Я всегда спрашиваю у будущих наставников: вы тщательно изучили тему, с которой пойдете к своим ученикам? Вы прочли как минимум шесть книг по ней за последний год? Вы побеседовали хотя бы с десятью людьми, которым есть что об этом сказать? Вы применяли полученные знания и получили положительные результаты? Достойны ли уважения и восхищения ваш образ жизни и ваши поступки?
Объединив в себе исследователя, практика и пример для подражания, вы дадите жизнь магии, которая превратит вас из «специалиста по проблеме» в неоценимого универсального советчика. Вас начнут считать настоящим гуру своего дела (в хорошем смысле слова, которое подразумевает в вас человека, «несущего свет и мудрость»). К вам все чаще станут обращаться за консультацией, и ваш бизнес, созданный для того, чтобы помогать советом, знаниями и опытом, будет процветать.
Как построить такой бизнес? Как исследователь, практик и пример для подражания зарабатывают своими знаниями? Об этом я расскажу в следующей главе.
Глава 5
10 шагов к успеху в экспертном бизнесе
Теперь, выяснив, что компетентность складывается из теоретических знаний, практических навыков и жизненной позиции, достойной подражания, давайте уделим внимание тактическим вопросам. Как донести до людей свою идею и построить процветающий бизнес? Все потрясающе просто.
Оказывается, все успешные наставники, поделившиеся своей идеей с миллионами людей и заработавшие на этом миллионы долларов, действовали по одному и тому же сценарию. В этой главе я расскажу о 10 шагах, 10 ключевых пунктах успешного сценария, которые послужат вам планом действий и стартовой площадкой для бизнеса.
Шаг первый: получите необходимые знания
В этом я уверен точно так же, как в своем желании брать по доллару всякий раз, когда меня спрашивают: «Брендон, специалистом в какой области я мог бы стать?»
Такой настрой очень характерен для жителей Соединенных Штатов, где высшее образование доступно многим и каждый волен свободно выбирать себе занятие. Как правило, люди уверены в своей способности быстро получить нужные знания и приобрести необходимый опыт.
Человек, задающий подобный вопрос, чаще всего натура
Однако, читая эту книгу, вы убедитесь в том, что стремление быть «мастером на все руки» – очень
Я знаю, какими сложными могут показаться эти вопросы, потому что за ними стоит слово, вызывающее страх и неприятие у людей созидательного склада –
Выбор сферы деятельности сродни выбору увлечения: чаще всего оно само находит нас. Поэтому я предлагаю вам информацию к размышлению, которая может оказаться полезной с точки зрения выбора специализации.
Во-первых, выбирайте тему, которая вам
Во-вторых, сосредоточьтесь на том, чем вам
В-третьих, вспомните, чему вы
В-четвертых, вспомните,
И наконец, выберите такую тему, которую вам интересно обсуждать и которой вы сможете
1. Темы, которые меня всегда интересовали и о которых мне было интересно узнавать, – это…
2. Мне всегда очень нравилось…
3. Мне всегда хотелось научиться или узнать больше о…
4. Со мной происходили вещи, которые могут вдохновить других людей, улучшить их жизнь или научить эффективнее вести бизнес. Это…
5. Из всего вышеназванного следует, что темы, которые я хочу выбрать для досконального изучения, построения карьеры и помощи людям, – это…
6. Тема, с которой я хочу начать и которую намереваюсь развить в настоящий большой бизнес – это…
Шаг второй: определите свою целевую аудиторию
Многие эксперты нашего бизнеса, прочитав описанный мною первый шаг, сказали бы, что я неправ. «Сначала нужно определить свою целевую аудиторию, – возразили бы они. – Найти людей, которые готовы платить за ваши советы, узнать,
Важнее, чтобы вы
А теперь хочу ответить на вопрос, который вы, возможно, решили задать: «Брендон, а может, не нужно определять целевую аудиторию?» Обычно я отвечаю так: «Вы обязательно должны это сделать. Ваша идея наверняка способна помочь очень многим, я верю, что она принесет пользу людям, – и это прекрасно. Но у вас нет
Между выбором целевой аудитории и специализации есть нечто общее: и в том и в другом случае вы ищете то, что вам близко. Кто может разделять ваши интересы? Кто хочет учиться тому же, что и вы? Кто столкнулся с теми же жизненными проблемами? Ниже вы найдете еще несколько вопросов-подсказок.
1. Люди, которые больше других нуждаются в вашей помощи, – это…
2. Люди, которые готовы платить за мои советы, – это…
3. Люди, нуждающиеся в тех знаниях, которыми обладаю я, – это…
4. Людей, которым не хватает информации по моей теме, чаще всего можно найти…
Шаг третий: какие проблемы хочет решить ваша аудитория
Каждый наставник – в первую очередь ученик и обслуживающий персонал, поэтому вам следует хорошо изучить своих будущих слушателей, определить их потребности и предложить им советы и информацию, которые помогут решить их проблемы и упростят им жизнь.
Существуют десятки способов, помогающих выяснить потребности аудитории и ее покупательское поведение. Сейчас же хочу поделиться с вами тем, что называю формулой проникновения в «черный ящик» клиента. Она состоит из четырех простых вопросов, с которых я обычно начинаю общение с целевой группой и изучение ее проблем и которые значительно облегчают мою задачу. Задайте эти вопросы своим слушателям, и узнаете, чего они ждут от общения с вами.
1. Решение какой задачи стоит перед вами в этом году?
2. Как вы думаете, чего вам не хватает, чтобы сделать свой бизнес успешнее, а жизнь – счастливее?
3. Что в данный момент беспокоит вас больше всего – в деловой и личной жизни?
4. Что вы делали, чтобы исправить положение? Что из этого вышло?
Полученные ответы помогают мне определить стремления, потребности, проблемы и надежды моих клиентов. Чем доскональнее вы их поймете, тем проще создать узконаправленный, действенный информационный продукт, который будет пользоваться спросом и давать положительные результаты. Чем лучше вы знаете нужды вашей аудитории, тем больше пользы ей принесете.
Вот еще несколько вопросов, которые помогут вам лучше изучить своих слушателей и предложить им именно то, что нужно.
1. Мои клиенты мечтают о том, чтобы достичь…
2. Мои слушатели боятся, что недостаточно знают о…
3. Мои клиенты часто ищут в интернете информацию о…
4. В социальных сетях они подписаны на новости о людях и организациях, среди которых…
5. Моя целевая аудитория очень не любит…
6. Мои слушатели всегда хорошо платят за…
7. Если бы я предложил им информацию, способную изменить к лучшему их жизнь, они, вероятно, выбрали бы…
8. Пытаясь достичь желаемого, мои клиенты часто не учитывают…
9. Исходя из вышесказанного, я думаю, что моим слушателям значительно упростила бы жизнь информация о том, как…
Шаг четвертый: выберите свою историю
Каждому из своих клиентов я задаю прямой, но очень полезный вопрос: «Была ли в вашей жизни ситуация, рассказав о которой, вы продемонстрировали бы слушателям, что испытали примерно то же, что сейчас испытывают они?» Такая история вызывает больше доверия к наставнику, чем его громкие титулы и кричащие результаты деятельности.
Как ни странно, на жизненные трудности окружающих мы откликаемся охотнее, чем на успехи. Поэтому так важно найти перекликающиеся моменты в ваших историях – это сблизит вас с аудиторией. Иными словами, ваши слушатели хотят знать, что вы пережили то же, что и они.
Этот пункт часто приводит в замешательство начинающих наставников, воспитанных в других культурных традициях. В США принято хвастать личными достижениями, чтобы завоевать расположение других людей. Мы коллекционируем звания, дипломы, успехи, клубные карты – все то, что может нас возвысить в глазах окружающих. Именно поэтому многие неопытные наставники предваряют коммерческое предложение эффектной самопрезентацией, хвастаясь, как они умны и талантливы. Однако позвольте спросить: вы когда-нибудь ходили на свидание с человеком, который только и делал, что расхваливал себя? Вы почувствовали к нему симпатию? У вас возникло желание продолжать с ним общаться? Вряд ли.
Мой опыт работы говорит о том, что в большинстве случаев клиенты сначала чувствуют симпатию к наставнику, пережившему историю, схожую с их собственной; и только после того как поверят ему и проникнутся его историей, начинают интересоваться его знаниями и достижениями.
Каждый потенциальный ученик, услышав о вас как о наставнике, первым делом подумает: «Что он за человек? Что видел в жизни, что преодолел, что узнал, в чем преуспел? Может ли он научить меня чему-то, что сделает мою жизнь лучше?»
Обратите внимание на порядок следующих вопросов, потому что это имеет огромное значение. Итак, потенциальные клиенты хотят знать:
– Кто вы и какие события вашей жизни они могут сопоставить со своими?
– Что вам пришлось преодолеть и как?
– Какие выводы вы сделали из произошедшего?
– В чем вы преуспели и каковы ваши реальные достижения?
– Чему вы хотите нас научить, что мы могли бы применить на практике и улучшить тем самым свою жизнь?
Именно эти вопросы хотят задать люди, узнав о том, что вы предлагаете им свои услуги, поэтому следует заранее подготовить ответы. При этом неважно, насколько подробными они будут; гораздо важнее, насколько искренним будет все, что вы говорите и делаете.
1. Пережитая мною сложная ситуация, которая способна сблизить меня с целевой аудиторией, – это…
2. Трудности, которые я некогда преодолел и которые могут вдохновить мою аудиторию, – это…
3. Основные уроки, которые я извлек из своего жизненного опыта, – это…
4. Мои достижения и интересы, которые могут вызвать ко мне доверие людей, – это…
5. Люди смогут решить свои проблемы, относящиеся к сфере моей специализации, и станут жить лучше, если я научу их…
Шаг пятый: придумайте решение
Теперь, когда вы задумались о выборе специализации, аудитории и подходящей жизненной истории, пришло время подумать и о создании продукта или программы, иными словами – решения. Именно за него ваш клиент будет платить деньги, стремясь научиться тому, что для него важно.
Отчасти это связано с тем, что многие не знают, с чего начать, или следуют плохим советам (что в нашем бизнесе тоже не редкость).
Я упрощу вам задачу. Прежде всего, необходимо решить,
Первый способ –
Второй – восприятие информации
Третий – передача информации с помощью
Четвертый –
И наконец, пятый –
Итак, получать информацию от наставника можно разными способами: в ходе личного общения или путем использования видео-, аудио– и печатных материалов. Многие хотят задействовать все способы сразу, поэтому вы должны решить, какой из них будет в вашем случае оптимальным. Причем стоит принять во внимание тот факт, что с точки зрения потребителя каждый следующий способ ценнее предыдущего, а это значит, что он лучше оплачивается. Например, трехдневный семинар будет стоить гораздо больше, чем книга. Суть, однако, остается неизменной: чтобы удовлетворять запросы клиентов и зарабатывать деньги, вы
На каком же решении вы хотите остановиться? Книге? Аудиокурсе? Видеопрограмме? Лекции или семинаре? Тренинге? Здесь не может быть правильного или неправильного ответа; главное – сделать выбор и создать качественный эффективный продукт, за который имеет смысл платить.
Если все это кажется вам слишком сложным – не беспокойтесь. В следующей главе я предложу простой план на миллион долларов, грамотно объединяющий разные способы передачи информации и позволяющий обойтись без огромных продаж, принося при этом приличную прибыль.
Следующим шагом в разработке решения должно стать создание
1. Аудитории будет удобнее всего изучать мою информацию посредством… (на выбор: чтения, аудирования, просмотра видео, личного общения, углубленного изучения).
2. Мне хотелось бы передавать информацию слушателям следующим способом или способами:.. (на выбор: записав в виде текста, аудио, сняв видео, подготовив семинар, проводя индивидуальные занятия с учеником).
3. Приняв во внимание все вышесказанное, думаю, что первый продукт или программа, которую предложу своей аудитории, будет нечто вроде…
4. Чтобы добиться своей цели, моим клиентам понадобится совет, как добраться из пункта А в пункт Б, иными словами, взявшись за изучение темы, решить свою проблему. Для того чтобы преодолеть этот путь, им понадобится предпринять следующие шаги…
5. При этом мои клиенты должны помнить, что…
6. Типичные ошибки, которые совершают люди, делая эти шаги, – это…
7. Предварительный план программы, который я предложу своей аудитории, выглядит так… (Да, прямо сейчас составьте его!)
Шаг шестой: создайте сайт
Теперь, когда вы определились с идеей, аудиторией, историей и решением, пора выходить в интернет, заявить о себе миру, начать «коллекционировать» сторонников и строить бизнес, который будет популяризовать вашу идею и советы.
Благодаря современным технологиям создание сайта не представляет большой проблемы для человека, имеющего в своем распоряжении компьютер. Я не собираюсь убеждать вас в необходимости его запуска, вы знаете это и без меня. Не буду рассказывать и о том,
Лучше я расскажу о трех функциях, которые
За последние пять лет требования клиентов к наставникам и их сайтам существенно возросли. Сегодня посетители сайта хотят видеть сообщения в блогах, статьи и видеоролики, которые представляли бы для них ценность. Ваше самовосхваление, детализация расценок и рассуждения о смысле жизни не представляют для них интереса. Они хотят полезной информации и практических советов, и ваша работа – обеспечить их ими бесплатно через свой сайт. Тем самым вы налаживаете контакт с аудиторией и даете ей то, что будет представлять для нее ценность.
Подобная практика имеет решающее значение в нашем бизнесе, поскольку объем такой базы данных почти всегда прямо пропорционален размеру дохода и популярности. Совершенно очевидно, что, имея адрес потенциального клиента, вы будете отсылать ему полезную информацию, укрепляя возникшую между вами связь и – да! – предлагая купить ваш продукт или программу. Чем больше последователей, подписчиков и читателей, тем больше денег вы заработаете. И именно о деньгах пойдет речь в следующем пункте.
Большинство специалистов согласятся с тем, что их сайт не выполняет трех перечисленных мною выше функций. Поэтому я создал шаблонную модель под названием Homepage ATM, работать с которой наставник может в паре со своим дизайнером. В одном из бесплатных видео, которое вы получите, зарегистрировавшись на ExpertsAcademy.com, вы узнаете, как создать эффективный сайт, который будет приносить вам деньги буквально круглосуточно. Главное – следовать правилам, изложенным в седьмом пункте плана.
1. Если я планирую создать сайт свой мечты, я должен буду размещать на нем полезную информацию такого рода:..
2. Главное, что посетители захотят узнать, придя на мой сайт, – это…
3. Бесплатный бонус, который я могу предложить своим посетителям в обмен на контактные данные, это…
4. Продукт, который я планирую предложить клиентам, – это…
Шаг седьмой: займитесь продвижением своего продукта
Как только сайт заработает и у людей появится возможность получать полезную информацию и приобретать ваши программы, самое время привлечь потенциальных покупателей ценным контентом и убедить их сделать покупку.
Слово «продвижение» нравится мне больше, чем «реклама», потому что продвижение информационного продукта, имеющего ценность для аудитории, принципиально отличается от его рекламирования.
Реклама – это маркетинговое действие или совокупность действий, направленных на установление контакта с потребителем. Рекламная листовка, брошюра или электронное сообщение, как правило, прямо заявляют: «Купи мой товар!» Однажды не сработав, она отправляется снова и снова, пока окончательно не разозлит адресата.
Кампания же, основанная на продвижении ценной информации, работает по-другому и представляет собой практику, превосходнейшим образом зарекомендовавшую себя в нашем бизнесе. Если обратиться к терминологии, то
Этот метод на протяжении многих лет с успехом применяется в коучинге. Изначально предлагая полезную бесплатную информацию, мы завоевываем доверие, приносим пользу и налаживаем двусторонний контакт, что вызывает у покупателя желание приобрести наш продукт.
К примеру, свою последнюю интернет-кампанию, собравшую свыше 2 миллионов долларов за десять дней, я начал с рассылки трех учебных видеороликов, а в четвертом сказал: «Если эти уроки оказались полезными для вас, то моя новая программа поможет вам узнать об этом подробнее. Регистрируйтесь на моем сайте, подпишитесь на обновления, и увидите, как я это делаю. Все намного проще, чем вы думаете».
Современные маркетинговые технологии не так уж сложны.
Разумеется, неотъемлемой частью вашей кампании по продвижению продукта должно стать обоснование того,
Еще одно незыблемое правило:
1. Чтобы показать людям, что моя информация представляет для них ценность, я могу отправить им бесплатно…
2. Первая программа, которую я хочу предложить целевой аудитории, – это…
3. Мою программу стоит купить, потому что она поможет…
4. Она даст людям преимущества, которых у них раньше не было, а именно…
5. Моя программа отличается от подобных тем, что…
6. Я знаю, что она даст положительные результаты, потому что…
7. Я считаю, что цена моей программы разумна, потому что…
8. Чтобы заплатить указанную цену за предоставляемую мной информацию, люди должны быть уверенными в том, что…
9. Людям необходимо купить мою программу прямо сейчас, потому что…
Шаг восьмой: предлагайте бесплатный контент
В нынешнем гиперкоммуникативном мире всего две вещи способны привлечь внимание к вашей идее и увеличить посещаемость сайта: поисковые машины и социальные сети. И единственное, что может гарантировать вам интерес и поисковиков, и аудитории, – это регулярно обновляемый
Вам нужно постить статьи, записи в блогах, подкасты и, самое главное, учебные видео, причем все эти материалы должно быть высокого качества и совершенно бесплатными. Если вы наполните их ключевыми фразами, связанными с вашим брендом, темой или рынком, поисковые системы заметят их, и ваши сайты займут высокие позиции в выдаче. Например, если вы разместите 15 видеороликов по своей теме на YouTube и привлечете достаточное количество просмотров, то эти ролики будут появляться в результатах поиска Google.