Помоги проекту - поделись книгой:
Это реальные высказывания уже упомянутого выше Виктора Черномырдина. Как вы помните, он умело использовал свое косноязычие и не скрывал этого: «На любом языке я умею говорить со всеми, но этим инструментом я стараюсь не пользоваться».
Как бы там ни было, чтобы использовать этот инструмент, важно понять, как именно работает логика в речевых конструкциях.
Для наглядности проведем аналогию с музыкой: сравните нотную запись на
Рисунок 10. Нотная запись «Лунной сонаты» Бетховена
Рисунок 11. Ноты вперемешку
В первом случае ноты несут информацию о мелодии, которую музыкант, владеющий нотной грамотой, без труда воспроизведет на своем инструменте. На рисунке есть такты и ноты разной длительности, скрипичные и басовые ключи – каждый на своем месте. Все эти элементы подчиняются законам музыкальной логики, поэтому при участии исполнителя могут воплотиться в красивой мелодии.
На втором рисунке изображены те же самые ноты, но ни музыки, ни смыла в них нет. После перемешивания рассыпалась вся логическая конструкция.
«Музыка» речи точно так же предполагает наличие структуры, смысла, размеренности и тональности. И точно так же с ней может произойти то, что лишило ноты порядка, а мелодию – логики, смысла и красоты.
Упражнение 2. Где логика?
Для этого упражнения вам понадобится текст. Подойдут научно-популярные или деловые книги, статьи, заметки. Это могут быть публикации на отраслевых порталах. Я часто вижу материалы такого рода на стойках администратора у своих клиентов и заказчиков. Выберите подходящий текст и выполните упражнение.
1. Изучите текст, внимательно прочитав его от начала до конца.
2. Вычеркните из текста все лишние слова, которые не несут никакого смысла или искажают его.
3. Вычлените логику текста, «зашитую» в повествовании. Представьте ее в виде последовательности А-Б-В-Г-Д.
4. Постройте так называемую интеллект-карту: схематически изобразите логику текста в виде блоков с краткими тезисами и обозначьте связи между ними.
Выполняя упражнение, вы увидите, что мозг быстро учится находить смыслы и вычленять логику.
Для наглядности разберем это упражнение на примере скороговорки «
Чтобы вычленить логику из этой скороговорки, нужно понять: о чем на самом деле идет речь? О дровах. Что мы о них знаем? Что они находятся во дворе и на траве. Как связаны двор и трава?
Схематическая интеллект-карта в данном случае будет выглядеть так (
Рисунок 12. Интеллект-карта скороговорки
Логика А-Б-В-Г-Д для этой скороговорки выглядит так:
Это кольцевая структура, в которой мы возвращаемся к тому, с чего начали. Восстановив логику и смысл, мы получаем фразу, в которой точно не запутаемся:
Произнесите скороговорку как можно быстрее: «Во дворе трава, на траве дрова. Не руби дрова на траве двора». Как видите, мозг легче справляется с таким задачами, когда видит логику и смысл.
Все по порядку. Структурируем
Любая осмысленная фраза – это логическая конструкция. Если нарушить логику, получится то же самое, что случилось с перемешанными нотами: высказывание потеряет смысл.
Я выделяю несколько основных типов логических конструкций.
От общего к частному. Если предмет разговора обширный и состоит из многих частей – например, вы презентуете клиенту новое IT-решение, – двигаться следует от общего к частному. Что это значит? Для начала вы рисуете общую картину, а затем вытаскиваете из нее элементы, рассказывая о каждом из них отдельно. Последовательность выбора элементов определяется их значимостью в общей картине. Она может быть очередной или произвольной. Разобрав картину на части, вы снова собираете ее воедино. Это позволяет слушателям понять и предмет разговора, и каждую из его составляющих.
В ходе одного разговора раскрыть большую тему бывает непросто. Даже опытные спикеры часто допускают ошибку, последовательно и подробно рассказывая о каждом элементе, но не показывая общей картины. В таких случаях внимание слушателя рассеивается, ведь он не понимает сути разговора.
Чтобы понять, как это работает, вспомните уроки биологии в школе. В младших классах нам показывали общую картину, рассказывая про царства растений и животных. В средней школе мы последовательно изучали ботанику, зоологию и анатомию. В старших классах все это снова объединялось в общую биологию, изучение которой переходило на более глубокий уровень.
Простая хронология. Это самый распространенный вид логических конструкций. Она имеет традиционную структуру, то есть начало, середину и конец. Сначала вы перечисляете все элементы темы или события. А затем последовательно рассказываете, что именно случилось и к чему это привело.
Назад в будущее. Этот инструмент сложнее, чем два предыдущих. Он для опытных спикеров, но я рекомендую его освоить. Эта конструкция предполагает, что вы начинаете рассказ с текущего момента, а затем, как клубок, разматываете нить из событий, которые к нему привели. Это не столько обратная хронология, сколько цепочка причин и предпосылок.
Этот прием часто используют в литературе и кино, потому что он позволяет выстраивать события по правилам драматургии.
Вспомните роман Чака Паланика «Бойцовский клуб» или одноименную экранизацию Дэвида Финчера. Их главный герой сначала оказывается на крыше небоскреба с дулом пистолета во рту, а затем начинает рассказывать, какие события к этому привели.
Прямая логика. В основе этой конструкции лежат причинно-следственные связи между событиями. Чтобы пользоваться этим инструментом, важно уметь находить эти взаимосвязи и прогнозировать вероятный исход тех или иных событий:
– если произошло А, скорее всего, наступит Б;
– если случилось Б, с высокой вероятностью произойдет В.
«В ноябре я вышел на улицу без зонта. Если пойдет дождь (событие А), скорее всего, я намокну (событие Б). Если я намокну под дождем поздней осенью (событие Б), то с высокой вероятностью заболею (событие В)».
В главе, посвященной речевому влиянию, мы разберем подробнее принцип логико-речевого доказательства. Этот инструмент также базируется на причинно-следственных связях и позволяет убеждать других людей в верности ваших позиций. Он часто используется в деловых переговорах – как и в любом другом общении – для эффективного продвижения идей.
Смешанная логика. Непоследовательное изложение событий и фактов в общении встречается нередко. Сначала Б, затем А и только после этого В, Д и Г. Если в такой структуре прослеживается логика, значит, это специальный прием, который требует особого мастерства.
Я не советую использовать его слишком часто: запутаетесь сами и запутаете слушателей. Но знать о нем важно, как минимум на тот случай, если вы сами окажетесь в роли слушателя такой истории. Ведь слушать и понимать собеседника – важная составляющая речевого интеллекта. Как слушатель вы должны уметь вычленять логику из любого повествования.
В художественной литературе ярким примером смешения логики можно считать структуру романа «Герой нашего времени» Михаила Лермонтова. Главы романа расположены не в хронологическом порядке, так что надо внимательно следить за событиями, чтобы понять, какие из них стали предпосылками для других.
Упражнение 3. Сказочная логика
«Одна девочка ушла из дома в лес. В лесу она заблудилась и стала искать дорогу домой, да не нашла, а пришла в лесу к домику. Дверь была отворена: она посмотрела в дверь, видит – в домике никого нет, и вошла. В домике этом жили три медведя. Один медведь был отец, звали его Михаил Иваныч. Он был большой и лохматый. Другой была медведица. Она была поменьше, и звали ее Настасья Петровна. Третий был маленький медвежонок, и звали его Мишутка. Медведей не было дома, они ушли гулять по лесу».
Наверняка вы узнали начало народной сказки «Три медведя» в пересказе Льва Толстова. Человеку, способному создать произведение уровня «Войны и мира», сочинять детские сказки позволяет развитый речевой интеллект. Ведь автору необходимо понимать, с кем он говорит со страниц своих книг. Для каждой аудитории он использует разные речевые инструменты.
Я предлагаю вам читать именно сказки для тренировки ясности и логики изложения. Причем сказки для раннего детского возраста.
Квантовый физик Ричард Фейнман говорил: «Если ученый не может в двух словах объяснить пятилетнему ребенку, чем занимается, то он шарлатан». Детские сказки объясняют сложные и неочевидные вещи простым и понятным языком.
Например, сказка «Три медведя» не только учит, что нельзя убегать в лес и без спроса залезать в чужой дом, но и показывает ребенку, каким неуютным может быть взрослый мир, когда попадаешь в него раньше времени.
Если у вас есть дети, выполняя это упражнение, вы можете совместить полезное с приятным. Читая по одной сказке в день кому-то, вы проведете время в компании благодарных слушателей и наглядно освоите главные принципы оптимальной структуры.
Самая суть. Говорим кратко
Когда нам необходимо получить информацию о событиях, актуальных в городе и мире, мы можем включить телевыпуск новостей. Очень часто с экрана мы слышим речи дипломатов или министров, которые звучат примерно так: «Мы встречаемся с нашими западными партнерами и уже на протяжении многих лет прорабатываем концепцию безопасности, от которой зависят судьбы наших государств. Безусловно, мы уже многое сделали на этом пути, хотя, конечно, говорить, что мы дошли до логичной точки завершения, пока рано. В то же время мы прилагаем все усилия для достижения того результата, на который рассчитывают обе стороны. Можно сказать, что в этом мы определенно преуспели. Конечно, мы приложим еще массу усилий для того, чтобы этот результат наконец был достигнут».
О чем эта речь? Какой в ней смысл? Где в ней хоть какие-то конкретика и ясность? Удивительно, что это называется «языком дипломатии».
Но политика – дело тонкое, любое неосторожное слово может пошатнуть равновесие. Поэтому дипломатам приходится много говорить так, чтобы не сказать ничего по сути.
К сожалению, такая бессмысленная, «водянистая» речь проникает в самые разные сферы жизни. Школы и университеты вольно или невольно учат именно такому языку. В учебных пособиях по подготовке к ЕГЭ даже прописаны фразы-шаблоны, которые обязательно нужно использовать в сочинениях и устных ответах. Только представляете: школьники вынуждены использовать вводные обороты, которые не несут никакого смысла, чтобы получить высокий балл!
Вспомните экзамены в вузе. Самый главный принцип в них – не молчать. Можно ходить вокруг да около темы, экзаменатор будет кивать в такт вашему ответу, даже если вы несете полную околесицу. Хотя путанный и пространный ответ – верный признак того, что студент не готов к сдаче. Когда вы хорошо владеете темой, вы можете пересказать ее своими словами, коротко и ясно. Преподаватели, разумеется, это понимают, поэтому многословие не всегда срабатывает.
Тем не менее студент, который «трещит» без умолку, имеет больше шансов сдать экзамен, чем тот, который молчаливо ищет ответы на потолке или бормочет что-то невнятное.
Как я уже писал, молчание – не лучшая тактика в ситуациях общения. Система образования подтверждает, что пустословие и то приносит больше пользы. В этом вам так или иначе помогает речевой интеллект. Даже не владея темой, вы можете сказать что-то вразумительное.
Многословие – это обратная сторона косноязычия. Ведь им вы маскируете незнание, просто пуская пыль в глаза собеседнику. В это время человек с развитым речевым интеллектом быстро формулирует мысли и говорит по существу, не заливая слушателей потоком сознания.
О том, как избавиться от речевой избыточности, я расскажу в разделе «Сила ограничений».
Многословие вполне уместно на страницах художественных произведений, где длинные цветистые предложения эмоционально воздействуют на читателей. Впрочем, сегодня многословие даже в литературе ценится меньше. Часто внушительный объем текста, пространные описания и многословные рассуждения отталкивают читателей. Многие современные авторы сознательно избегают многословия, отдавая приоритет действию.
В деловом общении лаконичность ценится еще выше. Здесь нет места пустым словам – каждое из них должно звучать по делу и приближать к цели. Можно сказать, слово и действие в бизнесе равнозначны.
Когда-то именно слово купца было наивысшей гарантией, ведь уговор дороже денег. Слово ответственного предпринимателя и сегодня стоит дорого, потому что сказано – сделано.
Если классик литературы Антон Чехов утверждал, что краткость – сестра таланта, бизнес сегодня «утверждает», что многословие – это враг партнерства.
В деловых переговорах успешная речь всегда конкретна, лаконична, понятна. Она не затуманивает сознание собеседников и не уводит их от темы. Кроме того, говорить кратко и по сути – это хороший способ показать, что вы уважаете своих партнеров, цените их время и ваше общее дело.
Упражнение 4. Притча во языцех
«Бог вылепил человека из глины. Тот ожил и поблагодарил его. Бог сказал:
– У меня еще остался маленький кусочек глины. Что тебе слепить?
– Слепи мне счастье, – попросил человек.
Бог ничего не ответил и положил кусочек глины человеку в ладонь».
Удивительно, какой глубокий смысл заложен всего в нескольких строчках, составленных из самых простых слов. На эту тему можно было бы написать философский трактат. Но и десятки страниц не передали бы сути притчи так же исчерпывающе и глубоко.
Если для тренировки логики я рекомендую читать сказки, для развития лаконичности речи лучше всего подойдут притчи. В интернете можно найти множество таких текстов на любые темы. Особое внимание обратите на канонические притчи. Их изложение оттачивалось в языке веками, так что сегодня они звучат гладко, словно галька, обкатанная волнами.
Если вы будете учить по одной короткой притче в день, уже через месяц даже в телефонных разговорах начнете выкидывать из речи ненужные связки и лишние слова. К тому же иногда уместно вставить в речь мудрую притчу: чем больше таких текстов вы знаете, тем больше шансов, что какая-то из них придется к месту.
Все ясно! Объясняем понятно
Попробуйте перевести следующие фразы с многословного на понятный:
– миловидность обладает свойствами внешнего характера и передает информацию об объекте не в полном объеме, либо искажая его;
– попытки образованного индивида пристрастить престарелого меньшего брата к инновационному подходу в решении повседневных задач почти никогда не приводят к результату;
– исходящие от углеродосодержащих материалов видимые пары свидетельствуют о приближении момента их перехода из твердого состояния в газообразную исчезающую форму;
– проникновение жидкости под неподвижную массу каменного конгломерата невозможно.
Надеюсь, у вас получилось разглядеть в этих высказываниях поговорки, хорошо известные большинству людей. Перегруженные «умными» словами, они кажутся гораздо менее осмысленными, чем короткие и емкие «оригиналы»:
– внешность обманчива;
– старого пса не научишь новым трюкам;
– нет дыма без огня;
– под лежачий камень вода не течет.
Вы можете возразить, что это преувеличение и на самом деле люди так не разговаривают. Но вот список реальных фраз, которые я записал за участниками своих тренингов. Попробуйте перевести их с многословного на понятный.
1. Необходимо определить и согласовать с действующими главными лицами рамки управленческих инициатив.
2. Мы применили концепцию межфункционального обмена опытом по анализу проделанной работы членами команды разной квалификации и функционала.
3. На данный момент ваше место определено как защищенное.
За этими сложными фразами стоят очень простые действия, которые можно сформулировать в нескольких словах.
1. Давайте составим план.
2. Сотрудники из разных отделов обсудили совместную работу.
3. Сотрудника не уволят.
Обратите внимание, что в первом варианте третьего примера явно не хватает слов, которые давали бы однозначное представление о предмете разговора. Например, кто-то вполне справедливо мог бы предположить, что речь идет об установке антивируса на рабочем компьютере.
Умение сказать все нужное, отбросив все лишнее, – пожалуй, один из ключевых принципов развитого речевого интеллекта.
Ниже – краткий список того, что делает нашу речь неоправданно сложной:
– лишние слова;
– ненужные повторения;
– громоздкие конструкции;
– длинные предложения без интонационных пауз.
Все это лишает речь силы и выразительности. Чтобы, напротив, наделить ее ясностью и лаконичностью, соблюдайте несколько простых правил:
– вычленяйте в разговоре главное;
– избавляйтесь от лишних слов и неоправданных конструкций;
– почаще ставьте точки (то есть говорите простыми предложениями, разбивая сложные высказывания на части);
Поделиться книгой: