Помоги проекту - поделись книгой:
– артикуляцию;
– дыхание;
– темп речи;
– интонации;
– образность.
Все эти «мышцы» речевой силы не только обогащают нашу речь, но и улучшают впечатление, которое мы производим на окружающих. Это делает наше общение более результативным. Регулярные тренировки помогут держать речевые «мышцы» в тонусе. Однако для действительно эффективного общения придется овладеть дополнительными инструментами.
Этап 2 – речевое влияние. Монологическая речь – основа речевого влияния. Наверняка вы встречали людей, которых вам хотелось слушать бесконечно, ведь они говорили так убедительно, увлекательно и красиво. Очевидно, этим людям удалось повлиять на вас с помощью речи. Если вы хотите оставлять о себе такое же впечатление, придется овладеть целым набором таких умений, как:
– убеждать и переубеждать собеседников;
– побуждать их к действию;
– воодушевлять;
– доказывать;
– получать поддержку;
– критиковать или хвалить;
– объяснять и заинтересовывать;
– шутить.
Это далеко не все речевые приемы, освоение которых может сделать вас великолепным собеседником. Но в этой книге мы подробно рассмотрим только основные из них. Они станут надежными опорами, которые помогут заметно укрепить ваше речевое влияние.
Этап 3 – речевая власть. Владение диалогом – это умение вести разговор туда, куда нужно вам, попутно решая разнообразные задачи. Я рекомендую изначально отказаться от манипуляций и «грязных» приемов – человеку с развитым речевым интеллектом они попросту ни к чему. Чтобы выйти на новый уровень общения, необходимо овладеть по-настоящему ценными навыками, то есть:
– умением понимать мотивы собеседников;
– считывать эмоции, чувства и состояния других людей;
– добывать нужную информацию;
– управлять конфликтами;
– непринужденно отвечать на каверзные вопросы;
– противостоять манипуляциям и давлению.
Эти рычаги речевой власти сделают ваше деловое общение максимально результативным и откроют дорогу к вершине речевого мастерства.
Этап 4 – речевая мощь. Достигнув этой вершины, вы не остаетесь почивать на лаврах. Перед вами откроются дальнейшие пути развития. Опыт прошлых достижений покажет, куда двигаться дальше.
Спортсмен, актер, политик Арнольд Шварценеггер много работал над развитием своей физической формы и стал самым молодым бодибилдером, получившим почетный титул Мистер Вселенная. Казалось бы, он достиг вершины карьеры. Но Шварценеггер перешел на новый уровень и начал сниматься в кино. Ему пришлось столкнуться со множеством сложностей из-за сильного немецкого акцента. Но он стал голливудской звездой первой величины, достигнув вершины во второй раз.
Куда двигаться дальше успешному спортсмену и не менее успешному актеру, который своим усердием и успехом вдохновляет и мотивирует миллионы людей по всему миру? Шварценеггер на этом не остановился и снова перешел на новый уровень, став на этот раз успешным политиком.
Если в кино физическая форма, которую Шварценеггер развил для спортивной карьеры, еще имела значение, в политике она перестала играть какую бы то ни было роль. Тогда оказалось, что речевая сила у Шварценеггера развита не хуже физической, ведь он победил на выборах губернатора Калифорнии.
Покорить за относительно короткий период три карьерные вершины Шварценеггеру помогли систематические тренировки и усердная работа над собой. Именно этот путь открывается на четвертом этапе речевого интеллекта.
Когда вы пройдете путь от силы через влияние к власти, ваша речевая власть распространится на других людей, а они этого даже не заметят. Людям будет казаться, что их просто тянет к вам, а они идут навстречу просто потому, что с вами приятно иметь дело.
В бизнесе это особенно важно. Клиенты покупают не там, где самые выгодные предложения, а там, где самые комфортные условия для покупки. Огромную роль в этом играет так называемый «человеческий фактор». Если вы станете человеком, который достиг вершины речевого мастерства, он всегда будет играть в вашу пользу.
Упражнение 1. Путь к вершине
Цель определяет действия, а действия – результаты. Отнеситесь к развитию речи как к проекту. Чтобы очертить контуры цели, ответьте себе на следующие вопросы.
1. Для чего я хочу развить речевой интеллект? Ответы могут быть, например, такими:
– чтобы улучшить свою речь, потому что моя работа связана с общением;
– чтобы больше общаться, заводить и поддерживать дружеские беседы;
– чтобы эффективнее взаимодействовать с окружающими, усилив свое влияние на них;
– чтобы говорить убедительно, чтобы мои слова приводили к нужным действиям и результатам;
– чтобы выступать на мероприятиях, заряжая и мотивируя аудиторию своим энтузиазмом;
– ваш вариант.
2. С чем я буду сравнивать свои успехи? Запишите аудио- или видеоверсию собственного минутного выступления на любую тему. Это может быть рассказ о том, как прошел ваш день, рассуждение о любимой книге или о том, почему вы решили развивать свою речь. Сохраните запись, чтобы не забыть, какой была ваша речь в начале пути к вершине.
3. Какой опыт общения в прошлом не дает мне покоя? Вспомните ситуацию, когда вам пришлось высказаться перед другими людьми. Это могло быть выступление на мероприятии, доклад на совещании или реплика в беседе с друзьями. Возможно, вам не хочется вспоминать об этом, ведь вы тогда с треском провалились. А может быть, это было самое обычное высказывание, но вам хотелось бы превратить его во что-то менее заурядное. Так или иначе, спросите себя:
– насколько мне удалось тогда донести свою мысль до собеседников?
– решили ли мои слова поставленную перед ними задачу?
– что я тогда чувствовал: дискомфорт, смущение или, напротив, уверенность в своих словах?
– какие эмоции я хотел испытать, когда говорил это?
– удалось ли мне привлечь к себе внимание аудитории?
– что я хотел бы улучшить или сделать иначе в той ситуации?
4. Какой речевой навык я планирую развивать в первую очередь? В каких ситуациях я буду его практиковать? Сколько времени я готов посвятить тренировке своей речевой силы? Это может быть 10–15 минут с утра перед работой, вечером перед сном или в обеденный перерыв на работе. Запишите время и место и обязательно следуйте намеченному плану.
5. Кто мог бы помочь мне в развитии речевых навыков? Возможно, кто-то из друзей или коллег захочет развивать речевую силу вместе с вами или готов предоставлять вам обратную связь. Запишите этих людей в свою группу поддержки.
6. Какие новые привычки, связанные с развитием речи, я планирую отточить? Ответ на этот вопрос я рекомендую дополнять по ходу чтения этой книги.
ПРИЧИН РАЗВИВАТЬ РЕЧЕВОЙ ИНТЕЛЛЕКТ ИМЕННО СЕЙЧАС
ПРИЧИНА № 4. ПОГОВОРИМ ОБ ЭТОМ ЗАВТРА. РЕЧЬ И БУДУЩЕЕ
Было бы здорово иметь возможность заглянуть в будущее, чтобы узнать, какие навыки пригодятся нам через десять или двадцать лет. Например, кажется, что голосовые помощники и мессенджеры рано или поздно сведут использование речи к минимуму, так что развивать ее – напрасный труд.
Наверное, нельзя совсем исключить вероятность, что в далеком будущем люди будут общаться с помощью телепатии. Но ведь нас волнуют гораздо более близкие перспективы.
В 2014 году российское Агентство стратегических инициатив и бизнес-школа Сколково, опираясь на методику рапид-форсайт, которая помогает заглянуть в будущее, создали так называемый Атлас новых профессий. Чтобы понять, какие профессии будут востребованы через 20 лет, а какие отомрут за ненадобностью, ученые, бизнесмены и представители власти исследовали 18 отраслей экономики. Это позволило выявить 10 главных компетенций будущего (
Таблица 4.
Компетенции будущего
Обратите внимание: пять из десяти компетенций прямо связаны с речевым интеллектом. В остальных пяти случаях – развитые коммуникативные навыки повышают вероятность успеха.
Чем бы вы ни занимались, программированием роботов или художественным творчеством, вам понадобится развитый речевой интеллект. Как минимум для презентации своих профессиональных качеств, проектов, идей.
В каком бы направлении и с какой бы скоростью ни развивались технологии, речь остается двигателем прогресса общества и личного роста каждого отдельного человека. Более конкурентоспособными и эффективными всегда будут те, у кого выше речевой интеллект. Причем как среди людей, так и среди роботов.
Глава 3
Пять мышц речевого интеллекта
Инструменты речи
В
детстве родители отдали меня в музыкальную школу. Я учился играть на гитаре, которая была настолько старой, что никто в семье даже не помнил, откуда она взялась. Никакая настройка не спасала этот инструмент от глухого, дребезжащего звука. Кроме того, гитара была слишком громоздкой для ребенка, так что играть на ней было страшно неудобно.
После нескольких месяцев мучений учитель музыки посоветовал купить новый инструмент, и папа каким-то чудом достал чешскую гитару «Кремона». Я едва научился перебирать струны, но слышал и видел разницу.
Качественный инструмент буквально сам ложился в руки и звучал объемно и звонко. Сегодня я понимаю профессиональных музыкантов, которые мечтают о скрипке Страдивари, потому что от инструмента действительно зависит многое.
Наша речь, тоже будучи инструментом, может «звучать» очень по-разному. Правда, в отличие от музыкального инструмента, предназначенного для специфического ремесла, уметь обращаться со своей речью необходимо любому человеку.
Мы уже разобрались с тем, что в диалоге нужно уметь быстро реагировать. Самые подходящие слова должны извлекаться из глубин памяти и попадать в речевой аппарат за доли секунды. Это повышает вероятность того, что диалог окончится с пользой для вас.
Помимо быстрой реакции, сама ваша речь должна цеплять, вызывать интерес и удерживать внимание слушателей. Это помогает достигать результатов.
В детстве нас кормили полезной кашей, хотя мы мечтали о вредных конфетах. С тех пор у большинства из нас осталось убеждение, что все полезное невкусно, а все вкусное неполезно. Если применить эту аналогию к речи, ваша задача состоит в том, чтобы приготовить из каши конфетку, то есть научиться говорить одновременно интересно для слушателей и результативно для вас самих.
Для этого нужно уметь структурировать информацию, не вываливать всю кашу, которая варится у вас в голове, а излагать мысли логично и последовательно. К слову, во рту каши тоже быть не должно – вы должны звучать так, чтобы люди хотели вас слушать.
Ниже – набор основных компонентов «вкусной и полезной» речи:
– логика и структура;
– лаконичность, ясность, чистота;
– язык метафор и образов;
– четкая артикуляция;
– правильное дыхание;
– модуляции, темп речи, паузы, владение голосом;
– позы, мимика, жесты, манера держаться.
Добавьте к этому уверенность в себе и получите собеседника, которого просто невозможно не слушать.
Сила слов
Вы наверняка знаете, что тело человека на 70 % состоит из воды. Речь большинства людей тоже состоит из воды примерно на 70 %.
Нашей речи вода, как и нашему телу, необходима. Она обеспечивает связность и текучесть, пластичность и выразительность того, что мы говорим.
Вот только в речи вода бывает разной. Я разделяю ее на «живую» и «мертвую». Первая делает речь гармоничной и динамичной, вторая – застывшей и неестественной.
Тяжеловесные конструкции, канцелярит, слова-паразиты и речевые штампы – все это «мертвая вода», которая делает нашу речь запутанной и непонятной.
Иногда люди говорят так специально, ведь в мутной воде проще скрыть отсутствие смысла. Впрочем, гораздо чаще мы хотим быть понятыми и стараемся произвести хорошее впечатление, например, используя в речи умные слова и выражения. Вот только пониманию они не способствуют, а наоборот, осложняют его.
Представьте, что слова – это источник, а мысли – глубокий родник, из которого они бьют ключом, принимая на поверхности форму речи. Окружающие не видят родника и слышат только журчание источника. Если он переполнен мертвой водой, мало кто захочет из него пить, и точно так же никто не станет с увлечением слушать «мутную» речь, которую трудно понять.
Чтобы стать привлекательным собеседником, важно следить за чистотой источника своей речи, очищая его от словесного мусора. Чем он прозрачнее, тем яснее кристаллизуются смыслы, которые вы вкладываете в слова, и тем проще и интереснее окружающим с вами общаться.
Железная логика. Собираемся с мыслями
Деревенский кузнец нашел помощника и принялся наставлять парня: «Когда я выну полосу металла из огня и положу на наковальню, то кивну тебе головой, и ты сразу бей по ней молотом». Ученик сделал так, как понял мастера. На следующий день он уже сам был деревенским кузнецом.
Нет, не потому что блестяще справился с задачей. Просто он дословно понял наставление кузнеца: «Кивну головой, и ты сразу бей по ней».
Этот шуточный пример показывает, что логика и структура – важнейшие элементы речевого мастерства. Если ваша речь звучит нелогично, вас либо не поймут, либо поймут неправильно. Неизвестно еще, что хуже.
Нарушение логических связей часто порождает забавные речевые ошибки. В художественной литературе это нередко используется в качестве приема для создания комического эффекта. Как, например, эта знаменитая фраза из чеховской «Жалобной книги»: «Подъезжая к сией станцыи и глядя на природу в окно, у меня слетела шляпа».
Человеку, допускающему подобные ошибки в реальном общении, как правило, не так смешно, как его собеседникам. В деловых переговорах отсутствие логики и вовсе вызывает не смех, а неловкость и недоумение.
Представьте, что на деловой встрече вы слышите от собеседника:
– Моя специальность и жизнь проходили в атмосфере нефти и газа.
– Президент сказал: «Есть контакт!» Значит, будем есть контакт.
– Правительство – это не тот орган, где можно только языком.
Поделиться книгой: