Бизнес-тренер на миллион. Личный PR для бизнес-тренеров, ораторов, коучей

Максим Поташев, Антон Носик, Игорь Чапурин, Елена Борщева. То есть сначала они стали звездами.

Не думайте, что работа звезды – это только приятности и большие гонорары. Это скандалы, интриги и расследования в буквальном смысле этих слов.

Если вы реально понимаете, что звездой вам стать не светит в ближайшие год-два, то эта книга для вас. Можно раскрутиться безболезненно, шаг за шагом. Кстати, некоторым звездам тоже не мешало бы обратить внимание на предложенные фишки.

Вы скоро и сами тоже будете знать, где они не доработали. Когда дочитаете до конца.

Поехали.

5 грубейших ошибок бизнес-тренера в общении со СМИ

Рассмотрим 5 ошибок, которые допускают большинство бизнес-тренеров при общении с представителями средств массовой информации.

Королева ошибок: «Я – тренер»

Первая ошибка – это ошибка ошибок, просто королева среди оплошностей: человек называет себя бизнес-тренером. Какой ты бизнес-тренер, товарищ? В таком качестве ты телевидению, или тем более газетам «КоммерсантЪ» и «Ведомости», журналам «Деньги», «Свой бизнес», «Компания», «Секрет фирмы», «Бизнес-журналу» – а это топ деловых изданий, где тусуется целевая аудитория бизнес-тренеров – вообще не интересен. Кстати, абсолютно так же им неинтересны инфобизнесмены.

Если вы придете в редакцию, или за вас придет пиарщик, и будет вас проталкивать в деловое издание, заявляя, что вы бизнес-тренер или инфобизнесмен, то на все продвижение уйдет, наверное, полгода. И в итоге выйдет каких-нибудь пять невзрачных комментариев. Пять комментариев за полгода – это ни о чем. Так вот, никогда не называйте себя для СМИ ни бизнес-тренером, ни инфобизнесменом. Журналисты этого не любят, у них на это аллергия.

Здесь есть небольшая специфика для Москвы и регионов. В регионах, может быть, в вашей биографической справке и привлечет внимание то, что вы инфобизнесмен, интернет-предприниматель или бизнес-тренер. Там к этому более терпимы, потому что экзотично. А вот в Питере это уже не получится, потому что там своих деловых изданий хватает.

Поверьте, там у людей в редакциях рвотный рефлекс на слово бизнес-тренер. А если вы скажете коуч, то их стошнит прямо в трубку.

Что делать? Как себя называть? Самое простое, что приходит в голову, – предприниматель. Но я хочу рассказать вам о более крутых примерах. Высший пилотаж – это когда вы говорите, что вы не фотограф, не снимаете свадьбы и не занимаетесь фотографическим производством репортажей. Так, например, заявляет блогер Илья Варламов. Однако мы видим, что у него через раз появляются производственные репортажи.

Другой пример: Артемий Лебедев утверждает, что не работает со всеми подряд, а также с частными лицами. Но работы для частных лиц в его портфолио тоже есть. Фотограф какой-то известный заявляет, что не снимает мероприятия типа свадеб. Потому что это не престижно, как разгружать вагоны. Смотрим – бац! – wedding-снимки появляются у него в портфолио.

Антимаркетинг. То есть когда человек говорит, что он не специалист в какой-либо сфере, то к нему тут же набегут люди с заказами, которые хотят именно того, что он не делает. Это высший пилотаж.

Второй момент, как я уже сказал, это назвать себя предпринимателем. Интернет-предприниматель звучит даже лучше.

И третье – вы должны быть автором какого-либо проекта или какой-либо инициативы.

В частности, скажу вам по секрету, пиарщиков на телевидении тоже не любят. Однако я уже вторую неделю подряд снимаюсь на Пятом канале, на Москве-24, а завтра я поеду на ТВ-центр, потому что я не просто пиарщик, я – автор инициативы «За здоровый дневной сон». Так вам надо показывать себя кем угодно, но не бизнес-тренером и не инфобизнесменом, потому что такова реальность.

Свою инициативу можно зарегистрировать на сайтах РОИ или Change.org.

Я там, например, являюсь автором аж трех инициатив. Может, у кого-то и больше – расскажите.

Ошибка #2. Отказывать журналистам нельзя. Никогда, слышите? Вообще

Вторая грубейшая ошибка, которую допускают бизнес-тренеры, желающие засветиться в СМИ, – это отказ от запросов журналистов. Допустим, человек занимается интернет-предпринимательством, ведет тренинги по теме отношений, и тут ему звонят и говорят: «Нам сказали, что вы можете прокомментировать юбилей Квентина Тарантино. Прокомментируйте, пожалуйста». Бизнес-тренер думает: «Какой еще Квентин Тарантино? Кто это вообще?» Или, например: «Прокомментируете, пожалуйста, новое творение Валерии Гай Германики». И бизнес-тренер, уважаемый человек, думает: «Какие еще Германики? Что это вообще?»

Я, например, недавно комментировал клип на крымского прокурора-«няшу» на Пятом канале. Впервые я посмотрел это видео за пять минут до того, как дал интервью. Я ехал в машине, возвращался из путешествия по Золотому кольцу, и на въезде в Москву мне позвонили и спросили, прокомментирую я это или нет. Я согласился и, стоя в пробке, загрузил клип, посмотрел его и через пять минут приехал на съемочную площадку, где дал интервью по этому поводу.

Так вот, бизнес-тренеры отказываются от запросов журналистов, потому что не знают, что говорить, либо заявляют, что это не их тема.

Друзья, поймите, что с нецелевых запросов все и начинается. Какую бы ерунду у вас ни спрашивали, всегда соглашайтесь ее прокомментировать. Это вам вопрос кажется ерундой, а для журналиста это текущая повестка дня.

Если представитель СМИ позвонил вам, человеку, который до этого еще ни разу не общался с прессой, значит, вы для журналиста последняя надежда. Если вы откажете ему на данном этапе, то больше он вам никогда не позвонит. Поэтому отказывать СМИ нельзя ни при каких условиях.

С таких нецелевых запросов начинаются ваши долгие отношения с прессой. За пять минут загрузите в интернете тему, чтобы понять, о чем идет речь, а затем свободно комментируйте. Ведущий проекта «Хозяин судьбы» Сергей Змеев рассказывал, как он давал комментарий как раз про Тарантино, узнав про него за пять минут до эфира. Его тогда приняли за фаната режиссера.

Короче говоря, никогда не отказывайтесь от комментариев в СМИ.

Ошибка #3. Не напрашиваться на интервью. Быть скромным – fail!

Следующая большая ошибка бизнес-тренеров – они не напрашиваются на интервью и телепрограммы, потому что считают это ниже своего достоинства. Бизнес-тренер рассуждает так: «Если они захотят, они сами ко мне обратятся. Зачем нагло напрашиваться? Кто я такой, чтобы напрашиваться на Первый канал?» Это вообще отдельная психологическая проблема. Здесь вся фишка в отсутствии элементарной микронаглости.

Тут под словом наглость подразумевается попытка сделать первый шаг. И это дорогого стоит. Я знаю в интернете по крайней мере три больших окна (на самом деле их порядка десяти), где вы можете заявить, что можете прокомментировать такую-то тему. В этих окнах журналисты каждые 15 минут вываливают какие-то срочные запросы: «В кадр попал холодильник! Срочно нужен эксперт по холодильникам!» Или: «У кого-нибудь воровали деньги с карточки? Срочно нужна история». И там много подобных запросов на самые разные темы. От такого хочется отказаться, но не стоит этого делать по оговоренным выше причинам.

На этом пункте вам достаточно просто поднять руку, и вам скажут: «О'кей, через 15 минут к вам выезжает съемочная группа». В интернете три таких окна в Facebook и LiveJournal, куда каждый день журналисты вываливают такие запросы. Вам достаточно просто сказать «я могу», – и к вам сразу приедут. Например, от программы «Доброе утро» на Первом канале каждый день поступают такие запросы, поэтому сняться там очень легко.

Есть другая проблема, связанная с этой ошибкой: почему-то персона считает унизительным предлагать саму себя без каких-либо посредников. Пример: уважаемый бизнес-тренер, середняк, считает, что если он сам позвонит, то напросится и тем самым унизит себя. Поэтому он поручает все переговоры своему помощнику. И тут возникает эдакая подпроблема: а помощников-то и нет! Или просто нет времени искать такого человека. На самом деле, можно и нужно справляться с такими маленькими задачами самому. Ничего зазорного в этом абсолютно нет. Кроме того, с такой задачей может справиться любой более-менее прокачанный личный помощник, даже без специального образования в пиаре. Таких людей я образовываю бесплатно в онлайн-школе «Пиариум». Любого личного помощника, которого вы вчера взяли к себе на работу перекладывать бумажки, можно прокачать посредством этого бесплатного курса.

Вот вы спросите: «А зачем нужно появляться на Первом канале с какой-то непонятной левой темой? Это что, мелькание ради мелькания?» Отнюдь! Когда я был на конференции «Инфолидеры», там выступал Артем Летушов. Уровень познаний инфобизнесменов в пиаре меня просто умилил. Он чуть-чуть повыше троечки по 10-бальной шкале. Однако понимание тех простых вещей, о которых я сказал ранее, по словам Артема, привело к тому, что у него повысилась конверсия на 5 %, отгрузки – на 10 %, да и вообще возросло доверие к его персоне. А это, друзья, уже нельзя измерить. Тут либо доверие есть, либо его нет.

Как вы будете относиться к человеку, про которого написано в «сейл-леттере»? Вы будете воспринимать его так, как про него написали в «сейл-леттере»! Другой вопрос, как вы будете относиться к человеку, который засветился на любом телевидении. Согласитесь, несколько иначе. Здесь имеет место и повышение продаж, и конверсия, и доверие в целом. А что такое доверие? Это когда тебя начинают рекомендовать.

Ошибка #4. Вы не так про меня написали – срочно перепишите!

Следующая ошибка, которую допускают бизнес-тренеры при общении со СМИ – это возмущение результатами работы журналиста.

Что с печатными СМИ, что с телевизионными – проблема одна: вы им что-то долго рассказываете, отвечаете на массу вопросов, всячески распинаетесь, а по итогам беседы выходит интервью-пятиминутка. И это в лучшем случае! В худшем случае – десятисекундная вставка вашей речи. Или вы даете какой-то комментарий по телефону для газеты, или пишете этот комментарий в письме, а там выходит микроскопическая заметочка в три предложения, опять же в лучшем случае. Обычно всего одно предложение используется.

И тут спикер начинает возмущаться, что журналисты, как всегда, все передернули, переврали, подмешали, засунули слова в другой контекст. Короче говоря, сразу начинает выражать недовольство. И это большая ошибка. Друзья, поймите, во-первых, пространство в эфире не резиновое. Даже если вы – Владимир Жириновский, то вряд ли вся ваша пламенная речь на сегодняшнем мероприятии войдет в сюжет. Скорее всего, войдут какие-то кусочки. А если вы не Жириновский, то для вас оставят либо десять секунд в сюжете, либо одно предложение в статье. После этого многие сильно возмущаются и решают больше не общаться с журналистами.

Поймите, пространство в эфире не резиновое.

Как говорили в одном хорошем фильме, главное – чтобы журналисты писали имя без ошибок, а всю остальную чушь пусть пишут. По-моему, это слова Раневской. Другой известный человек говорил, что пусть СМИ пишут все, что хотят, потому что любое упоминание хорошо, кроме некролога. Кстати, некролог – это тоже хорошее упоминание, но это уже высший пилотаж. Например, если верить некрологам, Челентано «умирал» семь раз. Понятно, что это было сделано для того, чтобы засветиться.

Возможно ли за 5 минут испоганить репутацию, накопленную за всю жизнь?

Ответ: нет.

Очень распространенный миф связан с тем, что репутацию можно испортить за пять минут. Ее можно испортить за пять минут, но за следующие три минуты ее можно так же восстановить. Я вам это гарантирую. Переслушайте мой курс «Персональный бренд»[8].

Помните, тот же Жириновский чуть ли не матом послал беременную журналистку в Думе во время Пасхи. Скажите сейчас честно: мы, зрители, избиратели, россияне, стали любить Жириновского меньше? Нет, в тот самый момент надо было быть бесчувственным дураком, чтобы не обругать политика. Не пожурили его тогда совсем холодные твари. Ну а сейчас? Сейчас что вы думаете о Жириновском? Повлиял ли сильно тот инцидент на ваше восприятие его персоны? Особенно после его оправдательных слов в ответ, опубликованных спустя неделю: «Я выпил не то лекарство. И оговорился».

«В пятницу в Думе при общении с прессой я в конце, отвечая на вопросы, немножко грубо поговорил, ответил девушке. Я ее даже не видел сперва, и оказывается, она была в положении, беременная. Я ей приношу извинения и вообще всем, если кого-то мог обидеть. Старший возраст должен мудростью закрывать любые эмоции. Мы их всегда должны стараться сдерживать, чтобы люди не обижались на нас».

Также политик добавил, что готов оказать материальную помощь беременной журналистке.

Подробнее на сайте НТВ: http://www.ntv.ru/novosti/917597#ixzz36Dt0XCs0

Вот его официальный ответ, который наводит на мысль, а не было ли это все пиаром лекарства Циркадин…

Еще, помнится, Оноре де Бальзак говорил: «Слава – товар невыгодный. Стоит дорого, сохраняется плохо». А все почему? Да потому что в XIX веке не было такого широкого распространения новостей. Это раз. Сегодня запускаешь новость, что ты плохой. А завтра ты хороший. Во времена Бальзака общаться массово можно было только через книги. Написал плохую – всем разонравился. А пока пишешь и издаешь вторую – помираешь. Во-вторых, не так уж много было ярких персон в его время. И все было правильно: добряков любят, негодяев – нет. Это спустя столетие, в последние годы именно негодяев заприметили, потому что плохие раскачивают эмоции лучше. А в свое время они, к сожалению, были сожжены на кострах или расстреляны.

Ошибка #5. Сама «ну не шмогла» и другому не дам!

Следующая ошибка уже не такая критичная, однако она тоже сгубила очень много упоминаний хороших людей в достойной прессе.

Допустим, вы стоите в очереди в аэропорту или едете на большой скорости и вам неудобно говорить по телефону, или вы с ребенком нянчитесь, или просто находитесь в дорогом роуминге. Тут вам звонит журналист и говорит, что нужен комментарий на такую-то тему. Вы понимаете, что это вообще не ваша сфера, зато вы знаете человека, который точно сможет дать на эту тему комментарий. Но вас изнутри начинает грызть червячок жадности, и поэтому вы отвечаете, что и сами не можете, и не знаете, кто может прокомментировать. То есть не делитесь контактами людей, которые могут помочь этому журналисту.

К примеру, звонит представитель СМИ и просит комментарий про пельмени. Вы отвечаете, что не можете, у вас вылет через минуту, и заканчиваете разговор. Тем самым вы как будто посылаете журналиста. Повторюсь: когда он лично вам дозвонился, значит, вы для него последняя надежда. Но вы не делитесь контактами других экспертов, даже конкурентов по рынку. А делиться надо!

Во-первых, в бизнесе это называется партнерка без процентов. Как вы знаете, в офлайн-среде это ценится больше, чем партнерка с процентами. То есть вы направили большой поток клиентов, и вам в ответ большой поток клиентов перенаправили. Пересмотрите американский фильм «Чудо на 34-й улице», там как раз про такую большую офлайн-партнерку. Это прекрасный маркетинговый фильм!

Когда вы делитесь контактами конкурентов или других экспертов, журналист кланяется вам. Будьте уверены, на том конце провода он просто падает перед вами на колени и говорит: «Спасибо! Вы меня выручили!» – и в следующий раз он обращается именно к вам.

Никогда не надо зажимать контакты других экспертов и нужно всегда их иметь под рукой. Допустим, даже если человек звонит по вашей теме, но вы в пробке или, наоборот, едете на большой скорости, попросите его позвонить Васе, который тоже понимает в продажах, сказать, что журналист от вас, и поговорить с ним. Я уверен, что кроме поклона журналиста вы получите большую бутылку коньяка, респекты и еще два таких же запроса представителей СМИ от самого Васи, когда он будет стоять в очереди на регистрацию и ему некогда будет ответить на вопрос журналистов. Когда вы не можете или не хотите отвечать, смело рекомендуйте других экспертов, даже ваших конкурентов. Это воздается, проверено очень много раз.

Итак, вот эти пять главных ошибок губят множество публичных выходов, которые вам повысят и продажи, и конверсию, и дадут доверие.

Подошибочки здесь бывают очень простые: нет времени, нет помощника, нет прокачанного помощника, нет пресс-секретаря и так далее. Но как с этим справиться, я вам уже рассказал.

Главная ошибка «первоходов» в личном пиаре

Главная ошибка того, кто начинает пиариться с нуля первый раз, – неготовность к критике!

У нас был случай, когда профессионал с 20-летним стажем читал свое интервью в «Эксперте». Мы организовали, потирали руки в надежде на благодарность. Смотрим: что-то не звонят с похвалой.

Звоню сам. Что случилось? Оказывается, человек прочитал комментарии на сайте и обиделся.

Стань троллем. На время

Чтобы закалить себя от воздействия негатива, представьте себя троллем или блондинкой. И сделайте любой абсолютно глупый вброс в ЖЖ-сообщество «Ру-авто», блоги «Промодиджей» или в любую профессиональную тусовку, прямо вас не касающуюся. Будет очень весело. И вы поймете, что в Сети просто порода юзеров и стиль такие – кусачие.

А на комментарии обижаться не стоит. Пользователи, читающие текст, и персонажи, его комментирующие, – совершенно разные люди. Вам же нужны те, кто читает, разве не так?

10 обязательных шагов к олимпу славы

А теперь мы дошли до самого интересного – до системы, до «дорожной карты». Вот она:

• 1. Биография, опубликованная на вашем сайте.

• 2. Фото (3 версии – at work, деловая, ассоциативная).

• 3. Блог (ЖЖ, «Эхо Москвы», «Сноб»).

• 4. Публикации в интернет-прессе, бумажных СМИ (комментарии, новости, статьи).

• 5. Пресс-кит и знакомые журналисты.

• 6. Книга или мини-книга.

• 7. Видеоблог.

• 8. «Википедия» и ее заменители («Циклопедия», «Викиреальность», «Викитрадиция»).

• 9. Скандал // большой проект // инициатива (roi, change.org).

• 10. Соцсети – правильно оформленные и прокаченные.

«10 шагов к олимпу славы» актуальны и для новичков, и для «серых кардинальчиков», и для «кулаков», и для звезд.

Это биография, фотография, блоги, статьи, интервью, приемы «быть иным», как себя еще спозиционировать, 5 работающих методик, как назвать себя не бизнес-тренером и быть тем самым интересным.

Далее: книга и мини-книга, «Википедия» и ее заменители, стратегия и ее позиционирование, только практика (по мотивам Джека Траута «Маркетинговые войны») и секрет, как стать мощным общественным деятелем с помощью только одной отправочки пресс-релиза в интернете.

Рассмотрим некоторые особо важные, на мой взгляд, моменты подробнее.

Биография: статусы, цифры, жонглирование

Вас наверняка уже много где учили, как правильно писать биографию. История Золушки: одна яма, две ямы и так далее. Об этом вы все в курсе. А если не в курсе – записывайтесь в программу «Коучинг на Миллион».:)

Мой посыл для вас будет таков: биография должна содержать в себе много громких статусов. Это принцип социальной психологии: чем выше статус говорящего, тем больше доверия к его словам. Я часто рассказываю на своих мастер-классах про один социологический эксперимент. Когда речь одного и того же бородатого дядьки в спортивном костюме запоминали в 5 раз лучше. В первом случае он был учителем физкультуры, а во втором – ректором Института физкультуры и спорта. Угадайте, к человеку с каким статусом больше людей прислушивалось?

А вот блестящий пример консультанта Евгения Гильбо[9], в прошлом вице-президента Руцкого. Слабо столько статусов иметь?