Помоги проекту - поделись книгой:
Удовольствие от работы связано с пониманием своего гения и достаточно интересными рабочими задачами – и в этом будет заключаться ваша интеллектуальная самореализация. С другой стороны, осознание значимости вашей работы связано с пониманием своей цели. Ничто не радует так, как знание о том, что благодаря вашей работе мир становится лучше.
В современном мире четко осознаваемая цель может стать одним из крупнейших бизнес-активов. Компании, поставившие перед собой цель, например TOMS, Patagonia или Warby Parker, сформировали базу заинтересованных и лояльных клиентов из тех, кто разделяет их ценности. Потребители охотнее покупают продукт у компании, чья цель согласуется с их целью, а ценные специалисты охотнее идут работать в компании, которые открыто заявляют о своих целях.
Ваш определяющий эмоциональный конфликт – это важная составляющая вашей личности, даже если вы не отдаете себе в этом отчета. Я осознала, насколько сильно́ влияние определяющего эмоционального конфликта, когда отчаянно пыталась выяснить, что мотивирует и вдохновляет меня в моей работе. И когда я это поняла, то увидела, что это и есть ответ на мой вопрос.
Я выросла на молочной ферме в Шарлотсвилле, штат Виргиния, и всегда чувствовала, что отличаюсь от других членов моей семьи. Как будто я не на своем месте, а родители, сестра и брат не понимают, какая я на самом деле. Главное различие между нами в том, что я – экстраверт, а они – интроверты. В школе меня обзывали деревенщиной и дразнили за то, что я играла в местном любительском театре, а мне он очень нравился и позволял почувствовать себя живой. Я знала, что хочу жить жизнью, совершенно непохожей на ту, что была у меня в детстве. Я хотела жить в большом городе, хотела посмотреть мир. Но моя семья не могла понять мои мечты. Помню, как говорила отцу, что собираюсь жить в большом городе и стать руководителем, а он только смеялся и говорил: «Ладно, Лора, посмотрим». Когда я рассказывала ему о своих мечтах, он никогда не верил в то, что я смогу жить не так, как другие.
Я не знала, как именно я добьюсь той жизни, которой мне хотелось, но знала, что если действительно этого хочу, то все зависит только от меня. Родители любили меня и заботились обо мне, но не знали, как помочь мне продумать будущее, к которому я отчаянно стремилась. Их советы были одни и те же на все случаи жизни: закончи школу, закончи вуз, найди работу. Когда я стала искать другие варианты, например поехать на год учиться в Швецию, родители только посмеялись. Они думали, что это сумасбродство, и спрашивали: «Как ты собираешься это устроить, Лора? А главное, как ты оплатишь свою учебу?» Но, несмотря на их расспросы, я подала документы на программу обучения за рубежом, меня взяли, и родители поддержали мое решение ехать.
Вернувшись из Швеции, я была счастливее, чем когда-либо. Этот опыт помог мне ощутить себя совершенно другим человеком. Но как объяснить это семье? Как я могла подвести итог всему, чему научилась за тот год? Пока я училась за рубежом, мы всего несколько раз говорили по телефону и иногда писали друг другу. Они, наверное, даже не заметили, как я изменилась и повзрослела. У меня появилось новое ощущение уверенности и чувство, что я могу преуспеть во всем, за что ни возьмусь. Мне казалось, что моя жизнь серьезно изменилась и что я могу получить все, что захочу. Разумеется, мои родные тоже это заметили. Через несколько дней после моего возвращения из Швеции мы с отцом поехали в ресторан. Я достала фотографии, сделанные во время поездки. На одном фото я плыла на пароме из Швеции в Финляндию на выходных, на другом устраивала вечеринку в своей комнате, на третьем были мы с другом во время недельной поездки в Англию. Мы ели хлеб, который испекли сами, чтобы сэкономленных денег хватило на это путешествие.
«Похоже, ты неплохо повеселилась и потратила мои деньги ни на что», – сказал мне отец.
Я почувствовала себя раздавленной, расплакалась и выскочила из машины. Мой отец никогда не смог бы понять, почему этот опыт изменил мою жизнь, что он стал первым шансом вырваться из крошечного мирка, в котором я жила, и никакие мои слова не убедили бы его в обратном. Мое сердце было разбито.
Спустя годы, в самом начале становления моего собственного бизнеса, я долго отслеживала свое поведение и думала: «Какова моя цель? Что дает мне ощущение самореализации?» Ни один из ответов не подходил. Но в один прекрасный день я занималась в спортзале на беговой дорожке. На стене передо мной был ряд телеэкранов, и я нашла тот, где показывали шоу «Опра», которое я всегда смотрела.
Гостья шоу поделилась опытом, который потряс меня до глубины души. Она рассказала о том, что ее никто не понимает, что она отличается от других и ей трудно вписаться в любое окружение. Когда гостья программы делилась своим опытом, я вспомнила те случаи в своей жизни, когда сама ощущала себя непохожей на других. Я поняла, что ее тоже не замечали значимые люди и что я часто чувствовала то же самое. По моим щекам катились слезы. Впервые в жизни я смогла осознать, какую утрату пережила.
Я наконец-то поняла, что моим определяющим эмоциональным конфликтом было оставаться незаметной. Более того, я поняла, как именно это ощущение подпитывало мое недовольство все эти годы. Что интересно, в самом начале своей карьеры я подыскивала себе такие места работы, где меня не замечали, но не ощущала при этом дискомфорта. Я принимала предложения работы, которая совершенно не сочеталась с моими личностными качествами, и в результате мне приходилось быть кем-то другим, чтобы преуспеть. Мое руководство рассматривало меня только через призму выполняемой мною работы, но оно не видело мою настоящую личность. Работая с клиентами, я замечала, что люди часто неосознанно воссоздают условия, которые служат зеркальным отражением их семейной ситуации и семейных ценностей, потому что такие условия им привычны. Именно это я неосознанно и нашла в Google: формально суперпрестижная компания, как раз соответствующая стереотипным представлениям моих родителей о счастье. Я поняла, что сама раз за разом создаю себе такие условия, в которых не замечают, когда я не на своем месте. В этих компаниях никто не обращал внимания на мою личность или мой потенциал, потому что я сама их в себе не видела.
Я продолжала искать свою цель и размышляла о важнейших событиях в моей жизни, таких как поездка в Швецию, переезд в Южную Африку по работе в Capital One или переезд в Нью-Йорк и решение открыть свое дело. Во всех этих случаях мне приходилось защищать то, на что я была способна, несмотря на сомнения окружающих. Это были моменты моего триумфа – я преуспела вопреки всему. Каждое из этих решений мои родные считали странным или слишком рискованным, а я чувствовала, что они не понимают, что я на самом деле могу. Неужели они не верят, что я достигну всего, чего хочу? Они не понимали, что я делаю, и боялись, что у меня ничего не выйдет. Однако я не понимала их страха, в основе которого лежала любовь ко мне и стремление обо мне заботиться. Я понимала только то, что они не видят во мне ту личность, которой я отчаянно хотела быть.
Как только я поняла свой определяющий эмоциональный конфликт, я поняла и свою цель в жизни – помогать другим, чтобы их заметили. И ведь я уже делала именно это! Я всегда пытаюсь помочь людям быть замеченными. Я задаю множество вопросов. Я постоянно интересуюсь мотивацией. На вечеринках я постоянно увлеченно расспрашиваю других гостей о том, чем они занимаются и что думают о своей работе. Я могу быстро понять, в чем их ценность, и стараюсь указать им на это. А еще мне нравятся книги, фильмы и сериалы, где главные герои находят себя, осознав свои сильные стороны и поверив в себя.
Помощь другим – главное, чего мне не хватало в деловой среде. Когда я осознала свою цель и начала работать ради ее воплощения, открыв собственный бизнес, то наконец-то нашла дело, которое наполняло меня энергией. Если помочь другим понять свою цель и свой гений, это позволит им увидеть свою ценность. Мои клиенты раз за разом рассказывали, что, узнав эти два аспекта своей личности лучше, они стали работать эффективнее и добиваться лучших результатов.
Большинство людей не знают своей цели, ведь они никогда не задумывались о своем определяющем эмоциональном конфликте, а потому неудивительно, что они понятия не имеют о своем влиянии на других, особенно на коллег. Моя клиентка Робин постоянно говорит коллегам о том, как у них все прекрасно получается. Она старается донести до них всеми возможными способами, какой ценный вклад в работу они вносят. Этим она занималась всегда. Но она никогда не понимала и даже не думала о том, как ее слова поддержки влияют на других, пока мы не поговорили об этом. Когда я указала ей на то, что ее желание признать заслуги других было связано с ее определяющим эмоциональным конфликтом, у нее случилось озарение. Робин никогда не задумывалась, что именно такой поддержки она всегда ждала от матери, но никогда не получала ее. Более того, она все время поддерживала своих коллег, даже не осознавая этого. Заполнение трекера продуктивности помогло ей понять, какое удовольствие она испытывала, поддерживая других, и как сильно это ощущение мотивировало ее. Она определила это как свою цель и стала использовать в своей работе. Кроме того, она встала на путь к принятию себя, что позволило ей почувствовать себя увереннее и добиться заслуженного повышения.
Эта книга – продолжение моей цели: надеюсь, что вы усвоите привычку гения, ваше усердие на работе заметят и вы сумеете понять, чего стоите на самом деле.
Всем нам доводилось сталкиваться с трудностями и препятствиями, но я пришла к выводу, что в жизни моих клиентов почти всегда проявляется одна и та же тема или проблема. Выполнив приведенное ниже упражнение, попробуйте понять свой определяющий эмоциональный конфликт, рассмотрев закономерности своего прошлого. Будьте готовы к тщательным исследованиям и глубоким размышлениям. Отвечайте честно и не беспокойтесь о том, сможете ли превратить это в свою цель. Ответив на вопросы, обдумайте ответы еще раз и постарайтесь разглядеть, как ваша цель проявляется в них.
Что в вашем детстве (от 5 до 18 лет) было лучше всего? А что сложнее всего? Почему?
________________________________________________________
________________________________________________________
________________________________________________________
________________________________________________________
Что в учебе в средней школе было для вас лучше всего? А что сложнее всего? Почему?
________________________________________________________
________________________________________________________
________________________________________________________
________________________________________________________
Пользовались ли вы популярностью? Были ли у вас близкие друзья? Как эта дружба повлияла на вашу уверенность в себе и понимание собственной ценности?
________________________________________________________
________________________________________________________
________________________________________________________
________________________________________________________
Как бы вы описали обстановку в вашем доме и отношения родителей? Была ли ваша жизнь в семье стабильной?
________________________________________________________
________________________________________________________
________________________________________________________
________________________________________________________
В чем именно ваша семья повлияла на вас?
________________________________________________________
________________________________________________________
________________________________________________________
________________________________________________________
Как к вам относились ваши родители в этот период жизни? Поддерживали ли они ваши сильные стороны? Были ли у них сложившиеся представления о том, чем вы должны зарабатывать на жизнь и как жить?
________________________________________________________
________________________________________________________
________________________________________________________
________________________________________________________
Проанализируйте свои ответы, как будто читаете чужую биографию. Запишите наиболее очевидные эмоциональные конфликты этого периода.
________________________________________________________
________________________________________________________
________________________________________________________
________________________________________________________
Ощущаете ли вы сейчас какой-либо из перечисленных эмоциональных конфликтов?
________________________________________________________
________________________________________________________
________________________________________________________
________________________________________________________
Если вы не учились в вузе, ответьте на эти вопросы применительно к тому, чем занимались в первые четыре года после окончания школы.
Были ли в этот период какие-либо события, определившие вашу карьеру? То есть осознали ли вы нечто важное или приняли решение, серьезно повлиявшее на выбор первой работы или на ваши ожидания от будущей карьеры?
________________________________________________________
________________________________________________________
________________________________________________________
________________________________________________________
Опишите некоторые из эмоциональных конфликтов, пережитых вами в этот период.
________________________________________________________
________________________________________________________
________________________________________________________
________________________________________________________
Просмотрев свои ответы на вопросы, определите определяющий эмоциональный конфликт, который кажется вам наиболее значимым. Ищите среди всех эмоциональных конфликтов, присутствовавших в вашей жизни, один, который был с вами всегда.
________________________________________________________
________________________________________________________
________________________________________________________
________________________________________________________
Если вы выяснили, в чем заключается ваш определяющий эмоциональный конфликт, или даже если вам это не удалось, вспомните, в какие моменты работа приносит вам ощущение самореализации. Перечислите такие моменты. Опишите, как именно результаты вашей работы повлияли на окружающих.
________________________________________________________
________________________________________________________
________________________________________________________
________________________________________________________
Узнав свой определяющий эмоциональный конфликт, я поняла, что для настоящего успеха мне нужно проработать собственное поведение – те отрицательные реакции, которые проявлялись у меня в ситуациях, когда я чувствовала, что меня не замечают. Мне необходимо было лучше отслеживать, в какие моменты это происходит, и работать с гнетущим меня беспокойством. Не думаю, что возможно полностью избавиться от проблемы, ставшей определяющим эмоциональным конфликтом, но, если лучше понимать ее причины, это может стать первым шагом на пути к исцелению.
Мне пришлось поработать над своим эмоциональным багажом, чтобы он не мешал мне радоваться жизни. Я провела много времени, изменяя свой настрой, и долго училась любить и искренне уважать себя. Я сумела убедить себя в том, что мои желания и цели стоят того, чтобы им следовать. Проведя большую работу над принятием себя, я разрешила себе последовать за своей мечтой и открыть собственное дело, обрела уверенность в своих желаниях и в том, что их следует исполнять. Проще говоря, я научилась видеть в себе личность, и мне понравилось то, что я увидела.
В результате огромной работы, которую я проделала, чтобы разобраться со своим определяющим эмоциональным конфликтом, в ситуациях, когда я чувствую, что меня игнорируют, я стала лучше справляться со своими эмоциями и больше не позволяю им сбить меня с намеченного пути. Не поймите меня неправильно, мне до сих пор обидно, если меня игнорируют, я расстраиваюсь и беспокоюсь. Но я понимаю, откуда исходят эти эмоции, что позволяет мне легче перенести эту реакцию и перейти в более продуктивное душевное состояние.
Проработка множества разных определяющих эмоциональных конфликтов может проходить по-разному. Однако она всегда начинается с формулировки конфликта и возвращения себе того, что он отнял. Например, определяющий эмоциональный конфликт моего клиента Рэнди заключался в том, что его постоянно отодвигали на второй план. Всякий раз, когда он чувствовал, что чужие потребности или приоритеты несправедливо оказываются важнее его собственных, он ужасно расстраивался – иногда так, что вообще не мог продуктивно работать. Начальник Рэнди дал ему конструктивную обратную связь, сказав, что он не командный игрок. Однако при этом Рэнди считали хорошим руководителем за то, что он всегда оценивал своих сотрудников по достоинству. Его целью было дать людям понять, что их потребности учитываются, но, пока он не разобрался с собственными проблемами, в какие-то моменты его поведение отталкивало окружающих, чего ему совершенно не хотелось.
Я попросила Рэнди заполнять трекер продуктивности и отмечать те случаи, когда его интересы не учитывались. Он стал чаще обращать внимание на то, когда именно это происходило, и осознал, что его реакция берет начало в его прошлом и не всегда имеет отношение к настоящему. Он принялся бороться с постоянно преследовавшими его разрушительными мыслями и страхом, что его интересы не так важны, как интересы других. Через несколько месяцев Рэнди научился более эффективно справляться со своим определяющим эмоциональным конфликтом, а следовательно, стал увереннее в себе, потому что его глубокая рана начала исцеляться.
Сегодня значительная часть моей работы посвящена помощи моим клиентам в выявлении их определяющего эмоционального конфликта и попыткам его разрешить. Обычно я вижу два разных сценария.
Первый распространенный сценарий наблюдается в жизни людей, испытывающих те же проблемы, что и Рэнди. Они не пытаются разрешить свой эмоциональный конфликт и сосредоточились только на помощи другим. Стиль руководства Рэнди позволял ему отдавать приоритет интересам других, но он сильно расстраивался, когда другие не учитывали его интересов, что в действительности означает, что он никак не работал над тем, чтобы обеспечить приоритет своим интересам. Несмотря на то что таким людям нравится помогать окружающим, они могут застрять в ловушке низкой самооценки, их так и будут одолевать разрушительные мысли, и в конце концов это уничтожит их уверенность в себе и может даже разрушить их карьеру. Если вы не проработаете свои проблемы, то так и будете испытывать панику, гнев, тревогу и страх.
Второй сценарий я наблюдаю, работая с теми, кто знает о своем определяющем эмоциональном конфликте, уже встал на путь его разрешения (не важно, осознанно или неосознанно), использует его для помощи другим, но все еще не связывает это знание с какой-либо концепцией или целью. Моя клиентка Сьюзен – одна из руководителей небольшой компании. Она вполне успешно трудится на своем посту, но ей не хватает уверенности в себе. На момент начала работы она не могла сказать, какова ее цель, но, когда мы определили ее, Сьюзен внезапно поняла, что все составляющие ее личных проблем и манеры общаться с окружающими встали на место и обрели смысл. Целью Сьюзен было оказывать людям мощную поддержку, помогая им таким образом превзойти ожидания. Она поняла, что уже использует свою цель в работе с выгодой для себя, потому что она опытный руководитель, который прекрасно относится к своим сотрудникам и всегда их поддержит, а ощущение самореализации возникает у нее, когда она видит, как сотрудники превосходят ее ожидания. Ей еще предстояло поработать над разрешением своего определяющего эмоционального конфликта, связанного с необходимостью превосходить ожидания при отсутствии поддержки, но она могла отчетливо увидеть, как у нее получается неосознанно использовать собственную боль при взаимодействии с окружающими, и она была рада более продуманно подойти к разрешению своего эмоционального конфликта и обретению уверенности.
Как только вы узнаете свой определяющий эмоциональный конфликт, вы можете удивиться, как часто замечаете его в неприятных эпизодах на работе и в жизни. Именно тогда вы можете сказать себе: «Понятия не имею, почему рыдаю из-за того, что мой друг взял и отменил наши совместные планы в последнюю минуту». И хотя мероприятие, на которое вы не попали, может не иметь для вас никакой ценности, в основе вашего определяющего эмоционального конфликта может оказаться сам факт того, что вами пренебрегли, и незначительное, на первый взгляд безобидное, действие в настоящем может послужить триггером для глубоко скрытой травмы, нанесенной вам в прошлом. Осознание определяющего эмоционального конфликта стало для меня освобождением: когда из-за каких-то мелочей я чувствую, что меня не замечают, то могу сделать шаг назад и сказать себе: «Стой. Это моя главная эмоциональная травма, и она возвращает меня к неприятному событию в прошлом. Я реагирую намного острее, чем требует ситуация».
Как только вы начнете замечать, где и когда срабатывают ваши триггеры, вы сможете изменить и свою реакцию на них. Психолог Джон Качиоппо утверждает, что наш мозг настроен на то, чтобы фиксировать больше отрицательной информации, чем положительной[17]. Мозг человека фактически усваивает две трети отрицательной информации и треть положительной. Вот почему обычно мы настолько критичны к себе. Однако мы можем привнести в любые обстоятельства больше положительных моментов и восстановить баланс.
Я обнаружила, что, когда придумываю позитивные ответы на неприятные мысли, это помогает мне прогнать их и двигаться дальше. Например, если меня мучает мысль «Меня не замечают», то стоит мне прерваться и напомнить себе о том, что на самом деле очень даже замечают, как я успокаиваюсь. Иногда достаточно сказать себе: «Я вижу себя. Я представляю ценность».
Вы можете снизить влияние определяющего эмоционального конфликта, исправив свой настрой и изменив мысленные установки на позитивные. Вот некоторые варианты.
Измените внутренний настрой на более позитивный
Чтобы перенастроиться на позитивный лад, нужно отметить конкретные утверждения, сформулировавшиеся в вашем сознании. Сделав это, вы сможете подобрать новые, более позитивные утверждения на замену старым. Таким образом вы в буквальном смысле создадите в мозге новые нейронные связи с мыслями о настоящем, а не воспоминаниями о прошлом. Например, если вы думаете о том, какой вы глупый неудачник, обратите эту формулировку в ее полную противоположность: «Я умный человек, у меня есть гений, он очень ценен, и я сумею многого добиться».
Повторяя это позитивное утверждение, вы должны получить двойную выгоду. Во-первых, вам тут же станет легче, во-вторых, со временем у вас появится больше уверенности в себе. Вы получите доказательства тому, что это утверждение правдиво, потому что будете стремиться замечать те аспекты жизни, которые соответствуют вашим позитивным формулировкам. Наши мысли становятся реальностью, так что, когда вы находитесь во власти разрушительных мыслей, жизнь может казаться безрадостной.
Попробуйте таппинг
Таппинг – это терапевтическая техника по изменению поведения, позволяющая перенаправить энергию нейронов, практика осознанности с физической составляющей, которая помогает превратить неприятные мысли в позитивные аффирмации. Джим Кертис, автор книги «Опыт стимулов» (The Stimulati Experience) относит таппинг к техникам эмоционального освобождения и говорит, что эта техника сочетает в себе лучшее из практик древнекитайской акупрессуры и современной психологии. Предназначение таппинга – остановить и перенаправить устоявшиеся модели поведения и привычки. Он поможет найти причину глубоких психологических травм, а потом достичь гармонии тела и разума, необходимой для замены вредных привычек или неприятных ощущений на более здоровые и полезные.
Тело, как и все во Вселенной, состоит из энергии. Легкое постукивание по конечным точкам меридианов – энергетических каналов, соединяющих все органы и системы человеческого тела, – обладает успокаивающим эффектом. Эти меридианные точки расположены преимущественно на лице: брови, уголки глаз, под глазами, под носом и на подбородке[18]. Базовая техника требует, чтобы вы сосредоточились на проблеме (ваш определяющий эмоциональный конфликт) и слегка стукнули кончиками пальцев пять-семь раз по каждой из двенадцати меридианных точек. Кертис советует заканчивать каждую сессию позитивной аффирмацией. Я предлагаю сформулировать аффирмацию так, чтобы она включала в себя утверждение, четко определяющее вашу проблему. Например, человек, чья главная проблема в непонимании, может сказать: «Я понимаю, кто я на самом деле, хоть я и отличаюсь от других». Переформулировав свою главную проблему в позитивном ключе и сопроводив это физическим воздействием (таппинг), вы сможете быстро перепрограммировать свой мозг, чтобы борьба с проблемой превратилась в нейтральный опыт. Со временем вы начнете менее остро реагировать на триггеры, когда мозг перестанет связывать стрессовые ситуации с чрезмерными отрицательными эмоциями и реакциями.
Эрике двадцать пять, и она закончила вуз несколько лет назад. Она уже сменила несколько компаний, каждый раз думая, что именно там и хотела работать, но ей совершенно не понравилось. Она нашла работу в киноиндустрии и решила, что это вакансия мечты, но оказалось, что ей приходится выполнять множество совершенно бессмысленных задач. Кроме того, к ней не слишком хорошо относились. Корпоративная культура в той компании была далека от идеала: люди постоянно сплетничали друг у друга за спиной, поддержки от коллег не было вовсе, а повышение по службе зависело от политических взглядов. В результате Эрика совершенно упала духом и даже не думала о том, чтобы достичь высот. Разве такой должна быть работа?
Эрика рассказала, что хочет изучить варианты и выяснить, есть ли у нее возможность найти работу, которая будет ее вдохновлять, но при этом не будет отнимать все ее силы, а результаты будут приносить пользу окружающим. Вместе мы выяснили, что гений Эрики – Проектировщик возможностей, потому что она во всем видела или сама создавала новые возможности. Именно поиском новых возможностей ее больше всего привлекала работа в киноиндустрии: она очень радовалась, когда нашла сценарий с большим потенциалом, и постаралась, чтобы с его автором заключили контракт.
Ее целью была помощь другим, и эта цель основывалась на определяющем эмоциональном конфликте – отсутствии поддержки в планах на будущее. Ее родители считали, что переехать в Нью-Йорк и делать карьеру в киноиндустрии – глупая мечта, а карьера в области кино «ненастоящая». Ее не поддержали и когда она хотела изучить все тонкости работы местного театра, и когда она смотрела фильмы и хотела снимать кино вместе с друзьями в старших классах школы. В результате ей пришлось яростно отстаивать свое право на осуществление мечты, а ощущение отсутствия поддержки так с ней и осталось. Поэтому ей нравилось разгадывать, о чем мечтают другие, и помогать им найти способ воплотить эти мечты в реальность.
Когда мы определили, в чем ее гений и цель, я помогла Эрике рассмотреть множество вакансий, которые она могла бы для себя выбрать. Я помогла ей понять, что можно найти себе другую работу в киноиндустрии, которая подойдет ей идеально, и не важно, что ее предыдущая должность ей не подошла. Притом что кинобизнес был настоящей страстью Эрики, ей было важно найти такую работу, где она могла бы в полной мере проявить свой гений. Таким образом, даже если бы ее страсть к кино вдруг сошла на нет, она могла бы продолжать любить то, что делает, поскольку это дает ей возможность проявить свой гений, а результат ее трудов соответствовал бы ее цели.
В ходе совместной работы мы рассматривали и такие варианты, о существовании которых Эрика даже и не знала, например, работу в съемочной группе на крупных распродажах или на съемках короткометражных фильмов, которые затем продают другим компаниям. Помня о ее гении и цели, мы сумели сузить область поиска до нескольких вариантов, которые все еще подразумевали рядовую должность, но давали больше автономности для создания возможностей и позволяли получить соответствующий ее цели результат. Каждый вариант мы разложили непосредственно на рабочие задачи, которые она могла бы выполнять, и смотрели, присутствует ли в них тот аспект, который позволяет создавать возможности. Мы рассматривали каждую вакансию и компанию, выясняя, будет ли у Эрики возможность помогать людям воплощать свои мечты. Составив предварительный список вакансий, которые соответствовали обоим критериям, мы начали смотреть их описания, чтобы определить, как Эрика могла бы связать свой гений и свою цель с конкретной должностью, которую предлагала каждая из компаний. Я добивалась, чтобы она смогла показать, как она видит собственную ценность для команды и организации.
В конце концов Эрика устроилась в компанию, которая занималась съемками обучающих роликов в самых разных сферах деятельности. Она попала в группу, снимавшую забавные сюжеты об освоении базовых навыков. Она была в восторге, потому что достигла своей цели, могла проявить свой гений, а еще ей очень нравился конечный результат. Она чувствовала, что помогает людям идти к своей мечте, помогая им осваивать необходимые для успеха навыки.
Я поддерживаю связь с Эрикой, и она говорит, что ее карьера только начинает складываться, но она чувствует, что далеко пойдет. Она уже строит планы на повышение в должности в компании, где работает сейчас, и мечтает о том, чтобы в будущем открыть собственную кинокомпанию, где сможет помогать сценаристам показывать миру свое творчество. Не сомневаюсь, что у нее получится.
Если вам сложно четко определить свою возможную цель, вот несколько примеров, которые могут оказаться вам полезны. Приведенные ниже определения цели связаны с некоторыми вариантами определяющего эмоционального конфликта. Эти описания главной жизненной проблемы, возможно, помогут вам выявить вашу.
Позитив: создавать позитивный настрой всеми способами. Если вы выросли в окружении, где резкая критика и отсутствие принятия были нормой, то ощущение самореализации вам приносит создание позитивного настроя в любых ситуациях, где это возможно.
Идеальное окружение: создавать окружение, позволяющее людям достигать успеха. Эта цель уходит корнями в прошлое, где определяющим эмоциональным конфликтом было взросление в неподходящей обстановке, особенно дома и в школе. Поэтому вы обожаете создавать для других идеальное окружение, в котором они могли бы добиваться успеха.
Возможности: создавать новые возможности. Если ваш определяющий эмоциональный конфликт связан с тем, что вы росли с ограничением в финансовых или иных возможностях, то создание новых возможностей для других подарит вам ощущение самореализации.
Потенциал: следить за тем, чтобы жизнь шла по плану, а потенциал раскрывался по максимуму. Это может стать вашей целью, если вы выросли в хаотичном окружении, не позволявшем вам раскрыть свой потенциал в полной мере. Теперь вы постоянно следите за ситуацией, чтобы все шло как полагается. В итоге вы помогаете другим раскрыть свой потенциал в полной мере.
Поддержка: превосходить ожидания, поддерживая других. Вы любите поддерживать других и помогать им добиваться замечательных результатов. Возможно, вы делаете это из-за того, что в детстве перед вами ставили высокую планку и никак не поддерживали в ее преодолении.
Храбрость: помогать другим быть собой. Этот определяющий эмоциональный конфликт обусловлен необходимостью скрывать особенности своей личности из-за страха быть отвергнутым. Вы хотите помогать другим быть уверенными в проявлении себя.
Свобода: помогать другим ощутить свободу. Этот определяющий эмоциональный конфликт обусловлен неадекватными ограничениями в прошлом. В результате вы можете самореализоваться, помогая другим ощутить себя свободными, ничем не стесненными и понять, что у них получится преуспеть.
Контроль: помогать другим обрести контроль. Если в детстве вы постоянно ощущали, что все идет не так и вы ничего не контролируете из-за обстановки в семье или других событий, вы наверняка будете помогать другим сохранять контроль над ситуацией и ощущать собственную силу, потому что это важно для вас.
Понимание: помогать другим найти понимание, несмотря на их отличия от других. Помогать другим почувствовать, что их понимают, важно для вас, потому что вам нелегко было добиться понимания даже от своих родных и близких друзей.
Возможность быть услышанным: помогать другим обрести свой голос. Эта цель может исходить из определяющего эмоционального конфликта, появившегося в семье, где с вами совсем или почти не считались и не слышали вас. Вы помогаете другим говорить открыто и обрести свой голос или лучше сформулировать свои идеи, потому что взамен вы получаете ощущение самореализации.
Отличие: помогать другим следовать своему пути вместо проторенного. Если вас постоянно тянуло выбрать другой путь, но вас отговаривали от вашего выбора, вы будете с радостью помогать другим следовать непроторенному пути.
Неудачи: помогать другим справляться с неудачами. Эта цель основана на определяющем эмоциональном конфликте, связанном с чужими неудачами, преимущественно родителей или других значимых фигур. В результате вы научились принимать верные решения и избегать неудач, которые отрицательно сказываются на окружающих. Кроме того, вы самореализуетесь, помогая другим людям с этой же проблемой.
Потенциал: помогать другим выходить из зоны комфорта и раскрывать свой потенциал. Вы получаете удовольствие, помогая людям сделать шаг навстречу возможностям, и любая деятельность, которая позволяет создать это ощущение у другого человека, приносит вам удовольствие. Это из-за того, что вы ощущали, что зажаты в угол, не верили в себя или видели, что ваши родители не реализовали собственный потенциал.
Свое место: помогать людям найти свое место в жизни. Вы самореализуетесь, помогая людям найти свое место в рабочей среде или в жизни, которое поможет им проявить себя с лучшей стороны. Это обусловлено вашим конфликтом, связанным с тем, что вы часто чувствовали себя чужим и пытались найти собственное место в мире.
Принятие: помогать людям ощущать, что их принимают. Вы самореализуетесь, когда вы открыты и терпимы к окружающим, потому что ваш определяющий эмоциональный конфликт связан с тем, что ваша семья не принимала вас таким, какой вы есть.
Общность: помогать людям ощущать себя частью общности. Вам нравится помогать людям ощущать себя частью общности. Причина – ваш определяющий эмоциональный конфликт, связанный с ощущением одиночества, особенно если вы в детстве были застенчивым и чувствовали, что вас обделили вниманием.
Ценность: помогать другим понимать свою ценность. Если вы росли в семье, где никто не ценил вашу личность, то, возможно, вас поощряли, когда вы пытались быть кем-то другим, а не самим собой. Таким образом, вы самореализуетесь, давая другим почувствовать, что их ценят такими, какие они есть.
Спокойствие: помогать другим преодолевать хаос. Если в детстве вам все время приходилось жить в непрекращающемся хаосе, то вы, скорее всего, научились уникальному способу адаптироваться и сохранять спокойствие во время бури. Вы самореализуетесь, помогая другим ориентироваться в плохо организованной, быстро меняющейся или даже совершенно хаотичной рабочей среде, в которой вы – голос спокойствия и разума.
Справедливость: стремление к справедливости. Ваш определяющий эмоциональный конфликт состоит в том, что вас несправедливо ущемляли в правах или вы не располагали теми возможностями, которые были у других. Это ощущение осталось с вами, и в результате вы стремитесь к беспристрастности и отстаиваете право других на непредвзятое отношение. Справедливость не просто много значит для вас: стремление к ней лежит в основе всех ваших поступков.
Расстановка приоритетов: помогать другим находить место для их желаний и потребностей. Вы самореализуетесь, помогая другим убедиться, что их потребности и желания не задвигаются на второй план, потому что в прошлом вашими нуждами пренебрегали.
Привлечение внимания: помогать другим ощущать себя заметными. Вам приносит ощущение самореализации помощь людям или организациям, которые хотят заявить о себе. Это связано с определяющим эмоциональным конфликтом, который возник из-за того, что вас не замечали. Вам крайне важно помогать другим заявлять о себе и высказывать свою позицию.
Говард Шульц, генеральный директор и глава Starbucks, пишет в своей книге «Влейте в нее свое сердце» (Pour Your Heart into It), что вырос в Бруклине, Нью-Йорк, в еврейской семье. Элейн, его мать, заботилась о детях, а отец, Фред, то работал на заводе, то водил грузовик, то был таксистом. В 1961 году, когда Шульцу было семь, его отец сломал лодыжку. В то время у Фреда не было медицинской страховки, ему не полагалось никакой компенсации, так что семья осталась без средств к существованию. Шульц пишет, что до сих пор помнит, как отец лежал на диване с ногой в гипсе.
В некотором смысле Шульц посвятил свой небывалый профессиональный успех своему отцу, умершему много лет спустя, и, по словам самого Шульца, «никогда не ощутившему удовольствия и гордости от работы, которую считал бы значимой».
Мне кажется, что определяющим эмоциональным конфликтом Говарда Шульца было видеть, как сложно приходится его семье, особенно когда речь шла об их здоровье. На протяжении всей карьеры Шульца его приоритетом было благополучие работников его компании. Под его руководством Starbucks начала предоставлять всем работникам (в том числе и занятым неполный рабочий день) медицинскую страховку – практически с начала существования компании. В 1988 году, когда была введена эта корпоративная политика, Starbucks была одной из первых компаний розничной торговли, которая предоставляла медицинскую страховку работающим неполный день[19].
На официальном сайте компании Starbucks сказано, что ее цель – продавать хороший кофе и сделать мир немного лучше. Это утверждение согласуется с их миссией – вдохновлять и подпитывать дух человека: даже один человек, одна чашка и одно сообщество важны. Я никогда не встречала Говарда Шульца лично, но ручаюсь, что он использует свою цель, чтобы повлиять как на своих сотрудников, так и на своих покупателей. Испытав боль и пережив безденежье семьи из-за того, что у родителей не было медстраховки или работы, он сумел в полной мере самореализоваться, введя совершенно другую политику для Starbucks. Без сомнения, его высокая мотивация обусловлена его стремлением достичь своей главной цели, и это одна из причин такого успеха Starbucks.
А теперь давайте используем вашу цель в действии. Из следующей главы вы узнаете, как цель поможет вам полнее самореализоваться на работе, и увидите, как часто результаты вашего труда влияют на окружающих.
5
Самореализация = результат
Гениальный план: определите степень влияния результатов вашего труда на окружающих, оценив, насколько часто вы используете свою цель
Когда я работала в Capital One, мы с коллегами говорили: «Мы тут не жизни спасаем». Тем самым мы подтверждали тот факт, что не чувствовали связи с результатами своего труда. Я понятия не имела, как моя работа влияет на других людей – помимо того, что дает им возможность получить кредитную карту. Мне было чуть больше двадцати, и я стремилась к достижениям, но самореализация на работе не казалась мне чем-то реально достижимым.
Это не значит, что выдача кредитных карт ни на что не влияет. Финансовый продукт, позволяющий принимать решения о покупках, может оказывать очень мощное влияние – я просто не воспринимала это на личном уровне. Теперь я знаю, что проблема была не во мне и не в моей работе. Эта роль мне не подходила, потому что результаты не влияли на меня лично: они не имели никакого отношения к моей цели. Не каждый может спасать жизни, но каждый заслуживает знать, что его работа вносит вклад во что-то ценное для них – и именно это на самом деле важно для достижения успеха на самых высоких уровнях. Если бы тогда я обладала теми же знаниями, что и сейчас, то подошла бы к вопросу стратегически, задействовав свой гений и помня о своей цели, и нашла бы в той же компании более подходящую для себя работу.
От работы в Google удовольствия было еще меньше. Даже несмотря на бесплатную еду в течение всего дня, оплачиваемый массаж, игровые комнаты и интересные лекции, благодаря которым я познакомилась с выдающимися людьми, я не чувствовала вовлеченности и понимала, что эта работа также мне не подходит. Мой гений никак не задействовался в процесс, и результаты не были для меня значимыми. Я не видела связи того, что делаю, с чем-то важным, потому что не могла связать миссию компании, где я работаю, со своей собственной.
Внутренняя мотивация подразумевает вашу вовлеченность в работу, потому что она приносит удовольствие сама по себе. Примеры такой работы:
• Вы добровольно вызываетесь участвовать в разработке проекта, потому что эта работа позволяет вам максимально проявить свой гений.
• Вы делаете презентацию в PowerPoint, чтобы помочь коллегам разобраться со сложной концепцией, представляющей для вас интерес.
• Вы стремитесь получить повышение, потому что работа вас воодушевляет.
И наоборот, внешняя мотивация подразумевает вовлеченность в работу только из стремления получить поощрение или избежать наказания. Примеры такой работы:
• Вы работаете над проектом, чтобы угодить своему начальнику.
• Вы изо всех сил стараетесь заключить сделку вовремя, чтобы получить премию.
• Вы стремитесь к повышению в должности только ради статуса.
Работая в Google, я страдала от нехватки внутренней мотивации. Я постоянно пыталась доказать свою ценность как начальству, так и себе самой. Когда работа не дает вам мотивации, приходится мотивировать себя силой воли, что, к сожалению, и делают большинство людей. Понимая, что в таких условиях вам придется работать каждый день, вы с трудом разлепляете глаза по утрам, усилием воли поднимаетесь с постели, заталкиваете себя в душ, а потом в машину, автобус или вагон метро – лишь бы появиться на работе. Эта закономерность вызывает стресс, тревогу и ведет к выгоранию.
Некоторые скажут, что именно так люди обычно и работают: никто не думает, что проснется свежим и полным сил, сгорая от нетерпения начать новый рабочий день. А я скажу, что они неправы. Я не верю, что жить нужно только так, и уверена, что многие со мной согласны. На самом деле многие могут сделать выбор в пользу работы в позитивном, вдохновляющем и приносящем радость окружении. Из предыдущей главы вы узнали, что стремление связать работу и цель реально. Особенно эта тенденция заметна среди миллениалов, составляющих большую часть работающего населения. Согласно мировому индексу ценностной значимости Enso, 68 % миллениалов заявляют о том, что изменить мир – это их личная цель, которой они активно следуют. Кроме того, миллениалы известны тем, что предпочитают ценный опыт материальным благам, так что неудивительно, что их куда больше интересует цель работы и влияние ее результатов на других, чем непосредственная выгода.
Цель и результат – вот ваша движущая сила. Именно они заставляют вас вставать по утрам с постели и придают огромную мотивацию, наполняя вас энергией для выполнения работы. Как и доказал Адам Грант, если вы знаете о влиянии результатов своей работы[20], ваша продуктивность возрастет, поскольку знание о том, что то, что вы делаете, приносит значимый результат, не только повышает продуктивность, но и дает связь с вашей целью.
Возрастная группа поколения беби-бумеров и поколения X более склонна игнорировать внутреннее стремление работать ради достижения цели, чем миллениалы. Это одна из причин возникновения конфликтов между старшим и молодым поколением сотрудников в компаниях. Поколение беби-бумеров считает младших по возрасту слишком самонадеянными: они не понимают устремления миллениалов связывать работу с целью.
В то же время миллениалы считают, что беби-бумеры ставят выгоду превыше цели. Что же касается представителей поколения X, то в New York Times их недавно назвали «ворчливой серединой». Они, может быть, и хотят самореализоваться на работе, но считают, что не могут позволить себе такой роскоши в зрелом возрасте.
В реальности деловой мир меняется, и будущее, скорее всего, за подходом миллениалов. Мы все заслуживаем, чтобы у нашей работы была цель, и не стоит этим жертвовать. Нельзя ждать, что на пенсии будет хорошо, поскольку даже для старших поколений пенсия наступит не скоро. Продолжительность жизни возросла, и жизнь стала дороже, чем планировали службы социального обеспечения. Если вы собираетесь работать хорошо и в возрасте за шестьдесят, вам необходимо любить свое дело, а потому крайне важно знать, какова ваша цель и как результат вашей работы влияет на окружающих.
Теперь, когда вам ясна ваша цель и как должны повлиять на окружающих ваши действия, вы можете оценить, как применить это знание к своей работе.
Шаг первый: определите, согласуется ли ваша личная цель с целью компании или организации, в которой вы работаете. Один из способов это выяснить – ознакомиться с ее миссией и корпоративными ценностями. Как они сформулированы и как отражают влияние этой компании или организации на ее клиентов?
Шаг второй: оцените, насколько вы в состоянии согласовать собственную личную цель с целью компании. Если вы можете это сделать, значит, в деятельности компании существует некий аспект, который даст вам внутреннюю мотивацию. Если вы проходите собеседование, устраиваясь в другую компанию, определите, насколько их повседневная деятельность соответствует изложенному в положении о миссии, попросив конкретных примеров у тех, кто проводит собеседование. К сожалению, множество компаний формулируют свою миссию и корпоративные ценности лишь с целью саморекламы. Стоит убедиться, что их слова не просто красиво звучат, но и подкрепляются делами и они действительно следуют заявленным принципам.
Руководители компаний постепенно приходят к пониманию, что привлечь талантливых новых сотрудников можно, только четко изложив свою миссию тем, кто уже на них работает. Подобная прозрачность в отношении ценностей и мотивации поможет вам сделать правильный выбор в отношении будущего места работы и позволит согласовать личную цель с целями передовых организаций. Даже если вам близка миссия компании, это не гарантирует, что вы будете довольны своей работой, но вы сможете сосредоточиться на влиянии, которое оказывает компания на своих клиентов, и убедиться в своей личной причастности к нему.
Например, миссия компании Microsoft – «предоставить каждому человеку и каждой организации в мире возможность достичь большего». Когда Сатья Наделла в 2014 году стал генеральным директором компании, он в первую очередь занялся, помимо прочего, и новой формулировкой миссии компании. В июне 2015 года он разослал всем сотрудникам компании сообщение, в котором подчеркивалась важность этой миссии. Он писал: «Сегодня я хочу подробнее рассказать об общем контексте и о том, что является соединительной тканью между нашей миссией, картиной мира, стратегией и культурой… Наша миссия – предоставить каждому человеку и каждой организации в мире возможность достичь большего. Эта миссия честолюбива и лежит в основе того, что по-настоящему волнует наших клиентов».
Больше всего в этом послании мне нравится то, что Наделла отчетливо видит движущую силу Microsoft и дает понять дальновидным сотрудникам, как можно связать свою личную цель с целями компании. Эта миссия заявлена ярко, и ее можно связать с множеством личных целей, перечисленных в главе 4. Если глобальная цель Microsoft – помочь компаниям и людям добиваться большего, каждый сотрудник может подумать, как внести свой вклад в реализацию этой миссии, воплощая собственную цель.
Добейтесь максимального влияния на других
Поделиться книгой: