Проводить встречи и продавать лично
По этому пункту я имею сообщить тебе, дорогой читатель, следующее: с Покупателями встречаться нужно, а с Агентами – придется. И здесь тебя опять может поджидать сюрприз, так как под видом Покупателей на рандеву частенько приезжают именно Агенты. Они могут приезжать и «под своим видом» якобы для того, чтобы познакомить тебя с Покупателем, который по причине зверских пробок до места встречи так и не доедет.
Еще один расхожий вариант – это когда Покупатель таки приезжает, но денег у него нет. Он складно рассказывает о своих ожиданиях, задает правильные вопросы, тщательно осматривает предприятие. И все для того, чтобы через пару часов после Вашего личного знакомства сообщить, что ему все очень понравилось, но экономическая ситуация сейчас – сам понимаешь. Деньгами разбрасываться не стоит. Хотя с ним-то тебе повезло: он знает, как поднять выручку и вообще развить дело. А потому предлагает тебе взять кредит на твое юрлицо, а потом оформить бизнес на него. Деньги – тебе, бизнес и обязательства – ему. Красота! Возможны также вариации на тему «буду отдавать понемногу из прибыли». И, заметь, это реальные и даже часто встречающиеся предложения.
При всем моем неодобрении наша компания проводила и такие сделки. Потому что иногда у Владельца есть личные обстоятельства и нет другого выхода: он просто не может позволить себе подождать более адекватных вариантов. Но нужно знать, что при таких схемах риск недополучить деньги за проданный актив крайне велик. Не потому, что тебя обманут, нет! Просто в какой-то момент тебе объективно не смогут выплатить остаток суммы. Или не захотят. И постараются максимально убедительно рассказать, что ты сам в этом виноват, так как бизнес оказался у тебя не такой доходный, каким ты его представлял изначально, условия на рынке изменились, расходы оказались больше планируемых, да и ты как человек так себе… И бизнес, конечно, не вернут: «Часть ведь мы уже выплатили и остальное выплатим, только попозже. Когда? Ну, Вы же сами видите – экономическая ситуация сейчас…» – или, как сказал ранее, не захотят по «объективным» причинам.
Встречаясь с Покупателем, надо знать, о чем с ним можно говорить, а о чем – нет. Для этого важно понимать, кто он, этот незнакомый человек, и что же им движет на самом деле.
Тараканы в голове Покупателя. Что на самом деле движет Клиентом при желании купить бизнес
У человеческого поведения есть два мотива: один настоящий и второй, который красиво звучит.
Задумывался ли ты, что вообще побуждает людей приобретать готовый бизнес?
Ведь собственное дело – это труд и время, нервы и седые волосы, риски и неоднозначные перспективы. И что заставляет этих ненормальных людей вписываться во всю эту круговерть вместо того, чтобы не мучиться, а накупить «золота-брильянтов», спрятать под обивкой стула и ждать, как все нормальные люди, когда они поднимутся в цене? Или вложить свои кровные в банк под небольшой процент и трястись от новостной ленты о новых отозванных банковских лицензиях? В акции или пирамиду? Рискованно, но зато делать ничего не нужно и можно тешить себя тем, что «ну уж я-то не то, что эти! Успею вовремя вытащить свои и еще кучу денег заработать». Или продолжить работать на дядю? Работать от звонка до звонка, никакой ответственности, можно накосячить, получить расчет и поменять работу…
Вот видишь, сколько плюсов в том, чтобы не покупать свой бизнес!:) Но почему-то все время находятся смельчаки, которые вопреки стабильности хотят стать Владельцами своего бизнеса.
Итак, что на самом деле движет Клиентом при желании купить бизнес? Вот основные причины.
1. Тяга к халяве. Как ни странно, очень распространенная причина. У человека отыскалась некая непристроенная сумма денег, и он решил приобрести свое дело. Чтобы потом полеживать на печи, поплевывать в потолок и иногда заезжать за мешком с деньгами. У таких Инвесторов искаженное представление о бизнесе. Они считают, что управлять и владеть бизнесом легко и знаний управления в другой сфере им будет достаточно. Увы, приходится признать, что подобные ожидания обычно разбиваются вдребезги. Именно по этой причине мы в свое время позаботились о таких Клиентах и создали бизнес с пассивным доходом: ты владеешь и получаешь прибыль, мы – управляем!
2. Готовность сделать из того, что у тебя есть, конфетку. Они видят в твоем бизнесе недооцененный актив. В этом случае в активе у Покупателя не только деньги, но и профильный опыт: специализация на конкретном бизнесе и знание всех его тонкостей. Такой Покупатель знает, как можно, отладив все рабочие процессы, довести дело до совершенства и получить значительно большую прибыль, чем у тебя сейчас.
3. «Хочу-не-могу». Появились большие деньги, которые ужас как жгут руки. Как правило, такому Инвестору не приходилось иметь дело с большими суммами и их наличие пугает. Плюс пугает возможность потери, поэтому он хочет побыстрее их вложить. Или человеку страсть как хочется стать Бизнесменом. Просто хочется – и точка. Перестать работать на кого-то и получить больше свободы или для души, или для статуса. Такие Инвесторы чаще всего прогорают или попадают в руки мошенников, если, конечно, своевременно не прибегнут к помощи профессионала в этой сфере.
4. Желание перепрыгнуть через рискованный этап запуска и сразу начать получать прибыль. Тут все логично: начальный этап для любого бизнеса – один из сложнейших. Людям не нравится идея огромных деньго-, трудо– и времязатрат, тем более если есть возможность миновать все это, купив проект, который уже запущен и работает. Меньше затрат на рекламу, легче биться с конкурентами, ведь предыдущий хозяин уже в это вложился. Плюс сила бренда. Готовый бренд – это больше, чем просто прибыль. Это имя, репутация, лояльная аудитория. Чтобы нарастить все это, требуются немалые усилия.
5. Хапнуть важные для него ресурсы. Например, персонал, технологию, оборудование или место. У нас регулярно покупают бизнес для того, чтобы какая-нибудь сеть заняла «новую высоту». В плане развития стоит задача открыться возле такой-то станции метро, но, конечно, добровольно съезжать и освобождать перспективное место никто не хочет – приходится покупать.
6. Большая вероятность получить банковский кредит. В случае необходимости банк гораздо охотнее выдаст кредит под действующий бизнес с финансовой историей. А для погашения можно будет использовать текущие доходы от дела.
7. Для жены, любовницы или ребенка. Занять их какой-либо деятельностью, дабы они не просили, а зарабатывали.
Как вести себя на встречах с Покупателями
1. Продавцу следует быть с Покупателем максимально открытым и позитивным. Сам бизнес и бизнес-процессы должны выглядеть предельно прозрачными. Уточню: речь даже не о том, чтобы не прибегать к уловкам на практике, а о том, чтобы Покупателю ни на секунду не показалось, что ты мог к ним прибегнуть. Будь таким Продавцом, которому Покупатель будет доверять.
2. Продавец должен быть готовым предоставить всю необходимую информацию о бизнесе.
Продавец должен иметь возможность документально подтвердить все предоставленные данные. Идеально, если бизнес целиком и полностью ведется «вбелую» и твои слова подтверждаются документами, которые ты сдаешь налоговикам.
4. Продавец не должен врать или увиливать от ответа. Многим кажется, что они умеют это делать. Но даже если Покупатель не в состоянии подловить тебя на слове, он может интуитивно почувствовать, что его обманывают.
5. Если тебе есть что скрывать, не продавай бизнес прямо сейчас. Лучше подготовь его, подчисти хвосты, проведи упаковку.
6. Не торговаться на первой встрече! Как только ты начнешь торговаться и говорить о возможном снижении цены, в голову Покупателя полезут разные мысли: «Если торгуется, значит, он хочет продать побыстрее. А если побыстрее, значит, у него проблемы, о которых он не говорит!» или «Если он сейчас скинул, значит, можно задушить его по цене еще сильнее, но позже!». Но как быть, чтобы не переборщить и не потерять Покупателя? Для этого тебе нужен помощник, который сможет тебя «уговорить», но на максимально выгодных для тебя условиях.
Торговаться при продаже бизнеса самому запрещено! Это должен делать за тебя профессионал!
Я уже говорил о «реальных» и «нереальных» Покупателях. Для тебя как для Продавца «реален» тот Покупатель, у которого есть и деньги, и твердое желание купить. Есть способы, позволяющие определить, так ли это, и они достаточно хитрые и заковыристые («все трюки выполнены профессионалами – не пытайтесь повторить»). Но и прямые вопросы не возбраняются.
Ты можешь спросить потенциального Покупателя, есть ли у него на руках необходимая для покупки сумма. Собственные ли это средства или взяты в кредит. Возможно, он тебе и не ответит (его право). Но по его реакции на подобные вопросы ты уже сможешь сделать кое-какие выводы: бурное возмущение и вид поруганной невинности должны тебя насторожить.
Поспрашивай также о том, какой у Покупателя опыт ведения бизнеса. Позадавай вопросы о специфике – уж ты-то, как Владелец, в ней разбираешься. Поинтересуйся, есть ли у него другие бизнесы или иные источники дохода.
Наконец, спроси, насколько быстро Покупатель готов принять решение. На основании чего он делает вывод, что бизнес ему подходит? Если в ответе задействованы логические рассуждения – очень хорошо. Если эмоции – возможно, Покупатель сам не понимает своих мотивов. Либо у него все-таки нет денег. Либо опыта. В любом случае велика вероятность, что такой Покупатель будет очень долго думать, а потом передумает вовсе.
В случае успеха подготовить бизнес и персонал к продаже
Каждый вечер 95 % всех активов моей компании разъезжаются на машинах по домам. Моя задача – создать такие условия труда, чтобы на следующее утро у всех этих людей возникло желание вернуться обратно.
Как подготовить к продаже бизнес – отдельная тема. Я расскажу об этом в специальном разделе. А сейчас давай разберемся, что и зачем тебе нужно сделать перед продажей бизнеса с твоими сотрудниками и какие варианты развития событий могут за этим последовать.
Вариант № 1. Ты решил продать бизнес и заранее предупредил об этом всех работников. Они начали потихоньку увольняться. Почему?
Возможные причины:
• работники испугались нового руководителя и перемен («знакомый черт лучше незнакомого»);
• работники испугались, что новый руководитель приведет свою команду, а старую поувольняет;
• работники испугались того, что потеряют личные привилегии, поблажки и персональное отношение (возможно, еще и того, что отныне нужно будет придумывать новую схему воровства на предприятии – это характерно для общепита);
• работники не из пугливых, но никакие блага на этом предприятии их не держат, так что они уходят за компанию с дружным коллективом.
Вариант № 2. Ты решил продать бизнес и никого из персонала об этом не предупредил. И неожиданно работники начали потихоньку увольняться.
Возможные причины:
• ты не соблюдал конфиденциальность при продаже (указал на лендинге или в рекламных объявлениях точный адрес, название, фото с вывеской либо дал возможность Покупателю тихой сапой проникнуть на объект и без злого умысла оповестить сотрудников о грядущих переменах);
• у Покупателя был злой умысел.
Полагаю, последний пункт требует некоторых пояснений. Вот тебе реальный случай из рабочей практики: Ресторатор Олег собирался приобрести еще одно заведение в пару к уже работающему. Он изучил предложения, а затем лично навестил несколько понравившихся ему ресторанов. В каждом он немного пообщался с сотрудниками. После чего один из ресторанов остался без Шеф-повара и Управляющего – они перешли работать в ресторан Олега.
Вариант № 3. Ты решил продать бизнес и никого из персонала об этом не предупредил. Ты соблюдал конфиденциальность, грамотно выстроил процедуру продажи, аккуратно провел сделку, и работники остались на месте. После продажи сотрудники уволились, а Покупатель пришел к тебе с битой и застывшим вопросом в глазах.
Возможные причины:
• работникам чисто по-человечески не понравился Покупатель;
• Покупателю не хватило профессионализма, чтобы оказать сотрудникам требуемую помощь и поддержку;
• Покупатель поменял условия работы;
• Покупатель поменял концепцию развития и сотрудники с ней не согласны;
• Покупатель ввел новые требования к качеству работы и сотрудники, понимая, что не вытянут, решили не дожидаться увольнения по причине профнепригодности.
Итак, думаю, основная идея тебе понятна. На начальном этапе, пока с продажей еще ничего толком не ясно, лучшим вариантом будет соблюдение конфиденциальности. И со стороны Продавца, и со стороны Покупателя. Именно поэтому Брокеры в нашей компании, как правило, берут с Покупателей письменные обязательства не общаться с персоналом до момента непосредственного заключения сделки или разрешения на то Продавца бизнеса.
Но когда все уже решено и почти что подписано, ты должен грамотно донести этот факт до своих сотрудников. Твоя задача – развеять их опасения и убедить в том, что с ними и дальше все будет хорошо, «даже если без тебя». Потому что товар, который ты продал Инвестору, – это в том числе и штат, поэтому твой долг – сделать так, чтобы этот штат внезапно не свалил от греха подальше.
Подписать предварительный договор, получить задаток
Главный риск для Продавца – потерять бизнес и не получить денег. Поэтому всегда настаивай на задатке и оформлении предварительного договора с Покупателем. А до того никаких резких движений.
Тонкие места (там, где рвется сделка) на этапе получения задатка:
• очень важно, чтобы из предварительного договора было ясно, при каких условиях задаток будет передан Продавцу, а при каких – возвращен Покупателю. Кроме этого, в предварительном договоре должны быть указаны сроки сделки, а также то, какие товарные остатки и оборудование будут переданы Покупателю;
• ты должен определенно знать, что задаток внесен и с ним все в порядке. Фальшивые купюры, к сожалению, не остались в 90-х. В серьезной брокерской конторе должна быть аппаратура для проверки. Ну и в банке, само собой;
• обманные сейфы бывают не только в гангстерских фильмах (и чуть позже я расскажу поучительную историю на эту тему). Поэтому задаток должен храниться в надежном месте, не имеющем отношения к Покупателю. То есть в банке либо в брокерской компании, которой вы оба доверяете.
Корректно передать бизнес новому Владельцу
Утром деньги – вечером стулья.
«Корректная» означает в том числе «такая, чтобы он не начал потом со мной судиться». А с точки зрения твоих интересов «корректная» – это когда у тебя ничего не рвется в тонком месте.
Тонкие места на этапе заключения сделки:
• ты представляешь Покупателю документы для проверки только после внесения задатка. Еще раз, почему не стоит делать этого раньше:
•
•
•
• во время проверки, которая длится в среднем дней пять, вы с Покупателем должны будете провести инвентаризацию товаров и оборудования. Также в это время можешь познакомить его с Арендодателем и ключевыми сотрудниками (если таково принципиальное требование Покупателя, поскольку тебе это, вообще говоря, невыгодно);
• посещение нотариата и окончательное заключение сделки, как правило, берет на себя брокерская компания. Твоя задача – проследить, чтобы Покупатель полностью рассчитался с тобой до фактической передачи бизнеса. Ни в коем случае не допускай ситуации, когда документы уже подписаны, а деньги под каким-то предлогом не получены. Например, Покупатель приходит на оформление сделки без оговоренной суммы либо с какой-то ее частью и сообщает, что остаток «вот-вот довезет жена, но Вы не сомневайтесь, можете подписывать пока»;
• передать бизнес полностью. Чтобы тебе не пришлось отвечать за обязательства, сделанные Покупателем. Так же как, например, с машиной, которая все еще оформлена на тебя, а ездит на ней по доверенности другой человек. На кого вешаются в таком случае все штрафы?
Ну и на десерт – из личного опыта.
Не допустить пять основных ошибок, из-за которых Продавцы теряют деньги
Необходимо учиться на чужих ошибках.
Невозможно прожить так долго, чтобы совершить их все самостоятельно.
Итак, перечислю основные ошибки.
1. Поднимают цену после того, как Покупатель уже найден.
Историй, когда Продавец внезапно решает, что продешевил, очень много. И лишь в единичных случаях Покупатель идет на повышение цены, а в остальных просто отказывается от сделки.
2. Экономят на Брокере. Профессиональный Брокер, знаешь ли, обладает магической сверхспособностью воздействовать на мнение Покупателя. А если серьезно, то Брокер-профессионал всегда поймет, как нивелировать какие-то неприятные детали, или заблаговременно посоветует Продавцу, как свести их негативный эффект к минимуму. Покупатель часто склонен делать из мухи слона, и союзник в переговорах нужен Продавцу в том числе для того, чтобы мелкие досадные насекомые не раздувались до размеров межпланетной катастрофы.
3. Экономят на упаковке бизнеса. Если бизнес специфичный, отказ от упаковки – это грандиозная ошибка. Гостиницы, рестораны, автомойки и автостоянки понятны всем и каждому. А что ты знаешь об обслуживании лифтового оборудования? О сетях вендинговых аппаратов? О производстве каких-нибудь высокотехнологичных штуковин? Об инновационных разработках? О продаже на тендерах лабораторных реактивов и таинственных химических веществ? Любой из этих бизнесов может быть очень интересным и доходным, но все они слишком непонятны, чтобы заинтересовать Покупателя. И если не подать их преимущества доступно по максимуму, продать их будет очень сложно.
Не предоставляют информацию о прибыли, доходах, поставщиках и т. п. даже после внесения задатка. Любая закрытость от Покупателя всегда грозит срывом сделки. Даже притом, что в большинстве случаев Продавец не старается обмануть, а просто не хочет раскрывать свои маленькие хитрости. Определенный резон в этом есть, но нужно все-таки стараться отталкиваться от адекватности конкретного Покупателя.
5. Отказываются идти на компромисс (рассрочка, тестовый период, торг по цене).
Подводя итог раздела о том, как продать бизнес самостоятельно, ты, возможно, увидишь, что в этих 12 шагах нет ничего особенно сложного: ты вполне можешь справиться с продажей и сам. Правда, на это уйдет куча времени и лишних денег. А если решишь продать при этом убыточный бизнес или в чем-то другом скрыть правду – помни про последствия, которых можно было бы избежать, если устранить проблемы с помощью профессионалов до старта продаж. А возможно, ты решишь, что рассудок и жизнь тебе дороги, а каждую работу должны выполнять профессионалы своего дела. И тогда твой путь лежит в компанию твоего бизнес-партнера, который сделает продажу самой выгодной, безопасной и комфортной.
Как купить бизнес самостоятельно, никому не выплачивая комиссию
Дата: 03.05.2014
Тема: бизнес № 185535
Наименование бизнеса: Действующий отель с арендатором в собственность
Текст письма: здравствуйте хотело подробно о гостиниц о номерах о работниках и чертежи – расположении номеров я не питерский не приставляю где и как его можно смотает на карте Яндекса
Как ты думаешь, дорогой друг, что переживают в процессе (и после) покупки бизнеса новоиспеченные Инвесторы? Кто-то испытывает моральный подъем, даже легкую эйфорию. Еще бы: они же стали Бизнесменами! Теперь деньги потекут рекой, социальный статус взлетит до небес и даже сотрудники ГИБДД, встреченные на пути, будут салютовать им жезлами, отдавая дань уважения.
А для кого-то финансовый учет оказывается гораздо более запутанным, чем можно было ожидать. Затраты не сходятся с прибылью. Персонал увольняется. Поставщики настаивают на пересмотре цен. В конце концов, просто-напросто оказывается, что надо разбираться, изучать сферу, вникать в специфику, короче говоря, работать и работать.
Мораль такова: не все Бизнесмены умеют и отнюдь не все готовы заниматься новоприобретенным активом. Но есть и хорошая новость: все трудности, которые сопряжены с управлением, можно сделать гораздо переносимее. Для этого нужно только лишь грамотно вести себя во время покупки. И до нее. И конечно, после нее.
Что это означает на практике? Всего лишь выполнение последовательности нескольких простых шагов.