Этажи

Спрашивайте себя: «О’кей, а что бы сказал я в превосходной степени в этой ситуации? Как бы отреагировал, если бы его сейчас попросили? Действительно переживал бы или для него это был бы какой-то пустяк, на который он просто не обратил внимание?» Задавайте себе почаще эти вопросы, воспроизводите в себе это состояние и принимайте решение, исходя из модели успешного себя.

Еще одна рекомендация: ставьте будильник, например, на каждый час и осознанно напоминайте себе это состояние. Потому что сейчас, когда вы читаете книгу, у вас может возникнуть мысль, что действительно было бы неплохо попробовать: звучит интересно, и почему бы не сделать это упражнение, тем более что оно легкое. Но потом вы отвлечетесь на ваши будничные дела: куда-то нужно сходить, что-то надо купить, кому-то позвонить и т. д. Рутина отвлекает внимание, соответственно, вы переходите в автоматический режим действий и продолжаете жить так, как жили. А будильник регулярно звонит, напоминая о том, что нужно провести некую работу над собой. Вы просто выключаете будильник и несколько секунд выполняете упражнение. Если это получается, то ваше продвижение к цели будет гораздо более скоростным.

Наконец, еще одна рекомендация, как перестать стрессовать по пустякам: доведите ситуацию до абсурда. Спросите себя о том, что будет, если все пойдет максимально негативным образом. Ну к примеру: если я откажу своему коллеге по работе в помощи, то он затаит на меня обиду, а потом, став моим начальником, сразу уволит; я останусь без работы, не смогу никуда устроиться, не будет средств к существованию, придется съехать с квартиры, потому что не будет возможности за нее платить; я стану бомжом, буду сидеть на лавке, жить на подачки, придется пить дешевый алкоголь, чтобы забыть об этой ситуации, и поскольку я не смогу больше ничего делать, так до конца и буду бомжевать и умру на холодной улице, замерзнув во время метели. Нарисуйте себе такую «реалистичную» картину, и вы поймете, что с реальностью наши страхи имеют довольно мало общего. Каждый осознанный человек, который управляет своей жизнью, скажет: «O’кей, а почему, если все так плохо, ты даже не пытаешься найти другую работу? Почему не попробуешь больше одного раза куда-то устроиться? А почему не поработаешь фрилансером? Не попробуешь начать свое дело? Почему не попробуешь себя в новой профессии и не возьмешь какую-то подработку? Почему, в конце концов, ты не попробуешь еще десяток разных методов?» Если постоянно бить в одном и том же направлении, рано или поздно стена даст трещину, а затем упадет.

Если отмотать эту ситуацию на самое начало и подумать: а что будет, если ничего не произойдет? Ну, предположим, вы останетесь в хороших отношениях со всеми коллегами, они все будут вас любить и продолжать запрягать своими делами, но если вас это будет мало волновать, то продолжайте работать, где работаете. И тогда другой вопрос: вы действительно хотите всю оставшуюся жизнь до глубокой старости проработать в том месте, где работаете сейчас? На той должности, на которой вы работаете сейчас, и за те деньги, которые вы получаете сейчас? Если ваш ответ «да, это сценарий моей мечты», мне остается вас только поздравить. Но что-то мне подсказывает, что на самом деле вы не хотите всю жизнь работать на текущей работе: вы хотите развиваться, участвовать в новых проектах, что-то организовать самостоятельно, выйти на лидерские позиции, зарабатывать не в 2, не в 3, а в 10, а может, и в 100 раз больше, чем сегодня. Увидеть мир, жить в свободном графике, заниматься творчеством, познавать искусство. Так мне обычно говорят люди.

А раз так, значит, вариант, при котором после скандала с коллегой вы покидаете свою работу, возможно, как раз и нужен вам, чтобы запустить цепочку преобразований. Очень часто мы рассматриваем проблемы, исходя из сегодняшнего контекста, потому что для нас сегодняшних это действительно что-то сложное, неизведанное и, соответственно, дискомфортное; что-то, что отнимает наше внимание, заставляет тратить энергию на решение. Но если мы через это пройдем, то это станет обычной ситуацией, не более чем задачей, с которой нужно разобраться. Поэтому если в ваших планах есть развитие по всем фронтам, имейте в виду: оно вряд ли пройдет без дискомфорта. Стресс будет в любом случае.

Даже если мы предположим идеальную ситуацию, при которой вы в хороших отношениях со всем миром, вам не будет комфортно. Например, вас позвали выступить спикером на большой конференции, и нужно выйти в зал, где сидят 1000 человек. Вот за минуту до того, как вас начнут объявлять, вы будете на пике стресса. Если вы выступаете нечасто, вам захочется провалиться сквозь землю: «Зачем я вообще сюда вписался? На хрен я на это соглашался?» Но если в этот момент сделать упражнения на активность, немного попрыгать, отжаться от пола, поприседать, то есть разогнать кровь, то станет чуть легче. Когда вы выходите на сцену, мир останавливается, и вы попадаете в определенный поток. Говорите что-то, общаетесь с аудиторией, доносите свои мысли, получаете свою порцию аплодисментов в конце и уходите с ощущением, что прошло минуты две-три, хотя на самом деле вы были с аудиторией все 40 минут или даже час. Что же произошло? Был ли у человека в такой ситуации стресс? Да, и довольно серьезный. Если замерить пульс и давление, то показатели будут очень настораживающими. Но, пройдя через это, человек стал другим. И даже если что-то прошло не идеально, ничего страшного. Это просто сигнал, что еще есть чему поучиться, и можно пойти на курсы по ораторскому мастерству либо тренироваться самостоятельно, методом проб и ошибок. Выступай 1000 часов перед аудиторией, и ты будешь блестящим спикером. Потому что за эти 1000 часов произойдут практически все возможные ситуации, которые могут произойти. Если ты постоянно тренируешься, то для тебя это станет обыденностью и, соответственно, откроются новые горизонты.

Закончу эту тему следующей мыслью. Возможно, у кого-то из вас возник вопрос: получается, никакой тихой лагуны, где можно сидеть на пляже и пить сок, не будет? Постоянно надо ждать какого-то стресса, все время решать какие-то задачи? И я вам скажу, что, во-первых, это действительно так. Потому что если вас сейчас запихнуть в идеальный мир, на океанский берег с теплым песком, свежевыжатыми соками, легкой музыкой и шелковыми простынями на кровати, то надолго вас не хватит.

Только не думайте, что «вот меня бы хватило, я мог бы всю жизнь бы так прожить». Так говорят только те, кто никогда такой жизнью не жил. Оказавшись в таких парниковых условиях, вы неделю, может быть, две, в редких случаях – три действительно будете чувствовать себя прекрасно, ни о чем не беспокоиться, кайфовать и наслаждаться жизнью. Еще какое-то время уйдет на ровное состояние, а потом вы придете к тому, что этот «рай» покажется вам сущей преисподней, и единственным вашим желанием будет убежать оттуда как можно дальше и уже наконец чем-то заняться. Что тут говорить… У тех из вас, кто уезжал отдыхать на 10 и больше дней, могло возникнуть ощущение, что вполне хватило бы и недели. Потому что дни обычно на таком отдыхе похожи один на другой, и ты очень быстро устаешь от однообразия.

Так что проблемы и их преодоление – это то, что позволяет развиваться, делает жизнь интереснее. Именно поэтому миллиардеры, которые, по идее, давно должны были бы быть на пенсии, до сих пор не отходят от дел и всеми силами стараются продвигать свои идеи. Это их жизнь, и они понимают, что их слово весомо и останавливаться нельзя. Они не хотят этого. Вот и вы не бойтесь двигаться вперед. Чем дальше, тем меньше страха вы будете при этом испытывать. Самое сложное – сделать первый шаг. Как известно, больше всего бензина машина тратит на первой передаче, когда начинает движение. Дальше будет гораздо проще.

7

Вы не успеваете покинуть третий этаж, вам преграждает дорогу уборщица. Она настроена решительно и говорит, что вы именно тот человек, который в этом подъезде больше всего гадит: кидает мусор, курит, бранится. В ее силах дать этому делу резонанс. Вы приглашаете ее на обед. Она не понимает:

– Куда?

– На обед. Давайте все обсудим за тарелкой супа. Раньше звали на кофе, но я его столько уже выпил, что лучше по супу.

– Что, и с фрикадельками?

– Конечно!

Вы силой мысли перебираетесь в ресторан и угощаете ее от души. У вас нет чувства вины, вы просто экспериментируете. Уборщица говорит, что ее все ненавидят именно из-за того, что она создает проблемы. Но создать проблему – это наука. Если человеку создали проблему и он через нее прошел, то он вышел на новый уровень и стал сильнее. А значит, должен благодарить того, кто эту проблему подкинул. Поэтому устроить благодарный завтрак/ обед такому человеку – дело необходимое. Единственное, учитывайте, что вы не всегда на самом деле хотите налаживать отношения. Иногда война выгоднее. Но это уже следующий уровень.

Хватит смотреть на людей свысока

Почему так получается и почему это плохо? Периодически приходится сталкиваться с ситуацией, когда человек пытается показать свою важность, в первую очередь, самому себе. А так как от простых слов, как правило, толку мало, требуется подтверждение того, что есть какое-то значение во всем, что происходит вокруг. Для этого человек готов стараться быть более сильным, более умным, более богатым на фоне других и так далее. Поясню на примере.

У меня есть знакомый, который работает на низкооплачиваемой работе. Причем работает долго и говорит, что его все устраивает. В том смысле, что где большие деньги – там большие проблемы. А проблем не хочется. Поэтому надо оставаться на текущем уровне и, несмотря на невысокий оклад, не испытывать никаких душевных травм по поводу больших задач, с которыми приходится разбираться. Звучит все вроде как логично. И если запросов по деньгам нет, то я готов был бы в это поверить, если бы не одно «но». Однажды, оказавшись у него дома (он живет один), я стал свидетелем следующей картины: он грубо отчитал… кошку. Звучит странно, но ситуация была именно такой. Я сейчас не помню, что конкретно произошло, в чем четвероногий друг провинился. Будем считать, что кошка пробралась к еде и съела то, что ей было не положено. Это только фантазия, потому что неважно, что именно сделала кошка – важно, как отреагировал ее хозяин. А он отреагировал предельно жестко – наорал на нее, произнес тираду, как ему хреново, что у него дома живет такой непослушный питомец, и если еще раз она сделает то же самое, то он побьет ее тапком… Все это вылилось в речь на две минуты, а я, открыв рот, наблюдал за этой картиной, и довольно быстро до меня дошло, что он на своем уровне перенес ситуацию, которая случилась с ним на работе. Оказавшись у себя в офисе в роли жертвы, он не имел возможности ответить начальнику так, как хотел… точнее, имел, но это могло стоить ему работы, а терять должность желания не было никакого. Поэтому он затаил в себе обиду и выместил ее на том создании, которое ничего ему сделать в ответ не может. По факту, кошке было все равно – она не обращала никакого внимания на происходящее. Занималась своими делами и прислушиваться к словам хозяина не собиралась. Но моему знакомому, видимо, стало легче, и я понял, что оказался свидетелем ситуации, которая, вероятно, повторяется очень часто. Вопрос: для чего нужно рассказывать о своей обиде в таком тоне? Для чего нужно находить жертву и передавать ей всю горечь своего положения? Неужели нет никакого другого выхода, чтобы дать волю своим эмоциям?

На самом деле, конечно, есть. И об этом мы поговорим далее. Пока же хочу сказать, что такое поведение довольно распространено. Мой друг живет один, соответственно, его жертвой стало домашнее животное, но вместо кошки могут оказаться и родственники, и близкие, и друзья, и, конечно, коллеги по работе. Заместитель директора отчитал начальника отдела, а тот пришел и закатил своему заместителю такую же трепку.

Негативным фактором является еще и отношение свысока к людям, чья работа заключается в обслуживании. Я имею в виду официантов, водителей, курьеров, ремонтников и так далее. Почему-то считается, что если человек занят в сфере обслуживания, то он не особо и человек. С ним можно обходиться как угодно: кричать, угрожать ему, и вообще считать, что этот человек живет за твой счет и, соответственно, не имеет никакого морального права на это отвечать.

Справедливости ради должен сказать, что такая ситуация возникает в том числе из-за того, что официанты на смысловом уровне, эмоционально и на языке тела показывают, как им не хочется работать на их должности. Причем так происходит на просторах бывшего Советского Союза. А, к примеру, в Европе ситуация иная. Что можно наблюдать в какой-нибудь небольшой скромной кафешке на окраине Парижа? Вы увидите человека, который гордится тем, что работает официантом. Он об этом готов кричать на улицах. Он считает свою работу самой лучшей, а если вы спросите: «Почему ты так думаешь?», он ответит: «Я могу общаться с разными людьми, постоянно вижу перед собой новые лица. И, соответственно, у меня каждый день прибавляется количество знакомых».

Если кафешка находится в каком-то крупном городе, то нередко бывает так, что эти знакомые – приезжие из других стран. С ними можно поговорить, расспросить о том, как они живут. Узнать много нового. Это интересная работа. Почти всегда официанты в Европе работают на своей должности длительное время. Для них это не какая-то временная подработка, а вполне серьезное дело жизни, которому они с большой радостью отдают свои годы. У них появляются постоянные посетители, с которыми они переходят в формат дружеского общения. Они все время открыты для новых знакомств, и это не пустые слова. К примеру, когда я вошел в одно из кафе в Париже, которое находится на улице Нотрдам-де-Назарет, официант, узнав, что я приехал из России, сказал: «Одну минуту» – и убежал. Я даже не совсем понял, что произошло. Но через несколько мгновений на все кафе заиграла песня группы «Кино». И когда я услышал голос Виктора Цоя, то понял, что этому официанту небезразличны его посетители. Он действительно хочет, чтобы люди получили удовольствие, чтобы запомнили это место. Так на самом деле и происходит. Ведь я сейчас пишу об этой кафешке в своей книге. Она мне запомнилась до конца жизни. В России такое бывает нечасто даже в дорогих кафе. В основном официанты всем своим видом показывают, что они горько сожалеют, что ты в принципе зашел в это заведение, и лучшая твоя линия поведения – ничего не заказывать или взять по минимуму что-то, что готовится за считанные минуты. Молниеносно съесть и выпить и, расплатившись, удалиться, не задавая никаких вопросов.

Официанты у нас – в основном молодежь. Студенты, которые устраиваются на такую работу от безысходности. Они сами говорят, что это временная подработка, которая призвана просто заполнить пробел – лучше уж так, чем никак. Лучше получать хотя бы какие-то деньги, чем сидеть дома. В принципе, позиция правильная: если есть возможность работать, время позволяет, то почему бы это и не делать? Но и официант может быть на своем месте. Его задача не просто спросить, что хочет клиент, а потом принести заказ и счет. Суть его работы, если смотреть чуть выше, – сделать так, чтобы человеку в этом кафе понравилось, чтобы он запомнил имя официанта, рекомендовал своим друзьям и приходил сам снова. И вообще, чтобы эта кафешка стала его берлогой, в которой он готов проводить время ежедневно. На деле такое происходит нечасто.

Справедливости ради должен отметить, что встречал в российских кафе таких официантов. Но, по моим наблюдениям, их около 5 % от общего числа, то есть 1 из 20, возможно, будет таковым. Я считаю, что могу приводить подобную информацию, потому что я по своей природе не домосед. Постоянно куда-то выбираюсь и стараюсь открывать для себя новые места. Причем не только в России, но и везде, где оказываюсь. К слову, в той поездке в Париж у меня было правило – ни одного повтора. За восемь дней, что я прожил в столице Франции, я постоянно ходил на завтраки/обеды/ужины, между которыми были бесчисленные перерывы на кофе, и каждый раз я оказывался в новом месте в независимости от того, насколько мне понравилась предыдущая кафешка. Потому что я хотел за отведенное время посмотреть максимум. В принципе, моего опыта хватило для того, чтобы сделать выводы. В России существует обслуживающий персонал, который ведет себя достойно. Не в смысле, что просто не хамит и вовремя приносит заказ, а улыбается, интересуется, как идут дела. Если блюдо готовится чуть дольше обычного, такой человек подойдет и скажет: «Извините, небольшая задержка, скоро все будет». Он при этом улыбнется, и посетитель почувствует, что о нем не забыли. Если приходить в кафе постоянно, то официанты начнут вас узнавать. Они будут показывать, за какой столик лучше сесть, порекомендуют самые свежие десерты и спросят, как идут дела.

Я прекрасно понимаю, что в нашей стране люди чуть более закрытые. И, возможно, многие из официантов хотели бы вести себя так, как я описал, но они сталкивались с непониманием, когда за столик садился какой-нибудь мужлан или ворчливая тетка, которым не хотелось, чтобы кто-то спрашивал об их делах. Они сами никогда в ответ не улыбнутся и поэтому не готовы общаться. Устраиваясь официантами, люди на первых порах и хотели бы общаться открыто и создавать хорошее настроение для своих посетителей, но, разбив свои ожидания о чугунную задницу реальности, они быстро возвращаются в состояние таких же ворчливых хмурых персонажей, и остаются такими до конца своей карьеры.

Я понимаю, что это тяжелая работа, и нельзя не учитывать фактор того, что многие посетители не оставляют чаевых. Мне бы хотелось ошибаться, и, конечно, у меня нет на руках на сто процентов точной статистики, но, так как я стараюсь быть наблюдательным и следить за тем, что происходит вокруг, я вижу, что ситуация именно такая. Я пару раз спрашивал знакомых из числа тех, кто так делает. В ответ они искреннее удивлялись: «А зачем? В меню указаны цены, я все честно оплатил – с какого перепугу я должен оставлять деньги дополнительно, если меня к этому не обязали?» Ключевой смысл – если не обязан, то делать не буду.

Это сродни менталитету халявщика, который говорит: «Не нужно покупать фильмы, если есть возможность скачать их бесплатно». Люди, которые качают фильмы на торрентах, сливают пиратские версии видеоигр, пиратят музыку, книги, считают себя очень умными. Еще бы – кажется, что человек нашел идеальную схему: он получает контент, который хочет, пользуется им без ограничений, и при этом остается с деньгами. Но парадокс заключается в том, что среди таких людей нет богатых. Действительно, странная ситуация: вроде у человека должно оставаться больше денег, а все, кто пиратит контент, живут довольно скромно. Я вижу в этом прямую закономерность, хотя она и неочевидна. Иначе каждый бы понял, как работает эта механика, и платил бы за контент. Это работает на энергетическом уровне. Те люди, которые ни за что не платят, а стремятся отовсюду скачивать, не возвращают энергию этому миру.

Еще в самой первой своей книге, которая называется «Книга, которой нет», я писал, что за это произведение тоже нужно заплатить. Только в этом случае человек получит от него максимальную пользу. Причем я черным по белому писал дополнение, смысл которого заключался в том, что если кто-то из читателей эту книгу скачал и читает ее нелегально, то пусть знают, что я им ее дарю. Я действительно каждого человека, который спиратил мою книгу, простил. И разрешил пользоваться ей бесплатно. Однако нужно понимать, что при этом ты можешь получить информацию из книги, но она не перейдет в знания и тем более в навык. Это разные вещи. Поэтому очень много вокруг людей, которые все прекрасно знают, но у них ни черта нет.

Наверняка у каждого есть такие знакомые, с которыми начнешь разговаривать на любую тему, а они тут же тебя затыкают, высказывают свою версию и готовы отстаивать свою правоту до хрипоты. Но несмотря на энциклопедические знания, почему-то человек не владеет даже базовыми финансовыми правилами, зарабатывает сущие копейки, может десятилетиями трудиться на низкооплачиваемой работе, жалуясь на то, что в нашей стране ничего нельзя добиться. А если пытаешься с ним обсуждать какие-то реальные проекты, которые можно было бы сделать, он, как черепаха, закрывается в своем панцире, и кроме слов от него ничего не дождешься. А слова, не подкрепленные делом, как известно, стоят недорого.

Возвращаюсь к тому, о чем мы уже говорили: менталитет халявщика – это плохо. И мы знаем, что существует правило – давать официантам на чай. Разумеется, не в тех случаях, когда персонал кафе грубит, приносит еду на разбитой тарелке… Но если все прошло нормально, нареканий нет и результат в целом устроил, то почему бы не оставить какую-то небольшую сумму на чай: 10 % от заказа – это не очень много. У официантов, в принципе, большая часть зарплаты складывается из денег, которые они получают в качестве чаевых. Оклады, как правило, у них минимальные. А в некоторых заведениях официанты вообще не имеют фиксированного оклада, и все, что они получают – это чаевые. Я это понимаю и каждый раз оставляю на чай.

Бывали случаи, когда у меня не оказывалось наличных денег; в такой ситуации я спрашивал, можно ли перевести на карту. В некоторых кафешках это уже можно сделать, причем официально, через приложение. Ну а если переводом на карту дать на чай возможности не было, я просто извинялся, что сегодня у меня нет денег. Иногда даже заносил чаевые потом – через несколько часов. Это, конечно, не значит, что я весь день только и думал, как бы вернуть чаевые. Просто получалось так, что я снимал наличные и, оказавшись рядом с кафешкой, вспоминал о чаевых. Заходил и отдавал официанту сто рублей. Возможно, мое поведение покажется странным, но людям приятно. Их вера в человечество укрепляется. Вот что я делаю и что призываю делать остальных.

Если вы думаете, что я только и делаю, что путешествую по разным странам, чтобы ходить в кафешки и оставлять там чаевые, – это не так. Да, одна из статей расходов, которая у меня в приоритете, – это путешествия. Я стремлюсь увидеть новое, побывать в местах, в которых не был, пообщаться с местными жителями. Проникнуться их культурой, понять, что там есть хорошего, чего пока нет у нас. И, если возможно, попробовать перенести это на территорию бывшего Советского Союза.

Как-то я был в Венеции. Когда я вылетал оттуда, выяснилось, что авиаперевозчик ввел новое правило, которое начало работать всего несколько часов назад. Заключалось оно в том, что посадочные талоны нужно было распечатывать через личный кабинет на сайте авиакомпании. Разумеется, никто этого не сделал, потому что никакой информации об этом не рассылали, хотя перевозчик утверждал обратное. Ну и к тому же не было времени, чтобы к этому подготовиться. За то, что регистрация не пройдена онлайн заранее, был введен штраф в размере 25 евро. Таким образом, получилось, что у стойки регистрации оказалось большое количество людей. По сути, все пассажиры самолета обязаны были оплатить этот штраф. У меня были небольшие деньги с собой, и, быстро поняв, что не платить не получится, я пошел и получил документ об уплате штрафа. Когда я вернулся к стойке регистрации, около сотрудника авиакомпании стояла девушка, у которой просто не было с собой никаких денег. Она приехала на два дня за подарками и потратила все практически в ноль. На руках только билет, и все. Сотрудник авиакомпании пожал плечами и сказал, что ничем не может помочь, потому что есть инструкция, в соответствии с которой он должен действовать. Конечно, наличие инструкции не говорит о том, что нужно отфутболивать клиентов, но тогда получилось именно так. У меня оставалась необходимая сумма, и я просто подошел и дал девушке денег. Она сперва даже не поняла, что я хочу. Я сказал: «Вам нужно 25 евро для уплаты штрафа?» Она подтвердила и спросила: «А вам это зачем? Почему решили мне помочь?» Я сказал: «Слишком много вопросов. Вам в моем лице помогает Вселенная решить вашу проблему. Вам нужны деньги или нет?» Если бы она начала дальше задавать вопросы, я, возможно, развернулся бы и ушел, ведь это как окно возможности – оно открывается, и человек должен успеть в него прыгнуть. Если ты слишком медлишь, тупишь или просто его не видишь, оно закроется и неизвестно, когда откроется в следующий раз. Но в данном случае девушка поступила мудро; она сказала: «Да, спасибо, вы правы. Давайте я запишу ваш номер, чтобы потом кинуть на него денежку». Она записала номер. Когда я рассказал об этой ситуации знакомым, многие говорили, что она не вернет деньги. Честно говоря, для меня это было бы даже лучшим вариантом: тогда бы получился не возврат долга, а моя благотворительность. Деньги девушка все-таки вернула. Поблагодарила по смс и отправила нужную сумму. Потом меня спрашивали, зачем я это сделал, какая мне разница, что у незнакомого человека не хватает денег на штраф? Причем тут я? Я отвечал, что надо делать так, чтобы у людей оставалась вера в человечество. Я это сделал по своей воле. Мной не манипулировали, никто меня не просил. Именно поэтому я так и поступил.

Я представил, а что было бы, если бы на месте этой девушки оказались мои родственники или друзья. Они могли бы застрять в аэропорту, биться головой о бюрократическую стену и пытаться найти правду там, где ее нет. В данном случае проще заплатить и сделать выводы относительно авиакомпании, позволяющей себе такие выходки. После этого случая, который стоил мне 0 рублей, ведь деньги она мне вернула, в мире стало больше на одного человека, который поверил в людей.

Если ты поверил в человечество, ты сам теперь будешь действовать по-другому. И, когда возникнет аналогичная ситуация, та девушка поведет себя схожим образом. На всю жизнь в нее впечатан этот след правильных действий. Мне иногда возражают, что та девушка могла просто взять деньги, согласно каким-то своим внутренним убеждениям объяснить себе это событие и никоим образом не меняться. Но я считаю, что это не так, потому что надо было видеть ее глаза. В них уже тогда было все написано – она поняла, что так можно. Этот поступок пустяковый, вы можете делать так каждый день. Продвигаясь к вашим жизненным целям, вы будете встречать все больше людей на своем пути. И я искренне верю, что ситуация будет меняться, и мы придем к тому, что официанты у нас будут улыбаться посетителям больше, а те будут в ответ реагировать адекватно. А пока получается замкнутый круг: сотрудники кафе не идут на контакт, потому что боятся быть отвергнутыми, а посетители не могут сами улыбнуться и как-то пошутить в разговоре с официантом, потому что тогда они «опустятся до его уровня». Кто-то же должен разорвать этот круг! Так почему бы нам с вами этим не заняться?

И ведь речь идет не только об официантах. Я уже говорил, что это касается любого обслуживающего персонала, будь то ремонтная бригада, или водитель такси, да кто угодно. Все это люди, и с ними нужно поступать по-человечески. Может возникнуть вопрос: а что делать, если попался реальный хам, который не может себя держать в руках и провоцирует на конфликт? Если это хам, то зачем вам иметь с ним дело? Просто скажите, что не хотите с ним работать. Специалист (например, сантехник) получает оплату за работу, а вы – решение проблемы. Например, с протекающим краном. Если получается так, что сантехник приходит и с порога начинает вас материть, то никто не запрещает вам указать ему на дверь. Да, придется дольше ждать решения проблемы, но если для вас мат от человека, который пришел к вам в дом для решения вашей проблемы, – это действительно что-то, с чем вы не можете мириться, тогда это будет неплохим выходом.

Еще раз, поймите основную мысль: никто не говорит, что нужно дружить с официантами, поить чаем и кофе сантехника и обсуждать футбольные матчи с водителем. Просто надо быть минимально вежливым – улыбнуться, дежурно спросить, как проходит смена. Чем-то поинтересоваться, если завязался разговор. Если вы не хотите говорить, то честно скажите: «Я не в настроении поддерживать беседу». Это гораздо лучше, чем хмыкать и бурчать под нос, всем своим видом демонстрируя недовольство. Будьте честны и откровенны, и ситуации начнут разруливаться сами собой.

Следующая грань высокомерия, о которой я хотел рассказать, – попытка научить жизни. Особенно тех, кто не просит, чтобы их учили. Нередко получается так: человек чего-то добился, к примеру, получил продвижение по службе или открыл свое дело, и оно начало приносить какие-то деньги. Автоматически он может ощутить собственную важность и, соответственно, считать себя вправе рассказывать остальным, что они делают не так и как им надо изменить поведение, чтобы стать на путь истинный.

Это формат менторства, только одностороннего, потому что истинное наставничество работает лишь в том случае, если ученик сам приходит к учителю и просит о помощи. Говорит: научи/расскажи/покажи. И если у мастера хватает времени, желания и сил делиться собственной мудростью – в таком случае получается взаимовыгодное партнерство, потому что наставник, обучая, сам еще больше постигает свой предмет. Известная истина: самый лучший способ познания чего бы то ни было – обучать этому других.

Но в нашем примере мы видим менторство одностороннее, когда сам ментор хочет быть наставником для кого-то, но этот кто-то не горит желанием получать знания, как правильно жить. Здесь проблема кроется в ЭГО, которое хочется потешить. Ведь если у нас есть ученики, если к нам прислушиваются, когда мы рассказываем, как действовать правильно, а как неправильно, то подразумевается, что мы в этой жизни разобрались получше. И поэтому чувствовать себя в таких разговорах мы будем уверенно. Но проблемы здесь есть. Их две.

Первая заключается в том, что менторство это будет бестолковым. Когда вы даете советы, о которых вас никто не спрашивал, к ним вряд ли будут прислушиваться. Вам могут вежливо покивать в ответ, но до реальных изменений дело не дойдет. Просто потому, что вы удовлетворяете запрос, которого не существует. Человек не хочет учиться, возможно, его все устраивает. Почему же вы считаете, что вам виднее, что происходит в его жизни? На самом деле вы понятия не имеете, как он живет и почему принимает такие решения. Но мы склонны верить в собственные аналитические способности и считаем, что прекрасно разбираемся в людях и можем безошибочно указывать на причины тех или иных поступков.

Вторая проблема в том, что после таких разговоров люди, которых вы пытаетесь наставлять, будут хуже относиться к вам. Проще говоря, в дальнейшем они просто не захотят иметь с вами дела. Ну кому приятно сидеть, как студент, и выслушивать человека, возомнившего себя великим мастером, дарящим людям мудрость. Именно о таких людях говорят, что у них началась звездная болезнь или что они «словили корону». А раз так, то это автоматически означает абсолютную неадекватность в общении. Соответственно, необходимо прекращать любого рода контакты с такими персонажами. Звездная болезнь интересна тем, что она может возникнуть на любом уровне. Это очень смешно смотрится со стороны, но сам человек не всегда видит всю проблему текущего положения.

Мне припоминается случай из далекого детства, когда я был в пионерском лагере (они уже тогда назывались оздоровительными). Тогда я впервые отчетливо осознал, что звездная болезнь существует. У нас в отряде была девочка, которая нравилась многим парням, и когда до нее это дошло, она стала вести себя совершенно по-идиотски, пытаясь манипулировать всеми вокруг. Строить из себя как минимум мисс Вселенную. Мы были подростками, и дело ограничивалось одним лишь лагерем – такой вот масштаб. В результате девочка осталась одна, потому что парни, несмотря на симпатию, очень не любят, когда ими манипулируют. И когда они понимают, как в реальности обстоят дела, они перестают вестись на это. А с девчонками из нашего отряда она и сама не общалась. Надеюсь, она вынесла урок из этого.

Это действует и в обратную сторону. Добиваясь большего, люди становятся мудрее и, соответственно, приобретают иммунитет к звездной болезни. Всегда могут быть исключения, но мои наблюдения говорят именно об этом.

К примеру, мне довелось пообщаться один на один с гитаристом Metallica Кирком Хэметом. Дело было в Петербурге в 2008 году. Я поймал себя на мысли, что, видя меня в первый раз, этот человек ведет себя так, как будто мы с ним лучшие друзья. Он усадил меня напротив в своей гримерке, участливо посмотрел в глаза и спросил: «Ну как жизнь? Рассказывай». Честно говоря, я даже немного растерялся от такого захода. Но быстро взял себя в руки, рассказал какие-то новости, потом спросил о его новостях. Так завязалась беседа. Все прекрасно знают, что это за человек и чего он достиг. Но он не показывал себя звездой, каким-то особенным и чего-то добившимся. Он строит общение даже с теми людьми, которых видит в первый раз, не демонстрируя какого-то превосходства. Он с тобой наравне. При этом наравне высоко. Поймите эту градацию. Есть позиция «я крутой, а ты нет». Есть обратная позиция – «крутой тот, к кому я пришел, а я сам не очень». А есть позиция, когда крутые оба. И вот мудрость Кирка Хэмета заключалась в том, что он несколькими фразами при встрече создал фрейм, который продержался до конца беседы. А ведь такой человек, как он, вполне мог бы себе позволить разговаривать по-хамски, грубить, унижать, постоянно что-то требовать. И с ним все равно имели бы дело, потому что это большой бизнес. Здесь замешаны миллионы долларов и тысячи фанатов. Однако он так не поступает. А та девочка из пионерлагеря выбрала «путь звезды». Мне остается надеяться, что с годами у нее прибавилось мудрости и она решила поменять жизненную стратегию. Потому что корона на голове не дает развиваться. Если человек уверовал в собственную исключительность, он автоматически признает, что ему больше нечего уже узнавать. Он добился всего, чего хотел. И возможности улучшать свои результаты уже нет. Поэтому, общаясь с человеком, задавайте себе вопрос: «А я сейчас нормально говорил или нет?» Вспомните конфликтные ситуации, в которых вы оказывались. Поставьте себя на место оппонента, ответьте на вопросы: «А действительно ли он понял мою позицию? Или он остался при своей? Получилось ли у меня донести свою мысль?» Односложный ответ или простое кивание головой ничего не значат. Требуется именно аргументированное объяснение – получилось у сторон договориться или нет. Если нет, то почему и что надо сделать, чтобы получилось. Рефлексируйте и старайтесь проводить такой анализ каждый день. Перед тем как ложиться спать спрашивайте себя: «Что можно было сделать по-другому? В этих переговорах правильно я поступил или нет? А с этим коллегой? Как я выглядел?»

Речь не о том, чтобы всем нравиться, а о том, чтобы нравиться себе. Объяснять, что такое морально-этические качества, не надо: человек и так понимает, где этика была соблюдена, а где нет. Будь он святым или самым опасным преступником-рецидивистом, он прекрасно знает, что делает. «То, что я делаю, нормально или не очень?» Если вы понимаете, что в жизни у вас случаются эти самые «не очень», то, вероятно, стоит подумать о том, что можно сделать, чтобы это прекратилось.

Отсутствие развития, о котором я уже рассказал, приводит к блоку в деньгах. Вы просто будете и дальше зарабатывать столько, сколько сейчас, а со временем, возможно, и меньше. Те люди, которые зарабатывают все больше и больше, постоянно меняют прошивки в своей голове. Потому что, как я люблю повторять, тот набор убеждений, который у вас есть на сегодняшний день, позволил вам выйти на новый уровень. Но он же может послужить причиной того, что на следующий уровень вы не подниметесь. Потому что человек, зарабатывающий миллион рублей, думает совершенно не так, как человек, который зарабатывает миллион долларов. А человек, состояние которого равняется миллиарду долларов, думает принципиально иным образом относительно их обоих. Поэтому нужно уметь отказываться от собственной прошивки, а это можно сделать только не имея на голове короны.

Еще один минус – вырабатывание подобострастного отношения к тем, кто стоит выше вас на лестнице, по которой вы карабкаетесь. Другими словами, человек, который зарабатывает сто тысяч рублей, будет унижать официантов, получающих 20–25 тысяч. И одновременно лизать задницу тем, кто получает миллион. То есть один и тот же человек будет заискивать перед одними людьми и пытаться показать себя важным перед другими. Эта позиция не аутентичная, потому что аутентичный человек всегда остается самим собой. Да, у него могут быть различные роли. Он может быть на сцене активным, даже агрессивным, а после мероприятия в ресторане сидеть одиноко в углу и никого не трогать. Но это не изменение модели поведения – это изменение роли. А когда человек реально начинает себя вести по-разному с разными людьми – это шаг в сторону от аутентичности.

Корона на голове и отношение к людям сверху вниз приводят к одиночеству. Потому что ценности в общении с подобными персонажами нет. И это понятно всем, кроме самого обладателя короны. Забавно и интересно, что обладатель короны является единственным, кто не видит реальной ситуации. И когда кто-то перестает с ним общаться, он находит кучу аргументов, почему так должно было произойти. А если точнее, то почему эти люди плохие. И хорошо, что теперь их в его жизни нет. Объяснять себе можно все что угодно. Известный случай, когда курильщики, которые не могли расстаться с вредной привычкой, разрабатывали для себя целую философию курения, называли себя прирожденными курильщиками и свято верили, что в этом их призвание. Однако мы понимаем, что разница между призванием и вредной привычкой есть. Но видно это только со стороны.

Как тренировать «снятие короны»? Первое и самое простое – оставляйте чаевые. Поверьте мне – вряд ли вы разоритесь. Не было еще ни одного человека, который оставил бы чаевые и после этого у него не хватило бы денег на еду. Если вы не оставляете чаевые только потому, что боитесь остаться совершенно без денег – стоит задуматься над тем, чтобы перестать ходить в кафе и начать покупать еду в обычных продуктовых магазинах.

Следующий способ посложнее, но он более эффективный: побыть в шкуре исполнителя. Если у вас есть возможность стать на один день менеджером по продажам… да ладно, на один день – на один час хотя бы. Просто кого-то подменить в вашей компании, или попросить друга – владельца кафе, чтобы взял вас стажером на короткое время, было бы очень здорово. Понятно, что это сложно не всегда получается и нужно уметь договариваться. Но именно такое упражнение даст наибольший эффект. Мы можем долго рассуждать, как воспитывать детей, когда у нас их нет. А когда дети рождаются и начинается куча проблем – уверенность сразу куда-то улетучивается. Просто послушайте разговоры родителей и бездетных пар. Вы узнаете много интересных вещей. Тьма нюансов, о которых бездетные не подозревают, вскрывается, когда ты этот путь проходишь сам. Также и здесь – если стать официантом на час-два, попробовать исполнить в переходах метро несколько песен или попытаться заработать себе на кофе, то уже совсем по-другому будешь смотреть на людей. Потому что сами оцените, каким взглядом на вас смотрят, каким тоном с вами разговаривают, какими жестами люди обозначают свои позиции. Это очень круто вскрывает, и я рекомендую тем, кто может пройти это упражнение, воспользоваться такой возможностью.

Наконец, третий вариант прокачки – разговор по душам. Попробуйте разговорить официанта, задать вопросы водителю. Не надо лезть на рожон и пытаться всеми силами по какому-то заученному шаблону вести беседу. Общайтесь ненавязчиво. Ваша задача – сделать так, чтобы другой человек говорил больше чем вы. Сможете – значит, упражнение выполнено. Если вы едете в такси, если к вам пришел рабочий, чтобы что-то починить, – просто потолкуйте с ним и послушайте его. Учитесь задавать вопросы таким образом, чтобы человек отвечал на них развернуто, а не просто «да» или «нет». Если у вас это получится, вы увидите, как люди раскрываются. Увидите, как напряженный хмурый водопроводчик вдруг становится общительным, улыбчивым и готовым рассказывать анекдоты. Вы поймете, что это касается всех нас, и в определенных ситуациях мы выглядим точно так же. Только нужно в этот момент просыпаться, добавлять осознанности и вести себя по-новому.

8

На новом этаже все показалось знакомым. Вы присматриваетесь, и действительно – это лестничная клетка, на которой вы провели свое детство. Только сейчас здесь никого нет. Никого, кроме вас. Вы вспоминаете прошлые годы и внимательно рассматриваете все, что здесь находится. Пол, потолок, стены – все, как и раньше. Даже запах тот же самый. Вы думаете о том, почему так странно устроен мир. Раньше вы несколько раз в день появлялись здесь и не обращали никакого внимания на происходящее. А теперь вот готовы замереть на час и с повышенным вниманием разглядывать какие-то стены.

Вдруг дверь открывается. Это вы в детстве. Вы идете в школу. Рядом другая дверь, и из нее выходит сосед. Он не собирается на работу, просто вышел по каким-то своим делам. Может, покурить, а может, пройтись до магазина. Вы понимаете, что они не видят вас. Двое здороваются друг с другом, и маленький вы уходит из поля зрения. Сосед остается на месте и вдруг поворачивается к вам.

– Ну и как?

Вы смотрите на соседа. О чем он говорит? О том, каково это – вдруг стать свидетелем эпизода из детства? Или о том, как вы распорядились отпущенным временем? Не придумав ничего лучше, вы говорите:

– Да нормально все, нормально.

– Да? Ну тогда послушай…

Убери свое эго

Мы постоянно хотим казаться важными, в первую очередь, для самих себя. Почему так получается и почему это плохо? Проблема заключается в том, что у каждого из нас есть свое собственное представление об успехе. Спросите 100 людей о том, что такое «БЫТЬ УСПЕШНЫМ», и получите 100 разных ответов, потому что у каждого человека свои желания и потребности, свой масштаб личности.

Для кого-то абсолютным счастьем будет лишь высадка людей на Марсе и колонизация этой планеты, а другой способен довольствоваться прибавкой к зарплате в размере трех тысяч рублей. Слово «успех» – очень многослойное и многогранное. Более того, необходимо учитывать, что у одного и того же человека представление о том, что значит «преуспеть в жизни», меняется с течением времени.

Я уже писал об этом в предыдущих своих работах. Тогда я рассматривал пример, как можно устроиться в крупную компанию, где есть бесплатные кофемашины, фрукты, комфортабельный офис, постоянно доступный тренажерный зал и другие приятные бонусы. Если человек после подвального помещения, в котором из удобств были только табурет и кипятильник, приходит в подобную компанию, то, естественно, он будет себя чувствовать счастливым, потому что у него появится возможность удивляться всему хорошему, что появилось в его жизни. Но через некоторое время чувства притупляются. То, что казалось шикарным, теперь просто нормальное, и на меньшее он уже не особо согласен. А то, что он видит перед собой каждый день, перестает радовать. Еще один пример. Семья живет в хрущевке, в доме, который давно пора сносить. Но по каким-то причинам в нем все еще обитают люди – и семья живет там уже не первый год. Они каждый день возвращаются в этот дом, на автомате, без навигатора, знают, куда поворачивать… Короче, они привыкли к этому. И вот если после многих лет, проведенных в хрущевке, семья получает новую квартиру в доме, который только что построен, то они будут смотреть широко раскрытыми глазами на свое новое приобретение. И радоваться даже самым незначительным вещам, которые, казалось бы, удивления вызывать не должны. Например, что в доме есть лифт. Так будет продолжаться некоторое время. Чуть позже семья привыкнет, постепенно забудет, как жили раньше, и начнутся поиски недостатков. Предположим, на первом этаже сидит охранник; если первые три месяца было здорово его видеть просто потому, что он там есть, то теперь выясняется, что он не самый вежливый человек, и вообще порой от него плохо пахнет. А лифт не такой уж и удобный, поцарапанный и еще там матом написали.

Удобства превращаются в обыденность, а затем нередко начинают раздражать. Планка постоянно повышается… если есть стремление ее повышать. Я не говорю, что это плохо. Люди по своей природе – бездушные скоты, которые не могут быть благодарными долгое время. Речь о том, что нужно такое свойство людей держать в уме и не удивляться, когда что-то подобное происходит.

Когда мы руководствуемся своим собственным представлением об успехе, мы стремимся его получить. В меру возможностей, конечно. Другими словами, чуть ли не единственной задачей человека является убедить самого себя в том, что в его жизни все в порядке. Сделать это можно разными способами. Кто-то познает науку и говорит тебе, что он вносит вклад в развитие человечества. Другие тратят годы на воспитание детей и считают, что, подготовив достойных членов общества, они помогли социуму в развитии. Те, кто ничем таким не может похвастаться, нередко начинают употреблять спиртное, тогда плохие мысли отступают и не так горько жить.

Так вот, мы хотим казаться важными самим себе. И это приводит к тому, что мы на все в мире смотрим со своей колокольни. То есть поступки других людей мы оцениваем исходя из того, что знаем о мире, о том, какие люди бывают, а также почему те или иные поступки совершаются. Мы считаем, что знаем, что и как происходит, и вправе судить.

Плюс очень много зависит от подачи. Одну и ту же новость можно рассказать разными способами, что прекрасно делают СМИ. Мы знаем, что при ведении боевых действий обе стороны конфликта в своих новостях подают информацию таким образом, чтобы создавалось однозначное впечатление о том, что правы они.

Как это можно использовать в повседневной жизни? Первое и самое важное – нужно понять, что зачастую люди руководствуются в своих поступках собственным ЭГО. Нередко манипуляторы, умеющие дергать за неведомые ниточки человеческой психологии, пользуются этим, заставляя окружающих плясать под свою дудку. По факту, ЭГО – штука, которая очень сильно вредит. Если отключить ЭГО, то сразу становится меньше проблем. Очень часто самоубийства совершаются из-за того, что человеку становится стыдно и его репутация пострадала. Не буду называть фамилии, но есть доподлинно известный случай, когда один немецкий миллиардер неудачно инвестировал акции и за короткий срок потерял миллиарды евро. И вот, лишившись этой части капитализации, он бросился под поезд. Потому что пострадало его ЭГО и репутации был нанесен ущерб. Но при этом у человека оставалось еще 90 % капитала. И даже если бы все деньги были спущены в трубу – разве мы не знаем случаев, когда люди восстанавливали свое состояние с нуля? Но ЭГО не дает нам перестать быть важными. Ведь человеку трудно посмотреть со стороны на то, что происходит в его жизни. Однако если попробовать позаниматься и убрать свое ЭГО там, где это возможно, мы сильно продвинемся вперед в саморазвитии.

Я не однажды проводил персональные консультации. Суть их сводилась к тому, что человек хотел позадавать вопросы и послушать ответы. Я не говорю, что мои ответы – это истина в последней инстанции, и вообще не претендую на объективность. Но если кому-то хочется услышать мое мнение, то такая возможность есть. Я с удивлением стал замечать, что, оплачивая персональную консультацию, люди готовы чуть ли не все время потратить на рассказ о себе – какие они молодцы, что сделано, каковы результаты и какие у них грандиозные планы на будущее. Я не сторонник того, чтобы делиться планами. Это лишь способ получить похвалу и одобрение. Но к цели это никак не приближает. Ты сначала сделай дело, а потом уже рассказывай по факту о том, что произошло. Но мои наблюдения показывают, что делиться планами, как все будет в прекрасном будущем, – это чуть ли не массовое заболевание. Уж очень часто я с этим сталкиваюсь.

Парадокс в том, что люди платят деньги и вместо того, чтобы слушать, – говорят. Я понимаю, что сначала нужно коротко обозначить ситуацию, рассказать факты и свою точку зрения относительно их комбинации. Задать вопрос, что тоже является непростой задачей, потому что он должен быть правильным и четко сформулированным. Только тогда ответ на него будет человеку полезен. Но до вопросов, как ни странно, нередко дело даже не доходило. Заканчивалось время консультации, и человек, видя, как тают последние минуты, судорожно пытался что-то выяснить, но толку в этом было мало.

Зачастую, видя, куда идет продолжение беседы, я сам прерывал человека и направлял его в нужное русло – смотрите, стрелки бегут, задавайте ваши вопросы. Я думаю, что люди так себя вели исключительно из-за собственного ЭГО. Это болезненная тема. Проявляется она по-разному. Зарегистрировать у себя наличие воспаленного ЭГО может не каждый человек.

Я привел этот пример с консультациями потому, что именно в подобных ситуациях я наиболее явно вижу это отклонение от правильного поведения. У меня есть понимание того, что значит «правильное поведение». Если мы говорим о платной консультации, о некоем формате наставничества и менторства, то оно предполагает, что наставник руководит действиями своего подопечного, а не просто сидит и слушает, какой он молодец. Тем более что эти рассказы о достижениях обычно забавны. Как я уже писал, каждый человек судит о ситуации со своей колокольни. Но, так как понимание успеха у всех разное, отчет о высоких достижениях, исходящий от одного человека, для другого может быть совершенно непонятным. Проще говоря, то, что один считает вершиной успеха, результативности и прогрессивности, для второго будет просто пшиком. Я не хам и не сноб. Не стараюсь обесценить людей и не даю обратную связь в жесткой форме, говоря людям, что они все делают неправильно. Я лишь мягко пытаюсь на это намекнуть. Если у человека действительно есть запрос на то, чтобы поменять что-то в своей голове, – он это услышит. А если запроса нет, тогда хоть кол на голове теши – толку не будет. Ведь люди готовы на многое, чтобы оставаться важными для самих себя. Чтобы не растерять статус и выглядеть достойно в собственных глазах.

Я уже приводил пример с работой, и здесь он тоже будет уместен. В том смысле, что мы можем согласиться на какую-то, по сути, ненужную нам должность, не ведущую нас к нашей цели. Она выглядит статусной, и если мы откажемся от нее, то это будет выглядеть странно. Плюс все вокруг говорят, что это единственный шанс в жизни. Им обязательно нужно воспользоваться.

Забавная формулировка по поводу возможностей, которые выпадают один раз в жизни. Абсолютно каждый человек про этот единственный шанс слышит как минимум несколько раз. Значит, не такая уж и редкая эта история. И потом, рекомендации других исходят опять-таки из их собственного видения сложившейся ситуации.

Если, как я уже рассказывал, молодой человек решил запустить собственное дело, бизнес, то его родители могут сказать, что делать этого не стоит, поскольку это опасно и сопряжено с разного рода трудностями. Если спросить их, а что тогда нужно делать, они выдадут заученную мантру про стабильную работу в крупной компании, которую нужно найти и держаться за нее всеми силами. Мы постоянно живем в какое-то напряженное время. И у нас либо прямо сейчас на дворе кризис, либо он вот-вот закончится, либо все готовятся к новому, который с минуты на минуту начнется. То есть ситуация, когда по телевизору скажут: «Уважаемые граждане, опасность миновала, теперь у нас наступила пора благоденствия», – не наступит никогда.

Наоборот, по ТВ передают, что когда-то (когда на самом деле жили хуже) была светлая пора, которая безвозвратно ушла. А теперь наступили сложные времена. И уже о тех сложных временах все вспоминают с ностальгической ноткой романтизма. Нельзя стать предпринимателями тем людям, которые на первое место ставят ценность стабильной работы в крупной компании.

Однако если молодой человек нарушает слово, которое с него берут родители, идет по своему пути и после первых трудностей не бросает свою затею, то рано или поздно он приходит к успеху. Здесь нужно понять, что чего бы вы ни хотели добиться в жизни – это возможно, при условии, что вы достаточно долго будете вкладывать силы, время, энергию, деньги в достижение цели. Здесь ключевое слово – «достаточно». Потому что единой формулы, которая действовала бы для всех и каждого, не существует. Если бы она была, то любой человек в этом мире просто знал бы, сколько нужно вкладывать – к примеру, действовать на протяжении 5 лет, 4 месяцев, 6 дней и трех часов, а потом все будет в порядке, и жизнь наладится раз и навсегда. Единой формулы нет и быть не может. У каждого своя комбинация.

Люди, которых принято считать успешными, очень часто оказывались полными банкротами, двоечниками, отчисленными школьниками/студентами, людьми с разного вида зависимостями. Но, в отличие от остальных, потерпев поражение, они не делали вывод, что это все не работает. Другими словами, спустя какое-то время человек обязательно становится успешным, потому что у него в голове никогда не будет сценария, при котором он сдается. Лапки кверху такие не поднимают. Они будут переть вперед, как танк, вне зависимости от обстоятельств.

Проблемы повсюду – весь мир как будто сговорился добавить трудностей в жизнь такого персонажа… Однако он прекрасно понимает, что «если долго мучиться, что-нибудь получится». И, в конце концов, добьется нужного результата. Вполне возможно, что человек даже не отдает себе отчет, каким именно образом он его получит. Но это ощущение внутреннего стержня, которое не дает сдаваться, является ключевым фактором успешности людей, которые сделали сами себя.

И наоборот – если взять бесхребетного человека и поместить его в парниковую среду, в которой он получит все, что нужно для счастливой жизни, ничего не выйдет. К примеру, наследник крупного предпринимателя, который вырос в роскоши и богатстве, был отправлен учиться в престижное образовательное учреждение, лучшие наставники учили его предпринимательству и всему остальному, чтобы фамильное дело продолжалось. Разные тренеры следили, чтобы его физическое тело оставалось в нужной кондиции… И тем не менее мы можем видеть, что такие комбинации не срабатывают. И если ты никогда не испытывал нужду, а получаешь все сразу, то две вещи могут отравить жизнь навсегда.

Первая – отсутствие большой мечты. Потому что голод, который человек начинает испытывать с детства, преследует его всю жизнь. К примеру, человек в детстве не ел сладкого, потому что в семье было мало денег, думали, на что бы купить хлеба, колбасы и картошки. Допустим, это была многодетная семья… И вот когда человек вырастает, он начинает есть много сладостей. Сладкоежками становятся нередко именно те, кто не доел в детстве, а теперь компенсирует то, что недополучил в юном возрасте.

То же самое касается денег. Человек растет, видит, что у его сверстников появляются какие-то карманные деньги. Кому-то родители дают много, кому-то – еще больше, и он понимает, что ему нужна определенная сумма, чтобы купить себе что-то вкусное или сводить девушку в кино. Но денег нет, и этот голод он может запомнить на всю жизнь. И в дальнейшем голод конвертируется в то, что человек будет стремиться зарабатывать. Он будет получать деньги – будет получать и удовольствие. Здесь главное – не скатиться в сребролюбие. Потому что почитание денег как конечной цели – это грех. Деньги – это поток, река, которая должна иметь берега, исток, устье. Об этом мы поговорим еще на страницах этой книги. Пока нужно понять, что если человек чего-то в детстве не получил, это может стать драйвером его активности в будущем.

Второй причиной, по которой детишки обеспеченных пап и мам очень часто оказываются в заднице, – они никогда не узнают, каково это – быть ни с чем. Я всегда говорю, что состояние, когда ничего нет, – самое лучшее для старта. Потому что нет никаких причин, чтобы за эту жизненную ситуацию держаться клещами. Нет никаких преград, чтобы попробовать что-то сделать. И страх, что все останется на той же позиции, сильнее дискомфорта от того, что вы эту ситуацию меняете. Часто именно поэтому люди делают свои первые шаги в направлении развития. Они хотят изменить ситуацию.

То, что есть на сегодняшний день, уже достало до самой печенки. И будь что будет, но только не так, как сейчас. А если созданы тепличные условия и никаких проблем нет – под запрос можно получить что угодно и довольно быстро, то… какой смысл что-то менять, ведь все и так дают.

Теперь возвращаемся к борьбе с ЭГО. Почему нужно с ним бороться? Первая причина – потому что это риск для отношений. Дружеских, профессиональных, любовных. Это всегда большая проблема, так как человек с раскачанным ЭГО не может признать, что он неправ. Ведь если я важный, мое мнение чего-то стоит, я добился положения, продуктивен и вообще являюсь действующей ролевой моделью для окружающих, то как может получиться, что я в чем-то неправ и нужно признавать свою вину? Вы можете спорить с человеком до потери пульса, но он все равно не признает, что правда не на его стороне.

Думаю, у каждого есть такие знакомые, которые будут до посинения, до абсурда спорить с пеной у рта. И даже если раскрыть умную книгу и ткнуть пальцем в строчку, где написан факт, разбивающий их позицию, – они не откажутся от своего мнения. Придумают что-то еще, скажут, что в книге ошибка. И в какой-то момент, споря с ними, ты понимаешь, что сам дурак, потому что тратишь время на бесперспективный разговор. В таком споре истина уж точно не рождается. Что рождается – так это понимание того, что человек, стоящий перед тобой, полностью неадекватен. И именно ЭГО не дает ему признать свою неправоту. Казалось бы, ну чего ты упираешься, явно же сейчас твоя позиция смотрится слабо, зачем усугубляешь? Но нет. Человек как будто не видит / не слышит / не понимает, что происходит. Он не собирается сдаваться и, наоборот, наращивает обороты. Вот такое поведение всегда приводит к тому, что этих людей первыми вычеркивают из своего окружения. Потому что ты понимаешь, что если такое произошло раз, два, три раза, то проще вообще никаких дел не иметь с этим человеком, чем в очередной раз подвергать себя подобной пытке.

Это касается не только приятельских отношений, когда все хорошо, но иногда друг выкидывает подобные фокусы. Ведь такие люди где-то работают. У них есть начальство, и с этим начальством точно так же начинаются постоянные споры. Не конструктивные споры для решения проблем, а споры ради споров. И когда возникает необходимость кого-то увольнять, то сокращают в первую очередь таких «правдорубов». Фокус в том, что, будучи уволенными, они не понимают, что проблема была именно в них. Они считают, что «пострадали за правду». Что были справедливыми и не согласились «прогибаться под изменчивый мир», а стояли на своем до конца. Хорошо. Как говорится, вчера ты искал справедливости, сегодня ты ищешь работу. Это не значит, что нужно всегда молчать и соглашаться с тем, что говорит тебе начальство. Я имею в виду, что неадекватный спор, когда градус разговора уже слишком высокий, не должен иметь место вообще. Если ты делаешь работу – делай ее и отвечай за то, что происходит на твоем фронте согласно твоим должностным инструкциям. Если получаешь от руководства задание, которое выполнять не должен, – тогда это предмет для обсуждения. Сейчас мы говорим только о том случае, когда люди спорят ради самого спора. Просто чтобы оказаться правыми. Почувствовать себя важными и пощекотать свое ЭГО.

Надеюсь, я достаточно подробно объяснил, в чем здесь разница. Для меня это было непросто, потому что формализовать эти мысли и изложить их на бумаге – значительно сложнее, чем просто наблюдать ситуацию. Грубо говоря, если вы идете по коридору и видите двух спорящих людей, вам достаточно постоять полминуты рядом, чтобы понять, конструктивный это спор, который влияет на дальнейшее принятие решений, или попытка одного из собеседников доказать, насколько он умнее. Можно даже не владеть предметом спора, а просто по тону, по характеру общения, по языку тела понять, что происходит. Я пишу именно об этом.

Вторая причина, по которой нужно бороться с ЭГО, – риск свернуть совсем не туда и заняться в принципе не своим делом. Я не знаю, в каком году вы читаете эту книгу, но в 2019, когда ее опубликовали, самой популярной социальной сетью в мире является Instagram. Соответственно, инста-блогеры – это герои нового поколения. С виду их работа кажется мечтой – колоссальные заработки на рекламе, супермедийность и приглашения на все популярные ТВ-шоу. Известные бренды хотят открыть с ними партнерскую программу и готовы сотрудничать на очень вкусных условиях. Помимо этого, огромная армия фанатов с открытыми ртами смотрит за происходящим и внимает каждому слову своего кумира. Выглядит так, как будто единственное, что нужно – просто периодически выкладывать фоточки и видосики, иногда что-то подписывать и все. Мне посчастливилось быть знакомым с несколькими действительно крупными российскими блогерами, которые набрали в Instagram более миллиона подписчиков и сделали это самостоятельно – без участия в гивах (полусерая схема получения подписчиков), в течение долгих лет набирая себе базу. Оказалось, что не все так просто.

Вопрос увеличения аудитории – краеугольный камень блогинга в целом. Нужно не только публиковать контент, а еще и сделать так, чтобы кто-то узнал о его существовании. Каким образом? Обменом постами с другими блогерами, проведением совместных онлайн-марафонов, закупкой платной рекламы, участием в публичных мероприятиях, например, выступлением на конференциях в качестве спикера. Об этом мало кто задумывается, когда решает стать блогером. Кроме того, что необходимо постоянно держать высокую планку по контенту, это заставляет тратить много времени и нервов. Потому что если качество падает, люди моментально отписываются и идут к другому блогеру: это вполне обычная практика. Так что нужно постоянно находиться в боевой стойке. Нельзя уйти в отпуск, на месяц уехать на юг, все выключить и ничего не делать. Приходится все время показывать что-нибудь, постоянно публиковать моменты из личной жизни: вот мой муж, ребенок, вот как я делаю свою работу, так проходит мой день и так далее. Многие люди не готовы в принципе впускать чужие глаза в свою жизнь, а уж делать это регулярно и довольно подробно будет вообще далеко не каждый.

Наконец, еще одна грань успешности – фейкерство. Это когда люди получают в свой адрес критику вне зависимости от того, что они делают. Вообще, когда вас критикуют, это хороший показатель, он подразумевает, что вы вышли на серьезный уровень и добились определенного узнавания. Растут ваши охваты, и находятся люди, которые не прочь получить свою долю счастья, написав в комментариях о том, какой вы бездарный.

Но и это готов делать далеко не каждый человек. Для примера, можете найти аккаунт какой-нибудь артистки эстрады, поп-певицы или актрисы. Главное, чтобы там действительно было много подписчиков, тысяч 700–800, а лучше более миллиона. Зайдите на ее страницу и посмотрите, что пишут люди в комментариях под постами. Ради интереса я зашел на аккаунт одной популярной поп-исполнительницы, где она выложила фотографию в купальнике. Надо признать, что это довольно симпатичная женщина и она следит за собой, ее тело в прекрасной форме, явно не фотошоп. Она сфотографировалась около бассейна. Несколько сотен комментариев под постом можно было разделить на три условные группы. Первая – «ты молодец, круто выглядишь», вторые рекламировали свое, пытаясь перевести аудиторию на личный аккаунт, а вот третья группа – люди, которые начали рассказывать, что на самом деле с ней не так и что она не худая, а тощая, что у нее неправильная фигура и купальник безвкусный. Самое интересное, что таких комментариев была половина или даже больше. Это говорит о том, что нужно быть готовым выдерживать этот стресс ежедневно. Когда ты каждый день что-то публикуешь и получаешь подобную обратную связь – это может напрягать.

Все это я рассказываю потому, что увидев, как живут блогеры, немало людей тоже решают завести блог. Они исходят не из того, что могут что-то дать аудитории, а просто видят успешную ролевую модель, считают, что в силах ее скопировать, и пытаются делать то же самое. Это приводит к полному фиаско, потому что нет никакой аутентичности и такие «блогеры» (в кавычках), могут лишь пытаться копировать тех, кто добился успеха.

Людям явно не нужен еще один блогер «просто так». Если и подписываться на кого-то нового, то у этого кого-то должно быть что-то особенное. И желание стать звездой в этот разряд не входит. Вместо того чтобы пытаться нагнать подписчиков, участвовать в гивэвеях, серыми способами увеличивать количество фолловеров, люди должны заниматься саморазвитием, продвигать себя и свои ценности, рассказывать об этом миру и таким образом получать подписную базу.

По факту мы видим, что через гивэвеи довольно легко стать в Instagram блогером-миллионником. В двух словах: гивэвей – это конкурс среди подписчиков, где разыгрываются ценные призы (техника от Apple, как вариант, и даже автомобили) плюс периодически денежные призы. Чтобы поучаствовать в лотерее, нужно подписаться на спонсоров – людей, которые сбросились для того, чтобы приобрести призовой фонд. Их может быть до 100 человек, соответственно, нужно подписаться на все сто аккаунтов, чтобы получить свой шанс выиграть. Я не буду говорить, что происходит дальше, потому что есть версия, что ни до кого эти призы не доходят. Но, так как я верю в добро, я признаю и принимаю, что честные люди отдают призы тем, кто их выиграл.

В результате базы подписчиков пополняются за счет абсолютно нецелевой аудитории, которая подписывается не потому что ты сам ей интересен, а потому что она хочет получить айфон.

Для чего же люди этим занимаются, ведь сразу понятно, где настоящий блогер, а где псевдо? Мой ответ: причина кроется опять же в ЭГО. Когда человек заходит к себе на страницу и видит, что у него 350 тысяч подписчиков, он думает: «О-го-го! Это же население немаленького города! Они подписаны на меня, значит, я важный, я чего-то добился, я много значу в этой жизни». По факту оказывается, что это далеко не так. Потому что, во-первых, охваты у таких блогеров обычно ничтожны (это видно по количеству лайков). А во-вторых, контента за ними не стоит никакого. То есть можно целый день мотать ленту в Instagram и не получить ничего полезного. Это просто черная дыра – листаешь-листаешь, уже 45 минут прошло, и думаешь: «Почему я не сделал за эти 45 минут ничего полезного?»

Итак, псевдоблогеры зарабатывают свою подписную базу не совсем честным образом. Делают они это только потому, что хотят быть важными. Хотя по факту они тратят время ни на что: фанатов у них нет, сами они идут в неправильном направлении и время уходит безвозвратно. Кто-то может спросить: а что тогда им нужно делать? Что надо предпринять, чтобы время не уходило безвозвратно? Отвечаю: заняться тем, к чему у тебя лежит душа. Не обращая внимания на ЭГО, какое дело в этой жизни ты можешь продвинуть?

Я уже упоминал идею полета на Марс и колонизацию этой планеты. Илон Маск не участвовал в гивэвеях, он не устраивает в своем аккаунте лайк-тайм, не раздает по 1000 рублей за самый смешной комментарий. И другими серыми механизмами никогда не пользовался и вряд ли будет. Но при этом основал несколько компаний. Они оказываются в центре скандалов. Кто-то считает, что его разработки не стоят и выеденного яйца, кто-то верит, что за этим человеком будущее. В любом случае я уверен, что он руководствуется какой-то идеей, которая ведет его по жизни. Именно эта идея добавляет ему аутентичности, и миллионы людей, которые подписаны на него, это видят. Вот каким образом он получает своих подписчиков.