Помоги проекту - поделись книгой:
Маловероятно, что моббер обнаружит себя, что кто-то на него пожалуется или дети, вовлеченные в травлю, будут готовы эффективно подойти к решению проблемы. Я убежден, что корни моббинга лежат в неумении общаться.
Мобберы играют на страхе перед конфликтом, который все еще властвует над нашей воспитательной системой, но на самом деле ссориться они не умеют.
Мобберы действуют исподтишка, тень – их сила, а насилие они используют как систематический способ контролировать окружающих, потому что мобберы не способны соотносить себя с окружающими и работать над конфликтными ситуациями.
Полицейские, отслеживающие опасные сообщения в Интернете, подтверждают, что в большинстве случаев, когда юные кибермобберы оказываются пойманы, выясняется, что они не понимают, к чему приводят их действия, а поведение жертвы кибермоббинга тоже сложно и двойственно: кто-то из них выкладывает свои личные данные в Интернете, пытаясь стать популярным, кто-то стыдится рассказать о своей проблеме, чтобы взрослые не узнали, как воспринимает его общество и насколько он слаб. Нужно помочь детям развить умение вести конфликт и, в первую очередь, избавить их от боязни вступать в него. Осуждать друга своего сына, который пока не способен адекватно справляться со своими эмоциональными реакциями, и наклеивать на него ярлык «агрессивного», или не замечать, что у вашей дочери дела идут плохо, потому что ее спокойная и милая соседка по парте оскорбляет ее в соцсетях, довольно рискованно.
Давать детям любого возраста возможность упражняться в конфликтных отношениях, позволяя им переживать конфликт как значимый жизненный опыт, – это основополагающий момент воспитания, который относится главным образом к отцовской сфере, но должен осознаваться обоими родителями.
Поведение детей до шести лет никогда не может считаться «жестоким». С шести до девяти лет жестокость и насилие маловероятны, а агрессивное поведение вряд ли способно нанести серьезный ущерб. Детям предподросткового возраста и подросткам нужно помочь научиться различать понятия «конфликт» и «насилие»: конфликт решается педагогическими методами, в то время как по отношению к насилию нужно вести себя бескомпромиссно.
• Помогать детям ссориться правильно, находиться в конфликтной ситуации, принимать расхождения во взглядах и чувства, вызываемые ими, разрешать проблематичные ситуации лучше, чем запрещать детям ссориться или наказывать их за это.
• Именно слова делают нас людьми. Старайтесь не злоупотреблять понятием «словесное насилие». Одно оскорбление – это еще не насилие: способность делиться своими мыслями, пусть некорректно и бурно, позволяет нам поддерживать отношения.
• Очень важно принимать агрессивные проявления наших детей и прислушиваться к ним: это означает не оправдывать или игнорировать их, а сознавать их и помогать детям научиться справляться с ними. Прислушиваться к ярости, часто присутствующей в поступках наших детей, лучше, чем высказывать резкие замечания и искать виновного, чтобы наказать его.
5. Не искать решение любой ценой
После того как меня выгнали из лагеря, мама все время сердится. Сегодня вечером она вытащила меня из таза в ванной – я еще и намылиться не успел. Она заставила меня взглянуть в зеркало. Я даже не вытерся. Она держала меня за плечи, как будто я сейчас удеру. Мне даже было больно. Она все твердила, посмотри на себя, посмотри на себя! Я сжал кулаки и закрыл глаза. А она все кричала. Открой глаза! Посмотри на себя! Только посмотри на себя! Мне было холодно. Я стиснул зубы, чтобы они не стучали. Я дрожал всем телом. Мы не выйдем отсюда, пока ты на себя не посмотришь! Посмотри на себя! Но я не открывал глаз. Не хочешь открыть глаза? Не хочешь взглянуть на себя? Опять эти комедии? Ну ладно! Хочешь, чтобы я сама сказала тебе, на что ты похож? На что похож мальчик, которого я вижу? На что он, по-твоему, похож? На что ты похож? Сказать тебе? Сказать? Ни на что ты не похож! Абсолютно ни на что! (Я пишу в точности все, что она говорила.) Она вышла, хлопнув дверью. А я открыл глаза и увидел запотевшее зеркало[5].
У конфликта всегда есть скрытая часть
Для начала я предлагаю вам почитать следующие размышления девочки-подростка.
Милый дневник,
сегодня у меня ужасное настроение. Я поссорилась с мамой из-за полной ерунды. Но тем не менее мне стало ясно, что маме до меня нет дела.
Все началось днем, когда я собиралась на музыку. Мне нужно было попросить учителя перенести открытый урок, потому что в тот день, который назначил он, у нас другие дела. Предыдущие два раза я забыла его об этом попросить. Мама рассердилась и сказала: «Ну и ладно, я не пойду на этот дурацкий урок, все равно это не так уж важно!»
Я чуть не расплакалась. Когда у моей сестры открытый урок или выступление, родители всегда приходят: и на латиноамериканские танцы, и на волейбол, и на школьные новогодние утренники – на все что угодно.
А ко мне они никогда не ходили – ни на открытые уроки в начальной школе, ни на встречи с учителями. Однажды мне пришлось умолять маму на коленях, чтобы она пришла. А теперь она отказывается идти даже на мой открытый урок по музыке. А для меня это так важно, это мой первый открытый урок, для меня он много значит.
Возможно, мама сказала, что не придет, только потому, что была сердита, но я все равно обиделась. Она повела себя так, как будто я никакого отношения к нашей семье не имею. С сестрой она никогда себя так не ведет. Конечно, она же – Идеальная Дочь, у нее всегда отличные оценки, она путешествует и все у нее получается. А я – младшая, не такая важная, плетусь у нее в хвосте. И даже если у меня будут такие же отличные результаты, как у сестры, никого это не впечатлит, потому что Она добилась их раньше.
Я ушла, хлопнув дверью. Всю дорогу я не могла успокоиться и топала ногами от злости.
Когда я вернулась домой после урока, мама как ни в чем не бывало смотрела телевизор. Я перекусила и села за чтение. Больше мы ни о чем не говорили, и так все было ясно: я не люблю многословно извиняться, чувствую себя как в слезливом телесериале и ненавижу это ощущение. Я прощу ее, но не забуду этого случая: понятно же, что еще много раз она покажет мне, что я ее не интересую.
У этой девочки в голове вулкан: столько волнений, столько мыслей, эмоций и суждений. Сложно точно сформулировать проблему и выявить ее внутреннюю реакцию на требования матери. Очень возможно, что мать ни о чем и не подозревает; наверняка в основе описанного конфликта лежит ее практическое и четкое требование: устроить расписание удобным образом. Конечно, в нашем рассказе описывается то, как видит ситуацию девочка, но ее мать, со своей стороны, может ответить, что совершенно не имела в виду, что действительно не придет на открытый урок, и что причина обиды Лауры скорее в том, что она сама понимает, что поставила семью в сложное положение из-за своей забывчивости. Ясно одно: подростков в этом возрасте не так-то легко понять.
Сложность Лауры в том, что внутри себя она играет в игру, из которой мать полностью исключена: Лаура не хочет объяснять свои реакции, потому что не хочет, чтобы ее мать увидела в ней маленькую капризную девочку, ревнующую к сестре. Она уже большая, и это усложняет ситуацию: она опасается, что родители сочтут ее совершенно правомерное желание, чтобы они пришли на открытый урок, нелепым. Поэтому она все держит в себе и испытывает гнев. Ее беспокоит эта ситуация, а также чувства, которые она начинает испытывать по отношению к матери. Дать вулкану извергнуться в таком возрасте очень сложно: для этого человеку, который уже не ребенок, но еще и не взрослый, нужно раскрыться, высказать свои требования.
Этот рассказ очень интересен: он обращает наше внимание на один неотъемлемый элемент конфликта.
У конфликта всегда есть скрытая сторона.
Как-то вечером мне позвонила мама Роберто, одноклассника моего сына. Она была очень сердита и взволнована. Сказала, что наш сын ведет себя недопустимо, что мы должны лучше его воспитывать, что над ним надо работать. Оказалось, что уже неделю Симоне во время школьного завтрака забирает еду Роберто и съедает ее. Я сразу же поговорила с сыном. Он очень удивился и сказал, что Роберто сам отдает ему свой завтрак, потому что не хочет его есть. Сначала я подумала, что Симоне врет, но потом решила поговорить с учительницей. Она тоже заволновалась: ей показалось, что такое поведение странно и заслуживает внимания. Учительница решила спокойно и обстоятельно обсудить ситуацию с обоими мальчиками и заставить их поговорить друг с другом. Оказалось, что Роберто не любит бутерброды с ветчиной, но не хочет сказать об этом своей маме, чтобы ее не расстраивать.
Эта история отлично показывает, как важно уметь разрешать конфликты – с детьми и не только с ними. Все очень просто: одно из главных правил работы с конфликтными ситуациями – не пытаться решить проблему немедленно.
Невозможно решить проблему, суть которой неясна.
Конфликты возникают, когда два человека или две группы людей воспринимают ситуацию по-разному. Когда возникает противоречие между тем, что видит один и что видит другой, что хочет один и что хочет другой, между двумя мнениями и интересами. Одним словом, когда возникает разногласие. Интересная черта этой разницы в прочтении и восприятии действительности заключается в том, что в конфликтах не все явно и понятно и «подземный» элемент, неочевидный или попросту спрятанный, обычно имеет наибольшее значение.
Иначе говоря, конфликт по природе своей не может быть сразу понятен, даже если кажется таковым. В нем всегда есть скрытая сторона.
Чтобы описать эту неотъемлемую черту конфликтных ситуаций, я часто использую образ айсберга: не потому, что он холодный и твердый, а потому, что у айсберга есть видимая внешняя часть, кажущаяся не слишком большой по сравнению с другой, более глубокой и массивной, но при этом невидимой.
Этот образ хорошо передает природу конфликта, в котором есть видимая часть, обычно надуманная, и более глубокая, скрытая часть, которую очень важно увидеть и вывести на поверхность: только так можно избавиться от неясности и увидеть, насколько по-разному участники конфликта воспринимают одну и ту же ситуацию.
Я приведу один пример из множества подобных. Два брата ссорятся, кому из них мыть посуду: ни один этого делать не собирается, и возникает конфликт. Первый говорит: «Я не буду мыть посуду. Сегодня твоя очередь!» Другой отвечает: «Неправда, твоя!» Оба стоят на своем: «Сегодня точно твоя очередь». – «Нет, твоя! В прошлый раз я мыл посуду!» Если им не удастся поговорить, то за этой перепалкой так и останется неясность, и конфликт будет разрастаться. А если они смогут выявить «скрытую сторону», они увидят, что правы оба: один уверен, что поскольку он дважды мыл посуду на прошлой неделе, то имеет право пропустить дежурство на этой; другой, со своей стороны, помнит, что мыл посуду в прошлый раз, и убежден, что теперь не его очередь. Оба брата совершенно по-разному, но в равной степени правомерно воспринимают проблему. Оба правы, но, если им не удастся выразить то, что скрывается за их стычкой, с конфликтом им не справиться.
Это простой пример, где скрытая часть конфликта заключается в разности мнений и представлений. Но зачастую, как в рассказе Лауры, то, что скрывается под ссорой, касается глубоких эмоций и чувств, которые не так просто обнаружить и вывести на поверхность.
Стремясь решить проблему любой ценой, вы не оставляете себе шанса на эффективное решение
Как это ни парадоксально, но из-за стремления немедленно и любой ценой найти решение проблемы нам становится сложнее понять чужую точку зрения. Спешка или потребность как можно быстрее сбросить напряжение, особенно в отношениях между детьми и родителями, часто выливается в недовольство, а иногда и в гнев – чувства, связанные с глубоким непониманием другого человека.
Нам кажется, что конфликтов не может быть в любящей семье, в семье, о которой мы мечтаем: гармоничной, дружной, где родители уделяют много внимания отношениям с детьми и ждут от них признательности и доверия. Зачастую мы хотим быстро решить проблему или, напротив, не решать ее вовсе, потому что открытый конфликт воспринимается в негативном ключе: если он есть, значит, что-то идет неправильно. И тем не менее, как мы поняли из первого фундаментального правила разрешения конфликтов между родителями и детьми, это не так.
Отсутствие конфликтов – более тревожный знак, чем принято думать.
Кроме того, быстрое сворачивание конфликта нередко влечет за собой куда более серьезные сложности, чем мог бы повлечь сам конфликт, потому что участникам не удается выразить свои мнения, выявить скрытую часть конфликта. Они испытывают фрустрацию, которая только подпитывает основу айсберга.
Из этого вытекает еще одно важное правило.
Вместо того чтобы искать решение, лучше дать себе время и попытаться понять, что скрывается за этим конфликтом.
Нужно постараться увидеть и понять точки зрения всех действующих лиц и подумать, не стоит ли за ними что-то, не выражающееся в явной форме, но усиливающее напряжение.
Такой подход заставляет подождать с разрешением конфликта. Находясь в конфликтной ситуации, особенно если речь идет о детях и родителях, когда мы ведем себя строго определенным образом, поскольку привычки наработаны долгими годами совместной жизни и близости, мы неизбежно пытаемся найти решение внешней, «кажущейся» части проблемы. «Ты опять забыла попросить учителя перенести открытый урок. Всегда с тобой одно и то же. Забудешь еще раз – я никуда не пойду»: кажется, что это и есть суть проблемы Лауры и ее матери и, как только вопрос будет решен, все встанет на свои места. И все же очередная банальная ситуация, вызывающая эмоциональную реакцию, или внезапный необдуманный поступок, нарушающий спокойствие в отношениях, зачастую является наименее интересной частью конфликта. Как показывает дневник Лауры, это только верхушка айсберга, а его нижняя часть гораздо больше, и, если ее игнорировать, она вызовет еще много проблем.
Еще один интересный пример расхождения во взглядах в конфликтной ситуации – рассказ матери, переживающей сильные ссоры с дочерью.
Около одиннадцати вечера я вошла в ее комнату. Она сидела за учебниками, как будто день был в самом разгаре. В комнате все вверх дном, духота, в руке мобильный. Я сказала ей закрыть книгу и ложиться спать, а она начала кричать, что еще не закончила, что ничего не знает, что нужно выучить еще восемьдесят страниц, а то она не напишет контрольную. Она хорошо учится, поэтому я мягко сказала, что лучше подвергнуться опасности плохо написать контрольную, но при этом выспаться. Она закричала, что я ничего не понимаю, что все хотят от нее разного (тренер – чтобы она каждый день ходила на тренировки, школьные учителя – чтобы она их не разочаровывала, я – чтобы она спала, друзья – чтобы она гуляла с ними) и ей это надоело. Все мои спокойные предложения она встречала криками: «Ты ничего не понимаешь, у меня все не так!» – а когда я сказала, что меня тревожит, что она так нервничает, она ответила: «Прости, что я не идеальная дочь, о которой ты мечтала, прости, что я такая ненормальная». На этом месте пришел мой муж и стал требовать, чтобы я оставила Сьюзан в покое и не устраивала споров в неподходящее время. Он сказал, что хочет спать, и я пошла за ним, обиженная и сердитая, а Сьюзан занималась до двух часов ночи. На следующий день она проспала, пропустила свой автобус, попросила мужа отвезти ее в школу на машине, и он ее повез, рискуя в свою очередь опоздать на работу. Когда она пришла из школы (за контрольную она, как всегда, получила хорошую оценку), все началось по новой: «Я не могу наводить порядок в комнате, потому что убегаю на тренировку», «Я не могу накрыть на стол, потому что мне надо делать уроки». И так каждый день.
В этой истории очень хорошо видно, что у матери и дочери совершенно разные мотивации и источники беспокойства. Клару беспокоит, что Сьюзан так волнуется перед контрольной, что она превратилась в комок нервов, что она в таком стрессе. Сьюзан, в свою очередь, проявляет глубинное беспокойство, вызванное страхом не оправдать ожиданий. То, что мать называет перфекционизмом, для дочери является настоятельной потребностью держать ситуацию под контролем, не пуская учебу на самотек и не оставляя ничего на волю случая.
Если бы им удалось поговорить, отказавшись от желания немедленно решить проблему – для чего мать пытается заставить дочь спать больше, а дочь пытается спать как можно меньше, чтобы больше заниматься, – и понять правомерные мотивации друг друга, напряжение, вероятно, спало бы.
Было бы здорово, если бы у ссорящихся людей из головы появлялось облачко, как в комиксах, которое помогало бы им видеть наиболее сокровенные мысли друг друга и понимать не только поводы, но и глубинные причины происходящего. Так нам было бы легче общаться, взаимодействовать и понимать друг друга. К сожалению, в жизни все не так, поэтому надо засучить рукава и, особенно если речь идет о родителях, стремящихся хорошо заниматься воспитанием своих детей, постараться преодолеть привычный ход жизни и научиться давать себе время на то, чтобы понять, с чем мы имеем дело (в следующем подразделе это станет более ясно).
Отойдите на безопасное расстояние, выслушайте, постарайтесь понять
Вместо того чтобы очертя голову бросаться на поиски решения, попробуйте понаблюдать за конфликтом и проанализировать его: это откроет перед вами новые возможности, которые помогут достичь благополучного результата.
• Прежде всего, это позволит вам дистанцироваться от собственных эмоциональных реакций.
Что это значит? Иногда внутри нас кипят эмоции, мы склонны раздувать и усложнять ситуацию. Все это определенным образом влияет на нас, но совершенно не помогает эффективно разрешать конфликты с детьми. «Дочка может просить у меня что угодно, я ни в чем ей не отказываю, но, когда она заводит речь о том, что ей нужны карманные деньги, я сразу раздражаюсь…» Или: «У меня замечательный сын, но я совершенно не выношу, когда он не здоровается с моими знакомыми, особенно если я его об этом специально прошу. Меня это жутко сердит!» В подобных случаях способность родителей на минутку остановиться крайне важна, и дети ее ценят.
Однажды я поссорилась с мамой, потому что получила плохую отметку. Вернувшись из школы, я просмотрела учебник и поняла, что у меня он не такой, как у всех остальных. Потом я рассказала маме о плохой оценке, а она, не выслушав меня до конца, начала кричать и ругаться. Я пошла к папе и все ему объяснила. После этого мама извинилась передо мной.
Сложности, которые родители испытывают в отношениях со своими детьми, часто связаны с излишней эмоциональностью, всегда готовой вырваться наружу. Существует опасность, что в конце концов дети откажутся от общения с такими родителями, заходящего дальше нескольких дежурных фраз.
Короткая пауза (все мы знаем замечательный совет «досчитать до десяти») помогает, кроме прочего, дистанцироваться от происходящего. Речь идет о дистанции, необходимой для воспитания и позволяющей чувствовать своего ребенка и видеть, что полезно для его развития, не обращая внимания на временные трудности.
Дистанция необходима для того, чтобы увидеть ситуацию в правильном ракурсе.
Даже в тех случаях, когда без волнений никак не обойтись, нужно не давать воли своему стремлению немедленно вмешаться. К примеру, шестилетний ребенок скрывает от своего отца, что потерял вещь, подаренную ему бабушкой. У этой ситуации есть контекст, который нужно четко понимать. Иногда, видя реакцию родителей, я хочу спросить их, о чем мы вообще сейчас говорим. Речь идет о маленьком ребенке, который пока не способен концентрировать внимание. Поэтому его попытка отрицать произошедшее не может считаться ложью, цель которой – фальсифицировать и намеренно исказить реальное положение вещей. Возможно, ребенок запутался в своих мыслях и эмоциях и поэтому придерживается заведомо неправильной версии.
• Пауза позволит вам вести себя последовательно в вопросах воспитания.
У родителя конфликт с ребенком, проблема или неожиданная ситуация, вызывающая смешанные чувства, из-за чего он не может понять, как ему действовать. Стратегическая фраза, о которой мы уже говорили в предыдущих главах, – «Я поговорю об этом с твоим отцом» или «Я поговорю об этом с твоей мамой», – освобождает родителя от необходимости сразу же занять четкую позицию или немедленно дать ответ и найти решение, которое в итоге может оказаться неэффективным и невыполнимым. Дав себе время посоветоваться с вторым родителем, вы успокоитесь и сможете выработать общую точку зрения, чтобы действовать слаженно и последовательно.
• Способность наблюдать и слушать очень важна, чтобы воспринимать разные точки зрения на конфликтную ситуацию.
Этот мальчик очень ясно видит, насколько различаются взгляды взрослых и детей на жизнь. В раннем возрасте они очень разнятся, но и в подростковом тоже не совпадают.
Все подростки ссорятся с родителями, потому что мы развиваемся и нам нужно чувствовать себя независимыми, общаться с ровесниками, знать, что нас понимают. С родителями это не всегда получается. Ссоры происходят по разным причинам: иногда подросток думает совсем не так, как родители, а иногда он настолько похож на них, что хочет разорвать нить, которая всегда связывала его с ними. Иногда родителям хочется, чтобы дети раскрылись и рассказали им о своих проблемах, и тогда дети зачастую замыкаются в себе.
Но то, что волнует взрослого, никогда не будет волновать подростка. Взрослые и подростки смотрят на вещи по-разному и в итоге никогда не могут полностью сойтись во мнениях. Но уметь слушать и понимать чужую точку зрения очень важно.
Слова Карло очень интересны, это настоящее теоретизирование на тему очевидного различия взрослых и подростков.
Стремление многих современных родителей проникнуть во внутренний мир своих детей и знать все, что происходит у них в голове, сердце, душе и эмоциях, вредоносно и ни к чему не ведет.
Я убежден, что от родителей требуется лишь уметь слушать и понимать своих детей, а не проникать в глубины их внутреннего мира. Это не только невозможно, но и вредно: совершенно нормально, что дети не делятся некоторыми аспектами своей жизни, более того – это необходимо для их развития и самостоятельности, для формирования личности, отдельной от родителей.
Уметь отвлечься от внешних факторов и уловить суть поведения ребенка по-настоящему важно. Нужно учитывать ритм его развития, уметь правильно расставить приоритеты и установить четкие правила. Правила могут касаться более и менее важных моментов: не отвлекаться во время уроков важно, а держать комнату в порядке – не настолько; важно не пить алкогольных напитков и не курить, а приходить вовремя – менее важно.
У меня никогда не было серьезных ссор с родителями, мы скорее изредка спорим о чем-нибудь. Одна из причин таких споров – это то, что я довольно замкнута и люблю одиночество. Я не в депрессии, ничего такого, просто у меня такой характер. Но им это не нравится, они говорят, что мне надо больше общаться, быть более открытой и все такое. Они думают, что я так себя веду, потому что постоянно сижу в телефоне, играю в приставку и так далее. Но это неправда, я играю только два часа в день. Думаю, что у меня просто подростковый кризис, потому что раньше я была более общительной. Но с друзьями-то у меня все в порядке.
Я надеюсь, что скоро все наладится, мне кажется, что это просто такой момент.
Основные сложности для понимания конфликтных ситуаций с подростками связаны с особенностями этого периода, для которого характерны рассеянность и быстрый рост. Но и в случае с младшими детьми необходимо очень внимательно относиться к тому, что происходит на самом деле: за враньем, ссорами и конфликтами со сверстниками, неожиданными или непонятными ситуациями часто скрывается что-то еще. Прежде чем бросаться на поиски скорейшего решения, искать виновных, наказывать или пытаться о чем-то договориться, всегда нужно поставить себя на место ребенка и представить его особое, магическое и именно что детское восприятие реальности. То, что считается решением конфликта или проблемы, зачастую оказывается просто указанием, дурацким советом, что делать и чего не делать, требованием хорошо себя вести, быть молодцом… Советы и указания в большинстве случаев совершенно не имеют отношения к глубинным потребностям ребенка. Даже если кажется, что они оказывают непосредственное воздействие, они все равно не затрагивают личностную, эмоциональную и социальную составляющую конфликта.
Дети глубоко погружены в особую стадию своей жизни, которая никогда не повторится, их когнитивные способности ограниченны, а эмоции регулярно зашкаливают. В то же время подросткам прекрасно удается сбивать родителей со следа и пускать им пыль в глаза, чтобы те оставили их в покое и дали вырваться на свободу. Именно поэтому стратегически важно избегать превращения конфликтов с детьми в головоломку, которую надо решить как можно быстрее, будто у нее есть точное решение.
Чтобы научиться по-настоящему разрешать конфликты, превращая их в возможность узнать что-то новое, нужно считать их задачами, а не проблемами.
Смысл в том, чтобы узнать что-то о себе, о других, о динамике отношений в сложной ситуации и, самое главное, о своих детях. Ваша задача – развить свои личностные ресурсы, свою творческую энергию и энергию детей, преодолевая архаичное и инстинктивное нежелание это сделать. Если мы разовьем в себе терпение и внимание, необходимые, чтобы анализировать происходящее, мы сможем шире взглянуть на вещи и, несомненно, начнем лучше справляться с родительской ролью.
• За каждым конфликтом что-то скрывается: конфликт возникает, когда восприятие, сведения, желания и интересы двоих людей или двух групп людей различаются. Поэтому в конфликте есть видимая часть, обычно надуманная, и скрытая, которую не всегда можно четко обозначить и за которой часто стоит настоящая причина конфликтной ситуации.
• Поэтому перед лицом конфликта крайне важно не пытаться сразу найти решение, которое неизбежно затронет только видимую часть. Нужно попытаться понять, что на самом деле скрывается за проблемой.
• Для этого нужно дать себе время. Остановиться и не действовать на эмоциях, рискуя поддаться механическим и архаичным поведенческим механизмам. Это позволит вам лучше проанализировать ситуацию, посоветоваться с другим родителем и найти наиболее последовательное и эффективное решение.
• Кроме того, важно внимательно слушать. Нужно задавать вопросы, пристально наблюдать, стараясь увидеть глубинные причины происходящего с вами и вашими детьми. Это более действенно, чем пытаться поддерживать вечную гармонию или стараться проникнуть в их внутренний мир.
6. Взять паузу и справиться с эмоциями
Меня считают ломакой, когда я говорю, и нелепой, когда молчу. Грубой, когда я отвечаю на вопросы, и изворотливой, если мне в голову приходит какая-то идея. Я устала – значит, ленюсь, съела лишний кусок – эгоистка. Да и вообще, я глупая, трусиха и чересчур расчетливая. В глазах окружающих я просто невыносима. Хоть я и посмеиваюсь над их мнением и делаю вид, что мне на него наплевать, я хотела бы попросить Бога дать мне другой характер, чтобы все так не нападали на меня[6].
«Ты меня бесишь!» Для общения с детьми одних эмоций недостаточно
Когда люди очень близки и хорошо друг друга знают, что характерно для пар и еще более того для родителей и детей, конфликты проходят намного более эмоционально. Кажется, будто близость, знание друг друга и в некотором смысле даже доверие позволяют конфликтности проявляться особенно ярко. Ссорящиеся дают себе волю и показывают все, на что способны, не испытывая стыда, который может иметь место в менее близких отношениях.
Что такое эмоции? Относительно их существует множество теорий, сейчас проводится немало крайне интересных исследований, посвященных эмоциям, в особенности в сфере нейробиологии.
У эмоций есть несколько важных функций: они регулируют психические процессы, стимулируют умственную деятельность и поведение и руководят ими, заставляют личность осознавать, что она существует и обладает собственной индивидуальностью, наполняют жизнь смыслом и создают некую основу, объединяющую разных индивидов вопреки культурным различиям.
Вот как описывает эмоцию психолог и психотерапевт Изабель Филльоза:
Движение, направленное вовне, импульс, зарождающийся внутри нас и обращенный ко всему, что нас окружает, ощущение, говорящее нам, кто мы, и связывающее нас с миром{19}.
Когда снаружи или внутри нас что-то происходит (возможно, просто возникает воспоминание или мысль), задача эмоции – сообщить нам об этом быстрее, чем это могут сделать логика и дедукция, и помочь нам прореагировать. Возникновение эмоции у людей сопровождается одинаковой биофизиологической деятельностью: исследования показали, что внутренний стимул при возникновении определенной эмоции одинаков для всех и отличается лишь способ его выражения, заданный культурной принадлежностью индивида.
Межличностные отношения, очевидным образом, тесно связаны с нашей эмоциональностью, которая особенно активизируется в конфликтных ситуациях. Тем не менее здесь надо сделать одно важное замечание:
Содержание конфликта не исчерпывается субъективными эмоциями, но представляет собой намного более сложный феномен отношений.
Эмоция, которой присущи индивидуальные особенности, связанные с личной историей человека, ее испытывающего (одна и та же ситуация может вызывать у разных людей разные эмоции), обозначает наличие конфликтной ситуации, хотя конфликт не исчерпывается эмоциями, которые он вызывает.
Умение признать свою эмоциональность и справиться с ней важно для конфликтных ситуаций, в том числе для конфликтов между детьми и родителями, именно потому, что возникновение той или иной эмоции в конфликтной ситуации может дать нам хорошую подсказку, способную помочь в работе над скрытой частью айсберга, о которой мы говорили в предыдущей главе.
Дистанцироваться от того, что вы ощущаете, в особенности во время конфликта с собственными детьми, и войти в контакт с эмоциями, которые разыгрались и повторяются в одних и тех же ситуациях, может помочь вам обуздать их и не позволить им вносить беспорядок в ситуацию, с которой и без того сложно справляться.
Гнев – это наиболее частая эмоция, возникающая в конфликтах между детьми и родителями.
Об этом говорят и сами дети.
Я поссорился с мамой, если это можно назвать ссорой, потому что она попросила меня накрыть на стол и я ответил: «Секундочку». Она пошла снимать развешанное белье, а когда вернулась, стол еще не был накрыт, и она очень разозлилась.
Я часто ссорюсь с мамой из-за учебы и домашних заданий, потому что не хочу их делать, и она начинает орать, зовет папу и заставляет меня заниматься.
Мама разозлилась, потому что я не убрал со стола, оставил телевизор работать на полной громкости, а сам ушел играть в приставку.
Все эти ситуации часто возникают в семейной жизни. Нужно признать, что эмоция – это может быть гнев, страх, стыд, тоска, а также и некое упоение, заставляющее нас терять ощущение реальности, – выражает все тягостные ощущения, вызванные конфликтом.
В отношениях детей и родителей крайне важно сохранять воспитательную составляющую: нужно совладать с эмоциями, поскольку в некотором смысле это признак силы.
«Я ему все без обиняков высказал, так я разозлился. Теперь-то он точно поймет, как себя вести!» – можно подумать, что сильный эмоциональный сигнал, поданный ребенку, может каким-то образом помочь ему запомнить правила или развить самостоятельность. Некоторые даже считают, что дать выход своим эмоциям освобождает и очищает, что важно само по себе. Ошибочно думать, что можно дать выход своим эмоциям, а потом остановить их, что это так же просто, как включить и выключить свет в комнате. Это совсем не так.
Думаю, что следующие слова не нуждаются в научных доказательствах:
Избыточная эмоциональная реакция взрослого говорит о его хрупкости, недостатке самообладания и неумении соблюдать границы в отношениях.
Как мы уже видели, понимание того, что воспитание – это главным образом организационный процесс и что хорошая организация необходима для хороших отношений с детьми, позволяет нам более спокойно подходить и к этой важной теме.
От родителей требуется умение идти на диалог со своими эмоциями и находиться с ними в тесном контакте.
Этот контакт необходим не столько для избавления от них, сколько для управления ими, перенеся свое родительское внимание на то, чтобы установить четкие правила и хорошо все организовать.
Нужно задуматься еще о нескольких важных вопросах: насколько тонко дети младшего и старшего возраста способны улавливать эмоциональное состояние своих родителей и насколько они от него зависят. В определенной степени дети лучше чувствуют мать, в том числе потому, что провели внутри ее тела довольно долгие девять месяцев, находясь в тесной биохимической зависимости от ее эмоционального состояния.
Моя дочь получила мобильный в прошлом году, когда перешла в среднюю школу. Мы отдали ей BlackBerry ее отца (уже на следующий день Лючия жаловалась, что он уродливый и старый, что у всех ее подружек телефоны намного лучше, что она хочет смартфон и так далее и тому подобное).
Это определенно упростило некоторые практические моменты. У Лючии свои ключи, и, вернувшись домой из школы, она сама разогревает обед, а потом занимается своими делами: домашними заданиями, плаванием и легкой атлетикой. Сейчас у нее более активная и самостоятельная жизнь, чем когда она была помладше, а мы с мужем весь день на работе, и то, что у нее есть свой телефон, облегчает нам общение с ней.
Но то, как непрерывно Лючия пользуется телефоном, и ее зависимость от него вызывает у нас много ссор.
В какой-то момент она просто приросла к нему: пока левой рукой она ела, чистила зубы или переключала программы на телевизоре, правой она непрерывно и очень быстро набирала сообщения.
Больше всего меня злило, что она не выключает его, пока делает домашние задания, а кладет рядом с учебниками и поэтому непрерывно отвлекается.
Злость – самое подходящее здесь слово, ведь каждый раз, когда я заговаривала с ней на эту тему, пытаясь вместе договориться о правилах, я теряла контроль над собой и повышала голос. Моя слабость заключалась в том, что я не могла вынести ее безразличный вид и резкий тон в придачу к тому, что она возводила между нами стену.
Она говорила: «Мама, какой ужас, ты просто зациклена на этом телефоне! Как ты не понимаешь, теперь все не так, как в твое время, и я могу пользоваться своим телефоном когда и как хочу. Ты не можешь мне этого запретить! У всех есть мобильники, ты что, хочешь, чтобы я была хуже всех? У меня и так родители разведенные! Папа не сходит с ума, как ты, и не мешает мне спокойно пользоваться телефоном, а вот ты совсем на этом зациклилась!»
Это, конечно, неправда: ее отец тоже устанавливает правила. Более того, чтобы наказать ее за какой-то проступок, он часто забирает у нее телефон.
И вот, после множества разговоров и споров на эту тему, мы вроде бы договорились о таких правилах:
1. Никакого телефона во время домашних заданий.
2. Никакого телефона за столом.
3. Никакого телефона, когда мы вместе смотрим кино.
Только вот Лючия регулярно, особенно когда она одна дома, нарушает эти правила, и мы снова возвращаемся туда, откуда пришли: мы ссоримся, я злюсь, она обижается…
Сразу видно, что Лючия очень хорошо понимает, что ставить свою мать в трудное положение. Во-первых, она понимает, что Кьяра не выносит ее безразличного вида, и это заставляет ее держаться на расстоянии. Во-вторых, она сравнивает своих родителей с родителями друзей: в определенном возрасте так делают все дети, но Лючия знает, что таким образом затрагивает болезненное место – развод и соперничество, вытекающее из него. Одним словом, она знает, как разозлить мать и заставить ее каждый раз возвращаться в начальную точку. Это не умышленное или продуманное поведение: она просто очень хорошо знает мать, что в определенном смысле обуславливает их взаимоотношения.
Ответом этой злящейся матери могут быть слова нескольких ребят, показывающие, насколько сложно объективно понять, что происходит, когда оказываются задействованы сильные эмоции.
На днях мама сказала мне привести письменный стол в порядок. Я в это время переписывался с друзьями и ответил, что не буду, а она продолжала требовать, чтобы я навел порядок. Тогда я закричал: «Не буду я наводить никакой порядок!» Она тогда схватила первое, что под руку попалось, и швырнула в меня. А потом сказала: «Если не приведешь стол в порядок, я тебя отправлю спать и запрещу смотреть футбол!» Я ей сначала сказал, что все равно ничего убирать не буду, но потом понял, что она действительно отправит меня спать, и все-таки навел порядок.
Дорогой дневник,
cегодня я расскажу тебе о том, как поссорился с мамой, когда хотел поехать с друзьями кататься на велосипеде, а мама как с цепи сорвалась. Она говорила, что это опасно и все такое прочее. Я не понимаю, что может быть опасного в том, чтобы кататься на велосипеде по маленькому городу?!
Поделиться книгой: