Несмотря ни на что, наши принципы таковы — честь, месть и солидарность. Мы убеждены, что нам не видать справедливости, как своих ушей, если мы ее сами себе не обеспечим. Мы неустанно зарабатываем авторитет, и потому мы заслуживаем уважения.
Помни эти истины, карабкаясь по ступенькам лестницы, ведущей к успеху, и не забывай, что на твоей спине всегда будет красоваться жирная мишень. «Ищущий, да обрящет»... Но ведь иногда бывает лучше вовсе не начинать поисков. Согласны?
Проблемы
При наличии должных запасов терпения и настойчивости даже самые опасные и серьезные проблемы могут исчезнуть сами собой. Правда, для этого потребуется много, может быть даже очень много времени...
Однако, при решении проблем не стоит уповать на одно лишь время. К тому же часто (в особенности это присуще большим проблемам) перспективы их самостоятельного разрешения настолько размыты и столь отдаленны, что ты решишь вмешаться и взять ситуацию под свой контроль.
Когда принимаешься за большие проблемы, всегда рассчитывай на худший из результатов, но всеми силами, даже ценой некоторых потерь, пытайся его избежать. Лавируй, комбинируй, изыскивай возможности, подбирай варианты...
Никогда не строй планы, исходя из лучшего расклада, а если тебе повезло — хватай удачу за хвост, но не забывай об осторожности. Оглядись по сторонам, еще раз просчитай все, что можно просчитать, и действуй! Как говорят на Сицилии: «Если Бог бросает тебе сливу — раскрой рот!».
Конечно же, экстремальные проблемы требуют экстремальных решений. Кто спорит?
С незапамятных времен, начиная с Адама и Евы, все глобальные проблемы происходят от людей. В in fondo[12]существуют две разновидности людей — те, кто берет взятки, и те, кто их дает. Так будь же тем, кто их дает, дает много и самыми разными купюрами. Ты уже понял, что можешь купить массу людей, сделав их своими союзниками, своими солдатами и даже — лейтенантами. Хорошо, что хоть врагов мы получаем бесплатно.
Много чего на свете находится вне нашего контроля, но манипулировать окружающими и влиять на них мы в силах. К сожалению, это не всегда срабатывает, и в результате у нас появляется проблема. Порой эта проблема бывает настолько колоссальной, что может даже погубить Семью или какую-нибудь другую организацию. Достаточно вспомнить, что случилось с Храмом, когда Самсон держал его крышу.
Оттого-то дальновидный и предусмотрительный менеджер всегда сосредотачивает свои усилия на том, чтобы его люди были донельзя осчастливлены взятками. Этот фактор обеспечивает сплоченность команды, делая ее членов преданными и, образно выражаясь, глухими, тупыми и слепыми.
Порой требуется решать проблемы грубо и жестко. Делай так, чтобы урок был усвоен не только заблудшими овцами, но и всем остальным стадом, пардон — коллективом. Когда расправляешься с кем-либо, доведи до остальных не только суть твоего поступка, но и его причины. Как говорится: «Наказывая одного, научи сто».
Совершенно естественно вводить в заблуждение других, и неестественно — себя. Планируя свои действия, разрабатывая свои аферы, ты должен быть уверен, что сам не падешь их жертвой. Никогда не лги самому себе. Не надейся, что кто-то будет есть на завтрак то, что ты ешь на ужин. Как метко выразился один из нас, «дерьмо не пахнет розами».
В поисках решения особо сложной проблемы найди время для того, чтобы порыться в прошлом. Торрио, Капоне, Лучано, Костелло, Дженовезе, Аккардо и многие другие наши менеджеры, а также многие вольные стрелки, которых мы терпели, были настоящими гениями организации и управления. Учись у них, оптимизируй их методы. Адаптируй их решения в соответствии с требованиями твоих обстоятельств. Поступай, как они, только не повторяй их ошибок. Хорошо?
Где спрятан ключ к их мудрости управленцев и таланту организаторов? В чем их секрет? Он в том, что подчиненные боялись их так же сильно, как и противники. Во всех увесистых руководствах по менеджменту говорится, что уважение — ключ к управлению людьми. (А стало быть, и к разрешению проблем). Отчасти это верно, ведь страх — наивысшая степень уважения.
Незадолго до того как сесть в тюрягу за неуплату налогов, Аль Капоне объяснил одному из репортеров, каким образом он заставил Чикагский Филиал работать эффективно: «Люди, которые никого не уважают, благоговеют перед тем, кто внушает им ужас. Поэтому я построил мою организацию на фундаменте их страха. Но, пожалуйста, поймите меня правильно. Те, кто работает со мной, не боятся ничего. Те, кто работает на меня, верны мне не потому, что получают хорошие деньги/а потому, что знают, чем обернется для них потеря моего доверия».
Создай собственную систему реагирования на человеческие проблемы с набором готовых решений, начиная от мягкого разговора до суровой взбучки; от сокращения доходов и нанесения тяжких телесных повреждений до высшей меры — избавления от проблемы посредством устранения ее источника. Учти, что ты можешь избежать лишней работы путем передачи решения проблемы в чужие руки — конкурентам, полицейским или, например, в совет директоров.
Помни, что все ошибки, допущенные отцами-основателями Нашего Дела, были вызваны самым ужасным человеческим недостатком — гордыней. Недаром же говорится, что люди ломают ноги не о горы, а о кочки.
Управление временем
Нe перетруждай себя, но работай с умом. Заставляй других выкладываться для тебя полностью.
Сплетни, обсуждение спортивных новостей и прочий треп тоже относятся к работе. По крайней мере, в большинстве своем. Но, скажите мне начистоту, братаны, сами вы когда-нибудь слушали те записи, которые законники крутят в федеральном суде? Разве можно понять, что мы там бубним друг другу? Советую вам разработать код, недоступный пониманию федерального правительства, и после этого болтать, сколько вздумается и о чем вздумается. (Правда, не мешает предварительно убедиться, что вы понимаете друг друга.)
В нашем бизнесе время от времени мы наносим удары. Это серьезные удары, а не шлепки по шахматным часам. Наша работа часто оборачивается долгими паузами между заданиями, во время которых со скуки плавятся мозги. Используй это время правильно — сделай так, чтобы оно работало на тебя. Читай что-нибудь, кроме меню в ресторанах. Слушай не только рэп, но и познавательные записи, помогающие самообразованию, или, например, аудио-книги. Короче говоря, делай что-нибудь, кроме протирания штанов на базе, игры в карты, болтовни о телках, разводах и планах на будущее. Несомненно, элементарная вежливость требует от тебя проводить какую-то часть времени с коллегами, но — только часть, а не все время. И кто сказал, что время надлежит тратить бесцельно? Пустая трата времени — это обкрадывание самого себя.
Так как многие наши люди амбициозны, но ленивы, молодой человек, который хочет пробиться наверх, должен продуктивно использовать свое свободное время. Такой подход пойдет ему на пользу, он набьет его карманы деньгами, прибавит ему власти, а также принесет славу и авторитет его боссам. Подумай об этом!
Выбери время суток, в которое ты наиболее работоспособен, и занимайся своим бизнесом в эти часы.
Мы встречаемся с партнерами, проводим мероприятия и принимаем посетителей только в то время, когда находимся в наилучшей форме. Мы забиваем стрелки, угрожаем, раздаем пинки, зуботычины и подзатыльники, ломаем конечности, простреливаем головы и улыбаемся друзьям или врагам (нужное подчеркнуть) только тогда, когда наступило время для этого. Поступай так же. Действуй своевременно — ни минутой раньше, ни минутой позже. Если же тебя вынудили делать что-то в неудобное для тебя время, говори короче краткого и появляйся там лишь затем, чтобы показаться людям на глаза и перенести встречу на удобное для тебя время.
Заруби на своем носу, что эффективное управление временем не означает составления жесткого расписания. Ни твой рабочий график, ни график встреч, ни твои стратегические планы не должны быть жесткими. Ведь никто не может предсказать, что случится завтра. Кому свернут шею, кого переедет автомобиль и на чью голову свалится кирпич? К тому же, каждого из нас могут вывести из себя мелкие ежедневные неприятности.
Лучшая твоя инвестиция в твой бизнес, — это твое время. Помни об этом и используй свое время эффективно создавая графики и строя планы. Знай свою тему, знай свои цели. Правильно оценивай препятствия и возможности, чтобы выработать правильную стратегию.
Вот некоторые из основных экономящих время правил, которым мы так любим следовать:
Мы всегда паркуемся во втором ряду, запирая всех остальных.
Мы не тратим два часа на то, чтобы выбить из клиента две несчастные сотни баксов. У нас есть адвокаты, которые добиваются этого без напряга.
Мы никогда не сделаем сами того, на что можем развести, за что можем заплатить или что можем приказать кому- то сделать за респект и уважуху.
Некоторые из нас специально ставят стрелки своих часов на десять минут назад. К чему появляться на встрече, церемонии или стрелке первым и сдыхать со скуки в ожидании остальных? Пусть лучше они ждут нас, если, конечно, они не наши боссы. По отношению к боссам мы крайне пунктуальны, базара нет.
Мы переодеваемся повсюду, где бываем регулярно: в клубах, в тренажерных залах, в излюбленных кабаках, в апартаментах наших любовниц: — повсюду как уже было сказано. Благодаря этому правилу, мы всегда чисты и свежи, а значит нам не нужно тратить время на то, чтобы покупать или красть чистую одежду, а также возвращаться за ней домой.
В нашем бизнесе, особенно если ты принадлежишь к числу младших, тебя могут выдернуть на работу в любой момент, все двадцать четыре часа в сутки. В любой час дня и ночи ты должен сорваться по звонку телефона. Даже если у тебя выходной, отпуск или церемония бракосочетания, бизнес должен быть для тебя превыше всего. Все прочие дела, включая жен и любовниц, отходят на второй план.
Время бывает разным — время дел, время отдыха, время отсидки. Будучи в командировке, ты живешь одним днем, самостоятельно распоряжаясь своим временем. Если делаешь что-либо для босса, делай это быстро. Подчиненному помогай без особой спешки. А вот делать что-либо для полиции или для правительства нужно через пень-колоду и только в том случае, когда нет никакой возможности отвертеться от этого. А все остальное, все, что ты делаешь не для босса: своей братвы, своей семьи, своих друзей, деловых партнеров, легавых, правительства, — ты делаешь только, когда будет желание и время. Свобода выбора, мать ее...
Тебе уже знакомы принципы, стратегия и тактика эффективного управления временем. Пора ознакомиться с основными шестеренками этого механизма (ясный перец, не забывая при этом теоретических основ):
Эффективное управление временем означает максимально полезное использование любой минуты, проведенной за работой, при одновременном понимании того, что каждый день есть часы, каждую неделю — дни, каждый месяц — недели, и каждый год — месяцы, в которые не нужно надрываться на работе. Этот постулат (ну, типа закон, ясно тебе?) и является Святым Граалем (Это такая крутая штука, о которой все слышали, но никто ее не видел. Совсем как честный полицейский) эффективного управления временем для всех, кроме шизанутых кретинов-трудоголиков. Наш принцип: работай с умом, а не работай долго.
Вот три основных правила эффективного управления временем:
Распиши свои задачи.
Передай их другим.
Передай другим то, что осталось.
На семинарах по менеджменту придурки-лекторы расписывают «создание идеального рабочего пространства» как неотъемлемый атрибут эффективного управления временем, создающий «спокойное» время, сокращающий отвлекающие факторы и раздражители, увеличивающий решительность, концентрирующий усилия и так далее. Эти стратегии усложняют все немеряно, чудовищно, беспредельно. Ты можешь убить не один год на подготовку и внедрение подобной, совершенно бесполезной и бестолковой, системы.
Как все основные системы менеджмента, управление временем может быть сведено к здравому смыслу. Если ты знаешь, как распределять время, тебе нужно трудиться не более шести часов в день, и притом далеко не ежедневно.
Идеальное рабочее пространство — это место, где тебе удобно работать. Им может стать столик в кафе, твой кухонный стол, салон твоего автомобиля, пустой офис в твоей конторе, — любое место, где тебя не достают и не отвлекают, где тебе работается комфортно и спокойно.
Выбирай наилучшее время дня или ночи, как мы уже говорили, бери чашку кофе или чая и дай волю мыслям. Если все сделано правильно, если ты нашел и создал идеальное рабочее пространство и выбрал нужное время, то твой мозг начнет работать и выдавать решения проблем.
Возьми желтый блокнот[13], вертикальной линией раздели страницу на две части и проставь дату в верхнем правом углу. В левой колонке напиши, что должно быть сделано (желательно — сокращениями, понятными лишь тебе), расставляя приоритеты в соответствии с ценностью задач и их срочностью и не забывая сбалансировать эти критерии.
Итак, ты расписал задачи.
Теперь в правой вертикальной колонке, насколько возможно, распредели эти самые задачи между другими.
Ты делегировал.
После этого проанализируй колонки, изменяя приоритеты, где это уместно или необходимо, передавая еще больше задач.
Продолжай заниматься этим до тех пор, пока твой ум предлагает изменения или дополнения.
Вот ты распределил часть задач себе, отдав большую часть другим, действуя согласно важности этих задач. Завтра ты проверишь, что уже выполнено, и начнешь новый день с листа из двух колонок (уничтожив старый, если, конечно, ты не идиот, мечтающий полжизни провести на нарах, взвалив заботы о своем содержании на государство), изменяя, распределяя, перераспределяя и вновь изменяя. Это и есть эффективное управление временем, основанное на искусстве делегирования.
Распиши подобную страничку для задач недели и еще одну для долговременных стратегических проектов. Сила и мощь начинаются сегодня, как говорят сицилийцы: «Поздно искать соль, когда паста уже съедена».
По запомни: как уже было сказано, планирование не может быть жестким единовременным действием, тем более — стратегическое планирование. Оно является процессом, подлежащим постоянной коррекции в зависимости от тех или иных жизненных обстоятельств, предвидеть которые невозможно. Будь гибким. Это правило Старые Усачи Питеры — первые
Чтобы распределять время и составлять планы, ты должен знать свои цели, причем знать их качественно и количественно. Предположим, ты устанавливаешь для себя грандиозную стратегическую цель — отойти от дел в сорок лет с миллионом долларов. После установки цели тебе надлежит оценить препятствия и возможности, а затем выработать стратегию и тактику, всегда представляя свои ресурсы и предсказуемые риски. После этого ты планируешь, как реализовать эту цель, проще говоря — решаешь, кто что должен делать, в какой последовательности, где, когда и как, с кем, с чем, за сколько. Это будет твой операционный план, определяющий группу задач, которая должна быть выполнена в определенный промежуток времени.
А потом ты обязательно делегируешь. Ведь невозможно успеть сделать все самому. Так и до сорока лет не дотянешь — откинешь копыта раньше, словно загнанная лошадь.
Предположим, ты работаешь в организации, которая требует от тебя находиться в офисе с девяти до пяти. Искусство управления временем в данной ситуации будет заключаться в умении держать дверь своего офиса закрытой, разрешая вход только тем, кого ты хочешь видеть, и лишь тогда, когда ты хочешь их видеть.
Твоя секретарша — твой привратник, твой цербер, твой охранник и твой ангел-хранитель. Если кто-либо из твоих людей сможет прорваться мимо нее и рискнет просунуть голову в твой кабинет без разрешения, спрашивая «Вы заняты, шеф?», ты отвечаешь ему угрожающим «Да!» (при этом можно рычать, обнажать клыки, доставать из ящика письменного стола базуку, или просто швыряться тяжелыми предметами).
Когда ты встречаешь своего сотрудника у себя в офисе и он принимается выливать на тебя фонтан идей, или попросту начинает пустозвонить, не теряйся — положи перед собой пачку бумаг, склонись над ними и скажи: «Спасибо, достаточно. Я должен закончить срочную работу». Финита ля комедиа.
Если ты не любишь отвечать на телефонные звонки самостоятельно (некоторым из менеджеров почему-то нравится получать информацию непосредственно из телефонной трубки), дай своему секретарю список тех, с кем тебя можно соединять немедленно, сделав его максимально коротким, и попроси ее записывать сообщения от всех остальных. Примерно в одно и то же время ежедневно отвечай на важные звонки или на те, которые сочтешь значимыми. Не парься — тот, кому надо, перезвонит еще раз.
Если во время телефонного разговора болтовне твоего собеседника не видно конца, просто повесь трубку и набирай следующий номер. Мало кто отважится поверить в то, что ты бросил трубку, большинство, спасая свою гордость, обвинит телефонную станцию. Если ты на днях уже опробовал подобную тактику на этом собеседнике, то, для разнообразия, попробуй молчание. Не отвечай. Не реагируй. Не дыши в трубку. Ничего не должно доноситься до ушей твоего собеседника, совсем ничего. Очень скоро твой собеседник занервничает и заткнется. Если твой собеседник важная шишка, или просто близкий тебе человек, но ты устал, скажи ему, что через минуту у тебя начинается важная встреча, это поможет.
Закрытая дверь твоего кабинета не вправе перекрывать тебе доступ к рабочим местам, залам и закуткам твоего офиса, когда у тебя появится желание и тебе захочется, распространяя веселье, бодрость и страх среди своих подчиненных, своими глазами увидеть то, с кем, как и чем они занимаются, и вообще, что за хрень, в натуре, творится под самым твоим носом.
Принятие решений
Перед принятием любого важного решения необходимо собрать максимальное количество самой достоверной информации, которая может быть доступна, не гнушаясь выбить ее из владельца при необходимости, и внимательно оценить. Обсуди полученные сведения с достойными и доверенными людьми, проанализируй, набросай худший сценарий, добавь положительных и отрицательных факторов, обсуди их со своими
В менее важных ситуациях определи проблему, собери факты, найди решения и попробуй взвесить их последствия, хорошо представляя, что каждое «может быть» обычно перевешивается «не может быть». Посоветуйся с достойными уважения людьми, поговори со своим
Потом на время выкинь эти проблемы из своей головы. Твое подсознание все равно будет продолжать работать над их решением, и весьма часто правильное решение при - дет к тебе само собой, неосознанно. Пусть это выглядит так же наивно, как и поход к гадалке, но, поверь нам, этот подход срабатывает, причем срабатывает в большинстве случаев.
Чтобы результативно прокачать ситуацию для принятия решения, сконцентрируй в своей голове самую достоверную информацию. Посоветуйся. Обдумай. Потом решай, основываясь на том, что тебе подсказывает твой внутренний дух, твоя интуиция.
Принимая решение, будь оно маленькое или большое, непременно учитывай следующее:
1. Специфический характер проблемы.
2. Факты, которые кажутся тебе реальными.
3. Альтернативы, их возможные последствия, негативные и (или) позитивные.
Затем поинтересуйся мнением других, дай волю подсознанию и интуиции и принимай решение.
Оглядывайся назад только для того, чтобы оценить результаты и сделать вывод на будущее.
И не забудь всегда-всегда сохранять свои лотерейные билеты.
В заключение: если, приняв решение, ты все-таки оказался в глубокой жопе, делай то, что делают все в Твоем или Нашем Деле: переведи стрелки на кого-нибудь другого, повесь на него свой косяк и быстро устраняй последствия, исправляй ошибки и, конечно же, наказывай виновных.
Друзья
Друзьям никогда не сравняться с Семьей. Не нужно путать дружескую преданность с кровными узами родства. Друзей можно приобрести, причем приобрести за разную цену. Семья же вечна: большая или маленькая, голодная или сытая, fino alla fescia[15] до горького конца — за исключением исключительных исключений. Правда, в любой семье существует вечная проблема, обусловленная генетикой. Проще говоря, в каждой семье есть своя доля идиотов, кретинов, полудурков, дебилов, дефективных, бюрократов, алкоголиков, потаскух, наркоманов и предателей. Обычно они раскрывают себя сразу же, поэтому не стоит забывать о необходимых мерах предосторожности. Можно жалеть и утешать некоторые заблудшие души, но нельзя ругать их публично, тем более что эта критика ни к чему хорошему обычно не приводит.
Основная проблема в общении с друзьями — это их искренность. Предавая тебя время от времени, стоит только тебе оступиться, они говорят, глядя тебе в глаза: «Ничего личного, бизнес есть бизнес». Они всегда хранят верность деньгам и власти, оправдываясь все этой же заезженной фразой.
Ты познаешь своих друзей, лишь опробовав их в деле. До того не позволяй себе быть в них уверенным. Пока у тебя все в порядке, ты не сможешь проверить друзей, недаром говорят, что «друг познается в беде». И вообще — никогда не доверяй никому до конца. Истинный Mafioso не имеет друзей, он имеет интересы. Можно ли купить дружбу и преданность? Пятьсот лет назад Макиавелли сказал о друзьях следующее: «Можно сказать о людях, что они в целом неблагодарны, непостоянны, лицемерны, трусливы, желают избегать опасностей и жаждут наживы; до тех пор, пока ты приносишь им выгоду, они целиком твои... дружба приобретается через куплю-продажу... приобретается без гарантий и через мгновение не готова служить тебе». Старик понимал толк в жизни.
Некоторые советуют: не занимайся бизнесом с друзьями и их родственниками. Другие советуют: не занимай денег у друзей и не давай им взаймы. Мы так не считаем. Мы придерживаемся противоположного принципа, хотя и с некоторыми предосторожностями. Судите сами — как может маленькая дружба стоять на пути большого бизнеса? По какому праву? Если тебе придется жестко вести дела с другом, то ты оказываешься в выигрышной позиции. Ты знаешь его слабости и привычки, и эта дает тебе возможность более эффективно действовать против него. Ничего личного, только бизнес.
Никогда не хвастайся перед друзьями своими успехами в бизнесе, они не поверят тебе, осудят за браваду, станут завидовать. Не говори им о своих деловых проблемах, они позлорадствуют и расскажут об этом твоим врагам, для которых твоя неудача прозвучит сигналом к атаке. И никогда не верь тому, что твои друзья говорят о твоих врагах.
Когда ты доберешься до вершины, у тебя будет куча друзей. Имей в виду, что друзья, появившиеся после того, как ты стал большим боссом, должны находиться на двойном подозрении. К черту друзей! Все, что тебе нужно, — это как можно больше союзников. Не обязательно питать к ним симпатию, главное — иметь общие интересы. История человечества полна соответствующих примеров.
Враги
Приближая своих друзей, не забудь приблизить своих врагов еще ближе.
Самый опасный враг — это сумасшедший, pazzo[16]; с ним невозможно договориться, ему чужда логика, он не боится смерти, ему наплевать на судьбу тех, кто рядом с ним. Его нужно уничтожить, быстро и аккуратно.
Тот же принцип относится и к остальным врагам — они должны быть уничтожены или же они начнут мстить. Что происходит с врагами, которые не уничтожены? Они процветают, достаточно посмотреть на Германию и Японию.
Бойся своих врагов, отсутствие страха ведет к фатальным последствиям.
Ищи своих врагов в самых необычных местах: под кроватью, на кровати, в себе самом.
Главное и единственное достоинство явного врага в том, что ты знаешь, кто он.
Человек без врагов — человек без достоинств. Лишь совершенно никчемные людишки не имеют врагов. Не согласны? Вспомните, что даже у Христа было много врагов, очень много.
Всегда жди худшего от своих врагов, и будешь реже ошибаться. Избегай поспешности, помни, что месть — это блюдо, которое вкуснее всего есть холодным.
Аксиомы
Мир принадлежит терпеливым.
Некоторые осторожничают, чтобы не проиграть. Играя осторожно, ты непременно проиграешь.
Думай много, говори мало, а пиши еще меньше.
Научись говорить «я не знаю».
Если хочешь сорвать злость на ком-то, вначале убедись, что не станешь собственной жертвой.
Слуга двух господ лжет одному из них. Иначе говоря: у двух хозяев свинья голодает.
Не можешь победить честно, победи грязно. Или же заставь других сражаться за тебя.