Метод Илона Маска. Принципы ведения бизнеса от самого успешного в мире предпринимателя

• Делайте расчеты.

• Быстро принимайте трудные решения.

Этап 1. Начинайте с рассмотрения основополагающих принципов

БАРРИ ХЕРД: Как вы приучаете себя мыслить нестандартно и окружаете себя людьми, отличающимися необычным мышлением? Или, может быть, вы этого не делаете? Как вообще организуется процесс?

ИЛОН МАСК: Думаю, что в общем и целом мышление большинства людей слишком тесно связано с аналогиями или предыдущим опытом. Поэтому очень редко случается, что человек пытается думать о чем-либо, опираясь на основополагающие принципы. Люди говорят: «Мы делаем так, потому что так всегда делалось». Или не делают что-то, потому что «никто никогда так не делал. Значит, ничего путного из этого не выйдет». Но это очень странный образ мышления.

Я имею в виду, что рассуждения нужно строить на прочной основе, исходя из фундаментальных принципов, как это делается в физике. Поэтому мы смотрим на фундаментальные принципы и строим рассуждения, исходя из них. А потом смотрим, работают они или нет. И это не новшество – люди и раньше так мыслили. Но так мыслить гораздо труднее. К сожалению.

БАРРИ ХЕРД: А почему так мыслить труднее? И как вам это удается? Я имею в виду, ясно, что вы мыслите по-другому. Как вы разорвали этот круг?

ИЛОН МАСК: Не знаю. Полагаю, я всегда так мыслил. Имею в виду, что я всегда думаю о справедливости устоявшихся стереотипов. Правда только одна, или может быть какая-то другая правда, или еще лучшая правда? Я не знаю. Я всегда действую так, как действовал когда-то в школе. И я все ставлю под сомнение. Возможно, это нам свойственно – все ставить под сомнение.

Интервью The Henry Ford

Кто-то может сказать: «Аккумуляторные батареи стоят дорого, и так будет всегда. Исторически сложившаяся себестоимость такой энергии около 600 долларов за киловатт-час. И в будущем намного дешевле не станет».

Обратившись к фундаментальным принципам, вы можете спросить себя: «Из каких физических компонентов состоит аккумуляторная батарея? Какова рыночная стоимость этих компонентов?»

Аккумулятор содержит в себе кобальт, никель, алюминий, углерод, некоторые полимеры для разделения ячеек и водонепроницаемый корпус. Разложите это все на составляющие и спросите: «Если бы мы купили это на Лондонской бирже цветных металлов, во что бы нам обошелся каждый из компонентов?»

Суммарно получается 80 долларов за киловатт-час. Ясно, что нужно лишь придумать умный способ соединить эти материалы в аккумуляторную батарею, и в результате себестоимость аккумуляторной батареи будет гораздо меньше, чем мы думаем.

Интервью с Кевином Роузом

Большая часть инноваций или изобретений появляется в результате постепенных изменений существующего подхода: сделать смартфон крупнее, умнее, добавить больше объективов для камеры, убрать какой-то порт, чтобы освободить место для более вместительной батареи. Такого рода изменения нельзя считать малозначительными или второстепенными, и Маск, как и другие инноваторы, активно использует этот подход.

Вот что сообщает CleanTechnica.

В Tesla все подвергается постоянному анализу и постепенному совершенствованию, и сборочные конвейеры на гигафабриках не исключение. Джером Гиллен сообщил CNBC, что компания работает над повышением производительности и рентабельности всех производственных линий. Опять же, это не только приводит к росту объема выпускаемой продукции, но и улучшает финансовую картину компании. Когда вы на том же конвейере собираете больше батарей, это означает бо́льшую отдачу с вложенного капитала.

Поскольку анализ и инновационное мышление составляют важную часть любой творческой работы, Маск постоянно призывает своих сотрудников обращать внимание на основополагающие принципы.

Как же обеспечить следование базовым принципам в любой ситуации? Вы должны ставить под вопрос все предположения, касающиеся продуктов или услуг. Приведу очень простой пример не из списка Илона Маска.

В своей работе мне часто приходилось наблюдать, как использование групп взаимопомощи для решения проблем в бизнесе очень помогает владельцам мелких предприятий достичь большого успеха за короткий промежуток времени. Поскольку оказание помощи мелким бизнесменам является главной целью моей жизни, я хотел найти самый лучший метод создания и поддержки такого рода групп, включая мастермайнд-группы.

В интернете существует множество примеров использования мастермайнд-подхода, и я навел справки. Наиболее принципиальные вопросы сводятся к следующим.

• Каков оптимальный размер группы?

• Как часто группа должна собираться?

• Насколько продолжительными должны быть заседания?

• Сколько должно стоить членство в группе?

• Как должны быть организованы собрания?

• Как сделать так, чтобы люди не уходили из группы?

• Где найти желающих для участия в группе?

Каждый из этих вопросов порождает следующий ряд вопросов, требующих поисков и ответов. Но когда вы опираетесь на такие фундаментальные принципы, вновь сформированные группы не являются копиями каких-то других мастермайнд-групп, а содержат в себе что-то новое. Конечно, не все там новое. В некоторых случаях что-то копируется, но что-то и меняется.

Вы можете применить этот подход к любой новой бизнес-идее, новому продукту, новой услуге или даже к созданию новых подходов к ведению бизнеса, включая методы бухучета или поиска потенциальных клиентов. Маск активно использовал его, когда рассматривал свои предприятия как конечные продукты:

Мы поняли, что истинная сложность и одновременно наибольший потенциал – создать машину, которая производит другие машины. Иными словами, создавая фабрику, нужно думать о ней как о конечном продукте.

А вот что он говорит про гигафабрики.

Мы планируем строить фабрики по производству аккумуляторных батарей так, словно они сами являются продукцией массового производства.

Говоря о производстве солнечных панелей на гигафабрике, Маск уточняет, что при рассмотрении основополагающих принципов становится очевидно: сами по себе панели ему производить как раз не следует. Они превратились в коммодити, и потенциал дальнейшего снижения себестоимости уже исчерпан. Поэтому, чтобы добиваться снижения себестоимости продукции в целом, компания Tesla должна производить другие товары.

А как насчет вашей компании? Учитываете ли вы все аспекты своей деятельности? Нужно анализировать всю свою деятельность до уровня основополагающих принципов, а затем пытаться искать инновационные идеи, придумывать иные подходы и таким образом постепенно совершенствовать свои продукты, услуги или процессы.

Этап 2. Собирайте как можно больше информации

Мы уже неоднократно говорили о важности сбора информации и наведении справок. Однако давайте проникнем в этот вопрос еще глубже. Значение полезного совета невозможно переоценить. Интернет является невероятным источником информации, но он лишь сообщает вам информацию и не может выполнить за вас необходимую работу.

Томас Эдисон был Илоном Маском своего времени. Его изобретения до сих пор озаряют наш путь и освещают наши дома. Эдисон был не просто ученым, но инженером, а главное – мастером на все руки. Говорят, он перепробовал тысячи разных способов изготовления лампы накаливания, прежде чем нашел удачную модель. Думаете, каждый его шаг основывался на науке и инженерном искусстве? Вовсе нет. Во многих случаях он использовал метод проб и ошибок. Ошибки в процессе исследования и в экспериментах часто приводят к прорывам. Первоначальные идеи влекут за собой новые решения, которые никогда даже не пришли бы вам в голову, если бы вы не экспериментировали, вдохновленные первой задумкой. Как мы уже говорили, идеи, которые кажутся слишком отвлеченными или даже глупыми, зачастую оказываются трамплином для той идеи, которая перевернет всё.

А ваша компания проводит исследования? Вы проводите мозговые штурмы? Вы приглашаете работников всех уровней вносить свои идеи и рационализаторские предложения? Вы поощряете инновационное мышление? Вас считают работодателем, который открыт к переменам? Вас называют новатором?

Очень многие компании вполне довольствуются тем, что копируют лучшее. Но я предполагаю, что вы читаете эту книгу, потому что хотите быть в большей степени похожи на Маска. Маск тратит на поиск информации свое личное время, огромные деньги и энергию.

Этап 3. Задавайте правильные вопросы

Анализируя любой продукт, услугу или процесс, мы приходим к правильному решению, когда задаем правильные вопросы.

Книга «Автостопом по галактике» научила меня тому, что самое трудное – понять, какие вопросы нужно задать, но, когда вопрос задан, остальное дается легко. Я пришел к выводу, что мы должны расширять диапазон человеческого сознания, чтобы лучше понимать, какие вопросы нужно задавать.

Илон Маск

Какие же вопросы надо задавать? Начать можно с типичного журналистского списка: кто, что, где, когда и как? А затем добавить огромное «почему?» (и «почему нет?»).

Ключ к успеху в том, чтобы спрашивать обо всем и все подвергать сомнению.

Я предпочел бы вопросы, не имеющие ответов, чем ответы, которые нельзя поставить под вопрос.

Ричард Фейнман

Никогда не переставайте думать о причинах, почему вы делаете то или другое. Очень важно не переставать задавать вопросы. Любопытство имеет право на существование.

Альберт Эйнштейн

Если бы у меня был один час на решение проблемы, от которой зависит моя жизнь, то первые 55 минут я потратил бы на выбор правильного вопроса… поскольку, когда знаешь правильный вопрос, проблему можно решить менее чем за 5 минут.

Альберт Эйнштейн

Последняя цитата так хорошо все поясняет, что мне даже нечего добавить. Но я хочу привести лишь один пример. Работая над своей книгой «Когда в пятницу не ждешь зарплату: как начать строить собственный малый бизнес» (When Friday Isn’t Payday: How to Plan Start Build and Manage Your Small Business), я задал себе ряд вопросов, которые и легли в основу книги.

• Почему мелкие бизнесмены обычно не способны зарабатывать более 70 000 долларов личного дохода?

• Почему мелкие бизнесмены будто бы довольствуются доходом менее 100 000 долларов?

• Какие конкретные ключевые факторы помогли бы бизнесменам зарабатывать больше?

• Какие личные качества могут мешать бизнесменам больше зарабатывать?

• Какие профессиональные качества сдерживают их?

• Какие привычки сдерживают их?

• Какие заблуждения сдерживают их?

• Кто является вероятным читателем книги?

• Что из того, что я знаю, помогло бы им получать больший доход?

• Какие чужие идеи я мог бы использовать?

• Какие методы обучения с наибольшей вероятностью позволят достичь результата?

• Какие материалы уже появлялись в других книгах?

• Какова конкуренция в этой сфере?

• Какого объема должна быть книга, чтобы она не отпугивала, а вызывала доверие?

• Книгу с каким названием люди с большей вероятностью купят?

• Какие еще названия книг на эту тематику оказались успешными?

• Какие названия потерпели неудачу?

На самом деле этот список был гораздо длиннее, но вы уже можете представить, каким образом вопросы повлияли на формирование книги.

Какой бы простой ни была проблема, вопросы, которые вы задаете, являются ключом к успеху окончательного решения, продукта или процесса.

Что касается мозговых штурмов, то один из успешных подходов заключается в том, чтобы просить их участников заранее готовить список вопросов. И тогда, прежде чем приступить к мозговому штурму, вы сможете отобрать из предложенных вопросов те, которые кажутся вам наиболее полезными и интересными.

Этап 4. Проводите анализ по категориям

Если вы хотите послать ракету к Марсу с целью колонизации Красной планеты, очень высока вероятность, что масса проблем, которые вам придется решать, не уместится у вас в голове, даже если вы Илон Маск. Только представьте себе на минутку, какой сложности задачу вы замышляете! Сложность усугубляется тем, что вам нужно продумать решения во всем множестве конкретных деталей, поскольку существующие технологии даже не позволяют вам добраться до Марса, не говоря уж о массивном полезном грузе, который туда надо доставить, а потом еще вернуться обратно!

Даже гораздо более простые задачи зачастую оказываются слишком сложны для человеческого мозга. Если я вам предложу разбивать анализ любой задачи на категории, этот подход может показаться банальным, и тем не менее большинство людей сломя голову бросаются решать свои задачи, опираясь скорее на предположения, нежели на анализ.

Однажды я решил купить стеклянную дверь для библиотеки в своем доме. Я зашел в хозяйственный магазин Home Depot, посмотрел предлагаемый ассортимент и купил ту дверь, которая показалась мне наилучшей. Однако, если бы я хотел достичь оптимального результата, мне нужно было бы собрать и проанализировать немалый объем информации, например:

1. Внешний вид двери:

a. стиль;

b. цвет;

c. материал;

d. окошко.

2. Стоимость двери.

3. Установка двери:

a. самостоятельно;

b. кого-то нанять.

4. Где купить:

a. качество;

b. цена;

c. доставка;

d. условия покупки.

Мой отец всегда учил меня: семь раз отмерь – один раз отрежь. Когда вы формулируете правильные вопросы, а затем создаете категории для анализа – это важный измерительный инструмент.

Этап 5. Выделяйте сильные и слабые стороны

Я профессионально занимаюсь замками и средствами защиты, и в нашем бизнесе издавна существует такая присказка: если вы скажете мне, с каким инструментом придет вор, я сумею создать такой замок, который этого вора остановит. Или, иначе говоря, я мог бы создать транспортное средство, которое защитит каждого, кто в нем находится, от смерти в результате любого несчастного случая.

Каждое финальное решение является результатом определенных компромиссов. Например, танк можно было бы назвать транспортным средством, о котором я упомянул, но он слишком дорого стоит и слишком громоздок, чтобы конкурировать с легковым автомобилем. Люди готовы идти на риск погибнуть в аварии ради удобства и стильности легкового автомобиля. Более того, некоторые готовы ездить даже на мотоциклах.

Таким образом, следующим шагом в инновационном процессе является изучение сильных и слабых сторон предложения. Коучи, работающие с мелкими предпринимателями, используют метод SWOT, позволяющий изучить бизнес в целом, а также продукты и услуги, которые он предлагает. Сокращение SWOT означает «Сильные стороны, Слабые стороны, Благоприятные возможности и Угрозы» (Strengths, Weaknesses, Opportunities and Threats). Например, SWOT-анализ компании Tesla занимает 31 страницу.

SWOT-анализ вашей компании может и не потребовать такого количества страниц, но большинство мелких предприятий вообще никогда не выполняют SWOT-анализ своего бизнеса или своих продуктов и услуг. А ведь если просто составить список сильных и слабых сторон своей компании, вам без сомнения откроются потенциальные пути для улучшения ваших продуктов, услуг и процессов.

Этап 6. Определяйте, где нужны дополнительные сведения

По идее, этот этап кажется даже слишком очевидным. Но, к сожалению, многие торопятся его проскочить. Между тем очень важно проводить дополнительные исследования, собирать информацию, касающуюся ваших слабых сторон и угроз. Гораздо дешевле найти подходы, позволяющие уменьшить влияние слабых сторон и внешних угроз, прежде чем продукт или услуга выйдут на рынок.

Однако бывает и так, что сильные стороны могут принести еще бо́льшую отдачу, если потратить время и силы на дополнительные исследования. Понятно, что многие, если не большинство потенциальных покупателей родстера Tesla хотят иметь машину с отличными скоростными показателями. Это вообще характерно для автомобиля данной марки – даже 4-дверные седаны Маска выигрывают драг-рейсинг у всех своих соперников.

Но Маск не останавливается на этих победах. Ожидается, что его новый родстер будет иметь самый быстрый разгон в категориях на ¼ мили и от 0 до 60 миль/час. Чтобы продолжать превосходить самого себя там, где вы уже являетесь признанным лидером, требуется огромное количество дополнительных исследований.

Перефразируя Маска – никогда не переставайте задавать вопросы самому себе.