Помоги проекту - поделись книгой:
Когда я, наконец, понял, что другие люди могли видеть во мне того идиота, которым я был (и остаюсь), я ощутил себя голым. Хуже того, я почувствовал себя так, будто проходил голым большую часть собственной жизни, сам не зная об этом. Мне крайне неловко, но что мне остается сейчас? Видимо, просто привыкнуть к этому. Либо прикрыться несколькими фиговыми листочками. Новый стеклянный дом с более толстыми стенами едва ли поможет: всегда найдутся более тяжелые камни, которые смогут разрушить его стены.
Сегодня я могу писать о том, что являюсь идиотом, с позиций знания, как и предлагает Джон Ирвинг, потому что в свое время я сам попался в эту ловушку. Если быть точным, даже не попался, а вприпрыжку понесся по дороге к полному идиотизму, полагая, что двигаюсь к успеху. В то время успех для меня означал свободу делать то, что я хочу, когда я этого хочу, имея при этом неограниченные ресурсы. Соблюдая полную анонимность и не неся никакой ответственности. Мне хотелось достичь очень много, не пошевелив и пальцем. Мне хотелось стать гибридом Уильяма Рэндольфа Херста-младшего, Говарда Хьюза, Дональда Трампа и всех Кеннеди вместе взятых. Сделайте меня принцем Чарльзом, пожалуйста! Марк Цукерберг хотя бы написал компьютерный код, прежде чем сделать состояние на Facebook. Я же в глубине души не хотел делать вообще ничего. Получить много денег я мечтал по старинке: унаследовав их. Кто-нибудь, дайте мне скорее пресловутую серебряную ложку! Упс. Слишком поздно.
То, что я выздоравливающий начальник-идиот, вовсе не означает, что втайне мне не хочется подобных вещей. Эти сирены никогда не переставали звать меня, и вряд ли я перестану о них мечтать. Однако теперь меняется мое отношение к объектам желаний и к условиям, в которых хочется жить и работать. Я могу признать, что никогда не буду жить так, как обладатель упомянутой выше серебряной ложки, и что написание этой книги не послужит мне пропуском в Лигу Цукерберга. Тем не менее, у меня есть кое-что получше: я умею ценить то, что у имею. Если я еще достигну чего-нибудь в будущем, что по финансовому статусу сделает меня ближе ко всем этим ребятам, это станет следствием исключительно моих усилий и милостью Высшей Силы. Впрочем, я всегда могу выиграть в лотерею… Ну вот, снова вмешивается моя болезнь. И все-таки, в режиме выздоровления от идиотизма я живу более счастливой, более спокойной и более удовлетворенной жизнью. Несмотря на то, что я позволил себе испортить свое прошлое, у меня еще есть достаточно времени для того, чтобы жить широкой и просвещенной жизнью.
Идиоты. Идиоты повсюду. Не стоит о них думать
В этой новой просвещенной жизни я принимаю то, что всегда будет существовать: 1) идиотов, 2) выздоравливающих идиотов (таких, как я), 3) и тех, кто не замечает, что является идиотом. Идиотизм иногда определяется как тупость в перманентном состоянии. Лично я с этим определением не согласен. Поскольку я идиот выздоравливающий, я понимаю, что всегда буду уязвим для глупых мыслей, глупых слов и глупых поступков. Но я могу снизить частоту их возникновения. Это может звучать глупо, но по милости моей Высшей Силы мне удается справляться с жизнью вопреки моему идиотизму. Я могу осуществлять контроль, минимизировать негативные последствия, быть менее раздражительным и не раздражать окружающих.
Мы смеемся, наблюдая за тем, как Джим Кэрри и Джефф Дэниелс изображают дураков в фильме «Тупой и еще тупее» или как то же самое делают Оуэн Уилсон и Джейсон Судейкис в «Безбрачной неделе» и Джек Блэк в «Начале времен». Но вот когда «тупой и еще тупее» работают в компаниях, корпорациях и правительственных учреждениях, становится не смешно. Ужасная правда заключается в том, что активные идиоты обнаруживаются всюду, где бы мы ни находились, и щупальца их глупости глубоко проникают в жизни миллионов людей. Кажется, их сила не имеет границ, но, к счастью, большинство из них не знает, какой энергией они обладают. Если бы босс подобного рода осознал, какое количество патронов у него в патронташе, это действительно было бы страшно. Так почему же у глупости такая власть? Ответ на этот вопрос будет разворачиваться перед вами словно ковровая дорожка по мере дальнейшего чтения. Он слишком объемен, чтобы уместиться в одно предложение или умную фразу. Для этого должен быть построен ряд определенных контекстов, смещены некоторые парадигмы, а мысли вынесены за пределы рамок стандартного мышления.
Зло № 2. Обвинение босса
Кто обвинял своего начальника в том, в чем на самом деле виноват сам? Моя рука поднимается вверх. Здесь речь пойдет про ответственность и умение брать ее на себя за собственные ошибки, а также часто и за то (приготовьтесь), в чем мы не виноваты. Пауль Вацлавик[3] написал большую книгу «Прагматика человеческого общения», главный тезис которой: «никто не может не общаться». Это умное использование двойного отрицания транслирует идею о том, что виновником проблем на работе является ваш мощный посыл о собственной незаинтересованности быть частью команды, частью решения или частью будущего. Помните: все, что вы говорите или делаете, а иногда и просто думаете, создает о вас определенное впечатление. Все мы так или иначе постоянно сталкиваемся между собой – лично, по телефону, он-лайн, – и независимо от того, где и каким уникальным способом это происходит, вас будут видеть, слышать и читать. Чтобы вы ни делали, помните, что это будет всегда «что-то» о вас говорить.
Если вы испытываете желание переложить свою ответственность на босса, то, во избежание провала замысла, мыслите шире. Каким бы бездарным ни был начальник, вы являетесь частью его команды. Более чем вероятно, что в организационно-структурной цепочке компании высшие руководители идентифицируют вас как «члена команды (вставьте имя начальника)». В случае неудачи они не станут смотреть на вас, как на невинного ее свидетеля, вся ответственность ляжет на всю группу в целом.
Вот несколько негласных фактов об обвинении своего начальника:
1. Возлагая на кого-то ответственность за возникшие проблемы, вы подставляете самого себя. Зачем вообще этим заниматься? Тыча указательным пальцем в своего босса, тремя другими вы показываете на себя.
2. В любой сложной ситуации стремитесь мести свою сторону улицы. Когда вы говорите «я беру на себя ответственность за эту часть нашей работы» или «я отвечаю за ту или иную часть программы», вы даете твердый посыл, что не боитесь трудностей и выступаете за разделение ответственности. Вы заинтересованы как в собственном успехе, так и в успехе всей команды.
3. Обвиняя человека, вы переходите на личности, оставляя в стороне саму суть проблемы. Когда начинаются поиски козла отпущения, вам стоит сразу же перевести разговор в русло поиска решения возникшей ситуации. Какая задача в целом сейчас является приоритетной и как ее можно разбить на отдельные вопросы, чтобы в следующий раз получить лучший результат? Если вы все еще не поняли, что делать, вспомните Джона Гувера, который всегда делал упор на решение проблемы и старался на корню зарубать любые разговоры о том, кто виноват, и личностные разногласия, пока всех не затянуло в черную дыру обвинений.
Вопросы космического порядка
Каждому из тех, кто стремится к вселенской защите от идиотов, необходимо заключить определенный контракт и начать усердно молиться. В дополнение к почитанию своего доброго ангела, я составил список вопросов к Богу, на которые я, надеюсь, смогу получить ответы если не во время молитвы, то однажды, когда лично с Ним встречусь. Вам я тоже предлагаю составить список таких «плавающих» вопросов. Чем быстрее мы получаем ответы от Всевышнего, тем скорее мы узнаем, что задали правильные вопросы, и, следовательно, быстрее сможем приступить к разработке надежных решений для борьбы с пандемией начальственного идиотизма. Вот некоторые примеры вопросов, которые вы можете задать своей Высшей Силе:
• Зачем, Господи, Ты создал идиотов?
• Почему умные люди страдают от беспокойства, страха и тревоги, в то время как идиоты хорошо спят по ночам и просыпаются бодрыми и отдохнувшими?
• Для какой цели Ты поддерживаешь идиотов, невзирая на тот общественный бардак, который они создают?
• Какова цель идиотов в глобальном смысле?
• Как идиоты вписываются в общую картину мира?
Полагаю, что в уме каждого честно работающего человека в мире крутится вопрос: «Почему Бог позволяет идиотам становиться начальниками?» В нашем обществе, где баскетболистам платят больше, чем ученым, работающим над проблемой лечения рака, где людей действительно интересует, что именно думают голливудские актеры, мультимиллионеры и музыканты о мировой политике, то факт, что идиоты становятся руководителями, выглядит наиболее жестокой шуткой из всех.
Проверка теории
Вам должно быть очевидно, почему столь серьезные вопросы следует решать постепенно. Даже касатка Шаму не сможет проглотить настолько большую таблетку за один раз. Первостепенный важный вопрос, которым вы, возможно, не хотите задаваться: «А я – идиот?» Следующий тест поможет вам определить, попадаете ли вы в эту категорию. Если вы слишком нервничаете, чтобы начать с себя, можете для начала протестировать своего начальника. Естественно, на все вопросы следует отвечать честно. Насколько этот тест точен, вы сможете определить, сравнив его результаты со своими первоначальными предположениями.
1. Когда в офисе идет что-то идет не так, я:
а. Автоматически обвиняю кого-то еще
б. Бросаю важную работу и сосредотачиваю внимание на исправлении ситуации
в. Отправляюсь за пиццей
г. Все вышеперечисленное
2. Когда я получаю приказ о сокращении штатов, я:
а. Проверяю средние показатели каждого сотрудника в первенстве отделов по софтболу
б. Урезаю конкурентов, которые мешают мне думать и творить самостоятельно
в. Отправляюсь за пиццей
г. Все вышеперечисленное
3. Когда я получаю приказ увеличить объемы производства, я:
а. Угрожаю уволить тех, кто мешает мне думать об инновациях
б. Составляю список сотрудников, по чьей вине показатели падают
в. Отправляюсь за пиццей
г. Все вышеперечисленное
4. Когда я получаю приказ сократить офисные расходы, я:
а. Отменяю праздничную вечеринку
б. Отдаю распоряжение пользоваться собственными канцпринадлежностями
в. Заставляю сотрудников платить за пиццу самостоятельно
г. Все вышеперечисленное
5. Когда я получаю приказ премировать сотрудников за хорошую работу, я:
а. Проверяю средние показатели каждого в первенстве отделов по софтболу
б. Разрешаю заказать дополнительные канцпринадлежности
в. Заказываю дополнительную пиццу
г. Все вышеперечисленное
Дальше пока идти не стоит. Если вы попытались протестировать себя и швырнули карандаш через всю комнату, так и не закончив, то у вас еще есть надежда. Если же вы прошли этот тест за начальника, то считать нужно следующим образом:
Каждый ответ (а) оценивается в 1 балл, (б) – в 2 балла, (в) – в 3 балла, и (г) – в 4 балла. Результаты выглядят так: 4 балла – просто глупый, от 5 до 12 – настоящий идиот, от 13 до 19 – полный идиот, 20 баллов – идиот абсолютный. Так сколько очков набрал ваш босс?
Зло № 3. Стычки с боссом
Этот тип противостояния с начальником встречается наиболее часто, так как о способностях боссов-идиотов принимать чудовищно плохие решения, которым они заставляют вас «соответствовать» или даже непосредственно исполнять, можно складывать легенды. В зависимости от степени влияния, которое вы можете оказать на своего начальника с целью принятия им лучшего решения, вам необходимо уметь рассчитывать соответствующую энергию переубеждения. В следующих главах вы найдете описание методов воздействия на начальника в случае ограниченности собственных полномочий. Для начала, однако, научитесь определять, когда вам все-таки следует идти вперед и выполнить ту работу, которая наилучшим образом будет соответствовать повестке дня, определенной боссом.
Я никогда не заявлял, в том числе и на тренингах, что сопротивление бесполезно, особенно если ваш начальник откровенно невежествен. Это означало бы отречение от контроля, необходимого вам для того, чтобы делать осознанный выбор и влиять на свою жизнь и работу. Но при этом следует быть рассудительным и хорошенько подумать, прежде чем делать вывод о том, что лучше: активно плыть по течению, просто отдаться воде или, наоборот, идти против потока. Никто не сможет принять это решение за вас, поскольку оно зависит от вашей амбициозности и чувства собственного достоинства.
Противостояние с начальником означает, что вы либо полностью уходите от ответственности, либо делаете молча, что вам говорят, либо не делаете, но опять же молчите. Нет, я вовсе не имею в виду молчание в буквальном смысле и состояние пассивной агрессии. Я хочу сказать, что вы не должны в недовольстве бормотать что-то себе под нос, ворчать, скулить, называть людей или принятые ими решения «глупыми», неумело спорить – все это совершенно бессмысленно. Когда вы поймаете себя на желании «подколоть» своего босса, остановитесь и подумайте. Как и в случае со злом 1-го рода (обвинением начальника), стычки с руководством будут создавать вам репутацию «раздражителя», а не носителя здравых идей и суждений. Неужели добиться одобрения недовольных сотрудников действительно так важно? Какие слова вы хотели бы увидеть рядом со своей фотографией – «досада» и «раздражение»» или «хорошие идеи» и «здравые суждения»?
Вот несколько советов, которые помогут вам избежать соблазна вступить в препирательства:
1. Неважно, что вас просят сделать, примите это с достоинством. Я вовсе не предлагаю исполнять «The Greatest Love of All» Уитни Хьюстон каждый раз, когда вам поручают что-то на ваш взгляд совершенно бессмысленное (конечно, если вы сами не хотите ее спеть). Я говорю о том, что даже если начальник-идиот заставляет вас выполнить дурацкое задание, не нужно вести себя по-дурацки. Что бы вам ни пришлось делать, ведите себя в соответствии со своим положением.
2. Если вы хотите аргументировать свою точку зрения перед начальником, а не просто согласиться, не стоит говорить «Да, но…» или даже «Но». Выразите вашу мысль, например, следующим образом: «Если мы собираемся идти по такому пути, я думаю, нам необходимо оставаться открытыми и быть готовыми к проявлению гибкости в случае каких бы то ни было неожиданностей, с которыми мы можем столкнуться». С этим уже никто не будет спорить. Вы проявите себя как стратегический мыслитель, а любой начальник почувствует за своей спиной вашу поддержку.
3. Когда ваши коллеги или подчиненные пытаются вовлечь вас в препирательства с боссом или просто посоветуют вступить с ним в противодействие, переводите разговор на принципиально более высокий уровень – теперь вы действуете в определенных рамках. Просто ответьте: «Да, я все прекрасно знаю», потому что вы действительно знаете. Но немедленно добавьте: «Эту проблему мы решаем здесь».
Миф об имитации
Большинство людей продвигаются на руководящие позиции безо всякой специальной подготовки или формализованного личного развития. Для недалеких начальников характерно имитировать стиль лидерства и практику работы своих предшественников. Чем-то похоже на то, как мы учимся быть родителями, не так ли? Мы либо повторяем воспитательный стиль наших собственных родителей, либо, демонстрируя самостоятельность, делаем все с точностью до наоборот. Однако ни тот, ни другой путь не является лучшим выбором. Данная ситуация возникает тогда, когда у начальника практически нет специальной подготовки в руководстве, тренировки, спектра выбора наилучших практик для того, чтобы стать эффективным лидером. И обучить его должны вы. Только при этом вы не можете позволить своему боссу понять, что именно вы его и обучаете. Это ваш маленький секрет. Просто разработайте план урока и будьте последовательны.
Представьте себя детективом на месте преступления. Наблюдайте, какие фотографии ваш начальник вешает на стенах своего кабинета, какие предметы и артефакты с гордостью демонстрирует посетителям. А какие животные изображены на его настенном календаре? Слушайте, какие слова и фразы он использует в своей речи. Надеюсь, он грамотный? Он умеет работать на компьютере? Может его собрать? Он умеет писать программы? Он разбирается в программном обеспечении? Быть может, ребенок на фотографии, которая стоит на его столе, неописуемо некрасив? Расхваливайте все, чем так явно дорожит хозяин, включая (не очень симпатичных) детей, которых может любить только их мать. Будьте терпеливы, ничто не приходит в одночасье. Рано или поздно такое отношение даст вам именно то, чего вы ищете по работе. Ощутите удовлетворение от того, что подобными жестами вы улучшаете условия труда для всех сотрудников. Говоря это, я не испытываю ни малейших угрызений совести, я не чувствую себя в чем-либо виноватым, рассказывая о подобном способе улучшения отношений с начальником. Это логично, это простое выживание. Думайте о себе, как о миссионере, имеющем дело с невежественным аборигеном. Представьте, что вы чистите аквариум для каждой отдельной рыбки, которая в нем плавает. Почувствуйте себя хорошим человеком.
Негласное правило успеха на рабочем месте: вы не невидимка
Помните: любое ваше действие сообщает окружающим что-то о вас. Кроме того, за вами, вероятнее всего, наблюдают гораздо чаще, чем вы думаете. Эти негласные правила успеха на рабочем месте обычно так поражают всех, кто впервые о них слышит, именно потому, что они такие очевидные. Ваше будущее в компании определяется разговорами о вас в ваше отсутствие. Решение о прибавке к заработной плате, о повышении по службе, об увольнении может быть принято где угодно – на поле для гольфа, в гостинице, в ресторане или где-нибудь еще. И когда кто-то сообщает вам это решение, оно уже далеко не новость для тех, кто его принимал. Поэтому нужно уметь не только предусматривать возможные сценарии разговоров, происходящих за вашей спиной, но и, в первую очередь, сделать все возможное, чтобы о вас вообще велись подобные беседы.
Если вы ощущаете себя игнорируемой невидимкой, то, вероятно, все, что вы делали до сих пор, недостаточно впечатляет или не слишком важно для тех, кто стоит вокруг и выше. Но на самом деле они лишь притворяются, что вы не существуете. Вооружитесь вновь своими детективными навыками, внимательно понаблюдайте за тем, какой стиль поведения одобряется, и начинайте работать именно так. Как коуч, я часто указываю на то, что принятие некого метафорического языка, обрамление какой-либо идеи в контексте вступают в своего рода резонанс с контактером. Точно их сформулировав, используйте эти факторы при общении на встречах, в электронной переписке, и через пару недель вы ощутите почти немедленные и позитивные результаты в свою пользу. Даже если вы не планируете кардинально менять личный стиль или трудовые привычки, этот эксперимент лишний раз докажет вам, что за всем, что вы делаете и говорите, наблюдают значительно чаще, чем вам может показаться.
Постарайтесь понравиться людям, и вы получите признание. Следует разобраться в том, какие ваши черты босс воспринимает как положительные, а какие ему не нравятся. В достаточном количестве ваши поведенческие модели – как позитивные, так и негативные – выведут вас из состояния невидимки. Если ваш начальник вообще не обращает на вас никакого внимания, то что бы вы ни делали, это попадет в «слепую» зону его видимости.
Боссу-идиоту обычно не хватает воображения, а если оно у него и есть, то он чаще всего имеет тенденцию воображать себя куда более великим и славным, чем есть на самом деле. Этот недостаток в сочетании с туннельным видением – которым они, собственно, славятся – означает, что ведомое им судно пойдет ко дну, не успев столкнуться с айсбергом. Чтобы привлечь внимание такого человека, вы не только должны говорить и делать такие вещи, мимо которых даже идиот не сможет пройти, но и увеличить их количество до такой степени, чтобы он просто не смог их проигнорировать. Условно говоря, если вы собираетесь впечатлить босса-идиота уходом за офисными растениями, то полейте их из пожарного шланга, протянутого из соседнего здания, а если вы хотите, чтобы он заметил, как вы пылесосите ковер, открутите у пылесоса шумопоглотитель, и пусть его рев оглушит людей даже двумя этажами ниже. Можете сделать пару кругов вокруг его стола.
Как стать влиятельным
Бывший гендиректор компании Maytag Company (тоже бывшей) как-то сказал мне, что не мог попить кофе на работе, куда был нанят в качестве молодого руководителя, поскольку его кабинет находился дальше по коридору от кабинета Фреда Мэтага мл. (президента компании, внука ее основателя). Чтобы добраться до уборной, ему необходимо было пройти мимо этого кабинета, и ему не хотелось, чтобы президент видел, как он бегает туда-сюда по несколько раз. Так он бросил пить кофе по утрам. Как далеко вы готовы зайти для того, чтобы улучшить свою ситуацию? Экс-кофеман всеми силами пытался избежать негативного впечатления. Я предлагаю и вам разработать, а затем воплотить в жизнь несколько собственных тактик для намеренного и систематического создания о себе должного впечатления.
Рассмотрим следующие варианты:
• Если вы готовы помочь ухаживать за офисными растениями, делайте это тогда, когда босс будет вас видеть, но только в том случае, если такое поведение одобряется начальником и, соответственно, может принести вам реальную пользу.
• Если вы видите на полу мусор, не поленитесь его поднять. Вы никогда не знаете, кто на вас смотрит. Если у вас есть возможность навести порядок, когда неподалеку присутствует босс, устройте разумную и правдоподобную демонстрацию. Не слушайте, о чем шушукается «дохлая корабельная команда» и сделайте то, что Дисней называл «хорошим шоу».
• Если вам подвернется возможность протянуть боссу руку помощи (например, он перетаскивает большую коробку из-под компьютера), непременно воспользуйтесь ей и любезно предложите посильную помощь (помните о видах зла и сделайте все наоборот). Не смейтесь, не подкалывайте его и не пытайтесь каким-либо образом ему мешать.
• Принесите в офис пакет пончиков и, проходя мимо кабинета начальника, скажите: «Не хотите ли выбрать себе парочку, прежде чем я отнесу это в массы?».
• Если ваш начальник выражает недовольство проблемой, которой можно найти разумное решение, предложите свою помощь; не нужно при этом проявлять напористость, дабы не усугубить ситуацию. Предложения следует вносить в виде вопросов: «Возможно, нам поможет это?», «А что если мы попробуем пойти таким путем?» и т. д.
• Все время проявляйте ко всему происходящему исключительно положительное отношение. Не в духе «сделаю все через силу, только отстаньте» – будьте позитивны! Вам следует найти способы поладить с трудными людьми и силы приветствовать любые директивы и указания начальника. Это убедит его, что вы – командный игрок.
• Приходите немного раньше, уходите позже. Если вы не хотите, чтобы от этого начала страдать ваша семейная жизнь, просто заметьте в разговоре с начальником, что проработали ту или иную задачу вечером дома или специально встали пораньше, чтобы поработать над ней до прихода в офис.
Иными словами, ваш успех во взаимодействии с «трудными» коллегами – как с равными, так и с начальниками – сводится к тому, как они будут относиться к вам. «Но доктор Гувер, – возразите вы, – у меня серьезные проблемы, и мне нужны серьезные решения». Я не спорю. Я и сам находился в подобной ситуации и много сделал для ее исправления – не верите, спросите мой коврик для мыши. Не имеет значения, насколько тяжела ваша конкретная ситуация: в любом случае ее решение начинает свой путь в голове, а реализуется руками; поэтому мы и занимаемся сначала мозговым штурмом, который может оказать положительное влияние. И, как сказал Джек Уэлч[4], это веселое занятие.
Если мои советы (прибраться в кофе-зоне, предложить боссу пончики раньше, чем остальным, и т. п.) кажутся вам банальными, то вы не понимаете, как функционирует головной мозг начальника. Еще Генри Форд говорил, что готов доплачивать руководителю за умение ладить с окружающими больше, чем за другие его качества. Если вы думаете, что неумение избегать обид и враждебности может быть с лихвой компенсировано другими положительными и полезными качествами, то вам стоит податься в бойскауты, а не в бизнес. Потому что в этом случае вы явно не очень серьезно относитесь к улучшению рабочей атмосферы (читайте – к своей карьере). Не существует более надежного способа произвести впечатление на начальника, чем просто выступать на его стороне. Нет более ненавистного для босса человека, чем «стукач». Даже для босса-идиота.
Продумайте закономерную логику своего поведения. Это ваш офис, и нет ничего зазорного в том, чтобы навести здесь порядок. И вы любите растения так же, как и все остальные. Счастливый босс – идиот он, или нет – это ключ к созданию приятной рабочей обстановки. Оставайтесь честным не только внешне, а реально. Выполняя некоторые простые вещи, вы, как бы пафосно это ни звучало, целенаправленно изменяете свою собственную жизненную позицию с целью улучшения профессиональных условий жизни. Разве оно того не стоит?
Зло № 4. Травля босса
Бейсбол отдыхает – корпоративные интриги и травля превратились для многих людей в куда более популярный национальный вид спорта. Некоторые настолько застряли в контексте «начальник мой – враг мой», что уже не обращают внимания ни на, собственно, человека, ни на обстоятельства, и их рабочий день становится неполным без «рытья» компромата на ответственное лицо. Когда мы с вами осознаем, что начальник попал в своеобразную клетку-ловушку, – между нами и рабочими проблемами, в которых, как мы ожидаем, он будет корректировать и направлять нас, с одной стороны, и своими собственными руководителями, ожидающими от него решения этих проблем, с другой, – мы можем пойти по одному из двух путей.
В первом случае можно потратить часть продуктивного времени, тыча палками сквозь прутья упомянутой клетки, наблюдая за мучениями босса. Безусловно, мало кто это будет делать открыто, если, конечно, этому не предшествовал мощный коллективный заговор местного масштаба. Невзирая на то, что теперь ситуация может принять совершенно иной оборот. Вы будете в относительной безопасности, если ваш босс работает на «дядюшку Билли» или – еще лучше – на папочку. В противном же случае такая травля может оказаться весьма рискованным занятием. Но есть и другой вариант поведения: осознайте, что тиски, в которые попал начальник, являются хорошей возможностью для вас помочь ему, облегчить его нагрузку, что непременно вызовет ответную реакцию. Несмотря на то, что босс, вероятно, не сможет непосредственно снизить вашу персональную нагрузку, то, как вы поступите, не останется незамеченным – помните про наблюдающие глаза? Если вы когда-нибудь читали басни Эзопа, то должны припомнить историю Андрокла, спасшего жизнь своему естественному врагу льву, вытащив у него из лапы занозу. Если вы воспитаны на убеждении, что начальник – ваш естественный враг, вы можете «развернуть рабочий стол», систематически и сознательно совершая акты доброты и заботы. Все это кажется вам слишком милым и пушистым? Ну, назовите эту стратегию просвещенным своекорыстием или эгоизмом.
Все просто: не нужно «забывать» переслать начальнику наиболее важную почту, не оповещать о приглашении на встречу или специально не доводить до его сведения значимую информацию с целью получения удовольствия от наблюдения за тем, как он мучается от недостатка данных, которые вы от него умышленно скрыли. Я понимаю, что вы меньше всего хотите входить в число подхалимов, днями напролет всем своим видом показывающих, как удаляют занозу из лапы начальника (да, есть и такие), при этом маниакально хихикая про себя, лелея в душе мечту занять его стратегический руководящий трон. Когда соблазн травить и мучить начальника возрастает, наступает самое подходящее время, чтобы сплотить коллектив и, воспользовавшись открывшейся возможностью, достойно себя подать. Возможно, я преувеличиваю… Но ведь, может быть, и нет?
• Если выясняется, что босс вынужден работать одной рукой, поскольку вторая, по тем или иным причинам, заломлена за спину, большинство коллег его уровня воспримут такую ситуацию с большой симпатией. Эта симпатия – симпатия их уровня; вы не имеете права делать то же самое. За вашей реакцией на проблемы босса будет наблюдать многочисленная аудитория – ваше начальство и руководители более высокого уровня, коллеги и подчиненные. Убедитесь, что ваше поведение в данной ситуации и отношение к боссу соответствуют тому, как вы держите себя с другими группами – особенно с равным и подчиненным.
• Составьте план «актов доброты». Я говорю совершенно серьезно. Подобные вещи слишком важны, чтобы оставлять их на волю случая. Не ждите удобного момента, создавайте его самостоятельно. Я не имею в виду, бежать за чашкой кофе (если, конечно, вы сами не хотите этого сделать), а подразумеваю вопросы менеджмента. Например, если начальник не в курсе чего-то важного, доложите ему об этом.
• Сделайте пресловутую «клетку» босса более пригодной для жизни, соблюдая принципы высокого личного самоконтроля. Если вы знаете, с какой стороны прутья давят сильнее всего, «оттяните» на себя часть этой задачи, которую вы реально способны взять на себя. Не надо откусывать больше, чем вы сможете проглотить – у вас и без того достаточно собственной работы. Просто помните о том, что иногда простое входящее письмо, на которое вы обратили внимание, а не удалили в мусор, может в корне изменить ситуацию к лучшему.
Ген идиотизма
С диагнозом «идиот» нужно быть осторожным. Иногда кажется, что быть идиотом означает быть обычным человеком с определенным набором характеристик идиота. И ими обладает каждый из нас. Особенно ярко они проявляются тогда, когда мы устали и попросту выжаты как лимон. Возможно, конечно, ваш коллега, явившийся в офис в носках разного цвета, рассеянный гений или дальтоник, однако, вероятнее всего, он все-таки идиот.
Глупость отличается от алкоголизма, нарко- и табакозависимости, хотя и не полностью – но это уже другой разговор. В этой книге я, тем не менее, провожу аналогию с известной 12-шаговой программой выздоровления (относясь к ней при этом со всем должным уважением). Дело в том, что глупость вездесуща, как кислород, и мы не имеем над ней никакого контроля. Мы не являемся ее причиной, не можем ее вылечить, мы не можем ее контролировать. А единственный идиотизм, с которым мы реально способны справиться – это наш собственный.
Как только вы осознаете на трансцендентальном уровне (то есть выйдя за пределы обыденного опыта), что вы идиот, вы сможете одновременно размышлять о прошлом, настоящем и будущем собственного состояния и при этом уже никогда не вернетесь обратно в популяцию тех, кто о собственном идиотизме никогда не задумывается. Это знание не сможет исчезнуть. Отныне ваш мозг будет терзать вас днем и ночью. Вы начнете страдать от бессонницы (которая только усилит мучения), с вами будут случаться психопатические эпизоды, вас насильно увезут в больницу, откуда вы сбежите и будете скитаться по улицам, чем до смерти напугаете всех членов своей семьи, пока собака не найдет вас спящим в собственном гараже.
Единственная разумная альтернатива заключается в том, чтобы признать неизбежность глупости как таковой. Добро пожаловать в реальный мир, в котором оказать влияние на количество и распределение идиотов по земному шару вы можете столько же, сколько на погоду. Иногда кажется, что инопланетные идиоты в человеческих телах вторглись на Землю. Может быть, существует космический заговор, цель которого состоит в том, чтобы не допустить нашу экспансию слишком далеко за пределы нашей собственной среды обитания, которую жильцы соседних галактик, в свою очередь, давно списали со счетов как застойную недвижимость.
Поделиться книгой: