Помоги проекту - поделись книгой:
Если у вас есть сайт или вы ведете блог на WordPress{32}, вам повезло. В WordPress есть несколько отличных инструментов, которые вы можете использовать, чтобы сделать ваш сайт более удобным для участников Pinterest.
Вы можете отображать эскизы недавних пинов на боковой панели сайта, используя виджет Pinterest RSS. Каждый эскиз – прямая ссылка на адрес пина, которая поможет вашим фолловерам и посетителям сайта общаться с вами в Pinterest. Кроме того, это забавное визуальное дополнение к аккаунту в WordPress. Вы можете получить виджет RSS для вашего сайта, установив плагин, как показано на рис. 7.2 (www.wordpress.org/extend/plugins/pinterest-rss-widget/).
Рис. 7.2. Виджет RSS Pinterest
Пользователи WordPress также могут добавлять кнопку «Пиннить» (Pin It!) к колонтитулу каждой своей записи в блоге (рис. 7.3). Она поможет читателям быстро и просто делиться контентом в Pinterest. Есть два варианта использования плагина для добавления кнопки.
1. Плагин Pin It! (www.pinterestplugin.com/) добавляет очень простую кнопку в нижний колонтитул каждого вашего сообщения. Читатели смогут использовать ее, чтобы добавить любое изображение из вашего сообщения на одну из досок.
2. Кнопка со схожим названием «Пиннить на Pinterest!» (Pin It on Pinterest!) выглядит практически идентично, но также обеспечивает подсчет количества людей, которые поделились вашим сообщением в сети. Этот плагин также даст вам возможность выбрать изображение из вашего сообщения, которое будет добавляться на сайт каждый раз, когда читатели будут нажимать на кнопку «Пиннить», и добавить описание. У читателей также будет возможность добавить описание; однако многие будут использовать ваше. Возможно, это ваш шанс вскользь упомянуть вашу компанию, добавить больше информации о продукте, который описан в пине, и наладить контакт с участниками Pinterest. Кнопка находится по адресу: www.flauntyoursite.com/pin-it-on-pinterest/.
Рис. 7.3. Сообщение в блоге с кнопкой «Пиннить»
Можно добавить визуальное диалоговое окно в конце записи в блоге, которое перенаправит читателя к аналогичному контенту, добавленному раньше. Этот плагин называется LinkWithin (www.link-within.com/learn); при его установке добавляется колонтитул, в котором отображены предыдущие изображения, добавленные в блог. Каждый эскиз в колонтитуле – ссылка на предыдущую запись в блоге, а LinkWithin отображает старые сообщения, группируя их по ключевым словам. Если у вас есть интересные изображения в блоге, люди будут переходить по ссылкам, читать ваши сообщения и пиннить изображения на свои доски.
Теперь, когда на вашем сайте полный порядок и вы готовы поприветствовать участников Pinterest, предлагаю немного поговорить о том, как поддерживать теплые отношения со своими подписчиками.
План действий
• Пусть у вас войдет в привычку добавлять изображения к каждой записи и статье в блоге или на сайте. Просматривайте фотобанки в поисках интересного контента (но не забывайте уточнять, можете ли вы использовать эти изображения в Pinterest).
• Обновляйте архивные или старые записи в блогах, добавляя интересные изображения, которые понравятся другим участникам.
• Добавьте на сайт кнопку или бейдж «Подпишитесь на мою страницу в Pinterest», но убедитесь, что они удачно расположены.
• Добавьте кнопку «Пиннить» в колонтитул, на каждую страницу или к каждому сообщению на сайте, чтобы читатели могли делиться вашим контентом.
Глава 8. Забота о подписчиках в Pinterest и снабжение их информацией
Я уже рассказала об основах взаимодействия с другими участниками Pinterest в главе 5. Но как наладить прочную связь с подписчиками на Pinterest таким образом, чтобы они стали лояльны к вам? Именно об этом я и расскажу дальше.
Самое важное во взаимоотношениях с подписчиками в Pinterest – максимально использовать свою репутацию, уровень которой Тара Хант на страницах своей книги «Фактор вуффи»{33} называет «вуффи»: Вуффи – это следствия вашей репутации, реальная валюта в безденежном мире. Они накапливаются либо исчерпываются в зависимости от положительных или отрицательных поступков, дел, а также мнения окружающих о вас. Ваши вуффи измеряются на основе взаимодействия с обществом и отдельными людьми. Поэтому, например, [уровень моих вуффи выше] в моем окружении, где я заслужила высокую репутацию за положительное отношение к окружающим, чем в новых для меня группах, где никто меня не знает.
При использовании Pinterest важно помнить, что при публикации контента и во взаимодействиях с другими участниками вы создаете социальный капитал. Вы должны постоянно поддерживать равновесие между продвижением вашего материала и публикацией хороших ресурсов, ссылок и изображений.
Представьте, что ваши вуффи – своего рода банковский счет: необходимо постоянно пополнять его, чтобы у вас были средства, которые вы при необходимости сможете снять. Если только снимать средства, очень скоро счет опустеет.
Компании и бренды, зарегистрированные на Pinterest, которые добавляют ссылки только на собственные сайты, не создадут вуффи – а значит, не смогут проводить успешные кампании по добавлению контента. Но если участнику Pinterest удается поддерживать равновесие между рекламными материалами и другим контентом, он получит дополнительные вуффи.
Формулы успеха в Pinterest не существует, как нет уравнения или алгоритма, который гарантирует вам успех в Twitter или Facebook. Но если вы будете постоянно думать о потребностях идеального клиента (вспомните рекомендации из главы 3), у вас появится «шестое чувство», которое подскажет вам, когда рекламы станет слишком много. Поставьте себя на место клиента, когда смотрите на доски. Спросите себя: хотели бы вы постоянно видеть анонсы, купоны или другие рекламные материалы? Или вы предпочли бы смотреть на красивые изображения, интересные ресурсы и вдохновляющие фотографии? Хотели бы вы увидеть контент, который заставил бы вас довериться опубликовавшему его участнику?
Заслужите доверие клиентов, получите свои вуффи, – и аудитория будет узнавать вас, начнет вам доверять и полюбит вас.
Можно сделать многое для того, чтобы создать свой социальный капитал и позаботиться о своих подписчиках в Pinterest.
В предыдущих главах я рассказала о разнообразных способах взаимодействия с другими участниками Pinterest. Убедитесь, что вы правильно и в полной мере используете доступные инструменты. Обязательно сохраните список подписчиков, который вы получите от Pinterest, и ежемесячно направляйте им качественный контент. Не стоит закидывать людей спамом или продавать их электронные адреса другим группам или бизнесменам, которые хотят засорить их почтовые ящики.
Дайте клиентам возможность делиться с вами идеями и оставлять отзывы о вашей работе – в сети Pinterest, на сайте и в других социальных сетях. Задавайте им вопросы о вашей деятельности: что им нравится, что они терпеть не могут, что облегчило бы им жизнь.
Я видела исключительно успешные записи в блогах (на таких сайтах, как Copyblogger, Problogger), в которых читателей постоянно спрашивают: «Что вас больше всего волнует в отношении социальных сетей/блоггинга/контент-маркетинга?» Одна из таких публикаций на сайте Copyblogger получила более 300 откликов! Помните, что читатели хотят делиться с вами своими мыслями и проблемами. Они хотят, чтобы их услышали.
Подумайте о возможности создавать аналогичные записи на Pinterest (или в блоге, добавляя ссылки на пины или доски). Просите людей добавлять вопросы, запросы или делиться проблемами – это поможет вам лучше понять, что с ними происходит. Можно даже пообещать приз отдельным случайно выбранным подписчикам – например бесплатную получасовую консультацию или небольшой сувенир. Это поможет привлечь новых клиентов и собрать ценную информацию по проблемам, которые волнуют читателей.
Необходимо убедиться, что вы используете эту информацию для усовершенствования своей бизнес-стратегии. Включайте ее в новые сообщения в блогах, на досках в Pinterest, учитывайте при создании нового продукта, проведении семинаров и в бесплатных отчетах. Если ваши нынешние и потенциальные клиенты будут знать, что вы задумываетесь об их проблемах и стараетесь им помочь, они сделают все от них зависящее, чтобы вы завоевали на рынке достойное место.
Один из самых больших страхов компании, начинающей вести блог, создающей страницу на Facebook или аккаунт в Twitter, – боязнь потерять контроль над публичными обсуждениями. Все приходят в ужас при одной мысли о том, что могут сказать люди на их сайтах или страницах в социальных сетях.
Это неизбежно. На самом деле так или иначе вы потеряете контроль над обсуждениями. Но посмотрим на это с другой стороны: люди будут говорить о вас и вашей компании в сети. Что бы вы выбрали – знать мнения общественности (и хорошие, и плохие), чтобы иметь возможность отреагировать, или закрыть уши и притвориться, что никто ничего не говорит?
Чтобы не сойти с ума, необходимо научиться принимать хаос как данность. Взаимодействие в таких социальных сетях, как Pinterest, не предполагает контроля над каждым изображением или комментарием. Оно скорее предполагает наделение ваших клиентов определенной степенью контроля. Безусловно, некоторые наверняка скажут то, что вам не понравится. Но разве вы не хотели бы знать о жалобах клиентов, чтобы исправить ситуацию? Я бы, например, хотела! Если у людей есть обоснованные претензии к вам или компании, которые они публикуют на Pinterest, – просто решите их проблемы! Ответьте на жалобу, извинитесь за ошибку или возникшую проблему и спросите, что вы могли бы сделать, чтобы исправить ситуацию. Не стоит игнорировать негативные отзывы! Решение проблемы
В главе 11 я дам больше рекомендаций о способах взаимодействия с подписчиками на Pinterest; вы сможете использовать их как отправную точку для мозгового штурма. Вы и ваша команда знаете аудиторию лучше, чем кто-либо, поэтому сможете придумать отличные способы взаимодействия с подписчиками на Pinterest и другими поклонниками в интернете.Если вы установите контакты с помощью пинов и сможете привлечь людей к обсуждению, то будете чувствовать больше уверенности в том, что вы делаете. Нет ничего хуже, чем публиковать огромное количество великолепного контента и при этом ощущать, что никто вас не слушает – как будто вы кричите в пустоту. Люди, которые комментируют и взаимодействуют с вами, мотивируют вас двигаться вперед!
Как увеличить количество подписчиков в Pinterest
Многие мои рекомендации помогут вам легко и естественно привлекать подписчиков в Pinterest.
Помните: качество аудитории гораздо важнее, чем количество. Но если вы ищете активные способы создания списка подписчиков, могу дать вам пять советов.
1. Подписывайтесь на обновления других участников. Звучит логично и даже слишком очевидно, но это самый простой и быстрый способ привлечь подписчиков. Многие люди, на обновления которых вы подписываетесь, также отслеживают вашу активность – и их количество постоянно растет.
2. Постоянно добавляйте новый контент. Если вы добавляете новый контент, число подписчиков будет увеличиваться по мере того, как другие участники будут делать «репин» вашего контента, «лайкать» и комментировать его. Старайтесь ежедневно добавлять новый контент.
3. Постоянно ищите (и добавляйте) новый и интересный контент. Чем более оригинальным он будет, тем больше подписчиков вы сумеете привлечь; поэтому постарайтесь найти новый контент, которым вы сможете поделиться (со своего сайта или из других онлайн-ресурсов), а не публикуйте то, что уже есть в Pinterest.
4. Связывайте ваш профиль на Pinterest с аккаунтами в других социальных сетях (например Facebook и Twitter). В главе 9 я расскажу об этом более подробно.
5. Проводите конкурсы. Я не считаю постоянное применение этой методики отличной идеей, но она действительно помогает серьезно увеличить число фолловеров. Я скорее предпочла бы, чтобы компании создавали свои базы в Pinterest постепенно, постоянно добавляя небольшое количество высококачественного контента, но мне кажется, что время от времени полезно проводить конкурсы. В главе 11 я подробнее расскажу о том, как проводить конкурсы в Pinterest.
Курирование
Эффективный способ проявить заботу о подписчиках – постоянно снабжать их отличным контентом. Если вы хотите завоевать их доверие, то можете курировать лучший контент в вашей нише и предоставлять его своим фолловерам в понятной, организованной форме, которая им понравится.
Что такое курирование контента? Бет Кантер, BethKanter.org (@kanter), консультант по продвижению креативных некоммерческих организаций в социальных сетях, дает такое определение:
Курирование – процесс сортировки огромного количества информации в интернете и последующего представления отобранного контента в интересной и организованной форме, объединяя его по тематическому признаку. Этот вид работы предполагает отсев, сортировку, организацию и публикацию информации. Куратор отбирает лучший контент, который, как ему кажется, стоит того, чтобы поделиться им с сообществом. Это практически то же самое, что делает куратор музея перед выставкой: он определяет тему, обеспечивает контекст, решает, какие картины заслуживают того, чтобы повесить их на стену, какие аннотации должны быть под ними и в каком виде они должны предстать перед публикой{34}.
Быть куратором контента значит выбирать лучшее из того, что можно найти в интернете: самые интересные изображения, вдохновение, ресурсы и идеи, – а затем вдумчиво и красиво организовывать всю информацию, чтобы целевая аудитория могла извлечь из нее пользу. Вы выбираете лучшее из того, что видите и изучаете, а затем заворачиваете это в красивую упаковку с бантиком и преподносите от всей души вашим подписчикам.
Как применить этот подход в Pinterest? Модель сети дает вам возможность создать тематические альбомы из изображений, которые вам нравятся, чтобы впоследствии вы могли сделать красивые коллажи. Только тогда читатели смогут в полной мере насладиться информацией и узнать много нового.
Pinterest обеспечивает привлекательную визуальную базу, на которой вы сможете создать собственный «музей» организованных мыслей и идей.
Различные сферы и отрасли контролируют разные кураторы, и каждая доска на Pinterest может стать отдельной мини-коллекцией организованного контента. Джоди Эттенберг (@jodiettenberg), бывший адвокат, путешествует (и пробует различные блюда) по всему миру. Она курирует информацию о космосе на своей популярной доске под названием «Потрясающий космос» (Space is Awesome). Джоди использует свою доску для публикации изображений открытого космоса – северное сияние, звезды и Луна. Это потрясающе зрелищная коллекция фотографий, на которые приятно смотреть и которые также могут быть источником полезной информации.
Итак, какие доски вы можете создать для своих идеальных клиентов?
Предположим, вы содержите приют для животных и хотели бы создать отдельные доски для тех, кто любит котов, собак и кроликов и кто, соответственно, ищет полезную информацию о любимых животных. Вы могли бы, например, отобрать только лучшие идеи о дрессировке собак и лучшие ресурсы, которые помогут читателям построить загоны для кроликов или создать снаряды для любимого кота (чтобы он не умер от скуки в большой городской квартире). Если изо дня в день вы будете тщательно добавлять подобную информацию на свои доски, ваши подписчики – любители животных станут полагаться на вас и доверять вам как самому надежному, актуальному и проверенному источнику контента по интересующей их теме.
Если постоянно курировать качественный контент, можно заслужить репутацию эксперта, которому можно доверять. Такого рода забота о подписчиках в Pinterest – лучший способ их привлечения.
Поэтому вместо того, чтобы мыслить отдельными пинами – и волноваться о том, стоит или не стоит публиковать определенный контент на вашей корпоративной доске, – станьте мудрым, искушенным и проницательным куратором собственного онлайн-музея. Пусть сообщество увидит лучшее из того, что вы отобрали; оценив качество представленной вами коллекции, ваши подписчики поймут, что вы вложили душу в ее создание. Ведь читатели посещают ваш «музей» только потому, что хотят узнать что-то новое. Им хочется отдохнуть от постоянного потока новой информации из интернета и вечной необходимости решать, что важно (а что нет). Они доверяют вам настолько, чтобы позволить вам самому выбрать ту информацию, которая, на ваш взгляд, наиболее важна.
Pinterest дает для этого все инструменты. В этой сети способность собирать и фильтровать информацию поможет стать экспертом в своей области, которого будут ценить и который будет пользоваться большим спросом.
Блогер Робин Гуд (ведет блог на www.masternewmedia.org) рассказал, почему важен процесс курирования контента:
В мире, где внимание стало роскошью и ценится так же высоко, как валюта, и где поиск качественной информации по определенной теме требует больше времени и внимания, сложно измерить ценность, которую могло бы обеспечить [курирование] и которую могут создать лишь те, кто умеет организовать, выбрать, собрать и отшлифовать наиболее ценную информацию по любой теме{35}.
Кураторство в Pinterest помогает привлечь множество подписчиков (и тем самым сгенерировать лиды и повысить продажи), последователей-единомышленников и позволяет создать влиятельное сообщество фолловеров для ваших пинов и досок. Шон Картон, который ведет блог о маркетинге в социальных медиа на ClickZ{36} (www.clickz.com), утверждает: В самом сердце процесса курирования находится именно «сообщество». Это главный элемент в привлечении трафика и внимания к вашим маркетинговым мероприятиям. Как продуманная и организованная выставка в музее способна объединить единомышленников, тщательно подобранный контент в интернете может привлечь (и/или создать) онлайн-сообщество людей, которым нравится одно и то же{37}.
Вот имена самых талантливых кураторов контента в сети Pinterest:
• Бет Кантер – @kanter;
• Джоди Эттенберг – @jodiettenberg;
• Келби Карр – @kelby;
• Pinterest для бизнеса (Pinterest for Business) – @pinterestbiz;
• HubSpot – @hubspot;
• Микинзи Стюарт – @mikinziestuart.
Рекс Соргац{38}, fimoculous.com, рассказал, как нужно грамотно курировать контент для аудитории: «Роль куратора заключается в том, чтобы находить самое интересное в огромной груде ненужной информации».
Разнообразные рекомендации и идеи о курировании контента представлены на сайте www.bethhayden.com, с которого также можно скачать дополнительные материалы, связанные с данной книгой.Теперь вы знаете, как заботиться о подписчиках в Pinterest (и привлекать новых). Предлагаю обсудить связи между Pinterest и другими социальными сетями.
План действий
• Открыто взаимодействуйте с другими участниками Pinterest – стремитесь получать отклики, участвуйте в обсуждениях и прислушивайтесь к тому, что говорят ваши идеальные клиенты.
• Используйте отзывы и идеи, полученные в рамках взаимодействия в сети Pinterest, чтобы правильно организовывать контент в блогах, на канале YouTube, в ленте активности в Twitter, на странице Facebook и в профиле Pinterest.
• Постоянно курируйте контент для ваших подписчиков в Pinterest и других фолловеров в интернете.
Глава 9. Twitter, Facebook и ваш блог – рука об руку с Pinterest
Pinterest – отличный инструмент для перекрестной публикации контента в других социальных медиа, включая блоги, Facebook и Twitter. Создатели этой сети придумали много отличных способов интеграции платформы с другими социальными медиа – здесь есть ряд инструментов для взаимодействия и использования пинов в онлайн-маркетинге.
В этой главе я дам несколько советов о том, как интегрировать профиль Pinterest с другими социальными медиа.
Стратегия социальных сетей
До интеграции аккаунта в Pinterest с другими профилями в социальных медиа стоит проанализировать текущую стратегию взаимодействия в социальных сетях. Не забывайте о принципах, о которых я говорила в главе 3: кого вы хотели бы привлечь и как вы планируете это сделать. Стратегии взаимодействия и привлечения должны быть одинаковыми во всех социальных сетях.
Как вы налаживаете контакт с клиентами в Twitter, Facebook и LinkedIn? Посмотрите, как идут дела в других социальных сетях (как быстро вы набираете обороты), и попытайтесь добиться тех же результатов в Pinterest. Непродуманное сообщение, отправленное потенциальным клиентам, скорее навредит вам. Необходимо выяснить, что способствует и препятствует успеху в других социальных сетях, чтобы «вписать» Pinterest в общую стратегию.
Ваши пины – отражение вашей индивидуальности. Джоди Эттенберг, автор блога с заметками о путешествиях (@jodiettenberg), например, обожает зефир, о чем нередко напоминает в Twitter и Pinterest. В Pinterest она ведет доску (вместе с тремя другими участниками сети), которая называется «Для тех, кто любит зефир» (For marshmallow enthusiasts). Там есть смешные, занятные и аппетитные изображения (рис. 9.1). Доска Джоди полностью соответствует ее бренду и ее деятельности в интернете, поскольку ее сайт и аккаунты в социальных сетях – отражение ее очарования и открытости. Люди следят за Джоди, потому что им она нравится.
Зефир способствует успеху Джоди. А как вы можете показать в социальных сетях свою индивидуальность и позволить фолловерам заглянуть вам в душу?
Поделиться книгой: