Стань лидером рынка! Техники ниндзя для революции в вашей нише

Тем не менее однородность сильно переоценена. В моей книге 2011 года «Возвращение…» я утверждал, что невероятное разнообразие нашей нации – это то, что дает нам уникальную силу. Мозаика людей в нашей иммигрантской нации в совокупности делает нас самой предприимчивой и инновационной страной в мире. Привлечение многих высококвалифицированных иммигрантов – самых лучших и ярких – помогает создавать компании и рабочие места. И дело не только в технологиях – важно разнообразие во всех секторах. Согласно исследованию, проведенному Гарвардской школой бизнеса[258], венчурные партнеры, мыслящие одинаково, имеют более низкую доходность, чем команды, состоящие из партнеров разных стран: «Уровень успешных приобретений и IPO был в среднем на 11,5 процента ниже по инвестиционному показателю при сравнении партнеров из одной страны и партнеров из разных стран. Эффект общей этнической принадлежности оказал еще большее влияние, снизив сравнительный показатель успешности инвестиций на 26,4 процента – до 32,2».

СЛОВО «ИННОВАЦИЯ» СТАЛО МОДНЫМ В ПОСЛЕДНЕЕ ДЕСЯТИЛЕТИЕ. ЛОЗУНГ БУДУЩЕГО – «УСТОЙЧИВОСТЬ».

В «Ниндзя инноваций…» я утверждал, что одной из сильных сторон руководителей команд-ниндзя является то, что они знают свои слабости: они намеренно ищут коллег, которые отличаются от них и могут восполнить пробелы в их навыках. Исследования это подтверждают: в своем докладе «Интернет-тренды»[259] за 2018 год Мэри Микер обратила внимание на то, что более половины наиболее ценных американских технологических компаний были основаны иммигрантами первого или второго поколения – такими инноваторами, как Джефф Безос, Сергей Брин и Дженсен Хуанг, – людьми с необычными идеями и страстью пробовать что-то новое.

Мы видим признаки дальнейшего прогресса в области национального разнообразия в образовании НТИМ и в технологической отрасли. Согласно анализу Re/code 2018 года, афроамериканские сотрудники составляют 21 процент[260] рабочей силы Amazon. 36 процентов сотрудников Lyft на руководящих должностях – женщины. И большинство крупных технологических компаний реализуют планы по увеличению национального и гендерного разнообразия в своих рядах.

В некоторых областях, таких как гендерное разнообразие, мы видим признаки паритета. Girls Who Code, группа CTA, поддерживающая и продвигающая НТИМ, предлагая послешкольные клубы и летние курсы по программированию, заявляет, что к 2027 году на рабочих местах, требующих начальных знаний в области компьютерных технологий, будет столько же женщин, сколько мужчин[261]. Мы на правильном пути, но, к сожалению, в мире технологий недостаточно представительниц прекрасного пола. Мы не можем связать эту проблему ни с одним фактором; как и в большинстве сложных тенденций, на число, видимость и успех женщин в сфере технологий влияет целая совокупность факторов. Предельно ясно, что у нас относительно мало женщин на заметных крупных технических должностях. Для этого также есть много возможных причин. Несмотря на множество ярких примеров для подражания среди женщин на весьма заметных должностях, их пока недостаточно. И мы видим гендерную предвзятость в образовании, сексизм на рабочем месте, отсутствие инвестиций в женщин-предпринимателей и культуру, которая препятствует девочкам получать образование в области НТИМ, а женщинам – трудиться в технических сферах.

Так что нам нужно больше девушек со способностями к программированию. Нам нужно больше желающих обучаться в областях НТИМ. И нам нужно больше инициатив по найму, основанных на национальном и гендерном разнообразии. Соединенные Штаты лидируют во многих отраслях – в создании контента, в здравоохранении, в технологиях, – потому что наша культура инноваций и принятия рисков подпитывается экспериментами и опытом нашей культуры, и историей иммигрантов. Наша неоднородность – это конкурентная сила. Разнообразие в рабочей силе делает нас лучше, сильнее и умнее.

Статус против навыков

Через реку от офисов CTA находится Университет Джорджа Вашингтона (известный здесь как GW). Весной 2018 года Марсия Макнатт – президент Национальной академии наук (НАН), чье имя носит школа, – была принята на должность спикера этого университета на грядущий учебный год. Объявляя о решении, президент GW Томас Лебланк сказал: «Марсия Макнатт не только является одним из ведущих научных лидеров нашей страны, но она также подает яркий пример первой женщины, возглавляющей одну из национальных академий»[262].

Геофизик по образованию, Макнатт имеет степень доктора философии, степень в области наук о Земле и является первой женщиной, ставшей президентом НАН. В течение четырех лет она занимала должность директора Геологической службы США, и за это время ее команда реагировала на крупные бедствия, включая разлив нефти Deepwater Horizon. Макнатт возглавила команду, которая помогла сдержать и устранить разлив.

Выпуск 2018 года отреагировал на новость не так, как я ожидал. Через несколько дней после объявления редакционная коллегия The Hatchett, студенческой газеты университета, опубликовала следующее:

Для участия в церемонии на Национальной аллее университет долгое время приглашал лишь именитых спикеров. Предыдущие спикеры: генеральный директор Apple Тим Кук в 2015 году, сенатор Кори Букер, D-N.J. в 2016 году и сенатор Тэмми Дакворт, D-Ill в прошлом году. GW – университет, полный студентов с различными интересами, которые изучают много разнообразных дисциплин, но он все еще известен в таких областях, как международные отношения, политология и журналистика. Макнатт не является публичной фигурой и явно выбивается из этой тенденции. Большинство студентов в кампусе даже не знали ее имени до объявления…[263]

ЛеБланк в радиоинтервью рассказал, что в основном среди критикующих не было студентов НТИМ, а были лишь те, кого он назвал «привилегированными»[264]. Но для меня проблема зарыта гораздо глубже. В Америке мы создаем идолов из спортсменов и кинозвезд, считая, что возможность заключить сделку или побить рекорд важнее, чем способность программировать, производить оборудование или умение картографировать. Наша культура знаменитостей возвысила нескольких нестандартных игроков, включая Марка Цукерберга, Илона Маска и Билла Гейтса, на элитный статус, но это исключения. Мы должны изменить порядок вещей, чтобы создавать лучшие технологии. Технологическая индустрия, Голливуд и средства массовой информации могут лучше рассказывать истории о женщинах-ниндзя, таких как Марсия Макнатт, которые слишком редко получают признание. Кинолента «Скрытые фигуры»[265], хит 2016 года, рассказывает о трех блестящих афроамериканских женщинах-математиках, работающих в НАСА, – Кэтрин Джонсон, Дороти Воган и Мэри Джексон, которые помогали Джону Гленну осуществить полет в космос. Нам нужно пролить свет на все эти нерассказанные истории, представить больше женщин с НТИМ-образованием, достойных для подражания, и сделать отрасли и институты, которые они представляют, более доступными для следующего поколения инноваторов-ниндзя.

Ведущий путь

CTA имеет беспрецедентную платформу для такого образования и вдохновения. Как продюсер CES, крупнейшего и наиболее заметного делового события в мире, моя команда и я имеем уникальную возможность – и я бы сказал, обязанность – отстаивать интересы женщин и меньшинств на протяжении всех наших мероприятий. Мы должны участвовать в решении этой проблемы.

Согласно опросу, проведенному LivePerson в 2018 году, только 8 процентов американцев говорят, что могут назвать женщину – генерального директора технологической компании. И когда они указывают на имя, только 4 процента выбирают верное[266]. Несмотря на повсеместное распространение технологических компаний, их огромное влияние на нашу экономику и их вклад в нашу культуру, у нас не хватает заметных, достойных для подражания женщин.

Это не относится к СТА; у нас есть исключительный опыт найма и продвижения женщин по службе. Примерно две трети наших сотрудников из почти двух сотен – женщины. Это соотношение сохраняется на каждом уровне через старшего вице-президента. Двое из наших высших руководителей женщины – Гленда Макмаллин, наш главный операционный и финансовый директор, и Карен Чупка, наш исполнительный вице-президент. Почти все непосредственные подчиненные Карен – управляющие глобальными событиями CES – женщины.

Вся команда CES отвечает за привлечение мировых инновационных компаний на наше мероприятие в январе, чтобы они показывали свои продукты и ви́дение будущего. Мы успешно этим занимаемся уже на протяжении более 50 лет.

Но в 2018 году наш статус ниндзя-разнообразия был поставлен под сомнение. Дискуссия была сосредоточена на ощущении отсутствия национального и гендерного разнообразия на ключевой стадии CES 2018. Мы объявили нашу основную линейку мероприятия 2018 года, основываясь на ряде факторов, включая время окончательного подтверждения докладчика. В итоге мы объявили сразу трех человек подряд – руководителей компаний Ford, Huawei и Intel. Мы забыли поделиться тем, что у нас было почти 300 женщин, многие из которых были руководителями. Но это тоже не имело значения, потому что в конце 2017 года в отрасли пошли разговоры о сексуальных домогательствах к женщинам на рабочих местах. Затем в октябре, после появления на свет нескольких громких скандалов о сексуальных домогательствах в Голливуде, стало набирать обороты движение #MeToo.

В тот самый момент, когда женщины по праву стали требовать большей ответственности от влиятельных отраслей, мы упустили возможность подать пример. Этот опыт подчеркнул для нас необходимость не только быть более инклюзивными в нашей отрасли, но и избегать сексизма, защищая и поддерживая женщин в технологических сферах – на всех уровнях. Мы должны в полной мере использовать свою роль лидера в технологической отрасли для повышения осведомленности женщин и меньшинств. Это не означает, что мы будем просто стремиться к равному представлению выступающих на нашей выставке мужчин и женщин, но это означает, что мы создадим возможности, которые позволят разнообразить наш пул выступающих, чтобы включить традиционно непредставленные группы в участие в мероприятии.

Из всех слоев общества нам нужно привлечь больше девушек и женщин – и больше парней и мужчин – в науку, математику, программирование, инженерию и анализ данных. Мы знаем, что они являются «строительными блоками» ИИ, робототехники, автомобилей с автономным управлением, Интернета вещей, дополненной реальности и других стремительно развивающихся областей инноваций. Мы знаем, что за этими отраслями будущее. И уже столкнулись с нехваткой талантов. Мы не можем себе позволить не найти способа привлечь всю нашу талантливую молодежь и превратить их в будущих ниндзя.

Разнообразие в технологии

Наша приверженность разнообразию подтверждается большинством мер при найме в CTA. В дополнение к нашим высоким показателям занятости афроамериканцев, азиатов и латиноамериканцев мы прилагаем все усилия, чтобы нанимать ветеранов боевых действий и людей с ограниченными возможностями (хотя мы можем добиться большего). Мы также поддерживаем программы по расширению занятости для ветеранов и связыванию с технологиями жизни пожилых людей и людей с ограниченными возможностями. И преимущества этих инвестиций распространяются на всю выставочную площадку CES.

Кэрол Стэнинджер впервые участвовала в выставке CES 2018 в возрасте 82 лет. Она создала устройство под названием «Спасите наших близких», которое предотвращает гибель молодых людей, пожилых людей или домашних животных, оставшихся в закрытых автомобилях. Она дебютировала со своей инновацией в Eureka Park. Еще одна история успеха CES у Ксилы Фокслин – основательницы и генерального директора Parihug (возможно, вы видели ее компанию в рекламе Microsoft Surface). Сегодня она возглавляет онлайн-программу Beauty and the Bolt, направленную на ознакомление детей со НТИМ, а также участвует на выставке CES, чтобы рассказать о своей программе будущим создателям, инженерам и творческим ниндзя. В течение семи месяцев после посещения CES количество ее подписчиков на Beauty and the Bolt выросло в пять раз. А 16-летний Роберт Уэст, сын предпринимателя, педагога и члена CTA Скипа Уэста, дебютировал на CES 2018 с FeedPoint – инструментом для анализа настроений в социальных сетях.

В США мы являемся основным спонсором бесплатной услуги, объединяющей более одного миллиона ветеранов боевых действий, ищущих работу, с тысячами компаний, нуждающихся в сотрудниках, через программное обеспечение, позволяющее найти рабочее место в соответствии с имеющимися навыками. Мы также поддерживаем Black Girls Code – группу, продвигающую НТИМ-образование для молодых девушек в недостаточно представленных сообществах. Я работаю в совете директоров Объединенной сервисной организации (USO). Наш фонд CTA поддерживает группы, использующие технологии для помощи людям с ограниченными возможностями. Мы работали бок о бок со многими группами людей с ограниченными возможностями для предоставления технологий, расширяющих их возможности.

Мы являемся как защитником, так и лидером по вопросам секс-меньшинств (ЛГБТ). Наша цель – нанимать и удерживать лучших сотрудников; их сексуальная ориентация не должна влиять на их карьеру. Наш совет согласен с этим и позволил нам открыто высказаться по этой теме.

Мы первыми заявляем, что технологическая отрасль в целом должна добиться успеха во взаимодействии с меньшинствами, чтобы улучшить показатели разнообразия. В Соединенных Штатах более половины (57 процентов) профессиональных должностей отдано женщинам, но при этом из них только около четверти (26 процентов) занимают должности, связанные с компьютерными технологиями. А из этих 26 процентов только 3 процента принадлежат афроамериканкам[267]. А отчеты, представленные Google, Facebook и Twitter, показывают, что менее чем 2 процента их объединенной рабочей силы были афроамериканцами[268]. И отчет Национальной городской лиги показал, что в компаниях, работающих в сфере технологий, афроамериканцы составляют менее 5 процентов от количества всех сотрудников[269].

И к сожалению, приток женщин и «цветных» людей в некоторых областях НТИМ за последние 25 лет фактически сократился. Исследование, проведенное Pew, показало, что «хотя с 1990 года женщины достигли значительных успехов в области наук о жизни и в физических науках, доля женщин в других профессиональных группах НТИМ не менялась и фактически снизилась на 7 процентных пунктов в областях с наибольшим ростом рабочих мест за этот период: компьютерные профессии, кластер рабочих мест, в который входят ученые-компьютерщики, системные аналитики, разработчики программного обеспечения, менеджеры информационных систем и программисты»[270].

Сотни программ побуждают студентов изучать технологии во все более раннем возрасте. Но ни одна программа, о которой я знаю, не была последовательно успешной в увеличении числа меньшинств в областях НТИМ. Нам нужно удвоить их число и проследить, чтобы тенденция не угасла. Ранее я упоминал о нашей решительной поддержке программы Girls Who Code; мы также спонсируем курс цифрового обучения под названием «Будущие инноваторы» в более чем трех десятках государственных школ в округе Кларк, штат Невада. Я лично поддерживаю Фонд Рона Брауна, программу, которая обеспечивает финансовую поддержку и наставничество для лучших «цветных» студентов, поступающих в колледж. Их более 99 процентов.

Одним из удивительных примеров является модель, созданная моим другом, ученым и изобретателем Дином Каменом. В дополнение к изобретению Segway и лучшим способам опреснения соленой воды Дин организовал конкурс среди студентов по созданию роботов. Конкурс стартовал в 1992 году с командами учащихся из 28 школ. К 2018 году в конкурсе приняли участие 90 000 студентов из 27 стран. И из этих участников 31 процент – женщины, 18 процентов – афроамериканцы или латиноамериканцы, и 20 процентов являются частью бесплатной или льготной программы обедов[271]. В конкурсе Дина также принимают участие известные судьи, в том числе Колин Энгл – создатель и руководитель iRobot, самой успешной роботизированной компании в мире. На конкурсе, к слову, он встретил свою жену – бывшего программиста и коллегу-судью! С такими историями я начинаю думать, что в случае, если мы сможем полностью вовлечь в инновационную деятельность всех молодых учеников, мы, «ботаники», сможем захватить мир.

Конкурентное преимущество

Некоторые утверждают, что разнообразие рабочей силы не важно. Они видят, что американские компании преуспевают, и утверждают, что это оттого, что технологии – это сфера, основанная на заслугах, потому что эти сверхконкурентные компании отбирают и нанимают только лучших кандидатов, которые, в свою очередь, создают наиболее процветающий бизнес. Я не считаю эту аргументацию состоятельной.

Я твердо верю, что отстаивание национального и гендерного разнообразия – это не просто правильная вещь; наем и продвижение людей с разным опытом и знаниями дает организациям конкурентное преимущество. Подумайте о жизненном цикле любого бизнеса: «Harvard Business Review» описывает пять этапов развития малого бизнеса: возникновение, выживание, успех, взлет и появление большого количества ресурсов. Характер, размер, управление и потенциал роста бизнеса будут сильно различаться, но «они сталкиваются с общими проблемами, возникающими на одинаковых этапах своего развития»[272]. Разнообразная команда с различным жизненным и деловым опытом может помочь ответить на конкретные проблемы, предвидеть будущие сценарии и вносить вклад в стратегии, обеспечивающие выживание и рост предприятия.

Я написал об этом подробно в «Ниндзя инноваций…». В 1990-х годах eBay был относительно небольшим интернет-аукционом. Его основатель, Пьер Омидьяр, знал, что у него есть отличная идея, но также понимал, что он не был подходящим человеком, чтобы представлять eBay – поэтому он пригласил Мег Уитмен. Хотя опыт Уитмен, казалось, противоречил идеалу eBay (она была MBA Гарварда и опытным корпоративным руководителем), она оказалась именно тем человеком, в котором нуждался eBay. Под ее руководством менее чем за год компания стала публичной, открыв эру электронной коммерции.

Все начинается с идеи. Затем вам нужно принести эту идею на рынок. Это требует капитала. Но вы вправе делать это на собственные средства. Вы можете попросить деньги у своей семьи и друзей. Но лучше прибегнуть к использованию краудфандинговых платформ, таких как Kickstarter и Indiegogo (CTA успешно боролась за закон, позволяющий стартапам привлекать акционерный капитал посредством краудфандинга). Но в какой-то момент большинству новаторов, с течением роста компании, придется обращаться к внешним инвесторам.

Большинство людей предполагают, что хорошие идеи финансируются. Но дело в том, что люди дают финансирование, а инвестиционные фонды контролируются мужчинами. Согласно исследованию Axios, в 2017 году только 2 процента финансирования венчурных капиталов были направлены в стартапы, основанные женщинами, а 91 процент лиц, принимающих решения в венчурных капиталах, – мужчины[273]. На конференции 2018 года в Вашингтоне группа инвесторов сошлись во мнении, что финансирование осуществляется главным образом на основе химии – «щелчка» при встрече с основателем. По словам участника дискуссии Мером Кляйн, директора Courage Growth Partners, «это очень похоже на свидания, и вы как бы разрабатываете методологию поиска людей, подходящих команд, соответствующих вам как инвестору»[274]. Человеческая натура тяготеет к людям, с которыми вы чувствуете себя наиболее комфортно.

То же самое верно при найме. Мы должны бороться с нашей естественной склонностью выбирать таких же людей, как мы. В «Ниндзя инноваций…» я утверждал, что успешные инновации требуют национального и гендерного разнообразия. На мой взгляд, разнообразие – это основная сила Америки, и мы надеемся, что другие нам подражают. Мы считаем, что разнообразие настолько важно для инноваций, что это был один из 12 критериев, которые мы использовали для ранжирования стран в нашей Международной карте инноваций. Мы основали наши рейтинги на иммиграционных данных ООН, а также на соотношении мужчин и женщин среди работников. Неудивительно, что большинство из 13 стран, которых в 2018 году мы удостоили звания Чемпионов по инновациям высшего уровня, также получили самые высокие оценки и в плане разнообразия.

Ведущий Пакет

Все работодатели должны упорно трудиться, чтобы обеспечить разнообразие в составе рабочей силы и инвесторов. Возможно, что однородное население будет иметь меньше разногласий, но я бы сказал, что они также будут менее инновационными. Когда вы объединяете различные фоны и перспективы с инклюзивными практиками и командной средой, где сотрудники работают с представителями разных культур, взглядов и даже разных языков, тогда у компании есть отличный шанс стать лидером, а не просто быть одной из многих других.

Я воздаю должное бывшему генеральному директору Intel Брайану Крзаничу (Brian Krzanich) за его руководство: на CES 2016 он провозгласил, что к 2020 году ему понадобится рабочая сила, отражающая демографию Америки. На CES 2018 он объявил, что компания достигла этой цели. Большинство компаний, однако, изо всех сил пытаются стать будущими ниндзя, потому что кадровый резерв не увеличивается и, кажется, становится только меньше.

Чему могут научиться другие компании из нашего опыта? Инноваторы-ниндзя уже понимают, что найм и продвижение людей из разных слоев общества с разными навыками дадут конкурентное преимущество практически любой организации. Стоит также отметить, что более сильные компании, как правило, имеют более разнообразные в национальном и гендерном плане советы директоров.

Согласно исследованию, проведенному в 2016 году Институтом международной экономики Петерсона[275], корпорации с женщинами, занимающими управленческие должности, добились бóльших финансовых успехов. Норвегия, Исландия, Испания и Франция требуют, чтобы 40 процентов членов совета директоров составляли женщины[276]. И давление со стороны крупных, активно управляемых пенсионных фондов, в том числе пенсионной системы государственных служащих штата Калифорния, заставляет проходить тесты на отношение к национальному и гендерному разнообразию или отстраняет от инвестирования средств. Любая компания, которой не хватает разнообразия на уровне совета директоров и руководителей, угрожает своей репутации, цене акций и возможности задействовать самый большой кадровый резерв на каждом уровне сотрудников.

Одним из решений является набор различных членов совета директоров и руководителей. Открытые акционерные общества должны включать в себя не только генеральных директоров, бывших генеральных директоров и надежных друзей основателей или генеральных директоров, но и тех, кто может поделиться опытом в ключевых областях, таких как правительство, окружающая среда, технологии, кибербезопасность, партнерство и стратегия. И они должны включать представителей других стран и культур. Разнообразие – наше национальное преимущество, оно должно быть как силой корпорации, так и частью корпоративной культуры. И им нужно руководствоваться во всех аспектах человеческих ресурсов, начиная с найма стажеров. Младшим сотрудникам нужны образцы для подражания в зале заседаний и в представительском люксе.

Принципы лидерства Amazon определяют ее стремление к инновациям в разнообразии, интеграции и равенстве. Salesforce стремится к разнообразию сотрудников, руководствуясь убеждением «Равенство для всех». Корпорация Intel обещала инвестировать $300 миллионов, чтобы отразить нашу национальную непохожесть. Вам необязательно быть Amazon, Intel или Salesforce, но руководители и правление должны не только стремиться к национальному и гендерному многообразию и возможностям – они также должны громко и наглядно демонстрировать это. Главный операционный директор Facebook Шерил Сэндберг в книге «Не бойся действовать. Женщина, работа и воля к лидерству»[277] указывает на уникальные проблемы, с которыми сталкиваются женщины, такие как дискриминация на рабочем месте или проблемы матерей. И она излагает конкретные предложения работодателям использовать сильные стороны всех сотрудников, а не сдерживать их.

Мы можем создать рабочие места, которые будут лучше отражать гендерные и национальные особенности нашей страны, распространяясь на тех, кто в них нуждается. Это означает подтягивание их с помощью наставничества, а также охват и ориентацию на меньшинства для набора персонала и его продвижения по службе.

Соединенные Штаты являются бесспорным лидером во многих отраслях – создании контента, здравоохранении, технологиях, – потому что наша культура инноваций и принятия рисков подпитывается различными взглядами и экспериментами нашей культуры и истории иммигрантов. Наша неоднородность – это конкурентная сила. Разнообразие в рабочей силе делает нас как нацию лучше.

Я горжусь нашими достижениями. И знаю, что мы можем сделать лучше. Инновации слишком важны, чтобы не искать, не привлекать и не развивать таланты из всех уголков и сообществ – это то, что помогает экономике США расти и процветать. Это то, что гарантирует, что мы останемся ниндзя-нацией.

Устойчивость

Разнообразие может быть основой экономики и общества будущих ниндзя, но мы должны убедиться, что также укрепляем наши организации, чтобы те могли выполнять свою миссию, несмотря на внешние угрозы или бедствия. Коротко говоря, нам нужна устойчивость.

Слово «инновации» стало модным в последнее десятилетие. Устойчивость – лозунг будущего.

Не все технологические инновации являются передовыми; иногда стоит обернуться назад, в прошлое, чтобы строить будущее, не упуская из виду с трудом усвоенные уроки. В 2017 году эта мысль задела меня за живое. Вдохновленные муками и мужеством тех, кто пострадал от множества бедствий за долгие годы, наша ассоциация пожертвовала $1 миллион на благотворительность, чтобы помочь каждому пострадавшему региону оправиться от кризиса. Четыре из них стали жертвами стихийных бедствий – ураганы во Флориде, Техасе и Пуэрто-Рико и пожары в долине Напа; один регион был буквально «раздавлен» проявлением человеческой жестокости – массовым расстрелом в Лас-Вегасе. Люди страдали везде, где случилась катастрофа, но нанесенный удар по Пуэрто-Рико был особенно велик. Мы полагали, что американские регионы уже пережили особенно долгое и трудное восстановление, поэтому в Пуэрто-Рико мы направили половину от всей суммы пожертвования.

Тогда как организационно наша самая большая помощь была оказана Пуэрто-Рико, наибольшее влияние на меня лично оказала долина Напа. Именно там я узнал о важности устойчивости или способности противостоять бедствиям и восстанавливаться после этих событий.

В начале октября 2017 года наше правление встретилось в прекрасном новом отеле в долине Напа. Из окон номеров открывался прекрасный вид, а электрические шторы позволяли нам отдохнуть даже после рассвета. Вдобавок каждая комната была оборудована высокотехнологичным туалетом, который поднимал стульчак, как только вы входили в ванную.

В последнюю ночь нашего пребывания порывы ветра обрушились на долину, из-за чего в этом районе отключилось электричество. В первые часы в коридоре включались и выключались аварийные огни. Затем звучали сирены. Мало кто из нас смог лечь спать. В этот момент в комнатах было абсолютно темно, и не было возможности открыть тяжелые электрические шторы. Освещение в комнате не работало, стационарные гостиничные телефоны не функционировали, и наши мобильники вскоре стали непригодными по своему прямому назначению, а годились лишь как мощные фонарики – единственный источник света.

Уставшие гости собрались в общественной зоне, чтобы поддержать друг друга. Мы узнали, что поблизости распространяются лесные пожары; зашла речь об эвакуации из отеля. Но также нас известили об очень плотном дорожном движении и выразили опасение относительно приближающегося к основным дорогам огненного пламени.

В отеле быстро накрыли холодный завтрак на улице и доставили свечи в каждую комнату. Нам также настоятельно порекомендовали упаковать свои вещи. Для меня это представляло особую проблему, поскольку мой чемодан остался на балконе, а до него можно было добраться, только подняв эти треклятые электрические шторы. Мы решили продлить время нашей встречи с командой экспертов, прилетевшей проинформировать нас о критической для нашего мероприятия проблеме: процедурах безопасности для CES.

В освещенной солнцем комнате, без электричества, телефонной связи или бодрящего кофе мы потратили следующие пару часов на изучение этой важной и основополагающей темы. Не отвлекаясь, группа сосредоточилась на презентации и вскоре завершила важную и продуктивную встречу. Мы быстро уехали на автобусе и объехали несколько мощных очагов пожаров, которые, к сожалению, унесли жизни десятков людей и нанесли ущерб тысячам домов.

Оглядываясь назад, я могу сказать, что рад, что все случилось именно так. В дальнейшем этот опыт пригодился мне не единожды. Мало того что это послужило своего рода «репетицией» перед CES 2018 – когда сильные дожди привели к отключению электроэнергии в частях конференц-центра в Лас-Вегасе примерно на два часа, – это также изменило мой взгляд на необходимость подготовки к чрезвычайным происшествиям такого рода.

Большинство из нас предполагают, что у нас всегда будет доступ к воде, электричеству и мобильной связи. Тем не менее наши города, поселки и дома становятся все более уязвимыми из-за реальных изменений в окружающей среде и нашей зависимости от технологий. (Подробнее об изменениях окружающей среды см. в Главе 3.) Нам нужно по-другому взглянуть на то, как мы можем подготовиться к быстроменяющемуся миру, и ключевым фактором будет устойчивость. Поскольку экстремальные погодные условия становятся все более распространенными, мы должны серьезно относиться к подготовке и планированию. Добавьте к этому частые отключения электроэнергии, периодические кибервторжения, надвигающиеся ядерные угрозы и грохочущие торговые войны – и вот мы уже столкнулись со многими важными культурными, экономическими и социальными проблемами, требующими от всех нас быть будущими ниндзя.

В интервью 2018 года, сделанном в Вашингтоне и опубликованном в журнале Washingtonian, первый в мире главный специалист по устойчивости Кевин Буш сравнил идею устойчивости с иммунной системой нашего организма. «Города – это сложные многоуровневые системы; есть дорожные системы, есть системы здравоохранения, есть системы жилья. Все они собираются вместе и взаимодействуют так, как мы и не можем себе представить». Он добавил, что его задача – подумать о том, «какие слабости есть у нашей иммунной системы и каков ее предел. Как мы можем наделить иммунитетом вещи, которые, как мы ожидаем, появятся в будущем»[278]. Или как член правления CTA доктор Кармайкл Робертс, основатель и управляющий партнер Material Impact, фонда из Бостона, занимающегося инвестированием технологий, решающих реальные проблемы – мировые проблемы, – объяснил на саммите CTA в 2018 году: «Устойчивые технологии – те, которые, даже несмотря на трудности, сохраняют мир здоровым, безопасным, теплым, заряженным, накормленным и защищенным».

Мой голландский друг Мартиджин ван дер Линден из Qualcomm-NXP согласен с тем, что отказоустойчивость имеет решающее значение, и считает, что мы должны обратиться к молодому поколению и стартапам – будущим ниндзя – для решения насущных проблем. Старшее поколение, по его словам, привело к изменениям климата и, как таковое, сосредоточилось в первую очередь на снижении нашего воздействия на окружающую среду. Молодые люди, напротив, привыкли к резким изменениям в окружающей среде и предоставляют практические решения, помогающие противостоять этим изменениям и использовать их.

Он выделил два примера. Первым была группа голландских студентов, которые, видя загрязнение, вызываемое топливом на основе углерода, разработали автомобиль на солнечной энергии. Вторым была компания LINA, которая внедрила 3D-печать в автомобильное производство, чтобы сберегать невозобновляемые ресурсы.

Другие регионы и сектора также начали уделять приоритетное внимание устойчивости. По мере того как все больше и больше регионов мира испытывают недостаток питьевой воды, компания Zero Mass, расположенная в Аризоне, создала технологию, способную извлекать воду из воздуха с помощью солнечной энергии. В некоммерческом секторе Фонд Билла и Мелинды Гейтс – крупнейший частный фонд в Соединенных Штатах – обратил свое внимание не только на образование и здравоохранение, но и на чрезвычайное реагирование и энергетическую устойчивость. Благодаря щедрым пожертвованиям фонда несколько регионов, включая Ближний Восток, смогли получить инвестиции на инициативы по повышению устойчивости. И фонд Гейтса попросил Кармайкла, серийного предпринимателя и эксперта в области материаловедения, курировать их инвестиционную деятельность, направленную на компании, предлагающие решения, способствующие энергетической независимости и повышению устойчивости.

Не все согласны с этим; некоторые говорят, что недостаточно просто иметь устойчивость. Автор Нассим Николас Талеб в Antifragile утверждает, что устойчивость не является противоположностью хрупкости, как это подразумевается. Речь идет не просто о создании защиты от неблагоприятных событий. Он характеризует устойчивость как требующую доработок и неполную, ввиду того что она не учитывает уникальные особенности и преимущества, возникающие только в результате бедствий.

Талеб проводит аналогию с иммунной системой человека: организм строит свой иммунитет в процессе борьбы с заболеваниями. Он может только укрепиться в этих конкретных отношениях, выдерживая определенные инфекции или преодолевая определенные неблагоприятные обстоятельства. В целом он утверждает, что здоровье системы – от человеческого организма до национальной экономики – требует гибели отдельных клеток или предприятий. Отдельные клетки погибают. Стартапы терпят неудачу. И все же рынок, как и тело, преуспевает из-за неудачи, а не вопреки ей. Он говорит, что противоположность хрупкости – это на самом деле антихрупкость и одной лишь устойчивости недостаточно.

Талеб, который также писал о невероятных, трудно планируемых событиях в «Черном лебеде» и стал успешным инвестором с Уолл-стрит, приводит несколько увлекательных и интересных моментов. В основном защитного планирования недостаточно для обеспечения выживания: вы должны быть в состоянии быстро адаптироваться к меняющимся условиям. Талеб называет это «антихрупкостью». Я называю это «быть ниндзя».

Эти две идеи усиливают друг друга. Некоторые компании могут уделять больше внимания устойчивости, другие – хрупкости. Как индустрия мы должны сделать и то, и другое: создать опоры против плохих ситуаций и быть готовыми быстро реагировать, когда дела идут не так, как планировалось. Какими бы болезненными они ни были, стихийные бедствия (например, ужасные пожары в Напе) предоставляют ценные возможности для обучения и усиливают потребность в такого рода защите и планировании.

Устойчивость – это выживание перед лицом сложных или неожиданных условий или сил. Люди, группы, предприятия, географические объекты и правительства могут быть – и должны быть – устойчивыми. И все они начинают осознавать это. За последнее десятилетие поисковые запросы Google со словом «устойчивость» возросли более чем на 130 процентов[279]. В свете этого растущего интереса к устойчивости мы посвятили ей всю выставочную площадь и программу конференций на CES 2019.

Существует три ключевых компонента устойчивости: избыточность, независимость и инвестиции.

Резервирование

Наша зависимость от технологий делает нас уязвимыми в том случае, если мы зависим от этих жизненно важных технологий, не имея какого-либо резервного плана. Во время пожаров в долине Напа свет в наших гостиничных номерах погас, но у многих из нашей группы были крошечные фонарики под рукой. В некоторых странах, в том числе в Японии, все номера отеля оснащены подобными. У меня дома есть несколько фонариков, но раньше я никогда и не думал брать их с собой в поездки. Теперь беру.

Отключение электричества оказалось серьезной проблемой, потому что электрические жалюзи нельзя было поднять вручную. И дело вовсе не в том, что это расстроило меня: произошедшее могло стать серьезной (если не фатальной) проблемой в случае возникновения пожара возле входной двери. Производители продуктов, имеющих отношение ко входу в помещение, и их клиенты должны учитывать подобные сценарии. В случае отеля в долине Напа электрические жалюзи нуждались в ручном отключении.

Отсутствие мобильной связи действовало на нервы. Мы смогли получить радиосигнал только на парковке, включив автомобильные радиоприемники. Чтобы договориться о том, что мы поедем более ранним автобусным рейсом, нам пришлось доехать до пункта отправления автобусов. Каждая организация и учреждение должны иметь портативный, солнечный или ручной радиоприемник или телефон с работающей опцией FM-радио. Изолированные объекты и дома должны рассмотреть вопрос о приобретении спутникового телефона. А портативные зарядные устройства оказались ценными для тех, кто использовал свой телефон в качестве фонарика.

Степень резервирования должна быть связана с ущербом, причиненным в результате выхода технологии из строя, а также с вызванными этим неудобствами и связанными затратами. Резервирование не должно быть дорогим. Ношение зарядного устройства и крошечного фонарика в дорожном комплекте – это дешево, но потенциально необходимо. Каждый самолет должен иметь резервный двигатель, хотя он и дорогой и 99,9 процента рейсов могут выполняться на одном двигателе. Но это необходимо, потому что даже один сбой из 1000 рейсов недопустим.

Действительно, иногда риски для нашей безопасности настолько высоки, что выбор очевиден. По мере того как мы переходим на автомобили с автономным управлением, компании, разрабатывающие и производящие их, рассматривают различные технические стратегии для обеспечения безопасности, такие как связь между автомобилями, навигационная система на основе смартфона, GPS и бортовые компьютеры. Для меня выбор очевиден. Для обеспечения безопасности нам нужно резервирование.

В дебатах HDTV 1990-х годов пять изобретателей-финалистов выступали за свои системы, каждая из которых имела разное количество строк разрешения. Я узнал, что создание чипа, способного принимать все форматы и позволяющего использовать требуемый производителю, не займет много времени. Поэтому я предложил, чтобы каждый телевизор мог принимать все форматы, тем самым позволяя создателю телевизора выбрать нужный. Производители были довольны этим решением, и оно позволило нам легко и изящно перейти на фантастическую национальную систему HDTV.

Я благодарен случаю в Напе, в котором выжил и который показал мне, что такое на самом деле пожары или отключение электричества. Но я слишком хорошо понимаю, что другим не так повезло, и в моем будущем техническом планировании я привержен продвижению резервирования как жизненно важного фактора. Кстати, в туалете нашего гостиничного номера была возможность ручного смыва. Простое, недорогое резервирование часто является лучшим и самым простым решением.

Независимость

Быть устойчивым также подразумевает быть независимым.

Это не означает, что объединение мира может быть прервано технологиями. Интернет и широкополосная связь дают нам беспрецедентный доступ к информации и друг к другу. Взаимосвязь наших коммунальных услуг позволяет нам эффективно совершать покупки и продажи посредством нескольких источников в зависимости от спроса и предложения. Физическая связь, обеспечиваемая аэропортами, дорогами и водой, означает, что мы можем легче путешествовать и торговать.

Но никто из нас не должен забывать о рисках подключения. Подключение к Интернету позволяет осуществлять кибератаки и подвергает людей нежелательным нападкам и даже краже личных данных. Подключение к коммунальным услугам создает большую системную уязвимость, включая отключение электричества, отравление воды и внутренний терроризм. Физическая связь делает нас уязвимыми перед преступностью, болезнями и, опять же, терроризмом.

Независимость – не игра с нулевым результатом. Это не устойчивость и не хрупкость; это еще один пример «и/и». Мы можем защитить наши учреждения с помощью многоуровневого подхода к обеспечению безопасности, начиная с охраны периметра или границы до нейтрализации интернет-ботов, террористов или других источников угроз. Если мы не справимся с некоторыми угрозами, то можем «отделить» их до меньших размеров или ячеек, чтобы минимизировать ущерб, – и мы должны использовать каждую из этих неудач, чтобы становиться сильнее и лучше защищаться в будущем.

Независимость также означает отсутствие зависимости от других стран в отношении товаров. Местные магазины поддерживают местную экономику, сокращают экологические издержки при транспортировке продуктов питания и поощряют общественное строительство, но оно не должно быть исключительным мандатом.

Независимость и устойчивость связаны с понятием «выдержки». Исследования показали, что маленькие дети, способные оставить на потом одну зефирку или печенье, зная, что за это они получат уже два угощения, – те, кто имеет выдержку, имеют больше шансов на успех в жизни. Выдержка, или готовность придерживаться чего-то неукоснительно, присутствует у некоторых людей, но не у всех. Юные футболисты, которые выживали почти две недели, оказавшись в темной пещере в Таиланде, имели выдержку. Смогли бы так американские дети?

Инвестиции

Каждый из нас может и должен стремиться сделать наши дома и предприятия более независимыми и устойчивыми. Написав это, я услышал, как мой сосед запустил свой электрогенератор после кратковременной, но сильной бури, вызвавшей отключение электроэнергии по всему Детройту, где я живу. Допустим, он обошелся ему в $4000. Это большие деньги, но ему это приносит пользу всякий раз, когда снег или ветер вырубают электричество, и его семья может продолжать жить так, будто ничего не произошло.

Многие люди хранят запас питьевой воды и консервов, делают резервные копии данных на своих компьютерах или даже хранят их в другом месте. На выставке CES 2018 компания Zero Mass Water подняла эту идею на новый уровень, продемонстрировав технологию, вытягивающую воду или влагу из воздуха. Все чаще правительства предписывают строить новые дома в соответствии с определенными критериями ущерба от землетрясений, наводнений и ветра.

Это глобальная проблема. Согласно отчету Всемирного банка за 2016 год: «Если города не смогут повысить свою устойчивость к бедствиям, потрясениям и постоянным нагрузкам, изменение климата и стихийные бедствия к 2030 году обойдутся городам во всем мире в $314 миллиардов ежегодно»[280]. Мы можем начать с инвестиций в инфраструктуру.

К 2050 году бóльшая часть мира будет жить в городах[281]. Сейчас самое время заложить фундамент для умного строительства и инфраструктуры. Это означает строительство зданий с резервными системами водоснабжения и использование источников возобновляемой энергии. Это означает инвестирование в стандартные аварийные мосты, подобные использовавшимся на Гаити после урагана «Мэтью» 2016 года, которые можно быстро собрать из готовых взаимозаменяемых деталей. Это означает разработку устойчивых интернет-систем, построенных на децентрализованных распределенных сетях, которые могут сохранять наши данные в случае чрезвычайных ситуаций.

Умные города – это городские пейзажи ниндзя-будущего. Умные города, работающие на повсеместном подключении к Интернету вещей (IoT), собирают данные по различным факторам, от загрязнения до трафика, и используют их, чтобы сделать города более безопасными и устойчивыми. CES теперь имеет выставочную площадку, посвященную Умным городам. В недавнем отчете «Исследование развития умных городов и сообществ», совместно спонсируемом CTA и United Parcel Service (UPS), прогнозируется, что рыночная стоимость «умных городов» к 2020 году вырастет до $34,35 миллиарда (с $14,85 миллиарда в 2015 году)[282]. Это представляет собой совокупный годовой темп роста в 18 процентов. Многие города догадываются и нанимают руководителей по технологиям и инновационные организации для внедрения технологий умного города. Инноваторы-ниндзя должны начать взаимодействовать с лидерами, имеющими четкое представление и понимание локальных нужд.

Не заблуждайтесь: это серьезные инвестиции. Затраты на оборудование, датчики и передатчики при внедрении этих систем не являются незначительными, но они, по крайней мере со временем, уменьшатся – и благодаря им появятся новые рабочие места. Технические специалисты будут необходимы для установки и обслуживания этих систем. Аналитики будут нужны для интерпретации данных. Архитекторы, строители, строительные компании и другие будут важны в проектировании, строительстве и изменении городов, принимая во внимание и применяя данные. Это будет достойная, хорошо оплачиваемая работа, требующая разнообразных навыков.

Новые технологии и инструменты, оснащенные датчиками и возможностями анализа больших данных, решат многие фундаментальные проблемы, лежащие в основе стремления к устойчивости. Технология – это сила, способная творить добро, особенно при реагировании на природные или техногенные катастрофы. Американцы признают и осознают ценность этих технических инструментов: согласно исследованию Pew, проведенному в 2017 году, американцы говорят, что технологии станут наиболее важным фактором улучшения их жизни в предстоящие десятилетия[283].

Правительство, граждане и техническая индустрия должны работать сообща, чтобы решать проблемы личной кибербезопасности и национальной безопасности, а также укреплять системы и сообщества, чтобы они могли противостоять стихийным бедствиям и продолжать бесперебойную работу. Говорят, что необходимость является матерью изобретения. Таким образом, устойчивость – это мать инноваций, а инновации требуют гибкости и сотрудничества. Так давайте же начнем работу!

Глава 12. Принципы будущих ниндзя

Я начал работать в очень юном возрасте, поэтому впереди у меня была целая жизнь, чтобы поразмыслить о тех атрибутах, которыми обладают инноваторы-ниндзя. На протяжении многих лет все, от студентов до стартапов и бизнес-лидеров, обращались ко мне за советом по поводу карьеры. Особенности и устремления каждого человека различны, поэтому, когда это возможно, я стараюсь давать совет на основе этих факторов. Для данной главы я разделил свои мысли о профессиональном и личностном развитии на восемь принципов будущих ниндзя.

Проявляйте сострадание

Когда мне было шесть или семь лет, мой отец оставил профессию учителя и направился на местную фабрику, чтобы устроиться на сдельную работу. Он приносил домой большие конструкции из пенопласта, а мы собирали бигуди и складывали их вместе, трудясь всей семьей, чтобы заработать немного денег. В разные времена года я всегда копал снег, косил газоны, доставлял газеты – иными словами, не сидел без дела.

Когда мне было около 15 лет, мой старший брат работал в бюро временных работников. Однажды он не смог принять поступивший запрос на работу, поэтому я притворился, что я тот работник, сказал, что я совершеннолетний, и провел день, работая на ламповом заводе. Это был опыт, перевернувший мою жизнь. Когда мой папа забрал меня после целого дня повторения одного и того же рутинного действия, я сказал ему: «Папа, я иду в колледж».

Следующим летом я получил работу своей мечты, став вожатым и спасателем в летнем лагере на полставки – в лагере на Лонг-Айленд-Саунд, где сам много лет отдыхал. Мне нравилось находиться рядом с детьми, нравились окружающая среда и возможность работать всего 4 часа в день. В один особенно жаркий вечер я сидел на совещании для всех сотрудников, с нетерпением ожидая встречи с моей первой настоящей девушкой, и слушал вполуха, как директор лагеря говорил о недавних проблемах с употреблением алкоголя вожатыми, заверяя, что не намерен это терпеть.

Через несколько дней у меня был выходной, поэтому мы с подругой провели его вдвоем вдали от лагеря. По пути мы взяли шесть банок пива, и мне удалось выпить первое пиво в своей жизни. Я нес в руках оставшиеся несколько банок, когда мы шли обратно в лагерь и пересеклись с директором. Он конфисковал всю выпивку и сказал, что поговорит со мной об этом утром.