Помоги проекту - поделись книгой:
Знания
Еще один компонент властного образа – интеллект. Интеллект может заменить образование, которое многие считают атрибутом власти. Невежд и неучей мы считаем ниже себя; тех, кто знает столько же, сколько мы, считаем равными себе; а тех, кто знает больше, наделяем властью и ставим выше себя. Очевидно, что нужно стремиться знать больше, чем другие.
Чем больше вы знаете, тем более авторитетным вы кажетесь. Это признак власти. Интеллект – общепринятый показатель статуса и влиятельности.
Как вы понимаете, невозможно всегда знать больше всех, если вы не Альберт Эйнштейн или не победитель телевикторины для знатоков! Однако максимально расширять диапазон своих знаний – самый короткий путь к цели. Оценивая ваши знания, люди решат, что вы эксперт, пусть даже это не соответствует традиционному определению эксперта.
Что это значит?
Постарайтесь узнать понемногу обо всем. Откажитесь от глубоких копаний в одной области – к примеру, в электросхемах – ради более многообразных знаний по десяти другим вопросам. Так вы будете иметь хоть отдаленное представление практически обо всем, что может всплыть в разговоре, и вы покажетесь знающим и умным человеком. Если вы рассчитываете на одну тему, в которой вы настоящий эксперт, это проигрышный вариант, и вы абсолютно без всякой надобности отказываетесь от стольких чудес мира.
К счастью, поверхностные, но многообразные знания получить намного легче, чем совершенствоваться в одной сфере. Не нужно знать все, но нужно иметь представление обо всем, чего может коснуться беседа. Да здравствует просвещенный дилетантизм!
Читайте, читайте, читайте и еще раз читайте. Читайте о текущих событиях, о спорте и литературу по темам, связанным с контекстом, в котором вы окажетесь. Дело в том, что широкий диапазон знаний создает образ человека интеллигентного, опытного, образованного, начитанного, объездившего полмира… и тому подобное. Это также позволяет найти что-то общее с людьми, у которых самые разные интересы.
Если ваши знания обширны и охватывают многообразные интересы собеседников, легче стать своим в любой группе людей. Конечно, им невдомек, что эти несколько умных фраз – все, что вы знаете на данную тему! Но этого бывает достаточно для поддержания вашего авторитета знатока. Людям кажется, что они узнают что-то новое, общаясь с вами. Помните, какими авторитетными казались вам учителя и преподаватели в детстве. Вы ведете якобы интеллектуальную беседу, на самом деле просто жонглируете идеями, которые уже знакомы вашим собеседникам.
Ведь никто не станет слушать эксперта, например, по почве и червям, если в компании есть человек, который знает кое-что о любимом хобби каждого собеседника. Узкая специализация опасна вот чем: люди не смогут симпатизировать вам, если ваша научная или интеллектуальная специализация настолько специфична и узка, что они просто не в состоянии быть с вами на одной волне. Иногда им просто бывает скучно с вами, даже если вы уникальный эксперт.
Помимо плюса обширных знаний, вы покажетесь высокоинтеллектуальным и авторитетным, если научитесь задавать правильные вопросы.
Язык тела
Чтобы казаться уверенным и авторитетным, не нужно говорить людям: «Я уверенный и авторитетный». Они должны увидеть это и почувствовать без словесных разъяснений, то есть на первый план выходят язык тела и невербальное общение. Уверенный, авторитетный и убедительный язык тела вызывает уважение и симпатию. По данным исследований, язык тела составляет от 60 до 93 % общения между людьми, так что даже если вы и рта не откроете, люди все равно поймут, что вы собой представляете – по вашему поведению.
Если вы выглядите уверенным и ведете себя соответственно, люди зачастую предположат, что вы более важная персона, чем говорите, и будут приятно удивлены, если вы проявите чувствительность и восприимчивость.
Язык тела – еще одна тема, которую можно обсуждать часами и написать не одну книгу с разъяснениями, так что я постараюсь резюмировать два основных принципа.
Во-первых, не стесняйтесь занимать физическое пространство.
На самом деле лучше даже занять больше пространства, чем вы привыкли: поднимите подбородок, снимите шарф с шеи, выпрямите плечи, выпятите грудь. Почувствуйте лопатки на спине и постарайтесь тянуть их друг к другу. Примерно так стоят модели, однако, по сути, это признак уверенной, авторитетной позы. Если вы выглядите так, словно собираетесь выступить с речью, то вы все делаете правильно. Именно так нужно подавать себя каждый день.
Теперь представьте, как вы выглядите, когда замерзаете. Вы сутулитесь, защищаете себя руками, сворачиваетесь в комочек, чтобы занимать как можно меньше места и сохранить тепло тела. Это полная противоположность тому, что нужно, и в любом другом контексте, кроме Северного полюса, указывает на тревогу или безропотную покорность своей участи. Сутулость в лучшем случае демонстрирует неуверенность.
Во-вторых, избегайте нервного поведения: не нужно суетиться, прикрывать лицо и шею, переминаться с ноги на ногу, горбиться и прятаться за предметами, которые вы держите в руках, или за мебелью.
Если вам необходимо поставить что-то между собой и другими людьми, это явный признак дискомфорта и желания защититься. А также проявление подсознательной неуверенности.
Более того, вы выдаете себя, показывая, что вам не по себе в этих условиях, с этой темой обсуждения или с самим собой. А когда люди видят, что вам некомфортно, им тоже становится некомфортно. Не это чувство вы хотели бы вызвать своей харизмой, не так ли?
Эти два принципа как минимум сделают ваш язык тела нейтральным и не негативным. Иногда этого вполне достаточно, и это даже важнее, чем потрясающее очарование.
В целом вы демонстрируете спокойствие и способность контролировать ситуацию. Вспомним, что власть – способность влиять на обстоятельства, так что умение показаться сильным и властным ведет именно к этому. Люди буквально видят вашу внутреннюю силу.
«Не могу сказать, что мне нравится ваш язык тела»
Авторитетная речь
Здесь подход тот же, что с языком тела и манерой держать себя. Нужно заполнить акустическое пространство в разговоре.
Параллели очевидны – что значит занять пространство в разговоре? Ведь дело не в том, чтобы говорить самому и не давать никому вставить слово.
Говорите медленнее и реже. Голос должен подниматься от диафрагмы (так называемый грудной голос), говорите отчетливо и уверенно – настолько громко, чтобы никому не приходилось переспрашивать. Создайте впечатление, что вы тщательно взвешиваете свои слова, прежде чем открыть рот, и что они значимы. Не спешите, не бойтесь пауз. Не торопитесь заполнить их, потому что это говорит о вашей тревожности и неуверенности. Пауза – это не просто тишина; это возможность подумать и собраться с мыслями. Зачастую людям крайне неловко в тишине, и они торопятся нарушить ее.
Слабые, неуверенные люди склонны общаться с окружающими методом проб и ошибок. То есть они продолжают болтать, чтобы привлечь внимание. И каждая фраза – мимо цели. От таких разговоров веет отчаянием.
Противоположный образ – человек, который говорит мало, но когда говорит, то речь его медленна и осмысленна. Вам не нужно производить впечатление, это для вас не главное.
Покажите людям, что ваши слова важны. Вы не из тех, кто открывает рот, чтобы кому-то угодить или устроить спектакль. Когда вы говорите, то говорите как человек, наделенный властью. Неспешная речь усиливает этот эффект, и люди инстинктивно прислушиваются.
Власть не связана с финансами, авторитетом и положением. Люди инстинктивно уважают и тянутся к тем, от кого исходят сила и уверенность, и существует множество способов создать соответствующий образ и стать харизматичным.
Авторитетное выступление
Глава 4
Сердечное тепло
«Он излучает тепло»
На первый взгляд сердечное тепло – то же самое, что умение уделять внимание человеку.
Это схожие понятия, так как побуждают ставить другого человека на первое, второе и третье места в беседе. Однако если человек устроит вам допрос, про него тоже можно сказать, что он уделяет вам внимание, но вряд ли вы сочтете его харизматичным или привлекательным. Потому что отсутствует сердечность.
Внимание и сосредоточенность без эмоционального тепла превращаются в собеседование по приему на работу. Холодное, расчетливое, неприятное.
Но когда сочетаешь внимание с теплом и эмпатией, производишь впечатление человека, которому глубоко небезразличны другие люди. Как вы прочитали в предыдущей главе, чтобы уделять внимание людям, не нужно менять свою личность и относиться к ним снисходительно – важно внести небольшие корректировки в свое поведение и знать, на что обращать внимание.
Проявлять сердечное тепло – значит показывать людям, что вы общительный, заботливый, сострадательный и не склонны осуждать их. Они почувствуют, что небезразличны вам, и что их благополучие действительно важно для вас. Им будет комфортно и спокойно в вашем присутствии. Как правило, такое общение мы оставляем для тесного круга семьи и друзей, потому что на это уходит больше усилий, и нам совсем не хочется тратить силы на посторонних или малознакомых людей.
Сердечность можно представить себе как особое внимание, недежурные вопросы, улыбки, объятия – и это действительно так, однако это лишь вершина айсберга. Истинная сердечность обусловлена глубоким пониманием людей и способностью сопереживать. Конечно, придется приложить усилия, чтобы продемонстрировать сердечное тепло, но если регулярно тренировать эмпатию и превратить ее в привычку, будет намного проще.
Когда бывалый продавец автомобилей каждого потенциального покупателя называет «приятелем» в жалкой попытке сблизиться – это фальшивая сердечность, истинное же тепло, основанное на эмпатии, исходит, например, от самой заботливой и внимательной медсестры. Так как большинству приходится изображать сердечность, вызывать в себе это чувство искусственным образом, они не хотят прилагать столько усилий при общении со случайными знакомыми. Если вы научитесь проявлять искреннее тепло через эмпатию, это поможет вам значительно выделиться на общем фоне.
И тогда задача изменится: вместо того чтобы думать, как изображать сердечность, вы научитесь проявлять искренний интерес, заботу и развивать эмпатию. Эмпатия – умение ставить себя на место другого человека. Прежде чем сказать что-то, подумайте, как это воспримет ваш собеседник. Представьте, что смотрите на мир его глазами, чувствуете то, что чувствует он, и постарайтесь проникнуться к нему симпатией.
Эмпатия
Эмпатия дается нелегко, потому что люди обычно поглощены собой. Если избавить нас от всех социальных условностей и моральных норм, останется чистый эгоизм каждой личности. Думать о себе и собственных приоритетах всегда было эволюционной необходимостью.
Однако даже в пещерные времена люди сопереживали своей семье, родственникам, близким друзьям и даже другим племенам – иногда. Действительно, это до сих пор самый простой способ практиковать эмпатию. К своей семье мы относимся совершенно иначе, чем к посторонним, потому что она нам небезразлична. Мы стремимся защитить ее, желаем ей благополучия и часто думаем, как улучшить ее жизнь. Мы знаем, что влияет на нашу семью и что делает ее счастливой.
Вероятно, вы могли бы написать исчерпывающий список волнующих вас мыслей и вопросов относительно членов вашей семьи, которые даже не возникают в общении с посторонними людьми, знакомыми или коллегами. Вот где пролегает пропасть в проявлении эмпатии: точно так же, как вы заботитесь о своих родственниках, постарайтесь интересоваться (хоть капельку) другими людьми – словно они члены вашей семьи.
«Мы идеальная пара. Ты парень из каменного века, а я девушка из нового века»
Возможно, на самом деле вам абсолютно все равно, что ваш одноклассник или коллега потерял работу, но что если ваш отец потеряет работу? Тогда вы сразу представите себе все негативные последствия для всех членов вашей большой семьи, их боль и мучения.
Вы удивитесь, как быстро вырастет ваша эмпатия, если вы почувствуете генетическую или семейную связь с окружающими людьми. Сложно не проявлять сердечность и заботу с таким мировоззрением.
Эмпатия – способность видеть жизнь с другой точки зрения и хоть приблизительно чувствовать эмоции людей. Конечно, невозможно полностью понять человека, но если он попал в затруднительное положение и вы представите, что речь идет о вашем родственнике, то этого вполне достаточно. В 2013 году Университет Виргинии провел исследование, которое показало, что действительно наш мозг реагирует одинаково, когда опасность грозит близкому другу и когда опасность грозит нам, – то есть мозг воспринимает друзей и семью как продолжение нас и чувствует боль или радость близких нам людей. Ищите общие черты с незнакомыми людьми. Чем больше у вас общего, тем больше вы будете им симпатизировать и сочувствовать. По сути, именно это мы и делаем подсознательно во время знакомства:
Мы инстинктивно вынюхиваем общие моменты, чтобы наладить взаимопонимание. Если делать это осознанно, вы значительно повысите эмпатию: вы увидите, что не так уж и сильно отличаетесь от собеседника.
Личное общение
Еще один простой и эффективный способ развивать эмпатию – как можно чаще встречаться с людьми лично. Понимаю, в эпоху Facebook и Skype это кажется пережитком прошлого, и, скорее всего, вы читаете эту книгу на устройстве, которое позволяет избегать личного общения, но сейчас важно не удобство.
Иногда у нас самые лучшие намерения в мире, и мы чувствуем эмоции людей, но не всегда понимаем их. Подсказки и намеки могут быть прямо перед носом, но так как мы не знаем, что искать, то и не видим едва уловимых признаков, которые показывают, что люди чувствуют, несмотря на слова, которые они произносят.
Если вы переписываетесь по электронной почте или общаетесь онлайн и ваш собеседник напишет, что потерял работу, вы наверняка поймете, что он чувствует и как следует отреагировать на эти новости. Вроде бы все ясно и понятно – или нет? Приведем пример:
• Если собеседник ограничивается общими словами и смайликами, настаивая на том, что все у него в порядке, говорит ли он правду?
• Что-то другое, помимо потери работы, мучает его, но вы об этом ничего не знаете.
Эти два сценария – лишь капля в море, когда речь идет о том, что общение через экран может быть весьма обманчивым. Улыбающийся смайлик мало что говорит, не так ли?
Будь то планшет, или телефон, или лэп-топ, вы всегда что-то упускаете, когда общаетесь с людьми, не видя их. Сама природа межличностного общения разрушается. Когда общаешься с человеком лично, получаешь трехмерное восприятие и считываешь все аспекты голоса, поведения, выражения лица и даже энергетику. Распознать все эти сигналы по экрану практически невозможно. Именно поэтому, согласно недавним исследованиям, сегодняшние студенты колледжей демонстрируют на 40 % меньше эмпатии, чем их «коллеги» 30 лет назад (Twenge). Понятно почему.
Если хотите стать харизматичным и проявлять истинную сердечность, нужно целенаправленно ставить себя в ситуации, где можно практиковать эмпатию. Позвоните по телефону, вместо того чтобы отправлять SMS-сообщение. Запланируйте личную встречу и чаще общайтесь. Поймите, что это не только укрепляет ваши отношения, а улучшает способность улавливать и интерпретировать эмоции людей.
Чтение
Еще один эффективный способ развивать эмпатию – читать художественную литературу.
И вот почему: в художественной литературе практически никогда не говорится о чувствах напрямую. Мы читаем подробные описания чувств и множества ситуаций, в которых герои переживают отчаяние или радость. Но сами чувства никогда не называются; как же мы узнаем, что чувствуют герои? По их действиям и мыслям. Многое разъясняют внутренние монологи персонажей и их реакции на других людей – но автор никогда не позволит себе открыто обозначить эмоциональное состояние персонажей, лишь в исключительных случаях.
Когда много читаешь, начинаешь понимать, что главное – пробраться в мысли персонажей. Именно там происходит самое интересное – там вы найдете мотивацию, эмоции, причины всех его действий, которые формируют сюжет.
И это легко применить к людям, с которыми вы разговариваете. Как с вымышленными персонажами, первый порыв – отбросить их действия и слова и проанализировать истинные мотивы. Для этого нужно встать на место другого человека, а художественная литература прекрасно тренирует это качество.
Альтернативная реальность
Писатель и публицист Джордж Оруэлл известен многими романами, повестями и очерками, особенно знаменита антиутопия «1984».
Однако не все знают, что Оруэлл примерно год прожил в нищих районах Лондона и Парижа, работал на кухне за кусок хлеба и погружался в среду, чтобы получить реальный опыт, одеваясь и живя соответственно ей. Он записал свои наблюдения, которые позже опубликовал под названием «Фунты лиха в Париже и Лондоне». Изначально Оруэлл намеревался понять, почему люди становятся нищими и бездомными, и оказалось, что причина не в том, что все они пьяницы или лентяи. У них были вполне реальные проблемы. Оруэлл впоследствии стал известен своим вкладом в борьбу за социальную справедливость и равноправие.
Это, конечно, крайнее проявление эмпатии – законспирироваться и жить в группе людей целый год просто для того, чтобы понять их. Я не призываю к этому, однако я призываю заняться мысленным упражнением – визуализировать и проанализировать альтернативную жизнь, как Оруэлл.
В данном случае визуализация нужна не для того, чтобы думать, как тоскливо и холодно жить на улице; это способ вообразить, что чувствуют эти люди, когда просыпаются, как они голодают каждую минуту, как они благодарны за подаяния и как им стыдно, что приходится жертвовать чувством собственного достоинства и просить милостыню. Алкоголь – прекрасный механизм адаптации, который позволяет закрыть глаза на реальность повседневной жизни и заглушить боль, ведь никакого иного пути они не знают.
Помимо этого вы поймете, что почти все люди стараются сделать как лучше, используя то, что у них есть.
Подробная визуализация позволит залезть им в голову и лучше понять их, особенно если сосредоточиться на эмоциях и их причинах.
К примеру, легко возненавидеть того, кто обижает вас, и еще легче назвать его козлом. Однако если вы представите себе альтернативную жизнь и обдумаете, почему он ведет себя именно так, то увидите, что можно сопереживать даже такому человеку. Один из самых простых способов сделать это – взглянуть на самого большого задиру в школе и узнать историю о его тяжелом детстве.
Возможно, ему было одиноко, и он нашел единственный способ хоть как-то контролировать свою жизнь. Конечно, можно лишь догадываться, так ли это. Но главное, что вы можете представить себе альтернативную жизнь и помочь себе откликнуться глубоким, сильнейшим сопереживанием.
Если вам удастся встать на место того, кого вы мечтаете побить или игнорировать, вы станете еще сердечнее по отношению к людям, которые хорошо к вам относятся.
Помните, симпатия и сердечность не могут быть напускными. Истинная сердечность строится на понимании и эмпатии.
Глава 5
Выбрать пример для подражания
«Не забудьте, вы для меня пример безмятежного спокойствия»
Поделиться книгой: