Давай займемся карьерой. Чтобы работодатели тебя ценили, хотели, хвалили

Но так как я была молодым и очень ретивым руководителем, то засучила рукава и приступила к выполнению поставленной задачи. Сократила нецелесообразные расходы, внедрила результативные стратегии развития, нашла новых клиентов и поставщиков и, наконец, уволила неэффективных сотрудников.

Прошел год. У меня получилось достичь невозможного: издержки компании сократились на 25 %, а чистая прибыль, наоборот, по сравнению с предыдущим годом выросла на 20 %. Это был грандиозный результат, в который никто не мог поверить. Управляющий гостиницей каждый год говорил, что больше от нее получить уже не получится. И тут пришла я и разорвала этот «шаблон». Тогда я была очень довольна собой и только потом поняла, насколько моя стратегия была ошибочной!

Довольно распространенная ошибка молодых руководителей – показывать революционные результаты в первый год работы. Они развивают бурную деятельность по улучшению показателей, «дерут три шкуры» с подчиненных и по итогам года добиваются показателей, в разы превышающих данные предыдущего года, а также намеченный план. Они бывают очень рады произведенному фурору и горды собой. Однако позже выясняется, что вышестоящее начальство этим «фурором» не особенно довольно.

Если в первый год работы нового руководителя происходит резкий рост показателей, ожидаемых начальством, это вызывает сомнения в профессионализме всех, кто отвечал за это подразделение раньше.

А эти люди все еще могут быть у власти. Кроме того, велика вероятность, что в следующем году оправдать ожидания руководства не удастся. Ведь новые планы всегда отталкиваются от достигнутого уровня. Способен ли молодой руководитель, выжавший объект до последней капли, повторить свой успех? Скорее всего, нет.

Я попалась как раз в такую ловушку. Добившись в первый год отличных результатов, сама себе вырыла огромную яму, ведь на следующий год показать их было невозможно. Тогда я поняла, что начальники не любят даже приятные сюрпризы. Они вообще не любят сюрпризы! Вышестоящим боссам нужна стабильность, предсказуемость и плавный рост показателей без головокружительных подъемов и сумасшедших спадов.

Я пришла к этому, набив собственные шишки в определенных ситуациях и сделав из них правильные выводы. Но это трудно и долго! Гораздо проще и быстрее учиться на чужих ошибках, используя методики и стратегии, эффективность которых уже проверена.

Взять на себя важные функции

Работа включает в себя множество функций, и каждая из них имеет собственный вес. Обычно специалисты считают, что самые важные функции – это основные (рутинные) обязанности, которые они выполняют каждый день. С профессиональной точки зрения это действительно так. Но с точки зрения карьерного роста значимость рабочей функции зависит от того, насколько она повышает ваш авторитет внутри компании.

Например, если вы отвечаете за прием входящих звонков и оформление платежных документов, то вторая функция, как правило, важнее первой. Что произойдет, если вы пропустите входящий звонок? Скорее всего, ничего страшного: вам просто перезвонят. А если вы пропустите платежный документ или оформите его неправильно, вас ждет неприятное разбирательство с руководством компании, поскольку вопрос связан с деньгами. В результате такой ошибки ваш профессиональный авторитет может сильно пошатнуться.

Чем лучше вы выполняете важные функции и чем их больше, тем быстрее вырастет ваше влияние и тем чаще руководство будет видеть в вас перспективного сотрудника.

Напротив, если вы занимаетесь только рутиной, то постепенно станете сотрудником «на побегушках», которого никто не захочет повышать. Поэтому, если вам нужен карьерный рост, постепенно замыкайте на себя значимые функции, выполняя их как можно лучше, и одновременно сокращайте долю рутинной работы.

Людмила по моей рекомендации стала постепенно избавляться от рутинных функций. Поначалу это привлекло к ней внимание как к «строптивой сотруднице», которая вдруг перестала брать на себя всю спускаемую сверху и поступающую от коллег работу. «Ослик, который всех возит» внезапно встал на дыбы и показал зубы. Естественно, это не нравилось коллегам, которые привыкли к ее безотказности. Потом Людмилу заметил новый руководитель, который терпеть не мог людей без внутреннего стержня. Ему понравилась уверенная аргументация, и он стал чаще привлекать ее к обсуждению новых задач и их возможного распределения.

Как определить, какая работа является важной, а какая – нет? Исходя из своего опыта, я выделила девять основных критериев:

1. Работа, за которую отчитывается ваш начальник. Если вы участвуете в проекте, который он будет защищать перед своим руководством, выполняйте его задания хорошо и быстро. Любые ошибки могут дорого обойтись ему и негативно отразиться на вашей карьере.

2. Все, что связано с финансами или бюджетированием. Речь не только о доходах и прибыли, но и о распределении финансов внутри отдела. Давно известно, что деньги – это власть. Тот, кто связан с деньгами, больше других влияет на политику компании и пользуется авторитетом. Правильно оформляйте любые платежные документы и никогда не отказывайтесь от участия в составлении бюджета.

3. Функция (бизнес-процесс) полного цикла, полностью закрепленная за вами. Это любая специализированная работа, которую никто не сможет выполнить, так как у них нет достаточной квалификации и знаний. Например, это может быть процесс от поиска товара до подготовки договора с поставщиком. С одной стороны, при появлении проблем коллеги и руководство будут точно знать, кого в них обвинить. С другой – именно эта функция делает вас практически незаменимым сотрудником, так как в ваше отсутствие она «завалится», что повышает вашу значимость.

4. Работа, связанная с контролирующими органами. Предоставляя любую информацию контролирующим или государственным органам, вы, скорее всего, ставите на документах свою подпись. И если в них обнаружатся ошибки, это может стать поводом для судебного разбирательства. С другой стороны, выполняя такую работу, вы являетесь важным связующим звеном между компанией и влиятельными людьми.

5. Работа с внешними клиентами компании – для тех сотрудников, которые взаимодействуют с ними опосредованно. При прямых контактах важность такой работы еще выше. Коммерческие компании не любят терять своих клиентов, поэтому руководство всегда оперативно реагирует на их жалобы. Если вы, например, готовите любые данные или документы для коллег, которые непосредственно обслуживают клиентов, старайтесь не давать им повода для выдвижения каких-либо претензий.

6. Работа с внутренними клиентами компании. Чаще всего она связана с сотрудничеством нескольких отделов. Работая бок о бок с коллегами, вы быстро приобретете в коллективе ту или иную репутацию, которая поможет или помешает вам сделать карьеру. Изменить сложившееся мнение почти невозможно, поэтому будьте внимательны к тому, как вы разрешаете возникающие конфликты и что обсуждаете на совещаниях.

7. Участие в новых проектах, открытии филиалов, представительств и т. п. Это большие участки работы, важные для топ-менеджмента компании и перспективные для ее сотрудников. Там вы получаете бесценный опыт и шанс быстро вырасти в должности, потому что на новые вакансии в этих проектах компания предпочтет подбирать внутренних кандидатов.

8. Работа с подрядчиками. Этот пункт аналогичен пункту 5. На восьмое место он попал потому, что отношения с подрядчиками или поставщиками для руководства компании обычно не так важны, как отношения с клиентами.

9. Совершенствование профессиональных навыков и повышение квалификации. Вас, вероятно, удивляет, почему этот пункт на последнем, а не на первом месте. Дело в том, что для успешной карьеры ваша репутация, влияние и авторитет намного важнее профессиональных достижений. Наверняка вы сами знаете людей, которые совсем не продвинулись по карьерной лестнице, хотя являются настоящими профи. Тем не менее повышение квалификации также важная работа, потому что увеличивает ваш профессиональный опыт и делает привлекательным кандидатом на рынке труда.

Вот почему функции, относящиеся к важной работе, нужно выполнять правильно и вовремя: от них напрямую зависит ваша карьера!

Никогда не отказывайтесь также от предложения руководителя взять на себя новые обязанности, соответствующие вышеописанным критериям. Если у вас очень много срочной работы и вам сложно понять, за что браться в первую очередь, начните с той задачи, за которую будет отвечать ваш руководитель (пункт 1), и далее двигайтесь вниз по списку.

Нина пришла в новую компанию и очень удивилась отношению сотрудников ее отдела к задачам руководителя. «Ему такие деньжищи платят, пусть сам свои вопросы решает. А мы за нашу зарплату будем решать только свои», – рассуждали они. На ее бывшей работе сотрудники и руководитель были одной командой, и помогать друг другу считалось нормой. Поэтому однажды Нина заглянула в кабинет к новому шефу с вопросом: «Илья, чем я могу помочь?» Он сначала удивился, а потом подбросил ей одну задачку, до которой не доходили руки. Для Нины она оказалась сложной, но та восприняла ее как вызов. Через несколько дней, изучив множество показателей и опросив сотрудников, она пришла с результатом. Илья удивился еще больше, потому что подумал, что она спросила из вежливости. Нина попросила еще какое-нибудь задание, и тут Илья уже не стал удивляться, а принял ее помощь и начал поручать некоторые из своих задач. Постепенно Нина вникла в функционал шефа, познакомилась со всеми в компании, и вскоре Илья порекомендовал ее на должность руководителя нового отдела.

Как вы заметили, важная работа – это та, что в основном выполняется в сотрудничестве с другими людьми или о ее результатах становится известно всему коллективу. Это неудивительно, ведь карьера – одна из форм социальной реализации человека, и ее скорость зависит от качества и частоты взаимодействия с окружающими профессионалами.

Именно поэтому «просто молча делать свою работу» – самая большая карьерная ошибка. Наоборот, всегда демонстрируйте свои результаты коллегам и руководству и принимайте участие в обсуждении общих проблем.

Даже если сейчас ваша должность в компании не очень значима, вы можете начать постепенно замыкать на себя важные функции, расширяя свои полномочия. Для этого нужно повысить свою роль в бизнес-процессах, где вы уже заняты, или взяться вести какой-то цикл от начала до конца. Чем больше процессов от вас зависят, тем больше ваше влияние на политику компании и тем сложнее будет заменить вас другим сотрудником, которого сначала придется долго обучать правильному выполнению важной работы.

Я вовсе не призываю вас шантажировать руководство своим увольнением. Это может испортить вашу репутацию на рынке труда. Но замыкание на себя важных функций даст вам ту «мягкую» силу, которая сделает менеджмент более сговорчивым, когда вы поставите вопрос о повышении вашей должности и зарплаты.

Определите, какую именно важную работу вы хотели бы взять на себя. Начните с тех функций, которые уже выполняете. Скорее всего, сейчас вы готовите по ним промежуточные результаты, а затем передаете их шефу (или коллеге). После этого выделите три наиболее перспективные функции, которые вам хотелось бы выполнять. Они могут быть одного или нескольких типов. Лучше всего выбрать следующую ступень в том бизнес-процессе, где вы уже участвуете. После такой подготовительной работы новые функции нужно забрать себе фактически. О том, как это сделать, мы поговорим в Главе 8.

Усилить профессиональную репутацию

Наверняка вы знакомы с понятием «личный бренд». В наши дни он стал почти обязательным для любого профессионала. Если не обращать внимания на иностранные слова и сложные модели, можно сказать, что личный бренд – это профессиональная репутация, то есть ваша известность в определенной среде.

Обычно профессионал строит свой бренд для одной из трех целевых аудиторий:

• Работодатели. Цель – создать бренд ценного специалиста, чтобы быстрее продвигаться внутри своей компании или получить выгодное предложение от другой компании (компаний).

• Ведущие эксперты. Цель – создать бренд перспективного исследователя, чтобы войти в круг влиятельных экспертов или разработчиков инноваций.

• Клиенты. Цель – создать бренд высококлассного эксперта, чтобы получить выгодные заказы на услуги.

Определившись с целевой аудиторией, нужно понять, чем именно вы можете быть ей интересны и/или полезны в рамках своей специализации. Если вы любите свою работу и постоянно развиваетесь профессионально, то наверняка имеете представление о том, чего ждут работодатели, коллеги или клиенты от таких специалистов, как вы. Тем не менее, прежде чем продвигать свой бренд, лучше уточнить информацию об их потребностях и запросах. Вашими источниками могут быть: «инсайдерская» информация (через деловые связи), профессиональные конференции, публикации компаний/заказчиков, профильные СМИ, соцсети, интернет (форумы, статьи, видео, вебинары и т. д.).

Проанализируйте эти источники и ответьте на вопросы:

• Какие из предоставляемых вами профессиональных услуг наиболее востребованы у вашей целевой аудитории?

• Какая проблема является наиболее значимой и часто встречаемой для вашей целевой аудитории в области вашей специализации?

• На что чаще всего жалуются представители вашей целевой аудитории при взаимодействии с профессионалами в вашей области?

• Какие из востребованных и проблемных задач вашей целевой аудитории вы можете решить?

Не пожалейте времени на эту подготовительную работу. Благодаря ей вы заложите надежный фундамент для создания личного бренда, который обеспечит вам немало преимуществ. Вы получите бо́льшую независимость от нынешнего работодателя, что будет почти недостижимо для ваших коллег, работающих «на общих основаниях». Кроме этого, имя делает профессионала более востребованным кандидатом на рынке труда и сильно облегчает ему поиск работы.

«Широкая известность в узких кругах» также упрощает доступ к инсайдерской информации об отрасли в целом и дает возможность участвовать в интересных и перспективных проектах.

Это еще больше повышает квалификацию профессионала, позволяя развиваться «на передовом крае», что, в свою очередь, увеличивает ценность и, соответственно, заработок. Наконец, личный бренд дает больший контроль над собственной карьерой. Она перестает зависеть от воли одного или нескольких начальников, а строится во взаимодействии с широким кругом коллег, конкурентов, регуляторов и даже клиентов.

Подобные деловые связи отчасти и способствуют известности профессионала как внутри, так и за пределами его компании. На известность личного бренда также влияют наличие публикаций в профильных изданиях или на тематических сайтах с открытым доступом для коллег по отрасли, членство в активных профессиональных сообществах, комиссиях, фондах, НИИ и т. п. Кроме того, специалист может сделать себе имя, выступая на конференциях, форумах, съездах, участвуя в профессиональных проектах. Именно к таким формам активности нужно стремиться, если вы хотите создать личный бренд.

Генеральный директор, а также весь топ-менеджмент девелоперской компании, где я работала, не очень любили светиться в СМИ. Это не нравилось PR-менеджеру, которая хотела «оживить» компанию и придать ей человеческое лицо. У нас были хорошие отношения, и однажды она пригласила меня в качестве спикера на конференцию, организованную федеральной газетой. Я от таких мероприятий никогда не отказывалась. Мы прекрасно провели панельную дискуссию и получили отличные публикации. После этого наша дружба стала еще крепче. Мы стали вместе ездить на форумы, конференции и выставки. Так PR-менеджер получила необходимый ей результат, а я стала хорошо известна в своей отрасли.

Ключевые элементы успешной репутации профессионала

Как видите, на первом месте стоит специализация, и это неспроста.

Личный бренд легче всего создать, если выбрать конкретную узкую тему и активно продвигать в ней свои разработки.

Дело в том, что большинство специалистов готовы хвататься за все подряд, что не способствует росту мастерства и приводит к невысокой общей квалификации. Они становятся легко заменяемыми, что снижает их ценность для конкретной компании и для рынка труда в целом.

Напротив, если у профессионала есть четкая специализация, его услуги, как правило, высоко ценятся и хорошо оплачиваются как работодателями, так и независимыми клиентами. Это не значит, что нельзя заниматься другими профессиональными направлениями. Специализация нужна лишь для более быстрого продвижения вашего имени в компании и на рынке, но она не должна ограничивать вашу деятельность.

Чтобы выбрать тему для профессиональной специализации, ответьте на вопросы:

• Что вам больше всего нравится в вашей работе, профессии?

• Каким знанием, на ваш взгляд, важно поделиться с коллегами, заказчиками?

• Какую часть вашей работы вы готовы выполнять бесплатно просто потому, что вам нравится это делать?

• Какая тема никогда не станет вам безразлична? В какой сфере вам никогда не бывает достаточно информации и хочется узнавать, изучать что-то новое?

• По каким темам вашей профессиональной деятельности у вас есть особое мнение, которое вы готовы отстаивать даже перед признанными авторитетами?

• К какому направлению вашей работы вы относитесь с азартом, готовы в нем рисковать и экспериментировать, зная, что обязательно добьетесь успеха?

Не менее важно убедиться в том, что выбранная тема для профессионального позиционирования востребована в среде коллег и клиентов. Для этого нужно учесть два ключевых критерия, рассмотрев разные варианты соответствия им.

Следующий шаг – разработка материалов по выбранной теме, которые вы затем сможете представить в сообществе профессионалов. Это могут быть:

• статья или серия статей – в них раскрывается суть какого-то явления, метода, подхода, а также приводятся конкретные случаи (кейсы) по решению той или иной проблемы;

• презентация – тезисно знакомит слушателя (читателя) с сутью подхода или метода. Обычно содержит графические материалы (рисунки, фотографии), иллюстрирующие главную мысль;

• программа – последовательность определенных действий и методов для достижения конкретной цели (или нескольких целей) в долгосрочной перспективе;

• продукт – последовательность определенных действий и методов для решения какой-то задачи за короткий срок;

• товар – материальный продукт, созданный на основе эксклюзивных интеллектуальных разработок.

В ваших материалах должны быть отражены наиболее актуальные аспекты той или иной темы: конкретные кейсы, решение сложных задач, особенности применения метода в конкретной индустрии или бизнесе, сравнение достоинств и недостатков популярных методов, обобщение существующих подходов, поиск альтернативы имеющимся методам, описание эксперимента и т. д.

Продвигать личный бренд можно различными способами, в зависимости от особенностей профессионального рынка, выбранной вами темы и личных предпочтений. Ниже перечислю основные методы, их плюсы и требования к ним:

Задания

1. Вспомните, каких профессиональных результатов вы добились в прошлом месяце или на прошлой неделе. Выберите три наиболее значимых достижения и составьте отчет по каждому из них в описанном мною формате. В конце рабочего дня кратко отчитайтесь руководителю о выполненной работе, используя свои заготовки.

2. Перечислите ваши рабочие функции, которые соответствуют критериям важности. Это могут быть функции одного или нескольких типов. Выберите также функции из следующей ступени того бизнес-процесса, в котором вы уже участвуете.

3. Это уже задачка со звездочкой. Подумайте, на какие темы вы могли бы написать статьи и на какой площадке их можно разместить.

Глава 6

Как повысить свой статус

Повысить свою значимость в компании – значит изменить то, как вас воспринимают коллеги и, в первую очередь, руководство. От впечатления, которое вы производите в коллективе, зависит, насколько вам доверяют, считают ли компетентным, готовы ли привлекать к решению важных вопросов и интересоваться мнением. Все это входит в понятие «профессиональный имидж». Если он сложился нужным образом, карьера развивается быстро, так как руководству легко вас продвигать. А если нет – рост может застопориться.

Элементы профессионального имиджа