы дидактической системы. Так или иначе организация подобного смешанного клуба потребует от вас серьезных материальных и трудовых затрат.

Можно ли использовать монтессори-пособия в клубах, которые руководствуются классической программой? Разумеется. Но это не значит, что вы начнете работать по Монтессори. Если дети играют с горохом и фасолью, ощупывают бархатную и гладкую бумагу с закрытыми глазами, переливают воду, это всего лишь означает, что вы развиваете у них зрительное и тактильное восприятие или формируете определенные мыслительные операции в соответствии с вашей (классической) программой. Даже если вы станете применять специальные тактильные дощечки, выпущенные для монтессори-клубов, неправильно писать в рекламе: «Работаем по Монтессори». Ведь вы даете детям речевые указания, ждете определенного результата, выдаете дидактический материал на определенное время и всячески руководите процессом развития, то есть нарушаете фундаментальные принципы монтессори-педагогики. Не надо рассчитывать на то, что будущие клиенты ничего не смыслят в педагогике и модная фамилия лишь привлечет их в клуб. Сейчас издается много журналов для родителей, в которых очень подробно рассказывается о разных методиках воспитания, таких как системы Марии Монтессори, Сесиль Лупан, Масару Ибуки и др. Составляя листовки и рекламируя себя, будьте предельно щепетильны.

Классическая система образования. Все клубы, которые нельзя отнести к числу монтессори-центров или клубов вальдорфской педагогики, работают по классической системе образования. А значит, в них проводятся целенаправленные систематические занятия, преследующие и решающие определенные дидактические и развивающие задачи.

Другими словами, есть определенный педагог (методист), который решает, чему (цель и содержание) и как (методы) вы будете учить детей. Он устанавливает, что действительно важно, а что – нет и какие методики стоит предпочесть. Чувствуете отличие от системы Монтессори? Здесь именно взрослый (в том числе и педагог, который ведет занятия) занимает активную организаторскую позицию и четко представляет, чему, как и в какие сроки он хочет обучить ребенка; сами дети не выбирают, в каком направлении им двигаться. Понятно, что при решении этих задач педагог будет опираться на интерес малыша, на его непроизвольное внимание, а также потратит много усилий, чтобы вовлечь ребенка в занимательный, но целенаправленный процесс. Такой подход вовсе не означает, что ребенок является пассивной куклой, в которую взрослые с усилиями запихивают знания, умения и навыки. Занятия подразумевают прежде всего эмоциональное сотрудничество педагога и ребенка, в процессе которого взрослый целенаправленно передает, а малыш осознанно перенимает опыт человечества (знакомится с цветом и формами предметов, буквами, цифрами и т. д.). Подобные занятия всегда имеют конкретную направленность (например, чтение, математика, познание окружающий мир, танцы и т. д.).

Какую из многочисленных методик, выделяющихся в рамках классической системы, лучше выбрать? Сперва надо определить, чему вы будете учить дошкольников. Чтению? Математике? Письму? Музыке? Всему названному и многому другому. Как бы сильно старшее поколение ни ругало раннее обучение чтению и математике («Раньше так не было. Все шли в школу, не зная букв, – и ничего, выучились!»), без этого уже не обойтись. Современная программа начальной школы требует, чтобы к первому классу дети овладели основами чтения, а их психические процессы (мышление, восприятие, воображение, память, внимание) достигли определенного уровня развития. Абсолютно все родители хотят, чтобы их дети успешно учились в младшей школе, и все понимают, что необходимо вовремя формировать навыки чтения, счета и письма.

Многие клубы предлагают занятия по подготовке к школе для детей с четырех лет. Такие курсы включают чтение, математику, письмо, развитие психических процессов и творческую деятельность. Для малышей от года тоже предлагаются комплексные занятия, которые направлены на развитие математических представлений, речи, мелкой моторики рук, творческих способностей и психических процессов. Как видите, при разработке одного занятия приходится использовать различные методики, призванные обучать чтению, лепке, математике, развивать память и т. д.

Внутри классической системы образования издавна возникали и в дальнейшем будут зарождаться новаторские идеи, позволяющие совершенствовать методики обучения и развития детей. Возьмем, к примеру, чтение: сейчас популярны методики, разработанные Г. Доманом (США), Л. Журовой, Н. Жуковой, Н. Зайцевым, Н. Бураковым и т. д. А ведь существует еще и множество методических пособий, изданных менее известными педагогами. Математике часто обучают по методикам Л. Петерсон, А. Белошистой, Е. Колесниковой и т. д. Для обучения рисованию и лепке предназначены разработки Е. Янушко, И. Лыковой, Д. Колдиной и т. д. Какую из них выбрать?

Ясно одно: методика должна быть эффективной и гарантировать, что любой ребенок независимо от уровня развития сможет научиться читать, отличать квадрат от круга, лепить тарелочки и т. д. Прежде всего необходимо определиться с методикой обучения чтению и математике, так как это ключевые этапы каждого занятия. А с указанной задачей способен справиться только специалист, хорошо разбирающийся в специфике дошкольного образования и знакомый с различными методиками.

Руководитель детского клуба и сам способен разобраться в многообразии методик, но это ни к чему. У него хватает других забот. Будет достаточно, если он прислушается к мнению грамотного методиста или приобретет профессиональные методики развивающих занятий.

Организация методической работы в детском клубе

Выше уже упоминалось, что директор клуба может и не быть педагогом – это далеко не самый принципиальный момент. Но все же директору приходится руководить педагогами, да и основная цель деятельности детского центра – педагогическая. Неудивительно, что начинающие владельцы клубов сталкиваются с множеством вопросов.

• Как правильно организовать работу клуба, если мало что в ней понимаешь?

• Как не допустить обмана со стороны педагогов и быть уверенным в качестве проводимых занятий?

• Как не потратить деньги на заведомо ненужные пособия и методические материалы?

• Как не попасть в зависимость от педагогов? Довольно часто бывает именно так: педагог, который пользуется популярностью среди клиентов, со временем начинает шантажировать директора своим уходом и требовать повышения зарплаты. А шантаж, как вы знаете, может продолжаться бесконечно.

Детский клуб – достаточно интересное и прибыльное дело, и не стоит от него отказываться только потому, что у вас нет педагогической специальности. Чтобы спать спокойно и уверенно глядеть в будущее, всего лишь надо грамотно наладить работу.

Давайте подробно рассмотрим, какие существуют варианты организации педагогической работы в детском клубе, – тогда вам станут видны слабые и сильные стороны каждого из них.

Покупка франшизы. Покупая франшизу, вы приобретаете не только имя известного или раскручивающегося детского клуба, но и обязательный пакет программ по каждому направлению работы, а также список магазинов, где можно заказать соответствующие пособия. В случае затруднений вы всегда можете обратиться к франчайзеру за помощью и разъяснениями – он обязательно окажет методическую поддержку Методиста в клубе нет.

Плюс. У вас есть готовые программы и список необходимых пособий. Все материалы нетрудно приобрести.

Минус. Программы и методики бывают плохо, например схематично или поверхностно, написаны, и педагоги вынуждены долго думать, что же имелось в виду в каждом конкретном случае. А некоторые методики в принципе нелегко воплотить в жизнь. Может выясниться также, что объем материала рассчитан максимум на 25 минут, а продолжительность занятия – 50 минут. В подобной ситуации приходится чем-то заполнять свободное время. Вы можете потом долго общаться с франчайзером, но такие у него программы и дописывать их никто не станет (тем более что основную сумму вы уже заплатили). Вместо этого вас постараются убедить, что так и должно быть, просто вы ничего не понимаете.

Совет. Если вы решили купить франшизу, проконсультируйтесь с профессиональным педагогом-практиком, который даст адекватную оценку приобретаемым программам.

Наем педагогов, разрабатывающих собственные методики. Очень часто руководители клубов приглашают на собеседование кандидатов, имеющих опыт работы в других детских клубах, и, доверившись своей интуиции, зачисляют их в штат. Каждый такой педагог не только ведет развивающие занятия, но и разрабатывает собственную методику обучения. Методиста в клубе нет.

Плюсы:

• руководителю не надо думать о программах и методиках. Дети на занятия ходят, педагоги работают, причем не задают лишних вопросов и не требуют пояснений к программам;

• у педагогов есть необходимый опыт работы, им знакома специфика детского клуба.

Минусы:

• да здравствует зависимость! Предположим, педагог решил уйти из клуба посредине года. Причины увольнения могут быть абсолютно разные, в том числе уважительные. Кто знает, по какой программе он работал и чему уже научил детей, а чему еще нет;

• родители и дети привыкают не только к стилю ведения занятий, но и к программе. Это действительно важно. Смена программы может привести к потере клиентов;

• педагоги-методисты требуют повышенной зарплаты, поскольку они выполняют двойную работу. Финансовые вложения велики, а устойчивого бизнеса нет;

• отсутствует контроль за учебным процессом клуба, а это до добра не доведет. Некоторое время так можно работать и даже получать прибыль, но спокойного, надежного будущего не предвидится.

Совет. Попросите педагогов писать подробные планы-конспекты занятий и складывать их в отдельные папки. Таким образом, через несколько лет у вас появятся свои программы и зависимость от личности педагога постепенно снизится. Однако вы никогда не сможете быть уверены в качестве программ.

Использование «конструктора» комплексного занятия. В Интернете можно найти схему комплексного или любого специального занятия (например, по английскому языку) и по аналогии составить планы собственных занятий. Производители подобных «конструкторов» так и пишут: «Это не сложно», – и предлагают для занятий с годовалыми малышами классическую детсадовскую программу Васильевой, предназначенную для трехлеток. Методиста в клубе нет.

Плюс. Вы получаете некоторое представление о том, чем можно заняться с детьми.

Минусы:

• непедагогу очень сложно составлять планы занятий – практически невозможно. Такая работа потребует от вас огромных умственных и временных затрат. Лучше сразу забудьте об этом варианте. В противном случае вы рискуете забросить свои основные обязанности: общение с СЭС и пожарной инспекцией, ведение трудовых договоров, рекламу и т. д.;

• даже если вы поручите педагогам разработку занятий на основе «конструктора», клуб не сможет нормально функционировать (см. предыдущий вариант). Кроме того, в подобных «конструкторах» не указываются исчерпывающие перечни учебных материалов. Списками необходимых пособий и оборудования: бархатной бумаги, палочек Кюизенера, ламинатора, ленточек разной длины и ширины, фасоли особо крупного размера, пипеток и т. д. – окажется завален весь ваш стол. Здесь многое будет зависеть от фантазии педагогов. А как же быть с планированием расходов и хранением материалов? Все ли они пригодятся в дальнейшем? Дальше, наверно, можно не продолжать.

Совет. Данный вариант можно порекомендовать любопытным директорам, которым интересно, чем занимаются другие. Но почему бы лично не наведаться в клубы-конкуренты и не посмотреть своими глазами?

Покупка готовых занятий. Иногда в Интернете за совсем небольшие деньги можно приобрести программу занятий, расписанную по годам. При этом вы можете купить методические разработки сначала на один месяц, потом – на другой и т. д.

Плюсы:

• это готовые занятия, а не «конструктор»;

• за месяц вы успеете выяснить, подходит ли для клуба предлагаемая программа;

• стоимость программы не слишком велика, и вы ничем не рискуете, если купите ее на пробу

Минусы:

• занятия могут оказаться не очень хорошими;

• занятия могут не соответствовать модели вашего клуба;

• неясно, кто разрабатывал программу – профессионал или нет.

Совет. Можно все-таки купить конспекты занятий на месяц и посмотреть, как они работают. Приобретать их лучше помесячно, а не оптом: дешевле обойдется. Ведь существует вероятность, что только первая часть будет написана хорошо, чтобы клиент проникся к программе доверием и купил остальные части (совершенно бездарные) не глядя.

Прием методиста в штат. Вы нанимаете педагога, который составляет общую программу занятий (она представляет собой краткое описание цели, задач, методов и последовательности обучения, а также перечисление знаний, умений и навыков, формируемых в том или ином возрасте) и пишет их подробные конспекты, по которым сможет работать любой человек. Методист может с нуля разработать для вашего клуба уникальную программу или же адаптировать к вашим условиям методику, используемую другими детскими центрами.

Плюсы:

• обзаведясь собственной учебной программой, вы окончательно перестанете зависеть от педагогов. Найти специалиста, отлично воплощающего в жизнь готовую разработку, несравненно легче, чем педагога, способного придумать свою методику;

• получив программу, вы впоследствии сами сможете продавать франшизу, а это неплохой источник доходов;

• методист следит за тем, как реализуется его программа: ходит на занятия, исправляет ошибки, проводит консультации и семинары для педагогов и т. д.

Минусы:

• методист должен быть профессионалом, а не просто любителем педагогики;

• методист должен быть практиком, а не теоретиком. Например, вы можете обратиться с просьбой написать программу к именитому профессору, заплатить безумные деньги, но воплотить в жизнь готовую методику не получится;

• труд методиста должен хорошо оплачиваться. Профессионал не будет работать за гроши, а это означает дополнительную статью затрат в бюджете, причем надолго.

Совет. Ищите хорошего методиста, который стал бы вашим единомышленником и другом. Можно не только назначить ему фиксированную зарплату, но и оговорить определенные проценты от прибыли. Тогда методист будет стараться, а вы – спать спокойно, поскольку учебная работа в клубе отдана в надежные руки.

Покупка готовых методик в других клубах без приобретения франшизы. Таким образом вы тоже обеспечите бизнесу устойчивость, поскольку у вас появятся хорошие программы и подробные конспекты занятий. Поверьте, найти толковых педагогов, желающих работать по готовым программам и не тратить вечера на составление собственных конспектов, – не проблема.

Можете взять в штат методиста – он будет следить за качеством проводимых занятий. Либо попробуйте назначить одного из педагогов ответственным за учебную работу и приплачивать ему небольшую сумму. Понятно, что это должен быть самый опытный и профессиональный педагог. И лучше поощрить его не только материально. Например, присвойте ему должность методиста. Впрочем, можно никого не назначать, а самому периодически посещать занятия.

Плюсы:

• вы не зависите от педагогов, бизнес приобретает устойчивость;

• не надо платить методисту зарплату, а это существенная экономия бюджета;

• вы сможете продавать франшизу, если позволит договор, по которому были куплены методики;

• расходы на приобретение программы являются разовыми, в отличие от постоянных затрат на методиста.

Минусы:

• методики могут быть плохими;

• хорошие, подробные методики занятий будут стоить недешево.

Совет. Ищите хорошие методики и платите не скупясь. Обращайте внимание на профессионализм авторов и подробность методических рекомендаций. Чем подробнее – тем лучше, поскольку в этом случае по готовым конспектам занятий сможет работать педагог любой специальности (дефектолог, логопед, социальный педагог и т. д.), а не только тот, у которого имеется квалификация «воспитатель дошкольного образовательного учреждения». Старайтесь приобретать любые методики не целиком, а по частям, чтобы удостовериться в качестве покупки.

Выбор игрушек и методических пособий для детского клуба

Любой бизнес предполагает наличие специального оборудования. Открываете вы салон красоты – придется купить кресла, зеркала, ножницы, шампуни, краски; для цветочного магазина понадобятся вазы, пульверизаторы, секаторы и т. д. При создании детского клуба вам также не обойтись без обязательного набора специального оборудования под названием «дидактические пособия», то есть

без материалов, используемых для обучения и развития детей.

Из чего состоит этот набор? Есть универсальные предметы, которые необходимы всем клубам независимо от заявленного социального статуса и мнения методиста. Это краски, кисти, цветная бумага, альбомы, пластилин, мягкие игрушки. Хотя и здесь качество может сильно различаться. Так, клубы премиум-класса могут позволить себе кисточки немецкого производства, из которых не лезет ворс, двустороннюю цветную бумагу, с которой удобно работать, и мягкие игрушки, сшитые известными фирмами.