Мужчины с Марса, женщины с Венеры… работают вместе!

Наша цель – выявить гендерную слепоту и пролить свет на причины наших различий, чтобы мужчины начали мыслить шире и сами находили решения. Мы также стараемся помочь женщинам научиться правильно понимать поведение мужчин и различать поддержку, которую те из самых добрых побуждений, но зачастую ошибочными, вводящими женщин в заблуждение путями пытаются им предложить.

За отсутствием позитивного понимания того, чем и почему мы различаемся, очень легко неверно интерпретировать и неправильно оценивать действия представителей другой гендерной группы. Мы рискуем воспринимать их негативно, поверхностно и предвзято, даже осуждать и, как следствие, проецировать неблагоприятное, не поддерживающее поведение.

Только расширив наше гендерное сознание, мы начнем понимать и уважать наши гендерные различия и научимся демонстрировать и выражать наше признание и высокую оценку представителей другой гендерной группы теми способами, которые понятны им и ценятся ими.

А потом научимся и воспринимать те способы, которыми лица противоположного пола выражают признание и похвалу нам.

Личная жизнь

После эмоционально трудного рабочего дня, когда все ее новые идеи по дизайну продукта целиком и полностью реквизировали двое мужчин из ее команды, Рува с нетерпением мечтала прийти домой, переодеться в домашнюю одежду и провести остаток незадавшегося дня вместе с заботливым мужем. Винай тоже спешил домой, мечтая на время закрыться от внешнего мира в тихом гараже, чтобы отдохнуть, перестроиться и восстановиться перед ужином.

«Послушай, Рува, ты ничего не можешь с этим поделать, – сказал муж супруге. – Эти твои сотрудники просто пользуются твоими идеями. Мужчинам свойственно так поступать. Тебе нужно научиться мириться с этим и не принимать все так близко к сердцу. Как-никак, ты зарабатываешь чертовски хорошие деньги. Мне бы твои проблемы!»

Мужчинам свойственно выстраивать общение способами, уменьшающими их тревогу и беспокойство. И Винай, по крайней мере еще с час, пытался найти решение проблемы. Рува, со своей стороны, просто хотела, чтобы он ее выслушал. Она вовсе не искала решения своей проблемы. Все, чего ей хотелось, так это проявления со стороны мужа заботы, участия, понимания и утешения. Ей хотелось, чтобы Винай уважал и ценил ее чувства и переживания, молча слушал, не вынося никаких суждений. А то, что она услышала от него, моментально заставило ее мысленно вернуться в зал заседаний и пережить преуменьшение своих заслуг еще острее.

Эта слепая зона проступает также на поверхность при общении отцов и дочерей. Самую типичную ошибку отец допускает, предлагая дочери некие решения, вместо того чтобы просто выслушать ее, когда та расстроена и хочет поделиться чем-то сокровенным. Отцы обычно считают своим делом исправить ситуацию; дочь же, как правило, хочет всего лишь выговориться, выплеснуть свои проблемы готовому слушать собеседнику.

Многие отцы озабочены больше обеспечением своей семьи и принимают мало участия в повседневном воспитании детей. И часто девочки воспринимают это, как знак того, что отцы просто не заботятся о них или не ценят их, хотя отцы, если копнуть глубже, как раз таки и проявляют заботу, стремясь обеспечить им достойное положение. Когда отец не выказывает интереса к подробностям жизни дочери – ее школьному дневнику, ее друзьям, ее победе в турнире по теннису или даже к ее стилю одежды, дочь получает послание: отец не заботится о ней. У отцов возникают трудности в общении с дочерьми, потому что они выражают свою заботу не словами, а делами. Чтобы сблизиться с дочерью, отцу следует вовремя проявлять интерес, задавая вопросы и выслушивая ее, не давая при том советов.

Глава 4. Действительно ли женщин исключают?

Женщины говорят: «Дайте мне просчитать варианты»

Мужчины говорят: «Я не понимаю, что вы имеете в виду»

Мужчины и женщины, посещающие наши семинары и симпозиумы сегодня, чрезвычайно сосредоточены на достижении гармонии на рабочем месте и построении гендерно чутких партнерских отношений. Мы проводим семинары на самых разных предприятиях, включая финансовые учреждения, технологические институты, компании по производству потребительских товаров и промышленной продукции, учреждения системы здравоохранения и коммунальных услуг. Контингент наших слушателей составляют лица, занимающие разные должности, в том числе члены советов директоров, руководители высшего звена, менеджеры и отдельные инвесторы.

Работая в смешанном коллективе, они часто испытывают разочарование и замешательство при контакте с лицами противоположного пола, но преисполнены твердой решимости справиться с проблемами. Они посещают наши занятия по повышению гендерной грамотности, чтобы лучше понимать, почему мужчины и женщины думают и поступают так, а не иначе, и чтобы найти лучшие пути совместной работы. Они также часто надеются понять, как использовать новые знания в своей личной жизни, чтобы выстроить более прочные, более надежные отношения.

На наших семинарах часто случаются «прозрения»,

и что часто удивляет многих мужчин, так это трудности

и барьеры, с которыми женщины сталкиваются на работе ежедневно, – препятствия для их профессионального и личного успеха. Женщины на наших занятиях довольно быстро осваиваются и начинают перечислять эти препятствия. И чаще прочих этот перечень возглавляет или входит в число самых значимых проблем – ощущение исключенности.

Мужчины часто бывают удивлены, слыша, как женщины рассказывают об этом ощущении исключенности.

И гендерный разрыв между мужчинами и женщинами в реакции на этот вопрос в наших исследованиях проявляется в полной мере.

Гендерные факты

• 82 процента женщин заявляют, что ощущают в той или иной форме свою исключенность – из участия в неофициальных мероприятиях компании и случайных встречах, из общения, а также по той ответной реакции, которую они получают.

• 92 процента мужчин не считают, что они исключают женщин.

Этот разрыв в восприятии мужчинами и женщинами мыслительных процессов и поведения лиц противоположного пола указывает на то, что из-за навязывавшегося нам годами игнорирования гендерных различий и убеждения в том, что все мы одинаковые, мы продолжаем пребывать во мраке заблуждений и гендерного невежества. Мужчины и женщины не осознают в полной мере нужды и ожидания друг друга. Не признаем мы и уникальный вклад друг друга на работе.

Женщины хотят, чтобы коллеги-мужчины их лучше понимали и больше ценили, а мужчин часто приводят в замешательство основные принципы взаимоотношений с женщинами на работе. Мужчины выполняют работу теми способами, которые кажутся естественными им и другим мужчинам, но их образ действия и ориентированные на мужчин правила и методы часто вступают в противоречие с образом мышления женщин и способами их общения с другими людьми.

Неизменная модель поведения

Ощущения женщиной своей исключенности возникают не из единичных примеров или нетипичных инцидентов, а из неизменной модели поведения мужчин на работе, склонных пропускать мимо ушей идеи и вопросы женщины на совещаниях, избегать неформального общения с ней и препятствовать ее шансам выгодно воспользоваться ценными возможностями менторинга (наставничества).

На наших семинарах женщины часто констатируют, что их голоса остаются не услышанными на собраниях,

а их идеи или вопросы игнорируются или пренебрегаются, пока их не озвучат или не зададут коллеги-мужчины. Женщины вспоминают примеры быстрой реакции мужчин на совещаниях: они отмахиваются от замечаний женщины, отпускают грубые реплики, отбивающие у женщин желание участвовать в дальнейшем разговоре.

• «Это нелепая идея».

• «О чем вы только думали?»

• «Это последнее, что бы я сделал».

• «Никто не клюнет на это».

• «Думаю, вы ошибаетесь».

Мужчины склонны использовать короткие замечания и колкости подобного сорта в общении с другими мужчинами, которые обычно даже не задумываются над ними. Со стороны мужчин это импульсивный акт, их способ бросать вызов и соперничать с другими мужчинами на собраниях, зачастую в беспечной манере. Мужчины склонны полагать, что женщины будут воспринимать их комментарии точно так же, как их воспринимают другие мужчины, то есть не задумываясь над ними, а продолжая и дальше жонглировать идеями.

Одним из главных препятствий, затрудняющих женщинам восприятие и, соответственно, их шансы на продвижение, является их исключение из неформальных социальных сетей – тех случайных ситуаций и социальных условий, в которых происходит сплочение команды, совершаются знакомства, устанавливаются приватные отношения, производится обмен информацией и нередко даже организуются сделки. Эти неформальные социальные сети и условия могут быть самыми разными – от ланчей с клиентами и разговоров в курительной комнате после совещания до игры на бильярде или выездов в загородный гольф-клуб.

Многие из этих сетей и событий ограничиваются участием в них мужчин преимущественно потому, что традиционно строились на мужских интересах. Женщины вовсе не хотят воспрепятствовать участию мужчин в «мужских» занятиях. Но они хотят чувствовать себя частью команды и с выгодой для себя использовать, как это делают мужчины, возможности личностного роста, всплывающие на поверхность во время таких неофициальных мероприятий.

Традиции, которые исключают

С конца 1970-х годов, времени основания компании, мужчины, руководители высшего звена норвежского производственного предприятия, каждую зиму арендуют на неделю ради рыбалки большой коттедж на берегу одного из многочисленных фьордов. Это мероприятие считается самым ценным ежегодным неформальным выездом, и его всегда ждут с нетерпением.

Уже за месяц до выезда мужчины начинают обсуждать предстоящую рыбалку до и после каждого собрания персонала. Они вместе обедают и время от времени после работы захаживают в бары, чтобы за рюмкой-другой обменяться мнениями и обсудить снаряжение, которое они возьмут с собой. И после рыбалки мужчины еще месяц,

а то и дольше будут вместе приходить на совещания, вместе обедать, чтобы снова и снова обменяться впечатлениями о том, как они «выловили ту рыбину», и строить планы на будущий год.

Последние пять лет женщины составляют 40 процентов в руководстве высшего звена этой компании. Но никто из них за все это время не был приглашен на зимнюю рыбалку, хотя они, скорее всего, отказались бы от этого приглашения. По мнению некоторых женщин-руководителей, проблема заключается в том, что женщины, как правило, чувствуют себя забытыми на собраниях, обедах и неформальных встречах. И когда появляется возможность для продвижения по карьерной лестнице, мужчины склонны больше поддерживать друг друга, чем коллег-женщин,

в основном из-за того, что мужчины создали чисто мужской союз, который становится все более тесным и замкнутым после недели рыбалки и близкого общения.

Мужчины не считают, что они умышленно исключают женщин. Просто традиция зимней рыбалки сложилась за много лет до того, как в высшее руководство компании вошли женщины. В самом деле, мужчины назовут пять женщин, чтобы доказать, что компания открыта для женщин. Как бы там ни было, это чисто мужское занятие создало неумышленную предвзятость по отношению к коллегам женского пола, уменьшив их шансы на дальнейшее продвижение в организации. А в свете того, что теперь на рыбалку стали приглашать важных клиентов, женщины считают это мероприятие даже еще более изолирующим.

Желание мужчин отдохнуть тесной мужской компанией вполне естественно. Но очевидно, что руководителям компании ни разу не пришло в голову организовать какую-нибудь неформальную встречу, в которой могли бы принять участие все представители высшего руководящего состава, а не одни мужчины.

Возможности наставничества

Иметь наставника – важный ключ к успеху. Индивидуальное наставничество, как один из методов обучения и развития персонала, практикуется в корпорациях и организациях давным-давно. Более опытный и занимающий более высокую должность сотрудник берет под свое крыло более молодого подчиненного, вводит его в курс дела, представляет важным лицам и в конечном итоге рекомендует его для выполнения перспективных заданий и назначений. Однако женщин, занимающих руководящие должности, которые могли бы стать наставниками более молодым сотрудницам, устраивающимся на работу в организацию, как правило, не так много. А мужчины в роли наставников женщин чувствуют себя часто неловко по ряду причин. Одна из них состоит в том, что люди предрасположены обучать тех, с кем им легко и просто в общении, тех, кто напоминает им самих себя. Мужчины легче находят общий язык с другими мужчинами, особенно теми, кто моложе их, кто повторяет путь, пройденный ими. «Он напоминает мне, каким я был и как поступал в свои тридцать», – такой комментарий часто можно услышать из их уст.

Другая причина, по которой мужчины не любят выступать в роли наставников женщин, – их страх перед обвинением в сексуальном домогательстве, страх перед обвинением в нарушении рабочей этики либо страх перед тем, что другие могут неправильно истолковать их отношения. И одной этой причины порой бывает достаточно, чтобы заставить мужчин отказываться от наставничества женщин. Вследствие этого женщины, мечтающие о продвижении по карьерной лестнице, не часто и не легко получают этот вид поддержки от вышестоящих лиц. И как результат, женщинам часто приходится прокладывать курс в мутных водах своей организации собственными силами.

Это не означает, впрочем, что отношения не меняются. Есть много мужчин, компетентных, ответственных и порядочных, чувствующих себя вполне уверенно, чтобы выступить наставниками представительниц женского пола, особенно в компаниях и на производственных предприятиях с преобладающей долей мужчин в штате. Один проницательный человек сказал о своей подопечной: «Ее мужественное поведение напоминает мне мое поведение в тридцать лет».

«Там в руководстве вообще не было женщин!»

Молли начала свою трудовую деятельность вскоре по окончании колледжа. Сначала она устроилась в консалтинговую компанию, оказывающую услуги по электрической инженерии, – консультационную фирму с преобладанием в штате мужчин в отрасли с преимущественным мужским доминированием.

«На руководящих постах в этой фирме вообще не было женщин, – вспоминала позднее Молли. – И я делала то, что делала и в колледже, на инженерном факультете, в котором профессора были только мужчины: я заручалась поддержкой мужчин как своих наставников. Оглядываясь назад, я понимаю, что моими лучшими наставниками были мужчины, в подчинении у которых я работала. Они видели во мне не женщину, пытающуюся что-то доказать мужчинам, а человека, пытающегося чего-то достичь, любящего свою профессию, готового много и усердно работать и совершенствоваться в своей профессии».

Лучший успех в частной практике

Наплыв женщин в образовательные учреждения в 1970-е годы насытил практически все области знания, включая право. Количество женщин, окончивших юридические факультеты, в 1980-х годах возросло в четыре раза по сравнению с предшествующими десятилетиями. Учитывая тот факт, что на долю женщин приходится почти половина дипломов юристов, выданных в Соединенных Штатах за последние 30 лет, совокупный процентный прирост женского персонала в юридических фирмах был невелик.

По получении диплома многие женщины-юристы не трудоустраиваются по специальности, либо не остаются в своей профессии на долгое время, хотя их процентная доля в общем количестве юристов увеличилась за прошедшие десятилетия. Если женщины устраиваются на работу в юридическую фирму, то спустя год-два они обычно увольняются и посвящают себя частной практике. Обширное исследование карьер мужчин и женщин, окончивших юридические факультеты Колумбийского, Гарвардского, Мичиганского, Йельского университетов и Калифорнийского университета в Беркли, показало, что женщины чаще опрошенных мужчин считают, что женщины-юристы сталкиваются с серьезными препятствиями при построении карьеры вследствие отсутствия менторинга или исключения из неформальных сетей в своих юридических фирмах.

• 53 процента женщин-адвокатов отмечают отсутствие возможностей менторинга для женщин, но только 21 процент мужчин признают такое положение дел.

• 52 процента женщин-адвокатов ощущают исключенность из неформальных социальных сетей, тогда как только 23 процента мужчин признают пренебрежительное отношение и игнорирование женщин.

Исключение женщин со стороны части мужчин затрудняет шансы на карьерное продвижение женщин в юридических фирмах, как и предубеждения мужчин, что женщины-юристы недостаточно настойчивы в защите и отстаивании интересов клиентов, недостаточно энергичны и напористы в зале судебного заседания или недостаточно одержимы собственной карьерой.

Любопытно, что опросы клиентов, проводимые для выяснения глубины и качества взаимоотношений клиент – адвокат и опросы присяжных заседателей, проводимые для сравнения компетентности, убедительности и способности внушать доверие юристов-мужчин и юристов-женщин, свидетельствуют как раз об обратном.

• Естественная предрасположенность женщин-адвокатов к выслушиванию своих клиентов согласуется с признанием клиентов, что женщины-адвокаты уделяют им больше внимания и дают более существенные, относящиеся к делу советы, чем мужчины-адвокаты.

• Женщины-адвокаты вселяют большее доверие и укрепляют веру клиентов, оказывая им поддержку на эмоциональном уровне и демонстрируя большую заботу об их нуждах, не ограничиваясь узкой сосредоточенностью только на самом судебном процессе, как обычно делают мужчины-адвокаты.

В результате женщины-адвокаты в среднем имеют больше клиентов, разовых и постоянных, чем их коллеги-мужчины.

• Исследования показывают, что присяжные ассоциируют напористость адвоката с его компетентностью и считают мужчину-адвоката более энергичным в сравнении с адвокатом-женщиной. Однако женщина, демонстрирующая компетентность отличным владением фактами, глубоким знанием законов и специальной терминологии, с гораздо большей вероятностью вызовет доверие к себе и своему клиенту в глазах присяжных, чем не уступающий ей в компетентности адвокат-мужчина.

Исключение из неформальных сетей и отказ в менторинге на протяжении лет заметно сокращали шансы женщин на карьерное продвижение в юридических фирмах и в качестве корпоративных адвокатов. Но исключение не препятствовало им добиться успеха в частной практике. Сегодня женщины составляют треть адвокатов в Соединенных Штатах, и процентная доля женщин в частной, независимой практике растет быстрее, чем доля мужчин. Женщины в роли независимых адвокатов или партнеров в более мелких конторах не проигрывают, а, напротив, добиваются большего успеха, чем на тех же ролях в более крупных юридических фирмах или в качестве главных консультантов в компаниях, входящих в список Fortune 500.

«У меня никогда не было намерения исключать тебя»

Женщины обычно указывают на обособленное поведение мужчин на совещаниях, встречах и корпоративах и утверждают, что мужчины намеренно исключают их. Мужчина, столкнувшись с такими замечаниями, припомнит все мероприятия, в которых участвовал, и отреагирует твердым: «Нет, это не так. Я всегда хотел привлечь тебя». Он отвергнет обвинение, потому что, по его разумению, у него никогда не было намерения исключать женщину.

Мужчины хотят найти пути работы с женщинами. На наших семинарах мужчины часто категорично заявляют, что любые случаи исключения не носят персонального характера. Мужчины ведут естественным для себя и понятным для других мужчин образом и полагают, что женщины хотят такого же обхождения.

Вот несколько примеров зачастую неосознанных действий мужчин, поступков, которые представляются совершенно приемлемыми им самим и другим мужчинам, но предполагают недооценку женщин.

«Он возьмет слово, когда ему будет, что сказать»

Если мужчина на собрании отмалчивается, другие мужчины будут уважительно относиться к его молчанию. Они посчитают, что он сидит молча, потому что не имеет стоящих предложений, по крайней мере на тот момент. Они решат: когда ему будет, что сказать, он сам попросит слово. Это мужской способ не ставить другого мужчину в затруднительное положение.

Женщины склонны воспринимать командное участие совершенно иначе. Они будут подбадривать и призывать каждого внести свою лепту, независимо от того, выступают ли другие присутствующие на совещании или молча отсиживаются. Женщины убеждены, что привлекать каждого к участию правильно, справедливо и вежливо – ведь они-то хотели бы, чтобы их привлекли. Поэтому женщина будет ждать, что мужчина будет выказывать некоторое уважение к другим, как это делает она. И если он не предпримет усилия для вовлечения ее в разговор, она усмотрит в том пренебрежение к себе.

«Мы всего лишь пользуемся идеями друг друга»

Для мужчин в порядке вещей прерывать друг друга на собраниях и соперничать в выдвижении своих идей. Мужчины склонны трактовать сотрудничество как соперничество и воспринимать коллективную работу как спортивную командную игру. Один подхватывает идею другого «игрока», обрабатывает ее и выдает как свою, не считая нужным поблагодарить за «пас». В своем соперничестве мужчины стараются превзойти, опередить друг друга, «завладеть мячом на поле», а в конце заседания поздравляют друг друга с «отлично выполненной работой».

Женщины обычно расценивают сотрудничество как взаимный обмен и не склонны воспринимать командную работу как соперничество. Женщина, как правило, воздает должное другим членам команды за их вклад в процессе формирования идей. Если женщина не получит признания за свою идею или ее идеей воспользуется другой мужчина, который затем переработает ее и выдаст за свою, она почувствует себя проигнорированной и неоцененной.

«Да я просто пошутил»

Шутки – способ, которым проверяются дружеские отношения в мужском кругу, позволяющий высказывать критику в легкой, веселой форме. Если мужчина считает кого-либо своим другом, ему не важно, что говорит или делает этот друг (в пределах разумного), он все равно остается его другом. Но в таком легкомысленном поведении кроется кое-что еще.

• Шутки – один из способов реагирования мужчины на допущенную ошибку. Он приписывает неудачу действию внешних факторов и отводит удар от себя, говоря что-нибудь вроде: «Это не моя вина!» Женщины же склонны признавать ошибку, относя ее на свой счет комментариями типа: «Ума не приложу, о чем я думала».

• Шутки, которыми мужчины обмениваются с другими мужчинами, служат также способом оправдывать себя: «Не стоило браться за это провальное дело!» Женщины же, чтобы снять напряжение, склонны принимать огонь на себя, подвергая себя самокритике, чтобы восстановить связь с другими: «Ох, я всегда опаздываю!»

• Мужчины всегда отпускают шутки в адрес других мужчин – как не несущий в себе угрозу способ выразить критику и проверить чью-либо дружбу. Если тот, кому адресована шутка, обидится или оскорбится, значит, он не такой уж и близкий друг. В таком случае мужчина попытается замять или сгладить шутку часто используемой фразой: «Да я просто пошутил».

Мужчина в своей попытке наладить контакт с женщинами, как правило, будет поддразнивать коллег-женщин и подшучивать точно так же, как он подшучивает над мужчинами. Но юмор такого сорта не придется по душе женщине и в реальности может вызвать даже обратный эффект. Женщина может истолковать шутки мужчины как попытку принизить, обидеть, оскорбить ее. Мужчины либо не понимают этого, либо их, что называется, заносит. И то, что может быть совершенно искренней попыткой установить связь и вовлечь, часто неверно трактуется как грубость или отталкивание.

Мужчины не замечают своего поведения

Мужчина будет сидеть за своим компьютером, думая, что он может слушать, что говорит женщина, вошедшая в его кабинет. Но в действительности он этого не может. Ему будет крайне трудно абстрагироваться от информации на экране. Даже если мужчина слушает, он делает это невнимательно до тех пор, пока не определит для себя, является ли то, что она говорит, более важным, чем то, над чем он работает.

Измените ситуацию, и результаты будут совершенно другими. Мужчина, который входит в кабинет другого мужчины, скорее всего будет ждать, что мужчина за компьютером определит, что более важно, и не будет его невнимательность воспринимать на свой счет. Напротив, женщина будет чувствовать, что если мужчина за столом пытается определить, что важнее – то, что он делает, или то, что она говорит, она, скорее всего, воспримет это на свой счет. Она станет думать, что не важна для этого человека, который настолько невежлив и груб, что не может отвести взгляд от экрана, чтобы обратить на нее внимание.

Такие мелкие шаблонные поступки со стороны мужчин относятся к тому сорту вещей, которые склонны ослаблять уверенность женщины в том, что ее принимают, признают и одобряют. Хотя обычно мужчины не замечают такие вещи.

Научный аспект

Если мужчины и женщины способны приходить к одинаковым выводам и принимать одинаковые решения, то процесс решения проблем может сильно разниться и в некоторых случаях приводить к совершенно разным результатам. Мужчины и женщины, как правило, оценивают и перерабатывают информацию абсолютно по-разному.

Мужчины склонны сосредоточиваться только на одной проблеме, поскольку они выполняют задачи преимущественно с помощью левого, или логического, полушария мозга. Они подходят к связанным с работой вопросам с пониманием задачи и способности сосредоточиться, не отвлекаясь на то, что должно быть сделано. Если мужчина не чувствует себя бессильным для выполнения задачи, он с головой погружается в решение проблемы, находит решение и в результате снижает уровень своего напряжения.

Если он оказывается не в состоянии решить проблему, он задействует правое полушарие мозга, вследствие чего кровоток в левом полушарии уменьшается, и мужчина на время забывает о беспокоящей его проблеме.

Это, как правило, ограничивает арсенал реакций на стресс у мужчины альтернативным «сражаться или бежать»: он или решит проблему (сразится), чтобы снизить уровень напряжения, или забудет о ней (бежит), если окажется бессильным найти решение, чем также, как правило, добьется снижения уровня напряжения.