Помоги проекту - поделись книгой:
«Невольники», как правило, неспособны раскрыть свой скрытый потенциал, поскольку им этого попросту не хочется. Тем не менее, поскольку это их нежелание часто объясняется собственным неудачным опытом работы с «плохим» руководителем и страхом стать таким же, у начальников‑невольников шансы все‑таки есть. В их случае опыт работы под руководством хорошего начальника, благодаря которому они смогут увидеть позитивные результаты «хорошего» лидерства, приведет боссов поневоле к большей уверенности в себе и желанию конструктивно противостоять трудностям. Однако пока что этот начальник прячется от всего исключительно потому, что не хочет брать на себя ответственность за руководство – так что никаких галочек.
Зачастую неумехи уверены в том, что их будут и дальше продвигать по карьерной лестнице. Отчасти это является следствием свойственной им ответственности, следовательно, галочка. Более того, этому виду боссов выгодно развивать в себе приспособляемость путем тренировки навыка конструктивной конфронтации. Правда, заниматься этим осознанно можно лишь имея понимание о важности данной компетенции для покорения новых карьерных вершин. К сожалению, такого понимания у начальников‑неумех нет – иначе они были бы отлично подготовленными к своей руководящей роли.
Работать над уверенностью приятеля не имеет смысла – если, конечно, вы не хотите одолжить ему немного своей. Уверенным этот вид начальника чувствует себя только тогда, когда подключен к вашей собственной энергии и вашему энтузиазму. Они ответственны до тех пор, пока это не начнет мешать вашей дружбе, которую они сами выдумали. Без галочки. Бескомпромиссный босс‑приятель никогда не пойдет на конструктивную конфронтацию. Серьезный разговор – и неважно, насколько он необходим, какие бы плодотворные методы можно применить и какими бы позитивными могли быть результаты – представляет слишком большой стресс для приятеля. Вновь никакой галочки.
Если ни босс‑бог и не макиавеллианец не получили галочки за уверенность и ответственность, то кто в здравом уме способен поставить ее этому боссу, вне зависимости от его напыщенности и бахвальства? Любая уверенность, демонстрируемая идиотом, с наивысшей вероятностью поддельна. Конструктивная конфронтация – процесс всеобъемлющий и сложный, явно выходящей за рамки способностей обезьянки «вижу‑делаю». Идиотов можно сравнить с лампочкой – тусклой, но все‑таки лампочкой; как и у любой лампочки, в определенных обстоятельствах их свет может стать ярче. Тем не менее настоящее положение дел не позволяет мне поставить им ни одной галочки.
Часть таблицы, посвященная хорошим начальникам, всегда действует освежающе. Уверенность в себе и понимание своей ответственности у этого руководителя является следствием глубоких размышлений о собственном опыте и логичном выводе о том, что его ожидания, вероятнее всего, вновь совпадут с реальностью. Хорошие боссы от природы ответственны настолько, чтобы со всем прилежанием подойти к обучению, осмыслению, экспериментированию и записи полученных результатов. Именно поэтому они полностью отвечают за свой выбор. Еще одной вишенкой на этом торте является их способность распространять присущую им ответственность за пределы своей личности – если что‑то идет не так, неважно, по чьей вине, они считают своим долгом вмешаться в ситуацию. Собственно, ответственность и способность отдавать себе отчет в происходящем лежат в основе плодотворного решения проблем. Галочка. И еще раз по галочке за неподдельную уверенность, основанную на реальном опыте и компетенции, отточенных во время изучения и применения на практике способов конструктивной конфронтации.
Характеристика 5: заботливый, внимательный
Компетенция 5: умелый слушатель, вникающий в чужие нужды
Как однажды сказал Норманн Винсент Пил, министр, основатель журнала Guideposts, автор книги «Сила позитивного мышления» и десятков других: «Людей не интересует, как много вы знаете, пока они знают, что вам не все равно». Заботе и внимательности нельзя научить в школе и в Интернете, это природный дар, который можно лишь развивать. А вот умению слушать и способности вникать в потребности других можно при достаточной мотивированности обучиться с помощью специальных техник. Я сталкивался с менеджерами и руководителями, которые стремились к развитию в этой области, обнаружив, что недостаток этих качеств тормозит их карьерный рост.
Некоторые руководители‑боги считают, что если не кричать «Ты уволен!» каждые пять минут, это будет свидетельствовать об их природной заботливости. Те же, кто все‑таки кричит «Ты уволен!» беспрерывно, попросту решили больше не притворяться, что между ними и по‑настоящему внимательной и заботливой Высшей Силой есть хоть какая‑то связь. Внимательным босс‑бог становится лишь в том случае, когда жаждет найти кого‑нибудь, чтобы стереть его с лица Земли. В общем, галочки нет. Умение слушать также не является сильной стороной этих руководителей, поскольку они считают лишь свой голос единственным достойным внимания. Полагая себя всеведущими в собственном воображении, боги не желают знакомиться с чьим‑либо еще мнением. В общем случае, их умение слушать других атрофировалось и с течением времени превратилось в некий рудиментарный отросток. Кроме того, их заботят исключительно собственные нужды. Галочку за компетенцию они не заслуживают.
Макиавеллианцы точно так же поглощены собой, как и боссы‑боги, и заботятся лишь о себе, наплевав на окружающих. Собственные карьерные амбиции являются для них единственной целью, в достижении которой для них не существует препятствий: ради первого места в пресловутой пирамиде власти они пойдут на все. Без галочки. Интересно, что макиавеллианцы относятся к числу умелых слушателей, они прекрасно разбираются в вербальных и невербальных посылах, способных оказать непосредственное влияние на их подъем к вершине. Но отсутствие должного внимания к нуждам других людей перечеркивает значение этого умения беспринципных руководителей. Без галочки.
Садиста язык не повернется назвать неравнодушным человеком, хотя в его поведении и присутствует некая «забота». Этот вид начальников любит играть с подчиненными как кошка с мышкой, причиняя боль ради собственного удовольствия. Вряд ли мучающую мышь кошку мы назовем заботливой. Что касается внимательности, то у садиста она точно так же извращена и служит лишь стремлению этого начальника причинить как можно больше страданий. Галочку не ставим. Начальники‑садисты прислушиваются внимательно, чтобы не упустить стоны и причитания, свидетельствующие о страдании их подчиненных. Однако они не слышат криков о помощи людей, которым по‑настоящему больно. Знание о нуждах других садисты тоже используют, как правило, исключительно в целях планирования новых мучений. Вновь никакой галочки.
Из того, что наиболее комфортно мазохист чувствует себя во время прогнозирования и активного участия в собственных неудачах, вовсе не следует, что этот тип начальников не заботлив и не внимателен к другим. Будучи одержимыми собственными провалами, они все‑таки готовы отвлечься иногда, чтобы вникнуть в чужие потребности. По этой причине мазохисты могут быть хорошими слушателями и наставниками для подчиненных, обратившихся к ним. Их собственная карьера представляется им полной и абсолютной катастрофой , но это не означает для них, что и ваша должна стать такой же . Как я уже упоминал в Главе 2, мазохисты зачастую испытывают огромное желание успеха своих коллег и/или непосредственных подчиненных – разумеется, чтобы почувствовать себя ничтожеством. Тем не менее этот руководитель получает по галочке в обе колонки.
Вместе с богами, макиавеллианцами и садистами начальники‑параноики также безнадежно поглощены своими собственными проблемами (реальными или вымышленными). Поэтому оценки за внимательность и заботу они не заслуживают. Можно ли квалифицировать параноиков как умелых слушателей? Безусловно, да, причем как одних из лучших. Однако занимаются этим параноики лишь в оборонительных целях. То же самое относится и к их способности оценивать ситуацию. Параноики считают, что сильны в распознавании опасностей, которые, как они полагают, их поджидают. Однако заговоры, которых они так боятся, существуют лишь в их воображении, что нивелирует способность параноиков к точной оценке происходящего. Так что галочка за компетенцию им не ставится. (В отдельных случаях параноидальный босс может так достать своих подчиненных, что они в итоге скинутся и наймут‑таки банду ниндзя, которые прокрадутся в офис и покончат с начальником.)
Руководители‑невольники могут заботиться и быть внимательными не только к себе, но и к окружающим. Это, кстати, может являться той самой причиной, по которой они не хотели становиться боссами. Проблема в том, что начальники этого типа стремятся скрыть свои природные дарования и таланты из страха, что, обнаружив их, вышестоящее руководство станет продвигать невольников дальше по карьерной лестнице. Боссу‑невольнику не все равно, но внимательностью к чужим нуждам он не обладает – иначе он хотел бы быть начальником. Соответственно, будь такой руководитель искусным слушателем, способным понять потребности подчиненных, он скорее всего стремился бы занять лидерские позиции, для которых такие качества не только необходимы, но и приносят огромную пользу. В общем, галочек мы невольнику не поставим.
Я уже отмечал, что страстное желание неумехи быть начальником можно использовать в качестве мотивации к изучению навыков хорошего босса и их применению ради собственного блага и блага компании. Они способны к обучению. При существующем положении дел, однако, неумех чаще всего повышают не за заботу и внимание к другим, а за их продуктивность – конечно, это вещь хорошая, но она вовсе не означает, что такому начальнику не плевать на окружающих. Потенциалом хороших слушателей, обращающих внимание на чужие потребности, неумехи, конечно, обладают, и раскрыв его, они смогут создать мощный поток, способный вознести их к вершине власти. Тем не менее пока что их основной движущей силой остается желание получить офис руководителя, так что галочек в этой графе у них нет.
В общем‑то, заботливость и внимательность – основные черты руководителей этого типа, так что галочку в этой колонке им можно поставить с закрытыми глазами. Правда, этими природными дарованиями они иногда злоупотребляют, часто в попытке изучить вас лучше теряя курс и пытаясь стать вами. Однако твердую и заслуженную галочку в этом пункте боссы‑приятели все же получают, по вышеупомянутой причине. Также они могут быть высококвалифицированными слушателями. Какова цель, с которой они вас слушают? Вероятнее всего, приятели обращают внимание на ваши потребности, что исполнить их и купить таким образом вашу дружбу. Для развития компетенции умелого слушателя, внимающего в чужие нужды, это весьма шаткое основание, но все же зерна, с которыми может работать хороший наставник, есть. Ставлю галочку заочно.
Априорная невежественность идиота не позволяет нам быть уверенными в том, что они способны заботиться о других. Они не озлоблены и не вынашивают никаких коварных планов – идиоты просто не понимаю суть этих характеристик, а если вдруг поймут, то забудут ее уже завтра. Что до активного слушания и понимания потребностей других, то за эти компетенции боссы‑идиоты также не получают галочку. Они могут обучиться этим навыкам, однако пока этого явно не произошло, ведь они остаются идиотами.
Хорошие руководители заботятся о подчиненных благодаря своим природным качествам. Они охотно взращивают в себе способность эффективно и участливо выслушивать других, приобретая постепенно умение слышать как информацию, заключающуюся в высказываниях, так и эмоции и чувства, которые скрываются за словами. Для этого необходимо обладать внимательностью, которая у хороших боссов, разумеется, есть. И мудростью. Такие начальники способны увидеть врожденные склонности своих подчиненных и дать каждому соответствующие задания, чтобы деятельность коллектива была не просто компетентной, но творческой и оригинальной. В общем, галочки в обе колонки.
Характеристика 6: открытость, прозрачность общения
Компетенция 6: умелый коммуникатор
Разве вы не хотели бы иметь дел с открытым и прозрачным риелтором? Или работником автосервиса? Или просто находиться в браке с открытым и прозрачным партнером? Или работать на такого? Согласен, вопросы риторические. Прежде всего под «открытостью» подразумевается честность. Из всех характеристик, которые невозможно приобрести в университете, она занимает, пожалуй, верхнюю строчку. Мораль и порядочность также не должны быть тем, о чем сотрудник впервые услышал, переступив порог вашей компании: если на этапе адаптации и ассимиляции видно, что он имеет об этих понятиях весьма смутное представление, знайте, что дело вряд ли выправится с течением времени или с помощью книг и тренингов. А вот угрозы тюремным заключением, физической расправой или конфискацией всех гаджетов помочь могут. Но не забывайте, что характер человека сформировался задолго до того, как он появился в вашем офисе в роли начальника, коллеги, подчиненного, поставщика или клиента. Помните и о том, что бесчестные, аморальные, неэтичные люди зачастую являются весьма умелыми коммуникаторами.
Боги любят делиться информацией. Часто эта информация сводится к фразам вроде «Ты уволен!» или «Я недоволен». Хотя в двух этих словах – я не доволен – может скрываться огромное количество значений и подтекстов, босс‑бог обычно имеет в виду следующее: «Ты и все на этом континенте должны понести наказание за то, что вызвали гнев господень». Как правило, такие руководители открыты и прозрачны, потому что не считают, что могут иметь естественных врагов. Ставим галочку. По‑другому обстоит дело с коммуникативностью. Боги любят, чтобы их голос громким эхом разносился по горам, долинам, каньонам, городам и весям. Однако способность выслушивать и понимать других у них отсутствует (не говоря уже о навыке использования эффективной коммуникации на благо компании). Потому второй галочки у них нет.
Макиавеллианцы предпочитают скрывать любую информацию и вообще обычно действуют скрытно. Будучи умелыми коммуникаторами, они умеют подчинять себе. А уроки, которые преподают подчиненным макиавеллианцы, забываются очень нескоро. Не удивляйтесь, если, находясь на деловом совещании, вы вдруг взгляните вниз и увидите лежащее перед собой отрубленное запястье с часами «Ролекс». Они выглядят совсем как мои часы , подумаете вы. Более того, и сама рука очень похожа на мою. Вы явно сказали или сделали что‑то, что не понравилось вашему боссу‑макиавеллианцу. Получив такой урок, вы точно постараетесь впредь избегать слов и действий, по крайней мере, до тех пор, пока вам нужны будут ваши конечности. Ясность послания – это лишь первый шаг на пути к эффективной коммуникации. В противном случае руководители‑боги тоже могли бы рассчитывать на получение галочки в этой графе.
Руководители‑садисты (и боссы‑задиры, описанные в Главе 2) не получают галочки за открытость и прозрачность, хотя их намерения можно описать именно так. Специальное утаивание от подчиненных каких‑нибудь критически важных сведений может заставить последних сброситься со скалы прямо на пропеллер взлетающего вертолета, что, разумеется, весьма позабавит садиста. Эти начальники относятся к информации как к валюте, которую можно использовать на их рынке страдания. Они не получают первой галочки. Боссы‑садисты способны эффективно и открыто общаться, если сами захотят этого. Для них было бы огромным разочарованием не дать своим жертвам лишний раз почувствовать разницу между собственной бесконечной слабостью и безграничностью властных полномочий своего руководителя. Однако, как мы обсудили выше, успех коммуникации не зависит от одной только четкости послания, так что вторую галочку мы им поставить тоже не можем.
Мазохисты так часто делятся с другими своими горестными прогнозами, что одним лишь этим фактом они зарабатывают галочку за открытость и прозрачность. Кстати, это свойственно не только данному типу руководителей. Начальники вообще обычно усердно делятся информацией о своем катастрофическом положении и проблемах, причем делают это бесконечно много. Тем не менее к эффективным коммуникатором мазохистов отнести нельзя. Большинство углеродных жизненных форм не склонны к смакованию личных неудач и самобичеванию, так что желание мазохиста оставаться неудачником и быть наказанным за это смущает людей, заставляет их чесать затылок, качать головой и бормотать: «Что?!» В общем, мазохисты остаются без второй галочки.
В отличие от руководителей‑мазохистов, параноики совершенно не склонны к открытым и честным отношениям, поскольку информация, попавшая в чужие руки, по их мнению, может быть использована им во вред. В общем‑то, всех вокруг такие руководители считают априори виновными, пока не будет доказано обратное – что, разумеется, принципиально невозможно. За прирожденную открытость и прозрачность они галочки, разумеется, не получают. Как, впрочем, и за способности к успешному коммуницированию. Здесь дело, вероятно, в мировоззрении этих начальников, которое настолько исковеркано, что рассуждать об эффективности общения с ними вообще не имеет смысла. Большинство людей предпочли бы, чтобы параноики были немыми.
Среди невольников встречаются начальники, способные к открытости и прозрачности, но весьма нечасто. Если вы вдруг спросите их о чем‑нибудь таком, что их действительно интересует, они будут делиться с вами информацией дни напролет. А вот о своих обязанностях руководителя, об управлении людьми и решении проблем они говорить совершенно не хотят. «Оставьте все меня в покое» – не очень‑то открыто и прозрачно звучит, не так ли? То же можно сказать и про их навыки общения: босс поневоле не желает даже обсуждать ту информацию, которой должен владеть и о которой должен говорить, будучи на руководящем посту. Какая уж тут эффективная коммуникация? Ни одной галочки в этой строке у невольников.
Неумехи, как правило, являются личностями открытыми и прозрачными, за что и получают заслуженную галочку. У них нет никаких причин скрывать амбиции, и часть они прямо заявляют о достаточности своей квалифицированности для того или иного высокого начальствующего положения. К сожалению, часто случается, что та информация, которую они спешат распространить, оказывается неточной – во всяком случае, когда дело касается обязанностей руководителя. С важным видом неумехи рассуждают обо всем на свете, в том числе и о вещах, о которых им лучше было бы помолчать. Это свидетельствует об отсутствии умения вести эффективные разговоры, соответственно, галочки за эту компетенцию они не получают. Как сказал однажды мудрец: «Я предпочитаю говорить лишь в том случае, когда знаю, что сказанное мной будет лучше молчания». Отличный совет не только для неумех, но и для невольников, идиотов и начальников‑приятелей.
Для этого типа руководителей характерно словесное недержание, поэтому за открытость и прозрачность они получают галочку. Следует учитывать, что при этом они говорят исключительно о вещах, носящих социальный оттенок, поскольку это единственное, что занимает их мысли. В связи с этим их трудно отнести к числу квалифицированных коммуникаторов. Можно поспорить с такой оценкой, ведь боссы‑приятели способны затащить вас в прямо‑таки бесконечную беседу, при этом будут слушать вас внимательно и давать отклик. Если бы компетенция эффективного коммуникатора исчерпывалась решимостью, этот начальник точно получил бы галочку. Однако успешность общения зависит от соответствия темы разговора повестке дня и от заинтересованности в нем остальных участников. Потребность же в вашей дружбе, которой славятся боссы‑приятели, заслоняет от них вас самих. Исходя из сказанного, вторую галочку они получить не могут.
Идиоты могут быть столь же болтливы, как и приятели. Разница заключается в том, что если во время разговора вы дадите идиоту резинку, он не сможет дальше продолжать диалог и переключится на «игрушку». Никогда не забывайте о том, что идиоты лишены собственного мнения. Галочку за открытость и прозрачность им поставить можно, но отнести их к умелым коммуникаторам никак не получится. Как сломанные часы показывают правильное время дважды в день, так и в потоке той информации, которой в постоянном режиме делятся идиоты, время от времени всплывают важные сведения; собственно, именно за это мы и поставили им первую галочку. Однако эти совпадения представляют собой и определенную опасность: большинство людей привыкли относиться ко всему, что вылетает изо рта босса‑идиота, как к идиотизму, потому и эти преходящие проблески гениальности могут остаться без внимания. Следовательно, вторую галочку такие руководители не получают.
Хорошие начальники стремятся совершенствоваться абсолютно во всем. Они понимают всю важность открытости и прозрачности общения и не видят причин скрывать что‑либо. Они осознают ценность доверительных отношений и делают все, чтобы выстроить именно такие. В этом им помогает отсутствие секретов и кулуарных бесед за чужими спинами. Хорошие руководители предпочитают держать людей в курсе событий. Они чувствуют, как ценность сотрудника возрастает с его информированностью. Вероятно, стремление к честности во взаимоотношениях проистекает из природной склонности таких людей к прямоте и отзывчивости. Им самим нравится понимать, что происходит, потому, в соответствии с прямой взаимосвязью между своими принципами и действиями, они с радостью делятся сведениями с другими. Ставим хорошим боссам галочки за желание оставаться открытыми и работать честно, а также за способность к эффективной коммуникации.
Характеристика 7: ясный мыслитель, ориентированный на будущее
Компетенция 7: инициатор стратегического планирования
Организационные компетенции руководителя зачастую связаны со стратегией, что вполне логично. Боссы с сомнительными навыками часто оказываются неспособными ясно мыслить, делать верные выводы и создавать свое видение будущего. Неудивительно, что это сбивает с толку их подчиненных, да и всех остальных. Ясность мышления предполагает понимание текущей ситуации в контексте прошлого опыта и будущих возможностей. Именно за способность осознать текущую ситуацию и представить реалистичное будущее высокое руководство и получает свои большие зарплаты. Ориентированность на будущее – это то, что требуется от начальника прежде всего. Постоянная необходимость пребывать в режиме реагирования обычно является следствием непродуманного или невыполняемого плана. В такой ситуации за ошибки руководства приходится расплачиваться подчиненным. Эффективной стратегией с вашей стороны станет помощь своему боссу в разработке плана на будущее, если сам он этим не занимается, иначе рано или поздно вам придется столкнуться с последствиями (и расхлебывать их).
Боги всегда раздумывают только о текущей ситуации, причем исключительно о той ее части, которая связана с их личными потребностями и их немедленным удовлетворением. За ясность мышления они, разумеется, галочки не получают (в конце концов, они живут самообманом), как, впрочем, и за способность учитывать последствия своих действий. Такие начальники, естественно, не относятся и к стратегическим мыслителям, свободно владеющим искусством творческого и инновационного подхода к планированию и его дальнейшей реализации. Боги слишком близоруки, чтобы точно понимать то, что происходит в настоящий момент, так что вопросы о будущем лежат за пределами их компетентности. На самом деле они убеждены, что если что‑то может понадобится когда‑нибудь в будущем, нет никакого смысла заниматься планированием этого сейчас: стоит им просто пожелать, и в нужный час все необходимое возникнет само собой.
Руководители‑макиавеллианцы обладают чрезвычайно четким видением будущего своей карьеры и компании: они наверху, компания под ними. Это видение могут разделять не все сотрудники компании, что, впрочем, совершенно не имеет значения – в ясности мышления и ориентированности на будущее начальникам этого типа в любом случае не откажешь. Ставим галочку. Хотя макиавеллианцы и являются одними из самых опытных стратегов и планировщиков, которых только можно представить, все их стратегические планы слишком эгоцентричны и не могут считаться здравыми в контексте всей организации в целом. Для этих боссов собственный успех (а не успех компании) является не просто самой лучшей вещью на свете, а единственной . Не ставим галочку.
То, что садисты относятся к категории ясных мыслителей, сомнений не вызывает. Они могут четко оценивать текущее состояние и выстраивать разумные перспективы на будущее, что свидетельствует о трезвости их взгляда, пусть даже и через призму безумия. Свои способности к стратегическому планированию садисты демонстрируют путем изобретения и применения новых пыток, а также усовершенствования старых, что, опять же, к здоровому и полезному поведению я отнести не могу. Несмотря на невероятную креативность их взгляда на будущее и продуктивность в планировании, эти начальники не получают галочки во вторую колонку.
В отличие от своих садистских коллег, извращенное восприятие мира и угроз не дает мазохистам права на галочку за ясное мышление и ориентацию на будущее. Полагаю, за способность планировать и упорно претворять в жизнь сценарий собственного провала они достойны наивысшей оценки, однако галочку за компетенцию стратегического мыслителя мазохист все равно не получает, так как вся их катастрофа высосана из пальца. Хотя предсказанные ими неудачи чаще всего сбываются, дело здесь именно в пораженческом настроении босса‑мазохиста, а не в блестящих способностях к прогнозированию.
Ясное мышление противоестественно самой природе босса‑параноика, они не способны ни понять, что происходит в данный момент, оглянувшись назад в прошлое, ни реалистично представить себе будущее. Все, что они знают, – это что кто‑то пытается их свергнуть; эта уверенность проистекает вовсе не из осознания собственной значимости (как, например, у макиавеллианца), а из собственно параноидальности их состояния. В самом деле, чем еще все могут заниматься, если не охотой на них? Паранойя этих начальников может в итоге стать пророческой: когда подчиненным, наконец, надоест их бред, они могут скинуться и нанять «нужных» людей, способных устранить «проблему». Так что, несмотря на всю их ориентированность в будущее, галочки за трезвое мышление параноики лишаются. Находясь в состоянии вечной обороны, боссы‑параноики, в общем‑то, не видят особенного смысла разбираться в мотивации своих воображаемых противников. Они просто знают, что все думают исключительно нападении на их персону, и все. Не очень‑то похоже на стратегию. Никакой галочки.
Можно утверждать, что для невольников характерно четкое представление о текущем состоянии дел, осознание своего прошлого опыта (и страстное желание к нему вернуться) и некоторая гибкость в видении будущего. Невольники не желают продвижения по карьерной лестнице, поскольку боятся стать плохими начальниками – такими, как, возможно, были их собственные руководители. Я ставлю боссам поневоле галочку за трезвое видение настоящего и способность думать о будущем, хоть для них это далеко не всегда приятная задача. Избегание и защитное поведение являются определенной стратегией уклонения о того, что может случиться . Однако уклонение руководителя от своих обязанностей совершенно не идет на пользу компании, потому здравой такую стратегию назвать нельзя. Из‑за своего бегства от ответственности за счет процветания компании босс поневоле и лишается второй галочки.
Если у невольников есть потенциально серьезные основания, чтобы с недоверием относиться к управленческой деятельности, то неумехи склонны не замечать и/или закрывать глаза на потенциальные проблемы, которые могут стать следствием их неподготовленности. Они знают, что люди склонны отождествлять себя и руководство, и в случае чего не он один окажется виноват. Такие начальники ожидают, что к ним будут относиться как к боссам просто на основании записи в их трудовой книжке, а также благодаря их искреннему желанию руководить. С трезвым взглядом это все имеет мало общего. Галочку не ставим. Если бы боссы‑неумехи обладали стратегическим видением, они бы, осознав нехватку собственных лидерских качеств, задумались об их развитии. Вновь без галочки.
С ясностью мышления у приятелей дела обстоят так же, как у богов, мазохистов, параноиков и неумех. Сверхвысокая потребность в социализации и общении у этого типа начальников выходит за грани разумности и превращает взаимодействие с ними в бесконечный стресс. В контексте управленческой деятельности боссы‑приятели проваливают тест на трезвый взгляд и способность видеть будущее. Галочки нет. К сожалению, свои творческие способности и креативный потенциал приятели предпочитают тратить на планирование предстоящих праздников в вашем доме, а не инвестировать его в решение насущных проблем в офисе. Порог, необходимый для получения галочки за стратегическое планирование, они, следовательно, преодолеть не могут.
Идиоты способны видеть людей и оценивать ситуацию приблизительно так же ясно, как щенок, проявляющий дружелюбие к грабителям. К сожалению, объяснять ему даже очевидные вещи оказывается пустой тратой времени, особенно в тех тяжелых случаях, когда ваш босс не способен даже провести параллель между плачевным опытом и желаемыми изменениями в поведении. Босс‑идиот остается без галочки за ясность мышления и видение будущего. Даже если идиоты были хорошо обучены основам стратегического планирования, очень маловероятно, что они на самом деле понимают, почему поступают именно так, а не иначе. Иными словами, ожидание от них серьезного и ценного вклада в стратегическое планирование равносильно ожиданию, что деревенский дурачок сможет провести операцию по удалению желчного пузыря, используя пластиковый нож из местной закусочной. Ни его знания, ни инструмент не соответствуют сложности поставленной задачи. Галочку не ставлю.
У хороших руководителей, в отличие от идиотов, есть и знания, и необходимый инструментарий. А если по какой‑либо причине они не обладают нужными знаниями и инструментами, они их находят. Ясность мышления является естественным состоянием хорошего начальника, а любую идею они рассматривают одновременно в контексте как будущего, так и прошлого. В своих взглядах они стремятся к трезвости, реалистичности и практичности, за что и получают галочку в первую колонку. Хорошие руководители всегда думают и о текущей ситуации, и о возможных последствиях и в своем большинстве являются специалистами в области стратегического планирования, незаменимыми для определения курса и политики компании. В общем, ставим им еще одну галочку.
Характеристика 8: прирожденный техник
Компетенция 8: прилежный исполнитель
Я выбрал эту характеристику, чтобы немного уровнять в правах наших начальников. Склонность к инженерному мышлению может быть врожденной. Часто она зависит от возраста. Мой 14‑летний племянник Чарли успел забыть о написании программ, цифровой обработке и переходе на новые цифровые платформы больше, чем генеральный директор Intel узнал с начала нашего века. Возможно, с этим примером я хватил через край, но приблизительно дело обстоит именно так. Чарли постоянно модернизирует свое «железо», подгоняя его под требования неофициальных продвинутых игрушек, которые он пишет вместе с друзьями и для которых еще не существует достаточно продвинутых систем. На самом деле мой племянник разбирается в программировании на таком уровне, что мне не хватает знаний, чтобы даже рассказать об этом. Они просто каким‑то образом создают все, что им нужно. Давайте рассмотрим это явление в нашем контексте руководителей различных типов.
Для выполнения большинство видов деятельности необходимо обладать базовыми техническими способностями. Под словом «технические» я подразумеваю то, что находится под контролем левого полушария головного мозга: операции с цифрами, обработка информации, физика, математика, теория игр и все в этом роде. Боссы‑боги являются богами потому, что сумели заткнуть за пояс всех остальных. Возможно, навыками борьбы они решили овладеть в качестве компенсации отсутствия у них каких‑либо технических склонностей. Хотя среди «борцов» встречаются и люди с выдающимися техническими способностями, за эту характеристику боги галочки не заслуживают. Вообще говоря, у самих богов нет соответствующих отличному исполнителю компетенций (что, кстати, и делает их такими раздражительными), которых они требуют от всех остальных. Громоподобный тон – верный знак того, что они хотят от своих подчиненных чего‑то, что не в состоянии сделать сами. Галочка за компетенцию отсутствует.
Макиавеллианцы, как правило, тоже не склонны к решению технических вопросов. Если бы они имели такие способности, то, наверное, уже давно взломали бы все корпоративные базы данных и расчистили себе дорогу к заветному креслу генерального директора тихо и без сопротивления. Этот тип начальников славится своей исполнительностью; знания и лидерские качества, конечно, могут его подвести, но инстинкт убийцы всегда придет на помощь. Так что если у вас есть миссия, которую необходимо выполнить любой ценой, наймите макиавеллианца – и можете ставить галочку.
Начальники‑садисты могут обладать врожденными техническими способностями, однако на собственном опыте я убедился, что это нельзя принимать за непреложное правило, поэтому галочку им не ставлю. Как и макиавеллианцы, садисты являются прекрасными исполнителями, но по несколько другим причинам. Если для предыдущего типа руководителя боль не связана с чем‑либо личным и пользуется он ею исключительно в целях ясного донесения своей позиции, то садист будет нарочно наносить удар за ударом, продлевая ваши страдания – и наслаждаясь ими. Хотя данная книга и посвящена качественной управленческой деятельности и искусству следования за лидером, она все же не лишена юмора и даже кощунства. По этой причине я ставлю садистам галочку за прилежную исполнительность. Жаль только, что их мотивы, стоящие за ней, настолько нездоровы и бесполезны с точки зрения процветания компании.
В природной технической одаренности мазохистов нет ничего необычного, они зачастую обладают превосходным интеллектом, потому получают галочку в первую колонку. Безусловно, в среде мазохистов встречаются и полные противоположности, но они редко пробиваются на руководящие должности. Часто боссы‑мазохисты приносят значительную пользу компании именно как работники технического сектора. Кроме того, они умеют применять свои знания, прилежны и исполнительны. Их проблема заключается в склонности к саботажу собственных достижений. Они могут блестяще отработать на совещании, выслушать все мнения, продумать конкурентоспособный проект, а затем разорвать и выбросить его, вместо того, чтобы представить на обсуждение. Галочка за компетенцию подразумевает, что не все превосходные проекты уничтожаются, некоторым все же удается прорваться через пелену мазохизма и быть претворенными в жизнь.
Параноидальные руководители зачастую относятся к технически одаренным людям, но они, как правило, используют свои склонности для установления слежки и поимки заговорщиков. Поскольку таковых не существует, параноики тратят массу времени, применяя свои знания для борьбы с, технически говоря, ветряными мельницами. Тем не менее они заслуживают галочку ввиду природной склонности к технологиям и за то, с какой радостью они идут в ногу с прогрессом. Квалифицированность параноиков в вопросах усердия и исполнительности также заслуживает галочки. Если они будут работать над проектом по корпоративной безопасности, то, вероятно, разработают суперзащищенную и умную систему, которую только можно вообразить. Если вы хотите получить по‑настоящему дотошный отчет о какой‑либо встрече, шепните параноику, что тайной миссией собравшихся является разработка плана его свержения. Босс‑параноик бросит все имеющиеся у него ресурсы на решение проблемы.
Огромный технический потенциал и интеллектуальные способности часто являются той самой причиной, по которой невольника посадили в кресло начальника. Их ум очень часто проявляет себя именно в решении технических вопросов. В отличие от неподготовленных неумех, невольники, как правило, ясно осознают, что этот их природный дар вовсе не делает их квалифицированными работниками в области управленческой деятельности. Таким образом, за естественные технические наклонности боссы поневоле получают заслуженную оценку. Кроме того, эти начальники обычно являются и хорошими исполнителями, из‑за чего они, собственно, и соглашаются в итоге занять руководящую должность против своего желания. Маршалл Голдсмит любит повторять нечто вроде этого: «Способности, благодаря которым мы оказались там, где мы есть сейчас, не обязательно будут способствовать нашему дальнейшему продвижению». Важно понимать, что босс поневоле зачастую сам строит стену, чтобы перекрыть себе дальнейший путь вверх по карьерной лестнице. Однако «мастерство не пропьешь», и за свою прилежность и исполнительность боссы поневоле получают заслуженную галочку.
Этим руководителям ничто не мешает сочетать свою неподготовленность с техническими способностями. Смекалка в технических вопросах часто является основой их внутреннего убеждения, что они готовы к управлению, хотя технические склонности сами по себе не имеют ничего общего с умением руководить людьми. Еще хуже, когда руководители более высокого звена, определяющие организационно‑кадровую политику всей компании, являясь убежденными технократами и придя к власти тем же путем, активно содействуют продвижению технически одаренных, но не подготовленных к руководству специалистов, дабы рядом с ними был человек, имеющий схожие взгляды. Ставлю неумехам галочку в первую колонку, несмотря на то, что именно технические наклонности зачастую являются единственным основанием их карьерного роста, и это недальновидно. Галочки за компетенцию они не заслуживают. Да, они могут прекрасно справляться в одиночку, но руководить людьми они не умеют, так что обязанности босса они исполняют из рук вон плохо.
Приятели вполне заслуженно могут заработать галочку за технические наклонности. Они достаточно умны и прекрасно разбираются в социальных сетях и видеоиграх. Именно по этой причине, кстати, они отлично ладят с вашими детьми‑подростками, что, разумеется, не может не раздражать. Поставьте им галочку за технические наклонности, несмотря на то, что иногда они симулируют неспособность справиться с какой‑то технической проблемой в целях попросить вашей помощи и таким образом провести с вами время. Я всерьез раздумывал, не поставить ли им галочку и за исполнительность, исходя из того, как успешно босс‑приятель может организовать любое мероприятие у вас дома. Правда, едва ли это может принести какую‑либо осязаемую пользу компании.
Уровень интеллекта руководителя‑идиота не позволяет назвать его технически подкованным. Если даже они разбираются в какой‑то узкой области, в целом идиоты слишком невежественны и не заслуживают галочку. В начале 1980‑х мне доводилось видеть идиотов, занимающих руководящее кресло, которые исправляли текст, замазывая ошибки прямо на мониторах. Таким недалеким людям попросту не хватает кирпичиков, чтобы выстроить здание, не говоря уже о претворении в жизнь какого‑либо стратегического плана. Даже если идиоту повезет иметь все необходимые кирпичики, при строительстве он точно забудет использовать раствор. Проработав с боссом‑идиотом один день, вы передумаете отдавать ему галочку «исполнительность», которую вначале хотели поставить ему из жалости.
Казалось бы, в «Великолепной таблице характеристик и компетенций всех типов начальников» доктора Гувера хорошие боссы должны быть хороши во всем. Сюрприз. В этом случае я со всей ответственностью не ставлю этим руководителям галочку за наличие природных технических наклонностей. Хорошие руководители тем и хороши, что признают и вознаграждают заслуги других и инвестируют в их развитие. Подумайте, разве не приятно иметь начальника, который, не стесняясь, готов признать отсутствие у себя технических способностей и при этом помогать другим, а не идиота, изображающего изо всех сил, как хорошо он разбирается в технике? Наибольшая ценность хорошего руководителя как раз и заключается в том, что, обладая институциональными полномочиями, он посчитает вполне естественным обратиться за помощью и наградить тех, кто технически грамотнее его. Такие начальники не станут присваивать себе достижения других или хвастаться своими собственными, вместо этого они хвалят за проделанную работу и достигнутые успехи всю команду. Такой подход создает оптимальные условия для прилежной и усердной совместной работы и достижения стратегических целей. Таким образом, за компетенцию в области исполнительности хорошие руководители получают галочку.
Характеристика 9: обладающий организационной проницательностью, фокусирующийся на том, что его окружает
Компетенция 9: умелый коуч
В некоторых компетенциях уже упоминалось о концентрации на окружающих. Многие полагают, что под окружающими подразумевается те, кто находится за пределами компании, а фокусироваться на них необходимо с целью сохранения конкурентных преимуществ. В моей книге (а это моя книга) окружающие начинаются там, где заканчивается моя кожа. Если мы развиваем навык и, главное, желание обращать внимание на тех, кто работает рядом с нами внутри организации, кажется естественным распространить эту практику и за рамки компании, изучить игроков и состояние рынка и использовать эти знания на благо собственной фирмы. Обладать организационной проницательностью – значит не просто знать, что твоя компания делает деньги, но и то, как именно она их делает. Любой из нас может стать отличным коучем как внутри фирмы, так и за ее пределами, если научится сосредоточиваться и изучать то, что его окружает, задавать людям мощные вопросы и внимательно слушать их мощные ответы. Ставя принципы выше своего эгоизма, мы можем сделать великие открытия, способные улучшить жизнь как отдельных людей, так и организации в целом.
Поделиться книгой: