Помоги проекту - поделись книгой:
Говорят, что мы не выбираем родителей и начальников. Конечно, родителей выбрать невозможно, но начальника нужно проверять и эффективно работать с ним. Карьера – часть нашей жизни, и необходимо думать, сможете ли вы провести эту часть вместе с этим человеком. Подходит ли для этого ваш руководитель? Я стараюсь думать о руководителях с точки зрения двух основных качеств: способностей и мотивации. Например, у вашего руководителя есть и способности, и мотивация. Непременно следуйте за таким руководителем. Считайте его образцом для подражания в работе, постоянно следуйте его примеру, и вы сможете многому научиться.
А может быть, у вашего руководителя есть способности, но на данный момент нет мотивации. Это человек, который когда-то был очень энергичен, но по каким-то причинам потерял мотивацию. Я бы не советовал долго работать с таким человеком, но у него хорошо спрашивать совета как у более мудрого коллеги. Зачастую такие руководители, как старые солдаты, ищут себе преемника и могут дать отстраненный объективный совет тому, кто о нем попросит.
Если у вашего руководителя нет ни навыков, ни мотивации, нужно быть осторожным. Если вы уже можете работать самостоятельно, то можете заменить такого лидера и начать направлять команду. Но если ваша карьера началась совсем недавно, обратитесь в отдел кадров и попросите, чтобы вас перевели на другое место работы. От такого руководителя вы не сможете ничего получить.
Самый опасный случай, когда у руководителя нет навыков, но есть мотивация. Он будет предлагать случайные решения и тянуть вас вниз. Невозможно измерить негативное влияние такого руководителя на команду, поэтому придется подумать об увольнении. Время, проведенное с таким руководителем, не принесет вам абсолютно никакой пользы.
Недавно по телевизору я увидел такой комментарий одного профессионального бейсболиста-питчера: «Я считаю, что если из меня не выходит хорошего питчера, то это вина тренера». На первый взгляд, комментарий кажется безответственным, но если вдуматься, то можно понять, что человек уверен в себе и ответственен, считая, что как профессионал он достаточно тренируется, а остальное – вопрос руководства тренера.
Лидер доверяет членам команды и поручает им работу, а обязанность членов команды – постоянно улучшать свои навыки и состояние. Кроме того, обеспечение постоянной коммуникации – еще одно важное условие для членов команды.
Также нужно давать понять, что вы хотите делать и к чему стремитесь в своей карьере, чтобы руководитель мог подумать: «Эту задачу попробую поручить Н.». Если попросите назначить вас позже, то можете услышать: «Вы хотели этим заняться? Я и не знал» – и упустить свой долгожданный шанс.
Если вы приложили усилия, вас выбрали в команду и поручили какую-то задачу, вы должны смело полностью погрузиться в выполнение этой задачи. Если вы выполнили свои обязанности, то финальная ответственность лежит на вашем руководителе или лидере команды.
Глава 8. Секреты достижения целей
Вы освоили знания и навыки, но они все никак не отразятся на вашей работе. В таком случае проблема заключается в том, как вы чувствуете (в мысленном настрое). Говоря о мысленном настрое, можно уйти в психологические теории о воле, характере, искренности, но на самом деле значительно улучшить результаты можно, просто немного изменив образ мыслей.
Бывало так, что, когда вы думали о желании попробовать что-нибудь новое или измениться, весь настрой пропадал, так как вы считали, что в реальной жизни такое невозможно и что вы слишком многого хотите? Или вы оставляли свои идеи, когда слышали от других людей негативные комментарии о том, что они нереалистичны или что вы потерпите неудачу?
Вы, возможно, знаете поговорку «Разве могут ласточки и воробьи знать думы аиста?» (означающую, что ничтожному человеку не постичь великие замыслы). Окружающие сыпят разнообразными негативными комментариями в ответ на чьи-то высокие стремления. Завистливые или пренебрежительные комментарии таких мелких птичек могут даже быть связаны с намерением помочь вам вырасти или из-за того, что человек переживает за вас. Но я стараюсь вообще не замечать такие негативные комментарии.
Когда я учился в старших классах, учитель спросил меня, известны ли мне условия поступления в университет, который я выбрал. И сам же ответил: «Сейчас расскажу. Условие простое – хотеть поступить». Когда хотите что-то сделать, неизвестно, получится у вас или нет, но у тех, кто даже не хочет, никогда ничего не выйдет. Если вы сами не будете думать о том, что у вас не получится, то определиться со сложной целью будет просто. Когда определена цель, начинается составление плана по ее достижению, а потом, проходя через череду неудач и поражений, человек растет и развивается, приближаясь к ней.
Бывает, что вы поставили себе цель и начали двигаться в ее направлении, но постоянно появляются причины, не дающие ее достичь. В организации такими причинами могут быть правила или сложные внутренние процедуры. Из-за них вы можете не уложиться в сроки, а ваша цель может потерять смысл. Особенно часто так происходит в крупных компаниях с длинной историей. Это своеобразный инстинкт самосохранения компании, направленный на предотвращение крупных неудач.
Кто-то где-то допустил ошибку или поступил недобросовестно, и уже добавляется еще один пункт к процессу предварительной проверки. С разрастанием компании и с увеличением лет ее существования число таких пунктов только увеличивается. Но если слишком усердно следовать всем правилам, невозможно двинуться вперед. Нужно что-то с ними делать.
Я делаю следующее.
(Если есть правило) узнаю, действительно ли это правило
Зачастую правила на самом деле являются рекомендациями, привычками, местными правилами.
Думаю об исключениях из правила
Если указано, что заявки принимаются только от людей, должностью не ниже лидера группы, думаю, какие могут быть исключения из правила, например, нельзя ли в этой ситуации обратиться от лица лидера группы и пр.
Намечаю и иду по кратчайшему пути для достижения цели
Например, сначала получаю одобрение человека, который должен быть последним при одобрении запроса, то есть нахожу кратчайший путь, не нарушающий правила.
Только если вы станете ответственным за создание и контроль правил, не увеличивайте число «пунктов предварительной проверки», а попробуйте выполнить какую-то задачу, и, если не будет никаких проблем, замените проверку на «правила подотчетности», позволяющие брать на себя ответственность, чтобы ускорить достижение целей компании.
Начните готовить план такой замены, чтобы использовать его, когда этот день настанет.
Nothing is too late to start. Эту фразу часто повторял один человек, участвовавший в войне во Вьетнаме, когда я работал с одним американским промышленником. Она означает: «Нет ничего, что было бы поздно начать». Он хотел стать звездой бродвейских мюзиклов, но его забрали воевать во Вьетнаме, где он провел несколько лет, а теперь он возглавляет школу мюзикла на Гавайях. Его слова имеют вес именно потому, что их говорил он.
Вообще, по каким критериям определить, что уже too late (слишком поздно)? Бывает, люди думают: «Надо сделать это, пока не стукнуло 30» или «Мне уже больше 30, не могу же я так поздно…», и из-за этого спешат или отказываются от своих целей. Но эти критерии – «общепринятые критерии», которые кто-то выдумал, а не «ваши собственные критерии». Конечно, лучше делать все как можно раньше. Но большую ценность представляет не только «самый молодой», но и «самый старый». В достижении цели важно именно достижение цели, а не то, когда вы ее достигли.
Еще бывает, что у вас есть что-то, что вам нравится делать, но вы почему-то не можете сделать и шага. Некоторые, должно быть, думают, что они не способны на это. В такие моменты я стараюсь думать так: «Я не могу сделать первый шаг, потому что в данный момент мне это не нужно. Когда нужда действительно появится, ноги начнут двигаться сами по себе. Нужно подождать, пока захочется что-то делать».
Когда есть что-то, что вы действительно хотите делать и что представляет для вас ценность, начать никогда не поздно. Слегка поменяйте собственное отношение и начните «даже» сейчас.
Звание «лучший среди погодок», похоже, до сих пор не потеряло популярности. Если говорить о карьере, то самый понятный критерий оценки – это сравнение с окружающими, например, кто быстрее остальных погодок продвинулся по службе или кто самый молодой начальник отдела. Но если оглядеться, то случаи, когда тот, кто был лучшим из лучших 10 лет назад, так и остается лучшим из лучших, очень редки.
В то время когда можно было в течение продолжительного времени тщательно обучать сотрудников, был смысл в том, чтобы состязаться с одногодками. Был смысл и в историях успеха вроде «Я в твои годы уже был начальником отдела». Но сейчас мир меняется намного быстрее, теперь то, что компания делала, когда вы только стали ее сотрудником, разительно отличается от того, чем она станет через 10 лет. Так как среда меняется вместе с ходом времени, меняются и ценности. В такое время сравнивать себя с погодками или старшими коллегами абсолютно бессмысленно.
Карьера – это всего лишь часть жизни. В этом смысле нет объективных критериев того, что считать успехом. Осмелюсь сказать, что важно то, насколько человеку хорошо жить. Или, как может сказать кто-то другой, насколько человек счастлив. Само по себе странно сравнивать собственную жизнь с жизнью погодок и прочих людей. Если сравнивать собственную карьеру с карьерой других, то вы поймете, что абсолютно ни в чем их не превосходите. Сравнение приведет только к ненужной спешке, зависти и неудовлетворенности.
Если вы определите для себя цель и будете прилагать нужные усилия для ее достижения, обязательно наступит момент, когда работа будет в радость. Те, кто работает с радостью, постепенно добиваются высокой оценки окружающих. Не спешите и просто продолжайте идти в своем темпе.
Говорят, что никто не идеален (букв. у каждого есть минимум семь привычек. –
Когда вы заметили вредную привычку, не пытайтесь избавиться от нее силой, а примите ее. В любом случае она незаметна окружающим, поэтому можно принять ее, а уже потом думать о возможных мерах. Например, у меня есть привычка защищаться в ответ на раздражители. Когда меня просят что-то сделать, первое, о чем я думаю, – это то, как будет сложно выполнить эту просьбу и как мне не хочется ее выполнять. Когда-то эта негативная реакция проявлялась и снаружи, из-за чего последовала череда провалов, и я заметил у себя эту привычку мышления.
Теперь я понимаю, что моя первая реакция – излишняя защита, поэтому в качестве меры в отношении такой реакции я старался выражаться чуть более агрессивно, если нужно было высказаться, или пробовал брать паузу и принимать решение позже, все объективно оценив. В результате окружающие больше не считают меня слишком консервативным.
Кроме того, есть люди, которые привыкли брать на себя слишком много работы, или те, кто излишне критикует других. Такие люди не замечают собственных привычек мышления, и если вдруг они сделают то, что не должны делать, или то, что не соответствует тому, кем они хотят стать, они могут упустить шанс достичь своей цели.
Ежедневно проверяйте собственные привычки мышления и старайтесь скорректировать их для достижения ваших целей.
Допустим, есть человек, который хочет начать учить английский[12], чтобы получить высокий балл на экзамене TOEIC. С чего ему следует начать? Можно сразу записаться в школу разговорного английского или купить толстенный справочник и начать учиться по нему, но по своему опыту могу сказать, что при таких методах долго он не проучится. Начав с энтузиазмом, он поймет, что нагрузка слишком велика, и так учиться тяжело, и в результате почувствует только фрустрацию.
Я советую, берясь за что-то новое, начинать с чего-то очень простого, что не будет создавать нагрузку. И это касается не только изучения английского. В случае изучения английского важно начать с чего-то простого и мало отличающегося от развлечения, например, с чтения рабочей почты на английском, которую вы обычно пропускаете, или с того, чтобы дома оставить включенным радио на английском.
Однажды начав, вы превратите занятие в привычку, и постепенно нагрузка станет казаться вам недостаточной. А кроме того, вы поймете, что вы освоили больше, чем вам казалось. Освоив, вы можете переходить к следующему этапу, понемногу увеличивать нагрузку. Продолжая таким образом, вы не заметите, как школа разговорного английского и толстенный справочник уже станут вам по силам.
На первый взгляд такой метод кажется долгим окружным путем, но это самая короткая дорога к достижению цели. «Сила в продолжительности», но «продолжительность, для которой нужна сила», не продержится долго.
Рабочие задачи и проблемы бывает сложно обсуждать с руководителем или членами команды. Но семья и друзья просто не поймут и станут за вас переживать… Попытайтесь вспомнить несколько человек, с которыми вы могли бы посоветоваться по рабочим вопросам. Таких людей, у которых можно спросить совета, называют менторами или наставниками.
Ментор – человек, которого вы уважаете, и это единственное условие. Часто менторами становятся бывшие начальники, бывшие клиенты, университетские преподаватели и старшие товарищи, то есть люди, с которыми в данный момент вас не связывают деловые отношения, но которые обладают более богатым опытом и знают жизнь лучше, чем вы.
У меня самого есть несколько менторов, и я могу обратиться к кому-то из них в зависимости от содержания проблемы. Эти люди могут помочь советом, но могут и оставить вас без ответа. Говоря о своих проблемах, вы выпускаете пар, а также можете услышать историю из опыта другого человека, которая станет для вас подсказкой, и к тому же через них вы, возможно, познакомитесь с какими-то людьми или узнаете о подходящей работе. А возможно, получите необходимую эмоциональную поддержку.
Людям нравится, когда у них просят совета, это касается и меня. Человеку свойственно желание помочь, когда кто-то не может справиться с проблемой. Не стесняйтесь просить совета. Скорее всего, у того, с кем вы хотите посоветоваться, тоже был свой ментор. Чтобы достичь цели, обязательно нужен ментор. И для этого не нужно никаких церемоний и официальных согласий. Если вы считаете человека ментором, то он уже им является.
Когда Архимед и Ньютон сделали свои знаменитые открытия, они не сидели за столом. И в нашей жизни часто бывает, что грандиозные идеи появляются, когда мы принимаем ванну или гуляем. Но если ни о чем не задумываться, то, даже обращая внимание на происходящее вокруг, невозможно совершить открытия.
Чтобы достичь цели, прямо сейчас осознанно поместите все свои текущие задачи в мысленный уголок и всегда держите их там, чтобы, когда из ванны начала вытекать вода, или когда яблоко падает с дерева, то есть в ситуациях, на первый взгляд, не имеющих никакого отношения к этим задачам, вы сразу смогли связать их с вашими проблемами, и тогда число возможностей для открытий, которые помогут достичь цели, значительно увеличится. Я называю это «держать задачу на мысленном рабочем столе».
Так же, как вы сохраняете файлы на рабочем столе компьютера, поместите задачи на поверхность своих мыслей, чтобы их можно было быстро открыть. Держа задачи на поверхности, вы не будете упускать шансы решить эти задачи, например, в лифте, встретив человека, имеющего отношение к задаче, вы сможете сразу ему что-то сообщить или посоветоваться. Также, если вам не удается сесть и основательно подумать, вы можете использовать для этого небольшие перерывы.
Возможно, вам покажется, что если постоянно думать о работе, то будет невозможно расслабиться, но, в конечном счете, вы все равно в какой-то степени постоянно думаете о проблеме. По своему опыту могу сказать, что, если уж все равно мысли заняты задачей, лучше сознательно поместить ее в определенное место, чтобы на порядок снизить стресс, вызванный неопределенностью и неуверенностью.
Наверное, у каждого есть свой способ писать заметки. Обычно их пишут, чтобы что-то не забыть. Но сейчас я хотел бы поговорить о заметках, необходимых для достижения цели. Во время учебы в университете или на обучении и тренингах, когда вы только пришли в компанию, заметки чрезвычайно важны и эффективны, чтобы сохранить новые знания и информацию. Но когда вы уже работаете, сохранение новых знаний и новой информации уже не имеет такой ценности.
Чтобы не забыть имя и должность собеседника, у вас есть его визитка, а на совещаниях готовят протоколы. Материалы совещаний остаются у вас в виде электронного файла или раздаточного материала. Так зачем же тогда писать заметки? Вся рабочая информация должна вести к следующим действиям. Заметки на работе нужны не для того, чтобы что-то осталось в памяти, и не для того, чтобы запись осталась на всякий случай. Соответственно, все заметки для достижения цели должны быть связаны с дальнейшими действиями, иначе они не имеют смысла. Если говорить конкретно, то заметки должны иметь вид «Сообщить Н.» или «Подготовить П.», то есть быть в форме списка дел.
В моем ежедневнике под датами перечислено только то, что мне нужно сделать. В конце дня я пересматриваю этот список и составляю список дел на следующий день. А утром снова начинаю с проверки этого списка. Так как нет необходимости просматривать такие списки с прошлой недели или прошлого месяца, как только я закончил все перечисленные дела, лист с заметками можно тут же измельчить в шредере. Для достижения цели таких заметок достаточно.
Если вы не провидец, то в работе невозможно подготовить идеальный план, в котором не будет никаких проблем. Есть способ, который можно использовать при решении проблем. Для удобства я написал «проблемы», но в данном случае под проблемами я имею в виду все, что препятствует достижению вашей цели. Будем считать, что к таким проблемам относится то, что уже проявилось как проблема, то есть задачи, и то, что пока только может произойти, то есть источники беспокойства.
Так как меры в отношении этих двух типов проблем неодинаковы, с ними необходимо разбираться по отдельности.
Задачи
Так как эти проблемы уже произошли, есть только один способ от них избавиться. Этот способ – приложить все усилия, чтобы их решить. Их необходимо проанализировать и сосредоточиться на решении.
Источники беспокойства
Эти проблемы еще не произошли, поэтому, когда вы проанализировали сложившиеся обстоятельства, у вас есть четыре основных пути: оставить все как есть, сбежать, переложить проблему на других или уменьшить ее.
Если проанализировав ситуацию, вы поняли, что, даже если проблема случится, она не будет иметь большого влияния на результат, то можно оставить все как есть. Если возможно, убегите от проблемы или воспользуйтесь страховкой и переложите ответственность за проблему на подрядчика. Такие способы тоже могут быть эффективны. Но самый распространенный способ – это направить усилия на то, чтобы снизить вероятность возникновения проблемы или степень ее последствий, если ее невозможно предотвратить.
Что ни в коем случае нельзя делать – это смешивать задачи и источники беспокойства и направлять все усилия на попытки их решить. Если у вас есть время на то, чтобы решать проблему, которую можно оставить как есть, то лучше использовать его на что-то более полезное.
Кто угодно будет волноваться, если одновременно нужно будет решить несколько вопросов или если получит уведомление о чрезвычайной ситуации. Когда вы сильно взволнованы, становится невозможно принять необходимые в данной ситуации решения и правильно среагировать. Часто люди раздражаются, спешат, чем затрудняют коммуникацию с окружающими. Но есть и те, кто сохраняет самообладание в любой ситуации.
В моем окружении тоже есть один человек, который просто продолжает работать даже в самых критических условиях, так что я иногда задаюсь вопросом, как он может улыбаться в такой ситуации? Эти люди обычно говорят такие фразы: «Я не могу выполнить ваше указание прямо сейчас» или «Я знаю, что должен делать». И эти заявления не связаны с их бесстыдством или холодностью. Они понимают всю серьезность ситуации и владеют техникой самоконтроля, позволяющей осознать, что нужно сделать, чтобы достичь цели. Первое, за чем следует следить, – это за тем, чтобы не запаниковать. Паника ничего вам не даст. Нужно что-то делать, к тому же делать быстро, и именно поэтому необходимо вернуть себе самообладание.
Говорят, что английских джентльменов с юных лет тщательно обучают не поддаваться панике. И действительно, джентльмена мы представляем уравновешенным и не теряющим самообладания. Хорошо, если ваши чувства и мысли плохо поддаются влиянию извне. Заранее начинайте внушать себе, что все проблемы на самом деле совсем не серьезны, и тогда в критической ситуации вы сможете, не теряя самообладания, принять эффективные меры.
Успехи в работе далеко не всегда растут пропорционально улучшению знаний и навыков. В таких случаях невозможно молча игнорировать такое явление, как стресс. Есть много способов избавиться от стресса, например, устранить его причины или принять меры, чтобы стрессовая ситуация не воспринималась как таковая, но я советую способ снятия стресса, то есть что-то вроде симптоматического лечения, который не требует особых усилий.
С симптомами стресса каждый человек может бороться по-своему, но для этого важно вспомнить тот момент, когда вам удалось успешно снять стресс и определить несколько способов, которые помогают именно вам. Когда вы уже в состоянии стресса, вам не до выдумывания нового способа с ним справиться, поэтому необходимо заранее определить, что делать, если вы внезапно оказались в стрессовой ситуации. Например, я выбрал несколько книг, которые читаю, когда подвергаюсь стрессу. В итоге я читаю их не чаще раза в несколько лет, но, пока читаю, понимаю, что мой стресс не так уж серьезен, а после нескольких прочтений перезагружаюсь на активный настрой.
Вашим способом снять стресс может быть что угодно: просмотр фильмов, поездки на машине, путешествия, спорт. Только вы можете понять, что помогает именно вам. Подготовьте подходящий вам способ и используйте его, чтобы всегда сохранять высокую работоспособность.
Выражения «так написано в учебнике» или «по учебнику» часто имеют негативную коннотацию и означают то, что все знают, но что невозможно использовать на практике. Но если осмотреться, можно заметить, что в конечном счете эффективные организации и люди остаются верны основам, описанным в этих учебниках.
Кажется, что топ-менеджеры и другие успешные люди делают что-то особенное или обладают гениальными способностями, но если послушать их, то, наоборот, можно даже разочароваться, потому что они просто строго придерживаются основ. Хоть это и избитые слова, но на самом деле то, что кажется само собой разумеющимся, не так просто выполнять как таковое. Наверное, именно поэтому успешные люди как один твердят о необходимости ценить основы. Кроме того, чем сложнее достичь вашей цели, тем строже вам следует придерживаться основ. Типичный пример такой сложной работы – это попробовать себя в чем-то новом или стать участником крупной команды или долгосрочного проекта.
Кто-то может думать, что в новой работе нужно применять новые, неизвестные ранее методы или что его компания уникальная и в ней невозможно использовать общепринятые способы. В какой-то степени эти мнения соответствуют действительности, но на практике результата можно добиться, только если придерживаться основ. Если проводить аналогию со спортом, то мы интенсивно тренируем основные формы, например, дзесэки в игре го, пока тело не станет двигаться автоматически.
Попав в затруднительную или кризисную ситуацию, сначала вернитесь к учебникам. Они станут кратчайшим путем к достижению вашей цели.
В дзюдо и айкидо есть техника «куки нагэ» (бросок воздухом). Благодаря этой технике человек, не обладающий большой силой, может бросить крупного человека, но она также эффективна, когда молодые, еще не обладающие силой люди берутся за крупную работу. Если подходить к такой крупной работе напрямую, то она потребует огромных усилий. Но если воспользоваться техникой «куки нагэ» и использовать динамику организации или внешний авторитет и знания, то можно сдвинуть то, что нельзя было сдвинуть в одиночку.
Например, японцы не совершили Реставрацию Мэйдзи[13] с нуля, ее отправной точкой стало внешнее давление в виде «черных кораблей»[14]. Приватизация почтовой системы Японии тоже началась, скорее, по воле общественности, а не благодаря логике или законотворческим способностям политиков.
Я не участвовал в таких значительных событиях, но мне тоже удалось разом изменить закоснелую кадровую систему благодаря воздуху в виде поддержки сотрудников. Самые хорошо знакомые примеры применения «куки нагэ» – это объективное использование данных, чтобы то, что вы говорите, было не просто мнением молодого сотрудника, а выводами, основанными на фактах, или обращение к авторитету, когда сначала вы обращаетесь к специалисту, который принимает решения, и преподносите информацию со ссылкой на него: «В соответствии с политикой господина Н.». Чтобы достичь цели, нужно постоянно думать о способах, обеспечивающих кратчайший путь и наименьшие усилия. Возможно, техника «куки нагэ» кажется кому-то не совсем честной и вызывает дискомфорт, но на самом деле это выгодный способ достижения цели.
В последнее время в языке довольно плотно закрепилось словосочетание «баланс между работой и личной жизнью». В двух словах этот концепт можно описать как призыв не пренебрегать ни работой, ни личной жизнью. В особенности за последние 15 лет, когда начали развиваться IT-технологии, стало совсем не обязательно находиться на рабочем месте, чтобы работать. Теперь нужно только следить за временем совещаний, а вне этого времени можно отвезти детей в детский сад или вернуться домой пораньше, чтобы собраться всей семьей на ужин.
Можно приехать домой, поужинать, принять ванну, расслабиться, а потом снова приняться за работу и таким образом повысить качество своей работы, если сравнивать с тем, что вы могли бы сделать, долго оставаясь на рабочем месте. Даже если вам приходится работать всю ночь, с точки зрения качества работы, безопасности, здоровья, психогигиены, работать в условиях, где вы можете в любое время принять душ, наконец прилечь, воодушевиться, посмотрев на лица супруга или супруги и детей, значительно эффективнее, чем оставаться на работе с выключенными кондиционерами и освещением и необходимостью есть в одиночестве.
Поделиться книгой: