Защита компьютера на 100: сбои, ошибки и вирусы

Зависание изображения и компьютера

Если видеосистема на первый взгляд функционирует нормально, но в процессе работы имеют место зависания изображения или всей системы, причина, скорее всего, кроется в неисправности или неправильном режиме работы видеокарты.

Перегрев графического процессора

Все современные видеокарты оборудованы достаточно мощным графическим процессором, который при работе выделяет большое количество тепла. Именно поэтому на видеокартах применяется система дополнительного охлаждения в виде радиатора, а иногда и вентилятора охлаждения. В разделе, посвященном ремонту материнской платы, мы рассматривали сбои в работе компьютера по причине перегрева центрального процессора. Оценить температуру графического процессора вы можете, прикоснувшись к его радиатору. Если вы оцениваете температуру радиатора как «горячо» или «очень горячо», следует проверить систему охлаждения видеокарты.

Причиной перегрева графического процессора может быть недостаточный уровень охлаждения.

1. Убедитесь, что вентилятор охлаждения графического процессора работает. В противном случае — замените вентилятор.

2. Извлеките видеокарту из слота.

3. Вычистите пыль, которая скапливается между лопастями вентилятора и ребрами радиатора.

4. Если радиатор охлаждения является съемным, снимите его с графического процессора.

5. Оцените состояние теплопроводящей пасты между поверхностью графического процессора и площадкой радиатора. Лучше всего удалить старую термопасту.

6. Нанесите новый слой термопасты и установите радиатор. Убедитесь, что радиатор плотно прилегает к поверхности графического чипа. Иногда крепеж радиатора не обеспечивает плотный контакт с поверхностью процессора вплоть до того, что между процессором и радиатором есть зазор. Естественно, что в таком случае тепло от процессора не отводится.

7. Установите видеокарту на место.

8. Протестируйте систему, запустив задачу, нагружающую графический процессор, например, с помощью программы Fix-It, описанной в главе 3.

Причиной перегрева графического процессора может быть также особенность расположения компонентов внутри корпуса системного блока. Например, если прямо перед вентилятором охлаждения графического процессора расположена какая-либо карта расширения (например, модем), она препятствует попаданию потоков воздуха на вентилятор. В результате вентилятор гонит на радиатор горячий воздух, тем самым не обеспечивая его охлаждение. При наличии свободных слотов рекомендуется установить карты расширения так, чтобы перед вентилятором графического процессора было достаточно свободного пространства.

Несовместимость видеокарты и материнской платы

Несмотря на то что интерфейсы подключения видеокарты стандартизированы, причина сбоев видеосистемы может заключаться в несовместимости видеокарты и материнской платы. В большей степени это относится к уже устаревшему интерфейсу AGP.

Нередки случаи, когда при полной совместимости спецификаций видеокарты и материнской платы происходят сбои в работе видеосистемы. Это может быть вызвано некоторыми техническими особенностями системных плат и видеокарт неизвестных (или не очень известных) производителей. Если такая видеокарта работает в другом компьютере нормально, скорее всего, причина кроется именно в этом. Тогда лучше всего приобрести новую видеокарту или попытаться обменять ее на другую.

Установка некорректных драйверов

Сбои в работе видеосистемы могут быть вызваны установкой некорректных драйверов либо их отсутствием. Несмотря на то, что система и большинство программ работают нормально, компьютер может зависать при обработке трехмерной графики, например, в играх.

Часто после установки Windows окно свойств видеоадаптера говорит о том, что драйвер для устройства установлен и работает нормально. Это действительно так. Windows распознает большое количество видеокарт (и других устройств) и устанавливает для них корректные драйверы из своего дистрибутива. Однако попытка запустить трехмерную игру заканчивается неудачей. Дело в том, что драйверы, поставляемые в составе Windows, обеспечивают нормальную работу только в плоском (двухмерном) режиме, и многие дополнительные Функции видеокарты при их использовании недоступны. Чтобы видеокарта работала в любом режиме и обеспечивала выполнение всех необходимых Функций, следует установить драйверы от производителя видеокарты.

Отсутствие либо некорректная версия DirectX

Для нормальной работы видеокарты (а также других устройств) в некоторых приложениях требуется наличие библиотек Microsoft DirectX, установленных на вашем компьютере. Библиотеки DirectX инсталлируются вместе с операционной системой Windows, но в то же время постоянно обновляются. Возможна ситуация, когда для выполнения какого-либо приложения требуется более свежая версия DirectX. Обновления DirectX вы можете скачать на сайте компании Microsoft.

Неисправности аудиосистемы компьютера

Они могут быть связаны с неисправностью звуковой карты, колонок, некорректными драйверами или их отсутствием, а также неверными настройками системы. Если вы работаете в Windows 7, то первое, чем следует воспользоваться, — это средство поиска и исправления проблем операционной системы. Для этого выполните такие действия.

1. Откройте Панель управления.

2. Щелкните на ссылке Поиск и исправление проблем.

3. В разделе Оборудование и звук появившегося окна щелкните на ссылке Устранение неполадок воспроизведения звука. Запустится мастер исправления неполадок звука, который в автоматическом режиме выполнит диагностику аудиосистемы.

Однако это средство не универсальное. Если проблемы остались, вам придется искать причину неполадки самостоятельно. Попробуем разобраться в наиболее часто встречающихся проблемах со звуком.

Звук отсутствует

При полном отсутствии звука первым делом следует убедиться, что колонки подключены к компьютеру и к сети питания, а регулятор громкости колонок не установлен на минимальный уровень.

1. Убедитесь, что колонки подключены к сети питания и включены. Многие колонки имеют индикатор Power. Он должен светиться.

2. Удостоверьтесь, что колонки корректно подключены к компьютеру.

3. Проверьте, что регулятор уровня громкости, расположенный, как правило, на одной из колонок, не установлен на минимальный уровень.

Колонки неисправны

Если колонки подключены к сети питания и к компьютеру, а звук отсутствует, следует убедиться в исправности колонок. Сделать это достаточно просто.

1. Отключите кабель колонок от гнезда звуковой карты.

2. Подключите разъем кабеля колонок к гнезду для подключения наушников любого CD- или флеш-проигрывателя.

3. Если под рукой нет никакого звукового источника, установите громкость колонок на средний уровень и прикоснитесь пальцем к контакту, который находится на окончании разъема кабеля колонок. Если колонки исправны, вы услышите негромкий треск.

Если проверка показала, что колонки исправны, следует искать причину в системном блоке и настройках системы.

Неправильно установлены джамперы для выхода звукового сигнала

Нередко на современных системных блоках можно встретить разъемы для подключения колонок, вынесенные на переднюю панель. При этом на задней панели они также присутствуют.

Чтобы направить звук к задним или передним разъемам системного блока, многие материнские платы снабжены джамперами. В зависимости от положения перемычек джамперов звуковой сигнал направляется или на разъемы, расположенные на задней стенке корпуса, или на разъемы передней панели системного блока (рис. 2.12). Сами же передние разъемы подключены к материнской плате с помощью шлейфа.

Рис. 2.12. Джамперы для коммутации звуковых разъемов.

Посмотрите в документации к материнской плате схему правильной установки джамперов. Возможно, что эти джамперы направляют звук на разъемы передней панели системного блока, а колонки подключены к задним разъемам. Кроме того, передние разъемы могут быть вовсе не подключены к материнской плате.

Заданы неверные настройки BIOS

Если вы используете звуковую карту, интегрированную в материнскую плату, причина отсутствия звука может заключаться в неверных параметрах BIOS. Настройки BIOS позволяют включить или выключить интегрированную звуковую плату.

1. Завершите работу операционной системы.

2. Включите компьютер.

3. Войдите в программу CMOS Setup, нажав клавишу Delete или F2 (способ загрузки программы CMOS Setup указан в документации к вашей материнской плате).

4. Перейдите в раздел Integrated Peripherals (Встроенные периферийные устройства) и найдите там пункт AC97 Audio (или Onboard Audio).

5. Убедитесь, что справа от пункта AC97 Audio (или Onboard Audio) установлено значение Enabled (Включено).

6. Если справа от пункта AC97 Audio (или Onboard Audio) стоит значение Disabled, значит, встроенная звуковая плата отключена.

Установлены некорректныедрайверы (или они вообще отсутствуют)

Для работоспособности звуковой карты, как и любого устройства, необходимы драйверы — специальные программные модули, обеспечивающие взаимодействие и работу устройств с приложениями. Несмотря на то что операционная система Windows содержит в своем дистрибутиве большое количество драйверов, которые автоматически устанавливаются при инсталляции Windows, иногда может понадобиться установить драйверы от производителя звуковой карты или материнской платы (если звуковая карта интегрирована в нее).

Имеются конфликты ресурсов

Данную причину отсутствия звука можно встретить преимущественно на старых компьютерах. Как уже отмечалось, в современных ПК и операционных системах распределение ресурсов, используемых различными устройствами, происходит автоматически и корректно. В старых же компьютерах, возможно, придется выделить для звуковой карты ресурсы, не использующиеся другими устройствами.

Выделить запрос на прерывание (IRQ,) и область памяти для слота, в котором установлена звуковая карта, можно в программе CMOS Setup на странице PnP/PCI Configurations.

Если вы используете совсем старую звуковую карту, осмотрите ее. Возможно, на ней находятся джамперы, с помощью которых устанавливается номер запроса на прерывание и адрес памяти. Обычно в документации к звуковой карте указываются предпочтительные ресурсы.

Неисправна звуковая карта

Неисправность звуковой карты — явление нечастое, но, тем не менее, она, как и любое электронное устройство, может выйти из строя. Если все описанные выше меры не привели к появлению звука, можно предположить, что звуковая карта неисправна.

Звуковую карту можно проверить, установив в другой компьютер. Если она не работает и на другом компьютере, значит, звуковая карта сломалась. Единственное решение в данной ситуации — заменить ее.

Если звуковая карта интегрирована в материнскую плату, описанным выше способом ее проверить невозможно. Однако это не означает, что ваш компьютер больше никогда не «заговорит» и не «запоет». Вы можете приобрести отдельную звуковую карту и установить ее в свободный слот материнской платы. При этом в настройках BIOS следует отключить неисправную интегрированную звуковую карту.

Неправильно настроен микшер

Если звук отсутствует только в некоторых приложениях, например при воспроизведении музыкального компакт-диска, но при этом присутствует в играх или при просмотре фильмов, это однозначно указывает на работоспособность звуковой карты и акустической системы.

Данная проблема заключается в неправильных настройках звукового микшера операционной системы.

1. Дважды щелкните на изображении динамика в области уведомлений Панели задач (рядом с часами).

2. В появившемся окне щелкните на строке Микшер. Откроется окно Микшер громкости (рис. 2.13). В зависимости от версии операционной системы и модели звуковой карты оно может несколько отличаться от приведенного на рисунке.

Рис. 2.13. Окно микшера громкости.

Данное окно содержит регуляторы, предназначенные для настройки аудиосистемы и приложений:

• инструменты в области Устройство позволяют настроить работу аудиосистемы;

• инструменты в области Приложения настраивают звуки программ, исполняемых на компьютере (в частности, звуки Windows).

3. Щелкните на значке Динамики в области Устройство, чтобы открыть окно Свойства: Динамики (рис. 2.14).

Рис. 2.14. Вкладка Уровни настроек громкости аудиосистемы.

В этом окне находятся инструменты настройки звука для различных аудио-устройств компьютера. Перемещая ползунок в группе Полная громкость, можно настроить общий уровень громкости звуковой карты. Остальные регуляторы отвечают за уровень громкости воспроизведения файлов определенного типа. При нажатии кнопки Баланс открывается окно настройки баланса стереоколонок.

Если в колонках отсутствует звук только при воспроизведении файлов определенного типа, посмотрите настройки в окне Свойства: Динамики. Возможно, ползунок для регулировки громкости воспроизведения файлов этого типа установлен на минимальный уровень. Также обратите внимание на кнопку выключателя звука , расположенную справа от ползунков громкости каждой группы. Если звук данного устройства выключить щелчком на кнопке, на ее изображении появится значок «Стоп»  и при воспроизведении файлов соответствующего типа звук будет отсутствовать.

Колонки фонят

Если из колонок слышен низкочастотный гул, похожий на непрерывное «ууууу». Это может быть связано с неисправностью колонок или звуковой карты.

Чаще всего причиной низкочастотного фона колонок является неисправность усилителя либо его блока питания. Вероятнее всего, из строя вышел один или несколько сглаживающих конденсаторов в блоке питания усилителя. Эта неисправность устраняется в условиях мастерской.

Убедиться в неисправности колонок просто: отключите их от системного блока. Если гул по-прежнему присутствует — колонки неисправны и их нужно менять или ремонтировать.

Также причиной гула или треска может быть обрыв внутри кабеля, соединяющего колонки с разъемом звуковой карты. Если у вас есть опыт работы с паяльником, можете попытаться самостоятельно заменить кабель.

Звук искажен

Искажения звука обычно проявляются в виде неприятного хрипа. Данная проблема может быть связана как с неправильными настройками громкости и тембра, так и с неисправностью колонок или звуковой карты.

Прежде всего следует проверить настройки громкости микшера и колонок. Кроме того, если вы воспроизводите музыку с помощью Проигрывателя Windows Media или аналогичного, проверьте настройки эквалайзера программы. Возможно, в нем установлен чрезмерный уровень воспроизведения высоких или низких частот.

Причиной искажения звука может быть чрезмерно высокий уровень подаваемого на колонки звукового сигнала. При этом искажения, как правило, присутствуют при любом уровне громкости колонок. Попробуйте уменьшить громкость в звуковом микшере операционной системы и увеличить громкость регулятором, расположенным на колонках. Если проблема исчезнет, значит, ваша звуковая карта выдает сигнал с большой амплитудой, что часто приводит к перегрузке входных цепей усилителя. При этом во входных цепях усилителя сигнал подвергается двухстороннему ограничению по амплитуде, что приводит к нелинейным искажениям. При уменьшении уровня сигнала, подаваемого на колонки с компьютера, вы снижаете общий уровень громкости, но при этом сигнал не подвергается ограничению и, как следствие, искажению. Громкость не искаженного во входных цепях усилителя звука можно увеличить регулятором громкости, расположенным на самих колонках.

Звук воспроизводится не из всех колонок

Если вы используете стереофонические колонки, прежде всего, проверьте установку стереобаланса в окне микшера громкости операционной системы (см. рис. 2.14) либо в программе, с помощью которой вы воспроизводите звук. Если ползунок стереобаланса установлен в крайнюю левую или правую позицию, одна из колонок звучать не будет.

Проблема отсутствия звука в одной или нескольких колонках может также заключаться в неисправности колонок, их усилителя или звуковой карты либо несоответствующем формате воспроизводимого звука.

Подчас причиной отсутствия звука из одной или нескольких колонок может являться неправильное подключение кабелей акустической системы. Системы Формата 5.1, как правило, подключаются к звуковой карте тремя стереофоническими кабелями. В соответствии с руководством к вашей акустической системе и звуковой карте подключите кабели правильно.

Если к интегрированной звуковой карте подключаются колонки Формата 5.1 и при этом работает только одна пара колонок из комплекта, следует проверить режимы работы разъемов звуковой карты. На многих материнских платах с целью экономии места устанавливаются только три гнезда: для подключения колонок, микрофона и внешнего звукового источника. Последние два разъема также предназначены для подключения двух пар колонок системы 5.1. Для переключения режима разъемов в программном обеспечении, прилагаемом к звуковой плате, интегрированной в материнскую, должна быть утилита, с помощью которой вы программно можете изменить режимы работы данных гнезд. Некоторые звуковые карты способны делать это автоматически.

Следует также проверить наличие установленных драйверов для звуковой карты. При установке Windows в систему копируются совместимые драйверы для обнаруженной звуковой карты. При этом звуковая карта может работать в обычном стереофоническом режиме. Чтобы заставить ее выдавать многоканальный звук, следует установить драйверы от производителя.

Не работает микрофон

К звуковой карте можно подключить любой микрофон с подходящим разъемом. Но это совсем не означает, что каждый микрофон будет работать. В основном микрофоны, совместимые со звуковыми картами, продаются в компьютерных магазинах.

Но чаще всего микрофон не работает по причине неправильных настроек микшера операционной системы. Вот что следует предпринять в этом случае.

1. Откройте окно настройки микшера громкости (см. рис. 2.14).

2. В появившемся диалоге в группе Микрофон проверьте, включен ли микрофон в данный момент при отсутствии значка «Стоп» на кнопке выключения звука .

3. Щелкните на кнопке Далее и запустите работу мастера. После выполнения диагностики отобразится окно с сообщением о результатах диагностики.

4. Если микрофон включен, используйте инструмент настройки записи системы Windows, запустив работу мастера командой Панель управления → Поиск и исправление проблем → Устранение неполадок звукозаписи. Отобразится окно мастера диагностики и предотвращения неполадок на компьютере (рис. 2.15).