Стратегический менеджмент. Шпаргалка

К данной группе факторов относятся достижения научно-технического прогресса (НТП), которые облегчают не только работу фирмы в целом, но и более просты в использовании для конечных потребителей. Например, лет 15 назад компьютеры не были так распространены, как сегодня, тогда чаще пользовались печатными машинками. Поэтому в работе компании следует учитывать достижения НТП.

Стратегические решения

Стратегические решения имеют огромную область применения в менеджменте. К таким областям, например, можно отнести следующие виды решений:

1. Решение о выборе деятельности компании в целом. Инвесторы и руководители компании решают, работать ли им только в освоенной отрасли или можно осваивать что-то новое. Им приходится определять, какие затраты могут понадобиться в связи с освоением новой отрасли. Также встает вопрос о персонале, поставщиках, посредниках, помещениях, транспорте и т. д.

2. Решение о выборе будущих партнеров по бизнесу (поставщики сырья или услуг, посредники). Если выбрана новая отрасль для освоения компанией на ближайший период, руководители просматривают списки потенциальных поставщиков и посредников. Им приходится выбирать по многим параметрам: цена, быстрота (как быстро поставляется сырье), надежность, ассортимент, скидки, отсрочки, лояльность и т. д.

3. Решение об окончательном выборе ресурсов. Для некоторых отраслей существует альтернатива выбора ресурсов. Например: можно валить лес для изготовления бумажной продукции, а можно заниматься переработкой макулатуры. Можно делать новое стекло и пластмассу, а можно перерабатывать старую продукцию.

4. Решение о форме самого партнерства. Руководители прорабатывают варианты соглашений с возможными партнерами по бизнесу.

5. Решение о типе конкурентной стратегии. Руководящему составу приходится решить, какую из возможных конкурентных стратегий они будут использовать при той или иной сложившейся ситуации.

6. Решение о типе антикризисной стратегии. Руководители составляют несколько проектов по выводу компании из кризисного положения. А затем выбирают наиболее оптимальный вариант для тех условий, которые сложились на данный момент вокруг организации.

7. Решение об инновационной деятельности компании. Чтобы выжить на рынке, где обстоятельства ставят всех руководителей в условия джунглей: выживает сильнейший – менеджерам всегда приходится что-то менять. Это может быть дизайн упаковки товара или способ, с помощью которого можно производить большее количество продукции, и т. п.

Для успешного процветания компании очень важно знать не только ее развитие в целом, но и каждого элемента административно-хозяйственной системы, которые можно представить в виде модели. Модель такой системы состоит из трех блоков.

1.  Блок ресурсов. Ресурсы могут быть как финансовые, так и человеческие. Поскольку любая организация, это прежде всего люди, то хорошо подобранные работники могут значить гораздо больше, чем огромный капитал.

2.  Функциональный блок. Данный блок занимается потреблением существующих ресурсов для того, чтобы осуществлять деловые процессы организации.

3.  Блок бизнес-процессов по продукции. Данный блок представляет собой комплекс функций, которые помогают создавать товар, а после успешно его реализовывать, тем самым принося прибыль компании.

Принцип SMART

Принцип SMART – это международный принцип постановки и формирования целей для любой организации. Существует множество вариантов расшифровки данной аббревиатуры.

В переводе с английского языка на русский язык слово «SMART» звучит приблизительно как умелый и проницательный человек. Но в контексте стратегического менеджмента данное слово принято рассматривать как аббревиатуру, состоящую из следующих пунктов.

1.  S – конкретность, значительность (specific) . Цель организации должна быть четкой и лаконичной. Она должна одинаково восприниматься всеми сотрудниками компании, не создавая ни у кого возможности интерпретировать ее по своему желанию. Это дает возможность получения наилучшего результата от планов организации.

2.  M – измеримость, значимость, мотивирующая (measurable). Данную цель всегда можно измерить. Результаты этой цели всегда возможно увидеть не только на последнем этапе. Ее результаты будут видны на каждом из этапов по мере приближения к выполнению цели. Достижение такой цели всегда должно быть мотивирующим для сотрудников компании.

3.  A – достижимость, согласованность, ориентированность на какие-либо точные действия (achievable). Должна существовать адекватная оценка ситуации, которая опирается на имеющиеся ресурсы организации.

4.  R – уместность, реалистичность, полезность, нацеленность на получение конкретного результата (relevant). Каждая цель, поставленная перед организацией, должна быть достижима и уместна на данном этапе развития организации. При этом она не должна мешать достижению каких-либо других целей организации.

5.  T – согласованность по времени, своевременность, определенность периода, отслеживаемая (timed). Тот момент, к которому цель должна быть достигнута, является одним из самых важных моментов в постановке любой цели как для организации, так и для каждого человека. Для наилучшей работы организации цель всегда должна быть своевременной, а не запаздывать. Чтобы понять, сможет ли компания достигнуть своих целей и миссии, достаточно проанализировать ее долгосрочный план по следующим параметрам.

1. Насколько четко и конкретно поставлена задача компании по данному проекту для каждых из ее отделов или отраслей.

2. Насколько данная цель или миссия достижимы для компании на нынешнем этапе ее развития. Это возможно на основе четкого анализа тех ресурсов, которыми обладает организация на данный момент.

3. Насколько уместны эти цели и миссии данной компании для какого-либо определенного этапа ее деятельности.

4. Насколько то, к чему стремится компания, актуально нынешнему моменту (т. е. цель согласована по времени).

Если каждая из данных характеристик присутствует в стратегическом плане организации, то значит, что уже следует просчитывать стратегию достижения целей и миссии вашей организации.

Критерии качества принимаемых решений

Управленческое решение – это решение, которое принимает менеджер высшего звена и несет за него полную ответственность. Эффективность такого решения можно определить как отношение полученного результата к затраченным усилиям для получения этого результата. Качество данных решений – это характеристики, которые играют определенную роль в управлении компанией. Существует несколько характеристик, которые определяют качество принимаемых решений. К таким характеристикам относят следующие.

1.  Обоснованность.

Обоснованность – это уровень знания и умения использовать существующие на данный момент законы, принципы, на основе которых может развиваться компания. Вовремя примененные знания всегда дают наилучший результат в управлении организацией.

2.  Своевременность.

Своевременность показывает, что чем больше необходимо принятие определенного решения в тот или иной момент, тем больше его эффективность. А эффективное решение всегда является качественным. В бизнесе своевременность является одним из важнейших критериев в управлении компанией.

3.  Полномочность.

Полномочность может влиять на качество решения управленческого характера, когда это решение принимается тем, кто уполномочен его принимать. Данный руководитель должен обладать компетентностью и надлежащими правами, которыми его наделяют нормативные документы. Они могут быть как государственными, так и уставными документами компании.

4.  Рациональность.

Рациональность характеризуется минимальными затратами организации на достижение максимально возможного результата при данном финансировании, существующем в компании на текущий момент.

5.  Лаконичность.

Лаконичность предполагает краткость, точность и понятность для тех, кто будет исполнять данное управленческое решение. Все пункты управленческого решения должны быть понятны и однозначны. Ни один из пунктов не должен быть истолкован двояко. Также ни один из пунктов не должен исключать другой или позволять истолковывать его как-то по-иному, не так, как предполагал тот, кто принимал это решение.

6.  Непротиворечивость.

Непротиворечивость состоит в том, чтобы новые управленческие решения не противоречили и не отменяли уже существующие решения компании без острой на то необходимости. Такой необходимостью может стать кардинальная смена стратегии, существующей в компании.

Качество управленческих решений компании может быть обеспечено только в случае систематизированного подхода к принятию каких-либо решений в компании. Очень сильно на качество управленческих решений может повлиять использование новых технологий в организации.

Основы выполнения стратегии

Построение организации, которая будет способна на осуществление стратегии, обязательно включает в себя следующие моменты:

1. Возможные изменения в работе организационной структуры для того, чтобы стратегия стала более жизнеспособной.

2. Создание новых преимуществ, на которых, собственно, и основывается новая стратегия компании.

3. Правильный выбор сотрудников на ответственные посты.

Разработка бюджета, обеспечивающая реализацию данной стратегии, в первую очередь должна соответствовать следующим требованиям.

1. Четкий контроль за правильностью использования бюджетных средств.

2. Правильное составление бюджета с той целью, чтобы хватило каждому подразделению для его стратегической задачи в данном плане.

При создании внутренней административной системы требуется.

1. Определение требуемых процедур, а также управление политикой организации, которая может повлиять на стратегию компании.

2. Выбор административной и оперативной систем управления, которые специально разработаны для управления компанией в критической ситуации.

Не стоит забывать также и о системе оплаты , включая премии, которая должна состоять из следующих пунктов.

1. Мотивация каждого из сотрудников в отдельности для достижения общей цели, которая состоит в выполнении стратегии компании.

2. Разработка мотивации должна быть как моральной, так и материальной.

Важно также и развитие культуры компании , которая применима к данной стратегии. Она состоит из следующих подпунктов.

1. Установление показателей для каждого в отдельности.

2. Определение норм этики и поведения каждого из сотрудников.

3. Создание благоприятной рабочей обстановки для выполнения данной стратегии.

4. Воспитание командного духа в каждом работнике.

5. Всегда предлагать развиваться дальше в культурном плане.

От руководителя стратегической операции требуется придерживаться следующего стратегического плана действий:

1. Управлять темпом роста культурных показателей и показателей, которые отвечают за выполнение стратегического плана организации.

2. Отвечать за поддержку нововведений в компании.

3. Принимать непосредственное участие в улучшении производственных возможностей организации и установлении консенсуса.

4. Опираться на нормы морали в поведении каждого из сотрудников организации.

5. Опираться на инициативных людей для повышения результатов стратегического плана.

Классификация стратегий предприятия

Классифицировать стратегии принято по уровням их разработки:

1) уровень корпорации;

2) уровень СЗХ (отделений);

3) функциональный уровень;

4) оперативный уровень.

Каждому из этих классов присущи свои особенности.

Уровень корпорации – к этому классу относят весь бизнес целиком, который может состоять из группы предприятий, холдинга, концерна, корпорации, а может быть и отдельной организацией. За принятие корпоративной стратегии отвечает исполнительный директор.

Корпоративная, так называемая портфельная стратегия – это стратегия, которой должны придерживаться все предприятия данной корпорации. Такую стратегию принято относить к самым сложным видам. Корпоративная стратегия может включать в себя следующие пункты.

1. Распределение ресурсов между всеми секторами корпорации.

2. Диверсификация производства для того, чтобы снизить возможные потери или получить большую прибыль.

3. Смена структуры предприятия.

4. Возможность синергии, т. е. продажи или слияния.

5. Вхождение в какие-либо интеграционные структуры.

Каждое из предприятий вырабатывает свою стратегию поведения на рынке, поскольку отвечает чаще всего за один сегмент рынка. Для уровня СХЗ характерны следующие черты.

1. Постоянные клиенты и заказчики.

2. Самостоятельность по выбору осуществления производственно-сбытовой деятельности и материально-техническому снабжению.

3. Оценка на основе убыток-прибыль.

Именно на уровне отделов вырабатывается бизнес-стратегия, которая позволяет выполнять долгосрочные цели этого предприятия. На основе этой стратегии формируются бизнес-планы предприятия.

Функциональный уровень – это уровень подразделений (отделов) одного предприятия. Стратегии этого уровня вырабатываются на основе портфельной стратегии и стратегии бизнес-единицы. На этом уровне за выбор и принятие стратегии отвечает менеджер. К целям данного класса стратегий можно отнести.

1. Распределение ресурсов подразделения.

2. Выработку более эффективного поведения в уже существующей общей стратегии предприятия.

Оперативный уровень – это уровень региональных филиалов. За разработку стратегии в данном классе отвечают менеджеры низшего звена. На данном уровне приходится разрабатывать более узкопрофильную стратегию предприятия исходя из предпочтений конечных покупателей.

Для наилучшего результата все классы стратегий должны быть согласованы, чтобы не получилась картина: лебедь, рак да щука. Если руководство не определит цели, то менеджеры вряд ли что смогут спланировать из-за отсутствия четких целей, а это в свою очередь может привести к полному краху даже преуспевающую сегодня компанию.

Формирование миссии и цели бизнеса

Любому руководителю в наше время известно, что ни одна организация не может существовать без четкой цели бизнеса и миссии самой организации.

Миссия организации – это, по сути, сама цель существования организации. Конечно, цель любой коммерческой организации – это получение максимальной прибыли за минимальный период.

Миссия же является той целью, с которой организация создается для блага общества в целом.

Самой главной миссией для всех организаций, пожалуй, в первую очередь, должны стать слова, написанные Робертом Т. Кийосаки: «Каждый должен думать, как обеспечить как можно большее число людей необходимыми для них товарами по более низкой цене». Прежде чем создается компания, ее будущие спонсоры (создатели) определяют, в чем данный момент больше всего нуждается потенциальный потребитель.

Затем многие из них записывают эту цель в виде какого-либо выражения или даже лозунга. Не каждая миссия может быть выполнена за какой-то короткий промежуток времени, на некоторые уходят годы.

Но правильно сформулированная миссия – всегда залог успешно построенного бизнеса. (Можно привести множество исторических примеров. Например, цель Генри Форда, основателя компании Ford: «Надо, чтобы каждый мог позволить себе ездить на автомобиле». Или же цель Томаса Эдисона, основателя General Electric: «Свет должен быть в доме каждого»). Потом будущие создатели предприятия начинают составлять планы, основой для которых будет являться эта самая миссия.

В первую очередь на ней основывается стратегический план организации в целом. Затем начинают создавать более мелкие планы от бизнес-плана до пошагового плана к достижению цели.