Офисный путь. Как подняться по карьерной лестнице и полюбить то, чем занимаешься

Это относится и к неофициальным корпоративным событиям: праздникам, дням рождения, несчастьям коллег. Участвуйте, помогайте с организацией, заинтересовывайте людей. Будьте неформальным лидером, но не увлекайтесь – бывают случаи, когда работники становятся хорошими «общественниками», но не более.

3. Читайте развивающие книги

Эксперт может позволить себе быть каким угодно (вспоминаем доктора Хауса), но руководитель должен быть лучшим среди равных, открытым человеком, который сможет выслушать и понять подчиненного, сказать вовремя «нет», уметь работать в режиме многозадачности и находить выход из различных ситуаций.

Поэтому придется читать, и, чтобы быстрее расти, читать много: психология, мотивация, управление, влияние, ораторство, планирование времени. Неплохо читать 15–20 книг в год, и это выполнимо.

Мне очень запомнился Рахметов, герой романа Чернышевского «Что делать?». Приехал он из провинции в Санкт-Петербург и понял, что безнадежно отстал от интеллектуальных течений того времени. Он взял у своих друзей научные трактаты и читал без остановки несколько дней, больше ничем не занимаясь, чтобы хоть немного приблизиться к столичному восприятию жизни, пока, обессиливший, не уснул.

Также хорошим подспорьем будет посещение тренингов по развитию своих руководящих навыков, особенно хороши тренинги с практической программой. Надо посещать как минимум 2–3 тренинга в год, и не ждите, пока их вам начнут предлагать, ищите сами.

4. Признавайте свои ошибки

Самые нужные знания и опыт мы получаем, к сожалению, через собственные ошибки. Когда мы работаем, то каждая неудача зачастую кажется нам концом нашей блестящей карьеры. На самом деле – это ценные уроки, которые в дальнейшем заставляют нас внимательно относиться к принимаемым решениям и поставленным задачам.

Многим людям и в обычной жизни не помешало бы этим заняться: умерьте собственную гордыню и важность, признайте свои ошибки, поймите их, проанализируйте и впредь не повторяйте.

Стараясь оградить себя от принятия решений и ответственности, работники зачастую не предпринимают никаких действий или выполняют работу не в полном объеме. Но есть хороший психологический прием: «Я имею право на ошибку, даже великие ошибались, что говорить обо мне». Не бойтесь ошибаться, бойтесь повторять свои ошибки. Действуйте!

Никогда не скрывайте собственные ошибки на работе, даже если знаете, что за оплошностью последует наказание. Тайное всегда становится явным. Будет хуже, если скрытая вами ошибка приведет к негативным последствиям. Ваша репутация как работника будет потеряна навсегда. Лучше сообщите о своей ошибке руководству и предложите пути ее исправления, если это возможно.

Я до сих продолжаю ошибаться, но зато при следующем принятии решений у меня имеется больше данных, и так я становлюсь еще профессиональнее. Да, ошибаться неприятно, но надо, и надо находить силы принимать это, не расстраиваться и идти дальше.

5. Прикладывайте все усилия для выполнения работы

Старайтесь выполнять задачу так, как будто вы делаете это для себя, любимого, и от этой задачи зависит многое (в пределах разумного). Делайте больше, чем от вас ожидают, делайте на 110 %.

Рассмотрите все грани задачи, модернизируйте, внесите что-то новое. Выполните ее, возможно, с опозданием, но удивите других своим подходом и полученным результатом!

Помните: не все зависит от вас, но прилагать усилия вы все равно обязаны. Это качество оценят другие.

Наблюдения

Обратите внимание, как обычный работник в своем большинстве откликается на поставленную задачу, – в режиме бунта. Ищет способы выполнить ее попроще, задать побольше вопросов, чтобы меньше самому разбираться, а если она еще и новая, то вообще идет мощное сопротивление, нежелание за нее браться.

Таких людей большинство, они так же живут и в повседневной жизни, не хотят работать над собой, отношениями, житейскими трудностями. А потом сетуют, что у них ничего выходит, их не ценят и от них уходят их женщины (мужчины).

6. Мотивируйте людей

Говорите людям, что они смогут, что добьются большего, а их ошибки и неудачи временны. Обсуждайте с ними в беседах темы честности, трудолюбия, личностного роста, ответственности. Доносите до них мысль, что деньги – не всегда главное, есть и другие ценности.

Поверьте, хотя люди в своем большинстве и не хотят слушать разговоры о высоких материях и могут считать, что все только из-за денег, но в личных разговорах можно услышать и другое. Тяните людей вперед, несмотря ни на что, и вы получите поддержку.

Но не раздавайте похвалу преждевременно, похвала расхолаживает человека, убирает для него пределы роста. Похвалу надо заслужить, и ее должно быть столько, чтобы человек не зазнавался, а просто получил обратную связь после добросовестно проделанной работы.

7. Ответственность во всем

Берите на себя ответственность, несите ее бремя, не сдавайтесь. Да, вы можете устать, но отдохните и идите дальше. Людям нравится, когда рядом есть ответственный человек, причем ответственный во всем: приходит вовремя, доводит дела до конца, хорошо выглядит, контролирует свои эмоции, не бросает тех, кто на него полагается.

Станьте гарантом надежности в коллективе. Вы и не заметите, как подниметесь над собой, и по карьерной лестнице – тоже.

Знаю случай, когда человек, в принципе не имея технических знаний, добился ошеломительного карьерного роста за предельно короткий срок, так как был готов к такой серьезной ответственности. А другие ее испугались и остались при своем. Все думали, что он молодой и не справится с такой нагрузкой, но он справился и дал фору его бывшим руководителям.

Но в ответственности главное не переусердствовать, есть люди, которые готовы браться за любые задачи, которые предложат, толком не разобравшись ни в объемах, ни в сроках, ни в сути вопроса. И создается впечатление ответственного, заинтересованного в результатах работы компании человека. Но однажды он не справляется с задачей, и не одной. И оставляет о себе нехорошее впечатление – не только перед руководством, но и перед коллегами. Это также большой стресс для самого провинившегося, из которого он долго будет выходить.

Долгосрочный успех зависит от понимания сути, видения перспектив и подводных камней, а не закрытия вопроса в ближайший час. Так что не забывайте оповещать вашего босса о реальности выполнения задачи.

Главное, отвечайте за свои слова и действия, будьте последовательны. Это сослужит вам хорошую службу.

8. Найдите наставника

Для качественного подъема по карьерной лестнице найдите себе наставника. Это может быть ваш руководитель, руководитель соседнего отдела или даже ваш друг. Учитесь у него, просите, чтобы он указывал вам на ваши ошибки и открывал новые горизонты. Задавайте ему вопросы по технологиям управления – ведь у него гораздо больше опыта, чем у вас.

Личный опыт

Я благодарен моему наставнику, нынешнему руководителю. Без его критики я бы не увидел свои системные ошибки, так и болтался бы в своем субъективизме.

Да, вначале казалось, что он все время меня подначивает и заставляет делать какие-то вещи не так, как я хотел. Он также требовал от меня все больше и больше. Я еще тогда рассуждал, что никто, мол, не занимается этой работой, кроме меня. Но впоследствии, конечно, осознал, что так было действительно лучше для меня, таким образом я рос и впоследствии был готов к более сложным задачам.

Теперь я критику люблю, она меня делает собранным, позволяет увидеть себя со стороны и стать лучше. Для меня теперь похвала стала не так важна, мне достаточно сухой констатации факта, что задача выполнена, причем в срок, без замечаний (в идеале).

Можно пойти еще дальше и получать опыт от руководителя вашего непосредственного начальника. Вы будете впитывать знания как губка, сможете расширить свой профессиональный кругозор. Не думайте, что вам никто ничего не расскажет: любому польстит, когда его спрашивают о работе, чем он занимается и как к этому пришел.

Смотрите мой чек-лист, как быстро подняться по карьерной лестнице.

Путь руководителя – непростой путь, так как придется постоянно выходить из своей зоны комфорта, уметь принимать сложные решения и брать за них ответственность, когда вокруг все будут молчать.

Чем хорош путь руководителя – так это тем, что вы должны развивать себя как личность и вместе с тем подниматься по карьерной лестнице. Помните: руководителями не рождаются, ими становятся!

Резюме «Как быстро подняться по карьерной лестнице»:

1. Уметь слушать людей, хорошо понимая их точку зрения.

2. Проявлять участие в общественных делах на работе.

3. Читать развивающие книги. Чем больше, тем лучше.

4. Признавать свои ошибки и сразу учиться на них.

5. Делать больше, чем от вас ожидают.

6. Мотивировать других.

7. Быть ответственным во всем, чем бы вы ни занимались.

8. Найти наставника и следовать его советам.

8. Организация рабочего пространства и времени

«Все начинается с рабочего стола».

Дейл Карнеги

Вся работа начинается с рабочего места и его организации. Есть, конечно, исключения в виде творческих людей и уникальных личностей, которые постоянно работают, а уже во вторую очередь думают, где они это делают. Но даже у них есть своя система творческого беспорядка, пускай они это и не признают. Большинство же работает за обычными столами в обычных офисных помещениях, для них и предназначаются данные советы.

Рабочий стол

Правильная рабочая обстановка настраивает сознание на нужный ритм. Вы же не содержите свой дом в беспорядке, вы точно знаете, где и что находится. Так же надо и на рабочем месте – все должно быть разложено аккуратно и по делу, больше ничего лишнего, что могло бы отвлекать от главных задач.

С чего все начинается, когда только приходишь на работу? С рабочего стола. А обычно там – кипы бумаг, разбросанная канцелярия, кружки, какая-то бесполезная сувенирка и пыль на компьютере. И какое будет внутреннее состояние на таком рабочем месте? Расхлябанное. Вы так, конечно, не будете считать, но подсознание уже все решило. Какая вокруг реальность, такой и вы. А сознание эту мысль подхватило, и ваш настрой – уже никакой.

Постоянно содержите свой рабочий стол в порядке. И когда вам не хочется ничего делать с утра, начните день с уборки пыли, настройте освещение, запишите полезную информацию на стикеры, вымойте свою чашку из-под кофе, распланируйте свой календарь – настройте себя на рабочий лад. От этих простых действий у вас появится энергия для последующей работы.

Идеальное рабочее место – это инструмент для работы, комфортное освещение, необходимая канцелярия и простая мебель для сотрудника.

Как вам работать: стоя или сидя? Решать вам, но надо искать свою эргономику, никто за вас не знает, как лучше работается именно вам. Я считаю, что сидя лучше, но обязательно делать перерывы – пройтись, выполнить небольшую разминку, подышать свежим воздухом, подняться на 2–3 этажа вверх по лестнице.

Мой режим работы: 45 минут – полное погружение в задачу, 15 минут перерыв, далее 1 час непрерывной работы и 15 минут отдыха, и так ежедневно в течение рабочего дня.

Не забывайте о собственном шкафчике или архиве, так как у каждого сотрудника всегда скапливается своя личная картотека или бумажный архив. Также в шкафчике можно хранить личные вещи, которые не хотелось бы выставлять напоказ. Каждая полка шкафчика должна выполнять свою функциональную роль и не пересекаться с другими элементами. Так будет лучше для автоматической работы с документами и принадлежностями.

Электронный документооборот

Все свои наработки, документы, проекты, служебную информацию, хранящуюся на рабочем компьютере, дублируйте на сервер компании или в «облачное» хранилище. Спланируйте периодическое резервирование свой рабочей информации – например, раз в неделю.

Сколько люди тратят нервов и сил по поводу потерянных данных, из-за того, что компьютер сломался, «завис», кто-то удалил случайно важную информацию. Не повторяйте их ошибку, контролируйте обстоятельства, не допускайте, чтобы обстоятельства контролировали вас и вашу работу. Необходимо периодически выполнять бэкап – резервное копирование своих наработок.

Придерживайтесь единообразия в приложениях, большинство необходимых операций выполняется в стандартных пакетах программ. Ничего не устанавливайте лишнего – того, что мешает, дополняет или дублирует основное. Если вы в совершенстве владеете определенным инструментом для работы, будьте настойчивы в просьбах и ходатайствуйте перед руководством или IT-отделом, чтобы вам его установили, аргументируя тем, что вы работаете в нем особенно эффективно.

Еще простой совет: старайтесь в своем электронном пространстве придерживаться чего-то одного. Если вы любите сервисы Яндекса, выбирайте их, если сервисы от Google – работайте с ними. Так лучше для организации своей работы, потому что вы будете знать все слабые и сильные стороны сервисов, а также сможете быстро настроить свою систему на новом месте. Не всегда гонка за свежими программами оправдана, иногда лучше подходить консервативно и настраивать под себя свои любимые «примочки».

На рабочем компьютере создайте свою личную простую электронную иерархию. Вы должны в кратчайшее время находить любой свой старый документ. Особенно это важно, когда от вас требуют срочно что-то решить, а вы забыли, где эта информация хранится.

Все самые важные документы сканируйте. Немало рабочих конфликтов между подразделениями возникало из-за какой-нибудь потерявшейся важной бумаги.

Планирование

Вы замечали, что работа иногда превращается в «кашу»: куча задач, разговоров, встреч, проверка бумаг, и вы в этом крутитесь без конца и края. Вроде работаете, но работой это назвать сложно. За этим всем не видно общей картины происходящего, и эта одна из проблем современной производительности: действия есть, результаты тоже есть, но они не очень заметны в рутине.

Чтобы такого не было, необходимо составлять план задач и мероприятий на день, неделю и даже на месяц.

Большинство пользуется блокнотами и ежедневниками. Да это хорошо, но бумага – это «оперативная память», в ней хранится вся текучка, а основная информация теряется в страницах. Блокнот или ежедневник – это уже архаичный способ. В ежедневнике вы не видите всей картины событий, не поймете, когда лучше делать одно, а когда – другое, а также сможете пропустить какое-нибудь важное событие. Нет возможности вытащить необходимые данные и провести всесторонний анализ. Только представьте, сколько надо страничек перелистать, чтобы сопоставить необходимую информацию!

Сейчас существует много приложений и онлайн-сервисов для организации своего рабочего графика. И поверьте, этим надо заниматься, если вы хотите продуктивно работать независимо от ситуации и настроения. Todolist (простой список задач) позволит вам эффективно организовать свое рабочее время. В него можно записать все – от списка покупок до важных деловых встреч – и таким образом эффективно управлять своими временем и оперативно решать поставленные задачи.

Советы по организации рабочего времени:

• Планируйте гибко, а не жестко привязывайте все ко времени;

• Научитесь понимать, что главное, а что – нет;

• Легко расставайтесь с незначительными делами;

• Цените качество проведенного времени, а не само потраченное время;

• Говорите себе и другим людям: «нет», когда это необходимо;

• Начинайте день с трудных и неприятных заданий;

• Когда планируете на работе задачи и проекты, ставьте сроки их выполнения.

И напоследок, короткий лайфхак: выполнив задачу, вычеркивайте ее из списка или ставьте «галочку» напротив соответствующей строчки, что даст вам дополнительную внутреннюю энергию для достижения больших результатов. Это мощный психологический прием, который позволяет увидеть, что рабочий день прошел не напрасно, вы работаете с пользой.

Лично я на работе использую систему контекстного планирования в среде Outlook. Что мне в ней нравится: простота и эффективность инструмента, знакомое с детства приложение, совмещение календаря, задач и почты в одном информационном пространстве, интеграция с офисными приложениями. Данной системе планирования за короткое время можно обучить любого сотрудника.

Благодаря контекстному планированию, видно, когда, что и в каком состоянии у меня находится на работе. Известно, кто – в отпуске, кто – на «больничном», какие встречи намечены, тут же – контакты и текущая информация по проекту.

А главное, это превращается в большую электронную базу с данными, всегда можно найти необходимую информацию по уже выполненным задачам: кто делал, какие встретились трудности, в какой срок работа была закончена.

Видны все deadline или, наоборот, несрочные задачи, которые в данный момент можно пока не выполнять. Очень гибкая система, не привязанная к жестким временным рамкам выполнения задач, а, наоборот, направленная на реализацию работы в благоприятные моменты или кайросы[5].

На некоторых предприятиях из-за режима информационной безопасности запрещено пользоваться Интернет-приложениями для деловой переписки, поэтому Outlook – отличное решение, так как почта располагается на внутренних серверах компании.

Данной системе организации задач я научился, пройдя практический тренинг у Николая Забровского, он является партнером Глеба Архангельского – автора книг по тайм-менеджменту. Если вы вдруг встретите где-нибудь информацию о проведении данного тренинга, обязательно запишитесь на него.

Работа с почтой

Как организовать работу с почтой?

Во-первых, надо установить время работы с ней, чтобы уменьшить количество прерываний. Лучше всего это делать утром, когда задачи только начинают формироваться, и после обеда, когда надо проверить, как обстоят дела.

Во-вторых, на неоднозначные письма не стоит отвечать сразу, лучше сначала все обдумать – обращение, построение ответа, включение дополнительной информации. Старайтесь делать так, чтобы субъективизма было как можно меньше. Забудьте про быстрые и сокращенные ответы, которые многие привыкли делать в социальных сетях.