Помоги проекту - поделись книгой:
Я обнаружила, что, давая совет, человек часто основывается на информации или стратегии, которая сработала лично для него или для кого-то из его знакомых. Но нередко выясняется, что совет, оказавшийся полезным для становления чужой карьеры, вам не подходит. Для того чтобы он оказался эффективным и для вас, вы должны быть похожи на советующего, обладать схожим гением, личностными характеристиками и представлениями о карьере. Мой опыт показывает, что подобное сходство – редкость.
Хороший ментор, возможно, даст хороший совет, но отличный ментор поведет себя скорее как тренер и предложит поддержку: он потратит время, чтобы понять ваши особенности и предложит продуманное руководство, а также перечень необходимых мер, основанных на уникальных обстоятельствах вашей жизни и карьеры. Проблема в том, что большинство людей на руководящих должностях не располагают временем, силами или компетентностью для подобного рода поддержки. Потому они дают заурядный совет вроде: «Знаешь, я поступил вот так, и это сработало. Сделай так же».
Просьба совета относительно карьеры во многом напоминает вопрос, с кем пойти на свидание. Друзья с самыми добрыми намерениями смотрят на двух одиноких людей и думают: «Раз у вас обоих нет пары, вы должны быть вместе». Проблема в том, что они учитывают только один аспект – отсутствие пары. Точно так же вы можете заметить, что человек, с благими намерениями дающий вам совет относительно вашей карьеры, может не учитывать очевидных обстоятельств и нюансов именно вашей ситуации. К сожалению, совет, оказавшийся действенным для одного человека в некой сфере деятельности, компании или на конкретной должности, может оказаться бесполезным для другого. Дело в том, что, когда речь заходит о становлении карьеры, абсолютных истин, обязательных для выполнения действий или проторенных путей не существует.
Отказаться следовать полученному совету может быть по-настоящему сложно, особенно если вы восхищаетесь человеком, который вам его дал. Когда человек, которого вы уважаете, говорит, что нужно сделать что-либо, легко решить, что вы должны поступить именно так, чтобы его не обидеть. Убедитесь в том, что, рассматривая полученный совет, вы не забываете о зоне своего гения. Если совет вам не нравится, не следуйте ему, даже если его дает сама Опра Уинфри!
Я получила совет, который не слишком меня вдохновлял, но склонялась к тому, чтобы им воспользоваться, потому что его дал мне преуспевающий человек. Но, как только я обратилась к своему гению и вспомнила о своей цели, мне стало очевидно, как я должна поступить, чтобы продолжать идти собственным путем. Мне не нужен был ничей совет, чтобы это сделать. Например, всегда считалось, что открыть собственный бизнес вместе с партнерами быстрее и проще. Но с годами я поняла, что вряд ли найду партнера, который приспособится к моему гению и стилю работы. Я люблю действовать быстро и настроена на высокую эффективность, а такой стиль работы не всем подходит. Сама мысль о необходимости работать вместе с кем-то, принимать совместные решения перед тем, как что-либо предпринимать, расстраивала меня, это казалось мне неэффективным. Поэтому я почти всегда отмету совет найти бизнес-партнера, так как уверена, что этот вариант мне не подходит.
Впрочем, один раз я заключила партнерство с компанией-разработчиком программного обеспечения BetterWorks, и в этом случае вклад обеих сторон оказался равноценным и взаимодополняющим. BetterWorks занимается разработкой корпоративных приложений для управления производительностью, чтобы максимально облегчить этот процесс и адаптировать его к любому масштабу организации. Когда представители компании обратились ко мне с предложением бизнес-партнерства, я была заинтригована. Мы договорились, что я предоставлю поддержку их группе разработчиков в качестве эксперта и стану председателем консультационного совета их кадровой службы. Партнерство оказалось превосходным, поскольку обе стороны применили свой гений в нужной сфере. И что самое удачное, выяснилось, что представители компании привыкли, как и я, работать в быстром темпе с высокой эффективностью. Я оценила потенциал этого партнерства и убедилась, что оно будет взаимовыгодным, что позволило мне сделать исключение, хотя обычно работать с партнерами я не люблю. И, хотя я ответила отказом на десятки других предложений сотрудничества, несмотря на рекомендации разных людей, я признаю, что мое взаимодействие с BetterWorks оказалось весьма благоприятным в становлении моей карьеры.
Я считаю, что обращаться за советом полезно, но на самом деле вам нужен не совет, а поддержка. Поддержка другого человека оставляет вам возможность принимать собственные решения, а не полагаться на ответ, который вам дают. Тот, кто оказывает поддержку, никогда не будет диктовать вам, что делать, и не скажет: «Если хочешь того-то, ты должен сделать то-то и то-то». Тренер, психотерапевт или эксперт по карьерному росту может оказать замечательную поддержку, поскольку поймет особенности вашей личности и использует эту информацию, чтобы помочь вам принять верное решение.
Поддержка может исходить от вашего ментора, от членов семьи или от друзей, столкнувшихся с проблемами, похожими на ваши. Никогда не забуду, как мне помогли мои подруги Дана и Кэрол, когда я открыла собственный бизнес. Они тоже недавно открыли собственное небольшое дело, и каждую неделю мы встречались за кофе, чтобы обсудить проблемы и возможности, с которыми мы сталкивались. Я не просила у них совета, и мы ясно понимали, что нужны друг другу, потому что способны друг друга выслушать. Зачастую делиться с ними своими идеями и выслушивать обратную связь было так же увлекательно, как и строить собственный бизнес. Поэтому мы дружим до сих пор.
Лучше всего, если поддержка исходит от человека, который:
• старается изучить ваши особенности и понять, где и когда ваш гений в ударе, а также что для вас важно;
• не дает вам готовой формулы, которой нужно следовать;
• слушает вас больше, чем говорит сам;
• поощряет ваше желание прислушиваться к собственной интуиции;
• не станет принимать на свой счет, если вы не воспользуетесь его советом, а точнее, подтолкнет вас к тому, чтобы вы сами решили, что из предложенного вам подходит, и отсеяли то, что не годится;
• проявляет дальновидность и держит руку на пульсе постоянно меняющегося мира деловых отношений, а потому понимает, что меры, эффективные десять или даже пять лет назад, сейчас могут полностью утратить актуальность;
• не сторонник универсального подхода на все случаи жизни.
1. Если совет слишком негативный, например «Почти никто не преуспевал в том, чем ты пытаешься заняться», «Конкуренция слишком высока» или «Я бы на твоем месте не брался за это дело», не следуйте ему. Большинство прекрасных идей зарождается в условиях конкуренции. Вы должны помнить о том, что, если какое-то дело достаточно увлекает вас, вы действительно проявите себя в нем с лучшей стороны.
2. Если человек считает, что какое-либо действие оказалось эффективным для него лично, то это единственный правильный вариант. Проявите осторожность, если кто-то заявляет, что он эксперт в вопросе карьерного роста, но ваша сфера деятельности никогда не входила в его приоритеты. Конечно, его предположения могут быть ценны, но помните, что это сработало для него лично. Вам стоит убедиться, что это актуально и для вас, прежде чем вы последуете совету.
Лучший способ фильтровать чужие советы – рассматривать их сквозь призму собственного гения и цели. Вопросы ниже смогут помочь вам легко увидеть, не идет ли совет вразрез с вашей личностью. Если это так, совету следовать не стоит. Спросите себя:
• Считаю ли я этот совет правильным для себя?
• Вдохновляет ли меня этот совет или идея, достаточно ли мне интересно, чтобы попробовать?
• Позволяет ли мне этот совет использовать возможности своего гения?
Следующие вопросы связаны с вашей целью:
• Позволяет ли мне этот совет добиться результата, который согласуется с моей целью?
• Противоречит ли эта идея моей цели?
Относитесь к советам относительно вашей карьеры с долей скептицизма. Каждый считает себя экспертом в области карьерного роста, и особенно это может касаться ваших родителей или других членов семьи, вложившихся в ваше профессиональное развитие. Часто они раздают советы, считая, что если что-то сработало для них, то сработает и для их детей. Проблема в том, что родителям может быть сложно сохранять объективность в отношении своих детей, которых они очень любят и хотят о них позаботиться. Кроме того, между поколениями родителей и детей существуют значительные различия, а деловой мир постоянно меняется. Если ваши родители уже не работают, они, скорее всего, не знакомы с ситуацией на рынке труда, а также задачами и возможностями своих детей.
Мой брат как-то сказал мне, что я не смогу открыть собственное дело, не получив степени MBA. И хотя для некоторых это решение будет действительно стоящим, для меня все совершенно иначе, и идея получить магистерскую степень никогда меня не привлекала. Процесс казался непомерно трудоемким, и меня утомляла даже сама мысль об этом. Кроме того, у меня были друзья-предприниматели без магистерской степени, так что я понимала: это не главное. Но мой брат настаивал на своем, и на какое-то время я поверила, что без нее у меня не будет нужных рекомендаций, чтобы начать собственный бизнес. В конце концов я послушала свою интуицию и продолжила идти к цели без степени. Очень рада тому, что я это сделала. Меня куда больше привлекала идея открыть свое дело и разработать свою методику продуктивности, и я хотела начать немедленно. Я знала, что у меня есть опыт работы в компаниях, и понимала, как успешно вести собственный бизнес, а потому решила прислушаться к собственному чутью и пропустить якобы важный шаг – получение ученой степени, – который абсолютно меня не привлекал.
Я разработала план, который позволял мне целиком и полностью сосредоточиться на создании собственного бизнеса, сохраняя при этом финансовую независимость. Вместо того чтобы последовать совету брата, я решила использовать часть своих накоплений, которые у меня, к счастью, были, чтобы компенсировать отсутствие доходов на начальном этапе. Если бы я потратила больше, чем нужно, на получение степени, а мой бизнес не приносил бы доходов, мне пришлось бы бросить этот проект и искать работу. Но к счастью, я этого избежала.
Наша привычка полагаться на советы других начинается не с работы. Скорее всего, она появилась еще в старших классах школы, когда вы решали, поступать вам в вуз или не поступать. Возможно, именно тогда вы впервые в жизни восприняли сказанное кем-то как догму. Давайте проанализируем этот совет, выявим его источник и посмотрим, насколько он эффективен для вас и вашего гения.
Традиционно в пользу высшего образования приводился аргумент, что для профессионального успеха необходимо получить хотя бы степень бакалавра. Притом что некоторые компании действительно не берут на работу сотрудников без высшего образования, на сегодняшний день многие оценивают в первую очередь рабочий опыт соискателя. Если ваша цель – стать адвокатом, врачом или оказывать какие-либо иные профессиональные услуги, то вам придется получить высшее образование. Если вы хотите работать в крупной компании и получить повышение до руководящей должности, высшее образование, вам, возможно, тоже пригодится. Но, если вы хотите взять мир штурмом, основать собственную компанию, разрабатывать компьютерные программы или работать фрилансером на временных проектах, ни к чему связывать себя обязательствами, которые подразумевает учеба, и влезать в огромные долги.
Но есть нюанс: некоторые люди, не поступившие в вуз, считают, что они недостаточно хороши, чтобы получить работу, о которой мечтают. Они стыдятся отсутствия высшего образования и чувствуют себя недостойными хорошей карьеры. К счастью, информация становится все доступнее и подобное отношение уходит в прошлое. Теперь для освоения навыков в нашем распоряжении есть интернет и другие источники информации, а не только традиционные учебные программы.
Если вы не получили высшего образования, не отчаивайтесь, ведь некоторые весьма успешные люди либо недоучились, либо вообще никуда не поступили. По данным журнала Time, Марк Цукерберг, Стив Джобс, Билл Гейтс, режиссер Джеймс Кэмерон, Том Хэнкс, Харрисон Форд и Леди Гага бросили учебу в колледже, чтобы исполнить свою мечту[27]. В их случае получение университетского образования стало бы только помехой на пути к цели. Они избрали другой путь, последовали за своей целью, и им удалось достичь огромного успеха.
Если получение высшего образования было для вас верным выбором, вас, возможно, убеждали в необходимости поступить в «приличное» учебное заведение, например в один из университетов Лиги Плюща. Ассоциация между зачислением в университет Лиги Плюща и высоким интеллектом очень прочно укоренилась в нашей культуре, а потому неудивительно, что люди уверены, будто единственный способ добиться успеха в жизни – это закончить учебное заведение с высоким статусом. В детстве я думала: «Если я поступлю в университет Лиги Плюща, успех гарантирован». Когда меня не приняли ни в один колледж, куда я хотела поступить, я подумала, что мне будет сложнее прийти к успеху, чем тем, кто сможет отучиться в этих учебных заведениях.
В реальности же ни одно учебное заведение, каким бы престижным оно ни было, не может гарантировать успех абсолютно всем своим выпускникам. В конце концов, как мы уже говорили, успех для каждого человека выглядит по-своему! Если у вас нет диплома одного из университетов Лиги Плюща, не стоит сокрушаться по этому поводу. Если же вы старшеклассник и раздумываете, куда пойти после школы, руководствуйтесь в выборе учебного заведения не статусом, а в первую очередь тем, какое из них лучше всего поможет вам достичь ваших целей.
Исследования показали, что получение образования в элитных учебных заведениях имеет свои недостатки. Уильям Дересевич, автор книги «Безупречные овцы: слабое образование американской элиты и путь к осмысленной жизни» (Excellent Sheep: The Miseducation of the American Elite and the Way to a Meaningful Life), считает, что с «элитарным» образованием вы получаете и специфическую манеру говорить, из-за чего вам будет сложно прийти к пониманию с теми, кто не похож на вас. Уильям связал с высшим образованием четырнадцать лет своей жизни и получил несколько ученых степеней в университетах Лиги Плюща. Он пишет: «Элитные учебные заведения гордятся тем, что учитывают культурные различия, но эти различия почти всегда касаются этнической или расовой принадлежности. Когда речь заходит о классовой принадлежности, то состав обучающихся зачастую – и даже в подавляющем большинстве случаев – однороден». Здесь Дересевич указывает на важный момент. У выпускников университетов Лиги Плюща может быть меньше возможностей наблюдать социокультурное разнообразие и работать вместе с людьми, обладающими разным жизненным опытом, что впоследствии может неблагоприятно сказаться на их карьере.
Помимо всего прочего, элитарное образование учит вас подчиняться правилам, а не поддерживает ваше желание идти собственным путем. Чтобы поступить в элитное учебное заведение, вы должны проскочить через все нужные кольца, от высоких баллов на экзаменах, выявляющих академические способности, до правильного выбора места стажировки и правильных ответов на вопросы во время собеседования. В обществе полно уловок и трюков, помогающих попасть в нужное учебное заведение, а спрос на услуги репетиторов, инструкторов и консультантов, которые помогут вам достичь вершин, растет и множится. Весь процесс поступления в престижное учебное заведение внушает нам, что этот вариант единственно правильный. Ситуация лишь усугубляется, когда после поступления нам приходится участвовать в жесткой борьбе за места стажировки, а потом и за желаемые вакансии. Подобное мышление не дает нам выбрать работу по душе. Когда вы отодвигаете на второй план радость от работы и самореализацию, ваша продуктивность страдает. В стремлении к вершинам вы можете погрязнуть в посредственности.
И наконец, элитное образование дает определенные установки. Оно заставляет нас считать, что наши баллы в стандартных тестах и оценки, полученные в вузе, автоматически определяют нашу ценность и уровень успеха, на который нам стоит претендовать. Но это неправда! Подобные установки – наихудшая помеха продуктивности и удачной карьере. Психолог из Стэнфордского университета Кэрол Дуэк обнаружила в своем исследовании, что важнейшее условие для достижения успеха – мышление, ориентированное на личностный рост, то есть убежденность в постоянно существующей возможности к самосовершенствованию и в том, что успех в большей степени обусловлен прилагаемыми усилиями, а не постоянными факторами, например интеллектом.
Правда такова, что больше не существует универсального подхода к успеху на все случаи жизни. Главное – понимать себя и научиться видеть бесконечное множество способов преуспеть в жизни. Ваша задача – найти решения, окружение, компании и места, подходящие для вас. Только перестав слушать чужие советы и начав делать то, что подходит лично вам, вы сумеете раскрыть свой гений и максимально повысить свой потенциал. Поймите, что вы способны добиться намного большего, чем добились или не добились в вузе. Так что будьте добрее к себе, когда нужно оценить вашу пользу и потенциал к успеху. Узнавайте себя и цените своего гения.
С обратной связью у многих отношения крайне непростые. Мы обожаем положительную обратную связь и боимся критики. Страх возникает из убежденности: если кто-то говорит, что ты работаешь плохо, то ты недостаточно хорош. А еще мы боимся, что, чтобы добиться успеха, нам придется быть не собой, а кем-то другим. Абсурднее всего, что мы так боимся менять работу, что часто предпочитаем остаться на неподходящей для себя должности и дальше получать негативные отзывы, только подтверждающие очевидное, и приходить в офис как на каторгу, пытаясь изображать из себя кого-то, кем мы не являемся.
Именно поэтому понимать, как правильно распорядиться и положительной, и отрицательной обратной связью, не менее важно, чем запрашивать ее. Это зеркало, показывающее, какими окружающие видят вас и ваше поведение. Часто бывает, что мы усердно работаем, но совершенно не обращаем внимания на то, как нас воспринимают другие. В этой ситуации обратная связь – ваш лучший друг. Она поможет убедиться, что результат вашего труда соответствует вашей цели, и даст знать, если вы не пользуетесь возможностями своего гения (например, ваша продуктивность может страдать из-за того, что вы перегружены работой или вам скучно). Если вы способны эмоционально отстраниться от критики и воспринимать ее как новую возможность, то сможете обратить ее себе на пользу. Это послужит подтверждением вашей работы над развитием привычки гения.
Обратную связь, как и советы, нужно фильтровать. Учитывайте источник: кто ее дает? Считаете ли вы эту критику справедливой? Если нет, в чем причина несоответствия? Чему негативный отзыв может вас научить? Что эта обратная связь говорит о вашей ситуации?
Незадолго до начала нашей совместной работы Мэтью устроился на высокую руководящую должность в крупной организации. Он руководил отделом из двухсот человек, и я предложила ему запросить обратную связь о продуктивности его работы от начальника и коллег через три месяца после назначения на эту должность.
Он получил как положительные отзывы, так и отрицательные, но именно отрицательные оказались полезнее всего. Один из сотрудников его отдела назвал его высокомерным. Меня подобная характеристика удивила, потому что я встречала по-настоящему высокомерных людей и Мэтью точно не относился к их числу. Проигнорировать этот отзыв мы не могли, но не могли и понять, как воспользоваться этой информацией.
Вместо того чтобы занять оборонительную позицию, Мэтью решил рассмотреть этот отзыв сквозь призму корпоративной культуры своей компании. Нам удалось понять, что, хоть Мэтью не был высокомерным, его видели именно таким, поскольку он считал корпоративную культуру своей компании некорректной, устаревшей и непрогрессивной. Свои мысли он невербально выражал в манере поведения, и это поведение некоторые из руководителей расценивали как проявление высокомерия.
Как только он понял причину возникшего непонимания, мы начали работать над изменением его мышления. Хорошая новость заключалась в том, что работа Мэтью требовала от него проявлять способности своего гения и он добивался значимых для себя результатов. Отрицательная обратная связь помогла ему увидеть свое слабое место. Я сумела показать ему, что вместо попытки защититься ему стоит рассмотреть этот отрицательный отзыв как информацию, которую следует принять к сведению. Я предложила ему приобщиться к корпоративной культуре компании и попробовать действительно в нее поверить. Это было единственным способом изменить его манеру невербального общения. И, хотя корпоративная культура компании не подходила ему, мы решили, что лучшая стратегия – хотя бы попытаться с ней работать. Через несколько недель практики Мэтью начал получать от коллег положительную обратную связь – они заметили разницу.
Если вы работаете в компании, где отсутствует формальная процедура оценки продуктивности сотрудников или регулярная обратная связь, то я советую вам обозначить запрос обратной связи в качестве одной из приоритетных целей. Всегда хорошо знать о результатах своего труда и быть в курсе мнения окружающих о вашей работе. Вот четыре вопроса, похожих на те, с помощью которых вы определяли свой гений. Они позволят вам оценить степень вашей продуктивности и результат вашего труда. Ответы на эти вопросы помогут вам выявить проблемы с продуктивностью, которые вы можете не замечать, но которые могут наблюдать окружающие. Кроме того, они помогут осознать, насколько ваши коллеги понимают, с кем имеют дело. И наконец, вы сможете определить, замечают ли окружающие, когда вы в ударе, выполняя ту или иную работу. Для начала разошлите эти вопросы выбранным вами людям, которые работают вместе с вами и хорошо вас знают. Попросите их прислать вам ответы.
1. Что вы цените в моей работе за последнее время больше всего?
2. Как вы охарактеризуете мой уникальный подход к выполнению моих обязанностей? Всегда ли я применяю этот подход к своей команде или к своей работе?
3. Как работа со мной повлияла на ваш опыт работы или на результаты работы компании за последнее время? Какие перемены были самыми значительными?
4. Можете ли вы дать конструктивную обратную связь относительно моей работы или манеры управления?
Интуиция приходит в результате накопления опыта, усвоенного в течение жизни. По мнению организационного психолога Джерарда Ходжкинсона, интуиция – это результат того, как наш мозг хранит, обрабатывает и получает информацию[28]. Мозг опирается на прошлый опыт и внешние подсказки для принятия сиюминутных решений, давая нам ощущение правильности или неправильности происходящего. Психолог Герд Гигеренцер на протяжении всей своей карьеры изучал, как интуиция помогает принимать верные решения. Он считает, что чутье – это инструмент, данный нам, чтобы действовать в непредсказуемом мире. Это чувство основано на неосознаваемой разновидности интеллекта. В интервью для журнала Harvard Business Review в 2014 году Гигеренцер заявил: «Я работал с крупными компаниями и спрашивал их руководство, как часто они прислушиваются к внутреннему голосу, принимая важные для их профессиональной деятельности решения. В крупных международных компаниях, с которыми я сотрудничал, около половины всех решений принималось интуитивно»[29].
Несомненно, интуиция – это источник мудрости, который следует задействовать в работе. Если уделять больше внимания своей интуиции и считаться с ней, это поможет вам лучше понимать себя. Доверяя внутреннему голосу, вы пользуетесь собственной мудростью.
Я считаю, что самые верные решения принимаются на основе интуиции и имеющейся информации и мы можем пользоваться своей зоной гения как некой базой данных. Как я уже говорила, принимая решения относительно своей карьеры, учитывая свой гений и свою цель, вы поймете, подходит ли вам эта работа и сможете ли вы раскрыть свой потенциал в этой роли. Ваше чутье обычно не ошибается, но рациональное мышление отчаянно хочет подтверждения извне. Ваше воодушевление или его недостаток в ответ на решение и есть голос вашей интуиции. Если вы довольны, если решение позволяет вам использовать возможности своего гения в полную силу и добиваться своей цели, то все замечательно.
Важно знать, когда стоит довериться своей интуиции, если вы чувствуете, что вам не хватает опыта, чтобы двигаться вперед. В таком случае будет здорово обратиться за поддержкой или советом, не забывая об ориентирах, которые мы уже обсуждали в этой главе.
Вот несколько вопросов, которые помогут вам сориентироваться в принятии решения в следующий раз, когда вы задумаетесь, стоит ли довериться интуиции или лучше запросить помощи извне. Ответьте «да» или «нет» на следующие вопросы:
0–2 ответов «да»:
Возможно, некоторая поддержка вам поможет. Вы уверены в себе, но вам может не хватать опыта, чтобы полагаться на собственную интуицию. Обычно в начале становления компетентности бывает полезно заручиться поддержкой того, кто может помочь вам обдумать ваши идеи и внести значимые предложения. Просто помните, что, если кто-то высказывает предложения, которые вам не нравятся или не подходят, лучше не рассматривать их и обратиться за поддержкой к кому-нибудь другому.
3 ответа «да»:
У вас наблюдаются проблемы с уверенностью в себе, но в действительности то, что вам мешает, связано не с созданием нового пути, а с практической стороной дела. В этом случае обратитесь за советом или поддержкой, но убедитесь, что воспринимаете сказанное с нужной долей скепсиса. Если то, что вам предлагают, не находит у вас отклика, не пользуйтесь этим советом. Постарайтесь положиться на собственную мудрость и компетентность.
4–5 ответов «да»:
Ваша проблема в том, что вы не верите, что на вашу интуицию стоит полагаться. У вас есть идеи, вероятно, вы обладаете определенным опытом, но не цените их настолько, насколько мог бы их ценить человек с ученой степенью или большим практическим опытом в этой же области. Не спешите обращаться к кому-то за помощью или советом. Прислушайтесь к собственной мудрости, поверьте в собственные уникальные перспективы и рискните. Именно так и появляются инновации!
Джефф Безос изучал информатику и проектирование электрических систем в Принстонском университете, а закончив его, нашел работу на Уолл-стрит. В 1990 году он стал самым молодым первым вице-президентом в инвестиционной фирме Д. Э. Шоу. Еще через четыре года ему пришла в голову идея создать Amazon.com. Он видел его как книжный магазин без собственно магазина и хотел продавать книги через интернет.
Безос по-настоящему восхищался своим начальником и спросил его совета, стоит ли уйти с высокооплачиваемой работы и начать собственное дело. Начальник ответил: «Это отличный план для того, у кого нет работы. У тебя уже есть замечательная работа». Этот совет начальник дал не со зла, но поддержки в нем не было. Услышав этот совет, Безос взял паузу. По его собственным словам, он передумал открывать Amazon. Чувствуя, что сомневается, Безос посоветовался с женой, и та предложила попробовать. Если не сработает, всегда можно вернуться в банковскую сферу. Он согласился, переехал с семьей из Нью-Йорка в Сиэтл, основал Amazon.com у себя в гараже, а остальное вы уже знаете. Рассказывая эту историю, он говорит, что что-то внутри него не давало отказаться от этой идеи, его преследовала мысль, что он должен попробовать.
Джефф Безос послушался собственной интуиции, не оглядываясь назад. Он многое поставил на карту и решительно двинулся к цели. Сегодня Amazon – крупнейшая в мире компания, осуществляющая продажи в интернете[30].
Когда вы можете положиться на свою интуицию, воспринять обратную связь от других как полезную информацию и заручиться нужной поддержкой, вы вырабатываете у себя привычку лучше понимать самого себя. Растущая преданность самому себе – это возможность обрести настоящую радость от выполняемой работы, потому что вы будете выгодно использовать свои способности во всем, за что бы ни взялись. Если вы можете доверять себе и начинаете использовать внешние источники в качестве рабочих инструментов, а не костылей, у вас появится больше возможностей в полной мере раскрыть свой потенциал и не чувствовать, что идете на поводу у других и приходите в никуда.
Следующая глава посвящена осознанности, способности жить в настоящем моменте. Вы узнаете, что осознанность – мощный инструмент, позволяющий стать внимательнее, снизить уровень стресса и держаться зоны гения.
Часть IV
Осознанность
8
Пусть ваша самооценка зависит от уверенности, а не от похвалы
Гениальный план: получайте данные о своей продуктивности из главного источника – от самого себя
Если ваша зона гения – идеальное сочетание способа решения проблем с типом мышления, который вам больше всего по душе и соответствует вашей цели, то вполне обоснованно считать, что чем лучше вы узнаете себя, тем проще вам будет получить положительный опыт работы, который будет легко повторить. Определить свой гений и свою цель – первый шаг к работе в зоне гения. Следующим станет осознание своей ценности и умение распоряжаться ею. Именно отсюда появляется уверенность.
Уверенность возникает не тогда, когда кто-то одобрительно хлопнет вас по плечу и скажет, что вы неплохо поработали. Это чувство исходит изнутри, когда вы цените себя несмотря ни на что. Оно приходит с пониманием себя и пользы, которую вы приносите.
Когда я работала в группе аналитиков Capital One, мне сильно не хватало уверенности в себе, потому что, занимаясь аналитической работой, я пыталась изображать кого-то другого. Теперь же я знаю, каковы мой гений и моя цель, и ощущаю уверенность, даже когда меня окружают аналитики-профессионалы. Я знаю, что именно эти навыки – не моя сильная сторона, и это нормально. Я могу оценить по достоинству эти навыки у других людей, поскольку, вместо того чтобы стать одной из них, я замечаю их сильные стороны, но в то же время знаю, что приношу не меньшую пользу другими навыками. Из этого понимания вырастает уверенность, поскольку я могу осознавать и ценить себя независимо от своего окружения.
Уверенность – это качество, которым хотят обладать все, поскольку считается, что оно помогает достичь огромного успеха, и все же именно этот аспект своей личности мы или совсем упускаем из виду, или анализируем его недостаточно. И, хотя мы знаем, насколько уверенность важна, для нас до сих пор загадка, как ее обрести. Нередко мы замечаем, что нам недостает уверенности, и гораздо реже – что у нас ее слишком много. Считайте эту книгу первым шагом на пути становления вашей уверенности в себе. Вы будете меньше бояться неудач, и вам не придется думать, что, чтобы добиться успеха, нужно быть идеальным во всем. Дело в том, что, как только вы начнете пользоваться возможностями своего гения, вы легко осознаете, что все, что нужно для успеха, уже у вас в руках.
Помните, что вы способны контролировать свои мысли и их влияние на ваши действия. Вы сможете глубже осмыслить себя и обнаружить, за счет чего ваша уверенность в себе возрастает. А потом вы сможете возвращаться к этому ощущению когда захотите. Все дело в достижении осознанности – способности ощущать происходящее в данный момент и понимать собственные реакции на триггеры. Когда вы начнете действовать осознанно, а не инстинктивно, то сразу же почувствуете прилив уверенности, потому что вы больше не во власти своего бессознательного, диктующего вам, как себя вести.
Сильные эмоциональные реакции часто сопровождаются неприятными мыслями, но лишь немногие осознают их власть над нашим мышлением и поведением и даже карьерой. Негативные мысли, лезущие нам в голову – поверьте, каждый из нас иногда думает: «Я недостаточно хорош, недостаточно умен, недостаточно сообразителен», – затуманивают сознание и ограничивают возможности, которые мы могли бы разглядеть. И наконец, они сказываются на нашем восприятии собственной ценности. В двух словах, неприятные мысли подрывают вашу уверенность в себе. Добавьте к недостатку уверенности еще и вредные привычки, например хронический недосып или малоподвижный образ жизни, – и справиться с негативом станет еще сложнее. Если вы не в лучшей физической форме, то из-за этих неприятных мыслей вы будете ощутимо терять энергию.
Уверенность в себе не должна быть мимолетной. Мы должны большую часть времени отчетливо осознавать, каковы мы и как работаем. Но к сожалению, у большинства людей дела обстоят иначе. У каждого найдется багаж прошлого опыта, оставившего неприятные мысли и эмоции, которые проявляются, когда мы сталкиваемся с определенным триггером. Вы когда-нибудь замечали, как что-то серьезно портит вам настроение, но вы не можете сказать, почему именно? Или вам неприятна какая-то ситуация, а окружающие реагируют на нее нормально?
Такие триггеры есть абсолютно у каждого, и именно в такие моменты вы проявляете себя не с лучшей стороны. Большинство людей не осознает, что у них сработал триггер, пока не сделают того, о чем потом жалеют, например, накричат на подчиненного, ударят кулаком по столу или совершат еще какой-нибудь нерациональный поступок. В других ситуациях это может быть не так заметно окружающим. Сработавший триггер усилит негативные мысли, что может привести к панической атаке, усилению тревожности или чрезмерному волнению, и вы будете не в состоянии нормально работать. Эта проблема состоит из двух частей. Во-первых, триггер заставляет вас действовать так, как вам не хочется, во-вторых, то, что вы натворите, сложно будет исправить.
У многих людей несколько триггеров. Я за собой знаю около шести, и пара из них связаны с безответственностью или медленным реагированием. Так же как и в ситуации, когда меня не замечают, мой триггер срабатывает, когда кто-то ведет себя безответственно или не отвечает мне в течение определенного срока, и я могу чрезмерно остро на это реагировать. Недостаток ответной реакции напрямую связан со страхом, что меня не замечают, потому что, если мне не ответили, я тут же начинаю думать, что человек игнорирует меня и не хочет общаться.
Узнав свой определяющий эмоциональный конфликт, вы заметите, что многие из ваших триггеров – это разные, но в то же время похожие друг на друга его версии. К примеру, мои дополнительные триггеры близки к определяющему эмоциональному конфликту – не быть замеченной. Любой из них наверняка подорвет вашу уверенность в себе. Если вы сможете замедлиться и проявить наблюдательность, то вам легче будет увидеть свои триггеры. Вы сможете стать намного сильнее, осознавая свои триггеры, ситуации, когда они срабатывают, умея точно их назвать, и эффективнее контролировать себя в сложных ситуациях. Этот процесс – еще один пример осознанности. Как только вы определите свои триггеры, вы сумеете лучше подготовиться к их следующему проявлению. Ваши действия станут более рациональными, что позволит вам замедлиться и выбрать ту линию поведения, которая больше соответствует вашей личности и тому, каким вы хотите себя видеть.
У моей клиентки Эбби триггер срабатывает, когда она чувствует, что действует без подготовки. Она перфекционистка, и ее версия подготовки к собранию означает, что ей необходимо часами читать отчеты и разбираться в текущей ситуации на рынке. Не продумав в деталях любое возможное развитие событий, она начинала нервничать и ругать себя, а ее уверенность в себе страдала. Если ей задавали вопрос, к которому она не была готова, то после собрания она долго сражалась с собой, пытаясь заглушить неприятные мысли, вместо того чтобы продуктивно работать.
Я сказала Эбби, что первым шагом к избавлению от этой ассоциации триггера неподготовленности и конечного результата станет определение причины, запускающей триггер. Я помогла ей понять, что в основе ее реакции на необходимость действовать без подготовки находится триггер из прошлого, и она вспомнила, как в детстве отец постоянно говорил ей, что она все делает недостаточно хорошо. Чтобы заслужить его одобрение, она решила, что должна избегать неудач. Большинство ее неприятных мыслей исходило из ощущения, что, за что бы она ни взялась, все будет недостаточно хорошо.
Когда Эбби смогла определить свои триггеры, мы начали работу над ее настроем, чтобы сделать его позитивнее. Вместе мы сформулировали другое утверждение, которое она должна была вспомнить, когда неприятные мысли к ней вернутся. Она завела себе привычку говорить: «Я подготовилась так хорошо, как могла, отсутствие подготовки ничего не говорит о моей ценности», когда чувствовала, что нервничает на собрании. Благодаря этому неприятных мыслей у нее поубавилось.
Она рассказывала, что с тех пор чем больше она тренируется избавляться от неприятных мыслей, заменяя их позитивным настроем в ситуациях, когда она не полностью подготовлена, тем лучше у нее получается защищаться от неприятных мыслей и наращивать уверенность в себе. «Теперь, когда я вижу свои триггеры, я понимаю, что все это исходит из прошлого. Я могу успокоиться и сделать лучшее, на что способна сейчас. Я поняла, что могу изменить собственный настрой», – сказала Эбби.
Это упражнение поможет вам найти причины, почему на работе вы ощущаете тревогу, стресс или недостаток уверенности в себе. На протяжении пары недель наблюдайте и отслеживайте моменты, когда испытываете стресс или тревогу или вам не хватает уверенности в себе. Внимательно анализируйте ситуации, происходящие как на работе, так и дома. Составьте список этих моментов и ответьте на вопросы, приведенные ниже. Обратите особое внимание на то, что спровоцировало неприятные мысли.
Спросите себя:
• Что в этом происшествии напоминает о неприятном опыте, который я пережил(а) в прошлом?
• Что стало его причиной?
• Относится ли это происшествие к моему определяющему эмоциональному конфликту?
• Если нет, то какое событие из детства могло спровоцировать эту реакцию?
Выявив источник неприятных мыслей, вы сможете сменить настрой на более позитивный, сформулировав утверждения или мантры, которые станут полной противоположностью этих мыслей. Изменяя направленность утверждений, вы можете контролировать свое психическое состояние. Кроме того, замедлившись и отслеживая моменты, когда срабатывают ваши триггеры, вы начнете лучше понимать их, а в результате – и себя. В этом суть осознанности: вы способны распознавать и игнорировать неприятные мысли, не позволяя им сбить вас с намеченного пути. Избавление от неприятных мыслей – существенная перемена поведения, которая немедленно повысит вашу уверенность в себе.
Как часто у вас возникало ощущение, что что-то на работе идет «не так»? Причина может быть простой – например, неприятный разговор с начальником. В такие моменты так и хочется найти внешнюю причину, а не докапываться до сути проблемы (которая может быть и в вас). Однако именно это свидетельство о том, что сработал ваш триггер – или триггеры. Кроме того, это подходящая ситуация, чтобы воспользоваться трекером продуктивности. Ощущение, что что-то не так, может стать путеводной нитью к вашему психическому равновесию, а потому важно поразмышлять над его причинами, а не делать поспешные выводы о своей продуктивности или отношениях с начальством.
Мужской и женский подходы к восприятию уверенности действительно различаются. Данные, опубликованные в статье «Пропасть в уверенности» (The Confidence Gap), вышедшей в 2014 году в журнале The Atlantic, демонстрируют, что женщины менее уверены в себе, чем мужчины, поэтому мужчины быстрее получают повышение, а их труд оплачивается выше, несмотря на то что их меньше, чем работающих женщин. Постоянные неудачи в попытках пробить стеклянный потолок объясняются «острой нехваткой уверенности» у женщин. Кэтти Кей и Клер Шипман, авторы этой статьи, написанной в дополнение к книге «Код уверенности» (The Confidence Code) пишут: «Беседуя с десятками успешных и обладающих отличными резюме женщин, мы то и дело натыкались на какое-то темное пятно, которое никак не могли опознать, некую силу, которая мешала им двигаться вперед. Почему преуспевающий специалист по инвестиционно-банковской деятельности решила, что она на самом деле не заслуживает высокой должности, которую недавно получила? Из-за чего женщина-инженер, которая десятки лет считалась новатором в своей сфере деятельности, вдруг сказала, что не стоило назначать ее руководителем нового крупного проекта фирмы, где она работает? Исходя из нашего опыта, можно предположить, что центры средоточия власти в нашей стране – это области женской самокритики, если женщины туда вообще допускаются… В отличие от мужчин, женщины не считают, что достойны повышения, они заранее убеждены, что хуже справятся с тестовым заданием, и, как правило, недооценивают свои способности»[31].
Результаты исследования, на которое они ссылаются, шокируют. Линда Бэбкок, профессор экономики Университета Карнеги – Меллона, обнаружила, что мужчины начинают переговоры о зарплате в четыре раза чаще, чем женщины, а когда женщины решаются на такой разговор, то из-за недостатка уверенности в себе просят на 30 % меньше, чем мужчины в подобной ситуации[32]. Для сравнения: мужчинам в оценке своих способностей свойственна «честная самонадеянность». Этот термин ввел в употребление Эрнесто Рюбен из бизнес-школы Колумбийского университета, говоря о неотъемлемой и постоянной способности мужчин преувеличивать свой успех. Рюбен говорит: «Они [мужчины] искренне верят, что их продуктивность на 30 % выше, чем в действительности. Женщины же постоянно оценивали свою продуктивность за прошедший период лишь на 15 % выше, чем она была в действительности».
Итак, вывод таков, что мужское и женское представление о собственной продуктивности отчетливо различается. Это исследование потрясло меня до глубины души. Как женщине мне было сложно принять, что подобное происходит на самом деле и что большинство женщин даже не осознают этой разницы. В этой сфере женщинам определенно стоит брать пример с мужчин. Многое в мире не поддается нашему контролю, но мы вполне способны контролировать свое восприятие себя и своих умений. Я желаю всем женщинам осознать эту разницу и как следует поработать над собой, чтобы избавиться от недостатка уверенности в себе.
От синдрома самозванца на работе страдают как мужчины, так и женщины. Это ощущение, что у вас на самом деле нет тех способностей, которые видят окружающие, и что вы наверняка потерпите неудачу. Шерил Сэндберг пишет об этом явлении в своей книге «Не бойся действовать» (Lean In), рассказывая, как часто она чувствовала, что не обладает достаточной квалификацией, занимая руководящие должности в Google и Facebook. Если уж даже Шерил Сэндберг чувствовала себя самозванцем, то я могу быть уверена, что это ощущение знакомо каждому из нас.
Знание своего гения и его зоны поможет вам избавиться от синдрома самозванца. Во-первых, осознайте, что для продвижения вперед вам придется совершенствоваться, но это вовсе не означает, что вы всегда обязаны знать, как поступить. Работа в зоне гения поможет вам понять, как вы мыслите и какого результата добиваетесь при решении проблем. Вы будете видеть, когда ваш гений не обладает достаточными навыками, чтобы добиться нужного результата, сможете найти других людей, чьи гении подходят для выполнения поставленной задачи, и сотрудничать с ними.
Вы должны захотеть поверить в свои силы и найти в себе уверенность, которая позволит вам с головой погрузиться в рабочие проблемы. На самом деле рисковать и не бояться неизвестности куда важнее, чем обладать высокой компетенцией. Представление о том, что настоящие лидеры разбираются во всем, уже не актуально. Огромные объемы информации теперь доступны всем и каждому, и процесс решения проблем стал важнее собственно фактов.
Кроме того, у вас может срабатывать триггер, похожий на синдром самозванца, если ваш определяющий эмоциональный конфликт связан с ощущением, что вы выдаете себя за кого-то, кем вы не являетесь. Есть ли решение? Оно то же, что и для повышения уверенности в себе: развивайте осознанность. Осознать само это ощущение – первый шаг на пути. Знаете ли вы, в какой именно момент оно приходит? Постоянно ли оно вас преследует? Может быть, оно посещает вас только в определенные моменты, например, во время заседания совета директоров, совещания рабочей группы или вашего выступления с презентацией? А может быть, вы испытываете это чувство, если вам нужно выполнить задачу в сжатые сроки или подготовить анализ? Если у вас получится отслеживать эти ситуации, вы поймете, где и как вы совершаете ошибку, и сможете постепенно вернуть себе уверенность. И помните: если кто-то производит впечатление человека, максимально уверенного в себе, он просто усерднее работает над перестройкой своего мышления. Справиться с синдромом самозванца – непростая задача.
Конечная цель тренировки уверенности в себе – научиться сохранять уверенность, что бы ни происходило во внешнем мире. Заминки и неудачи – часть нашей жизни, но нельзя позволить им вас уничтожить. Настоящая уверенность означает, что вы знаете себя, что бы ни происходило, вы верите в себя и можете стойко переносить неудачи.
Идеальный пример – Илон Маск, человек, известный своими авантюрными проектами стоимостью в миллиарды долларов. Основатель SpaceX пришел к успеху весьма извилистым путем. Точнее, он допустил на своем пути несколько очень серьезных просчетов. Но ни неудачные запуски ракет, ни угроза банкротства не заставили Маска испугаться и отступиться от собственных целей. История его неудач похожа на резюме:
• 1995 год: не получил вакантную должность в Netscape (работать в Netscape в те времена было суперпрестижно, но где они теперь?).
• 1996 год: смещен с должности генерального директора собственной компании Zip2, продававшей газетам лицензии на онлайн-путеводитель по городу.
• 2000 год: уволен из PayPal во время медового месяца.
• 2001–2002 годы: попытался купить ракеты в России, чтобы основать SpaceX, но сделка не состоялась.
• 2006 год: первый запуск ракеты SpaceX заканчивается взрывом.
• 2008 год: Tesla и SpaceX оказались на грани банкротства.
• 2013–2015 годы: ракеты продолжают взрываться.
• 2014 год: у автомобиля Tesla Model S возникают проблемы с самопроизвольным возгоранием аккумуляторов.
Очевидно, Маск терпел огромные неудачи, которые временами не давали ему продвигаться вперед. И все же он никогда не сдавался, и каждый провал служил ему уроком[33]. Он говорит: «Здесь провалы – это новые возможности. Если вы не терпите неудач, ваши инновации недостаточны», а еще: «Я считаю, что заурядные люди могут сделать выбор и стать незаурядными». И я с ним согласна.
Поделиться книгой: