За 7 лет от нищего до мультимиллионера. Магия богатства

Видишь ли, — продолжал он уже медленнее, так как я, совершенно очевидно, ничего не понимал, — знание — это Ключ к Богатству, но, если ты хочешь добиться успеха, тебе нужен другой ключ.

— Есть два ключа? — спросил я, начиная сомневаться в моем друге.

— Один Ключ к Богатству, другой — к Успеху. Когда мы вступаем в контакт с другими человеческими существами, мы передаем неуловимые сигналы о том, что мы чувствуем и думаем, как реагируем на ситуацию. Эти сигналы подсознательные, и воспринимаются они также подсознательно.

Приходилось тебе когда-нибудь на вечеринке, например, когда кто-то незнакомый приближается, ощущать либо мгновенную симпатию и интерес, либо неприязнь?

— Конечно, — ответил я, вспоминая свое общение с противоположным полом на таких вечеринках. — Вот, должно быть, почему женщины сторонятся меня, — пошутил я, впрочем, не ожидая ответа с его стороны.

— Именно! Совершенно очевидно, что ты испускаешь те же сигналы на собеседовании, что и на вечеринках!

Я надеялся на что-то более поощрительное.

— То, что отдаешь, то и получаешь — вот Ключ к Успеху.

— Все живое состоит из крошечных атомов. Эти атомы постоянно находятся в движении, а электромагнитное поле заставляет их держаться вместе. То, что ты чувствуешь, думаешь, твои намерения — все влияет на уровень активности атомов, из которых ты состоишь. А это, в свою очередь, взаимодействует с окружающей тебя средой и заставляет атомы этой среды реагировать. В хорошем ты или плохом настроении, это передается через воздух, а другие люди улавливают то, что «носится в воздухе». Они воспринимают твое настроение, и иногда оно даже влияет на них.

Все это работает на самых разных уровнях, не только на уровне людей из твоего ближайшего окружения. Твое настроение, мысли, которые ты вынашиваешь, желания, которые ты лелеешь, — все это передается другим. Люди, вещи, материальные ресурсы притягиваются другими людьми, которые испускают соответствующие сигналы. Люди в состоянии депрессии как будто притягиваются к тем, кто, как и они сами, находятся в депрессии. А счастливые люди притягиваются к другим счастливым людям. Люди предпочитают людей, похожих на них самих.

То, что отдаешь, то и получаешь обратно. Если ты много нервничаешь по поводу своей жизни, это передается окружающим людям, и они принимают соответствующие неуловимые сигналы. Даже если у тебя есть отличная идея и ты страстно желаешь осуществить ее, люди не захотят тебе помогать, если сигналы, которые ты испускаешь, не позитивны.

Я должен был прервать его на минуту.

— Стоп, — возразил я, — это уже похоже на ту муть про позитивное мышление. Я пытался тогда со светофором. Это не работает!

— До определенной степени это касается позитивного мышления, но сюда входит намного больше. Чем больше ты отдаешь, чем больше у тебя идей, чем сильнее энтузиазм, тем привлекательнее и интереснее ты становишься. Люди любят общаться с привлекательными и интересными людьми. И в конце концов, если ты остаешься таким достаточно долго, кто-то обязательно заинтересуется тобой и даст тебе шанс. Почему бы тебе не начать прямо на работе?

— А?!

— Ты же работаешь, не так ли?

— Но я работаю кассиром в супермаркете! Вряд ли вы ожидаете от меня, чтобы я заинтересовался этой работой, правда? Это жалкая работа!

— Она жалкая, — заметил он с внезапным разочарованием от моего невежества, — потому что ты сам делаешь ее жалкой.

— Очень многие с удовольствием работали бы, как ты, им было бы интересно общаться с людьми, суетиться туда-сюда, видеть различные товары и получать от этого удовольствие.

Он явно не имел ни малейшего представления о том, что такое на самом деле работа кассира.

— Послушай, — сказал он, и я почувствовал, что беседа подходит к концу, — ты ведь хочешь заниматься сбытом продукции, так?

— А, нуда.

— Так вот, сейчас самое время заняться сбытом самого себя. На мой взгляд, сбыт — это комбинация продаж и услуг. Начни прямо на работе. Научись продавать, научись обслуживать — наращивай свои знания. Делай это с улыбкой на лице. Помни: что отдаешь, то и получаешь.

Урок

Что отдаешь, то и получаешь — вот Ключ к Успеху.

ГЛАВА 7

В которой наблюдается некоторый прогресс

Обслуживание и продажа. Я очень сомневался, что может что-то произойти. Как я мог продавать и обслуживать, стоя за кассой? Однако, поразмыслив над словами моего богатого друга о том, что получаешь то, что отдаешь, я решил последовать его совету.

Читая об обслуживании клиентов, я начал понимать, насколько плохо оно было поставлено у меня, в моем магазине, на который я угробил свои скудные средства.

И я начал думать о том, как я продаю самого себя и работу, которую делаю.

Хотя сама по себе работа не слишком удовлетворяла мои честолюбивые устремления, я тем не менее был благодарен ей за то, что она у меня есть. И я решил, что, коль скоро единственные люди, которые готовы нанять меня, — это мои работодатели в супермаркете, я стану самым лучшим кассиром на свете.

Я начал улыбаться, болтать с людьми и аккуратно раскладывать покупки по пакетам, следя, чтобы ни в одном не оказалось слишком много предметов, и пакет не порвался. Я купил пакетики леденцов, переложил их в банку и угощал покупателей со словами благодарности за то, что они встали именно ко мне в кассу.

В одной книжке я прочел о человеке, у которого была работа, похожая на мою, и который распечатывал каждый день цены на товары и раздавал листочки покупателям. Я стал делать то же самое.

Я обратил внимание, как хорошо получалось у «Макдональдса» продавать с помощью вопросика: «Не хотите ли попробовать хрустящую картошку с этим?» Поэтому я начал сносить к кассе все, что, как мне казалось, люди будут покупать. Я раскладывал вокруг себя пакетики на подносах и предлагал купить то одно, то другое, когда люди подходили ко мне с покупками. Касса стала похожа на лоток барахольщика, корзины с пакетиками теснились везде, где я только находил им место. Когда моя начальница видела все это, она впадала в истерику из-за беспорядка, царившего вокруг меня!

Я развешивал записочки с информацией о самых свежих продуктах или самых интересных товарах, появившихся в супермаркете, придумывал способы помочь людям. Я говорил что-нибудь в таком роде: «Я вижу вы купили мороженое, — а вы знаете, что на этой неделе у нас продается свежайшая клубника по специальному предложению?» Я переставал пробивать покупки и звонил в отдел фруктов и овощей, чтобы принесли что-нибудь для покупателя.

И вдруг работа стала немного интереснее.

Люди по-прежнему грубили, несмотря на все мои усилия, но время пошло быстрее, я начал получать больше удовольствия от жизни. Другие кассиры взирали на меня с подозрением, начальнице не нравился тот факт, что показатели у меня снизились (количество товарных позиций в минуту было основным показателем работы кассира), а отдельные покупатели начали жаловаться, что я работал слишком медленно.

Меня даже вызывал управляющий магазина, но я был уверен, что мой подход — предложение особых услуг покупателям — окупится, и продолжал свои маленькие хитрости и уловки, чтобы заставлять людей улыбаться и покупать больше.

Мой богатый друг однажды позвонил мне и спросил, как идут дела. Когда я рассказал ему, он одобрил меня:

— Это должно стать твоим лозунгом: «Заставлять покупателя улыбаться и покупать».

Так я и делал.

Когда моя начальница подходила, чтобы попенять мне, за то что я медленно пробивал чеки, я только говорил:

— Улыбаетесь и покупаете.

Она ворчала, что я идиот, но в конце концов в отчаянии махнула на меня рукой. Слава Богу что им не хватало кассиров!

Я продолжал посылать письма по поводу работы и надеялся, что когда-нибудь получу положительный ответ, но ничего не было. Я не мог этого понять. Я излучал все «хорошие вибрации», на которые был способен, но отдачи не было, за исключением жалоб со стороны начальницы.

— Продолжай, — только и сказал мой богатый друг, когда звонил мне по мобильному из своего «роллс-ройса».

И вот наконец мой босс действительно заметил, что я делаю за кассой. Однажды он увидел десяток людей, стоявших в очереди ко мне, хотя у других касс стояли по два-три человека. Он подлетел, требуя объяснить, что происходит и почему я заставляю покупателей так долго ждать.

— Улыбаются и покупают, — сказал я.

Он захотел узнать, о чем речь, поэтому я предложил, чтобы он спросил у людей в очереди. Я заметил парочку «постоянных» и надеялся, что они мне помогут.

Он подошел к покупателям и поинтересовался, почему они предпочитают стоять и ждать у моей кассы. Они сказали:

— Потому что с Питером приятно иметь дело.

Нам очень нравится.

До сих пор в истории этого супермаркета не было случая, чтобы люди терпеливо ждали в очереди, когда другие кассы свободны.

На следующий день он подловил меня, когда я пришел получать зарплату.

— Питер, — сказал он, — я проверил твои показатели, и, хотя скорость у тебя очень низкая, средняя корзина намного выше. Во всем магазине твоя касса приносит больше всего дохода.

Отличная работа!

Жаль, что я не получал у них комиссии.

Я заметил, что мой подход очень изменился. Теперь мне нравилось обслуживать покупателей. Я вспоминал те дни, когда я торчал в собственном магазине и ненавидел каждую минуту проведенного в нем времени, рассматривая каждого нового покупателя, который осмеливался зайти в магазин, как нарушителя моего состояния несчастья, оттого что я должен был там находиться.

Я задавал себе вопрос, что было бы, если бы в те времена, когда у меня был собственный магазин, я обладал бы теми знаниями, которые у меня есть сейчас.

Черт возьми, у меня было столько времени, чтобы получить нужные знания, когда я сидел там и дожидался покупателей. Вместо того чтобы тратить драгоценные часы, болтая и жалуясь на дохлый бизнес другим, таким же, как я, владельцам мелких магазинчиков, проклиная ужасных детей, которые постоянно забегают ко мне и пачкают товар, и мечтая о том, чтобы глаза бы мои на них не глядели, — я бы лучше читал, учился и развивался.

Я задавал себе вопрос, что бы было, если бы я, вместо того чтобы жаловаться на «зевак», которые заходили ко мне в магазин и никогда ничего не покупали, подходил к ним и не жалел бы времени, чтобы заставить их «улыбаться и покупать», так, как я теперь делал в супермаркете.

Теперь мне пришло в голову посчитать, сколько нужно было тогда продавать, чтобы мой бизнес продолжал жить. Открытие повергло меня в шок: я обнаружил, что мне нужно было продавать всего на 35 долларов больше, чтобы бизнес был безубыточным. Елки-палки, да я сам лично в час продаю больше, просто стоя за кассой!

О том, как надо продавать, я многому научился у детей, которые приходили в супермаркет со своими мамашами.

Ведь что они делают? Хватают что-нибудь с полки и просят купить. Чаще всего мамаши отвечают «нет». Но детей это, кажется, совершенно не смущает. Они просто ждут другой возможности. Меня это очень изумляло: на них орали, их шлепали, грозили наказать, не обращали внимания на их просьбы — и все равно они всегда просили снова. И снова. И снова. И снова. Пока, наконец, мамаши не сдавались и не покупали своим чадам то, что те просили.

Меня поражало, что такие маленькие создания были способны перехитрить, одолеть свою взрослую «добычу», причем так, что всегда получали то, что хотели.

И я испытал их метод на себе. Если кто-то не хотел пробовать мою чудесную клубнику (или манго, или что бы там ни было в корзине в тот день), я просто не сводил глаз с них, пока не ловил очередную возможность продать.

— Давайте-давайте, — поощрительно говорил я, — ух, она и вкусненькая!

И повторял, пока не пробовали. Как правило, потом покупали. Но и если не покупали, я не отставал от них, пока не сделаю еще одну попытку. И уже в самом конце, когда я заканчивал пробивать покупки и подводил предпоследний итог, я широко улыбался и спрашивал:

— Точно не хотите дома полакомиться ею?

И очень часто люди улыбались в ответ и добавляли еще 70 центов за корзинку.

Когда же мы забыли это простое искусство продавать?

И я именно так и продавал — при любой возможности.

И еще я видел, как управляющий проходил сзади, смотрел, как толпятся люди около моей кассы, и улыбался.

Меня повысили в должности. Сначала приняли кассиром на полную ставку. Потом дали постоянную зарплату. А затем сделали менеджером отдела и дали первую прибавку к зарплате.

То, что я отдавал, то, очевидно, я и получал. Возможно, мой богатый друг, в конце концов, был прав. Я рассказал ему все, что произошло, а он просто рассмеялся и отправил меня восвояси, а сам вернулся к своей клюшке для игры в гольф.

А я продолжал посылать одно за другим письма с просьбой о приеме на работу, которая, как я уже был уверен, нравится мне больше всего, — продавать.

Но предложений не было.

Пришло время принимать серьезные меры.

Урок

Прогресс приходит только тогда, когда прилагаются способности плюс упорство.

ГЛАВА 8

В которой одновременно

представлены возможность и проблема

И вот наконец я натолкнулся на объявление, в котором были волшебные слова: «Опыт работы не требуется».

Маленькой консалтинговой фирме требовался помощник составителя рекламных объявлений. Они предлагали очень маленькую зарплату, меньше, чем я зарабатывал теперь в супермаркете, но, возможно, это был как раз тот самый миг удачи.

Я решил, что на этот раз вытащу свой счастливый билет. Я послал им свою фотографию с подписью: «Этот человек знает, что полюбит свою работу, и готов работать месяц бесплатно!» Так я получил приглашение на собеседование.

Как оказалось, владелец фирмы написал книжку, которую я читал, и, таким образом, я смог поговорить с ним на эту тему. Мой энтузиазм и явная уверенность в себе произвели на него впечатление, но, озабоченный отсутствием у меня навыков работы (забавно, как они сначала пишут, что «опыт работы не требуется», а потом тем не менее хотят, чтобы у вас был этот самый опыт), он решил взять меня на один месяц испытательного срока на основании моего предложения поработать у них бесплатно.

И теперь я оказался перед проблемой: я на самом деле не мог позволить себе работать бесплатно. У меня были счета, которые нужно было оплачивать, и машина снова сломалась. Если я месяц не буду ничего получать, я снова окажусь в полном разорении.

Мой богатый друг, кажется, был обрадован новостью, когда я позвонил ему, чтобы попросить о помощи.

— Великолепно! — заявил он. — Каждая крупная возможность всегда сопровождается какой-нибудь проблемой. Это испытание, которое дается, чтобы ты убедился, что действительно предан своей идее.

Многим людям не удается воспользоваться возможностью, потому что они видят только проблему. Вместо того чтобы найти способ преодолеть трудности и реализовать саму возможность, они застревают на этой проблеме. Вспомни, что получаешь то, что отдаешь, поэтому, когда сосредоточиваешься на проблеме, ты уже не можешь видеть возможность. Люди, таким образом, удивляются, почему они не получают возможностей, и начинают сомневаться в самой идее.

Я хотел спросить что-то еще, но он закончил разговор — собирался в плавание на яхте. Он сказал:

— Все говорит о том, что ты на верном пути — поздравляю. Просто сосредоточься на возможности и найдешь способ решить свою проблему.

Я принял предложение фирмы и должен был приступить к работе в понедельник, уведомление об увольнении с работы нужно было подать за месяц до ухода.

Как же я буду работать на двух работах одновременно, размышлял я. Действовать здесь можно было только одним способом: довериться боссу и попросить его помочь мне.

— Я понимаю, нам повезло, что ты так долго у нас работал, — сказал мне управляющий супермаркета, — но я не могу освободить тебя от работы в течение месяца. Придется тебе начать работать на новой работе попозже.

А я, по тому, как мой новый работодатель сказал «нужно, чтобы вы приступили к работе в понедельник», понял, что этот вопрос не подлежит обсуждению.

Вечером я отправился домой, разочарованный и подавленный. Наконец мне повезло, и, пожалуйста, — по какому-то жестокому повороту судьбы я не мог воспользоваться удачей. Но тут я вспомнил, как маленькие дети добиваются своего у родителей, и решил проявить настойчивость.

На следующий день я снова зашел в кабинет управляющего.

— Наверняка же есть какой-то способ, чтобы

я и у вас отработал положенное и мог начать работать на другой работе с понедельника.

Управляющий сел в кресло и задумался над проблемой.