Помоги проекту - поделись книгой:
Сборщик долгов (инкассирующий агент) – это человек, по роду деятельности занимающийся взысканием задолженности с других людей. Как правило, этот термин применяется к сторонним агентствам по взиманию долгов, а не к самим кредиторам, хотя в вашем штате могут быть законы о взимании долгов, применимые и к кредиторам.
При первом контакте со сборщиком долгов вам нужно сделать следующее.
1. Узнайте его контактную информацию, включая номер телефона и адрес. Право на получение этих сведений вам предоставляет FDCPA.
2. Оспаривайте задолженность, если считаете, что что-то неправильно. Незамедлительно отправьте в агентство по взиманию долгов заказное письмо (с квитанцией о получении), где будет указано, что вы оспариваете задолженность и требуете тщательной проверки. Право на это вам предоставляет FDCPA. Если вы сомневаетесь, что долг начислен правильно, он перейдет в разряд оспариваемых и у вас появится время взвесить все варианты.
3. Заведите папку, для того чтобы фиксировать все свои контакты с агентством: кто звонил, что было сказано, о чем договорились. Сохраняйте также копии всех отправленных и полученных писем. Если действия агентства неправомерны, вы в дальнейшем можете претендовать на компенсацию.
4. Убедитесь, что срок давности по взысканию задолженности не истек. По его прошествии, если инкассирующее агентство продолжает требовать с вас долг, вы можете искать защиты в суде, ссылаясь на закон об исковой давности. И если вы потребуете от них прекратить попытки взыскать с вас долг, о котором давно пора забыть, они обязаны согласиться с этим (см. об этом ниже).
5. Не платите инкассирующим агентствам ничего, пока не удостоверитесь, что их требования законны, и не согласуете график погашения задолженности. Не позволяйте им действовать нахрапом.
Извещение
В течение пяти дней после первого контакта по поводу задолженности сборщик долгов должен выслать вам письменное извещение, где указано, сколько и кому вы должны и что вам делать, если вы не согласны с долгом.
В каждом штате есть свои законы относительно того, как долго кредиторы или нанимаемые ими инкассирующие агентства могут продолжать попытки взыскать с вас долг. Это так называемые законы об исковой давности. В некоторых штатах и для некоторых типов долгов срок давности не превышает четырех лет, хотя в других штатах или при других обстоятельствах может превышать даже двадцать лет. Это важно учитывать, потому что агентства по взысканию долгов зачастую резко активизируют свою деятельность, когда знают, что срок давности истекает.
Если вы совершите платеж в погашение задолженности, это может привести к тому, что срок давности будет продлен или даже возобновлен с нуля. Предположим, сборщик долгов требует с вас долг десятилетней давности, который давно вышел за пределы исковой давности. Он не может ни подать на вас в суд (потому что вы можете сослаться на закон об исковой давности), ни сообщить о вас в кредитное бюро. Он вообще ничего не может сделать, особенно если вы потребуете, чтобы он оставил вас в покое (см. об этом ниже). Но если вы ему заплатите (хотя бы символическую сумму), то отсчет срока давности может начаться сначала.
Важно понимать, что, когда вы платите что-то инкассирующему агентству, это для него не повод прекратить попытки получить с вас еще больше. Сборщики долгов могут давить на вас, настаивая, чтобы вы продемонстрировали «добрую волю». Если вы действительно не в состоянии оплатить долг или считаете, что долг начислен неправильно, тогда вам лучше отказаться платить и попросить их оставить вас в покое. Не забывайте, что любой платеж может лишить вас возможности в дальнейшем ссылаться на истечение срока давности.
Контакты
Сборщик долгов может приезжать к вам лично, обращаться по почте, по телефону, по телеграфу или по факсу. Однако он не может обращаться к вам в неудобное время, скажем, раньше 8:00 или позже 21:00, если только вы не скажете ему, что это нормально. Связываться с вами, когда вы на работе, он тоже не должен, если вы дадите ему понять, что ваш работодатель такие контакты в рабочее время не одобряет. Скажите агенту долгов, чтобы он не звонил вам на работу, и зафиксируйте этот разговор в своем досье, а если он будет продолжать это делать, обратитесь к адвокату.
Неразглашение
Инкассирующие агентства не должны никому сообщать о ваших с ними отношениях, кроме как вашей супруге. Они могут обратиться к вашим соседям или работодателю, чтобы получить вашу контактную информацию, но не более того. При этом они не должны говорить, что поводом для обращения послужила ваша непогашенная задолженность. Как только они разыщут вас, всякие их контакты с третьими лицами должны прекратиться.
Если вы нанимаете адвоката, чтобы он представлял ваши интересы, представители инкассирующих агентств должны обращаться к нему, а не к вам. Порой я оказываю такую услугу своим клиентам, с которыми сборщики долгов обходятся грубо. Общаясь с адвокатом, эти люди становятся как шелковые, и вы можете спокойно спать.
Угрозы и ложь
Многие из тех, кому приходилось иметь дело со сборщиками долгов, отмечают, что для них считается нормальным лгать и говорить что угодно, лишь бы заставить человека заплатить. Разумеется, юридические пределы тому, что они могут говорить и делать, существуют, но большинство людей своих прав не знают, а потому принимают все как должное.
Указанные ниже действия со стороны сборщиков долгов являются противозаконными. Ведите записи и в случае недобросовестного поведения представителей инкассирующих агентств обращайтесь за помощью к адвокату.
Примеры противозаконных домогательств:
– угрозы применить силу или причинить вред;
– нецензурная брань;
– непрекращающиеся телефонные звонки, призванные вывести вас из душевного равновесия.
Примеры лживых заявлений:
– лживые утверждения, что вы совершаете преступление; угрозы, что вы будете арестованы, если не заплатите;
– лживые заверения, что они действуют по поручению кредитного бюро;
– неправильное начисление суммы долга;
– утверждения, что отправленные вам бумаги являются юридическими документами, в то время как это не так;
– утверждения, что отправленные вам бумаги не являются юридическими документами, в то время как это именно так;
– лживые утверждения о вашей ответственности за чужие долги (обычно за долги супругов или родственников);
– угрозы применить действия, которые им не под силу (например, арестовать вашу зарплату без санкции суда).
Обратите внимание! Сборщик долгов может пригрозить, что он сообщит вам на работу и вашу зарплату арестуют, если вы немедленно не погасите долг. Почти во всех случаях (кроме задолженности по налогам и некоторых видов студенческих займов) инкассирующий агент или кредитор должен сначала добиться решения суда о вашей виновности, а затем просить суд об аресте вашей зарплаты. Захотят ли они заниматься всем этим, зависит от величины вашей задолженности и вероятности получить с вас деньги. Но в любом случае дело это требует времени. Если вы слышите подобные пустые угрозы со стороны сборщиков долгов, все фиксируйте.
Банкротство. Если вы завершили процедуру банкротства, большинство ваших долгов будут списаны. Это означает, что вы этим кредиторам уже ничего не должны. Но зачастую это не останавливает их. Некоторые все равно пытаются взыскать уже списанные долги, хотя это и противозаконно. Как только представители агентства по взысканию долгов или кредитор свяжутся с вами и заикнутся о возвращении списанного долга, сразу же дайте им решительный отпор.
Сообщите об этих противозаконных действиях адвокату (если он у вас есть) или в суд, занимающийся делами о банкротстве. Адвокат будет счастлив помочь вам, потому что, если сборщиков долгов признают виновными в нарушении FDCPA, его гонорар будет взыскан с них.
Недобросовестная практика
Ниже приводятся примеры недобросовестной практики, которая является прямым нарушением закона. Сборщики долгов не должны:
– требовать с вас больше, чем вы должны, если иное не предусмотрено законами штата;
– депонировать чек, подписанный задним числом;
– отбирать или угрожать отобрать ваше имущество, если это не предусмотрено законом;
– связываться с вами посредством почтовых открыток.
Никогда не выдавайте представителю инкассирующего агентства чек, подписанный задним числом. Риск слишком велик. Сознательная подделка чека является серьезным уголовным преступлением.
Как остановить сборщика долгов
Если вы отправили сборщику долгов письмо с требованием прекратить донимать вас, он обязан подчиниться, но это не запрещает ему продолжать попытки добраться до вас через суд. Письмо с требованием оставить вас в покое имеет смысл писать в тех случаях, если:
– вы считаете, что срок давности истек (укажите это в своем письме);
– вам действительно нечем платить (вкратце опишите свое финансовое положение);
– давление со стороны сборщиков долгов приводит в состояние нервного стресса с появлением нежелательных физических симптомов;
– вы уверены в том, что никому ничего не должны, и полагаете, что суд, если дело до этого дойдет, будет на вашей стороне (объясните, почему вы не считаете предъявление к вам претензий правомерным).
Сделка
С агентством по взысканию долгов зачастую можно договориться, погасив лишь часть задолженности, особенно если вы готовы сделать это достаточно быстро. Многие люди стесняются идти на такие переговоры, но умение торговаться в подобных обстоятельствах – это очень важный и полезный навык, которым следует овладеть каждому. Рекомендую начинать торговаться с предложения заплатить 20 центов за каждый доллар долга. Представитель инкассирующего агентства может настаивать, что существует некий минимум, на который он может пойти, и, возможно, это правда. Вы этого знать не можете, а потому торгуйтесь со всем усердием.
При таком торге сборщик долгов находится в любом случае в более выигрышном положении, нежели вы, и тому есть несколько причин:
а) чем больше он получит с вас, тем большим будет комиссионное вознаграждение, так что ему есть резон стараться;
б) для него ситуация не настолько заряжена эмоциями, как для вас;
в) он так торгуется каждый день, и у него огромный опыт в отличие от вас.
Следует иметь в виду еще два обстоятельства.
1. Не соглашайтесь на действия, которые вы не можете себе позволить. Если вы не в состоянии выполнить то, что они вам предлагают, объясните, что сейчас это невозможно, вы перезвоните им, когда ваше финансовое положение изменится к лучшему. Если они начнут угрожать вам, все запишите и снова скажите, что перезвоните им.
2. Если вы находите возможным заплатить, всегда старайтесь хотя бы взять с них обещание не портить ваше кредитное досье в обмен на ваши деньги. Они могут отказать вам в этом, но, если все-таки согласятся, заручитесь их согласием в письменной форме, прежде чем что-либо платить. Имейте в виду, что, если в вашем кредитном досье рядом с упоминанием о взыскании с вас задолженности появится отметка «уплачено», это едва ли повысит ваш кредитный балл.
Если вы не находите возможным для себя торговаться с инкассирующим агентством, есть специально обученные люди, которые охотно сделают это за вас за небольшую плату.
Запугивание и давление
Если сборщики долгов оказывают на вас давление и запугивают негативными последствиями, возможно, имеет смысл поговорить об этом с адвокатом, занимающимся защитой прав потребителей. Первая консультация обычно бесплатная, но потрудитесь это заранее уточнить.
Получение помощи
Если вы думаете, что сборщик долгов нарушает закон «О добросовестной практике взимания долгов», обратитесь к адвокату, имеющему соответствующий опыт. Вы имеете право подать на инкассирующее агентство в суд штата или в федеральный суд в течение одного года от момента нарушения закона. Если вы выиграете дело, то можете получить компенсацию за понесенный ущерб плюс дополнительная сумма сверху – до тысячи долларов. Могут быть возмещены также судебные издержки и стоимость услуг адвоката. Кроме того, может иметь место и коллективный иск против агентства по взиманию долгов, в случае успеха можно получить до 500 тысяч долларов компенсации ущерба.
Жалуйтесь
Как мы уже не раз говорили выше, вы должны знать свои права. О любых проблемах, возникающих в отношениях с агентством по взысканию долгов, сообщайте в офис генерального прокурора штата и в Бюро защиты финансовых прав потребителей, которое обладает достаточными полномочиями, чтобы заставить представителей инкассирующего агентства уважать закон «О добросовестной практике взимания долгов». Государственные ведомства в индивидуальные разборки обычно не вмешиваются, тем не менее могут начать расследование в отношении агентства, на которое постоянно жалуются. Так что умейте постоять за себя!
Часть III. Кредитоспособность и проблемы, связанные с ней
Введение
Когда Роберт Кийосаки провалил экзамен по английскому языку в средней школе, его богатый папа напомнил ему, что банкиру не нужно показывать аттестат со школьными оценками. Смысл не в том, что образование не имеет значения, а в том, что оценки, которые вы получаете в школе, отнюдь не предопределяют, насколько богатыми вы станете в последующие годы жизни.
Однако есть аттестат, гораздо более важный для вашего финансового благополучия, нежели тот, который вы получили в школе. Это ваше кредитное досье. И здесь выставляется только одна оценка: ваш кредитный балл.
От вашего кредитного досье и кредитного балла зависит множество факторов:
– какие проценты вы будете платить по кредитным картам, ипотеке, кредитам на покупку автомобиля и даже по некоторых видам кредитов для бизнеса;
– сможете ли вы взять кредит, когда он вам срочно понадобится;
– по каким ставкам вы будете платить страховку за автомобиль и недвижимость;
– насколько доступна для вас оплата коммунальных и многих других видов услуг.
Здесь и в двух следующих главах содержится подробная информация о системе оценки кредитоспособности, о ваших правах и о том, как эту оценку максимально повысить.
Если у вас плохой кредитный рейтинг, не опускайте руки. Кредитным победителям низкий кредитный балл не мешает продолжать строить богатство, и вас это не должно останавливать. По прочтении данной книги вы сможете существенно улучшить свою кредитоспособность, но вам придется проявлять изобретательность.
Если, например, вы хотите купить недвижимость, ищите инвесторов, которых интересует потенциальная доходность сделки, а не ваша кредитоспособность. Если начинаете собственный бизнес, ищите партнеров или перебивайтесь как-нибудь, пока ваша кредитная репутация не улучшится. Иными словами, работайте над повышением своего кредитного рейтинга, но и движение к своей цели не прекращайте.
Кроме того, думайте своей головой и не давайте никому возможности сбить вас с толку.
Донна была другом для всех. Все знали, что на нее можно положиться в трудную минуту: она и вещи перевезти поможет, и в больницу поздно ночью сопроводит, и несколько долларов до получки подкинет.
Она любила своих друзей. Мужа у Донны не было, родни поблизости тоже. Поэтому друзья были очень важны для нее. Ей нравилось их общество, и, как она думала, им нравилось ее общество.
Женщина вела бухгалтерию в фирме, занимавшейся ремонтом домов. Каждый месяц она откладывала часть зарплаты на покупку дома. Ей отчаянно хотелось иметь собственный уютный домик. Донна не знала, удастся ли когда-нибудь выйти замуж, так что ей хотелось обезопасить свое будущее хотя бы собственным жильем.
И вот у них в фирме появился Ларс. Это был высокий видный мужчина под пятьдесят. Его наняли в качестве директора по развитию бизнеса. Он должен был искать заказы в государственных учреждениях и крупных компаниях. Ларс со своим делом справлялся вполне.
Донна стала замечать, что он оказывает ей знаки внимания, и это ей нравилось. Однажды он пригласил Донну в кафе и за обедом попросил разрешения поделиться с ней своей проблемой. Всегда чуткая к чужим бедам, Донна выразила готовность выслушать его.
Ларс объяснил, что планирует купить новую машину, грузовичок «Dodge Durango». Это помогло бы ему в его делах, но вся загвоздка в финансировании. Его бывшая жена наделала много долгов по их совместной кредитной карточке, и теперь кредитная компания преследует его. Чтобы получить кредит на покупку автомобиля, ему нужен поручитель, потому что у него самого резко ухудшился кредитный рейтинг. Может быть, Донна могла бы кого-нибудь посоветовать?
Всегда готовая удружить, Донна ответила, что сама может выступить в качестве поручителя. Она ведет бухгалтерию и знает, сколько Ларс зарабатывает. Для него не проблема выплачивать в месяц 300 долларов за машину.
Ларс стал настаивать, что он не просил Донну подписываться, он лишь хотел поинтересоваться, не знает ли она, к кому можно обратиться. Донна ответила, что ему не нужно никого искать, она считает, что сама должна поручиться. Ей очень хочется помочь Ларсу, потому что она доверяет ему, да и вообще рада помогать друзьям в трудную минуту.
Ларс долго ее благодарил. Назавтра они вместе отправились в автомагазин и подписали все необходимые бумаги. Когда Донна уже готова была поставить свою подпись в качестве поручителя, менеджер по кредитам спросил у нее, понимает ли она все последствия такого шага. Он счел нужным пояснить, что, если Ларс по каким-то причинам перестанет платить, ответственность за платежи ляжет на нее. Донна ответила, что все прекрасно понимает. Она знает характер Ларса и его доходы. Проблем не будет.
Ларс выехал из магазина на новом грузовичке. Донна ехала за ним на своей машине. Отпраздновать покупку они отправились в самый лучший ресторан города. Когда Ларс захотел расплатиться за ужин своей кредитной картой, ее к оплате не приняли. Он снова пробурчал что-то в адрес непомерных расходов бывшей жены. За ужин заплатила Донна.
В течение следующих нескольких недель отношение Ларса к Донне заметно переменилось. Он больше не оказывал ей знаков внимания. Она относила это на счет его загруженности. Очевидно, с покупкой автомобиля работы у него прибавилось. Поэтому Донна особо не переживала, хотя внимания со стороны Ларса ей недоставало.
И вот в один из понедельников Ларс не явился на работу. Все решили, что он заболел. «Разве что голова болит», – пошутил кто-то из маляров, потому что видел, как Ларс ведрами хлестал бурбон в субботу вечером.
Наступил вторник, потом среда… Ларс не появлялся. Поскольку на звонки он не отвечал, в четверг один из хозяев фирмы поехал к Ларсу на квартиру. Управляющий домом сказал, что Ларс выехал в субботу вечером, ничего никому не сказав. Он задолжал за квартиру, поэтому, если его найдут, он, управляющий, хотел бы, чтобы ему сообщили о местопребывании Ларса. В пятницу Донне позвонили из автомагазина. Ларс пропустил первый ежемесячный платеж за новую машину, и они хотели, чтобы она на следующий же день заплатила за него.
Донна была в шоке. Она не могла поверить в случившееся. Ведь она пыталась помочь другу. Как такое могло получиться? Она внесла деньги, надеясь, что Ларс все-таки объявится или как-то позаботится о следующих платежах.
Два месяца – и два платежа – спустя Донна получила ответ. «Dodge Durango» был обнаружен в тысяче миль от их города в крайне плачевном состоянии: совершенно разбитый, он валялся в кювете. Ларс сидел в тюрьме за вождение в пьяном виде и непредумышленное убийство. В полиции он на все вопросы отвечал, что ничего не помнит.
Ларс не заплатил и страховку. У него вообще не было денег. Исходя из договора о поручительстве, финансовая компания, выдавшая кредит на покупку автомобиля, потребовала, чтобы Донна оплатила стоимость машины и все дополнительные расходы. Это была сумма в десятки тысяч долларов, и никакой отсрочки платежа.
Поделиться книгой: