Основы баннерной рекламы

Действительно, ради чего человек станет выкладывать деньги за обучающую программу, которая составлена людьми неквалифицированными или людьми, скрывающими от клиента информацию о своем профессионализме? Как убедить посетителя в своей квалификации? Как доказать ему профессионализм работавших над программой или курсом людей посредством Интернета? Способов существует несколько, но, к сожалению, все они не могут гарантировать стопроцентный результат, в соответствии с которым каждый пользователь останется глубоко убежденным в вашем профессионализме.

Первое, что можно сделать, это подробно рассказать посетителям об образовании, которое получили специалисты вашей службы, перечислить прошлые и настоящие (действующие) проекты, в которых они участвуют. Также можно описать и показать все или самые значительные и ценные дипломы, сертификаты, грамоты и т. д., которые когда-либо были получены вашими специалистами в той области, на прохождение программы которой претендует посетитель. Третий вариант заключается в описании теоретической базы, разработках, методологии, которые изучены и на данный момент успешно применяются специалистами вашей службы. Статистика внедрения конкретных разработок и прохождения на их основе обучающих программ, если таковая уже есть, будет окончательным штрихом к названным трем способам. Последний вариант стоит особняком, так как дает больше результата и информации о программах ВОС, но в ряде случаев отвергается руководителями подобных служб по причине нерентабельности. Речь идет об организации пробного урока, теста или мини-курса, осуществляемого на бесплатной основе для всех желающих, который должен в полной мере раскрыть все возможности и достоинства данной виртуальной образовательной службы.

• Возможность прохождения пробного курса, теста. Организация демонстрационной презентации возможностей обучающих программ ВОС.

Такая возможность в полной мере покажет все умение, богатый опыт, широкую квалификацию и высокий профессионализм ваших специалистов. Сложность зачастую состоит в нежелании руководителей ВОС тратить время и средства на разработку отдельной мини-программы для бесплатного пользования и мотивируется отсутствием практической возможности предоставлять свои информационно-образовательные ресурсы всем желающим. Это неправильный и заведомо иррациональный, а следовательно, малоэффективный подход к организации онлайн-обучения вообще и охвату потенциальной аудитории в частности.

На сегодня такие области социально-культурной и экономической жизни российского Интернета, как юриспруденция, лингвистика и т. д. широко применяют этот принцип работы со своими клиентами. Например, известный консорциум «Кодекс» предоставляет всем посетителям своего официального информационно-аналитического сервера бесплатный доступ к последним обновлениям законодательной базы Санкт-Петербурга, Москвы и Российской Федерации в целом. Доступ, конечно, ограничен рядом критериев, но достоверность информации, квалификация сервиса консорциума и регулярность обновления базы данных привлекают все больше и больше клиентов – уже на коммерческой основе.

Другой пример: известный разработчик языковых трансляторов компания «ПРОМТ» предоставляет возможность бесплатного перевода с английского на русский и наоборот, с немецкого на русский и наоборот (плюс другие пары вариантов) в режиме онлайн. Ограничение составляет максимальное количество допустимых для бесплатного перевода слов. И опять же высокое качество перевода, быстрота работы программы позволяют компании «ПРОМТ» продавать большие партии своего программного продукта.

Вот такие принципы должны присутствовать в работе практически любой виртуальной образовательной службы. Однако, многие составные элементы этих принципов могут быть реализованы оптимальным образом только при наличии соответствующей технической базы. О ней далее и пойдет речь.

Технологии виртуальных образовательных служб

Прежде всего следует уточнить, что с точки зрения технической базы, виртуальные образовательные службы могут быть реализованы по-разному. Все зависит от того, какие цели ставит перед службой ее руководитель: если он считает, что служба должна соответствовать своему названию, то она будет автоматизирована и носить интерактивный характер общения с клиентом. И это, разумеется, выйдет дороже. Именно последний довод является причиной, по которой взаимодействие обучающихся и обучающих протекает либо в одностороннем порядке, либо в замедленном действии, либо посетитель получает стандартный минимальный набор обучающих возможностей.

Мы остановимся на первом варианте как наиболее предпочтительном с позиции достижения максимального эффекта от предоставления образовательных услуг в режиме онлайн. В идеале необходимо приобрести многофункциональный сервер и организовать специальную локальную образовательную сеть, где каждый из составляющих ее компьютеров будет отвечать за определенную часть работы с клиентом. Аппаратное обеспечение должно соответствовать последним достижениям техники, чтобы виртуальный образовательный процесс не давал сбоев ни при каких обстоятельствах. Если сбои или технические неполадки тем не менее будут иметь место, надежное и высокопроизводительное оборудование должно свести время ожидания клиентом до минимума. Что касается программного обеспечения, то здесь необходимо вмешательство профессиональных программистов, способных спроектировать и разработать специальное ПО "под ключ", установить его на компьютеры сети, настроить и обеспечить дальнейшую техническую поддержку и сопровождение.

Возвращаясь к разговору об элементах интерактивности и эффекта обратной связи, нужно сказать, что для этого необходимо, чтобы ПО, установленное на всех машинах единой сети, и сам головной сервер работали на основе таких технологий, как Active Server Pages (требует установки Microsoft Internet Information Server), Cold Fusion, PHP, Server Side Includes (SSI), Common Gateway Interface (CGI), JavaScript и др. И, естественно, нельзя забывать о необходимости постоянного подключения к Интернету, а также единовременного контроля технических специалистов и обучающего персонала за нормальным функционированием сети, аппаратного и программного обеспечения, направлением и корректностью осуществления образовательных функций ВОС.

Подводя итог, хочется сказать, что хотя российские виртуальные образовательные службы и уступают зарубежным аналогам с технологической и методологической точки зрения, ситуацию нельзя назвать плачевной и безысходной. Напротив – российская общественность осваивает последние информационные достижения быстрыми темпами и имеет все тенденции для выхода на принципиально новый этап развития, который в перспективе может вывести отечественные разработки в области информационных инноваций в первые ряды в глобальном мировом процессе совершенствования и популяризации интернет-технологий, в том числе и в образовательных институтах.

Жизнь не стоит на одном месте, и технологии и возможности Интернета тоже развиваются, постоянно совершенствуясь и учитывая все большие человеческие потребности и запросы в коммуникационной структуре взаимодействия продавца и покупателя, производителя и потребителя. Россия, безусловно, отстает от мировой общественности в области информационных технологий, но уровень интегрированности русскоязычного Интернета в зарубежную сетевую инфраструктуру возрастает день ото дня и это, пожалуй, единственная на сегодня отрасль, в которой наша страна не только не находится в состоянии упадка, но и медленно, но верно развивается. Образовательные учреждения, являясь социально-культурным институтом, понемногу переносят эпицентр своих образовательно-воспитательных мероприятий и событий на виртуальную почву, находя все больше доказательств ее плодородности. В перспективе две этих плоскости – образование и Интернет – совместятся (и к этому уже есть большие предпосылки) и образуется новая информационно-образовательная формация, эффективно совмещающая в себе последние достижения в области культуры и образования и инновации сети. "Что собой будет представлять такой симбиоз? Как люди будут получать образование?" – это вопросы, на которые ответ может дать только время.

Позиционирование интернет-проекта

Итак, вы определились с тематикой своего будущего интернет-проекта, взяли за основу работы в сети один или несколько факторов интернет-проектирования, наметили цели и задачи присутствия своего ресурса во всемирной сети. Казалось, все уже готово – можно разрабатывать визуальный образ проекта и отбирать интересный контент. На самом деле, между стадией проектирования (которая была рассмотрена выше) и стадией продвижения вашего проекта существует еще один небольшой по времени, но чрезвычайно важный этап, неверное планирование которого может негативно сказаться впоследствии – в процессе рекламной кампании. Речь идет о предварительном позиционировании пока еще несуществующего ИП. Именно предварительном, т. к. мероприятия, относящиеся к этому этапу, выполняются до реального появления проекта в Интернете (другими словами, до того момента, когда проект станет доступен многочисленной аудитории сети).

Процедура предварительного позиционирования включает в себя четыре направления:

1. Выбор доменного имени ИП.

2. Подготовка ИП к индексированию поисковыми системами.

3. Определение субординации участников ИП.

4. Работа по исследованию аудитории ИП.

Выбор доменного имени ИП

Так уж сложилось в жизни, что для того, чтобы вас поняли другие люди, необходимо приводить к смысловому соответствию все, что вы делаете. Довольно трудно понять, что вы хотите от окружающих, какие цели преследуете, какие задачи ставите перед собой для достижения запланированного и т. д., если все эти составляющие вашего жизненного (или профессионального) кредо будут находиться в противоречии друг с другом, то вы не только не получите желаемого результата, но и можете пострадать от такой стратегии. А что касается других людей, то они будут введены в недоумение и зря потратят свое время на контакт с вами.

Правило смыслового соответствия применимо и к сфере интернет-проектирования, в особенности – к вопросу выбора и регистрации доменного имени для вашего будущего проекта. Бытует мнение, что выбор названия для домена не играет существенной роли в аспекте формирования у посетителя имиджа проекта. С позиции психологического восприятия такая точка зрения ошибочна, а люди, придерживающиеся ее в процессе разработки интернет-проектов, допускают одну из наиболее серьезных ошибок. Доменное имя должно отвечать следующим критериям.

Запоминаемость

Название домена для вашего проекта должно быть звучным, легко произносимым и по возможности коротким. Невнятное наименование, использующее сложные комбинации букв длиной в половину адресной строки браузера, вызовет множество затруднений у вашего потенциального пользователя: осложнится восприятие на слух (адрес будет трудно разобрать в телефонном разговоре или устной беседе), потребуется много времени, чтобы вписать такой адрес в браузере и др. Поэтому домен плохо запоминается, а пользователь не станет лишний раз искать ваш проект в Интернете или по телефонному справочнику. Ему гораздо проще и быстрее обратиться по адресу, который легко запомнить.

Проблема краткости адреса для многих разработчиков стоит особенно остро, ибо далеко не каждый может себе позволить сразу оплатить регистрацию удачного домена, а потом еще и оплачивать хостинг. По этой причине многие регистрируют адреса в бесплатных службах, которые предоставляют либо, как максимум, домен третьего уровня, либо просто отдельную директорию у себя на сервере. Однако советуем на этом не экономить: платный хостинг имеет ряд неоспоримых преимуществ перед бесплатным – стабильность работы, поддержка серверных технологий, техническое сопровождение клиентов, подробная статистика, почтовые серверы, настройка интерфейсов и многое другое. Поэтому лучше пожертвовать частью денег сейчас и спокойно работать над развитием проекта, чем потом мучительно решать проблемы со стабильностью работы бесплатного хостинг-провайдера, поиском внезапно пропавшей корреспонденции с его сервера, нежеланием предоставлять техническую поддержку и пр. Позже вы сами придете к мысли о необходимости собственного домена, но время будет потеряно зря, что может нанести существенный вред вашему интернет-проекту. Впрочем, использование услуги платного хостинга необязательно означает, что вы должны регистрироваться в зоне. ru или. com (домены второго уровня). Иногда вполне достаточно получить адрес в одной из географических или второстепенных зон (типа. spb.ru или. com.ru) и гордиться запоминаемым именем домена.

Сравните между собой два доменных наименования: project.ru и domain.ru/pub/main/users/project/index.html. Какое из них более запоминаемо и проще для восприятия? Конечно же, первое.

Понятность

Рекомендуется регистрировать доменное имя аналогичное или весьма схожее по звучанию с названием вашей компании или проекта. Таким образом, ваш потенциальный посетитель, зная название компании, может легко узнать адрес вашего сайта. Формула проста: «название компании (проекта) + зона расположения домена». Например, таким образом можно быстро узнать интернет-адрес официального сайта компании, производящей всемирно известные автомобили Porsche: пишем porsche, а далее после точки либо com (коммерческий домен), либо de (домен Германии, где производятся эти автомобили). Все, что нужно – это немного фантазии и основные навыки работы с Интернетом.

Многие компании как-будто нарочно стремятся запутать пользователя, выбирая для своего доменного имени странные, непонятные, глупые и смешные понятия. За доменом fool.com, например, скрывается большой сервер, посвященный информационно-аналитическим материалам по финансам. По адресу gif.ru вы навряд ли сможете найти полную документацию по графическому стандарту GIF, разработанному в 1987 г. компанией Compuserv, т. к. этот домен занят "Порталом геокультурной навигации". Любителям астрономии, и в частности Луны, не стоит тратить время на посещение сайта в домене moon.ru – он принадлежит одной мебельной фабрике, русскоязычное название которой идентично английскому написанию домена. Наконец, для поисковой системы, которая на самом деле все больше и больше стремится к статусу многофункционального портала, домен eprst.ru мало подходит.

Однозначность

В Интернете существует большое количество проектов, где в названии доменов обыгрываются различные варианты произношения в английском языке. Например, известная поисковая система и каталог ресурсов GoTo.com выбрала домен go2.com, не задумываясь о том, что определенное количество пользователей Интернета плохо знакомы с английским языком и далеко не сразу смогут понять дословный перевод такой комбинации слов (точнее, слова и цифры, где последняя при произношении совпадает со словом «to»). Аналогичный пример: портал WhatUSeek с идентичным доменным написанием. В русскоязычном сегменте сети такие случаи тоже не редкость: dzine.ru, 24x7.ru и др. С цифрами в названиях доменов вообще отдельная история: не зная, кому принадлежит тот или иной домен, попробуйте догадаться, что можно найти по таким адресам, как 32.ru, 5000.ru, 21.ru.

Ассоциация

Многие считают ассоциативный ряд, возникающий у пользователей при знакомстве с названием домена, явлением, не способным повлиять на формирование имиджа проекта в целом. Совершенно напрасно, ибо отрицательные ассоциации от домена – это только первый камень в чужой огород. Хуже, когда они закрепляются, становятся устойчивыми в процессе пользования услугами, товарами или данными проекта: стабильный негативный образ такого интернет-ресурса надолго останется в сознании пользователя. А если пользователь попадется общительный, дурная слава расползется по всему Интернету.

Вот лишь некоторые примеры доменных имен, вызывающих неоднозначные ассоциации: susanin.net (поисковая система), whitehouse.com (эротика), musor.net.ru (очистительные системы), referatov.net (коллекция рефератов).

Переадресация

Если вы собираетесь открывать в Интернете сайт какой-нибудь известной компании или в перспективе видите свой проект на вершинах рейтингов, позаботьтесь о том, чтобы зарегистрировать несколько дополнительных доменных имен. Это желательно сделать, если название состоит из нескольких слов (Samsung Electronics), подразумевает несколько вариантов написания (General Motors Cars) или дано в виде аббревиатуры (телеканал РТР). Приблизительные варианты дополнений в этом случае будут выглядеть, соответственно, так: samsung-electronics.com/se.com; general-motors.com/gmc.com; rus-tv.ru/rtr-tv.ru.

Иначе вы можете столкнуться с результатами деятельности виртуальных хулиганов – киберсквоттеров, занимающихся поиском свободных доменных имен, по написанию схожих с названиями крупных корпораций или популярных сетевых проектов. А после регистрации таких незанятых доменов могут потребовать у вас определенную сумму денег за переуступку. Разумеется, если речь идет о маленьком независимом проекте предприятия среднего звена, на посещаемости и тем более на финансовом положении компании подобные действия со стороны киберсквоттеров никак не скажутся. А если дело касается бизнес-гигантов типа Microsoft?

За примерами далеко ходить не надо. Несколько лет назад один американский журналист зарегистрировал на себя домен mcdonalds.com с целью привлечения внимания общественности к проблеме регистрации доменных имен, практически любое из которых тогда можно было приобрести, имея в кармане порядка 100 долларов. Американская общественность обратила свое внимание на подобный шаг, а вместе с ней на журналиста и его новое доменное имя обратила внимание сама компания MacDonalds, которая предложила ему неплохую денежную компенсацию за отказ от зарегистрированного домена.

Весной 1997 г. другой американский гражданин зарегистрировал на себя несколько интересных доменных имен: encarta.com, visualbasic.com и др. Вам эти названия ничего не напоминают? Счастливчику из Штатов, отхватившему такой лакомый кусочек, теперь они ничего не напоминают, ибо он получил за их переуступку кругленькую сумму от Microsoft. Той же Microsoft пришлось еще раз раскошелиться для получения домена с простеньким именем microsoft-.com. Заметьте, насколько жизненно важен для корпорации Билла Гейтса оказался какой-то маленький, никому не заметный дефис!

Коротко о том, где можно зарегистрировать доменное имя для своего проекта. Раньше вопросом распределения доменных имен, причем в монопольном варианте, занимались Network Solutions в США и Российский научно-исследовательский институт развития общественных сетей (РосНИИРОС) в России. Только от них зависело, сможете вы получить необходимое доменное имя или нет. Чтобы зарегистрировать домен, нужно было оформить специальную заявку, в которой указать направления деятельности, цели и задачи вашей организации, а также аргументировать острую необходимость получения именно такого доменного наименования. В лучшем случае вы получали положительный ответ и, заплатив деньги, могли гордиться звучным названием. Худший вариант подразумевал попадание вашей заявки в так называемый «стоп-лист» – перечень доменных имен, которым было отказано в регистрации. Сейчас распределением доменов занимаются несколько компаний как у нас в стране, так и за рубежом. Вследствие чего цены на домены заметно упали, а процедура подачи заявки и требования к заказчику стали менее строгими.

Подготовка интернет-проекта к индексированию поисковыми системами

Как было сказано в предыдущей главе, регистрация интернет-проекта в поисковых системах и каталогах ресурсов является одним из наиболее эффективных способов привлечения посетителей. Однако второй метод в большинстве случаев зависит исключительно от того, как устроена процедура занесения информации о ресурсе в базу данных каталога, а подход к индексированию Web-документов поисковиками с полной уверенностью можно назвать индивидуальным и вполне предсказуемым. Регистрируясь в каталоге, пользователь вносит в установленные формы данные о сайте так, как он хочет. Однако далеко не всегда информация о ресурсе будет отображена впоследствии в каталоге в первозданном виде: многие подобные серверы по-своему редактируют описание ресурсов, руководствуясь при этом собственными доводами.

Поисковые системы, в отличие от встроенных в каталоги поисковых двигателей, ищут не в пределах определенной серверными настройками базы данных, а по всей сети, выводя страницы, находящиеся в их индексах. Этим занимаются так называемые поисковые роботы (spiders, wanderers, robots). При обращении к серверу робот проверяет наличие специального файла robots.txt в его корневой директории, в котором могут быть вручную установлены правила индексирования тех или иных документов узла. Однако не все роботы «умеют» читать указанную в этом файле информацию; часть из них не поддерживает специальный стандарт описания правил индексирования файлов Standard for Robot Exclusion. К сожалению, сегодня не все Web-мастера и координаторы интернет-проектов имеют представление об этом стандарте, к тому же не каждый системный администратор, настраивающий Web-сервер, придает применению правил описания для поисковых роботов должное внимание. Однако дальнейший разговор пойдет не о стандарте Standard for Robot Exclusion, что требует изучения специальных параметров описания правил и работы с Web-сервером, а о том, как правильно подготовить страницы своего интернет-проекта для индексирования поисковыми роботами.

Релевантность документов

Когда пользователь вводит в строке запроса поисковой системы какое-то слово или словосочетание, робот обращается ко всем проиндексированным страницам. Количество полученных результатов может достигать десятков и даже сотен тысяч. Робот выводит результаты по критерию наибольшего соответствия содержания документов запросу пользователя, который называется релевантностью. Другими словами, самые подходящие страницы будут размещены в начале результирующего списка. Рассмотрим факторы, которые влияют на релевантность ключевых слов.

Количество ключевых слов. Под количеством ключевых слов (keywords) подразумевается их частота присутствия в документе (не путать с указанием ключевых слов в мета-тегах, разговор о которых пойдет ниже). То есть страница, на которой робот обнаружит пятнадцать раз запрошенное пользователем слово, будет более релевантна, чем та, которая содержит это слово всего три раза. Этот фактор, как правило, зависит от тематики ресурса и профессиональной этики Web-мастера. Логично допустить, что если страница называется «Лучшие бесплатные программы для Unix», в ее тексте навряд ли можно встретить слова «эротика», «макияж» или «трубопровод». Зато «система» или «Unix» могут встретиться десятки раз. Но когда вопрос траффика перерастает в вопрос жизни или смерти, некоторые Web-мастера идут на неэтичный шаг: указывают в документе ключевые слова, совершенно не имеющие отношения к теме ресурса. Делается это обычно очень мелким шрифтом в самом низу страницы или цветом, совпадающим с задним фоном. Реже эти методы берут на вооружение люди, стремящиеся искусственным путем повысить релевантность своих документов: одно и то же ключевое слово указывается большое количество раз.

Густота (плотность) ключевых слов. Под густотой (плотностью) ключевых слов принято понимать степень отношения количества ключевых слов к остальным словам в пределах документа. Поисковые роботы считают более релевантной страницу с одним конкретным словосочетанием слов, нежели документ, в котором есть помимо этого словосочетания другие слова и фразы.

Расположение ключевых слов. Web-страница имеет ряд особых мест, поместив ключевые слова в которые, можно надеяться на более высокую релевантность в индексах поисковых систем. Прежде всего это самое начало документа: текст, содержащий ключевые слова в верхней части страницы, заметно повысит релевантность. Так же часто включают ключевые слова между парными тегами <title></title>. Многие допускают ошибку, загромождая заголовок ключевыми словами. Такой подход имеет, как минимум, три больших минуса: во-первых, исходный размер HTML-файла заметно увеличивается; во-вторых, при выдаче результатов поисковики выводят данные, указанные в заголовке (<titlex/title>), что делает название найденных документов малопривлекательными; в-третьих, пользователю будет довольно сложно положить закладку в своем браузере на страницу с таким длинным заголовком. Кроме этого, на релевантность документов влияет наличие выделенных фрагментов текста (теги форматирования <STRONG>, <B>, <EM>, <U>, <I>, <H1>, <H2> и др.) и внесение ключевых слов в комментарии, поле альтернативного текста <ALT> и мета-теги (о них речь пойдет позже). Комментарии обособляются символами <!– и –> и могут включать абсолютно любую информацию (она в окне браузера не отображается), например:

<!– Далее в книге идет текст, посвященный мета-тегам –>

Поле альтернативного текста <ALT>, предназначенное для появления подсказок к графическим элементам при наведении на них курсора, тоже имеет большой вес, когда речь заходит о релевантности страниц. Для сравнения приведем следующий пример. На странице абстрактного предприятия «Фирма» размещена кнопка about.gif размером 5 Кбайт со ссылкой, ведущей в раздел, рассказывающий об истории возникновения предприятия. Можно предложить три варианта использования поля альтернативного текста <ALT>:

<IMG SRC=about.gif ALT="about.gif, 5 Кб">

<IMG SRC=about.gif ALT="Об истории">

<IMG SRC=about.gif ALT?="История возникновения ООО Фирма">

Релевантность страниц согласно порядку применения поля <ALT> будет изменяться от первого варианта к последнему. Документ, где кнопке присвоено поле «История возникновения ООО Фирма», будет иметь более высокую релевантность, чем тот, чья кнопка имеет значение тега <ALT> «about.gif, 5 Кб». Мета-теги Мета-теги по сути имеют два основных атрибута – HTTP-EQUIV и NAME. Первый можно отождествить с HTTP-заголовками, и мета-теги с этим атрибутом на ряде серверов могут быть автоматически преобразованы в HTTP-заголовки. Нас больше интересует атрибут NAME, а точнее, его значения «keywords», «description» и «robots» как влияющие на индексирование поисковыми слайдерами (программами-роботами).

МЕТА NAME="keywords" CONTENT="…"

Здесь в значении атрибута CONTENT следует указывать ключевые слова и словосочетания. Делается это через запятую. Сюда можно добавить слова, которые не встречаются в документе (или встречаются крайне мало), но имеют отношение к тематике сайта (что снова повысит релевантность). Не стоит избегать использования словосочетаний: во-первых, многие пользовательские запросы состоят из нескольких слов, а во-вторых, документ с указанием в качестве keywords целой фразы, будет иметь большую релевантность, чем страница, где вместо ключевой фразы определены ее отдельные слова (например «электронные магазины» или «электронные» и «магазины»). В среднем допускается указывать до 150–200 символов в качестве ключевых слов.

META NAME="description" CONTENT="…"

Значение атрибута CONTENT в данном случае уместно использовать, если в самом документе нет (или очень мало) тематического описания вашего сайта. Дело в том, что большинство поисковых систем в результирующем списке рядом с заголовком выводит 70—150 символов, относящихся к характеристике найденного документа. Если робот не обнаружит данного значения, его внимание будет обращено к проверке страницы с целью нахождения текста, характеризующего документ, и его дальнейшего вывода в результирующем списке. Оптимальным решением является параллельное использование значений ключевых слов и описания (возможно дублировать ключевые слова в конструкции META NAME="description" CONTENT="…").

МЕТА NAME="robots" CONTENT="…"

Эта конструкция предназначена для того, чтобы указать поисковому роботу, индексирующему ваш сайт, что надо добавлять в индексы, а что нет. Последний случай не является редким, т. к. существует множество ситуаций, когда просто необходимо запретить индексирование: чаты, баннерные показы и пр. Есть шесть возможных значений атрибута CONTENT для данной конструкции:

• ALL – разрешение индексации документа со всеми присутствующими в нем гиперсвязями;

• NONE – запрет индексации документа со всеми присутствующими в нем гиперсвязями;

• INDEX – разрешение индексации документа;

• NO INDEX – запрет индексации документа;

• FOLLOW – разрешение индексации присутствующих гиперсвязей;

• NO FOLLOW – запрет индексации присутствующих гиперсвязей.

Если этот мета-тег пропущен или не указано значение атрибута CONTENT, то поисковый робот понимает это как конструкцию CONTENT="INDEX, FOLLOW? (эти два значения аналогичны ALL).

Проблемы индексирования страниц

В процессе подготовки страниц к индексированию роботами пользователь может столкнуться с целым рядом затруднений.

Страницы с фреймами. В сети огромное количество сайтов, созданных с применением многооконной структуры (фреймов), а большинство поисковых систем не умеют с ними работать. Что же делать? Оказывается, выход есть. Если вы когда-нибудь работали с фреймами, то знаете, что подобно роботам некоторые браузеры их не поддерживают, для чего в документе, определяющем адреса загрузки составных страниц, ставится парный тег <NOFRAMES>/NOFRAMES>. В нем обычно пишут что-то вроде «Ваш браузер не поддерживает фреймы», дается ссылка на последнюю версию Microsoft Internet Explorer или Netscape Navigator, а в лучшем случае – на безфреймовый вариант сайта. Разумеется, информация, заключенная в данный тег, не отображается браузерами, имеющими поддержку фреймовых структур. Поэтому туда можно поместить подробное описание вашего сайта, указать ключевые слова и словосочетания. И потом, нельзя забывать заголовок начальной страницы, в котором тоже следует определить ключевые слова.

Невозможность индексирования. Причин тому может быть несколько. Некоторые поисковые роботы индексируют страницы, расположенные только в зоне. ru и соответствующих ей городских зонах, поэтому, если ваш сайт размещен на зарубежном сервере, в индексы он не попадет. Некоторые слайдеры имеют ограничение на занесение в индексы не более какого-то числа ресурсов с одного домена. В конце концов, возможно, что вы случайно вместо значения index мета-тега указали noindex или сделали синтаксическую ошибку в составлении конструкции тегов мета-данных, влияющих на процесс индексирования Web-документов.

Определение субординации участников интернет-проекта

Процесс проектирования, реализации, продвижения и поддержки любого интернет-проекта подразумевает разветвленную структуру взаимосвязанных действий, функций и задач, поставленных перед авторами ресурса. Это разработка общей концепции проекта и составление схематического плана строения Web-узла (или узлов), подготовка и оптимизация графических элементов и проработка навигации сайта, написание скриптов и реализация прототипа проекта в виде HTML-кода, мероприятия по раскрутке и продвижению сайта, а также регулярное обновление и поддержка ИП. Каждая из этих функций является отдельной обязанностью для одного или нескольких конкретных людей, отвечающих за данную область развития ИП.

Разумеется, такая система приемлема в случае проектирования крупных многоцелевых проектов, реализация которых позволяет их создателям набирать на работу целый штат профессионалов. Когда же речь заходит о разработке небольшого ресурса или даже создании простой домашней Web-страницы, многие из вышеупомянутых функций предписываются небольшому составу разработчиков, иногда и одному человеку.

Приведенные ниже характеристики различных специальностей, которые так или иначе могут быть задействованы в системе управления ИП, помогут разобраться в тонкостях этого непростого дела, подскажут верное решение проблемы нехватки рабочих рук и самое главное – помогут координации действий по управлению интернет-проектом.

Художник-дизайнер

Так как профессиональный дизайнер имеет художественное образование (или как аналог – природный дар к художественно-креативному видению вещей), ему доверяют такую немаловажную, а в некоторых случаях – первостепенную задачу, как разработка общей концепции и стиля будущего проекта. Естественно, он должен уметь свободно работать с различными графическими и издательскими пакетами, иметь представление о художественном вкусе. Иногда деятельность художника-дизайнера ограничивается проработкой концепции сайта и созданием схематических набросков оформления проекта, что впоследствии переносят в компьютерную среду уже другие специалисты.

Web-дизайнер

В обязанности Web-дизайнера входит перенос созданного художником-дизайнером стилевого оформления проекта на Web-платформу. Другими словами, Web-дизайнер должен уметь разместить отдельные элементы графики на странице без ущерба для самого интернет-проекта. При необходимости он оптимизирует графику, создает рекламные баннеры и анимированные объекты (логотипы, навигационные меню и т. д.), осуществляет графический Slicing (разрезание целого элемента на несколько частей для более удобной компоновки на странице). Иногда в обязанности Web-дизайнера может входить создание графических карт-изображений, тестирование отображения изображений в браузере.

HTML-кодер (HTML-верстальщик)

В задачу HTML-кодера входит реализация общей концепции проекта с учетом особенностей стиля и графического оформления в виде HTML-кода. То есть он должен свободно владеть HTML, Dynamic HTML, CSS и знать все их особенности; уметь создавать «чистый» код, который будет одинаково отображаться во всех наиболее популярных браузерах; тестировать Web-сайт при различных разрешениях монитора и количестве цветов; проверять все активные элементы Web-страницы (гиперссылки, кнопки, баннеры и т. д.) на функцинальность. Иногда HTML-верстальщику требуются базовые знания JavaScript/VBScript, CGI/Perl, Flash.

Web-программист

Требования к Web-программисту могут сильно варьироваться в зависимости от конкретных задач, особенностей проекта или его учредителя, но чаще всего данный специалист должен владеть Java, C/C++, MySQL, Perl, PHP, ASP, SSI. Разумеется, он обязан представлять себе, что такое HTML, CSS, JavaScript/ VBScript, а также иметь (как минимум) начальные навыки работы с ними. Но, как правило, все Web-программисты свободно владеют многими технологиями, суть которых содержится в функциях HTML-кодера или Web-мастера.

Web-мастер

Это несколько обобщенное понятие, в большинстве случаев подразумевающее совмещение функций Web-дизайнера, HTML-кодера и Web-программиста. Очень часто на Web-мастера приходится регулярное обновление сайта ИП.

Администратор сервера

Администратор следит за бесперебойной работой Web-сервера ИП, устраняет возникшие сбои и ошибки, обеспечивает защиту сервера и сохранение данных. Должен свободно владеть серверными настройками (чаще всего работа идет под Apache или MS Internet Information Server) и знать установленные операционные системы.

Контент-менеджер (контент-оператор)

В случае с контент-проектом, т. е. когда ресурс прежде всего ориентируется на постоянно изменяющееся содержание сайта, требуются услуги контент-менеджера, который следит за отдельной отведенной ему областью проекта: проверяет входящую информацию, редактирует, дополняет или удаляет имеющиеся данные, обрабатывает пользовательские запросы, ведет колонку вопросов и ответов раздела (FAQ или ЧаВо), консультирует клиентов, контролирует работу средств управления информационным наполнением. В ряде случаев контент-менеджеру необходимо знание баз данных и некоторых языков программирования.

Ведущий проекта (редактор, администратор проекта)

Ведущий проекта, как правило, контролирует всю работу по управлению и сопровождению функционирующего интернет-проекта и имеет в своем подчинении нескольких людей, исполняющих обязанности ведущих (редакторов) отдельных разделов проекта. Эта специальность подразумевает контроль за информационным содержанием сайта, нормальной работой всех активных элементов Web-страниц (в случае проблем он обращается к HTML-кодеру или Web-мастеру), сроками обновления отдельных разделов, их техническим и информационным развитием. Если проект размещает данные других людей (тексты, графику, аудио– и видеоматериалы, программное обеспечение и пр.), то в задачи редактора проекта (или раздела) входит общение с авторами размещенных на сайте проекта материалов, контроль за соблюдением авторских прав и требований (по этой причине ведущего или редактора или администратора проекта (раздела) иногда называют копирайтером).

MailList-менеджер

MailList-менеджер – это человек, который управляет процедурой подписки на какую-либо информацию проекта, а также прямыми рассылками, носящими строго информационный характер. Основным требованием является хорошее знание языка, на котором будет осуществляться рассылка (подписка), умение точно формулировать суть информации, а также способность разрешения затруднений, возникших у подписчиков проекта.

Корректор

В задачи корректора входит проверка всего текстового материала (а также текстовых фрагментов на графических объектах – кнопках, баннерах и т. д.) на наличие ошибок. Желательно базовое знание HTML и информационных технологий в целом.

Интернет-маркетолог

С точки зрения жизненного цикла проекта, его рентабельности и посещаемости, профессия интернет-маркетолога одна из самых важных. В его обязанности входит продвижение готового проекта в Интернете, рекламные мероприятия и PR-акции: регистрация сайта проекта в каталогах ресурсов и поисковых системах, участие в сетях баннерообмена и партнерских программах, прямые рекламные рассылки, предоставление временных скидок на услуги и бесплатного материала. Интернет-маркетолог должен знать специфику рынка, на конкретном сегменте которого будет продвигаться проект, разбираться в технических особенностях работы с поисковыми роботами в ходе регистрации сайта проекта, уметь составить лаконичное и информативное описание проекта, а также рекламное письмо потенциальному партнеру (пользователю), иметь представление об инфраструктуре и правилах обмена рекламными носителями в Интернете. Желательно рекламное образование, а также знание некоторых технологий – FTP, HTML и пр.

Грамотное исполнение поставленных задач каждым специалистом еще не залог успешной работы ИП. Необходимо одинаково представлять цели проекта и работать, как говорится, в одной команде, то есть не обособленно, замыкаясь на личных обязанностях, а в цепочке профессионалов, каждое звено которой и определяет будущую перспективность, популярность и работоспособность интернет-проекта.

Работа по исследованию аудитории интернет-проекта

Одним из важнейших компонентов процесса интернет-проектирования является исследование пользовательской аудитории разрабатываемого проекта. Несмотря на основные цели, которые ставят перед собой руководители ИП в ходе позиционирования, – простая бизнес-визитка компании в сети или персональный тематический ресурс, рекламные идеи или электронный бизнес – главной задачей всегда будет оставаться ориентация на своего пользователя (потребителя). Четкое представление своей реальной и потенциальной аудитории позволяет изначально позиционировать проект оптимальным образом, получать отдачу от работы в сети, привлекать рекламодателей и проводить маркетинговые исследования.

Реальная аудитория проекта определяется спустя какое-то время после появления Web-сайта в Интернете (при помощи рейтингов, регистрационных мероприятий, данных cookies и IP-адресов). Рассмотрим способы определения потенциальной аудитории проекта.

Детальный анализ прямых и косвенных конкурентов ИП

Необходимо изучить ваших конкурентов до того, как проект увидит свет. Анализ технологических возможностей, пользовательских предпочтений, динамики посещений, ознакомление с потребительскими отзывами и комментариями – основные действия на данном этапе. Тщательный анализ деятельности конкурентов позволит вам еще на стадии подготовки проекта к запуску узнать основные плюсы и минусы аналогичных ИП, сопоставить цели и задачи своего Web-сайта с требованиями и предпочтениями потенциального пользователя, усвоить и перенести на свой проект информацию, найденную о своих конкурентах.

После окончания анализа следует определиться с дальнейшими действиями. Вы можете посредством своего ИП выйти на рынок и начать предлагать пользователю услуги, как минимум, не худшего (желательно лучшего) качества, чем у ваших конкурентов. Можете отложить выход проекта в сеть до тех пор, пока его услуги и (или) наполнение, смотря на что вы делаете ставку, не будут соответствовать определенным нормам потребительского качества. В сложившейся ситуации необходимого выбора многие разработчики решаются пойти на риск и несмотря на несоответствие потребительским предпочтениям анонсируют свой проект. Такой риск абсолютно не оправдан с точки зрения рентабельности: потребитель ни за что не станет пользоваться менее качественными услугами, получать менее свежую и интересную информацию, посещать менее удобный и исчерпывающий по своему содержанию проект.

Тщательная проработка контента

Если на сайт вашего проекта зашел посетитель – это хорошо, но этого мало. Надо, чтобы он заходил туда снова и снова и с каждым разом не только не разочаровывался в нем, но и повышал свою оценку тому, что он получает от проекта. Для этого необходимо тщательно проработать содержание вашего ИП: информационное наполнение, систему навигации по сайту, а также максимально увеличить удобство и быстроту доступа к данным.

Интерактивность

Не делайте свой сайт скучным перечнем расценок на услуги или бесконечной базой данных по товарам – вовлеките посетителя (потенциального потребителя, клиента или партнера) в общественную жизнь проекта, стимулируйте его на общение не только с вами как разработчиками ресурса, но и с другими пользователями. Убедите каждого посетителя в том, что именно его личное мнение необходимо знать руководителям проекта с целью формирования мероприятий по его совершенствованию. Примером средств, повышающих интерактивность проекта, являются всевозможные опросы и голосования посетителей, розыгрыши и скидки, лотереи и викторины, тесты и анкетирования.

Знание потенциальной аудитории вашего ИП поможет быстро сориентироваться на рынке товаров или услуг, гибко изменять схемы работы с потребителями, безболезненно адаптироваться к любым изменениям рынка, идти в ногу с его тенденциями. Все это означает привлечение рекламодателей к своему проекту. Однако не будем забегать вперед; сейчас мы подошли к стадии запуска проекта и последующего выбора рекламных средств для его продвижения.

Глава 3 Роль баннерной рекламы в системе интернет-маркетинга

Баннер как носитель рекламной информации

Проблемы развития интернет-рекламы сегодня занимают умы не только специалистов в области информационных технологий. Минули времена, когда Интернет обладал статусом явления исключительно технического свойства, являлся прерогативой инженеров, проектировщиков, т. е. людей, выбравших себе прикладную профессию. На сегодняшний день со словом Интернет ассоциируются такие изначально «нетехнические» понятия, как культура, искусство, архитектура, шоу-бизнес и, разумеется, реклама.