На старт, внимание… резюме!

Пожмем себе мысленно руку и после того, как выходит приказ о запуске проекта (приказ издаем тоже мы!), приступим к реализации.

Я б в логистики пошел - пусть меня научат…

Очередной карьерный виток вынес меня на производство руководить бизнес-проектом. Производство - это сложный организм с процессами специфического свойства. Первое, с чем пришлось столкнуться, - это возглас исполнительного директора: «У нас нет логистики! И еще одна проблема - дайте нам бренд-менеджера!» Дальнейшее выяснение обстоятельств привело меня к пониманию, что под логистикой понимается все, что угодно, кроме того, что нужно под ней понимать. А бренд-менеджер был востребован по крайне неотложному делу - ведение реестра прошедших мероприятий и разосланных клиентам подарков. Это досадное обстоятельство (отсутствие бренд-менеджера) мешало отслеживать важные события в культурной жизни, а одним и тем же клиентам рассылались два года подряд одинаковые подарки, при этом другим клиентам не рассылались вовсе. Вот такой кризис жанра.

С логистикой дело обстояло более оптимистично, по крайней мере на фабрике присутствовал логист (он же - руководитель службы логистики). На этом оптимизм и исчерпывался. Так как логист не делал ничего, что имеет отношение к логистике деятельности (естественно, не по причине капризов, а по причине руководящих наставлений исполнительного директора).

Вот тут-то у меня возникло непреодолимое желание точно выяснить, кто такой логист, и чем логистика занимается, кроме транспорта и склада. То, что я узнала, очень складно было изложено президенту компании (воспринято им даже радостно, так какой на протяжении многих лет тоже мучился этим вопросом), и здорово помогло в организационном дизайне и реструктуризации предприятия, где начинался великий бизнес-проект. А заодно оказалось чрезвычайно любопытным.

Вам, коллеги, будет полезно знать, что профессия логиста входит в первую десятку самых популярных в России. А почему? Да просто сокращение логистических издержек на 1 % эквивалентно 10 %-ному увеличению объема продаж фирмы. Вовсе не удивительно, что сайты по трудоустройству пестрят подобными объявлениями. Значит, и наш бизнесмен считать научился, и снижал издержки не только за счет увольнений, штрафов, увеличения цен и прочих популярных методов.

Термин «логистика» известен еще со времен Римской империи: так называли организацию снабжения армии и управление ее перемещением.

Мы узнали о логистике чуть позже, в 1990-х гг. В советское время логистика была, но носила «мелкопоместный» характер - только отдельные элементы поставок. То, что гордо именовалось снабжением или автобазой, сейчас смело отнесли бы к Департаменту логистики.

Сегодня логистикой называется теория и практика управления материальными и информационными потоками в процессе товародвижения. Соответственно, логист - организатор выполнения процессов с учетом обоснований и расчетов, здравого смысла, логики и интересов потребителей. Логистика делится на входящую и исходящую, внутри каждого направления - свои бизнес-процессы. Входящая - закупки, производственная логистика, склад и т.д. Исходящая - транспортировка, таможня, дистрибуция (доставка до адресата). Логистика охватывает всю цепь поставок. Отделы логистики есть во всех компаниях, где сталкиваются с необходимостью хранить и перемещать готовую продукцию или материалы.

Наибольший спрос на специалистов в сфере логистики существует со стороны РМСС-компаний, они же создают значительную часть предложения труда высокопрофессиональных, образованных специалистов с большим опытом работы. Это связано с активным развитием бизнеса в секторе РМСС, участники которого сталкиваются с необходимостью управлять огромнейшими потоками товаров, поставками готовой продукции из-за рубежа. Так же активно нуждаются в логистах компании-производители. Там, где есть производство, всегда существует сырье или материалы, соответственно, уже есть входящая логистика. Ну, а если производство работает не для склада - естественно, будет и исходящая.

Что еще привлечет, коллеги, ваше внимание, так это факт, что логистика - удачный выбор для начала карьеры, так как работодатели формируют высокий спрос на специалистов с минимальным опытом и даже без него. Было бы профильное образование. Стабильным спросом пользуются складские и таможенные специалисты, но предложение труда специалистов среднего уровня не может удовлетворить существующий спрос.

А теперь разберемся, кто есть кто в логистике.

Руководитель высшего уровня. Обладает высоким статусом внутри компании, его должностные обязанности охватывают всю цепь поставок, он участвует в планировании, разработке стратегии и бюджета.

Менеджер по транспортным операциям. В его обязанности входит координация транспортировки сырья и готовой продукции для достижения оптимального соотношения затрат и качества услуг, организация транспорта для импортных поставок и на территории России, организация дистрибуции на территории России, выбор поставщиков транспортных услуг, внедрение время- и ресурсосберегающих процедур.

Специалист по закупкам. Обеспечение производства необходимыми материалами, мониторинг рынка материалов и потенциальных поставщиков, подготовка и реализация эффективного плана закупок, ведение отчетности.

Менеджер по логистике. Управление логистическими операциями (закупки, транспортные операции, складирование, таможенные операции, дистрибуция, планирование) для достижения высокого уровня качества услуг, безопасности и минимизации затрат, осуществление сотрудничества и контроль деятельности логистических провайдеров (склады, транспортные компании), организация цепи поставок.

Представитель по работе с клиентами. Работа с клиентами, получение заказов и размещение их на заводах поставщиков, участие в координации поставок, отслеживание платежей клиентов, работа с рекламациями.

Менеджер склада. Координирует деятельность персонала склада, контролирует своевременность отбора и отпуска заказов и оптимальное использование складских площадей, ведет переговоры с представителями контролирующих государственных органов, осуществляет закупку оборудования и материалов для склада.

Самый желанный для работодателя - специалист, имеющий высшее техническое-логистическое-экономическое образование, опыт работы по специальности от 2 лет, хорошее знание английского и ПК, обладающий даром убеждения, открытый, с хорошими организаторскими и аналитическими способностями. Придя в эту сферу, специалисты редко уходят в другие области деятельности, потому что логистика предоставляет огромные возможности для развития.

Кто такой бренд-менеджер

Жесткая конкуренция на потребительском рынке заставила производителей задуматься о брендинге. В результате растет спрос на бренд-менеджеров. Что входит в понятие бренда? Чем занимается бренд-менеджер?

Первоначально, как это ни смешно, под этим словом понималось клеймо, которое американские фермеры ставили на скот, то есть именная печать.

Бренд же в понимании современных маркетологов - символ или набор символов, целенаправленно созданный определенным производителем для того, чтобы идентифицировать свой продукт в голове целевой аудитории и дать им возможность отличить его от продукта конкурентов.

Бренд - явление виртуальное, то есть некое представление в голове потребителя, целенаправленно созданное с помощью определенных инструментов: рекламы, PR, других средств коммуникации, системы торговли (то, что данный товар лежит в данном магазине, это уже сообщение некой целевой аудитории).

У нас до сих пор, да и на Западе тоже, иногда путают понятие бренда и торговой марки. Trade Mark - это тот инструмент, с помощью которого мы можем юридически запатентовать символику бренда и тем самым защитить его от копирования. А защитить то, что создается в голове потребителя, нельзя никоим образом.

Бренд-менеджеры могут работать на различных уровнях.

Например, Category Manager объединяет несколько брендов и руководит продвижением категорий (брендов, близких по своему основному назначению).

В большинстве случаев бренд-менеджер совмещает свои функции и функции трейд-маркетинг-менеджера. Многие считают, что бренд-менеджер - это рекламщик. Ничего подобного.

Бренд-менеджер создает стратегию для бренда с определением ключевых вещей и основных тактических шагов. Он взаимодействует с рекламным агентством, для того чтобы его сотрудники придумали образы, слова, видеоряд, которые донесут до потребителя необходимую информацию в сжатом виде.

Бренд-менеджер может посоветоваться с рекламным агентством о том, какие каналы продвижения лучше использовать для рекламы, потому что они лучше знают, на какую целевую аудиторию какие каналы воздействуют. Однако основная задача бренд-менеджера - создание стратегии продвижения. Бренд-менеджер прежде всего должен быть работоспособным и любить свою работу. Также необходимы творческое мышление и организаторские способности.

Этот человек должен иметь высшее маркетинговое образование, но многие работодатели считают, что в России пока нет хорошего маркетингового образования. Зато есть очень много людей, которые самообразовываются, читая «нужные» книги, и это дает лучший результат. Один из путей, по которому может пойти работодатель, которому нужен бренд-менеджер, - вырастить такого специалиста внутри компании - например, из сотрудника отдела маркетинга.

Если чувствуешь в себе силы и творческий порыв, поставь свое «клеймо» в истории российского брендинга!

Не отдадим наше право налево, или где нас ждут

Еще раз, определяясь с выбором карьеры, постараемся не упустить, коллеги, «хлебные» на сегодня места, где нам, молодым и дерзким, будут несомненно рады.

Предприятия питания

Количество ресторанов и кафе неуклонно растет вместе с потребностью в новых кадрах. Работа официантами, барменами и хостесс - любимое занятие для студентов и молодежи на всех континентах. У нас - то же самое. Почти одни плюсы - почасовой график работы, неплохие деньги, возможность быстрого обучения, бесплатные обеды и т. д. Кроме того, многих привлекает еще и реальный шанс сделать карьеру.

Кандидаты проходят так называемый аудишн - собеседование, совмещенное с ролевыми играми. Помимо этого, все работающие должны быть активными, коммуникабельными, доброжелательными и владеть базовым или (для работы в ресторанах с американской кухней) разговорным английским. Обучение происходит в процессе работы, а объявления о наборе кандидатов размещаются в прессе, Интернете, на вузовских досках объявлений и в собственных буклетах предприятий питания.

Политики привлечения молодых кадров с их последующим обучением и продвижением придерживаются почти все крупные сети ресторанов и кафе.

Человек ел, ест и будет есть, но еще он работает.

Коммерческие компании

Спектр деятельности компаний, открывающих двери для молодых менеджеров, велик. Это и уже упомянутые компании сферы РМСС, и консалтинговые фирмы, предпочитающие выращивать специалистов самостоятельно, и рекламные агентства, и дизайнерские бюро, и риелторские компании, и многие другие. Лидируют в рейтинге привлекательных для нас работодателей - компании IT-сферы. «Технарей» сегодня рвут на части, причем даже без опыта работы.

В процентном соотношении количество молодых сотрудников везде различно - от 2 до 100 (!) %. Что заставляет работодателя предпочесть неопытного соискателя кандидату с солидным стажем? Почему именно молодежь? У нас незашоренное мышление, мы еще не отравлены нудной работой на нищих предприятиях, можем гореть за дело и просиживать за компьютером ночи напролет. К тому же сумма в 800 долларов, которую нам предлагают в качестве стартовой зарплаты, сразу сметает все сомнения.

Путь в коммерцию может оказаться быстрым и не очень, поэтому для разгона посмотрим еще одну перспективную для дальнейшего продвижения отрасль.

Государственные предприятия

Заблуждением было бы думать, что на госслужбе не встретишь молодых и начинающих. Именно этот работодатель - основной поставщик вакансий на специализированных ярмарках и биржах труда и занятости. Именно на госпредприятиях проходят практику тысячи и тысячи студентов, набираясь опыта, оттачивая мастерство. Госпредприятия, которые не могут похвастаться высоким уровнем зарплат, предлагают нечто иное - основательный старт для будущей карьеры, развитие профессиональных качеств, науку жить и работать в коллективе. И, кстати, не прав тот, кто думает, что работа там рутинная и вообще - вчерашний день.

Отрасль нуждается в обновлении, там нужны администраторы сетей и системные программисты, проектировщики и HTML-дизайнеры - все это профессии современные, перспективные. От кандидатов ждут усидчивости, внимания, интереса к технике, любви к цифрам.

Но не обольщайтесь, коллеги, помимо перечисленных отраслей нас опять ждут и алчные недобросовестные.

Фирмы-ловушки

Прежде всего, это разнообразные MLM-компании, или сетевой маркетинг. Почти всегда в своих объявлениях они приглашают «молодых и энергичных», сулят большие деньги и быстрый карьерный рост. От вас требуется внести первоначальный взнос или приобрести некий товар, или привести с собой еще дюжину таких же доверчивых соискателей. Работа ваша может быть разнообразна, но нелегка: продавать какие-нибудь чудо-кремы, мифические путевки и особняки,убалтывать недоверчивых граждан или просто с утра до ночи пачками рассылать электронные письма. Подобного рода деятельность не принесет ничего, кроме разочарования и финансовых потерь.

Есть и другая разновидность недобросовестного «сотрудничества» с молодыми (а потому доверчивыми) соискателями. Это участие в так называемых тендерах на получение чего-либо. Схема практически одна и та же. Молодому соискателю предлагается выполнить «пробное задание» - создать проект реорганизации, разработать программу развития, схему учета, спроектировать аэропорт и т. п. Список подобного рода «конкурсных заданий» можно продолжить. Операторы ПК, сами того не ведая, используются как бесплатная рабсила при наборе текстов, Web-дизайнеры с удивлением обнаруживают свои разработки на чужих сайтах и т. д.

В силу специфики своей деятельности (разработка тренинговых программ) я очень часто получала в качестве условия разработку или проведение «пробной программы» для сравнения с другими кандидатами. Парочка подобных опытов, и я с полным основанием отвечаю: «В режиме ДЕМО-версии не работаю!»

Будьте внимательны и обращайтесь лишь к тем работодателям, которым можно доверять.

Напиши мне, мама, в Египет. О прелестях работы в западных и наших компаниях

Как мне помнится, с начала 1990-х, когда у нас появились представительства западных фирм, считалось престижным если не стремиться, то как минимум мечтать о работе в таких компаниях. Было еще такое обозначение «СП». Это магическое заклинание, которое я слышала от знакомых своих родителей и от них самих, было пропуском в мир больших возможностей, больших окладов и прочих радостей «буржуйской» жизни. Что и говорить, те, кто там побывал (или слышал о том, как там бывает), начинали ощущать очень резкую грань между «нашей» и «не нашей» работой. Организация бизнеса, атмосфера в компании, евроремонт офиса, техника на грани фантастики - все казалось в диковинку. «Счастливчиков» было мало. Они были избранными.

Теперь во главе российских филиалов многих иностранных фирм встали топ-менеджеры из числа россиян. А серьезные российские компании, работая над имиджем, активно заимствуют особенности иностранного менеджмента. Пусть мы научились делать приличные офисы и перевели на русский все бестселлеры по менеджменту, даже ввели во многих фирмах моду на корпоративную культуру и стиль, различия все равно остались. Не такие существенные, но они есть.

Если вы нацелены на работу в иностранной компании

1. Будьте готовы к тому, что ваши полномочия будут четко прописаны и ограничены, а возможностей для проявления инициативы, творчества и бурного карьерного роста будет не так много, как того хотелось бы.

2. Все бизнес-процессы очень структурированы и отлажены, что порождает некоторую бюрократичность и негибкость.

3. В иностранных компаниях наиболее комфортно будет чувствовать себя хороший исполнитель: основательный, пунктуальный и щепетильный.

4. Иностранные компании огромное внимание уделяют профессиональному обучению своих сотрудников, также хорошо там будет и всем, кто не мечтает о стремительном карьерном взлете, а планирует для начала набраться знаний и опыта, научиться «правильному» ведению бизнеса.

5. В зарубежных компаниях корпоративная культура четче, чем в большинстве российских.

6. В большинстве мультинациональных компаний трудовой стаж новичка начинается с тренинга.

7. Специалисты с опытом работы в иностранных компаниях востребованы больше: их охотно берут… российские фирмы.

8. В европейских или американских компаниях «карьерный» процесс расписан на годы вперед, и если молодой специалист не в состоянии вписаться в этот график, ему придется сменить работу.

Если вы остаетесь патриотом

1. Российские компании могут быть привлекательны для уже сложившихся профессионалов с опытом реализации проектов, амбициозных и решительных, не боящихся ответственности, рассчитывающих на быстрый карьерный рост или на расширение своих профессиональных рамок.

2. Можно смело породниться с российской компанией, если в душе вы стремитесь к проектному управлению. Море неопределенности, сжатые сроки, отсутствие финансирования, выброс адреналина при завершении каждого этапа работы и океан творчества.

3. Российский бизнес гибче, и поэтому имеет больше шансов стать лидером в отраслях российской экономики.

Крупным организациям, как правило, присуща громоздкая процедура согласования того или иного решения, однако к этому тяготеют не только зарубежные (в чем нередко их обвиняют), но и российские компании. Средний бизнес и у нас, и у зарубежных коллег эластичнее в смысле процедур - меньше согласований, поскольку иерархическая цепочка короче, но не всегда в этом сила.

4. В российских компаниях часто обучение начинающих - дело рук самих начинающих. Работодатели предпочитают на это не тратиться, поскольку менеджеры среднего звена обычно начинают учиться, чтобы сменить работу на более высокооплачиваемую.

Впрочем, оплатой МВА, или второго высшего образования своего персонала может похвастаться далеко не каждая зарубежная компания.

5. Тренинги же для специалистов с нулевым опытом работы широко практикуют отечественные страховые организации, крупные столичные агентства недвижимости, ритейловые компании и все больше - розничные предприятия. Проскочить несколько ступенек кряду в зарубежной компании не получится. А в российской, при прочих равных, имеем шанс совершить головокружительный взлет.

ГЛАВА 2.

Секреты резюме

Винни Пух и другие

Если, коллеги, вы еще до сих пор не выяснили, каким шрифтом и с какими отступами правильно составлять резюме, сразу отправляю вас на многочисленные сайты по трудоустройству и специализированные издания: http://www.jobtown.ru/resumehelp.php, www.superjob.ru и т. д. располагают стандартными шаблонами по составлению резюме. Там же найдете и образцы анкет на некоторые позиции. Другое дело - знать, что ваше резюме должно содержать в обязательном порядке и чего там не должно быть ни при каких обстоятельствах.

Как человек, разославший за свою трудовую биографию не одну сотню резюме, заявляю: судьба 90 % моих творений мне неизвестна. То есть на них просто не было отклика. Почему - вопрос интересный, но об этом немного позже.

Мой, не всегда удачный, опыт составления и рассылки резюме навел меня на мысль составить классификацию. Ее я и хочу предложить здесь для пущей иллюстративности. На самом деле она распространяется много дальше рассылки резюме, она касается различий в стратегических подходах к «деланию карьеры». Однако как театр - с вешалки, яблоко - с яблони, дружба - с улыбки, наша с вами, коллеги, карьера начнется с резюме.

Для основы классификации я взяла персонажей известного произведения. Это Винни Пух, Пятачок и ослик Иа. Это не просто герои, это целые стратегии. Различия в мироощущении, поведении и постановке задач найдут свое отражение в первых же строчках письменного документа. В зависимости от стоящих перед работодателем задач и срочности момента ваша карьера имени Иа (или Пятачка) может начать свое стремительное восхождение. А может и не начать…

Стратегия Винни Пуха. Авантюрное, подвижное мышление предпринимателя, стремящегося стать собственником. Ветвистое целеполагание (не в смысле разброса, а в смысле - все успеть), жесткая ориентация на результат, а не процесс (поедание меда - увлекательный процесс, но горшок без меда - лучший результат!). Быстрая интеграция в любое содержание (кто ходит в гости по утрам - тот поступает мудро…) и адаптация к предлагаемым условиям (я - тучка, тучка, тучка, я вовсе не медведь…). Тип карьеры - профессиональный бегун, преумножающий с каждым новым рабочим местом умения, открывающий новые «поляны» и обогащающий свое резюме.

Стратегия Пятачка. Подвижное и гибкое мышление в рамках высочайшей исполнительской дисциплины. Отсутствие настроя на перспективу, исключительно краткосрочное планирование. Креативность и чувствительность, большой потенциал для развития мастерства. («Посторонним В» - это фамилия дедушки. Его так и звали - Посторонним Вилли. У него было два имени, на случай, если одно он потеряет.) Мотивация в построении карьеры - избежать отсутствия карьеры. Тип карьеры - профессиональный друг, обеспечивающий свое присутствие во всех жизненно важных проектах фирмы с одной целью - общаться и быть в коллективе.

Стратегия Иа. Негативное мышление аутсайдера, стремящегося в кресло лидера. (Как ты, Иа? - Снег все идет, и мороз… землетрясений у нас, правда, в последнее время не было.) Цель - вовлечь в свою философию как можно больше сторонников и тем самым увеличить свое влияние. Соответственно, древо целей мало относится к задачам деятельности, а в большей степени - к политике (создание бесконечных интриг, отрицательных прогнозов, насаждение мнительности и т. д.). Мотивация в построении карьеры - получать негативное внимание путем нытья для постоянного подтверждения жизненного принципа «Скоро пойдет дождь, вот увидишь!» Тип карьеры - профессиональный неудачник, с каждым новым местом умножающий количество претензий к миру и окружающим и укрепляющийся в негативе мира, считающий, однако, это реализмом.

А теперь посмотрим, как различные стратегии найдут свое отражение в первых строчках резюме.

Завязка: самое лучшее озеро я не назову