Харизма. Как выстроить раппорт, нравиться людям и производить незабываемое впечатление

Неважно, насколько харизматичным и очаровательным вы себя чувствуете, вы наверняка опираетесь на определенный пример – пусть даже общий образ того, кем хотите стать. Я не скрываю того факта, что считаю примером для подражания Уилла Смита, героя из сериала «Принц из Беверли-Хиллз». Этот сериал шел с 1990 по 1996 годы и его повторяют до сих пор.

Смотря этот сериал, я впервые обратил внимание на то, что с людьми можно общаться совершенно по-другому, и мне захотелось производить такое же впечатление, как главный персонаж.

Итак, почему Уилл?

Для меня он образец харизматичной личности.

Он говорит, что хочет, внушает фантастическую симпатию, не боится быть в центре внимания, самоуверен до высокомерия, может вести словесные перепалки буквально с каждым – и он попросту потрясающий. Благодаря умению нравиться людям ему сходит с рук намного больше, чем следовало бы, и он использует свое обаяние, чтобы устроиться в жизни.

Удивительно. Конечно, я понимал, что это сериал и другие персонажи обязаны реагировать на него позитивно по сценарию, но тот же сценарий можно дать 100 человекам, и манеры 99 из них даже близко не подойдут к манерам, которыми обладает Уилл Смит. Понятно, что это кино, но оно абсолютно реалистично в том, что касается позитивного воздействия харизмы на людей.

Когда я впервые начал обдумывать, каким человеком хочу стать, Уилл стал для меня важным образом. Так как он сочетал в себе многие качества, к которым я стремился, мне удалось приблизиться к своему идеалу (пришлось потрудиться, конечно) благодаря одному простому вопросу:

Что бы сделал Уилл?

Мы уже пытались представить себе, как Конан О’Брайен (или ваш любимый ведущий ток-шоу) действовал бы в различных ситуациях. Теперь подумайте, что бы сделал ваш харизматичный идеал. Сначала покажется, что вы лишь бледное отражение идеала, но вскоре вы обретете свой истинный голос – синтез ваших личностных особенностей и тех качеств вашего идеала, которые подходят вам, – вот почему эта глава посвящена поиску вашего примера для подражания, мой вы использовать не можете.

Когда ставишь себя на место другого человека, это благотворно влияет на харизматичность. Этот вопрос важен по нескольким причинам.

Во-первых, когда задумываешься, что бы сделал твой идеал, это позволяет отстраниться от ситуации.

Когда мы зацикливаемся на ситуации, она становится слишком личной для нас, и мы придаем чрезмерное значение ее исходу; так принимать решения намного сложнее, потому что ставки непомерно высоки и последствия кажутся устрашающими. К примеру, нам никогда не удается следовать потрясающим советам, которые мы раздаем друзьям, потому что мы не можем объективно оценить свою собственную ситуацию. Намного проще давать советы, принимать решения и даже быть харизматичным, когда результат не касается нас напрямую и мы можем обдумать его без страха и тревоги.

Другими словами, когда отстраняешься от себя и переносишь внимание на свой идеал, снимаешь со своих плеч массу социального давления, которое мешает говорить то, что действительно хочется, или поступать так, как боишься поступать. Объективный, относительно беспристрастный взгляд на социальную ситуацию – через точку зрения другого человека – позволит проанализировать сложившееся положение и обдумать следующий шаг.

«Не хотелось бы мне оказаться в шкуре быка»

Чем чаще вы задаете себе этот вопрос, тем привычнее он станет, и это прекрасно, потому что, вместо того чтобы терять контроль над собственными эмоциями, вы сможете настроиться на нужный лад и действовать разумно.

Во-вторых, наличие примера для подражания (лучше трех) позволяет понять, каким вы хотите быть на самом деле.

Допустим, вы мечтаете стать уверенным, откровенным и смелым в социальных ситуациях. Тогда подумайте, что бы сделал такой человек, как Роберт Дауни младший, актер, сыгравший роль супергероя в нескольких американских фильмах. Или, если вы хотите развивать в себе другой навык – к примеру, искрометное остроумие и чувство юмора, – то можно представить, что бы сделал Конан О’Брайен.

У каждого свои сильные и слабые стороны и каждый хочет производить определенное впечатление. Не все вписываются в идеал с магнетической харизмой, каким он представляется экстраверту, к примеру, и в этом нет ничего страшного. Вообще-то, не каждый хочет соответствовать этому идеалу. Итак, подумайте, кто больше всего подходит на роль вашего идеала?

Мужчины: Тайлер Дерден [персонаж романа Чака Паланика «Бойцовский клуб»], Дон Дрейпер [главный герой телесериала «Безумцы»], Чарльз Ксавьер [персонаж комиксов, лидер и основатель «Людей Х»], Джек Донаги [персонаж сериала 30 Rock], Ари Голд [персонаж сериала «Красавцы»], Джон Уэйн [Бэтмен].

Женщины: Шерил Сэндберг, Дженнифер Лоуренс, Мишель Обама, Хилари Клинтон, Сара Сильверман, Тина Фэй.

Список может быть бесконечным (а в России совсем другим), потому что каждый ищет что-то свое. Однако это упражнение – выбор примера для подражания – укажет, какие качества вы считаете своим слабым местом, какое впечатление хотите производить на людей и чего вам не хватает. Обдумайте, что чувствует этот человек, в чем его сущность, как он мыслит, вместо того чтобы слепо копировать его поведение.

Предлагаю выбрать несколько примеров для подражания и перечислить три конкретных качества, которые вам нравятся в каждом из них. К примеру, Роберт Дауни младший: (1) остроумный, (2) дерзкий, (3) в высшей степени самоуверенный. Большинство харизматичных людей имеют довольно много общего, и это позволяет выделить черты характера, которые вам хотелось бы перенять.

Эта глава о том, почему нужно выбрать для подражания людей, добившихся успеха в тех областях, в которых вы пока отстаете, и изучить их поведение.

В-третьих, регулярно задумываться, что бы сделал ваш идеал, – это то же самое, что примерять на себя маску или играть роль. Если вы когда-нибудь выступали на сцене, перед камерой или даже наряжались на Хэллоуин, возможно, вы заметили, как меняются ваши ощущения. Словно это уже не совсем вы; очень вдохновляет.

Когда вы перестаете быть собой и погружаетесь в роль, можете говорить и думать то, что не посмели бы в других случаях. Это происходит потому, что вы буквально осмысливаете ситуацию через другую точку зрения и отстраняетесь от своего мнения, а также потому, что в глубине души вы прекрасно знаете, что никакие последствия вам не грозят. Не просто так Хэллоуин ассоциируется с хулиганством, разгулом и даже преступностью – потому что люди находят удовольствие в том, что играют роль и могут делать то, что всегда хотели, но без последствий.

В данном случае чувствуешь себя в безопасности, чувствуешь власть и чувствуешь уверенность, потому что демонстрируешь людям не себя, а совершенно другого человека, с которого берешь пример.

Выберите несколько сложных или запутанных ситуаций, которые вы пережили за последние несколько недель. Как вы поступили? Теперь обдумайте, как бы отреагировал ваш идеал? Запишите это, мысленно потренируйтесь и периодически перечитывайте записи, чтобы начать мыслить, как ваш идеал, а не просто копировать его. Разница большая, не так ли? Постфактум, конечно, легко распознать эту разницу и мыслить логически, но подчеркнем еще раз, что крайне тяжело бороться со своими эмоциями и страхами «в пылу битвы».

В каком-то смысле вопрос «Что бы он сделал?» становится безопасным убежищем в незнакомой социальной ситуации.

Психологическое моделирование

Выбор примера для подражания оправдан не только с социальной точки зрения, он обоснован также психологией обучения.

Этот метод называется психологическим моделированием – когда люди учатся, наблюдая и имитируя чье-то поведение, без инструкций или явного руководства. Вот уже десятки лет людям (пациентам и клиентам) прививают навыки, поведение и привычки через моделирование – то есть поиск образца для подражания намного более важная задача, чем кажется на первый взгляд.

«Меня заинтересовала вакансия, потому что я слышал, вы любите разные точки зрения»

Моделирование отвечает за обучение социальным сигналам, социальным нормам и даже правилам поведения за обеденным столом. Знаковым исследованием по моделированию и социальному обучению стал эксперимент с куклой Бобо, проведенный психологом Альбертом Бандурой в 1961 году. В ходе эксперимента дети наблюдали за агрессивными действиями взрослых по отношению к кукле по имени Бобо – это надувная неваляшка, которая принимает прежнее положение после каждого удара. Одна группа детей видела, что взрослых наградили после битья куклы, и стала в точности копировать их агрессивное поведение.

Если приглядеться, можно заметить собственную склонность к копированию. Младший брат видит, что его старшего брата наградили за прилежную учебу, и тоже будет учиться прилежно. Напротив, если он видит, что старшего брата награждают только за спортивные достижения, все свое внимание он направит именно в это русло.

То же самое происходит с харизматичным образцом для подражания. Мы наблюдаем определенные действия и черты характера нашего героя и видим, как его вознаграждают и хвалят за это. Затем стремимся копировать, чтобы тоже пожать плоды.

Однако, как дети в эксперименте с куклой, мы учимся только тому, что наблюдаем, хорошо это или плохо. У нас врожденная склонность перенимать паттерны поведения у других, но как узнать, какие из них позитивные и полезные?

Вот почему так важно общаться с харизматичными людьми и часто задумываться, как бы они поступили. А еще лучше, насколько позволяет ваш образ жизни, окружить себя общительными и харизматичными людьми, на которых вы мечтаете равняться. Если вам придется выйти далеко за рамки зоны комфорта, так даже лучше, потому что это заставит вас расти и развиваться.

Если у вас нет возможности контактировать с харизматичными или просто общительными друзьями, ничего страшного: смотрите передачи, сериалы, фильмы, интервью, слушайте радио, где выступают люди смекалистые, наблюдательные, обаятельные, – возможно, даже ваши примеры для подражания. Чем больше вы наблюдаете, тем лучше, потому что тогда это превратится в норму, а именно так формируются привычки – когда не нужно сознательно задумываться о своих действиях.

Выбрать образец для подражания важно в каждой сфере жизни. У нас есть такие идеалы, когда мы рассуждаем о карьере, здоровье и фитнесе и даже моде. Почему бы не найти свой идеал во взаимоотношениях с людьми?

Глава 6

Стать примером для подражания

«Жаль, я не могу уловить мысли собеседника. К сожалению, у него IQ 45»

Говорят, что животные (собаки и лошади, например) понимают, что вы чувствуете, и если вам страшно или вы встревожены, они тоже начинают волноваться. Однако если демонстрировать спокойствие и умиротворенность, животные заряжаются этой энергией и становятся послушными и кроткими. Наверное, отсюда выражение «они чувствуют ваш страх».

Люди устроены точно так же.

Допустим, по Новостям показали, что торнадо движется в вашу сторону. Вы приходите в ужас и бежите в магазин за водой и консервированными помидорами. По дороге домой вы встречаетесь с соседом и видите, что он совершенно не переживает, хотя тоже смотрел Новости. Сосед говорит вам, что никто в округе не встревожен и просто на следующей неделе придется надеть шарф – вот и все.

Прав он или нет, но его спокойствие и уверенность, несомненно, подействуют на вас умиротворяюще. Какие бы катастрофы вы не представляли себе, все эти видения исчезнут, и вполне возможно, что остаток дня пройдет, как обычно. Достаточно простого разговора и ободрения – и вместо повышенной боевой готовности вы радостно готовите обед.

Мы берем пример с окружающих, и харизматичные люди чаще других играют роль образца для подражания – из-за чувств, которые они вызывают у нас. Пример для подражания – этот тот человек, чье поведение или мысли интересуют людей и копируются ими.

Безусловно, нам хочется общаться с людьми, достигшими успеха в бизнесе, и точно так же мы мечтаем окружить себя харизматичными личностями. Тому есть множество причин, но если быть честным с самим собой, это происходит потому, что они вдохновляют нас, и в их присутствии мы становимся лучше. Благодаря им мы видим, на что способна харизма.

Как мы говорили в предыдущей главе, у каждого есть свои идеалы и примеры для подражания; но вы тоже можете демонстрировать харизматичное поведение, чтобы люди считали вас примером для подражания. Эта глава посвящена тому, как вести себя, столкнувшись с невзгодами, трудностями или повседневными огорчающими событиями, чтобы окружающие восхищались вами и обратили на вас внимание.

«Дорогой, детей вдохновила твоя новая карьера»

Есть несколько конкретных качеств, с которых можно начать прямо сейчас, и вы увидите, что у всех них есть нечто общее. Даже если сами вы привыкните к ним и перестанете замечать, они точно не ускользнут от внимания окружающих.

Невозмутимость

Если убрать робость и стеснение, нам довольно-таки приятно проводить время с теми, кто вдохновляет нас стать лучше и внушает нам уверенность, что все будет хорошо. Именно это мы чувствуем, когда соприкасаемся с прекрасным, когда общаемся с лошадьми или собаками, когда… соседи успокаивают нас.

Уникальное харизматичное качество – способность сохранять невозмутимость, словно у вас ни разу не было плохого дня в жизни, даже если обстоятельства складываются не совсем так, как хотелось бы. На самом деле все зависит от умения (1) видеть общую картину и (2) мириться с неприятными моментами.

Если смотреть на всю картину в целом, завтра вы наверняка и не вспомните о том, что беспокоит вас сегодня. То есть зря вы мучаетесь и создаете сами себе совершенно ненужный стресс. Умение мириться с неприятными моментами жизни – это понимание того, что не так уж и много хорошего происходит в вашей зоне комфорта, и нельзя есть одно только сладкое, иногда приходится добавить овощей.

Это неотъемлемая часть жизни, не придавайте ей чрезмерного значения. Взгляните на свою жизнь в перспективе и никогда не позволяйте себе слишком долго переживать. Неловкие ситуации, нетактичные люди и неприятные события не должны выбивать вас из колеи, и такое поведенческое качество крайне притягательно.

«Не беспокойся, наша охранная система безупречна»

Можно назвать это качество невозмутимостью, твердостью духа, стойкостью, непоколебимостью, силой воли или даже дисциплинированностью – в любом случае оно делает вас примером для подражания, идеалом, пусть даже неосознанно. Способность не позволять мелочам сбить вас с толку – часть харизмы. Это вдохновляет других людей, дает им ориентир и поднимает настроение. Хотя вы не в силах контролировать последствия или гарантировать определенный результат, вы знаете, что свою реакцию контролировать можете. Люди инстинктивно симпатизируют тем, кто играет роль маяка в любой туманной ситуации.

В социальных ситуациях невозмутимость превращает харизматичных людей в «крепость». Они внушают такое спокойствие и уверенность, что людей тянет к ним, потому что кажется, пока они рядом, удастся пережить неприятную, напряженную или неловкую ситуацию. Когда видишь, что человек не теряет присутствия духа в любых обстоятельствах, с любыми собеседниками, это вдохновляет. Харизматичные люди прочно стоят на ногах и всегда знают, что делать и что говорить. И неважно, что происходит вокруг.

По сути, харизматичные люди кажутся неуязвимыми, а это оказывает успокаивающее и привлекательное воздействие на окружающих. Они способны снять напряжение в конфликте и любую неприятную ситуацию обернуть на пользу.

Харизматичные люди – якорь, который не сломить даже буре негативных эмоций.

Позитивность

Конечно, невозмутимость тесно связана с позитивностью. Невозмутимость не позволяет отношению к жизни скатиться ниже определенного уровня, а позитивность – максимально оптимистичное отношение к жизни в любых обстоятельствах.

Позитивность начинается с внутреннего монолога и мнения о мире, которое вы внушаете себе. Внутренний монолог представляет истинные, неотфильтрованные мысли и желания. Они неизбежно просачиваются и влияют на ваш внешний мир, хорошо это или плохо. Другими словами, результаты, которые вы получаете в жизни, зависят от того, во что вы верите и как вы воспринимаете себя. Ваше мировоззрение влияет на ваши действия. Негативные люди воспринимают жизнь как ряд обязанностей и препятствий.

К примеру, если вам предстоит встреча и вы считаете, что обязаны пойти на нее, то у вас проблема. Такая формулировка акцентирует только долг, обязательство, и получается, что вы сами себе скручиваете руки за спиной.

Стоит переосмыслить ситуацию – например, воспринимать встречу как возможность познакомиться с людьми и заработать денег. Что изменится? Теперь речь идет о замечательной привилегии, сулящей финансовую и социальную выгоду. В первом же сценарии вам предстоит выполнить скучнейшую обязанность, и вы будете действовать механически. Так сказать, почувствуйте разницу.

Такая простая вещь, как выбор слов и формулировок, может повлиять на ваше отношение к обстоятельствам, которое в свою очередь приведет к совершенно другим действиям.

Обратите внимание, как вы формулируете свои мысли. Вы удивитесь, насколько много у вас негатива и сколько возможностей для позитивного подхода. Учитесь видеть хорошее во всем и отмечать дополнительные преимущества для себя, пусть даже крошечные.

Допустим, вы проводите собеседование при приеме на работу; можете воспринимать это как обязанность, и тогда едва дотянете до конца рабочего дня. Или же разглядеть в этом ценную возможность – выбирать потрясающих людей, которые присоединятся к вашей команде и со временем разгрузят вас на работе. Опять-таки важно, как сформулировать одни и те же факты.

Всегда сохраняйте позитивный настрой

Или, к примеру, если вы собираетесь уволиться, представьте, что вы не просто уходите с работы, вы ищете новые возможности для дальнейшего роста.

Сосредоточившись на позитивных моментах, вы акцентируете внимание на возможности, потенциале и потрясающих качествах всего, что вас окружает. Настоящее не всегда радует, но это необходимый шаг на пути к всеобъемлющей позитивности и умению радоваться жизни.

Используйте слова и формулировки, чтобы делать акцент на возможностях и преимуществах в ближайшем и отдаленном будущем. Это мировоззрение «наполовину полного стакана», оно оказывает значительное влияние на повседневное счастье.

Даниэль Чидиак в своей книге «Кто сказал, что ты не можешь? Ты – можешь!» пишет: «Изменив свой лексикон, введя в него новые вдохновляющие слова, мы повлияем на свои эмоции в течение дня. А эмоциональный опыт определяет наши действия и результаты. Мы лингвистически программируем наше подсознание каждым словом, причем это превращается в ритуал и неотъемлемую часть нашей сущности. Мы произносим слова и не осознаем их чудовищного воздействия на свою жизнь. Невозможно переоценить, насколько это важно; это альфа и омега вашего успеха». Приведем примеры слов и выражений, от которых лучше держаться подальше в повседневной речи, а также примеры позитивных слов, которыми можно их заменить:

• Я ни за что не справлюсь. – Я справлюсь.

• Я недостаточно умен. – У меня колоссальные интеллектуальные способности, все необходимые ресурсы и желание учиться.

• Я никогда не разбогатею. – Я должен разбогатеть.